市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的論文范文的特輯
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關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課堂教學(xué)組織的建議
長(zhǎng)期以來，這門課的教學(xué)基本上依教材而進(jìn)行理論內(nèi)容學(xué)習(xí)，偶然開展一兩次的課堂討論，至于學(xué)生對(duì)實(shí)際問題的分析及解決問題能力培養(yǎng)的練習(xí)幾乎沒有。特別是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，真正碰到市場(chǎng)營(yíng)銷中的實(shí)際問題時(shí)，常感到十分茫然，無從下手，造成了實(shí)際與理論的脫節(jié)。這也就大大降低了教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生對(duì)這門課程的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生普遍感覺這門課程很有用，但在實(shí)際生活中卻不知怎么用。
針對(duì)這種情況，結(jié)合自己在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的體會(huì)，認(rèn)為有必要改變?cè)械慕虒W(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段，把原來一直沿用的“教師講授理論，學(xué)生記筆記，最后卷面考試”的教學(xué)模式，改變?yōu)?ldquo;課堂講授、課堂討論和案例分析”的三個(gè)階段和層次的學(xué)習(xí)和考核。
一、課堂講授――結(jié)合事例說明??1.對(duì)理論知識(shí)要系統(tǒng)講授。通常要求教師講授時(shí)，條理清楚，層次分明，概念準(zhǔn)確，邏輯性強(qiáng)，實(shí)際上是一種結(jié)構(gòu)式教學(xué)，也是對(duì)教師授課的一般要求。??2.教師的講授和學(xué)生的自學(xué)要結(jié)合起來。在系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)中，教師對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)具體講解，而對(duì)內(nèi)容較淺、學(xué)生憑已有的知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)完全可以理解的地方，教師稍提一下，留下幾個(gè)小問題，讓學(xué)生自學(xué)和進(jìn)行理解分析。這樣，可以提高學(xué)生課堂學(xué)習(xí)主動(dòng)性，而非教師滿堂灌，避免一節(jié)課老師感到非常疲憊，而學(xué)生昏昏欲睡的效果。??3.教師講授時(shí)要結(jié)合事例說明。在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論教學(xué)中，教師要適用例證或例子來驗(yàn)證和具體化所講授的理論內(nèi)容，或介紹他人處理某一問題的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。例子的運(yùn)用一方面，增進(jìn)對(duì)這些系統(tǒng)化知識(shí)的熟悉和了解;另一方面，可活躍課堂氣氛，使學(xué)生覺得有趣味。
二、課堂討論――互動(dòng)式教學(xué)方式
課堂討論的組織可依以下程序來進(jìn)行：
第一步：教師可以在課堂內(nèi)容若干章節(jié)前或后，布置一個(gè)背景、內(nèi)容較簡(jiǎn)單，針對(duì)性強(qiáng)的小案例及思考題，讓學(xué)生課后閱讀思考，并要求每人寫出一份發(fā)言提綱或具體的發(fā)言稿。
第二步：上討論課時(shí)，給出大約十分鐘時(shí)間，大家可以互相討論，交換意見，然后請(qǐng)同學(xué)上講臺(tái)來給全班同學(xué)講述其分析內(nèi)容，其他同學(xué)若有不同意見都可上臺(tái)來說明，或向發(fā)言者提出問題。
第三步：討論當(dāng)中，教師要適當(dāng)引導(dǎo)、提示和鼓勵(lì)，以調(diào)節(jié)課堂討論氣氛。如當(dāng)同學(xué)總是對(duì)一個(gè)問題糾纏不清時(shí)，教師要及時(shí)引導(dǎo)大家跳出;或同學(xué)都忽視的某一方面，教師要及時(shí)點(diǎn)出;當(dāng)有的同學(xué)能提出一個(gè)新思路、新見解時(shí)，要及時(shí)表?yè)P(yáng)。
第四步：討論結(jié)束前十分鐘，教師要對(duì)本次課堂討論作點(diǎn)評(píng)、總結(jié)，要闡述自己對(duì)此案例的分析意見，這也是同學(xué)們最想聽的部分。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析――綜合分析和具體運(yùn)用
1.對(duì)營(yíng)銷案例的要求
(1)案例不是對(duì)理論的系統(tǒng)闡述，不是就事論事或是文字說明，而是對(duì)一項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律的說明，可以是揭示事件矛盾運(yùn)動(dòng)，可以是說明活動(dòng)的變化過程等，但至少包含一個(gè)問題和一項(xiàng)決策。所以，應(yīng)把對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律的說明作為營(yíng)銷案例的主題或中心思想進(jìn)行編寫及組織討論。
(2)案例既是為適應(yīng)特定的教學(xué)要求而編寫的，又是對(duì)一個(gè)真實(shí)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)情景的描述，是確已發(fā)生過的事實(shí)的記錄，因此不得虛構(gòu)與杜撰。
(3)案例是對(duì)事實(shí)的白描，不得帶有撰寫者的分析和評(píng)論。通常，案例是從決策者的角度編寫的，這樣使學(xué)生能夠處在決策者的地位來觀察和思考問題。
(4)一個(gè)完整的營(yíng)銷案例應(yīng)具備四個(gè)要素：1)目標(biāo)要素：凡是營(yíng)銷案例分析，都有著為了何目標(biāo)或目的性的問題，缺乏目的或目標(biāo)的營(yíng)銷案例分析沒有實(shí)際意義。2)主體要素：任何一個(gè)營(yíng)銷案例都應(yīng)有事先確定的主體，以其立場(chǎng)、觀點(diǎn)來敘述營(yíng)銷實(shí)務(wù)的過程或運(yùn)作。3)客體要素：即貿(mào)易對(duì)象，一般是有限個(gè)數(shù)的，但表現(xiàn)形式和內(nèi)容多種多樣。4)背景條件要素：市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)都發(fā)生在特定的背景條件之中，有宏觀的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、科學(xué)技術(shù)等方面，也有微觀的具體時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人物以及歷史沿革等。
2.案例分析的組織
從總體上講，學(xué)生在整個(gè)案例分析過程中要做好以下幾方面工作：?ィ?1)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
1)案例閱讀。這一步驟是在課外完成的。先由教師指定某一案例，并推薦相關(guān)的參考文獻(xiàn)，圍繞特定案例布置幾個(gè)思考題，引導(dǎo)學(xué)生去“讀”案例。2)課堂預(yù)備討論。在學(xué)生個(gè)人閱讀分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)教師劃分或?qū)W生自由組合的小組進(jìn)行全班課堂討論的準(zhǔn)備工作。?ィ?2)課堂討論
這個(gè)環(huán)節(jié)是案例教學(xué)的重要部分，是師生教與學(xué)所作努力的集中體現(xiàn)，也是學(xué)生主動(dòng)參與、積極思考、相互合作以發(fā)揮他們分析問題能力的關(guān)鍵。?ィ?3)撰寫書面分析報(bào)告
經(jīng)過閱讀分析、小組研究和課堂討論幾個(gè)階段后，案例學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)、收獲由淺入深，由少到多，這時(shí)教師會(huì)要求每個(gè)人上交書面報(bào)告。??3.案例分析課程對(duì)教師和學(xué)生的要求
(1)對(duì)教師的要求。首先，教師要認(rèn)真做好課前預(yù)備工作，如選擇適當(dāng)?shù)陌咐鸭c案例有關(guān)的盡可能多的資料，并對(duì)案例做事先分析，做到心中有數(shù);接著要能充分調(diào)動(dòng)課堂討論的氣氛，當(dāng)好主持人，讓盡可能多的學(xué)生參與討論，并保證案例的每一個(gè)方面都能討論到;還有就是要鼓勵(lì)學(xué)生大膽思考和勇于發(fā)表意見，還應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地讓性格比較內(nèi)向的學(xué)生有較多的鍛煉機(jī)會(huì)。
(2)對(duì)學(xué)生的要求。案例教學(xué)的主角是學(xué)生，為提高案例分析的水平，學(xué)生更應(yīng)作充分的預(yù)備。一方面，要熟悉與案例相關(guān)的營(yíng)銷理論知識(shí);另一方面，要通讀案例，思考問題，預(yù)備好書面案例分析和進(jìn)行案例宣講，有條件的話，可制作一些影像演示材料，以提高宣講效果。
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷決策中統(tǒng)計(jì)信息的應(yīng)用分析
隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)營(yíng)銷作為產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)的重要環(huán)節(jié)，其決策正確與否與企業(yè)的生存和發(fā)展息息相關(guān)。市場(chǎng)營(yíng)銷又稱市場(chǎng)行銷，是指企業(yè)以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，以滿足社會(huì)需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃為目標(biāo)所進(jìn)行的產(chǎn)品流通及售后服務(wù)等一系列活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷一般由市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)分析，目標(biāo)市場(chǎng)選擇，包括產(chǎn)品定價(jià)、銷售策略及渠道策略在內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合的運(yùn)用，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)控制與管理四個(gè)程序組成。市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)是如何在銷售前制定出詳細(xì)科學(xué)的市場(chǎng)銷售策劃，而準(zhǔn)確及時(shí)的信息來源及科學(xué)合理的信息處理又是成功做出市場(chǎng)策劃的關(guān)鍵所在。統(tǒng)計(jì)學(xué)是一門收集、處理并解釋信息的科學(xué)，對(duì)其加以合理利用可從數(shù)量方面為企業(yè)提供包括企業(yè)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r、科研開發(fā)、資產(chǎn)及負(fù)債、人員、產(chǎn)品質(zhì)量狀況等方面的企業(yè)總體狀況的統(tǒng)計(jì)信息，幫助企業(yè)預(yù)測(cè)未來、發(fā)展速度及效益效率等，并為企業(yè)的規(guī)劃與結(jié)構(gòu)提供科學(xué)依據(jù)，是企業(yè)決策者做出合理科學(xué)的企業(yè)發(fā)展決策的重要保障。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷決策中運(yùn)用統(tǒng)計(jì)信息的必然性
企業(yè)正確決策的制定來源于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的收集分析及正確判斷能力。企業(yè)的決策過程就是在對(duì)信息全面并準(zhǔn)確掌握的基礎(chǔ)之上，在處于變化狀態(tài)的環(huán)境中，根據(jù)決策對(duì)象的特點(diǎn)及影響其發(fā)展的內(nèi)外因而做出利于決策對(duì)象發(fā)展的最優(yōu)決斷并監(jiān)督使之有效實(shí)施的過程?？梢?，市場(chǎng)營(yíng)銷決策中運(yùn)用統(tǒng)計(jì)信息是必然的。
1.1統(tǒng)計(jì)信息是制定市場(chǎng)營(yíng)銷決策的基本依據(jù)
統(tǒng)計(jì)信息不僅可以及時(shí)、準(zhǔn)確并全面地為企業(yè)決策提供營(yíng)銷過程中企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)因素，還可以為企業(yè)決策收集、整理相關(guān)的外部市場(chǎng)信息。將收集到的統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、分析、整理，再結(jié)合對(duì)其他相關(guān)信息的分析、對(duì)比和計(jì)算，便可作為決策者做出正確決策的合理、科學(xué)的參考依據(jù)，是提高企業(yè)決策科學(xué)化程度的重要環(huán)節(jié)。
1.2統(tǒng)計(jì)信息是制定市場(chǎng)營(yíng)銷決策的有力保障
市場(chǎng)營(yíng)銷決策中的統(tǒng)計(jì)信息分析有著完善的體系、流程及科學(xué)的方法，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策只有建立在正確統(tǒng)計(jì)分析市場(chǎng)內(nèi)外因信息的基礎(chǔ)之上，才能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展前景、判斷營(yíng)銷環(huán)境，進(jìn)而結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)及弱勢(shì)做出正確的最優(yōu)營(yíng)銷方案。
1.3統(tǒng)計(jì)信息是檢驗(yàn)市場(chǎng)營(yíng)銷決策的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)
市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況是檢驗(yàn)市場(chǎng)營(yíng)銷決策正確與否的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)計(jì)信息結(jié)果可以在數(shù)量上體現(xiàn)出市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的實(shí)際狀況，通過對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評(píng)估，并結(jié)合對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷全過程的監(jiān)督，便可以及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)營(yíng)銷決策加以修正和完善，并為新的決策提供依據(jù)。
二、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在市場(chǎng)營(yíng)銷決策中的應(yīng)用
2.1統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在市場(chǎng)細(xì)分中的應(yīng)用
市場(chǎng)細(xì)分是將一個(gè)總體市場(chǎng)按照消費(fèi)者需求與消費(fèi)欲望分成若干有共同特點(diǎn)的子市場(chǎng)的分類過程，每一細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者的需求與消費(fèi)欲望是相似的，而不同細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者的需求與消費(fèi)欲望則存在明顯差異?？梢?，市場(chǎng)細(xì)分的目的是將消費(fèi)者進(jìn)行歸類并依據(jù)其需求為之提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。市場(chǎng)細(xì)分的基本原則是，依據(jù)統(tǒng)計(jì)方法，在包括消費(fèi)者性別、年齡等在內(nèi)的基礎(chǔ)變量和包括消費(fèi)者產(chǎn)品購(gòu)買率等在內(nèi)的行為變量之間建立起某種聯(lián)系，關(guān)鍵在于變量的選擇與關(guān)系的建立。細(xì)分變量可通過因子分析模型進(jìn)行選擇，即利用少數(shù)的幾個(gè)因子描述原材料大部分的信息。首先，將每個(gè)因子依據(jù)其方差貢獻(xiàn)率進(jìn)行排序，選擇前幾位的方差貢獻(xiàn)率大的因子作為細(xì)分變數(shù);然后，通過聚類分析法將受訪者依照某種方法進(jìn)行分組，使得組內(nèi)個(gè)體間的差別最小，而不同組個(gè)體間差別最大;最后，將消費(fèi)需求較大的類別選作潛在目標(biāo)，并對(duì)其進(jìn)行調(diào)查和驗(yàn)證，進(jìn)而確定出細(xì)分市場(chǎng)。
2.2統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在客戶滿意度評(píng)估中的應(yīng)用
客戶滿意度是指客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)與其期望值之間相比較的程度，它是一種客戶的心理活動(dòng)，體現(xiàn)了其滿意程度。企業(yè)要做出正確決策，就應(yīng)當(dāng)建立一套科學(xué)的衡量并提高客戶滿意度的指標(biāo)體系。首先，應(yīng)明確對(duì)顧客滿意度的影響因素有哪些，并尋求獲取這些因素和將其量化的途徑;其次，依據(jù)顧客滿意度指標(biāo)體系的側(cè)重點(diǎn)選擇不同的數(shù)據(jù)采集方法，例如收集二手資料、問卷調(diào)查、內(nèi)部訪談等;然后，通過對(duì)所收集的信息進(jìn)行整理和分析，建立顧客滿意因素體系表;最后，剔除顧客滿意因素體系中與其他因素高度相關(guān)的因素和與對(duì)顧客滿意度影響較小的因素，建立顧客滿意指標(biāo)體系。指標(biāo)處理可采取因子分析、主成份分析等統(tǒng)計(jì)方法。
2.3統(tǒng)計(jì)信息在市場(chǎng)定價(jià)中的應(yīng)用
企業(yè)的市場(chǎng)定價(jià)是以成本核算為基礎(chǔ)，結(jié)合考慮消費(fèi)目標(biāo)群體及市場(chǎng)狀況，為企業(yè)制定出利潤(rùn)最大化的定價(jià)的決策過程。可見，企業(yè)的市場(chǎng)定價(jià)不單是一個(gè)成本加利潤(rùn)的簡(jiǎn)單計(jì)算過程，而是結(jié)合考慮定價(jià)目標(biāo)、企業(yè)內(nèi)部條件及市場(chǎng)環(huán)境等因素在內(nèi)而做出決策的復(fù)雜過程。統(tǒng)計(jì)信息在市場(chǎng)定價(jià)中的應(yīng)用一般是通過因子分析的統(tǒng)計(jì)方法來實(shí)現(xiàn)的，即對(duì)列出的幾個(gè)因子做多因子比較分析，并對(duì)分析所得值做均值計(jì)算而確定出基價(jià)的過程。
三、結(jié)束語
統(tǒng)計(jì)信息可以為決策者的市場(chǎng)營(yíng)銷決策提供企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)信息和外部營(yíng)銷信息支持，對(duì)決策者制定正確營(yíng)銷目標(biāo)及戰(zhàn)略方案有著重要的意義。然而目前我國(guó)市場(chǎng)對(duì)統(tǒng)計(jì)信息在市場(chǎng)營(yíng)銷決策中的應(yīng)用還存在一些問題，如應(yīng)用統(tǒng)計(jì)信息制定市場(chǎng)營(yíng)銷決策的觀念還比較落后、統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)尚不完善、信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)還不成熟、統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)偏低等。因此應(yīng)不斷完善統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)，更好地發(fā)揮其作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷決策工具的職能。
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