電力市場營銷論文
電力市場營銷論文
隨著電力行業(yè)的快速發(fā)展和電力體制市場化改革的不斷深入,電力企業(yè)的職能已經逐漸由用電管理向營銷服務轉變,因此,電力市場營銷分析就成為電力公司的基礎性工作,它決定了電力企業(yè)能否在激烈的市場競爭環(huán)境下獲得生存和發(fā)展。下面是學習啦小編為大家整理的電力市場營銷論文，供大家參考。
電力市場營銷論文范文一：營銷中電力市場營銷及電力優(yōu)質服務的作用
引言
電力企業(yè)要想長遠的發(fā)展下去，優(yōu)質的服務必不可少。電力企業(yè)的本質具有一定的服務性，因此，電力營銷工作也要講求方法，以優(yōu)質的服務取勝于同行，進而提高電力企業(yè)的經濟效益和社會效益。
1電力市場目前的概述以及現(xiàn)狀
所謂市場營銷就是指企業(yè)中個人或者集體創(chuàng)造的產品和價值，并通過跟他人交換而獲得所需要目標的社會活動。因此，市場營銷不但產生價值，還能進行等價交換，而電力市場營銷也遵循這同樣的價值導向。但電力市場由于受到時間和空間的局限，導致電力市場與其他市場有很大的不同。電力企業(yè)往往將企業(yè)的發(fā)展重點放在電力和市場的開發(fā)，對市場營銷和服務的重視度不夠。經過市場改革的影響和供電企業(yè)自身的探索，大部分供電企業(yè)已經初步的建立起營銷理念和營銷模式，但在對于營銷服務上的探索卻遠遠不夠。這對供電企業(yè)對電力市場占有份額的把握和企業(yè)自身發(fā)展都帶來很大的阻礙。如今，我國電力市場一般有以下幾個特征：①社會經濟在不斷發(fā)展，不同的行業(yè)對于電力資源的需求量也在不斷上升，所以，在特點的時間段內，國民經濟增長與電力資源消費增長之間存在明顯的正相關關系，而電力資源供給量的增長也有助于我國社會經濟發(fā)展速度的加快。②我國在供電和發(fā)電等環(huán)節(jié)均具有巨大的潛力，因而電力企業(yè)生存發(fā)展的核心就在于電力需求的激發(fā)和促進，所以，各個電力企業(yè)都將發(fā)展的重點放在開拓電力市場，開發(fā)市場需求促進自身的長久發(fā)展。③隨著近年來我國人民法律意識的逐步增強，以及《電力法》等一系列法律法規(guī)的出臺，電力使用方和供應方都對電力企業(yè)的不法行為產生了深刻的認識，且明顯加大了投訴和管理力度，所以，在市場營銷中電力開展優(yōu)質服務的重要意義也受到了人們的關注。
2電力企業(yè)長遠發(fā)展的關鍵所在
2.1建立健全市場營銷技術服務管理體系
目前，不同的企業(yè)要想增強其市場競爭力，最為關鍵的一步就是做好市場營銷服務。為了進一步滿足電力用戶日益增長的需求，各個電力企業(yè)應以行業(yè)規(guī)范為基礎，建立健全能夠體現(xiàn)自身特征的營銷服務體系，從而逐步提高自身營銷服務的信息化、自動化和現(xiàn)代化水平。電力企業(yè)的市場營銷技術服務管理體系應體現(xiàn)劃賬付費、電能表資產運行、電費、合同、流程、負荷，以及電力用戶需求預測等多個方面。另一方面，電力企業(yè)還應對用戶的實際需求進行具體分析，實現(xiàn)其市場營銷策略與用戶實際需求的相互契合，充分分析和了解電力用戶的潛在問題、實際需求，從而最大限度滿足電力用戶的多方面需求，實現(xiàn)社會效益與經濟效益的雙豐收，進而增強自身綜合實力。
2.2確保電網運行足夠可靠安全
要想電力設備以及電力供應能夠得到可靠的運行且供應網絡足夠安全，做好不同電壓電力資源的安全輸送工作是關鍵，也是電力用戶獲得良好服務的基本保障。所以，電力企業(yè)應在自身設備保養(yǎng)維護，以及電力運行和生產過程中，嚴格執(zhí)行相關安全規(guī)范，避免出現(xiàn)違規(guī)違章操作現(xiàn)象，為電網的高效安全運行提供保障。
2.3轉變原先的思想理念
在電力企業(yè)的運營生產中，最為核心的一步就是提高電力的服務質量，所以，不同的電力企業(yè)應將提高自身的服務水平以及增強員工的服務意識作為工作的基礎，為電力用戶提供安全、快捷、方便、優(yōu)質的服務，從而提高自身的信譽程度和綜合競爭力。在電力企業(yè)開展市場營銷過程中，優(yōu)質服務的提供應符合國家制定的“兩個根本性轉變”原則，將自身市場競爭力提高的基礎定位于優(yōu)質、高效的服務。
3電力市場營銷的創(chuàng)新策略
3.1實行服務型營銷策略
由于供電企業(yè)在電力市場營銷中在服務方面還存在著較多的問題，這就需要供電企業(yè)在電力市場營銷中大力推行服務型營銷策略，對客戶進行分級別的、具有針對性的銷售服務。同時，通過充分的溝通，了解客戶的想法，滿足客戶的消費需求，循序漸進的將服務型營銷開展起來。
3.2推行價格導向型的營銷策略
現(xiàn)階段，電力市場呈現(xiàn)出供大于求的局面，其競爭力可想而知。而且，電力市場營銷自身具有統(tǒng)一性和固定性的特點，使價格成為供電企業(yè)增加自身競爭力的一大重要手段。因此，供電企業(yè)應針對不同類型的客戶對其所在的電力使用領域和時間將收費方式和收費細則量化。如：將工業(yè)用電、商業(yè)用電和居民用電通過用電時間和電量等，進行差異化的價格定量，從而有效的增加利潤，提高企業(yè)的市場占有量。但在競爭的同時，也要根據電力市場的特性進行詳細的分析實施，確保電力企業(yè)的利益，保證整個電力市場的開發(fā)，避免影響到電力市場的長遠發(fā)展。
3.3推行品牌推廣型的營銷策略
電力市場營銷中，供電企業(yè)常常對于企業(yè)自身品牌的建設和宣傳工作不夠重視，這對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和宣傳上造成了一定的阻礙。因此，供電企業(yè)應在大力發(fā)展企業(yè)市場占有量的同時，加強對企業(yè)自身品牌建設和宣傳力度。對自身有突出特點的電力產品進行宣傳，通過宣傳效益引導客戶的消費趨勢，提升電力企業(yè)的形象建設。在打造良好的口碑的同時緊握市場方向，從而更快的發(fā)展。
4電力優(yōu)質服務的作用以及服務途徑
4.1電力優(yōu)質服務的作用
要想不斷的發(fā)展電力營銷，就要使得電力的服務更為優(yōu)質，對整個電力營銷系統(tǒng)進行觀測能夠看出，電力服務也是電力營銷中比較核心的內容。現(xiàn)階段，我國的電力市場正在加速運行，優(yōu)勝劣汰的趨勢也相對較為嚴重。因此，為了實現(xiàn)電力市場的高校運行，需要各大電力企業(yè)努力提高自身的綜合實力，進而提高綜合競爭力。從現(xiàn)如今我國電力行業(yè)的發(fā)展趨勢上來看，保證優(yōu)質的服務將會成為未來我國電力行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。因此，電力企業(yè)應該對電力用戶的基本信息以及用電需求等進行深入地了解，打造創(chuàng)新的發(fā)展模式，提高電力服務的優(yōu)質性，這樣才能為電力用戶提供更為全面且具體的信息，同時也能保證電力企業(yè)的長足發(fā)展。
4.2實現(xiàn)的方式
4.2.1確保電網運行的穩(wěn)定性以及安全性要想確保電力系統(tǒng)能夠在正常運行的同時，還能夠為用戶提供更為優(yōu)質的服務，這就需要電力企業(yè)最先要確保電網運行足夠穩(wěn)定和運行。對于用電設備等進行明確的把握，其中包括繼電器、變壓器等等。只有保證電力系統(tǒng)運行的安全性，才能提供更為優(yōu)質的服務。最重要的是要做好電力系統(tǒng)的維護工作，這也是避免出現(xiàn)電力故障的重要手段。
4.2.2構建更為完善的管理服務體系在電力營銷中構建更為完善的管理服務體系，能夠使得企業(yè)運行更為規(guī)范統(tǒng)一，實現(xiàn)電力營銷的信息化和電子化。將電力營銷和服務相連接，主要就是為了采取更為合理的辦法來解決問題，同時擴展服務范圍，做到服務和運行的高效性。
4.2.3打破傳統(tǒng)的服務觀念和模式在電力營銷中，要加強對企業(yè)員工的培訓，使得員工的服務意識更強，在保證優(yōu)質服務的基礎上做好營銷工作。同時，需要將顧客至上的基本原則灌輸?shù)焦ぷ魅藛T的心中，將電力企業(yè)的營銷觀念和營銷方法融入到電力服務中去，提高企業(yè)的社會效益。
4.2.4重視地方企業(yè)跟政府部門的聯(lián)系為了做好地方企業(yè)跟政府部門之間的聯(lián)系工作，地方企業(yè)要跟政府部門多多溝通，同時還要和其他的同行之間做好溝通工作，有針對性地解決各類問題，提高電力企業(yè)服務的幼稚型，創(chuàng)造一個新的經濟增長點。
5結語
綜上所述，由于電力營銷策略能夠為供電企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展模式提供保障，且為企業(yè)自身的發(fā)展提供明確的定位，因此，供電企業(yè)要想更長遠的發(fā)展，做好電力市場營銷策略工作很有必要。對此，必須堅持以用戶為中心的服務理念，轉變供電企業(yè)的服務觀念，提高服務效率，使電力市場能夠得到良性的、快速的發(fā)展。
電力市場營銷論文范文二：電力企業(yè)電力市場營銷論文
一、電力企業(yè)電力營銷存在的問題
(一)營銷人員意識及素質不足
部分營銷人員綜合素質不足，責任心不強、服務不規(guī)范、業(yè)務不熟練、工作能力達不到要求，甚至個別員工存在畏難和抵制情緒，這些就直接影響到電力公司的電費回收、故障報修、客戶服務等環(huán)節(jié)，進而影響了供電服務水平，影響了客戶滿意度;同時部分營銷員工文化程度較低，自身素質不高,與客戶交流時缺乏合適溝通方法和技巧，影響到企業(yè)的社會公眾形象。
(二)營銷體制不完善
長期以來，電力系統(tǒng)逐漸形成了“重發(fā)電輕供電不管用電”現(xiàn)象，這反映出電力營銷體制的嚴重缺位。電力營銷缺乏協(xié)同性。電能是具有產供銷用一體化、連續(xù)性、瞬間性、一次性完成的特殊性商品，其中涉及設計、施工、調度、送電、變電、保護、檢修等職能部門。傳統(tǒng)的電力營銷理念，將電力營銷工作局限于抄、核、收、擴等營銷部門，尚未樹立“以市場為導向，以客戶為中心”的工作理念，尚未將電力營銷工作明確為電力公司的核心工作，缺乏全方位、多層次、多角度、全過程、全員參與的大營銷視角，相關職能部門相互協(xié)作、規(guī)范高效的工作機制尚需加強。
(三)宣傳溝通力度不夠
隨著經濟社會的發(fā)展進步，科學技術的日新月異，客戶對電能質量和供電可靠性越來越重視，同時日常生活節(jié)奏的加快，使得公眾對電力營銷服務的便利性要求日益增加。一方面不健全的溝通機制，使得電力公司對客戶的用電情況、需求信息掌握不足，導致服務質量降低、客戶滿意度下降;另一方面，溝通形式的單一簡單化，如微笑服務、主動服務等工作方法已不能滿足客戶深層次的要求，尚缺乏與客戶之間的更詳細和更專業(yè)的溝通方式和手段。
(四)電價形成機制不科學
電價是電力市場的核心，也是電力企業(yè)進行杠桿調節(jié)、開拓電力市場的工具，直接影響著電力供應和電力銷售。隨著電力體制改革和電力市場的發(fā)展，反映出現(xiàn)行電力銷售電價形成機制的缺陷。一方面電價分類過于繁瑣且計算復雜，根據用電用途、電壓等級以及用電時間的不同，制定出的電價五花八門，更容易產生混價行為，造成客戶不理解，電費難收取，屢屢產生糾紛，加之價外加價等因素，造成不同區(qū)域相同性質用電的電價水平懸殊較大，很難實現(xiàn)同網同質同價，進一步制約了電力銷售市場的拓展;另一方面，現(xiàn)行電價只簡單地考慮電壓的差別，沒有考慮負荷率的不同，不能反映出電力公司在不同電壓等級和不同負荷率的供電成本差異，直接影響發(fā)電廠、電力公司以及用電客戶之間的供求平衡。
(五)技術能力不足
電能質量尚需提高。電能作為一種特殊的商品，其質量的高低主要表現(xiàn)在供電電壓合格率，供電頻率，電力諧波三個質量指標，目前重慶電力公司在這三個質量指標的考核標準和完成情況與國內發(fā)達地區(qū)尚存差距，與國外先進水平更是差距明顯。伴隨著民眾對電能質量和供電可靠性等方面要求的提高，電力商品質量尚需進一步提高。電網建設尚需完善。電網建設長期滯后于電源建設，存在有電用不上的現(xiàn)象。長期以來電網建設投入不足，城市電網陳舊老化，農村電網簡陋薄弱，電力輸送無法實現(xiàn)暢通無阻，致使電力供應與電力需求無法匹配，進而形成“有電送不出、用電無保障”的局面。
二、提升電力營銷水平的新舉措和建議
(一)加快電力市場開拓的新舉措
1、加快業(yè)擴報裝，力促早供早售
2、積極走訪服務大客戶，實現(xiàn)多供多用
3、推廣替代能源，拓寬電力市場
4、規(guī)范自備電廠管理，提高市場份額
5、加強電網改造，提高電網供電能力
6、規(guī)范營業(yè)區(qū)管理，積極鞏固和拓展營業(yè)區(qū)
7、加強檢修精益化管理，縮短停電時間
8、強化線損管理，堵漏增收
9、開拓農村市場，挖掘用電潛力
(二)對于改進電力營銷的其他建議
1、更新觀念，積極培養(yǎng)企業(yè)的社會競爭意識，提高企業(yè)的市場競爭力;
2、建立健全電力市場營銷體系，加快市場經營步伐;
3、轉變思想，重視企業(yè)電力市場營銷建設，將電力市場營銷作為電力企業(yè)的一項核心業(yè)務來對待;
4、加大電網基礎建設的投入，保證電力產品的質量安全;
5、積極實施電力市場營銷的相關策略，實現(xiàn)企業(yè)利潤的快速增長;
6、狠抓營銷隊伍建設，提高專業(yè)營銷人員的業(yè)務技能水平的同時，也要注重加強服務人員的服務意識，不斷提升優(yōu)質服務的水平;
7、簡化用電流程，實現(xiàn)消費者合理、快捷、安全用電;
8、注重企業(yè)在公眾中形象，承擔起企業(yè)在社會中應有的責任，及時有效地回報于社會，努力做一個負責任的企業(yè)。
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