醫(yī)院管理系統(tǒng)畢業(yè)論文
醫(yī)院管理系統(tǒng)畢業(yè)論文
醫(yī)院管理系統(tǒng)(HIS)已成為保障醫(yī)院正常運行不可缺少的關鍵部分。下面是學習啦小編為大家整理的醫(yī)院管理系統(tǒng)畢業(yè)論文，供大家參考。
醫(yī)院管理系統(tǒng)畢業(yè)論文篇一
《 系統(tǒng)論在醫(yī)院管理中的應用 》
[摘要]醫(yī)院管理是一項龐大、復雜的系統(tǒng)工程，管理工作頭緒繁、任務艱巨?，F(xiàn)代醫(yī)院更需要運用系統(tǒng)論思想指導組織管理，統(tǒng)一認識、完善規(guī)章制度、充分發(fā)揮管理者帶頭人作用、積極協(xié)調(diào)外部環(huán)境。本文運用系統(tǒng)論的思想和基本原則，探討了當前環(huán)境下醫(yī)院管理的基本思路。
關鍵詞：指導理論系統(tǒng)論醫(yī)院管理管理創(chuàng)新
中圖分類號：R915 文獻標識碼：A 文章編號：1004-7484(2012)04-0272-03
創(chuàng)新之路管理創(chuàng)新是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展之魂。隨著我國市場經(jīng)濟體制的逐步建立和迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的醫(yī)院管理思路和模式正在受到挑戰(zhàn)，醫(yī)院要謀求發(fā)展，管理者就必須認識到這種形勢的變化，逐步向市場化主體轉(zhuǎn)變，改變原有的經(jīng)營和管理思想，靈活運用系統(tǒng)論和創(chuàng)新理論，不斷適應新形勢發(fā)展，合理運用科學的醫(yī)院管理方法，走健康、可持續(xù)發(fā)展的道路，真正實現(xiàn)醫(yī)院的跨越式發(fā)展。
1新興科學——系統(tǒng)論
系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一般模式，結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學問，它研究各種系統(tǒng)的共同特征，用數(shù)學方法定量地描述其功能，尋求并確立適用于一切系統(tǒng)的原理、原則和數(shù)學模型，是具有邏輯和數(shù)學性質(zhì)的一門新興的科學。
系統(tǒng)論認為，整體性、關聯(lián)性，等級結(jié)構(gòu)性、動態(tài)平衡性、時序性等是所有系統(tǒng)的共同的基本特征。這些，既是系統(tǒng)所具有的基本思想觀點，而且它也是系統(tǒng)方法的基本原則，表現(xiàn)了系統(tǒng)論不僅是反映客觀規(guī)律的科學理論，具有科學方法論的含義，這正是系統(tǒng)論這門科學的特點。
系統(tǒng)論的核心思想是系統(tǒng)的整體觀念。貝塔朗菲強調(diào)，任何系統(tǒng)都是一個有機的整體，它不是各個部分的機械組合或簡單相加，系統(tǒng)的整體工功能是各要素在孤立狀態(tài)下所沒有的新質(zhì)。他用亞里斯多德的“整體大于部分之和”的名言來說明系統(tǒng)的整體性，反對那種認為要素性能好，整體性能一定好，以局部說明整體的機械論的觀點。同時認為，系統(tǒng)中各要素不是孤立地存在著，每個要素在系統(tǒng)中都處于一定的位置上，起著特定的作用。要素之間相互關聯(lián)，構(gòu)成了一個不可分割的整體。要素是整體中的要素，如果將要素從系統(tǒng)整體中割離出來，它將失去要素的作用。正象人手在人體中它是勞動的器官，一旦將手從人體中砍下來，那時它將不再是勞動的器官了一樣。
系統(tǒng)論的任務，不僅在于認識系統(tǒng)的特點和規(guī)律，更重要地還在于利用這些特點和規(guī)律去控制、管理、改造或創(chuàng)造一系統(tǒng)，使它的存在與發(fā)展合乎人的目的需要。也就是說，研究系統(tǒng)的目的在于調(diào)整系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，直轄市各要素關系，使系統(tǒng)達到優(yōu)化目標。
系統(tǒng)論反映了現(xiàn)代科學了展的趨勢，反映了現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的特點，反映了現(xiàn)代社會生活的復雜性，所以它的理論和方法能夠得到廣泛地應用。
醫(yī)院管理是一個由許多子系統(tǒng)組成的，作為一個開放的社會技術系統(tǒng)，是由五個不同的分系統(tǒng)構(gòu)成的整體，這五個分系統(tǒng)包括：目標與價值分系統(tǒng);技術分系統(tǒng);社會心理分系統(tǒng);組織結(jié)構(gòu)分系統(tǒng);管理分系統(tǒng)。這五個分系統(tǒng)之間既相互獨立，又相互作用，不可分割，從而構(gòu)成一個整體。這些系統(tǒng)還可以繼續(xù)分為醫(yī)療、護理、醫(yī)技、政工等各個方面更小的子系統(tǒng)。
2醫(yī)院管理科學指導實踐
醫(yī)院管理，就是按照醫(yī)院工作的客觀規(guī)律，對醫(yī)院工作進行科學管理的理論和技術方法。在本世紀初，在美國等一些工業(yè)發(fā)達國家，由于醫(yī)院的迅速發(fā)展，醫(yī)院里醫(yī)療經(jīng)營活動日趨復雜，便有了培訓醫(yī)院管理者，加強醫(yī)院科學管理的要求。
醫(yī)院管理學，是研究醫(yī)院管理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學。醫(yī)院管理學是管理學的一個分支學科，是研究醫(yī)院管理現(xiàn)象及其發(fā)展規(guī)律的科學，其目的是要提高醫(yī)院工作效率和效果。作為一門應用科學，醫(yī)院管理學為醫(yī)院的管理實踐提供了理論指導。
3 醫(yī)院管理學研究的對象及學科體系
醫(yī)院管理學的研究對象，是醫(yī)院系統(tǒng)的管理現(xiàn)象和規(guī)律;同時也要研究醫(yī)院系統(tǒng)在社會大系統(tǒng)中的地位、功能和制約條件。
醫(yī)院管理學作為學科體系，可以分為綜合理論和應用兩個部分。綜合理論部分主要研究醫(yī)院管理思想、原則以及醫(yī)院管理學的方法論，就是醫(yī)院管理學概論(總論)，內(nèi)容包括：醫(yī)院管理學概念、研究對象、學科體系、發(fā)展概況和醫(yī)院管理職能;辯證唯物主義方法論和現(xiàn)代自然科學方法論—一系統(tǒng)論、信息論、控制論在醫(yī)院管理學中的指導作用和原則;醫(yī)院的性質(zhì)、類別、功能、特點、工作方針;醫(yī)院的歷史發(fā)展和發(fā)展趨勢，以及醫(yī)學社會學等宏觀醫(yī)療方面的研究。
在醫(yī)院管理系統(tǒng)中，各項專業(yè)管理相互聯(lián)系又相互區(qū)別。因此，既要研究各項專業(yè)管理之間的綜合協(xié)調(diào)問題，又要研究它們各自的規(guī)律。在這些專業(yè)管理中，以醫(yī)療過程的管理，即醫(yī)療管理、技術管理和質(zhì)量管理為主體(作為目的)，其他各項專業(yè)管理(作為手段)圍繞著這個中心聯(lián)系起來并為醫(yī)療過程服務，從而構(gòu)成醫(yī)院管理系統(tǒng)。
4我國醫(yī)院管理經(jīng)驗豐富
建國三十多年來，我國醫(yī)院管理工作積累了豐富的經(jīng)驗。主要的有：堅持醫(yī)院為人民服務、為社會主義建設服務的社會主義方向;堅持黨對醫(yī)院工作的領導。同時充分發(fā)揮行政業(yè)務領導的作用;加強思想政治工作和醫(yī)務職業(yè)道德教育，建設社會主義精神文明;依靠廣大醫(yī)務工作者，充分調(diào)動知識分子的積極性，重視專家和技術骨干的作用。
按醫(yī)院工作的特點和規(guī)律辦事，醫(yī)院工作必須以病人為主體，以醫(yī)療為中心，安排好醫(yī)療和預防、教學、科研及其他各項工作的關系。加強科學管理，建立健全以責任制為中心的各項規(guī)章制度和技術常規(guī)。注重技術建設，實行科、教、研三結(jié)合，堅持在職培訓，結(jié)合臨床開展科研，進行重點?？平ㄔO，不斷提高業(yè)務技術水平和醫(yī)療服務質(zhì)量。
實行擴大預防、指導基層、城鄉(xiāng)協(xié)作、城市醫(yī)院分工分級醫(yī)療等方針。以中西醫(yī)兩法診治疾病和中西醫(yī)結(jié)合的方針。學習外國管理經(jīng)驗必須與我國實際情況相結(jié)合的方針等。
5醫(yī)院管理發(fā)展趨勢
隨著我國經(jīng)濟體制改革不斷深化和社會的持續(xù)發(fā)展，傳統(tǒng)醫(yī)學模式向生物、心理、社會醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，人民群眾對醫(yī)療保健需求持續(xù)增長，對醫(yī)院的期望明顯上升，必然使得醫(yī)院服務功能與任務逐步擴大，醫(yī)院的管理模式同時也發(fā)生很大變化，正逐步從傳統(tǒng)經(jīng)驗管理型轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代管理型。由此帶來了醫(yī)院內(nèi)部管理的意識、內(nèi)容、方法以及手段等一系列的變化。研究分析醫(yī)院內(nèi)部管理發(fā)展趨勢，有助于醫(yī)院管理者自覺遵循事物的發(fā)展方向，促進管理工作開展，對提高醫(yī)療保障能力有深遠的意義。
現(xiàn)代醫(yī)院管理，要求管理方法科學化，需要管理者采用科學的管理方法和管理技術，廣泛地運用現(xiàn)代自然科學和社會科學的研究成果，如系統(tǒng)論、控制論、預測技術和運籌學的應用。根據(jù)醫(yī)院的過去和現(xiàn)有實際情況，對醫(yī)院的未來發(fā)展趨勢作出推測和估計，作為下一步行動方向的依據(jù)。利用科學的管理方法和管理技術，可以收到事半功倍的效果。
長期以來，我們醫(yī)院的管理隊伍中大多是從醫(yī)療業(yè)務技術骨干中選拔出來的，在醫(yī)院建設上發(fā)揮了重要的作用;但他們中間相當一部分沒有經(jīng)過醫(yī)院管理知識的專門學習和培訓，缺乏科學管理知識與能力;有的管理人員是醫(yī)療業(yè)務與管理工作雙肩挑，很難集中精力搞管理，這就阻礙了醫(yī)院管理的進一步發(fā)展，迫切需要職業(yè)化醫(yī)院管理人才。對醫(yī)院管理尤其是管理人員素質(zhì)的要求不斷提高;醫(yī)院管理是一門科學，要求管理人員必須經(jīng)過醫(yī)院管理專業(yè)的專門學習與培訓。
6醫(yī)院管理標準化
醫(yī)院管理標準化是近年來常用的一種有效方法，且有以下功能：能使醫(yī)院各項醫(yī)療活動具體化、定量化、使醫(yī)院各項醫(yī)療技術和管理活動有依據(jù)、有目標、安全可靠，制定嚴格的質(zhì)量標準，可減少和預防醫(yī)療事故的發(fā)生。醫(yī)院技術密集，質(zhì)量要求嚴格，要保持技術水平和醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高，標準化管理是重要保證。醫(yī)院工作的時效性強，標準化管理能健全指揮、調(diào)度、監(jiān)控系統(tǒng)，保證醫(yī)院處于最佳運行狀態(tài)，因此，標準化是醫(yī)院業(yè)務工作和管理工作的基礎。主要特征：一切活動依據(jù)標準，一切指標落實到人，一切評價運用事實和數(shù)據(jù)。只有把握“著力點”、找準“切入點”、觸動 “共鳴點”才能把握好促進和加快醫(yī)院發(fā)展的最佳時機，明確醫(yī)院的發(fā)展方向，才能真正建設好適應社會主義市場經(jīng)濟條件的新型醫(yī)院。
醫(yī)院管理系統(tǒng)畢業(yè)論文篇二
《 論醫(yī)院圖書館信息管理和服務系統(tǒng)建設 》
關鍵詞:醫(yī)院圖書館 信息管理 信息服務
摘要:本文通過對目前醫(yī)院圖書館的管理服務系統(tǒng)建設現(xiàn)狀的分析，論述了醫(yī)院圖書館管理服務系統(tǒng)建設的必要性和可行性，對圖書館的管理服務系統(tǒng)建設和發(fā)展提出了具體措施和對策，以進一步提高醫(yī)院圖書館的管理服務功能，更好地為醫(yī)院的醫(yī)療、科研、教學和管理服務，促進醫(yī)院的全面發(fā)展。
中圖分類號:G25文獻標識碼：A文章編號：1003-1588(2012)01-0034-03
1前言
21世紀隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，醫(yī)院圖書館事業(yè)正在進入電子化、網(wǎng)絡化的新階段，醫(yī)院圖書館的管理模式、管理方法、服務內(nèi)容、服務手段和服務方式也隨之發(fā)生了新的變化。[1]為適應醫(yī)院的整體發(fā)展，更好地為醫(yī)院發(fā)展服務，醫(yī)院圖書館也應不斷提高服務質(zhì)量、改變管理服務模式、以全新的管理服務理念及更高素質(zhì)的圖書館員服務于醫(yī)院的醫(yī)療、教學、科研和管理工作，促進醫(yī)院圖書館的建設發(fā)展，滿足醫(yī)院的發(fā)展需要。
2醫(yī)院圖書館信息管理和服務的現(xiàn)狀
2.1醫(yī)院對圖書館信息管理和服務重視不夠
目前普遍存在的現(xiàn)狀是醫(yī)院領導對醫(yī)院圖書館的建設不夠重視。[2]一些醫(yī)院的領導認為，對圖書館的投資沒有經(jīng)濟效益的回報，以至圖書館的人員配置、設備購置、經(jīng)費投入無法達到基層醫(yī)院圖書館建設的最基本要求。特別是衛(wèi)生部在制定醫(yī)院上等達標的評審內(nèi)容中，圖書館竟然沒有評分指標，這就更引起領導的錯覺，認為圖書館建設并不重要,造成醫(yī)院領導對圖書館的關注也很少。圖書館的經(jīng)費是靠醫(yī)院撥款，現(xiàn)如今圖書價格漲幅較大, 醫(yī)院領導在考慮資金投入時就有所顧慮, 經(jīng)費投入不足, 信息資源建設受限制，各館只能采取砍書?？牟呗? 縮減圖書、期刊、報紙的種類, 購置的新書也十分有限, 不能滿足醫(yī)務人員的需求。
醫(yī)院圖書館經(jīng)費投入較少,有些醫(yī)院圖書館至今還沒有設立電子圖書閱覽室。雖然一些醫(yī)院圖書館購進了一些書目數(shù)據(jù)庫, 但由于計算機配置較低,網(wǎng)絡寬帶不足, 終端太少, 無法有效利用信息資源，不能滿足醫(yī)務人員對文獻信息資源的日益需求。[2]
2.2圖書館的服務意識不強
長期以來醫(yī)院圖書館為臨床、科研、教學服務意識薄弱, 許多醫(yī)院圖書館對醫(yī)療、教學和科研工作在醫(yī)院建設和發(fā)展中的重要作用認識不足, 淡忘了圖書館為醫(yī)療、科研工作服務的職能, 缺乏深層次的支持和參與, 這種認識上的偏差直接影響了醫(yī)院圖書館的信息服務。[2]因而, 醫(yī)院圖書館迫切需要更新觀念,調(diào)整自身定位, 確立服務科研、教學、臨床的意識, 努力把促進醫(yī)院的臨床、教學、科研水平的提高作為圖書館的首要任務。
3醫(yī)院圖書館信息管理和服務系統(tǒng)建設的必要性
隨著人類社會的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡技術的發(fā)展，以網(wǎng)絡通訊技術、計算機技術和數(shù)字化技術以及數(shù)字衛(wèi)星技術為標志的現(xiàn)代網(wǎng)絡通訊科技飛速發(fā)展。醫(yī)院圖書館作為醫(yī)院需求的產(chǎn)物和醫(yī)院有機體的重要組成部分，傳統(tǒng)環(huán)境下的文獻資源已經(jīng)不能滿足醫(yī)院的需求，不能很好地履行其服務醫(yī)護人員的天職。故要實現(xiàn)對醫(yī)護人員信息服務的網(wǎng)絡化和社會化，有必要在網(wǎng)絡環(huán)境下開展醫(yī)院圖書館的信息管理和服務系統(tǒng)建設。
醫(yī)院圖書館實現(xiàn)從傳統(tǒng)環(huán)境到信息網(wǎng)絡環(huán)境資源建設的轉(zhuǎn)變具有技術上的可行性和保障性。從技術發(fā)展的角度來看待這一轉(zhuǎn)變，無疑是成熟的。此外，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，國家綜合實力不斷增強，政府在財政上有能力支持醫(yī)院圖書館實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，有考慮支持轉(zhuǎn)變的決心和實際議事日程安排，醫(yī)院在自身的建設過程中也將醫(yī)院圖書館納入醫(yī)院信息化、網(wǎng)絡化建設的重要組成部分(甚至是主體和核心)。院圖書館實現(xiàn)其信息管理和服務系統(tǒng)建設從傳統(tǒng)環(huán)境到網(wǎng)絡環(huán)境的轉(zhuǎn)變有其保障性和科學性。
4醫(yī)院圖書館信息管理和服務系統(tǒng)建設方法
4.1醫(yī)院網(wǎng)絡系統(tǒng)設計
4.1.1醫(yī)院網(wǎng)絡系統(tǒng)設計原則
圖書館局域網(wǎng)建設的目的是為建設網(wǎng)上文獻信息服務系統(tǒng)、建設數(shù)字化圖書館搭建網(wǎng)絡平臺。根據(jù)醫(yī)院特點，圖書館局域網(wǎng)的設計應堅持這樣一些原則:①開放性與標準化。網(wǎng)絡系統(tǒng)設計中將系統(tǒng)的開放性和標準化放在首位，采用開放式的體系結(jié)構(gòu)和標準的網(wǎng)絡通信協(xié)議，選用符合國際標準和工業(yè)標準的網(wǎng)絡設備，形成支持多種協(xié)議和多種接口，能兼容不同廠家設備的開放式網(wǎng)絡，使之易與現(xiàn)有的和未來的網(wǎng)絡系統(tǒng)廣泛互連。②成熟性與先進性。采用理論成熟并被實踐證明實用的技術和設備，確保實用可靠。同時，鑒于網(wǎng)絡技術發(fā)展迅速的特點，堅持網(wǎng)絡設計高起點，盡量采用先進的網(wǎng)絡技術，以適應未來網(wǎng)絡技術的發(fā)展。③經(jīng)濟性與可擴展性。網(wǎng)絡系統(tǒng)設計堅持經(jīng)濟性原則，既考慮在既定的投資條件下追求網(wǎng)絡效益的最大化，更重視系統(tǒng)建設的可擴展性，使系統(tǒng)有較大的發(fā)展余地。各子系統(tǒng)的模塊化增強了可管理性、靈活性和可縮放性，使系統(tǒng)能隨著業(yè)務發(fā)展進行擴充和升級，并使原有設備得到保留和有效利用。④可靠性與安全性。圖書館網(wǎng)絡系統(tǒng)是一種面向最終用戶連續(xù)運行的實用系統(tǒng)，要有較高的可靠性。各級網(wǎng)絡具有網(wǎng)絡運行監(jiān)測和管理能力，網(wǎng)絡設備具有熱插拔功能，不需中止網(wǎng)絡運行就能進行內(nèi)部模塊的更換與擴充，能對故障進行在線修復。⑤網(wǎng)絡的可管理性。采用先進的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，為整個網(wǎng)絡提供全面網(wǎng)絡管理。能在全網(wǎng)范圍內(nèi)實現(xiàn)靈活的虛擬子網(wǎng)劃分，并利用管理系統(tǒng)的監(jiān)測、診斷、過濾、故障隔離等功能保證網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全性和數(shù)據(jù)的可靠性。[3]
羅靜：論醫(yī)院圖書館信息管理和服務系統(tǒng)建設
4.1.2網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)及性能
根據(jù)圖書館實際需要，我們采用目前較為適用的三層交換以太網(wǎng)結(jié)構(gòu)，主干網(wǎng)絡采用千兆以太網(wǎng)并考慮網(wǎng)絡升級預留萬兆接口。圖書館主干交換機通過兩條千兆光纖與醫(yī)院網(wǎng)相連。圖書館中心交換機通過光纖或雙絞線與其他樓層交換機二層連接，實現(xiàn)整棟樓的互聯(lián)互通。圖書館中心路由交換機預留千兆接口或模塊與服務器連接，提高性能方便使用。
4.2醫(yī)院圖書館自動化管理系統(tǒng)
為了方便應用，醫(yī)院圖書館管理系統(tǒng)可在WINDOWS 2003 SERVER的軟件平臺上運行。數(shù)據(jù)庫采用ORACLE或SQL，系統(tǒng)采用瀏覽器/服務器模式，采用HML超文本頁面方式，使界面更友好，使用更方便，使采購子系統(tǒng)、編目子系統(tǒng)、流通管理子系統(tǒng)、讀者管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)維護子系統(tǒng)和期刊管理子系統(tǒng)采取系統(tǒng)集成的形式。[4]系統(tǒng)使用圖書館遠程檢索系統(tǒng)，在圖書館投入使用時，醫(yī)院局域內(nèi)的IP地址段的各用戶終端，在得到授權的情況下可自由訪問館藏信息資源、系統(tǒng)查詢模塊可以使讀者迅速、準確地檢索館藏書目、個人借閱信息、館內(nèi)服務信息、辦理圖書借閱預約和續(xù)借業(yè)務等，新書新刊檢索、征訂征詢、讀者進行公告和留言等。這樣既方便了讀者，也提高了工作人員的工作效率，加強了圖書館與用戶之間的溝通和交流。
4.3醫(yī)院圖書館服務
4.3.1為醫(yī)院領導的發(fā)展決策提供信息服務
圍繞醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)院各個時期的中心任務，進行有關信息的收集、篩選、分析整理成信息快訊，提供給醫(yī)院領導，為其對醫(yī)院建設進行決策時作參考依據(jù)。
4.3.2為醫(yī)務人員提供文獻信息服務
廣大醫(yī)護人員在工作中要解決疑難病例、開展新業(yè)務、撰寫論文、了解國內(nèi)外最新醫(yī)學發(fā)展動向，都依賴于大量的文獻資源。因此，醫(yī)院圖書館必須擁有較為豐富的文獻檢索工具和光盤文獻，提供查找文獻的方法和途徑，協(xié)助讀者檢索各種文獻開展全方位的信息服務。
4.3.3為醫(yī)務讀者提供主動性服務
針對新技術、新設備的應用，醫(yī)院圖書館的使用群體局限于本院工作人員，這為圖書管理人員了解科室需求提供了方便。圖書管理人員要一改過去等讀者上門的被動服務模式，主動走出去，與科室醫(yī)務人員溝通，積極參與科室的醫(yī)療創(chuàng)新過程。 [5]對科室開展的科研課題，主動提供查新檢索;了解科室對新業(yè)務、新技術的動態(tài)信息需求，主動采購和推薦與之相關的專業(yè)書刊，并在力所能及的情況下，對科室所需信息進行搜索、加工、整合，為一線醫(yī)務人員提供高信息含量的服務。
4.3.4將服務的功能延伸至患者
醫(yī)院圖書館應將服務的范圍延伸至患者，為患者提供科普服務，新的醫(yī)學模式告訴我們，患者不僅是醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)治的對象，同時也是戰(zhàn)勝疾病的積極參與者。一般情況下，患者在對自己的病情一無所知時，會表現(xiàn)出沮喪、無助、焦慮和莫名的恐懼，這種不良的心理過程對患者的康復會產(chǎn)生負面的影響。如果此時對患者有選擇地進行相關疾病的科普知識宣傳，傳授疾病預防常識，就會在一定程度上消除患者的不良情緒，使其主動配合醫(yī)師的治療，增強戰(zhàn)勝疾病的信心。
4.3.5開展專題情報的服務
根據(jù)醫(yī)院的各科專業(yè)人才，特別是各科帶頭人所從事的科研課題，圖書館要跟蹤并密切了解他們對文獻信息的需求，建立各類人才和專家對信息需求的檔案，針對他們對不同文獻信息的不同需求，從零散的、無序的紙質(zhì)文獻、電子文獻和網(wǎng)絡資源中收集、整理、開發(fā)和編輯情報，采取定時和不定時的方式向他們提供專題的情報服務。
4.3.6提供網(wǎng)絡環(huán)境下的信息服務
在醫(yī)院圖書信息管理系統(tǒng)建立的基礎上，建立網(wǎng)上圖書館，醫(yī)務人員在自己的辦公室就能及時了解到新書信息、最新館藏情況等。同時充分利用醫(yī)院的局域網(wǎng)為全院提供信息導航服務，將圖書館的服務內(nèi)容、服務方式及使用指南，圖書館資源布局、分類體系、館藏書目數(shù)據(jù)及新書等置于醫(yī)院的信息導航主頁中，使讀者變被動地接受服務為主動的索取服務。 [6]
醫(yī)院圖書館建立電子閱覽室，為醫(yī)務人員提供良好的使用環(huán)境，提供高質(zhì)量的檢索、閱覽服務。同時，將圖書館網(wǎng)絡與因特網(wǎng)連接，直接向用戶提供聯(lián)網(wǎng)檢索、聯(lián)機檢索等多項信息服務，使用戶足不出戶就可以查詢到圖書館的文獻收藏情況，并可在網(wǎng)上完成文獻資料的查找、借閱、續(xù)借、歸還、參考咨詢等。
4.3.7確立圖書館的個性化服務
長期以來，圖書館一直圍繞著本館資源開展以借閱為主的服務工作，這已不能完全適應社會和市場經(jīng)濟體制的需要，當前環(huán)境下的圖書館必須從單一的、被動的、傳統(tǒng)的服務觀念中解放出來，只有從被動服務到主動服務，才能凝聚讀者，樹立圖書館的新形象。
醫(yī)院圖書館可充分利用網(wǎng)上豐富的信息資源，以醫(yī)務工作者為中心，針對醫(yī)務工作者需求建立起有特色的高質(zhì)量的書目數(shù)據(jù)庫、文摘數(shù)據(jù)庫等。也可對不同數(shù)據(jù)庫中同一內(nèi)容或主題知識信息進行挖掘和整理，形成專題數(shù)據(jù)庫，也可結(jié)合本館的具體情況建立特色數(shù)據(jù)庫。
醫(yī)務工作者在學習和研究中希望不受任何系統(tǒng)、資源、地域、時間的限制，對自己遇到問題提出咨詢，并希望對方能夠給予解答。開展數(shù)字化參考服務能夠有效解決這一問題。用戶通過E-mail 、電子論壇、聊天軟件等方式提出問題，圖書館管理員能及時解答，其最顯著特點是突破了時間和地域的限制，醫(yī)務工作者可在任何時間和地點方便地獲得服務，實現(xiàn)用戶與服務人員的交流，這既是對傳統(tǒng)參考咨詢服務模式的繼承，更是對其內(nèi)容與形式的超越與發(fā)展。
推送技術，是一種根據(jù)用戶的需求，在指定的時間內(nèi)把用戶選定的數(shù)據(jù)自動推送給用戶的計算機發(fā)布技術。圖書館將廣大醫(yī)務工作者咨詢的問題，認真記錄、歸類、分析和研究。根據(jù)讀者對信息內(nèi)容的要求和特殊個性，適當修改并優(yōu)化信息資源，做到查新、查準、查全，檢索各數(shù)據(jù)庫，將搜索到的信息通過電子郵件、傳真、或復制郵寄等方式進行推送。在此過程中，要注意與醫(yī)務工作者反復交流，結(jié)合反饋意見，提供令其最滿意的服務。信息推送服務打破了傳統(tǒng)的信息獲取方式，減少了醫(yī)務工作者搜索信息的工作量，將個性化的信息直接送給用戶，提高了用戶獲取信息的效率。信息推送技術是圖書館為科研提供專題服務的有效手段。
4.3.8提高圖書管理員管理服務水平
醫(yī)院圖書館管理員的素質(zhì)，已成為影響醫(yī)院圖書館改革與發(fā)展的重要因素。網(wǎng)絡數(shù)字技術的發(fā)展和進步，對圖書館管理員的知識結(jié)構(gòu)提出嚴峻挑戰(zhàn)。圖書館管理員既要有扎實的圖書情報基礎知識和熟練的計算機信息應用技術，又要具備與醫(yī)院醫(yī)務人員相適應的醫(yī)學專業(yè)學科知識和較高的外語水平。要有計劃有目的地通過培訓班、進修班、講座等方式為圖書館管理員提高醫(yī)學知識、外語水平、計算機應用能力，使其知識更趨合理，成為“綜合型人才”。 [6]除此之外，要引進人才，把那些具有醫(yī)學信息專業(yè)管理知識和計算機專業(yè)知識的人才引進來，使隊伍的整體素質(zhì)得到不斷的提高。
5結(jié)論
綜上所述，醫(yī)院圖書館要在新的競爭中生存發(fā)展并發(fā)揮其作用，就必須在管理服務功能上有所拓展和創(chuàng)新，提高其管理水平和服務質(zhì)量，改變圖書館等、靠、拿的舊觀念，主動與讀者互動，不斷改善服務效能，以滿足讀者對信息資源的日益需求。醫(yī)院也要對圖書館加大資金投入與技術引進，使館藏得到充分利用，達到資源信息共享，更好地為醫(yī)院的臨床、科研、護理、管理等服務，從而推動醫(yī)院的全面整體發(fā)展。
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