醫(yī)院管理系統(tǒng)畢業(yè)論文
醫(yī)院管理系統(tǒng)畢業(yè)論文
醫(yī)院管理系統(tǒng)(HIS)已成為保障醫(yī)院正常運(yùn)行不可缺少的關(guān)鍵部分。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的醫(yī)院管理系統(tǒng)畢業(yè)論文，供大家參考。
醫(yī)院管理系統(tǒng)畢業(yè)論文篇一
《 系統(tǒng)論在醫(yī)院管理中的應(yīng)用 》
[摘要]醫(yī)院管理是一項(xiàng)龐大、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，管理工作頭緒繁、任務(wù)艱巨?，F(xiàn)代醫(yī)院更需要運(yùn)用系統(tǒng)論思想指導(dǎo)組織管理，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、完善規(guī)章制度、充分發(fā)揮管理者帶頭人作用、積極協(xié)調(diào)外部環(huán)境。本文運(yùn)用系統(tǒng)論的思想和基本原則，探討了當(dāng)前環(huán)境下醫(yī)院管理的基本思路。
關(guān)鍵詞：指導(dǎo)理論系統(tǒng)論醫(yī)院管理管理創(chuàng)新
中圖分類號(hào)：R915 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-7484(2012)04-0272-03
創(chuàng)新之路管理創(chuàng)新是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展之魂。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的醫(yī)院管理思路和模式正在受到挑戰(zhàn)，醫(yī)院要謀求發(fā)展，管理者就必須認(rèn)識(shí)到這種形勢(shì)的變化，逐步向市場(chǎng)化主體轉(zhuǎn)變，改變?cè)械慕?jīng)營(yíng)和管理思想，靈活運(yùn)用系統(tǒng)論和創(chuàng)新理論，不斷適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展，合理運(yùn)用科學(xué)的醫(yī)院管理方法，走健康、可持續(xù)發(fā)展的道路，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的跨越式發(fā)展。
1新興科學(xué)——系統(tǒng)論
系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一般模式，結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學(xué)問(wèn)，它研究各種系統(tǒng)的共同特征，用數(shù)學(xué)方法定量地描述其功能，尋求并確立適用于一切系統(tǒng)的原理、原則和數(shù)學(xué)模型，是具有邏輯和數(shù)學(xué)性質(zhì)的一門新興的科學(xué)。
系統(tǒng)論認(rèn)為，整體性、關(guān)聯(lián)性，等級(jí)結(jié)構(gòu)性、動(dòng)態(tài)平衡性、時(shí)序性等是所有系統(tǒng)的共同的基本特征。這些，既是系統(tǒng)所具有的基本思想觀點(diǎn)，而且它也是系統(tǒng)方法的基本原則，表現(xiàn)了系統(tǒng)論不僅是反映客觀規(guī)律的科學(xué)理論，具有科學(xué)方法論的含義，這正是系統(tǒng)論這門科學(xué)的特點(diǎn)。
系統(tǒng)論的核心思想是系統(tǒng)的整體觀念。貝塔朗菲強(qiáng)調(diào)，任何系統(tǒng)都是一個(gè)有機(jī)的整體，它不是各個(gè)部分的機(jī)械組合或簡(jiǎn)單相加，系統(tǒng)的整體工功能是各要素在孤立狀態(tài)下所沒(méi)有的新質(zhì)。他用亞里斯多德的“整體大于部分之和”的名言來(lái)說(shuō)明系統(tǒng)的整體性，反對(duì)那種認(rèn)為要素性能好，整體性能一定好，以局部說(shuō)明整體的機(jī)械論的觀點(diǎn)。同時(shí)認(rèn)為，系統(tǒng)中各要素不是孤立地存在著，每個(gè)要素在系統(tǒng)中都處于一定的位置上，起著特定的作用。要素之間相互關(guān)聯(lián)，構(gòu)成了一個(gè)不可分割的整體。要素是整體中的要素，如果將要素從系統(tǒng)整體中割離出來(lái)，它將失去要素的作用。正象人手在人體中它是勞動(dòng)的器官，一旦將手從人體中砍下來(lái)，那時(shí)它將不再是勞動(dòng)的器官了一樣。
系統(tǒng)論的任務(wù)，不僅在于認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的特點(diǎn)和規(guī)律，更重要地還在于利用這些特點(diǎn)和規(guī)律去控制、管理、改造或創(chuàng)造一系統(tǒng)，使它的存在與發(fā)展合乎人的目的需要。也就是說(shuō)，研究系統(tǒng)的目的在于調(diào)整系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，直轄市各要素關(guān)系，使系統(tǒng)達(dá)到優(yōu)化目標(biāo)。
系統(tǒng)論反映了現(xiàn)代科學(xué)了展的趨勢(shì)，反映了現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的特點(diǎn)，反映了現(xiàn)代社會(huì)生活的復(fù)雜性，所以它的理論和方法能夠得到廣泛地應(yīng)用。
醫(yī)院管理是一個(gè)由許多子系統(tǒng)組成的，作為一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，是由五個(gè)不同的分系統(tǒng)構(gòu)成的整體，這五個(gè)分系統(tǒng)包括：目標(biāo)與價(jià)值分系統(tǒng);技術(shù)分系統(tǒng);社會(huì)心理分系統(tǒng);組織結(jié)構(gòu)分系統(tǒng);管理分系統(tǒng)。這五個(gè)分系統(tǒng)之間既相互獨(dú)立，又相互作用，不可分割，從而構(gòu)成一個(gè)整體。這些系統(tǒng)還可以繼續(xù)分為醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、政工等各個(gè)方面更小的子系統(tǒng)。
2醫(yī)院管理科學(xué)指導(dǎo)實(shí)踐
醫(yī)院管理，就是按照醫(yī)院工作的客觀規(guī)律，對(duì)醫(yī)院工作進(jìn)行科學(xué)管理的理論和技術(shù)方法。在本世紀(jì)初，在美國(guó)等一些工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，由于醫(yī)院的迅速發(fā)展，醫(yī)院里醫(yī)療經(jīng)營(yíng)活動(dòng)日趨復(fù)雜，便有了培訓(xùn)醫(yī)院管理者，加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理的要求。
醫(yī)院管理學(xué)，是研究醫(yī)院管理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)。醫(yī)院管理學(xué)是管理學(xué)的一個(gè)分支學(xué)科，是研究醫(yī)院管理現(xiàn)象及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)，其目的是要提高醫(yī)院工作效率和效果。作為一門應(yīng)用科學(xué)，醫(yī)院管理學(xué)為醫(yī)院的管理實(shí)踐提供了理論指導(dǎo)。
3 醫(yī)院管理學(xué)研究的對(duì)象及學(xué)科體系
醫(yī)院管理學(xué)的研究對(duì)象，是醫(yī)院系統(tǒng)的管理現(xiàn)象和規(guī)律;同時(shí)也要研究醫(yī)院系統(tǒng)在社會(huì)大系統(tǒng)中的地位、功能和制約條件。
醫(yī)院管理學(xué)作為學(xué)科體系，可以分為綜合理論和應(yīng)用兩個(gè)部分。綜合理論部分主要研究醫(yī)院管理思想、原則以及醫(yī)院管理學(xué)的方法論，就是醫(yī)院管理學(xué)概論(總論)，內(nèi)容包括：醫(yī)院管理學(xué)概念、研究對(duì)象、學(xué)科體系、發(fā)展概況和醫(yī)院管理職能;辯證唯物主義方法論和現(xiàn)代自然科學(xué)方法論—一系統(tǒng)論、信息論、控制論在醫(yī)院管理學(xué)中的指導(dǎo)作用和原則;醫(yī)院的性質(zhì)、類別、功能、特點(diǎn)、工作方針;醫(yī)院的歷史發(fā)展和發(fā)展趨勢(shì)，以及醫(yī)學(xué)社會(huì)學(xué)等宏觀醫(yī)療方面的研究。
在醫(yī)院管理系統(tǒng)中，各項(xiàng)專業(yè)管理相互聯(lián)系又相互區(qū)別。因此，既要研究各項(xiàng)專業(yè)管理之間的綜合協(xié)調(diào)問(wèn)題，又要研究它們各自的規(guī)律。在這些專業(yè)管理中，以醫(yī)療過(guò)程的管理，即醫(yī)療管理、技術(shù)管理和質(zhì)量管理為主體(作為目的)，其他各項(xiàng)專業(yè)管理(作為手段)圍繞著這個(gè)中心聯(lián)系起來(lái)并為醫(yī)療過(guò)程服務(wù)，從而構(gòu)成醫(yī)院管理系統(tǒng)。
4我國(guó)醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)豐富
建國(guó)三十多年來(lái)，我國(guó)醫(yī)院管理工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。主要的有：堅(jiān)持醫(yī)院為人民服務(wù)、為社會(huì)主義建設(shè)服務(wù)的社會(huì)主義方向;堅(jiān)持黨對(duì)醫(yī)院工作的領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)充分發(fā)揮行政業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的作用;加強(qiáng)思想政治工作和醫(yī)務(wù)職業(yè)道德教育，建設(shè)社會(huì)主義精神文明;依靠廣大醫(yī)務(wù)工作者，充分調(diào)動(dòng)知識(shí)分子的積極性，重視專家和技術(shù)骨干的作用。
按醫(yī)院工作的特點(diǎn)和規(guī)律辦事，醫(yī)院工作必須以病人為主體，以醫(yī)療為中心，安排好醫(yī)療和預(yù)防、教學(xué)、科研及其他各項(xiàng)工作的關(guān)系。加強(qiáng)科學(xué)管理，建立健全以責(zé)任制為中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)常規(guī)。注重技術(shù)建設(shè)，實(shí)行科、教、研三結(jié)合，堅(jiān)持在職培訓(xùn)，結(jié)合臨床開(kāi)展科研，進(jìn)行重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
實(shí)行擴(kuò)大預(yù)防、指導(dǎo)基層、城鄉(xiāng)協(xié)作、城市醫(yī)院分工分級(jí)醫(yī)療等方針。以中西醫(yī)兩法診治疾病和中西醫(yī)結(jié)合的方針。學(xué)習(xí)外國(guó)管理經(jīng)驗(yàn)必須與我國(guó)實(shí)際情況相結(jié)合的方針等。
5醫(yī)院管理發(fā)展趨勢(shì)
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深化和社會(huì)的持續(xù)發(fā)展，傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)模式向生物、心理、社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人民群眾對(duì)醫(yī)療保健需求持續(xù)增長(zhǎng)，對(duì)醫(yī)院的期望明顯上升，必然使得醫(yī)院服務(wù)功能與任務(wù)逐步擴(kuò)大，醫(yī)院的管理模式同時(shí)也發(fā)生很大變化，正逐步從傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理型轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代管理型。由此帶來(lái)了醫(yī)院內(nèi)部管理的意識(shí)、內(nèi)容、方法以及手段等一系列的變化。研究分析醫(yī)院內(nèi)部管理發(fā)展趨勢(shì)，有助于醫(yī)院管理者自覺(jué)遵循事物的發(fā)展方向，促進(jìn)管理工作開(kāi)展，對(duì)提高醫(yī)療保障能力有深遠(yuǎn)的意義。
現(xiàn)代醫(yī)院管理，要求管理方法科學(xué)化，需要管理者采用科學(xué)的管理方法和管理技術(shù)，廣泛地運(yùn)用現(xiàn)代自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的研究成果，如系統(tǒng)論、控制論、預(yù)測(cè)技術(shù)和運(yùn)籌學(xué)的應(yīng)用。根據(jù)醫(yī)院的過(guò)去和現(xiàn)有實(shí)際情況，對(duì)醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)作出推測(cè)和估計(jì)，作為下一步行動(dòng)方向的依據(jù)。利用科學(xué)的管理方法和管理技術(shù)，可以收到事半功倍的效果。
長(zhǎng)期以來(lái)，我們醫(yī)院的管理隊(duì)伍中大多是從醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)骨干中選拔出來(lái)的，在醫(yī)院建設(shè)上發(fā)揮了重要的作用;但他們中間相當(dāng)一部分沒(méi)有經(jīng)過(guò)醫(yī)院管理知識(shí)的專門學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，缺乏科學(xué)管理知識(shí)與能力;有的管理人員是醫(yī)療業(yè)務(wù)與管理工作雙肩挑，很難集中精力搞管理，這就阻礙了醫(yī)院管理的進(jìn)一步發(fā)展，迫切需要職業(yè)化醫(yī)院管理人才。對(duì)醫(yī)院管理尤其是管理人員素質(zhì)的要求不斷提高;醫(yī)院管理是一門科學(xué)，要求管理人員必須經(jīng)過(guò)醫(yī)院管理專業(yè)的專門學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
6醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)化
醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)化是近年來(lái)常用的一種有效方法，且有以下功能：能使醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)具體化、定量化、使醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)和管理活動(dòng)有依據(jù)、有目標(biāo)、安全可靠，制定嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可減少和預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生。醫(yī)院技術(shù)密集，質(zhì)量要求嚴(yán)格，要保持技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高，標(biāo)準(zhǔn)化管理是重要保證。醫(yī)院工作的時(shí)效性強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)化管理能健全指揮、調(diào)度、監(jiān)控系統(tǒng)，保證醫(yī)院處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，因此，標(biāo)準(zhǔn)化是醫(yī)院業(yè)務(wù)工作和管理工作的基礎(chǔ)。主要特征：一切活動(dòng)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，一切指標(biāo)落實(shí)到人，一切評(píng)價(jià)運(yùn)用事實(shí)和數(shù)據(jù)。只有把握“著力點(diǎn)”、找準(zhǔn)“切入點(diǎn)”、觸動(dòng) “共鳴點(diǎn)”才能把握好促進(jìn)和加快醫(yī)院發(fā)展的最佳時(shí)機(jī)，明確醫(yī)院的發(fā)展方向，才能真正建設(shè)好適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件的新型醫(yī)院。
醫(yī)院管理系統(tǒng)畢業(yè)論文篇二
《 論醫(yī)院圖書館信息管理和服務(wù)系統(tǒng)建設(shè) 》
關(guān)鍵詞:醫(yī)院圖書館 信息管理 信息服務(wù)
摘要:本文通過(guò)對(duì)目前醫(yī)院圖書館的管理服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀的分析，論述了醫(yī)院圖書館管理服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的必要性和可行性，對(duì)圖書館的管理服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和發(fā)展提出了具體措施和對(duì)策，以進(jìn)一步提高醫(yī)院圖書館的管理服務(wù)功能，更好地為醫(yī)院的醫(yī)療、科研、教學(xué)和管理服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展。
中圖分類號(hào):G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588(2012)01-0034-03
1前言
21世紀(jì)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，醫(yī)院圖書館事業(yè)正在進(jìn)入電子化、網(wǎng)絡(luò)化的新階段，醫(yī)院圖書館的管理模式、管理方法、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段和服務(wù)方式也隨之發(fā)生了新的變化。[1]為適應(yīng)醫(yī)院的整體發(fā)展，更好地為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)，醫(yī)院圖書館也應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量、改變管理服務(wù)模式、以全新的管理服務(wù)理念及更高素質(zhì)的圖書館員服務(wù)于醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研和管理工作，促進(jìn)醫(yī)院圖書館的建設(shè)發(fā)展，滿足醫(yī)院的發(fā)展需要。
2醫(yī)院圖書館信息管理和服務(wù)的現(xiàn)狀
2.1醫(yī)院對(duì)圖書館信息管理和服務(wù)重視不夠
目前普遍存在的現(xiàn)狀是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院圖書館的建設(shè)不夠重視。[2]一些醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，對(duì)圖書館的投資沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益的回報(bào)，以至圖書館的人員配置、設(shè)備購(gòu)置、經(jīng)費(fèi)投入無(wú)法達(dá)到基層醫(yī)院圖書館建設(shè)的最基本要求。特別是衛(wèi)生部在制定醫(yī)院上等達(dá)標(biāo)的評(píng)審內(nèi)容中，圖書館竟然沒(méi)有評(píng)分指標(biāo)，這就更引起領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為圖書館建設(shè)并不重要,造成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書館的關(guān)注也很少。圖書館的經(jīng)費(fèi)是靠醫(yī)院撥款，現(xiàn)如今圖書價(jià)格漲幅較大, 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在考慮資金投入時(shí)就有所顧慮, 經(jīng)費(fèi)投入不足, 信息資源建設(shè)受限制，各館只能采取砍書?？牟呗? 縮減圖書、期刊、報(bào)紙的種類, 購(gòu)置的新書也十分有限, 不能滿足醫(yī)務(wù)人員的需求。
醫(yī)院圖書館經(jīng)費(fèi)投入較少,有些醫(yī)院圖書館至今還沒(méi)有設(shè)立電子圖書閱覽室。雖然一些醫(yī)院圖書館購(gòu)進(jìn)了一些書目數(shù)據(jù)庫(kù), 但由于計(jì)算機(jī)配置較低,網(wǎng)絡(luò)寬帶不足, 終端太少, 無(wú)法有效利用信息資源，不能滿足醫(yī)務(wù)人員對(duì)文獻(xiàn)信息資源的日益需求。[2]
2.2圖書館的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)
長(zhǎng)期以來(lái)醫(yī)院圖書館為臨床、科研、教學(xué)服務(wù)意識(shí)薄弱, 許多醫(yī)院圖書館對(duì)醫(yī)療、教學(xué)和科研工作在醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展中的重要作用認(rèn)識(shí)不足, 淡忘了圖書館為醫(yī)療、科研工作服務(wù)的職能, 缺乏深層次的支持和參與, 這種認(rèn)識(shí)上的偏差直接影響了醫(yī)院圖書館的信息服務(wù)。[2]因而, 醫(yī)院圖書館迫切需要更新觀念,調(diào)整自身定位, 確立服務(wù)科研、教學(xué)、臨床的意識(shí), 努力把促進(jìn)醫(yī)院的臨床、教學(xué)、科研水平的提高作為圖書館的首要任務(wù)。
3醫(yī)院圖書館信息管理和服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的必要性
隨著人類社會(huì)的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)以及數(shù)字衛(wèi)星技術(shù)為標(biāo)志的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊科技飛速發(fā)展。醫(yī)院圖書館作為醫(yī)院需求的產(chǎn)物和醫(yī)院有機(jī)體的重要組成部分，傳統(tǒng)環(huán)境下的文獻(xiàn)資源已經(jīng)不能滿足醫(yī)院的需求，不能很好地履行其服務(wù)醫(yī)護(hù)人員的天職。故要實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)護(hù)人員信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和社會(huì)化，有必要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開(kāi)展醫(yī)院圖書館的信息管理和服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。
醫(yī)院圖書館實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)環(huán)境到信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境資源建設(shè)的轉(zhuǎn)變具有技術(shù)上的可行性和保障性。從技術(shù)發(fā)展的角度來(lái)看待這一轉(zhuǎn)變，無(wú)疑是成熟的。此外，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)家綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)，政府在財(cái)政上有能力支持醫(yī)院圖書館實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，有考慮支持轉(zhuǎn)變的決心和實(shí)際議事日程安排，醫(yī)院在自身的建設(shè)過(guò)程中也將醫(yī)院圖書館納入醫(yī)院信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的重要組成部分(甚至是主體和核心)。院圖書館實(shí)現(xiàn)其信息管理和服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)從傳統(tǒng)環(huán)境到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的轉(zhuǎn)變有其保障性和科學(xué)性。
4醫(yī)院圖書館信息管理和服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方法
4.1醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
4.1.1醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則
圖書館局域網(wǎng)建設(shè)的目的是為建設(shè)網(wǎng)上文獻(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng)、建設(shè)數(shù)字化圖書館搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。根據(jù)醫(yī)院特點(diǎn)，圖書館局域網(wǎng)的設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持這樣一些原則:①開(kāi)放性與標(biāo)準(zhǔn)化。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中將系統(tǒng)的開(kāi)放性和標(biāo)準(zhǔn)化放在首位，采用開(kāi)放式的體系結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，選用符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，形成支持多種協(xié)議和多種接口，能兼容不同廠家設(shè)備的開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)，使之易與現(xiàn)有的和未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)廣泛互連。②成熟性與先進(jìn)性。采用理論成熟并被實(shí)踐證明實(shí)用的技術(shù)和設(shè)備，確保實(shí)用可靠。同時(shí)，鑒于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速的特點(diǎn)，堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)高起點(diǎn)，盡量采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以適應(yīng)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。③經(jīng)濟(jì)性與可擴(kuò)展性。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)性原則，既考慮在既定的投資條件下追求網(wǎng)絡(luò)效益的最大化，更重視系統(tǒng)建設(shè)的可擴(kuò)展性，使系統(tǒng)有較大的發(fā)展余地。各子系統(tǒng)的模塊化增強(qiáng)了可管理性、靈活性和可縮放性，使系統(tǒng)能隨著業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行擴(kuò)充和升級(jí)，并使原有設(shè)備得到保留和有效利用。④可靠性與安全性。圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是一種面向最終用戶連續(xù)運(yùn)行的實(shí)用系統(tǒng)，要有較高的可靠性。各級(jí)網(wǎng)絡(luò)具有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)測(cè)和管理能力，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備具有熱插拔功能，不需中止網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行就能進(jìn)行內(nèi)部模塊的更換與擴(kuò)充，能對(duì)故障進(jìn)行在線修復(fù)。⑤網(wǎng)絡(luò)的可管理性。采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)提供全面網(wǎng)絡(luò)管理。能在全網(wǎng)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)靈活的虛擬子網(wǎng)劃分，并利用管理系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)、診斷、過(guò)濾、故障隔離等功能保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性和數(shù)據(jù)的可靠性。[3]
羅靜：論醫(yī)院圖書館信息管理和服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)
4.1.2網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及性能
根據(jù)圖書館實(shí)際需要，我們采用目前較為適用的三層交換以太網(wǎng)結(jié)構(gòu)，主干網(wǎng)絡(luò)采用千兆以太網(wǎng)并考慮網(wǎng)絡(luò)升級(jí)預(yù)留萬(wàn)兆接口。圖書館主干交換機(jī)通過(guò)兩條千兆光纖與醫(yī)院網(wǎng)相連。圖書館中心交換機(jī)通過(guò)光纖或雙絞線與其他樓層交換機(jī)二層連接，實(shí)現(xiàn)整棟樓的互聯(lián)互通。圖書館中心路由交換機(jī)預(yù)留千兆接口或模塊與服務(wù)器連接，提高性能方便使用。
4.2醫(yī)院圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)
為了方便應(yīng)用，醫(yī)院圖書館管理系統(tǒng)可在WINDOWS 2003 SERVER的軟件平臺(tái)上運(yùn)行。數(shù)據(jù)庫(kù)采用ORACLE或SQL，系統(tǒng)采用瀏覽器/服務(wù)器模式，采用HML超文本頁(yè)面方式，使界面更友好，使用更方便，使采購(gòu)子系統(tǒng)、編目子系統(tǒng)、流通管理子系統(tǒng)、讀者管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)和期刊管理子系統(tǒng)采取系統(tǒng)集成的形式。[4]系統(tǒng)使用圖書館遠(yuǎn)程檢索系統(tǒng)，在圖書館投入使用時(shí)，醫(yī)院局域內(nèi)的IP地址段的各用戶終端，在得到授權(quán)的情況下可自由訪問(wèn)館藏信息資源、系統(tǒng)查詢模塊可以使讀者迅速、準(zhǔn)確地檢索館藏書目、個(gè)人借閱信息、館內(nèi)服務(wù)信息、辦理圖書借閱預(yù)約和續(xù)借業(yè)務(wù)等，新書新刊檢索、征訂征詢、讀者進(jìn)行公告和留言等。這樣既方便了讀者，也提高了工作人員的工作效率，加強(qiáng)了圖書館與用戶之間的溝通和交流。
4.3醫(yī)院圖書館服務(wù)
4.3.1為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展決策提供信息服務(wù)
圍繞醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)院各個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)，進(jìn)行有關(guān)信息的收集、篩選、分析整理成信息快訊，提供給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，為其對(duì)醫(yī)院建設(shè)進(jìn)行決策時(shí)作參考依據(jù)。
4.3.2為醫(yī)務(wù)人員提供文獻(xiàn)信息服務(wù)
廣大醫(yī)護(hù)人員在工作中要解決疑難病例、開(kāi)展新業(yè)務(wù)、撰寫論文、了解國(guó)內(nèi)外最新醫(yī)學(xué)發(fā)展動(dòng)向，都依賴于大量的文獻(xiàn)資源。因此，醫(yī)院圖書館必須擁有較為豐富的文獻(xiàn)檢索工具和光盤文獻(xiàn)，提供查找文獻(xiàn)的方法和途徑，協(xié)助讀者檢索各種文獻(xiàn)開(kāi)展全方位的信息服務(wù)。
4.3.3為醫(yī)務(wù)讀者提供主動(dòng)性服務(wù)
針對(duì)新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用，醫(yī)院圖書館的使用群體局限于本院工作人員，這為圖書管理人員了解科室需求提供了方便。圖書管理人員要一改過(guò)去等讀者上門的被動(dòng)服務(wù)模式，主動(dòng)走出去，與科室醫(yī)務(wù)人員溝通，積極參與科室的醫(yī)療創(chuàng)新過(guò)程。 [5]對(duì)科室開(kāi)展的科研課題，主動(dòng)提供查新檢索;了解科室對(duì)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的動(dòng)態(tài)信息需求，主動(dòng)采購(gòu)和推薦與之相關(guān)的專業(yè)書刊，并在力所能及的情況下，對(duì)科室所需信息進(jìn)行搜索、加工、整合，為一線醫(yī)務(wù)人員提供高信息含量的服務(wù)。
4.3.4將服務(wù)的功能延伸至患者
醫(yī)院圖書館應(yīng)將服務(wù)的范圍延伸至患者，為患者提供科普服務(wù)，新的醫(yī)學(xué)模式告訴我們，患者不僅是醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)治的對(duì)象，同時(shí)也是戰(zhàn)勝疾病的積極參與者。一般情況下，患者在對(duì)自己的病情一無(wú)所知時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出沮喪、無(wú)助、焦慮和莫名的恐懼，這種不良的心理過(guò)程對(duì)患者的康復(fù)會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。如果此時(shí)對(duì)患者有選擇地進(jìn)行相關(guān)疾病的科普知識(shí)宣傳，傳授疾病預(yù)防常識(shí)，就會(huì)在一定程度上消除患者的不良情緒，使其主動(dòng)配合醫(yī)師的治療，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。
4.3.5開(kāi)展專題情報(bào)的服務(wù)
根據(jù)醫(yī)院的各科專業(yè)人才，特別是各科帶頭人所從事的科研課題，圖書館要跟蹤并密切了解他們對(duì)文獻(xiàn)信息的需求，建立各類人才和專家對(duì)信息需求的檔案，針對(duì)他們對(duì)不同文獻(xiàn)信息的不同需求，從零散的、無(wú)序的紙質(zhì)文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)資源中收集、整理、開(kāi)發(fā)和編輯情報(bào)，采取定時(shí)和不定時(shí)的方式向他們提供專題的情報(bào)服務(wù)。
4.3.6提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)
在醫(yī)院圖書信息管理系統(tǒng)建立的基礎(chǔ)上，建立網(wǎng)上圖書館，醫(yī)務(wù)人員在自己的辦公室就能及時(shí)了解到新書信息、最新館藏情況等。同時(shí)充分利用醫(yī)院的局域網(wǎng)為全院提供信息導(dǎo)航服務(wù)，將圖書館的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式及使用指南，圖書館資源布局、分類體系、館藏書目數(shù)據(jù)及新書等置于醫(yī)院的信息導(dǎo)航主頁(yè)中，使讀者變被動(dòng)地接受服務(wù)為主動(dòng)的索取服務(wù)。 [6]
醫(yī)院圖書館建立電子閱覽室，為醫(yī)務(wù)人員提供良好的使用環(huán)境，提供高質(zhì)量的檢索、閱覽服務(wù)。同時(shí)，將圖書館網(wǎng)絡(luò)與因特網(wǎng)連接，直接向用戶提供聯(lián)網(wǎng)檢索、聯(lián)機(jī)檢索等多項(xiàng)信息服務(wù)，使用戶足不出戶就可以查詢到圖書館的文獻(xiàn)收藏情況，并可在網(wǎng)上完成文獻(xiàn)資料的查找、借閱、續(xù)借、歸還、參考咨詢等。
4.3.7確立圖書館的個(gè)性化服務(wù)
長(zhǎng)期以來(lái)，圖書館一直圍繞著本館資源開(kāi)展以借閱為主的服務(wù)工作，這已不能完全適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需要，當(dāng)前環(huán)境下的圖書館必須從單一的、被動(dòng)的、傳統(tǒng)的服務(wù)觀念中解放出來(lái)，只有從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，才能凝聚讀者，樹(shù)立圖書館的新形象。
醫(yī)院圖書館可充分利用網(wǎng)上豐富的信息資源，以醫(yī)務(wù)工作者為中心，針對(duì)醫(yī)務(wù)工作者需求建立起有特色的高質(zhì)量的書目數(shù)據(jù)庫(kù)、文摘數(shù)據(jù)庫(kù)等。也可對(duì)不同數(shù)據(jù)庫(kù)中同一內(nèi)容或主題知識(shí)信息進(jìn)行挖掘和整理，形成專題數(shù)據(jù)庫(kù)，也可結(jié)合本館的具體情況建立特色數(shù)據(jù)庫(kù)。
醫(yī)務(wù)工作者在學(xué)習(xí)和研究中希望不受任何系統(tǒng)、資源、地域、時(shí)間的限制，對(duì)自己遇到問(wèn)題提出咨詢，并希望對(duì)方能夠給予解答。開(kāi)展數(shù)字化參考服務(wù)能夠有效解決這一問(wèn)題。用戶通過(guò)E-mail 、電子論壇、聊天軟件等方式提出問(wèn)題，圖書館管理員能及時(shí)解答，其最顯著特點(diǎn)是突破了時(shí)間和地域的限制，醫(yī)務(wù)工作者可在任何時(shí)間和地點(diǎn)方便地獲得服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶與服務(wù)人員的交流，這既是對(duì)傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)模式的繼承，更是對(duì)其內(nèi)容與形式的超越與發(fā)展。
推送技術(shù)，是一種根據(jù)用戶的需求，在指定的時(shí)間內(nèi)把用戶選定的數(shù)據(jù)自動(dòng)推送給用戶的計(jì)算機(jī)發(fā)布技術(shù)。圖書館將廣大醫(yī)務(wù)工作者咨詢的問(wèn)題，認(rèn)真記錄、歸類、分析和研究。根據(jù)讀者對(duì)信息內(nèi)容的要求和特殊個(gè)性，適當(dāng)修改并優(yōu)化信息資源，做到查新、查準(zhǔn)、查全，檢索各數(shù)據(jù)庫(kù)，將搜索到的信息通過(guò)電子郵件、傳真、或復(fù)制郵寄等方式進(jìn)行推送。在此過(guò)程中，要注意與醫(yī)務(wù)工作者反復(fù)交流，結(jié)合反饋意見(jiàn)，提供令其最滿意的服務(wù)。信息推送服務(wù)打破了傳統(tǒng)的信息獲取方式，減少了醫(yī)務(wù)工作者搜索信息的工作量，將個(gè)性化的信息直接送給用戶，提高了用戶獲取信息的效率。信息推送技術(shù)是圖書館為科研提供專題服務(wù)的有效手段。
4.3.8提高圖書管理員管理服務(wù)水平
醫(yī)院圖書館管理員的素質(zhì)，已成為影響醫(yī)院圖書館改革與發(fā)展的重要因素。網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，對(duì)圖書館管理員的知識(shí)結(jié)構(gòu)提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。圖書館管理員既要有扎實(shí)的圖書情報(bào)基礎(chǔ)知識(shí)和熟練的計(jì)算機(jī)信息應(yīng)用技術(shù)，又要具備與醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員相適應(yīng)的醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)科知識(shí)和較高的外語(yǔ)水平。要有計(jì)劃有目的地通過(guò)培訓(xùn)班、進(jìn)修班、講座等方式為圖書館管理員提高醫(yī)學(xué)知識(shí)、外語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，使其知識(shí)更趨合理，成為“綜合型人才”。 [6]除此之外，要引進(jìn)人才，把那些具有醫(yī)學(xué)信息專業(yè)管理知識(shí)和計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)的人才引進(jìn)來(lái)，使隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到不斷的提高。
5結(jié)論
綜上所述，醫(yī)院圖書館要在新的競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展并發(fā)揮其作用，就必須在管理服務(wù)功能上有所拓展和創(chuàng)新，提高其管理水平和服務(wù)質(zhì)量，改變圖書館等、靠、拿的舊觀念，主動(dòng)與讀者互動(dòng)，不斷改善服務(wù)效能，以滿足讀者對(duì)信息資源的日益需求。醫(yī)院也要對(duì)圖書館加大資金投入與技術(shù)引進(jìn)，使館藏得到充分利用，達(dá)到資源信息共享，更好地為醫(yī)院的臨床、科研、護(hù)理、管理等服務(wù)，從而推動(dòng)醫(yī)院的全面整體發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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