秘書工作涉及的范圍比較廣泛，對內(nèi)與對外，上傳與下達，文字、會務(wù)、接待、信息、協(xié)調(diào)、督辦等等。可以說從事秘書工作，除德行兼?zhèn)渲猓€要有奉獻精神和服務(wù)意識，工作中做到謙虛謹(jǐn)慎，細致耐心，踏實認(rèn)真。秘書工作是距離領(lǐng)導(dǎo)最近的工作，要圍繞者領(lǐng)導(dǎo)和單位的重心和中心展開服務(wù)，從事的工作是必須卻又是不太容易出成績的，但工作事無巨細，都要做好，如果做不好可能就會影響到全局。秘書在開展工作中面臨著很多的壓力，需要很強的情緒和壓力管理能力，以持續(xù)保持良好的身心狀態(tài)投入工作。情緒管理是指有效地控制自己的情感達于心、身平衡的狀態(tài);壓力管理是對精神和心理上出現(xiàn)的緊張、焦慮、疲憊、不安等負(fù)面表達通過適當(dāng)?shù)姆椒ńo予緩解、調(diào)整和放松的過程。

　　一、秘書人員常見的情緒和壓力問題

　　秘書工作的從屬性、服務(wù)性、輔助性決定了秘書工作的繁、雜、忙、累是不可避免的，正是這一復(fù)雜的工作特點，使秘書人員較易出現(xiàn)情緒和壓力方面的問題。主要表現(xiàn)為：焦慮，如對緊急而時限很緊的任務(wù)擔(dān)心不能及時完成，遇到難以處理的棘手問題，擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作不滿意等;不平衡，付出很多努力的工作沒有得到預(yù)期的肯定，待遇上與預(yù)期有落差，協(xié)調(diào)配合中產(chǎn)生了矛盾等;壓抑、發(fā)怒，這個工作怎么總是不能做到完美，辛苦一場只出這一點差錯就要被領(lǐng)導(dǎo)批評，來訪提意見者態(tài)度不好本文由畢業(yè)論文網(wǎng)http://www.lw54.com收集整理、言語傷人等;消沉或厭煩，整天就干這些，總是老一套，繁瑣忙碌也見不到成績，沒有出頭之日等等。這些負(fù)面情緒和壓力如果不有效地管理好，不僅危害工作，加大工作中出差的風(fēng)險和消極性，還會對同事關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響，對自己的身心健康也不利，甚至還會將不良情緒帶給家人和朋友。

　　二、有效地管理自己的情緒和壓力

　　主要采取的頒發(fā)是，從積極的方面加強暗示和鍛煉，轉(zhuǎn)化不良的情緒，減輕負(fù)載，釋放心中的壓力，是自己處于良好的身心狀態(tài)。

　　一是換一個角度思考問題。很多不良情緒和壓力都是人在認(rèn)知偏見的情況下形成的。所以要經(jīng)常提醒自己從正反兩面看問題，辯證地分析問題，就可能解開心中許多疙瘩。

　　二是放下包袱，認(rèn)真去做。秘書工作中，有很多工作或事物往往本身并不困難，但由于思想壓力過大，自己無形中放大了困難的障礙。比如有些秘書人員總是擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)不滿意，這樣的擔(dān)心太多了，主要精力不能用在工作上，反而是放在了揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心思上，其實領(lǐng)導(dǎo)的情緒好壞也有很多因素，有時候情緒不好也不一定與秘書的工作直接相關(guān)。如果放下包袱，真誠去做好工作，領(lǐng)導(dǎo)會理解和支持的。而且隨著心理放松，就可以全力以赴地做好工作，提升自己了。

　　三是積極減輕心里負(fù)載。

　　如果心理負(fù)載沒有增加，而你感到壓力很大，狀態(tài)很差，就表示你的自我調(diào)節(jié)功能減弱了，說明你自己加了太多不必要的心理垃圾。這就要我們?nèi)拥粜闹械睦?，具體做法可以利用較為流行的職業(yè)壓力管理倡導(dǎo)的減壓原則——“3R”，即放松“relaxation”、縮減“reduction”及重整“reorientation”，使自己平靜下來，重新審視檢點引起自我心理壓力的東西，分析查找原因，把別人的情緒影響的胡思亂想，還有自己不必要的擔(dān)心等，視為“心靈垃圾”全部扔掉，以輕松的心情投入新的工作中去。

　　四是快樂的開展工作。

　　以積極的態(tài)度對待每一項工作，往往會干的順風(fēng)順?biāo)钥鞓返男那殚_展工作，工作也會回報你以快樂，以樂觀的態(tài)度待人待事，你也會感染周圍的人。友善的禮節(jié)、開朗的表情，開朗的表情，保持微笑，遇到不順心不開心的事想想一些開心的事，避開不快，就會有輕松的心情良好的狀態(tài)投入到工作。

　　五是突出重點，有條理的開展工作。

　　作為秘書，很多壓力來自于成堆的工作和無休無止的訴求，事雜、繁、多，有時還急、難，難免會手忙腳亂，顧此失彼，由此影響情緒和心情。此時要學(xué)會“沙漏思維”，科學(xué)地安排自己的時間和工作，有時候我們可以從眼前成堆的工作中抽身出來，讓自己跳出局外審視一下，什么是最急需完成的工作，什么重要工作需要投入較多的精力和時間，什么工作可以通過方法上的改進提高效率等。當(dāng)我們以事務(wù)之外的眼光看工作時，就能理出頭緒，有條理開展好工作了。

　　六是鍛煉情緒定力，學(xué)會控制情緒，而不是被情緒控制。

　　當(dāng)遇到可能會情緒發(fā)作的事情時候，需要保持冷靜，理智的控制情況反應(yīng)，應(yīng)該學(xué)會“延遲反應(yīng)”，即先離開5-10分鐘，或在心中默數(shù)十個數(shù)字，對于眼前的情景想象一下自己的情緒發(fā)作可能發(fā)生的后果。通過這種情緒鍛煉逐漸達到對情緒的管理和掌控，提高個人的心理成熟和修養(yǎng)。秘書人員由于職業(yè)的特點，尤其要重視情緒控制的鍛煉。

　　七是正向自我激勵，自我肯定，提升自信心。

　　秘書人員在工作的很多壓力來自于他人對工作的滿意和認(rèn)可度的評價，既關(guān)注自己在他人眼中的形象，也在乎他人對工作的評價，從正面的意義來說，這有利于借鑒他人的評價進行自我完善和工作改進。而如果過分在意他人的評價，放棄了自我內(nèi)心的基本原則，就很容易陷入不安、焦慮和悲觀。自我激勵不是傲慢和盲目自信，而是以真誠和堅持原則為態(tài)度，學(xué)會培養(yǎng)自己堅強肯定的自我形象，可以改進的改進，暫時不能改進的方面要學(xué)會暫時接受下來，看到自己的進步和收獲，注重總結(jié)和提升，還要注重遠離經(jīng)常抱怨的人，因為抱怨是一種放棄自身原則的表現(xiàn)，不利于培養(yǎng)自己樂觀向上的生活和工作態(tài)度。

　　八是以適度的業(yè)余娛樂生活調(diào)劑自己的心情和情緒，秘書人員的工作多為案頭和室內(nèi)工作。

　　因此，節(jié)假日和業(yè)余時間進行適度的適合自身的運動，聽音樂、棋牌或其他娛樂活動，保證充分的休息等，對于調(diào)節(jié)自己的情緒，釋放壓力，鍛煉自己的身體，保持良好的精神狀態(tài)是大有裨益的。