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　　文秘專業(yè)論文篇1

　　淺議秘書在企業(yè)管理中的角色定位

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)管理的日趨成熟，現(xiàn)代管理時提高管理人員的效率，組織結(jié)構(gòu)扁平化，減少中層管理人員。因此，秘書這個職位在現(xiàn)代企業(yè)中不可缺少。從1995年至今，上海和北京兩座城市經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這兩個城市秘書是十大緊缺人才之一。

　　在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的核心，秘書則主要輔助領(lǐng)導(dǎo)工作，屬于外圍輔助。領(lǐng)導(dǎo)者與秘書能夠協(xié)同運(yùn)作是兩者在工作中的共同需求，也是能夠提高領(lǐng)導(dǎo)者與秘書的工作效率以及企業(yè)的效益的方法。因此，這就對秘書提出了更高的要求，要求秘書提高自我的素質(zhì)，對自己的角色定位找準(zhǔn)方向。

　　一、秘書的作用

　　秘書，在我國各個政府部門、企業(yè)部門普遍存在的一個職位，也是世界上存在最廣泛的一個職業(yè)。在全球化的發(fā)展的大趨勢下，秘書的職能已經(jīng)明確化，向著科學(xué)化的發(fā)展，由以前的端茶送水兼打字員向著協(xié)助決策者的左右手進(jìn)行改變。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的條件下，企業(yè)管理日漸復(fù)雜，對于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者以及各個組織的決策者來講，憑借自己的一己之力，很難獨(dú)勝其勞的，都必須依靠秘書和其他協(xié)助人員來分擔(dān)部分工作。

　　秘書的工作在各個行政機(jī)關(guān)以及企事業(yè)單位進(jìn)行科學(xué)化、法制化以及民主化管理的時候發(fā)揮著不可缺少的輔助作用，其中包括為領(lǐng)導(dǎo)人員起草文件、對事情進(jìn)行調(diào)查研究、信息數(shù)據(jù)的采集、安排以及辦理公務(wù)和接待信訪工作者。秘書主要根據(jù)承擔(dān)工作分類兩個類型，一種是秘書群體，另外一種就是秘書個體，但是他們承擔(dān)的工作都是為了領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)辦公、舉辦會議等方面提供參謀性、服務(wù)性以及輔助性的意見。秘書部門還有著聯(lián)系上下部門溝通的作用，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與各部門之間的關(guān)系，在領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理的時候提供幫助，是領(lǐng)導(dǎo)管理部門的中樞機(jī)構(gòu)。

　　二、秘書工作在企業(yè)管理中的性質(zhì)

　　在對秘書進(jìn)行角色定位的時候，首先要清楚秘書在管理過程中發(fā)揮怎樣的作用以及具有什么樣的意義。其實(shí)，秘書在我國的發(fā)展中是很悠遠(yuǎn)的，當(dāng)新中國成立之后，根據(jù)我國的實(shí)際情況以及發(fā)展趨勢，給秘書重新賦予了新的含義與內(nèi)容，在宏觀市場經(jīng)濟(jì)下，秘書工作逐漸規(guī)范化和、合理化。在現(xiàn)代社會管理中，秘書主要具有以下幾個方面的特點(diǎn)：首先是輔助性。領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)管理的核心，秘書的主要工作就是幫助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作等，只要秘書輔助好領(lǐng)導(dǎo)工作，才能實(shí)現(xiàn)工作效率的最大化以及提高企業(yè)的效益;其次就是機(jī)要性，秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，是領(lǐng)導(dǎo)最親近的員工，了解領(lǐng)導(dǎo)的工作以及秘密，因此，保護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)的工作日程以及秘密也顯得尤為重要;最后就是綜合性，因?yàn)槊貢闹饕ぷ骶褪欠?wù)于領(lǐng)導(dǎo)，工作涉及面較廣，內(nèi)容較為瑣碎，具有很強(qiáng)的綜合性。

　　三、秘書在企業(yè)管理中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

　　1.秘書要成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手和助手。伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，以及社會體制的不斷完善，領(lǐng)導(dǎo)所做的決策逐漸向民主化、科學(xué)化發(fā)展。這種決策的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)出秘書工作的重要性，增加了參謀的范圍以及內(nèi)容。

　　2.秘書處于領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，起到了一個承上啟下的橋梁作用，確保領(lǐng)導(dǎo)決策以及員工問題能夠有效實(shí)時的反映。在企業(yè)的管理中，上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工，所有的活動都要有統(tǒng)一的計劃，保證團(tuán)結(jié)一致。秘書恰恰擔(dān)當(dāng)了這種職責(zé)，正如管家一樣，連接起了上層和下層，密切協(xié)調(diào)著各級之間的關(guān)系。

　　3.秘書在各個企業(yè)之間，幫助各個企業(yè)之間溝通和合作。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)利益的最大化，開拓市場，便積極主動地尋求合作。在這個合作過程中，秘書就扮演著交流溝通的角色。最終取得對方的認(rèn)可和信任，使得兩家企業(yè)的發(fā)展能夠達(dá)到最大效益。

　　總之，秘書在現(xiàn)代企業(yè)管理中，正如同過去的“管家”一樣，掌管著公司內(nèi)部的大小事務(wù)，負(fù)責(zé)上下級之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，并在同外界的溝通中發(fā)揮重大的作用。

　　四、秘書的角色定位對企業(yè)發(fā)展的影響

　　在企業(yè)當(dāng)中，秘書不僅僅只為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也要為下層員工服務(wù)。秘書工作進(jìn)行如何，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)的決策以及工作效率，還關(guān)系著一個企業(yè)的發(fā)展。如何做好領(lǐng)導(dǎo)身邊的“得力管家”，需要從以下幾個方面著手：

　　(一)培養(yǎng)良好意識

　　作為秘書工作人員，要自覺的培養(yǎng)起正確合理的角色意識，加強(qiáng)對“管家”身份的認(rèn)知、理解和感悟。為此，我深入的同公司內(nèi)部的員工進(jìn)行溝通，充分了解到他們對于秘書有著什么樣的期望，對秘書的行為有什么樣的要求。只有充分的理解秘書同“管家”之間的聯(lián)系以及自身的地位以及發(fā)揮的特殊作用，要對自己工作有著充分的認(rèn)識，肯定自己的工作以及價值，樹立起信息，這樣發(fā)揮更大的工作激情去完成本職工作。

　　(二)對自身角色充分把握

　　在一些公司中，秘書漸漸地成為了和領(lǐng)導(dǎo)平起平坐的角色，向員工發(fā)號施令，這樣的做法是非常不可取的。作為秘書，一定要清楚自己只是領(lǐng)導(dǎo)身邊的“管家”，搞清楚領(lǐng)導(dǎo)同自己角色上的本質(zhì)差別，以免喧賓奪主，不知不覺間扮演起了領(lǐng)導(dǎo)者的角色。這樣就會引起領(lǐng)導(dǎo)以及下面員工的反感，時間一長自然在公司中站不住腳。作為秘書，要在不同的場合以及工作中，根據(jù)需要轉(zhuǎn)換角色，避免角色出現(xiàn)錯位等問題。

　　(三)提高把握能力

　　不論從事什么樣的工作，都要不斷的加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)。作為領(lǐng)導(dǎo)的“管家”，在一定程度上可以說是領(lǐng)導(dǎo)的代言人，在工作中更加要注重自身修養(yǎng)的加強(qiáng)和鍛煉，提高自身能力和素質(zhì)，積極地扮演好秘書的角色。在同其他企業(yè)的談判中，充分的展示出自身的良好素養(yǎng)，談吐優(yōu)雅，首先在印象上就為企業(yè)之間的合作增加了砝碼。

　　五、結(jié)論

　　在現(xiàn)代企業(yè)中，秘書的職責(zé)越來越重要。如同大戶人家中管家要把內(nèi)外事務(wù)打理的井井有條一樣，秘書也扮演者領(lǐng)導(dǎo)身邊的“管家”，處理公司中的大小事務(wù)，負(fù)責(zé)上下級之間溝通。作為秘書工作人員，并不應(yīng)該只是打打文件，理理資料，每天都要有一些看似乏味枯燥、繁瑣的小事要處理，妥善的協(xié)調(diào)著各級之間的關(guān)系，管理著公司的大小事務(wù)。

　　秘書這一特殊工種在企業(yè)中所扮演的角色，如同過去大戶人家的“管家”一樣，秘書掌管著企業(yè)的大小事務(wù)，內(nèi)務(wù)、外務(wù)都要去處理，包括公司內(nèi)部的財務(wù)、傳達(dá)上級指令、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，對外要有一定的外交手段，處理各種寫作上的事宜，要時時刻刻對自己有準(zhǔn)確的定位，扮演好自己“管家”的角色，切實(shí)的為公司的大小事務(wù)負(fù)責(zé)，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

　　文秘專業(yè)論文篇2

　　淺析新時期企業(yè)辦公室秘書工作

　　在當(dāng)前新形勢下，加強(qiáng)電力企業(yè)辦公室管理工作極為重要，在管理工作中需要以人為本，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，從而做到與時俱進(jìn)，為電力企業(yè)的健康發(fā)展提供良好的服務(wù)。

　　一、現(xiàn)代電力企業(yè)辦公室管理工作的重要性

　　企業(yè)要長久發(fā)展，需要重視現(xiàn)今最合適的發(fā)展模型，這對現(xiàn)代電力企業(yè)來說更為重要。五力模型中的企業(yè)內(nèi)部競爭力是各個企業(yè)都十分重視的。企業(yè)內(nèi)部也必定存在著競爭，因此，辦公室管理人員應(yīng)對這種競爭行為進(jìn)行一定的干涉，要用合適的領(lǐng)導(dǎo)手段來避免將來可能出現(xiàn)的一系列由決策失誤而產(chǎn)生的問題。目前社會上的絕大多數(shù)企業(yè)結(jié)構(gòu)中，辦公室都是企業(yè)的基礎(chǔ)，也決定著各個企業(yè)的管理形式，從而影響到企業(yè)所做出的各個決策，因此對于電力企業(yè)來說，其辦公室管理工作的優(yōu)化與完善十分利于企業(yè)運(yùn)營。

　　二、電力企業(yè)辦公室管理共同存在的問題

　　1.辦公室的管理制度缺乏規(guī)范

　　在當(dāng)前電力企業(yè)快速發(fā)展情況下，電力企業(yè)辦公室在管理上創(chuàng)新點(diǎn)應(yīng)著力于管理制度的規(guī)范和工作效率的提高，但在實(shí)際電力企業(yè)辦公室管理工作中，還存在著一些問題。如對于緊急情況的處理，雖然在力度進(jìn)行了加強(qiáng)，但相應(yīng)的應(yīng)急措施和規(guī)定卻不完善，盡管有值制度，但卻無法滿足緊急情況下的緊急處理。電力企業(yè)辦公室這些不規(guī)范的問題的存在，在很大程度上使電力企業(yè)辦公室的工作效率帶來較大的影響，不僅導(dǎo)致人力和物力資源的浪費(fèi)，而且也沒有達(dá)到預(yù)期的工作，使企業(yè)的形象受損。

　　2.電力企業(yè)辦公室的深層次服務(wù)不夠

　　辦公室工作屬于綜合性工作，其需要做好監(jiān)督、調(diào)劑及一些瑣碎事情。但在目前電力企業(yè)辦公室工作中，更多的精力都放在了事務(wù)性的工作中，這樣則許多工作都處于形式及表層，不夠深入，無法為領(lǐng)導(dǎo)提供深層次的服務(wù)，在工作中也不能針對一些關(guān)鍵點(diǎn)提供有效的意義和建議，沒有有效的將參謀助手的作用很好的發(fā)揮出來。

　　3.電力企業(yè)辦公室工作人員的素質(zhì)有待提高

　　目前電力企業(yè)辦公室由于受到編制所限，所以普遍存在工作人員少，工作量大的問題，時間一長，在瑣碎工作的壓力下導(dǎo)致工作人員工作積極性和工作效率降低，在工作過程往往憑借經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行處理，缺乏與其他部門及同行業(yè)的有效溝通和交流，再加之一些新員工的加入，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使辦公室工作的質(zhì)量和效率受到較大的影響。

　　4.電力企業(yè)辦公室協(xié)調(diào)作用有待提高

　　電力企業(yè)辦公室工作中其中十分重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容就是要做好協(xié)調(diào)工作，這就需要辦公室工作人員要具有較好的溝通和協(xié)調(diào)能力。但在目前辦公室工作中，很大部分工作人員溝通和協(xié)調(diào)能力還較差，在工作中存在著互相推諉的情況，影響了辦公室工作的質(zhì)量和效率。

　　三、辦公室秘書工作存在問題的具體解決措施

　　1.明確督辦范圍

　　要想切實(shí)提高電力企業(yè)辦公室的督辦工作水平，就需要督辦人員首先明確督辦的范圍。督辦工作的涉及面很廣，包括了制定單位的工作制度、單位的日常管理、對各部門的執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督等。因此，明確督辦的范圍才能推進(jìn)辦公室督辦工作的順利進(jìn)行。從內(nèi)容上劃分，督辦工作主要包括兩大方面。一方面是監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)的落實(shí)情況。另一方面是對單位的正常運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。對督辦的范圍進(jìn)行劃分，可以提高督辦工作的科學(xué)性和民主性。加強(qiáng)上級部門與下級部門之間的聯(lián)系，并且能夠?qū)⑾聦俚囊庖娂皶r、準(zhǔn)確地傳達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)那里，保證方針和政策的暢通和下達(dá)。

　　2.完善督辦體系

　　電力企業(yè)的辦公室督辦工作是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作，同時也是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅的工作。只有做好督辦工作，才能保證電力事業(yè)的正常發(fā)展，確保我國電力事業(yè)的健康發(fā)展。督辦工作要對電力單位的全局工作進(jìn)行一定的跟蹤和監(jiān)督，并且將督辦過程中遇到的問題等積極向上級部門進(jìn)行反映，促進(jìn)問題的有效解決。同時將相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)等輸入到電力企業(yè)的決策系統(tǒng)中，用監(jiān)督的力量來督促企業(yè)員工的工作，提升員工的工作熱情和積極性。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，完善企業(yè)的部門規(guī)章和制度，促進(jìn)單位工作效率的提高，營造良好的工作氛圍，形成良好的競爭機(jī)制。

　　3.培育創(chuàng)新思維

　　面臨日新月異的現(xiàn)代市場，辦公室秘書想要在企業(yè)的發(fā)展中站穩(wěn)腳跟就必須具備一定的創(chuàng)新意識。提升辦公室秘書的綜合素質(zhì)還需要企業(yè)通過多種措施培育秘書工作人員的創(chuàng)新思維。例如，在組織管理活動中，秘書在面臨領(lǐng)導(dǎo)向其征詢工作安排的意見時，提出的建議應(yīng)該既要滿足領(lǐng)導(dǎo)的意圖，又要別具一格，這樣才能在領(lǐng)導(dǎo)的心中留下良好的印象，為了自身的發(fā)展提供保障。

　　4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作水平

　　為了提高辦公室秘書的綜合素質(zhì)，企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)秘書的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其工作水平。業(yè)務(wù)培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、參加管理研討班以及經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式，主要目的是通過理論學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流提高辦公室秘書的業(yè)務(wù)能力。另外，企業(yè)應(yīng)該充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)強(qiáng)化對秘書的培訓(xùn)工作，借助網(wǎng)絡(luò)平臺，擴(kuò)充秘書的知識面，通過網(wǎng)絡(luò)了解最新的國際行業(yè)動態(tài)，吸取國內(nèi)外優(yōu)秀的工作方式，不斷提高辦公室秘書的業(yè)務(wù)水平。

　　四、新時期秘書工作中的綜合素質(zhì)培養(yǎng)

　　秘書工作對于辦公室工作的正常運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用，進(jìn)而在整個企業(yè)的正常運(yùn)行中也發(fā)揮著不可替代的作用，一名優(yōu)秀的秘書必須具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)以及職業(yè)能力。在發(fā)現(xiàn)問題和處理的問題的時候一定要善于運(yùn)用靈活性思維。要對企業(yè)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行帶頭執(zhí)行，對企業(yè)的任何決策都要做到親自參與、仔細(xì)研究。必須要具備一定的職業(yè)素質(zhì)，對于企業(yè)的保密文件要做到按照保密紀(jì)律來嚴(yán)格執(zhí)行，堅(jiān)決做到不該看的不看，不該聽的不聽，經(jīng)手的保密性文件堅(jiān)決不外傳。企業(yè)的秘書工作不僅僅是要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也要為企業(yè)的職工服務(wù)，要做好與職工的溝通交流工作，協(xié)調(diào)好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)職工的溝通關(guān)系。要做好調(diào)查研究工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的信息，結(jié)合工作的實(shí)際情況為領(lǐng)導(dǎo)的決策出謀劃策。

　　秘書工作不僅瑣碎，而且較為復(fù)雜，是一項(xiàng)十分累的工作，這就需要秘書人員要具有良好的職來道德和不怕苦、不怕累的犧牲精神。秘書工作涉及的范圍較廣，工作內(nèi)容也較多，這就需要秘書在處理問題時在具有足夠的耐心和細(xì)心，避免由于自己的疏忽而給企業(yè)帶來不必要的損失。

　　對于領(lǐng)導(dǎo)的批評要正確對待、虛心接受，找出自身的不足，及時加以改正，從而提高工作效率。要在工作的過程中不斷地提高自身的靈敏反應(yīng)能力以及綜合協(xié)調(diào)的能力等，促進(jìn)自身的業(yè)務(wù)能力達(dá)到理想的水平。要在實(shí)際工作過程中不斷地學(xué)習(xí)，掌握工作的特點(diǎn)和規(guī)律，提高理論知識水平，要能通過事物的表面現(xiàn)在看出本質(zhì)，通過了解事物發(fā)展的規(guī)律來有條不紊的工作。在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)是一個長期且循序漸進(jìn)的過程，要不斷的更新自身的知識結(jié)構(gòu)，在工作中獲取新的知識，通過不斷地學(xué)習(xí)知識來充實(shí)工作過程，從而提高自身的綜合素質(zhì)。

　　綜上所述，對文秘工作人員來說，除了要有過硬的文字功底外，還應(yīng)圍繞企業(yè)“辦公室工作上水平”的總體要求，堅(jiān)持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的標(biāo)準(zhǔn)，著力在加強(qiáng)學(xué)習(xí)、理清思路和改進(jìn)方法上下功夫，真正將工作做好、做細(xì)、做精，不斷提高辦公室文秘工作及辦公室工作的服務(wù)水平。