要做好秘書工作，并非一件易事，這其中涉及到的，除了豐富廣泛的知識儲備，細致縝密的洞察力，清晰明確的辨別力。下文是學習啦小編為大家搜集整理的秘書工作的職責論文的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　秘書工作的職責論文篇1

　　淺談秘書的職責

　　【摘 要】——秘書工作在本質上是綜合輔助管理，它是各級各類的企業(yè)、政府部門以及社會組織等這些管理系統(tǒng)中不可或缺的有機構成部分。總體來說，秘書工作主要作用就是為領導工作服務，為領導以及各下屬部門之間起著中樞紐帶的作用，為跟部門之間搭建起了一座溝通的橋梁，促進企業(yè)、政府以及社會組織在管理過程中發(fā)揮整體效益。具體來說，秘書在管理系統(tǒng)中的作用主要體現(xiàn)在參謀咨詢、溝通協(xié)調、督促檢查等方面，我將從這三個方面來闡述一下我對秘書工作職責的理解。

　　關鍵詞：秘書工作;輔助管理;參謀咨詢;溝通協(xié)調;督促檢查

　　秘書工作概括起來，就是輔助管理，綜合服務。輔助領導是秘書在工作生活中的顯著特點，又是秘書在工作、活動中所要遵循的重要原則;同時，秘書的參謀咨詢職責在很大程度上是對領導決策的有效輔助，這既是秘書的一項職責也是秘書的一項重要權利，秘書工作人員在使用這一項職責和權力的時候，必須謹慎，要做到不越位、不越權;秘書人員的全面輔助作用，不僅體現(xiàn)在協(xié)助領導人分析問題和解決問題的隨機事件中，還體現(xiàn)在對突發(fā)事件的處理上;秘書工作崗位是領導和其他部門工作人員以及下屬之間的溝通橋梁，所以秘書人員的溝通協(xié)調作用顯得格外重要;委婉合理的督促領導的工作也是秘書人員的一項重要服務工作。秘書既要為決策形成提供各方面的服務，又要具體參與決策實施工作，在實施中為領導參謀、協(xié)調和檢查決策工作過程，確保秘書工作的順利開展。因此，秘書工作的綜合輔助管理特點，要求秘書在職能活動中充分發(fā)揮參謀咨詢、溝通協(xié)調和督促檢查的重要作用。

　　一、參謀咨詢

　　現(xiàn)代管理日趨復雜，各級組織的領導無論才干和精力，都無法獨勝其勞，所以領導們就不得不依靠秘書人員為他們分擔部分工作。秘書人員就此擔任起助手的重要角色，同時還要充分發(fā)揮參謀助手作用。參謀咨詢工作的開展，是秘書職能自我完善的需要，是促使領導努力工作提高科學化水平和效能的需要，是不斷

　　發(fā)展變化的新形勢的需要。所以秘書的參謀咨詢功能在現(xiàn)代管理中具有不可替代的重要作用。

　　(一)參謀咨詢工作的特點

　　在當今社會，領導的重大決策一般都離不開智囊團的智力支持。在西方發(fā)達國家，自20世紀上半葉起就出現(xiàn)了專門為各級各類領導提供智力服務的專門的商業(yè)性咨詢公司，最著名的有美國的蘭德公司、日本的野村研究所等。同樣，為企業(yè)提供信息調查等智力服務的信息公司、點子公司更是比比皆是。

　　在我國，國家和省市社科研究機構也承擔為領導機關重大決策提供智力服務的職責，市場經(jīng)濟體制建立以后，商業(yè)性咨詢公司開始大量涌現(xiàn)。然而，秘書職責中的參謀咨詢作用卻比他們更具有優(yōu)勢。

　　與那些自發(fā)的社科研究機構、商業(yè)性點子公司相比，秘書的參謀咨詢具有主動性、綜合性、從屬性、直接性、隨機性等特點。

　　所謂主動性，是指秘書部門不能等領導提出研究任務后才開始收集信息、分析情況，而是應該積極主動地為領導工作提供各方面的支持，包括體力、智力服務。

　　所謂綜合性，是指秘書部門參謀咨詢是全方位的，不是僅限于某一專門領域。秘書在工作、活動中的上傳與下達對領導與各職能部門之間的溝通起到重要作用。

　　所謂從屬性，是指秘書部門必須根據(jù)領導工作的需要進行研究，不能自作主張，偏離領導工作的重心，不能越位、越權，要做好秘書的本職工作。不能像專業(yè)研究機關或咨詢公司那樣完全自主地進行獨立的科學研究。

　　所謂直接性，是指秘書提供的建議、方案等是直接提供給領導的，不需要經(jīng)過任何中介環(huán)節(jié)。這就為秘書的工作提供了一個很高的上升空間。

　　所謂隨機性，是指秘書除了通過會議、文稿等正規(guī)形式外，還可以在出差途中、午餐桌上等非正式場合向領導提供參考意見。秘書人員必須隨時隨地地做好為領導全方位服務的準備，不能再領導最需要你的時候掉鏈子。

　　(二)參謀咨詢工作的作用

　　秘書的參謀咨詢工作，是秘書參謀職能的具體化，具有其他工作無法替代的作用。

　　4.學會謀略比較。參謀方案應多而好，需全面考慮，詳加探查，仔細比較，認真權衡。對于不同的方案，不能妄加評說她的優(yōu)劣，要通過計算分析取得的最后數(shù)據(jù)作為評判方案好壞的根據(jù)。因此，設計和比較方案，要多做定性分析與定量分析，做到多算于前，少失于后。

　　5.掌握參謀咨詢時機。秘書工作者的參謀咨詢工作要把握好時機，言當其時，不要再領導心情壞或者在氣頭上的時候去禁言獻策，那樣會取得相反的效果。所以，秘書要：①選擇恰當?shù)臅r機，不要在領導工作繁忙或心情煩躁時進諫;②選擇恰當?shù)膱龊希苊庠谡綀龊线M行勸諫，而應在無他人在場時與領導交流;③要注意應用語言的藝術，巧用比喻、典故，學習“鄒忌諷齊王納諫”的高超技巧;④不要一味說“不”，要正面提出建設性的意見。

　　二、溝通協(xié)調

　　溝通協(xié)調是保持組織機能的整體性的重要手段，是秘書人員的重要職責?，F(xiàn)代組織系統(tǒng)結構復雜，分工密細，必須以有效的溝通協(xié)調維系其整體性。

　　秘書是組織內外信息集散的重要樞紐，秘書在處理信息的過程中，能夠及時發(fā)現(xiàn)組織上下級以及同事間的局部失調現(xiàn)象和潛在的失調危險，然后有的放矢地加強信息溝通協(xié)調，使各有關方面了解事情的真相，促進上情下達，下情上達，相互理解、信任和各相關方面的配合與合作，維系組織和諧運轉。

　　怎樣才能做好協(xié)調工作，要注意秘書工作中的溝通協(xié)調藝術：

　　(一)秘書的溝通協(xié)調既重要又微妙，必須遵循協(xié)商辦事的原則

　　1.把握身份，不以勢壓人。把握身份，動之以情，曉之以理，以情感人，以理服人，在日常生活中真誠的對待領導和同事，在溝通協(xié)調工作中是十分重要的。如果只憑自己的身份和領導的看重就居高臨下，盛氣凌人，甚至以勢壓人，不僅無助于問題的解決，反而會使矛盾激化，最壞的結果會使自己喪失民心的。

　　2.公正處事，不偏心偏愛。在日常工作中，上級與下級，部門與部門之間出現(xiàn)意見或分歧是難免的。秘書在協(xié)調這類問題時，應依據(jù)分歧的客觀情況，從維護大局、有利于工作出發(fā)，客觀公正地協(xié)調，把領導的指示與客觀實際結合起來，把對上負責與對下負責統(tǒng)一起來，在充分溝通協(xié)商的基礎上搞好局部之間的關系，并認真聽取各方的意見，從中找出矛盾的導火線，并以“參謀”的角色，提出容易被雙方接受的意見和建議，使他們逐步取得共識，以達到令人滿意的結果，從而既保證領導意圖的落實，又符合客觀實際，能夠被群眾所接受。

　　3.誠實為本，不欺騙他人。溝通協(xié)調時，要光明磊落、實實在在，不要在牽頭承辦一項重大活動，開始溝通協(xié)調時，需要別的部門出錢出力，就陪著笑臉與大家商量，一旦大功告成，就一人獨攬功勞，翻臉不認人。這種過河拆橋的做法，不僅不利于調動方方面面的積極因素，也有損秘書工作者的形象。在與同級部門進行工作協(xié)調時，首先要想一想自己能夠做些什么，怎樣才能為對方完成工作創(chuàng)造便利條件;在與下級部門協(xié)調時，首先要想一想怎樣幫助下級解決困難，是不是理解了下級的苦衷，是不是調動了下級的積極性。

　　(二)秘書的溝通協(xié)調既瑣碎又繁雜，必須強化主動辦事的意識

　　1.準備預案，確保溝通協(xié)調的超前性。 “凡事預則立，不預則廢”，秘書只有不斷提高超前思維能力，才能把握協(xié)調的主動權。對一個時期和一個階段的工作，從上級指示要求、本級機關工作內容到所屬單位工作動態(tài)，以及領導當前思考的問題、思路等，都要進行全面的考慮和思索，從中預測出下一步工作形勢的發(fā)展變化及可能要做的協(xié)調工作。

　　2.信息暢通，確保溝通協(xié)調的及時性。信息溝通是整個協(xié)調工作的主線，任何協(xié)調無不以信息為依據(jù)，達到認識的統(tǒng)一和行動的一致。首先，秘書要了解和收集各部門的工作動態(tài)和短期內的工作安排，為領導安排近期工作和調整各部門之間的工作提供依據(jù);其次，傳達和通報領導的指示和各部門的工作進程，使各部門了解整個機關工作的全局，明確自己所負責的工作與全局是否協(xié)調，并以領導指示和各部門工作情況為向導，調整和確定自己的下一步工作。

　　(三)秘書的溝通協(xié)調既必辦又難辦，必須探索科學辦事的方法

　　1.講究語言藝術。語言是溝通協(xié)調的重要媒介和基本載體。溝通協(xié)調工作能否順利進行，語言藝術是關鍵。常言道：“良言一句三冬暖”，得體的語言既能簡明扼要地表達自己的意圖，又能使對方愉快地接受。要發(fā)揮好語言在溝通協(xié)調中的作用，除加強語言修養(yǎng)外，在應用中還要注意區(qū)別對象選擇適宜的說辭，多用商量征詢的口氣，態(tài)度要隨和、平易近人。

　　2.做到靈活應變。凡事因人、因事、因時而異，要善于捕捉時機，根據(jù)不同人的不同特點，有針對性地進行溝通協(xié)調，不同的事情也要用不同的方式解決。

　　三、督促檢查

　　檢查督辦是上級領導機關檢查、督促所屬子系統(tǒng)對上級的決策指令執(zhí)行情況的重要管理手段。秘書是領導人的助手，直接受命于領導人，于領導人保持著密切的信息溝通，所以領導經(jīng)常把督促檢查的任務委派給秘書去執(zhí)行，從而直接將督促檢查的情況，反饋給領導人，以避免貽誤時機，反饋信息失真或受到干擾。

　　秘書參與了決策指令形成前后的全過程，因此對決策指令的背景、目的、內容和實質，能夠全面深入的理解，有利于督促檢查中把握目的、標準，分析執(zhí)行決策指令的狀況和發(fā)現(xiàn)存在的問題以及評價執(zhí)行決策指令的效果。秘書具有熟練高效的信息處理手段和豐富的經(jīng)驗，在督促檢查中，秘書能夠迅速準確捕捉信息，了解情況，摸清執(zhí)行決策指令的情況，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行決策指令的差距和問題，起到督查作用。

　　(一)督促檢查的目的

　　督促檢查的目的是為了保證決策指令能夠及時、完整地貫徹實施。秘書督促檢查不僅有明確的督促檢查對象，而且在內容上也是以督促、檢查下級對上級的某項決策指令執(zhí)行行為為目的。秘書工作者督促檢查的內容是執(zhí)行上級決策指令的系統(tǒng)情況。催促辦理，不是簡單地檢查是否辦理，而是系統(tǒng)地督查對上級決策指令執(zhí)行的情況，包括決策指令是否辦理、怎樣在辦理，以及辦理的效果怎樣等，形成層次分明緊密聯(lián)系的督辦內容體系。

　　秘書代表上級機關到下級單位督辦，但并不是上級領導人。一方面，秘書要嚴肅認真，實事求是，深入具體的了解情況，不能弄虛作假;另一方面，秘書必須平等待人，態(tài)度謙和，行為檢點。

　　(二)督促檢查包含以下三個內容：

　　1.督查內容與領導決策相聯(lián)系。秘書督查的內容，無論是重大事項，還是領導批辦專項，都與領導決策密切相關。因此，秘書在督查工作中，必須把領導決策事項作為督查的重點，跟蹤追擊，檢查督促，狠抓落實。

　　2.督查方法與秘書工作性質相一致。督促檢查本是一種領導行為，具有很大的權威性。但是，秘書的輔助性質，要求秘書督查不能采用領導督查的方法，而必須采用秘書督查的方法，即協(xié)助領導者進行督查，在督查活動中，其所做所為以及方式方法和語言都必須符合秘書的身份。否則，將會出現(xiàn)越位、擅權和獨斷等錯誤行為。

　　3.督查效果與決策落實相一致。檢驗秘書督查效果的惟一標準，就是看領導決策落實情況如何。因此秘書的督查必須看實績，重實效，絕不能擺花架子走過場。這就要求秘書在督查工作中，必須堅持把推動領導決策落實作為出發(fā)點和歸宿點。

　　綜上所述，研究和探討秘書工作在輔助管理中的作用，既有利于進一步認識和把握秘書工作的特點和規(guī)律，也有利于全面認識秘書工作的情況，有針對性地做好秘書工作。隨著信息網(wǎng)絡環(huán)境的普及和社會的不斷進步發(fā)展，秘書工作的內容將不斷擴大，秘書工作也將呈現(xiàn)出新的作用。在綜合輔助管理中，只有了解秘書工作的特點和作用，秘書人員在不斷學習、實踐與創(chuàng)新的過程中才能取得更大的進步，以適應新形勢下的現(xiàn)代社會高效率的管理，使秘書工作更好地開展，充分發(fā)揮其職能作用。

　　【參考文獻】

　?、贄顦渖?《秘書工作》 2007. 第2期;

　?、跅顦渖睹貢?2007. 第6期;

　?、蹢顦渖?，《秘書學概論》 安徽人民出版社.，第八章;

　?、芾钚溃吨袊F(xiàn)代秘書工作基礎》，高等教育出版. 1989年。

　　>>>下頁帶來更多的秘書工作的職責論文