有關(guān)于文秘的論文范文集錦
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關(guān)于高校文秘專業(yè)發(fā)展的幾點思考
作為職業(yè)而言，文秘工作自古便存在，歷史悠久。而作為高校的專業(yè)課程教學，始于上世紀50年代，是一門新興的年輕學科。隨著時代的發(fā)展，社會分工的細化，各行各業(yè)對文秘的需求量越來越大，要求也越來越高，不僅需要文秘人員具備基本的專業(yè)理論知識，更需要文秘人員具備適應(yīng)各行業(yè)發(fā)展的行業(yè)知識，同時具備相關(guān)的綜合能力。然而，當代社會文秘工作的現(xiàn)狀卻是：一方面，優(yōu)秀合格的文秘人員成為各行業(yè)炙手可熱的職場寵兒;另一方面，大量的文秘專業(yè)畢業(yè)的大中專學生卻因種種原因被拒斥于理想工作之外。如此便形成了文秘行業(yè)截然對立的兩極：社會需要大量專業(yè)的文秘人員，但優(yōu)秀的文秘人才卻一將難求，與之對應(yīng)的大量的文秘專業(yè)的學生卻找不到合適的工作。面對社會的窘境，高校作為培養(yǎng)秘書人才的重要基地，其傳統(tǒng)的教學方法、滯后的教學手段、不完善的師資隊伍等無疑必須承擔一定的責任。
一、當前我國高校文秘教學存在的主要問題
(一)人才培養(yǎng)理念模糊
在高校文秘專業(yè)課的教學過程中，對秘書角色的認識，盡管業(yè)已從“高級保姆”“花瓶擺設(shè)”“人格失真”等誤區(qū)中擺脫出來，但依然存在著偏差：一是混淆文秘與助理的職能，將文秘工作等同于助理工作，偏重文秘人員的參謀管理職能，忽視文秘工作的瑣碎性、事務(wù)性，以致部分應(yīng)屆生對接打電話、發(fā)傳真、訂機票等常規(guī)工作嗤之以鼻，不屑一顧，認為只有幫領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、指點江山才是真正的高級秘書所從事的工作，由此造成思想上的偏頗、行為上的失誤。二是過于重視文秘的交際能力，將文秘人員等同于公關(guān)人員。交際能力固然是個體社會生存的一項重要本領(lǐng)，但就廣義的文秘工作而言，它不僅包括客戶服務(wù)、媒體應(yīng)對等需交際能力的溝通支援工作，還涵蓋撰寫公文、檔案管理、收發(fā)公文等事務(wù)性工作及辦公室管理、操作電腦、會計與財務(wù)、設(shè)備采購等管理性工作，后兩類工作更需要秘書人員具備較強的綜合素質(zhì)及優(yōu)秀的個性特征。以上問題的存在，造成教學與需求的脫節(jié)，培養(yǎng)的人才無法適應(yīng)社會的真正需求。
(二)教學方式傳統(tǒng)
目前高校文秘專業(yè)的教學主要采用以課堂教學、理論傳播為主，以教師為主導(dǎo)、學生為輔的傳統(tǒng)教學方式，這種教學重理論輕實踐，信息傳播途徑單一，學生被動接受專業(yè)知識，無法發(fā)揮其創(chuàng)造性及自主思考能力。秘書學科本質(zhì)上屬于應(yīng)用性學科，學以致用才是該專業(yè)設(shè)置的真正目的：例如《秘書禮儀》旨在讓學生在秘書人際交往過程中具備得體的妝容及談吐;《檔案管理》旨在讓學生學會檔案的歸類及整理。由于缺乏相應(yīng)的訓(xùn)練，學生對知識的理解依然停留在理論階段，一旦遇到具體的工作，便束手無策，無法應(yīng)對變化。
(三)課程結(jié)構(gòu)安排不合理
由于近年來文秘專業(yè)才被列入本科專業(yè)中，許多學校對于文秘專業(yè)課程的設(shè)置缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗，導(dǎo)致高校教學中普遍存在以下問題：其一是英語、計算機、政治、思想道德修養(yǎng)等公共課程較多，筆者所在學校，這類公共課程幾乎占據(jù)了大一學生一半以上的時間，專業(yè)課程開設(shè)較少;其二是將中文類相關(guān)課程作為文秘專業(yè)的必修課程，例如現(xiàn)代漢語、文學鑒賞等。由此導(dǎo)致文秘專業(yè)學生知識體系相對失衡，缺少必要的專業(yè)貯備。
(四)教學師資匱乏
許多學校的文秘專業(yè)一普遍開設(shè)在中文系部，其任課教師大多也由中文教師兼任。然而，中文專業(yè)與文秘專業(yè)終究是兩門迥然不同的學科，雖然有一定的交叉性，比如對寫作的要求、對語言表達能力的要求，但總體而言，中文屬于傳統(tǒng)理論學科，文秘屬于新興應(yīng)用學科。中文教師往往直接從高校畢業(yè)即進入教學，缺少相應(yīng)的文秘工作實踐，只能以理論教理論，因此無法給與學生真正有建設(shè)性的指導(dǎo)建議。此外，我國目前仍將文秘專業(yè)教育主要定位于高職教育，文秘專業(yè)的碩士點、博士點微乎其微，也是造成該專業(yè)師資匱乏的重要原因。
(五)教材建設(shè)相對落后
相對于中文、法律、經(jīng)濟等傳統(tǒng)學科而言，文秘專業(yè)的教材建設(shè)嚴重不足，大部分學校沒有自己獨創(chuàng)性的系統(tǒng)教材，只能訂購其他學校的同類教材。由于現(xiàn)階段操作性強的優(yōu)秀實踐教材數(shù)量較少，因此許多學校所訂教材五花八門，東家一本，西家一本，不成體系。此外，當前文秘教材的編寫者大多系大學任課教師，真正從事文秘工作的編寫者極其有限，造成文秘教材內(nèi)容較為空泛，內(nèi)容陳舊，無法適應(yīng)專業(yè)發(fā)展要求。同時，文秘專業(yè)的翻譯專著相對較少，無法及時更新學科內(nèi)容，跟不上時代的飛速發(fā)展。
二、高校文秘教學發(fā)展的思考
(一)端正人才培養(yǎng)理念
歸根結(jié)底，文秘人員是為適應(yīng)社會分工精細化，各盡其才、各盡其能而出現(xiàn)的大眾化職業(yè)，它既要求秘書人員知識廣博，博學多識，盡量成為“通才”“雜家”，又要求秘書人員備有相應(yīng)的專業(yè)知識和行業(yè)知識，即所謂的“專才”，同時還要求秘書人員具備良好的個性心理及多重能力，能適應(yīng)紛繁雜亂的秘書工作。因此，在秘書教學過程中，教師必須明確社會需求，不能有所偏頗，顧此失彼。首先，要讓學生明確秘書角色的真正內(nèi)涵，從思想上理解和接受秘書職業(yè);其次，根據(jù)當代秘書主要分為政務(wù)秘書和商務(wù)秘書兩大類，教師須根據(jù)不同秘書的職業(yè)要求，針對性地提升和鍛煉學生的相關(guān)能力。
(二)改進教學方法，提升教學質(zhì)量
1.靈活運用多種教學方式
針對單一、枯燥的傳統(tǒng)教學，教師可以靈活運用情境教學、現(xiàn)場模擬教學等互動教學模式，充分調(diào)動學生的積極性，活躍課堂氣氛，變學生被動接收知識為主動運用所學，臨場發(fā)揮，激發(fā)學生潛在的創(chuàng)造性及多彩思維?！睹貢鴮W概論》《公共關(guān)系學》《秘書禮儀》等課程都是理論與實踐相結(jié)合的課程，不僅要求學生了解理論知識，更需要他們靈活運用所學，將之應(yīng)用到工作中。因此，高校建立相應(yīng)的文秘實訓(xùn)室勢在必行，教師可利用相應(yīng)的實訓(xùn)場地，創(chuàng)建模擬場景，譬如開會、接待、辦公自動化等一系列豐富生動的課堂活動，營造專業(yè)氛圍，培養(yǎng)專業(yè)意識，提升職業(yè)技能，讓學生深入淺出，靈活掌握知識。 2.增強社會實踐
盡管許多文秘專業(yè)的學生在學校接受了專業(yè)的文秘教育，但是走入社會后，許多學生卻不能適應(yīng)社會需要，空有理論而缺乏行動能力。因此，就文秘專業(yè)而言，加強學生的實踐教學，培養(yǎng)其動手能力尤為重要。對于高校而言，主要可以通過兩種方式讓學生參與社會實踐：其一是利用校內(nèi)一切可行的資源，讓文秘學生獲得多重培訓(xùn)。例如可以組建公關(guān)禮儀隊，參與校內(nèi)外各項慶典及活動;設(shè)立檔案管理學生分部，讓學生參與學校檔案管理及分類;參與協(xié)助校內(nèi)各項會議，接受接待服務(wù)、會議布置等實訓(xùn)等。此外，學?？梢酝ㄟ^各種方式聯(lián)合相關(guān)的政府機關(guān)、企業(yè)等，針對不同的學科，將學生送到酒店、影樓、機關(guān)等進行實地實習，并配合專任教師，及時給予相應(yīng)的講解，提升學生的專業(yè)技能。
(三)調(diào)整課程結(jié)構(gòu)
針對高校普遍存在的文秘專業(yè)課程設(shè)置不合理現(xiàn)象，高校應(yīng)盡快調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，明確文秘專業(yè)的特殊性，將其真正從中文專業(yè)中分離出來，開設(shè)社交與禮儀、電子商務(wù)、辦公自動化、辦公實務(wù)等專業(yè)性較強的課程。同時隨著時代發(fā)展的需求，要求秘書具備包括行政管理、會計學、統(tǒng)計學、市場營銷、演講學、攝影攝像、國際貿(mào)易等多方面知識貯備。因此，在文秘的專業(yè)課程設(shè)置中，既要保證基本的專業(yè)必修課程，同時要通過專業(yè)任選、公共任選、網(wǎng)絡(luò)教學等多種形式開設(shè)多門課程，讓學生根據(jù)自身職業(yè)規(guī)劃自由選擇。此外，系部還可聯(lián)合其他相關(guān)系部教學，例如經(jīng)管系、法律系等相關(guān)專業(yè)，豐富文秘專業(yè)的課程結(jié)構(gòu)。
(四)完善師資力量
師資的匱乏及專業(yè)教學的不對口是阻礙文秘專業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。師資的培養(yǎng)自然有賴于國家的重視，將其列為本科專業(yè)目錄，設(shè)置碩士點乃至博士點。更重要的是已有師資的完善與發(fā)展。對于專任教師而言，首先應(yīng)將文秘從中文專業(yè)中獨立出來，專任教師應(yīng)放棄頭腦中根深蒂固的“語”和“文”的概念，切實地鉆研文秘專業(yè)的科研工作，重視秘書學專業(yè)的實用性及操作性。此外，高校可以與公司及機關(guān)單位聯(lián)合，通過培訓(xùn)、進修的方式，定期讓教師親身進行文秘實踐，從而將工作經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為知識儲量。
(五)加快教材建設(shè)
當下秘書教材市場貌似五花八門，紛繁雜亂，但仔細研讀，會發(fā)現(xiàn)多數(shù)教材存在換湯不換藥的現(xiàn)象，內(nèi)容彼此抄襲，缺乏創(chuàng)新，內(nèi)容陳舊。絕大多數(shù)真正有著幾十年工作實踐的優(yōu)秀秘書人員很少參與編著教材，導(dǎo)致教材內(nèi)容理論性強，實踐性差，無法適應(yīng)社會及教學的需求。因此，高?？烧{(diào)動一切可調(diào)動的力量，比如邀請有豐富工作經(jīng)驗的高管人才及豐富經(jīng)驗的文秘人員，參閱國外的相關(guān)前沿著作集理論，結(jié)合時代需求，編著有獨特個性的教材，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的行業(yè)要求，使之成為一門真正成熟的獨立學科。
高校作為文秘人才培養(yǎng)的前沿陣地，承擔著培養(yǎng)高素質(zhì)文秘人才的重任，端正人才培養(yǎng)理念、改進教學方法、提升教學質(zhì)量、調(diào)整課程結(jié)構(gòu)、完善師資力量、加快教材建設(shè)有助于高校推薦文秘教育改革，培養(yǎng)合格而優(yōu)秀的文秘人才，真正實現(xiàn)高校將教學轉(zhuǎn)化為社會生產(chǎn)力的職能，服務(wù)社會，造福人類。
高職文秘職業(yè)英語交際能力的培養(yǎng)
近年來企業(yè)非?？粗匚拿厝藛T的語言表達能力，本課題小組暑假期間就相關(guān)企業(yè)對文秘類畢業(yè)生職業(yè)技能的要求進行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)綜合能力中語言表達能力和溝通能力在企事業(yè)中受重視的程度位居前兩位。語言表達能力的重要性由此可見一斑。在目前全球化背景下，跨國企業(yè)的合作越來越多，對文秘人員在職場中英語表達能力的要求也隨著增高。英文交際能力強或能用英文處理事務(wù)的人才在涉外企事業(yè)單位在招聘人才中備受青睞。
《高等職業(yè)教育英語課程教學要求》強調(diào)“高職英語課程不僅要幫助學生打好語言基礎(chǔ)，更要注重培養(yǎng)學生實際應(yīng)用語言的技能，特別是用英語處理與未來職業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的能力。”和“高職英語課程以職場交際為目標，以應(yīng)用為目的，重在培養(yǎng)學生實際應(yīng)用英語的能力”。這就要求高職文秘類英語課程教學過程中應(yīng)貫徹以應(yīng)用能力為主線的思想，注重培養(yǎng)學生在職場語境下的英語交際能力。
一、文秘職業(yè)英語中交際能力的培養(yǎng)
美國社會語言學家Hymes(1972)在其論文《論交際能力》中首次提到了交際能力(communicative competence)并提出了交際能力的四大參數(shù)：(1)可能性――產(chǎn)生合乎語法句子的能力;(2)可行性――產(chǎn)生能被人腦解碼的句子能力;(3)得體性――在特定的社會文化環(huán)境中應(yīng)用正確語言形式的能力;(4)現(xiàn)實性――言語實施的事實。因此，要提高文秘類學生的交際能力就必須實現(xiàn)“可能性”和“可行性”，也就是要培養(yǎng)學生一定的英語基礎(chǔ)能力;同時也要實現(xiàn)“得體性”和“現(xiàn)實性”，也就是要在特定的文秘工作典型環(huán)境和真實的語言環(huán)境里，提高學生的英語表達能力。
行業(yè)/職業(yè)英語是國外20世紀60年代提出來的概念，屬于“專門用途”英語(ESP)。近年來行業(yè)英語成為我國高職院校英語課程體系的重要組成部分。
(一)專門用途英語(ESP)的分類
德國巴伐利亞工學院的職教英語專家托瓦拉(Towara)在討論國際視野下職業(yè)院校應(yīng)該教授何種英語時給我們提供了ESP 分類圖解(見下頁圖1)。從下頁圖1 可以看出，行業(yè)/職業(yè)英語(EVP)指的是為滿足目標崗位群為職業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的學習者的需求而進行教學的一類英語，文秘類職場英語應(yīng)該屬于ESP中的EVP(行業(yè)/職業(yè)英語)。
行業(yè)英語的教學針對不同的崗位群對英語技能的要求，在打好語言基礎(chǔ)的同時，注重培養(yǎng)實際語言使用能力，特別是職場環(huán)境下的英語交流和溝通能力。
因此，文秘專業(yè)職場英語交際能力的培養(yǎng)，需以ESP中的EVP(文秘類)為載體，基于該職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)崗位群的工作過程來提高相應(yīng)的交際能力。
(二)通用英語和職業(yè)英語的相輔相成
近年來，國內(nèi)高職院校高度重視職業(yè)英語的教育模式。專門用途英語的課程目標是為學生者進入未來的職業(yè)領(lǐng)域或促進學生繼續(xù)在未來領(lǐng)域?qū)W習，在英語語言方面做好準備。通用英語的課程目標則是幫助學生掌握整個語言系統(tǒng)的知識，打好語言學習的基礎(chǔ)，形成跨文化交際的能力。筆者認為，高職的學生英語基礎(chǔ)普遍不夠扎實，往往沒有足夠的語言交際能力在文秘的職場語境下進行自如的溝通。良好的交際能力是建立在一定的語言基礎(chǔ)上的，也就是前面提到的交際能力的“可能性”和“可行性”。因此，高職英語教學在培養(yǎng)職業(yè)英語能力的同時也應(yīng)兼顧通用英語能力的培養(yǎng)，才能夠真正的達到交際能力的培養(yǎng)。托瓦拉提供了兩種在職業(yè)院校中將通用英語學習與行業(yè)相結(jié)合的教學模式，如圖2 所示。
據(jù)圖2 所示，模式A 以EGP(通用英語)為主線，在教授通用英語的過程中融入行業(yè)相關(guān)的詞匯及常用專業(yè)術(shù)語的表達方式;模式B 以EVP(行業(yè)英語)為主線，選取某職業(yè)崗位群中的典型工作場景，以基于工作過程的理念來安排學習單元的順序，同時伴隨通用英語的學習，幫助學生理解和運用規(guī)范的語言。筆者認為簡單的將一些行業(yè)相關(guān)的詞匯、專業(yè)術(shù)語的表達方式融入通用英語的教學過程，學生只能熟記詞匯，卻不懂應(yīng)用，就無法做到“得體性”和“現(xiàn)實性”，也就達不到交際能力的培養(yǎng)。因此，模式B更適合高職文秘類專業(yè)的教學。在教學模式中，以文秘職業(yè)英語為主線，選取相應(yīng)的典型工作場景進行訓(xùn)練，同時伴隨通用英語的學習，幫助學生用規(guī)范的語言在工作場景中進行溝通，相輔相成，從而達到交際能力的培養(yǎng)的語言學習者的終極目標。
(三)跨文化交際意識的培養(yǎng)
行業(yè)英語課程要求培養(yǎng)學生實際應(yīng)用英語的能力，特別是職場環(huán)境下的英語交流能力和溝通能力，同時讓學生掌握有效的學習方法和策略，培養(yǎng)學生的學習興趣和自主學習能力，提高學生的綜合文化素養(yǎng)和跨文化交際意識，為提升學生的就業(yè)競爭力和未來的可持續(xù)發(fā)展打下必要的基礎(chǔ)。文秘職業(yè)英語交際能力的培養(yǎng)和提高離不開跨文化交際意識的培養(yǎng)。而要提高學生在這種職場環(huán)境下的交際能力也必須通過有效的教學方法，培養(yǎng)學生的學習興趣和自主學習能力。
文秘類職場典型工作情景大多包含接待，接聽電話和招聘面試等。如接待模塊中饋贈部分禮物，中國人喜歡謙虛，而且常用自我否定的形式來表現(xiàn)。這種觀念也常常“遷移”到英文的交際中。送很貴重的禮物，常常會謙虛地說 “薄禮”、“不值錢的”，如果不了解中西方的文化差異，直接把中文的字面含義翻譯成英文，說“It’s cheap and valueless.”，西方人就會摸不著頭腦，甚至會覺得有點奇怪和生氣，“沒有用的東西，為什么要送給我呢?”結(jié)果一拆開禮物，發(fā)現(xiàn)禮品非常貴重，讓對方受寵若驚，會有“無功不受祿”的感覺。學生如果缺乏這種跨文化交際的意識，直接把中國文化“負遷移”到英文的交流中，必將導(dǎo)致跨文化交際的失敗，從而有可能導(dǎo)致該次接待給客戶留下不好的印象。又如模擬面試模塊中，常有學生表現(xiàn)得很不自信。有時候問學生在之前的兼職工作或?qū)嵙曋袑W習到什么，可能更期待的是聽到學生講在這次經(jīng)歷中自身的成長。然而有些學生會花很長的時間講述自身工作中的缺點和不足，把自己說的很差，提到英語更是自卑的說“My English is very poor.”這種反應(yīng)在西方會被認為是不自信的表現(xiàn)，因此也會導(dǎo)致面試的失敗。這說明學生跨文化交際意識不足，也反饋出當前英語教學中對文化導(dǎo)入的不足，導(dǎo)致缺乏跨文化交際意識，從而阻礙了學生在文秘職場中英語交際能力的提高。也就喪失了交際中的“得體性”和“現(xiàn)實性”。這將是日后在課堂教學實踐中應(yīng)當留意的。 二、教學方法與課堂實踐
(一)課堂教學
良好的教學效果離不開良好、有效的教學方法。首先，在教材方面應(yīng)當選擇基于工作過程的校企合作類教材，能更加貼近真實的工作場景。教學方法方面應(yīng)當選擇能夠調(diào)動學生積極性的教學法。美國學者Gary Philips 認為，知識在大腦中的保留與在學習中受到刺激的感官有著密切的聯(lián)系。他指出，我們能夠記住10%我們聽到的，15%我們看到的，20%我們看到和聽到的。然而，我們保留了60%我們做過的，80%帶有反思性的、主動完成的，90%是我們教別人的。因此，教師在課堂上應(yīng)借助多媒體充分調(diào)動學生的學習興趣和積極性，在教學方法上可以盡量的選擇能帶動學生自主完成的任務(wù)，并運用多種教學方法，如行動導(dǎo)向教學法、交際法和敘事教學法等，結(jié)合真實的職場語境，提高學生的參與度，從而最大程度的讓學生習得相關(guān)的知識。
此外，實訓(xùn)課實踐課是學生職場英語交際能力的培養(yǎng)和應(yīng)用的重要形式之一。實訓(xùn)課通過設(shè)計職場中的相關(guān)項目為學生提供一個接近真實職場的交際語鏡，培養(yǎng)學生在涉外職場的交際能力，鼓勵學生在仿真的工作場景中主動的去完成交流任務(wù)，從而最直接的提高學生在工作場景中的英語交際能力。
(二)課外拓展：以第二課堂和實習的方式進行
1.第二課堂。讓學生組織和參加文秘類職業(yè)英語口語大賽，把學到的組織策劃的能力應(yīng)用的活動中，為自己創(chuàng)造提供一個職業(yè)語鏡，并通過參加比賽，提高自身的職業(yè)英語交際能力。
2.實習。實習能讓學生在真正的職場語鏡下進行交際，是前面課堂教學效果的強化和鞏固。
三、結(jié)語
高職文秘類畢業(yè)生英語交際能力的培養(yǎng)在教學中需通過職業(yè)英語為主線，結(jié)合通用英語的輔助，同時注重跨文化交際意識的培養(yǎng)，才能更好的實現(xiàn)交際中的“可能性”和“可行性”，“得體性”和“現(xiàn)實性”。注重課堂的教學效果，同時結(jié)合課外拓展，強化和鞏固學習效果。
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