婦產(chǎn)科護(hù)理職稱論文

　　婦產(chǎn)科護(hù)理是臨床護(hù)理中的重要組成部分,是有較高風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)工作,婦科發(fā)病原因復(fù)雜、情況多變,其中蘊(yùn)藏的安全隱患是非常大的。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于婦產(chǎn)科護(hù)理職稱論文下載的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　婦產(chǎn)科護(hù)理職稱論文下載篇1

　　試探婦產(chǎn)科護(hù)理安全隱患及對(duì)策

　　【摘要】目的近年來(lái)婦產(chǎn)科的醫(yī)療護(hù)理糾紛發(fā)生率稍高，護(hù)患關(guān)系日趨緊張;而護(hù)士與患者及家屬接觸的時(shí)間最多，加上患者對(duì)醫(yī)療護(hù)理的期望值過(guò)高以及對(duì)護(hù)士存在社會(huì)偏見(jiàn)，雙方由于各種原因?qū)е碌募m紛屢見(jiàn)不鮮。方法從護(hù)理管理者、護(hù)理人員、患者等因素中分析引發(fā)婦產(chǎn)科護(hù)理安全隱患的原因，提出防范措施，及時(shí)進(jìn)行整改。取得良好的效果。使我科的醫(yī)護(hù)人員整體綜合素質(zhì)得到提高，溝通技巧也得到提高，法律意識(shí)增強(qiáng)，切實(shí)做到了“以病人為中心”，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)和提高。

　　【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科護(hù)理安全隱患防范措施

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變及人民群眾的法制意識(shí)不斷增強(qiáng)，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高。而在臨床科室中婦產(chǎn)科是發(fā)生醫(yī)療護(hù)理糾紛高風(fēng)險(xiǎn)科室之一，婦產(chǎn)科護(hù)理安全也越來(lái)越受到大家的重視。所以在任何時(shí)候都必須強(qiáng)化法律意識(shí)、安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程，改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)護(hù)患溝通，維護(hù)患者就醫(yī)權(quán)力，提高自我保護(hù)意識(shí)，切實(shí)做到以患者為中心，才能減少和避免護(hù)理安全隱患的發(fā)生。筆者結(jié)合20余年縣級(jí)基層醫(yī)院婦產(chǎn)科臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，就婦產(chǎn)科護(hù)理常見(jiàn)安全隱患及相應(yīng)的防范對(duì)策作一探討。

　　1、護(hù)理安全因素分析

　　1、1護(hù)理管理者的因素

　　1、1、1科室管理不到位，由于臨床任務(wù)繁重，護(hù)理人員短缺，護(hù)士長(zhǎng)忙于應(yīng)付臨床工作，疏于科室管理，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理過(guò)程中的安全隱患，沒(méi)有定期對(duì)護(hù)理過(guò)程進(jìn)行分析、總結(jié)，沒(méi)有制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案流程、科室護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)等，使護(hù)士在日常工作中缺乏有章可循，還有管理者怕得罪人，不敢大膽管理，導(dǎo)致一些安全隱患苗頭得不到及時(shí)制止，引發(fā)醫(yī)療護(hù)理糾紛。

　　1、1、2對(duì)護(hù)士的教育培訓(xùn)制度不健全，由于婦產(chǎn)科工作繁忙，人員不夠，排班幾乎是“一個(gè)釘子一個(gè)眼”，忽視了護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使護(hù)士的觀念和知識(shí)滯后，對(duì)護(hù)士的?？谱o(hù)理知識(shí)、職業(yè)道德、法律法規(guī)、核心制度及溝通技巧等培訓(xùn)不到位，平時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、政治學(xué)習(xí)、三基培訓(xùn)、考試、考核搞形式或走過(guò)場(chǎng)，存在很大的安全隱患。

　　1、2護(hù)理人員因素

　　1、2、1婦產(chǎn)科護(hù)理隊(duì)伍存在青黃不接狀況，老的接近退休上不動(dòng)夜班，新進(jìn)來(lái)的一大批年輕合同護(hù)士，處理問(wèn)題的綜合能力差，這些護(hù)士剛從學(xué)校畢業(yè)，未接受婦產(chǎn)科專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，她們?cè)趯?shí)際工作中，普遍缺乏與產(chǎn)婦及其家屬溝通的能力，應(yīng)急搶救及特殊事件的處理能力差，處理問(wèn)題的綜合能力也差，使一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，甚至影響搶救的工作質(zhì)量。

　　1、2、2基本功不雜實(shí)，護(hù)理技術(shù)操作不熟練，這在年輕護(hù)士中尤為多見(jiàn)。由于近年護(hù)理人員缺少編制，多數(shù)學(xué)校護(hù)理專業(yè)學(xué)員招生條件放寬，系統(tǒng)學(xué)習(xí)、臨床實(shí)習(xí)的時(shí)間明顯縮短，導(dǎo)致護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)明顯降低，由于工作時(shí)間短，基礎(chǔ)理論及專業(yè)理論相對(duì)缺乏，技術(shù)水平不過(guò)硬，加上護(hù)理經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)臨床中的一些問(wèn)題不能正確判斷、處理或采取預(yù)見(jiàn)性的治療護(hù)理，不能為醫(yī)生及時(shí)正確反饋治療信息，也不能與患者進(jìn)行交流溝通，給護(hù)理安全埋下了很多隱患。

　　1、2、3法律意識(shí)淡薄，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足，對(duì)醫(yī)院核心制度和各種法律法規(guī)了解不多、重視不夠、違反操作規(guī)程，如不嚴(yán)格“三查八對(duì)”制度，導(dǎo)致加錯(cuò)液、配錯(cuò)液、發(fā)錯(cuò)藥等，不正確執(zhí)行醫(yī)囑，錯(cuò)抄醫(yī)囑，個(gè)別護(hù)士遇到疑問(wèn)，也不查對(duì)醫(yī)囑，錯(cuò)誤醫(yī)囑也機(jī)械執(zhí)行造成不可挽回的后果，如有些病人到出院了都沒(méi)有做過(guò)一次微波理療，而費(fèi)用是已收取，只好退費(fèi)處理，使人產(chǎn)生不信任、不安全的感覺(jué)，如果這個(gè)病人的傷口剛好感染，就會(huì)引發(fā)護(hù)理糾紛。臨床工作中忽視潛在的法律問(wèn)題，沒(méi)有注意維護(hù)患者的選擇權(quán)、知情權(quán)、同意權(quán)、隱私權(quán)、自主權(quán)等，導(dǎo)致護(hù)患糾紛。在實(shí)際護(hù)理過(guò)程中，缺乏自我保護(hù)意識(shí)和證據(jù)意識(shí)，護(hù)理記錄過(guò)簡(jiǎn)，千篇一律，沒(méi)有反應(yīng)出病人的病情變化，甚至超前記錄，記錄內(nèi)容不真實(shí)，這是最大的糾紛隱患。未履行告知簽字手續(xù)，遇事不請(qǐng)示、不匯報(bào)、不及時(shí)按規(guī)定封存患者認(rèn)為有疑慮的藥品、器具等，不能為自己正確的護(hù)理行為提供證據(jù)。

　　1、2、4工作責(zé)任心不強(qiáng)，不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，簡(jiǎn)化操作程序，不按時(shí)巡視病房，導(dǎo)致更換液體不及時(shí)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)輸液不良反應(yīng)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)突發(fā)病情變化等不重視患者主訴，主觀臆斷，導(dǎo)致病情發(fā)生變化不能得到及時(shí)處理。如讓自己所帶的實(shí)習(xí)生去沖洗會(huì)陰，方法不正確以及對(duì)會(huì)陰傷口情況的觀察經(jīng)驗(yàn)欠缺，不及時(shí)報(bào)告醫(yī)生病人的異常情況，傷口理療這個(gè)治療任務(wù)多數(shù)讓同學(xué)去完成，又忙不過(guò)來(lái)去指導(dǎo)，有溫度過(guò)高燙傷皮膚的病例偶有發(fā)生，導(dǎo)致護(hù)患糾紛。

　　1、2、5護(hù)患溝通欠缺，良好的護(hù)患關(guān)系建立在有效的溝通基礎(chǔ)上，在進(jìn)行治療護(hù)理過(guò)程中，部分人員缺乏與孕產(chǎn)婦及家屬的溝通技巧和方法，對(duì)孕產(chǎn)婦及其家屬提出的問(wèn)題回答簡(jiǎn)單、生硬引起家屬反感，同時(shí)對(duì)孕產(chǎn)婦在分娩過(guò)程中疼痛、焦慮、恐懼等未能及時(shí)給予心理疏導(dǎo)、指導(dǎo)和人文關(guān)懷，引起病人和家屬的不滿，從而導(dǎo)致醫(yī)療護(hù)理糾紛。

　　1、2、6對(duì)孕產(chǎn)婦的健康宣教不到位，雖然健康宣教已全面覆蓋，但是由于醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)有差異，加上病人及家屬文化素質(zhì)的高低，使健康宣教的知曉率難以達(dá)標(biāo)。

　　1、3患者因素基層醫(yī)院大部分患者來(lái)自農(nóng)村，文化素質(zhì)不高，有的不能正確理解執(zhí)行醫(yī)囑，如告知手術(shù)前禁食，有的患者卻怕餓肚子瞞著醫(yī)護(hù)人員進(jìn)食，增加手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，有的卻不聽(tīng)醫(yī)生勸阻，忽視住院患者管理制度，擅自離院外出逛街、走親戚、洗澡等，造成胎膜早破、胎心異常、陰道流血或院外交通事故等不良的嚴(yán)重后果，引發(fā)醫(yī)療護(hù)理糾紛。

　　2、防范措施

　　2、1提高科室管理者的能力，科室護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和管理能力的培訓(xùn)，不但在業(yè)務(wù)技術(shù)上要精益求精，同時(shí)在管理上要敢抓敢管，善于管理，在下屬中樹立威信，要制定專科護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好欠缺管理，定期檢查，嚴(yán)格管理，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)每天巡視護(hù)理安全情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正處理，對(duì)護(hù)士的安全教育要貫穿始終，要善于發(fā)現(xiàn)安全隱患，經(jīng)常開展科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)安全隱患苗頭要及時(shí)將其消滅在萌芽狀態(tài)。

　　2、2加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)培訓(xùn)，精湛的護(hù)理技術(shù)是防范護(hù)理事故的基礎(chǔ)和保證，醫(yī)學(xué)的高速發(fā)展要求護(hù)理人員必須終生學(xué)習(xí)〔1〕，本院婦產(chǎn)科護(hù)理隊(duì)伍存在青黃不接的狀況，大部分護(hù)士沒(méi)有接受正規(guī)的?？谱o(hù)理培訓(xùn)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，針對(duì)這一現(xiàn)狀，從2007年起，我科陸續(xù)申請(qǐng)，讓年輕的護(hù)士到州級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，向醫(yī)務(wù)科護(hù)理部申請(qǐng)，請(qǐng)省、州級(jí)護(hù)理專家來(lái)我院進(jìn)行授課，如護(hù)士禮儀、隱患溝通技巧、醫(yī)院感染管理等，也請(qǐng)省部級(jí)的專家為我們進(jìn)行繼續(xù)教育的培訓(xùn)，遠(yuǎn)程可視的?？浦R(shí)講課，定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行?？浦R(shí)、急救技術(shù)等培訓(xùn)、考核、鍛煉和提高護(hù)理隊(duì)伍的急救技術(shù)水平和應(yīng)急能力。嚴(yán)格執(zhí)行考核管理辦法，督促護(hù)士強(qiáng)化訓(xùn)練，提高護(hù)理技能。

　　2、3加強(qiáng)溝通技巧，護(hù)理工作的全部?jī)?nèi)容是圍繞著促進(jìn)病人早日康復(fù)而進(jìn)行的，這也是它的最終目的。如何建立良好的護(hù)患關(guān)系是護(hù)理工作中重要的一環(huán)〔2〕，護(hù)理活動(dòng)的正常開展有賴于患者和家屬的配合和支持，本院是一所縣級(jí)醫(yī)院，年分娩量達(dá)1800例左右，有時(shí)護(hù)患溝通不到位而引發(fā)糾紛，針對(duì)此不安全因素，科室加強(qiáng)管理，規(guī)范產(chǎn)前、產(chǎn)時(shí)、產(chǎn)后的宣教，要求所有護(hù)士在熟練掌握業(yè)務(wù)技術(shù)的基礎(chǔ)上，同時(shí)也掌握一些溝通技巧和交流能力，對(duì)孕產(chǎn)婦及家屬提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心解釋、宣教，誠(chéng)懇回答問(wèn)題，特別是孕產(chǎn)婦在分娩過(guò)程中出現(xiàn)疼痛、焦慮、恐懼等情況，要給予人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、及耐心指導(dǎo)，以解除產(chǎn)婦及家屬的緊張情緒，避免發(fā)生不必要的沖突和意外事件。

　　2、4增強(qiáng)護(hù)士的法律和安全意識(shí)，通過(guò)經(jīng)常性理論學(xué)習(xí)和醫(yī)療糾紛案例分析，增強(qiáng)護(hù)士“安全重于泰山，安全重在防范”的安全意識(shí)，在護(hù)理過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，如分級(jí)護(hù)理制度、查對(duì)制度、值班交接班制度等護(hù)理核心制度和各項(xiàng)護(hù)理工作流程、應(yīng)急處理程序等，增強(qiáng)護(hù)士自身法制觀念，明確責(zé)任，強(qiáng)化意識(shí)，讓護(hù)士認(rèn)識(shí)到違規(guī)行為導(dǎo)致的不良后果;加強(qiáng)責(zé)任感，按時(shí)巡視病房，加強(qiáng)產(chǎn)后、術(shù)后產(chǎn)婦的觀察，認(rèn)真傾聽(tīng)她們的主訴，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化和出血情況;認(rèn)真書寫護(hù)理文件，護(hù)理記錄要求及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、真實(shí)，切忌超前記錄，要讓護(hù)士知道如果發(fā)生糾紛在法律上唯一能保護(hù)我們自己和患者雙方權(quán)益的就是護(hù)理記錄。

　　2、5加強(qiáng)對(duì)患者和家屬的入院宣教，產(chǎn)前、產(chǎn)后宣教等，不定期組織公休座談會(huì)，向病人及家屬進(jìn)行安全意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、科學(xué)護(hù)理、母乳喂養(yǎng)等方面的宣教，以及聽(tīng)聽(tīng)他們對(duì)我院那些科室存在問(wèn)題，請(qǐng)他們留下寶貴的意見(jiàn)和建議，對(duì)科內(nèi)存在的一些問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，避免發(fā)生糾紛。

　　3、小結(jié)

　　隨著病人健康意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)以及法律意識(shí)的逐步增強(qiáng)，護(hù)理工作面臨更大的挑戰(zhàn)，人們對(duì)護(hù)理人員提出了更高的要求，希望得到更安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，這就要求每一位護(hù)理人員，特別是在產(chǎn)科這樣高風(fēng)險(xiǎn)科室的工作人員，必須加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟悉工作中潛在的法律問(wèn)題，保護(hù)病人和自身的合法權(quán)益〔3〕，護(hù)理人員必須強(qiáng)化安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，改善服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高自我保護(hù)意識(shí)，醫(yī)院要合理進(jìn)行人力資源的配置，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立健全各種規(guī)章制度，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，全面提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)，切實(shí)做到“以病人為中心”才能減少和避免護(hù)理安全隱患的發(fā)生，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)和提高。

　　參考文獻(xiàn)

　　〔1〕蔡華娟新形勢(shì)下護(hù)理醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的原因與對(duì)策，〔J〕上海護(hù)理，2003，8﹙3﹚：51-52.

　　〔2〕吳卓潔臨床實(shí)習(xí)中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題，衛(wèi)生職業(yè)教育，2005﹙5﹚：103-104.

　　〔3〕王艷秋產(chǎn)科護(hù)理中潛在的法律問(wèn)題和防范措施，護(hù)理學(xué)雜志，2003，18﹙4﹚：314-315.

　　婦產(chǎn)科護(hù)理職稱論文下載篇2

　　淺談婦產(chǎn)科護(hù)理糾紛及防范措施

　　摘要： 由于近年來(lái)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革，使得醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有了很大發(fā)展，隨著醫(yī)療體制的改革，使得人的法律意識(shí)增強(qiáng)了，護(hù)患糾紛隨之增多，加之醫(yī)學(xué)技術(shù)的復(fù)雜性、治療過(guò)程中的高風(fēng)險(xiǎn)性、治療對(duì)象的非選擇性及操作常規(guī)的稍不完善即可致使婦產(chǎn)科尤其產(chǎn)科的醫(yī)療糾紛在國(guó)內(nèi)各地、各醫(yī)院的各科室中均排居前位,產(chǎn)科以病情復(fù)雜、影響愈后的不定因素對(duì)母嬰安全的威脅更大,產(chǎn)科牽系著社會(huì)穩(wěn)定和家庭幸福,因此重視醫(yī)療護(hù)理安全是保證醫(yī)療程序正常運(yùn)行、科室發(fā)展及醫(yī)護(hù)人員自身安危的前提,醫(yī)護(hù)人員應(yīng)從薄弱環(huán)節(jié)入手運(yùn)用醫(yī)療護(hù)理知識(shí)和規(guī)章制度來(lái)防范醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生。

　　關(guān)鍵詞： 護(hù)理糾紛 防范措施

　　1 護(hù)理糾紛的影響因素

　　1.1 醫(yī)院因素。

　　醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理管理職能部門對(duì)執(zhí)行規(guī)章制度的監(jiān)督不力。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)檢查流于形式,執(zhí)行部門監(jiān)管疲軟,只是應(yīng)付主管部門的指示,這是隱藏護(hù)理糾紛發(fā)生的重要缺陷。護(hù)理制度中沒(méi)有嚴(yán)格規(guī)定護(hù)理程序，對(duì)婦產(chǎn)科患者的隱私權(quán)和知情權(quán)沒(méi)有認(rèn)真關(guān)注，對(duì)護(hù)理文書的書寫也沒(méi)有嚴(yán)格要求，護(hù)理硬件設(shè)施不完備，護(hù)理人員短缺，護(hù)理工作強(qiáng)度大，患者多，其病情發(fā)生變化時(shí)未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)而延誤診治，均是導(dǎo)致婦產(chǎn)科護(hù)理糾紛發(fā)生的主要因素。

　　1.2 護(hù)理人員因素。

　　婦產(chǎn)科護(hù)理人員各方面素質(zhì)是影響護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵因素，護(hù)理人員如果業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠強(qiáng)，法律意識(shí)淡薄，觀念轉(zhuǎn)變緩慢,缺乏應(yīng)有的危機(jī)意識(shí)和應(yīng)急措施,缺乏以患者為中心的服務(wù)理念，對(duì)患者不關(guān)心、不尊重、講話隨便不負(fù)責(zé)任、對(duì)患者提出的問(wèn)題解答或漫不經(jīng)心地回答，缺少愛(ài)心、同情心、均可能成為引發(fā)護(hù)患糾紛的導(dǎo)火索。

　　在護(hù)理過(guò)程中忽視危機(jī)因素和潛在的隱患,忽略患者的心理需求和患者權(quán)益尊重,引發(fā)護(hù)患之間沖突和糾紛的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。業(yè)務(wù)水平有限低年資護(hù)士多，技術(shù)力量相對(duì)薄弱，經(jīng)驗(yàn)不足和各方面的協(xié)調(diào)能力不夠都會(huì)對(duì)護(hù)理安全構(gòu)成威脅。特別是當(dāng)前，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)期望值提高，同時(shí)新技術(shù)與新設(shè)備的廣泛使用，對(duì)護(hù)理人員也產(chǎn)生了一定的壓力，增加了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)護(hù)理安全也產(chǎn)生了威脅。另外，由于新藥品種多、更新快，護(hù)士對(duì)藥品的藥理作用、用法，注意事項(xiàng)不熟悉，容易出現(xiàn)用藥失誤。

　　1.3 社會(huì)因素。

　　隨著公費(fèi)醫(yī)療制度的改革，醫(yī)療費(fèi)用個(gè)人承擔(dān)部分增加，自費(fèi)病人增多，不滿情緒自然會(huì)發(fā)泄在護(hù)理人員身上。例如，我院病人家屬，一外地務(wù)工人員居多，經(jīng)濟(jì)條件并不充裕。當(dāng)患者發(fā)現(xiàn)治療費(fèi)用已經(jīng)超過(guò)他們的預(yù)料，隨之而來(lái)的經(jīng)濟(jì)壓力，會(huì)激發(fā)他們的不滿情緒繼而轉(zhuǎn)嫁到護(hù)理人員身上。

　　1.4 缺乏護(hù)患溝通。

　　由于婦產(chǎn)科患者的特殊性，護(hù)理工作也同樣必須因人而異。但是，有的護(hù)理人員在患者入院之初，沒(méi)有向患者及其家屬詳細(xì)講解有關(guān)妊娠的知識(shí)和信息，使其缺乏對(duì)分娩并發(fā)癥的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而，一旦患者出現(xiàn)危機(jī)情況，患者及其家屬均會(huì)將責(zé)任歸于院方，甚至對(duì)醫(yī)護(hù)人員不再信任，從而引發(fā)護(hù)患糾紛的發(fā)生。

　　2 護(hù)理糾紛的防范措施

　　2.1 強(qiáng)化護(hù)理人員的法律意識(shí),加強(qiáng)安全管理。

　　法律是人們行為規(guī)范的準(zhǔn)則。護(hù)理人員應(yīng)積極主動(dòng)地應(yīng)用法律手段維護(hù)護(hù)患雙方的合法權(quán)益和維護(hù)醫(yī)院的正當(dāng)權(quán)利。組織全院護(hù)理人員接受”四五“普法 教育 及醫(yī)療行政法規(guī)專題講座,建立學(xué)法制度,使全院護(hù)理人員能自覺(jué)知法、守法,自覺(jué)規(guī)范護(hù)理行為,強(qiáng)化依法行醫(yī)觀念。我院制訂了護(hù)理安全管理制度及防范措施,成立了院安全管理委員會(huì)、科安全管理小組。每月進(jìn)行安全檢查,針對(duì)不安全隱患進(jìn)行分析,及時(shí)提出改進(jìn)措施,提高護(hù)理人員的安全防范意識(shí)。

　　2.2 加強(qiáng)素質(zhì)教育強(qiáng)化崗位職責(zé)。

　　組織護(hù)士觀看護(hù)士行為規(guī)范錄像,舉辦護(hù)士職業(yè)禮儀示范表演,從而規(guī)范護(hù)士行為舉止,以良好的精神風(fēng)貌促進(jìn)高尚職業(yè)道德的養(yǎng)成,提高護(hù)理人員素質(zhì)。為加強(qiáng)工作責(zé)任心,護(hù)理部針對(duì)不同崗位、不同層次的護(hù)理人員,制定不同的教育內(nèi)容,并統(tǒng)一全院規(guī)章制度及操作規(guī)程。嚴(yán)格的質(zhì)量考核制度使各項(xiàng)制度真正落實(shí)在工作中,保證護(hù)理工作質(zhì)量。

　　2.3 加強(qiáng)敬業(yè)精神的教育,培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

　　教育護(hù)理人員本著對(duì)病人生命高度負(fù)責(zé)的精神,認(rèn)真護(hù)理,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,確保醫(yī)護(hù)安全和醫(yī)護(hù)質(zhì)量。同時(shí),護(hù)理部在護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理技術(shù)方面常抓不懈,從基礎(chǔ)質(zhì)量到終末質(zhì)量,從關(guān)鍵部門到薄弱環(huán)節(jié),從基本功訓(xùn)練到重點(diǎn)人才的培養(yǎng),從新技術(shù)應(yīng)用到新設(shè)備的引進(jìn),從質(zhì)量考核到制度落實(shí)等,都有強(qiáng)有力的質(zhì)量管理機(jī)制。從而培養(yǎng)了護(hù)理人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使護(hù)理人員認(rèn)識(shí)到“病人在心中,質(zhì)量在手中”,提高其發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的時(shí)效性。

　　2.4 加強(qiáng)護(hù)理人員的職業(yè)道德。

　　護(hù)理人員的職業(yè)道德素質(zhì)間接影響護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理人員只有建立以患者為中心的服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，才能從根本上減少護(hù)患糾紛的發(fā)生。護(hù)理人員對(duì)待孕產(chǎn)婦態(tài)度要和藹可親，要自覺(jué)尊重患者的隱私，對(duì)于患者的疑問(wèn)給予及時(shí)耐心的解答，對(duì)于患者不愿提及的話題不打聽(tīng)，同時(shí)針對(duì)婦產(chǎn)科的護(hù)理特點(diǎn)，有針對(duì)性的做好孕產(chǎn)婦的護(hù)理工作，包括心理護(hù)理。

　　2.5 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高護(hù)士綜合素質(zhì)

　　護(hù)士素質(zhì)是決定產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)。護(hù)理管理者要鼓勵(lì)護(hù)士學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次和專業(yè)理論水平，并把理論知識(shí)運(yùn)用到護(hù)理實(shí)踐中去，使護(hù)士學(xué)會(huì)觀察，勤于思考，提高分析、判斷及解決問(wèn)題的能力，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。同時(shí)，鼓勵(lì)護(hù)士撰寫論文，在科室內(nèi)開展護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、專題講座及新儀器、新設(shè)備的培訓(xùn)，組織護(hù)理知識(shí)和護(hù)理操作比賽，并采取多層次、多渠道、多方位培養(yǎng)人才，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)護(hù)士的學(xué)習(xí)熱情，從而達(dá)到提高護(hù)士綜合素質(zhì)的目的。

　　2.6 做好人力資源管理，減輕護(hù)士工作壓力，實(shí)行人性化管理，為護(hù)士提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，切實(shí)關(guān)心她們的思想工作與生活，給予必要的心理支持，緩解心理壓力。合理調(diào)配工作，合理排班。培養(yǎng)護(hù)士間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，在繁忙工作中相互提醒，相互監(jiān)督，彌補(bǔ)工作中的缺陷和漏洞，防范護(hù)理差錯(cuò)。

　　3 小結(jié)

　　穿上這件白衣，就該拿出對(duì)它的熱忱，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，回報(bào)它的純潔和高尚，不斷地開拓進(jìn)取。只有護(hù)士知法、學(xué)法、懂法、依法辦事，才能確保護(hù)理安全，切實(shí)為病人提供安全、方便、放心、滿意的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我相信，我們可以做的更好!