有效提高婦產(chǎn)科護理服務的質(zhì)量，使患者能夠滿意醫(yī)院的治療。下文是學習啦小編為大家搜集整理的關(guān)于婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理論文篇1

　　淺論婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務措施

　　【摘 要】 隨著科學技術(shù)的不斷進步與創(chuàng)新，也帶來了我國醫(yī)學領(lǐng)域的重大變革與進步，醫(yī)療事業(yè)的欣欣向榮也使得人們對于醫(yī)療護理的需求在不斷上漲。婦產(chǎn)科作為醫(yī)院的重要科室之一，婦產(chǎn)科的護理服務水平直接體現(xiàn)了醫(yī)院的總體服務水平。但同時婦產(chǎn)科作為一個風險性高的科室，對于護理人員的要求極高，護理人員除了要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)外，還要具備豐富的臨床實踐經(jīng)驗，心理承受能力等等，只有具備這些綜合素養(yǎng)才能降低婦產(chǎn)科的護理風險，提高護理服務的質(zhì)量和水平。

　　【關(guān)鍵詞】 婦產(chǎn)科 優(yōu)質(zhì)護理服務 措施淺析

　　本文將通過對2010-2012年婦產(chǎn)科39例已存檔的出現(xiàn)護理服務問題的典型案例進行分析，找出造成婦產(chǎn)科護理缺陷的主要原因，并對如何加強優(yōu)質(zhì)護理服務水平給出一定的措施。在提高婦產(chǎn)科護理服務的質(zhì)量和水平的過程中，強化制度管理、抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量管理、提高專業(yè)護理水平等都起到著重要的促進作用。

　　1 資料與方法

　　本次調(diào)查的主要對象是2010-2012年婦產(chǎn)科39例已存檔的出現(xiàn)護理服務問題的典型案例，并對造成護理缺陷的問題進行分析，計算出相應的百分比。

　　2 結(jié)果與分析

　　39例發(fā)生護理缺陷原因分類情況如下表所示：

　　盡管近年來我國醫(yī)院的總體的護理服務水平有了明顯的提高，但是在一些小的方面的錯誤在婦產(chǎn)科還在所難免，究其影響因素是多方面的，但是主要還是由于婦產(chǎn)科繁忙、嘈雜的外界環(huán)境的影響以及受到護理管理制度不完善、護理人員責任心不強、護理人員經(jīng)驗不足等方面的影響，這些都是提升婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務水平不可忽視的因素。護理服務作為一項服務性很強的工作，護理人員必須遵守相關(guān)的服務操作流程，嚴格做到操作前、操作中、操作后的審查，確保姓名、床號、藥名、濃度、劑量、時間、方法等在護理工作中的準確落實[1]。

　　通過對于調(diào)查結(jié)果的分析和研究，護理缺陷中錯注、漏注、多注、接錯液體的誤操作占據(jù)最高，約占30.76%，它與發(fā)錯口服液、核對醫(yī)囑不認真所占比例之和所占比例高達61.53%，而這些誤操作的主要還是由護理人員的責任心不強，工作不認真，對于“三查七對”的實施不到位等引起的，所以強化婦產(chǎn)科的制度管理，加強護理人員的業(yè)務學習工作顯得尤為重要。同時護理服務作為一項專業(yè)性強、風險性高的工作，對于護理人員的工作素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)、臨床經(jīng)驗等要求都比較高，因此加強對于新參加工作的護理人員的綜合素質(zhì)培養(yǎng)尤為重要[2]。

　　3 全面提高婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務水平

　　3.1 強化制度管理

　　護理缺陷的產(chǎn)生和護理人員的專業(yè)素養(yǎng)、技術(shù)水平有著很大的關(guān)系，但是究其本質(zhì)，還是由于當前的婦產(chǎn)科的護理管理制度缺陷引起的，科室部門的管理不到位，責任不明確等都會造成護理人員的工作性不高，責任心不強，直接引起護理缺陷的產(chǎn)生。為了最大程度的降低護理風險，提高護理的質(zhì)量水平，首先要不斷的建立健全護理管理的相關(guān)制度和機制，貫徹落實“三查七對工作”。在婦產(chǎn)科的日常護理管理中，要在現(xiàn)有的管理制度的基礎(chǔ)之上，增加更多的合理有效的相關(guān)制度保障細則，從而使每一項的護理活動都有章可循。同時還要不斷完善護理人員的績效考核制度和相關(guān)的激勵機制，不斷提高護理人員的工作積極性和責任心[3]。

　　3.2 抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量管理

　　婦產(chǎn)科的護理本身就是一項復雜性高、瑣碎性強的工作，這就需要不斷的加強每一個護理環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，找出護理服務工作中的缺陷和不足，根據(jù)實際情況尋求更好的解決方法，規(guī)范服務流程，做好細節(jié)工作。比如護理服務工作中的病人的日常藥物分配和身體基本情況檢查工作，要準時準點，從備藥、配藥、分藥的每個細節(jié)出發(fā)，保證準確無誤，平時的檢查工作需要符合相關(guān)規(guī)定和標準，并認真做好病人的日常檢查結(jié)果的記錄工作，以嚴謹科學的態(tài)度為病人創(chuàng)造一流的服務，每一個環(huán)節(jié)，每一項注意點，都會對病人的護理和健康帶來重要的影響，護理人員絕不能馬虎大意，在做好本職工作的同時一定要保證每一個護理環(huán)節(jié)的質(zhì)量[4]。

　　3.3 加強業(yè)務學習，不斷提高護理人員的綜合素養(yǎng)

　　護理人員的綜合素質(zhì)直接決定著婦產(chǎn)科護理服務的質(zhì)量和水平，過硬的綜合素質(zhì)是提高護理服務質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。護理人員既是護理的主要執(zhí)行者也是護理的監(jiān)督者，只有不斷的加強對他們的業(yè)務學習，提高他們的綜合素養(yǎng)，才能保證護理工作的正常有序開展，減少工作的失誤，提高護理的質(zhì)量和水準。對于一些新參加到婦產(chǎn)科工作的護理人員，往往工作積極性都特別高，但是經(jīng)驗卻很缺乏，他們渴望進步與發(fā)展，因此科室應該加強對于他們基本知識培訓，堅持“以老促新”的人員培養(yǎng)機制，爭取在最短的時間內(nèi)最大限度的提高他們的綜合素養(yǎng)和實踐能力。加強對于新的護理人員的培訓，還可以讓他們更快的了解和適應婦產(chǎn)科的護理工作，給他們提供一個溝通交流的機會和平臺，通過彼此之間相互學習，促使他們共同進步[5]。

　　4 結(jié)語

　　婦產(chǎn)科的護理工作對于病人的調(diào)養(yǎng)和后期治療起到至關(guān)重要的作用，為了讓病人更舒心、放心，護理人員就得服務的更專業(yè)、更嚴謹，不斷的提高自身的業(yè)務水平，降低護理風險，避免護理缺陷，將加強優(yōu)質(zhì)護理服務工作的措施落實到位，保證護理服務的質(zhì)量和水平。

　　參考文獻

　　[1] 陳艷，陳紅宇，付沫，等.我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務現(xiàn)場會的實踐與探討[J].護理管理雜志. 2007(07).

　　[2] 李平，田曉麗，高艷紅，等.我院規(guī)范聘用護士管理的實施方法與效果[J]. 護理管理雜志. 2006(04).

　　[3] 張健，陸曉彤，卜書紅，胡松浩，楊傳敏，李方. 建立績效管理平臺，提高人力資源效率[J]. 藥學服務與研究. 2008(01) .

　　[4] 馬曉偉. 在全國“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”重點聯(lián)系醫(yī)院工作會議上的講話[J]. 中國護理管理. 2010(04) .

　　[5] 張洪君，楊美玲，蘇春燕，李葆華. 對“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”實施意義與落實方案的思考[J]. 中國護理管理. 2010(04).

　　婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理論文篇2

　　淺談婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理體會

　　【摘 要】目的：評價優(yōu)質(zhì)護理服務在婦產(chǎn)科開展的效果。方法：2012年 05 月開始，對住院婦產(chǎn)科患者426 例開展優(yōu)質(zhì)護理服務。結(jié)果：護理人員的業(yè)務水平、溝通技巧都有較大的進步，患者的滿意度明顯提高。結(jié)論：婦產(chǎn)科應積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務。

　　【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理;婦產(chǎn)科;臨床工作

　　0引言

　　按照 2012年全國護理工作會議精神，強調(diào)“以患者為中心”的服務理念，本院婦產(chǎn)科自 2010 年 05 月開始，在臨床工作中開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程，取得較好效果?，F(xiàn)總結(jié)如下。

　　1資料與方法

　　1.1臨床資料

　　426 例均為我院婦產(chǎn)科住院患者，年齡 21-49歲，剖宮產(chǎn) 285 例，順產(chǎn) 79 例，婦科手術(shù) 62 例。

　　1.2方法

　　1.2.1制定計劃

　　由護士長組織，責任組長多次開會討論在衛(wèi)生部活動方案和醫(yī)院實施計劃基礎(chǔ)上，通過分析工作中可能出現(xiàn)的問題，結(jié)合婦產(chǎn)科患者護理工作的特點，制定出詳細的優(yōu)質(zhì)護理服務工作實施細則和評價標準，在病區(qū)醒目位置上墻公示并印發(fā)至每個護士，便于患者監(jiān)督及其在護理過程中執(zhí)行及改進。

　　1.2.2護理質(zhì)量考評

　　成立護理質(zhì)量考評小組，建立護土績效考核方案。每周一質(zhì)控組對護理工作進行質(zhì)量與量化考評，每月在護理質(zhì)量安全會上通報實施情況。量化指標：崗位職責、特殊班次、加班數(shù)量等;質(zhì)量指標：將工作態(tài)度和能力、護理缺陷和患者滿意度作為考核的重要指標。

　　1.2.3階段總結(jié)，持續(xù)改進

　　做好活動開展的階段性總結(jié)工作，通過督查、考評及時了解活動開展的效果，及時發(fā)現(xiàn)活動開展過程中存在的問題，及時召開總結(jié)分析會，做好持續(xù)改進提高工作，在臨床中積累經(jīng)驗，針對存在的問題，在護理質(zhì)量安全會上討論并提出整改措施。

　　2結(jié)果

　　護士理論知識及?？萍寄芨釉鷮?，各項操作更加熟練，護患溝通增強，護理質(zhì)量明顯提高。嚴格的制度職責和標準的工作流程不僅避免了違規(guī)操作的發(fā)生，還可大大提高護士的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，確保了工作質(zhì)量和效率的提高。護士在工作中能夠做到主動的思考患者需要什么樣的護理，怎樣才能為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務，從而強化服務意識。同時，不斷優(yōu)化的職責制度、工作流程和細節(jié)管理也保障了護理服務的規(guī)范化和流程化，確保了優(yōu)質(zhì)服務的可持續(xù)性。

　　3護理方法

　　3.1入院護理

　　護士面帶微笑、起立迎接新患者，給患者和家屬留下良好第一印象。備好床單元，發(fā)給日常生活用具包括衣褲、熱水瓶、面盆、餐具等。護送至床前，妥善安置，并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。主動進行自我介紹，做好入院告知，介紹管床醫(yī)生和護士、病區(qū)護士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫器的使用、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等。了解患者的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況，鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。

　　3.2晨間護理

　　每天采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元。剖宮產(chǎn)和婦科手術(shù)半臥位護士搖床至適當高度。幫助患者洗臉、梳頭、換衛(wèi)生護墊等日常生活護理，詢問夜間睡眠及有無疼痛，以及手術(shù)患者通氣情況、腸功能恢復情況、活動能力，做好衛(wèi)生指導。根據(jù)室溫適當開窗通風，保持病室內(nèi)空氣新鮮。

　　3.3晚間護理

　　整理床單元，必要時予以更換。整理、理順各種管道，為患者洗臉、梳頭、剪指甲、沖洗會陰、換衛(wèi)生護墊、泡腳等，使其能舒適入睡。

　　3.4飲食護理

　　通過對患者病情的評估及聽腸鳴音等確定胃腸功能恢復，可囑其進食。首先飲少量溫開水 20mL，如無異常情況再飲 30mL、50mL、100mL，流質(zhì)飲食、半流質(zhì)飲食、軟食等要循序漸進。合理飲食，營養(yǎng)搭配，了解各種食物所含的營養(yǎng)成分。并觀察患者進食后的反應。

　　3.5臥位護理

　　根據(jù)病情選擇合適的臥位，通過對患者自理能力的評估，指導并協(xié)助其進行床上活動和下床活動。在床上幫助患者按摩下肢，促進血液循環(huán)。指導患者抬臀和翻身活動、拍背、指導有效咳嗽。加強巡視壓瘡高?；颊撸袎函従瘓髸r，及時采取有效的預防措施。

　　3.6舒適護理

　　患者每周剪指、趾甲 1 次，洗頭 1 次，手術(shù)每天協(xié)助泡腳 1 次，會陰護理 2 次。協(xié)助患者更換衣物，保持床單元整潔。提供適宜的病室溫度，經(jīng)常開窗通風，保持空氣新鮮。保持病室安靜、光線適宜，操作盡量集中，以保證患者睡眠良好。夜間做到走路輕、說話輕、操作輕、關(guān)門輕。

　　3.7術(shù)前護理

　　給予心理支持，評估手術(shù)知識，適當講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項，發(fā)放手術(shù)知識宣傳單。告知其禁食禁水時間的必要性，并做好備皮、梳頭，術(shù)前指導如深呼吸、有效咳嗽、床上大小便等。

　　3.8術(shù)后護理

　　準備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護、氧氣吸入，做好各種管道標識并妥善固定各管道，保證管道在位通暢。密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常及時匯報醫(yī)生。產(chǎn)后觀察宮底高度，用手指量宮底高度，并用記號筆標記。產(chǎn)后陰道出血量的評估一是實驗法，即將各種劑量的紅墨水倒在護理墊上測量面積并記錄; 二是稱重法即將各種劑量的紅墨水倒在護理墊上稱重并記錄。產(chǎn)后當天觀察新生兒情況，給新生兒喂奶，換尿片。產(chǎn)后第 1 天指導并教會產(chǎn)婦掌握喂奶方法。

　　3.9安全管理

　　掌握常用藥物的作用、副作用及觀察藥物的副作用，了解醫(yī)囑的目的、用藥的目的，確保用藥安全。對危重、躁動患者用約束帶、護欄等保護措施，危重患者使用腕帶?；颊咄獬鰴z查由護士陪檢。

　　4討論

　　開展優(yōu)質(zhì)服務前，護理人員人心浮躁;通過醫(yī)院引導、護理部精心組織，科室護理工作穩(wěn)步前進，護士理論水平、操作技能、溝通技巧明顯提高，護理人員增強了主動服務意識，患者感受到醫(yī)院全新的高水平服務。護理人員重視患者的意見及建議，及時采取相應措施，解決了存在的問題，患者滿意度不斷提高。由于護患溝通增加、護患真情互動，使得服務質(zhì)量不斷改進。開展優(yōu)質(zhì)服務，贏得患者信賴，護患關(guān)系明顯改善，首次出現(xiàn)護理服務“零”投訴。護理單元為患者設(shè)立了健康咨詢服務熱線電話，建立健康檔案，方便患者出院后進行病情咨詢、飲食指導、康復知識宣教，為患者提供長期健康保健服務，推動護理工作穩(wěn)步發(fā)展。

　　參考文獻

　　[1] 陳艷，陳紅宇，付 沫，等.我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務現(xiàn)場會的實踐與探討[J].護理管理雜志， 2007， 7(7).

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　　[3] 李平，田曉麗，高艷紅，等.我院規(guī)范聘用護士管理的實施方法與效果[J].護理管理雜志， 2006， 4(6).

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