護理質(zhì)量方面免費論文

　　質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心，護理質(zhì)量則直接關(guān)系到患者的生命與健康，因此，加強科室護理質(zhì)量管理，不斷提高護理質(zhì)量，使患者滿意是護理管理的中心任務(wù)，是醫(yī)院在市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于護理質(zhì)量方面免費論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　護理質(zhì)量方面免費論文篇1

　　淺論提升護理質(zhì)量的策略

　　摘要：內(nèi)科護理工作是所有醫(yī)療機構(gòu)中的重要組成部分，內(nèi)科護理工作者的工作量大，內(nèi)容繁重，加之各種因素。使得內(nèi)科護士的工作和心理壓力正在呈現(xiàn)不斷上升趨勢。本文通過內(nèi)科護士的工作和心理壓力進行分析和探討，從而避免護理糾紛，提高護理質(zhì)量。

　　關(guān)鍵詞：內(nèi)科護理;壓力;護理質(zhì)量

　　隨著社會的進步和發(fā)展，公眾對于醫(yī)療機構(gòu)的工作，特別是護理工作提出了越來越高的要求，從以往的“治好病”為根本要求已經(jīng)逐漸發(fā)展為對醫(yī)療活動的綜合指數(shù)的提高為基本要求。在這一過程中，護理工作的水平自然而然的成為公眾關(guān)注的焦點。然而面對越來越多的因素，護理工作者的工作和心理壓力亦成為不容忽視的問題。本文就這一問題做簡要探討，以期通過各種措施減輕護士的工作壓力，從而提高護理質(zhì)量。

　　1內(nèi)科護士工作壓力來源

　　1.1人員的嚴重缺乏：內(nèi)科系護理工作歷來都是醫(yī)療機構(gòu)的重要工作內(nèi)容之一，特別是隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高。公眾對于內(nèi)科護士的工作提出了越來越高的要求。但人員的嚴重缺乏和長期加班加點，導(dǎo)致護士長期處于身心疲憊狀態(tài)。

　　1.1.1基礎(chǔ)人數(shù)不足，導(dǎo)致整體護理水平下降。據(jù)衛(wèi)生部官員表示，目前中國每千人僅擁有1.4名護士，而人多數(shù)醫(yī)療機構(gòu)護士和在院患者的比例為1：11，遠低于歐美國家病床數(shù)與護士人數(shù)比例的1：3!這就直接導(dǎo)致了護士對患者的護理達不到應(yīng)有的標準，每個臨床護士的工作量巨人，進而使護理水平下降。

　　1.1.2護士中高素質(zhì)人員比例不足。目前我國臨床護士學(xué)歷人多數(shù)為中專，少數(shù)為大專。而目前我國醫(yī)療水平的提高，人多數(shù)醫(yī)療器械和設(shè)備趨于“高精尖”化，這就使得護士的專業(yè)水平與現(xiàn)實要求不成比例。高素質(zhì)護理人員的缺乏已經(jīng)成為內(nèi)科護理工作的瓶頸。

　　1.2繁重的工作量和緊張的工作：內(nèi)科護理工作量大，患者長時間處于飽和狀態(tài)，并且人多數(shù)病房荷載無法滿足患者入院治療的要求，導(dǎo)致病房常年需要加床，而護理人員的工作量自然就會加大。另外，某些臨床科室患者病情兇險，隨時都可能投入緊張的搶救之中。并且，隨時迎接新入院搶救患者，工作一直處于忙碌、緊張的狀態(tài)。

　　1.3缺乏通科科護理知識：內(nèi)科患者由于病情的復(fù)雜性，部分患者需要其他科室的醫(yī)護人員進行會診，而會診后所下的醫(yī)囑，通常需要與其他學(xué)科護理知識進行交叉融通，而護理人員又通常不進行科室輪轉(zhuǎn)，這就造成護理人員對于其他學(xué)科護理知識的匱乏，造成工作中的不便，久而久之，會增加護理人員的職業(yè)壓力，影響護理質(zhì)量。

　　1.4復(fù)雜的人際關(guān)系：在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動中，護理中最主要的兩種人際關(guān)系是護患關(guān)系和醫(yī)護關(guān)系[3]，內(nèi)科重癥監(jiān)護室護士面對的是一個個受疾病痛苦、心理狀態(tài)不同，知識層次不同的患者。面對這樣的患者護士只有保持冷靜平和的態(tài)度和理解的心情，解決問題，以維持良好的護患關(guān)系。醫(yī)護關(guān)系也是主要的壓力源，護士面對的是全內(nèi)科醫(yī)生，每位醫(yī)生對護士的要求也不一樣，再則醫(yī)生是受到社會的認可，而護士永遠是醫(yī)生的助手，而不是專業(yè)知識的專業(yè)人員，護士的付出得不到相應(yīng)的肯定和補償，造成護理人員心理不平衡，懷疑自身價值，而導(dǎo)致心理壓抑。

　　2對策

　　2.1實施人性化管理，營造和諧的工作環(huán)境：由于內(nèi)科護理工作的突然性和緊迫性，特別是夜班護士因為受到單獨值班、患者夜間病情變化等應(yīng)激源的刺激，易產(chǎn)生焦慮情緒，不良情緒刺激難免對醫(yī)療安全產(chǎn)生負面影響，護理管理人員應(yīng)從以下方面入手：

　　(1)平時要細心觀察，及時掌握本科護理人員的心理、身體、家庭狀況，為她們排憂解難，盡量滿足她們的合理需求;

　　(2)做護士的貼心朋友，誠懇對待每一位護士，公平、公正地解決問題;

　　(3)合理排班，根據(jù)住院病人數(shù)、危重患者數(shù)等及時調(diào)配護士;

　　(4)盡可能為其創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，并在排班上給予照顧;

　　(5)每周對護理工作進行總結(jié)分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，提出整改措施。

　　2.2加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高護士的應(yīng)急能力

　　(1)對新入科的護士，由專人負責培訓(xùn)護理技術(shù)操作，如心肺復(fù)蘇、簡易呼吸器等。組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)“護理安全制度”、“內(nèi)科疾病護理常規(guī)”、“危重患者的搶救與觀察”等，培訓(xùn)結(jié)束，合格者才能跟隨帶教老師完成護理操作。

　　(2)護士長定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)查房，選派責任心強，專業(yè)思想穩(wěn)定的護理人員進行專科進修，或參觀考察，學(xué)習(xí)護理新技術(shù)，舉辦護理知識競賽，現(xiàn)場急救，護理知識有獎問答等，促進護理人員主動學(xué)習(xí)并激發(fā)護理人員的學(xué)習(xí)熱情，提高業(yè)務(wù)水平。

　　2.3重視護士心理素質(zhì)培養(yǎng)，增強其心理調(diào)適能力定期組織護士學(xué)習(xí)社會心理學(xué)、認知管理等方面的知識，鼓勵其參加娛樂休閑活動，以緩解心理壓力。學(xué)會傾訴，釋放內(nèi)心的情感，建立積極信念，如在護患之間產(chǎn)生矛盾時，引導(dǎo)護士采用“換位思考法”去理解患者和家屬，工作中多溝通、勤交流，盡可能提供最佳服務(wù)，滿足患者需求。

　　2.4獲得社會支持，幫助護士減輕或消除壓力

　　本文調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，社會支持度越高，護士的心理健康水平越高。此與有關(guān)研究[3]對護士的壓力調(diào)查結(jié)果一致。也有護理專家認為，物質(zhì)和精神獎勵對提高一個專業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)自尊心以及專業(yè)自豪感有非常重要的作用。醫(yī)院管理者可應(yīng)用激勵機制給予一定的政策傾斜，如適當?shù)卦黾幼o士參觀學(xué)習(xí)和交流機會，增加護理人員編制，做好后勤保障，避免護士跑外勤，加強對護理工作的正面宣傳，讓社會認識到護士職業(yè)的獨特價值，幫助護士減輕或消除壓力，從而調(diào)動護士的工作積極性，充分發(fā)揮潛能，積極主動地面對各種挑戰(zhàn)，不斷提高護理質(zhì)量，促進護理事業(yè)的發(fā)展。

　　總之，內(nèi)科護理工作是充滿壓力的工作，如果護士長期處于高壓力中，會影響護士的身心健康，導(dǎo)致工作疲憊感，從而影響整理護理質(zhì)量。因此，護士的心理壓力必須靠自己來調(diào)節(jié)，護士應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重培養(yǎng)自身對挫折的承受能力，加強心理衛(wèi)生知識的學(xué)習(xí)，保持平和樂觀的精神狀態(tài)，使自己在身心健康中愉快的工作、學(xué)習(xí)和生活。

　　護理質(zhì)量方面免費論文篇2

　　淺談科室護理質(zhì)量控制

　　[摘要] 通過對科室護理質(zhì)量的 管理與控制，使之不斷改善和保持高水平是整個護理管理 工作的核心，而采取有效的質(zhì)量控制措施是達到這一目的的重要手段。

　　[關(guān)鍵詞] 科室;護理質(zhì)量;控制

　　質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心，護理質(zhì)量則直接關(guān)系到患者的生命與健康，因此，加強科室護理質(zhì)量管理，不斷提高護理質(zhì)量，使患者滿意是護理管理的中心任務(wù)，是醫(yī)院在市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵。

　　1 護理質(zhì)量的概念

　　指護理的工作表現(xiàn)及服務(wù)效果優(yōu)劣程度，是在護理過程中形成的客觀表現(xiàn)。

　　2 科室質(zhì)量控制

　　小組人員組成由護士長、辦公護士及護理骨干組成，科室質(zhì)量控制的重點是進行過程質(zhì)量控制，護士是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)，要求每個人認真履行職責，嚴格落實崗位責任制，形成人人參與、個個盡責的工作局面。

　　3 科室護理質(zhì)量管理護理質(zhì)量是醫(yī)院綜合質(zhì)量的重要組成部分，實施護理質(zhì)量管理是促進醫(yī)療專業(yè) 發(fā)展 ，提高 科學(xué) 管理水平的有效舉措。

　　3.1 嚴格遵循護理質(zhì)量標準 護理質(zhì)量標準是護理質(zhì)量控制與評價護理質(zhì)量的基礎(chǔ)，是護理質(zhì)量控制工作的目標。

　　3.2 健全、完善各項規(guī)章制度 使各級各類護士有章可循、有制可查，對病區(qū)的分級護理制度、查對制度、交接班制度、護理病歷書寫標準等，認真組織 學(xué)習(xí) ，嚴格執(zhí)行。

　　3.3 合理排班 護理管理者應(yīng)以人為本，充分調(diào)動起護理人員的積極性和主動性。工作崗位的安排上做到新老結(jié)合，相互協(xié)作，適當考慮人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配。促成護理人員關(guān)系的協(xié)調(diào)性，發(fā)揮互補性，提高護理群體質(zhì)量。

　　3.4 提高護理人員的綜合素質(zhì) 鼓勵護士參加繼續(xù) 教育 ，鼓勵自學(xué)成才，強化?？婆嘤?xùn)，組織自身基礎(chǔ)好的、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)畢業(yè)的大專護士及護理骨干輪流知識講座，每周安排1次， 內(nèi)容 要求有本科室特色并與科室實際工作相結(jié)合，在學(xué)習(xí)中認真 總結(jié) 經(jīng)驗，相互取長補短，共同進步，共同提高。以此提高在職護士業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而提高科室整體護理質(zhì)量。

　　3.5 改善服務(wù)態(tài)度，提倡主動服務(wù) 轉(zhuǎn)變觀念，樹立“以病人為中心”的護理概念，應(yīng)該認識到只有加強服務(wù)，才能滿足患者的健康需求，與患者交流要靈活 應(yīng)用 文明禮貌用語，要換位思考，尤其是在出現(xiàn)服務(wù)瑕疵時，更應(yīng)禮貌服務(wù)，這樣可彌補不足，取得諒解。

　　3.6 建立質(zhì)量信息反饋制度 如建立意見簿或定期向患者發(fā)放征詢意見表，以此反饋護理工作情況，接受患者監(jiān)督，從而改善服務(wù)質(zhì)量。

　　3.7 建立檢查考核制度，強化質(zhì)量控制 做到抽查與全面檢查、隨機與定期檢查相結(jié)合，全方位考核護理質(zhì)量。每月一次科室護理質(zhì)量自查，對科室護理工作中存在的 問題 及薄弱環(huán)節(jié)提出整改措施;制訂護士定期考核制度，不定時深入病房控制幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，認真落實護理工作各個環(huán)節(jié)，改進工作中的不足并逐漸完善。

　　4 科室質(zhì)量控制的具體 內(nèi)容 及措施

　　4.1 內(nèi)容基礎(chǔ)護理、分級護理、病區(qū)管理、急救藥品物品、消毒隔離、技術(shù)操作以及護理文書共七個方面。

　　4.2 措施

　　4.2.1 加強基礎(chǔ)護理 基礎(chǔ)護理是衡量護理質(zhì)量優(yōu)劣的基本標志。它的具體內(nèi)容又包括：正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴密觀察病情，對新入院、疑難、危重患者配合醫(yī)生及時處理，做好精神與生活護理，嚴格遵守無菌觀念及無菌技術(shù)，嚴防院內(nèi)交叉感染。

　　4.2.2 做好分級護理 認真執(zhí)行特護和一、二、三級護理常規(guī)。對危重患者的特護要不間斷地嚴密觀察病情，及時、準確地執(zhí)行醫(yī)囑，熟練掌握和使用急救藥品器材;對重癥需絕對臥床者行一級護理，要每30 min巡視1次，仔細觀察病情，精心照料患者的飲食和大小便，定時翻身按摩，防止發(fā)生褥瘡;對不能下床活動者行二級護理，每2～4 h巡視1次，對患者給予必要的生活、飲食護理;對病情輕或待出院者行三級護理，要每天巡視3～4次，關(guān)心其生活起居和執(zhí)行必要的醫(yī)囑 治療 ，并做好出院 教育 。

　　4.2.3 科學(xué) 管理病房 根據(jù)病房工作的客觀 規(guī)律 ，實行科學(xué)管理，要求做到病房清潔、整齊、安靜、舒適，病區(qū)秩序良好，保證醫(yī)療、護理工作能夠順利進行，使患者有安全感、舒適感和信賴感，從而樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。

　　4.2.4 加強急救藥品及物品的管理 嚴格執(zhí)行藥品管理制度，急救藥品及器材放于固定位置，指定專人保管，每天檢查1次，搶救藥品及時補充，器材使用完后歸還原處，經(jīng)常保持完好。

　　4.2.5 消毒隔離 嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，工作時間衣帽整潔，嚴格無菌操作，病房、工作間、治療室、換藥室要定期消毒，無菌物品定期更換消毒。

　　4.2.6 加強基本技能訓(xùn)練，使技術(shù)操作規(guī)范化 制訂定期考核制度，并制定“護理操作程序及考核細則”，成績優(yōu)異者給予獎勵，以督促護理人員加強技能訓(xùn)練，使人人操作規(guī)范化、標準化。

　　4.2.7 加強護理文書書寫 特護記錄單格式正確與否，護理記錄是否及時、準確、完整、簡明扼要、使用醫(yī)學(xué)術(shù)語;體溫單各項內(nèi)容填寫是否正確，體溫、脈搏的繪制是否點圓線直;醫(yī)囑本書寫是否正規(guī)、格式統(tǒng)一，執(zhí)行后打勾簽名是否正規(guī)，交班時小結(jié)是否清楚扼要;體液出入量是否記錄準確，交班報告是否按常規(guī)要求進行，有無病情描述，簽名是否正規(guī)。通過上述的科室護理質(zhì)量管理控制 方法 與護理質(zhì)量控制措施，樹立“以病人為中心”的觀念，保證護理質(zhì)量的逐步提高，同時也為 醫(yī)院 帶來良好的 社會 效益和 經(jīng)濟 效益。