護生護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的培養(yǎng)論文

許多護理院校對培養(yǎng)護理生護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的課程缺乏充分的了解與足夠的重視度，在這些護理院校里，該課程甚至被邊緣化。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因是方方面面的，教育體制與模式所存在的不完善之處是根本原因，培養(yǎng)護理生護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的課程一旦缺乏完善的制度管理與約束，缺乏硬性規(guī)定，護理院校所畢業(yè)的護理生必定是對護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力存在嚴重的不足。
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　 護生護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的培養(yǎng)全文如下：

　　前言

　　護士在從事護理實踐過程中，必須具備良好的職業(yè)形象及溝通能力，這是現(xiàn)代社會文明發(fā)展的需求，也是護生素質(zhì)教育的要求。培養(yǎng)高素質(zhì)的護理人才，要求具有精湛的護理操作技能，良好的職業(yè)素養(yǎng)和科學(xué)的審美能力，加強護生禮儀和人際溝通能力已成為當(dāng)今護理教育必不可缺的部分?，F(xiàn)今，由于方方面面的原因，護理院校等教育部門關(guān)于培養(yǎng)護理生護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的課程的開展存在著許多現(xiàn)實性問題，導(dǎo)致護理生在參與實際工作中在護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力方面表現(xiàn)出很多的不足之處，由此可見，護理院校必須從實際出發(fā)，改善培養(yǎng)護理生護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的教育模式與制度。在本文中，談及了培養(yǎng)護理生護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的必要性、現(xiàn)狀與問題，并且針對改善培養(yǎng)護理生護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的教育模式與制度提出了建議。

　　正文

　　一、培養(yǎng)護理生護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的必要性

　　根據(jù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)今許多的護理生都意識到自身修養(yǎng)以及內(nèi)在氣質(zhì)的提升是一個迫在眉睫的問題，必須得到有效的解決，他們希望可以通過更好地方式來提高自己的護理禮儀規(guī)范和人際溝通的能力。對于新手護士而言，即使已經(jīng)意識到自身的護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的重要性，但是在實際工作中可以做到護理禮儀規(guī)范的人并不多。與此同時，現(xiàn)在很多護士在工作中難以做到與病患者及其家屬的有效溝通與交流，大部分的醫(yī)院糾紛都是由于護理人員與病患者及其家屬之間的不良溝通所導(dǎo)致的。毫無疑問，這是他們在職業(yè)能力中的一大弱點。護理人員擁有良好的護理素質(zhì)、規(guī)范的禮儀以及優(yōu)秀的溝通能力可以從根本上改善醫(yī)患關(guān)系，這是醫(yī)院高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的體現(xiàn)。

　　二、培養(yǎng)護理生護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的現(xiàn)狀與問題

　　1、許多護理院校對培養(yǎng)護理生護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的課程缺乏充分的了解與足夠的重視度，在這些護理院校里，該課程甚至被邊緣化。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因是方方面面的，教育體制與模式所存在的不完善之處是根本原因，培養(yǎng)護理生護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的課程一旦缺乏完善的制度管理與約束，缺乏硬性規(guī)定，護理院校所畢業(yè)的護理生必定是對護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力存在嚴重的不足。

　　2、護理生對于專業(yè)化、高質(zhì)量護理禮儀規(guī)范教育以及人際溝通能力教育缺乏充分的了解與認識，只重視專業(yè)硬性技能，卻忽略了人文教育，有些護理生認為這些人文教育學(xué)科不重要，難以真正下功夫去對待這些人文教育的課程。毫無疑問，這是明顯不符合培養(yǎng)專業(yè)性、高質(zhì)量護理人才的根本目的。

　　三、針對改善培養(yǎng)護理生護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的教育模式與制度的建議

　　1、選擇高素質(zhì)、專業(yè)化地師資來培養(yǎng)護理生護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力。

　　高素質(zhì)的師資容易對護理生產(chǎn)生潛移默化的影響與熏陶。當(dāng)所選擇的師資擁有一定的人格魅力、優(yōu)秀的人際交流溝通能力和美學(xué)素質(zhì)的時候，其所講述的課程必定也是具有其個人的獨具的特色之處，讓學(xué)生從課程中真正的領(lǐng)悟到禮儀的重要性與技能，真正掌握到與人相處、與人交流的技巧。一位具有獨特魅力的老師不僅給學(xué)生帶來了高水平的專業(yè)化知識，更重要的是其個人的審美修養(yǎng)感染了學(xué)生，讓學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的以老師為榜樣，真心向老師學(xué)習(xí)。通過正面的引導(dǎo)，高素質(zhì)的師資以其良好的職業(yè)形象，為護理生打造了高質(zhì)量的職業(yè)品牌，激發(fā)了護理生的職業(yè)情感和完善了其職業(yè)素質(zhì)。

　　2、從加強護理生道德修養(yǎng)與素質(zhì)出發(fā)，改變只重視禮儀表面動作的訓(xùn)練的現(xiàn)狀。

　　護理人員的道德修養(yǎng)與素質(zhì)對護理人員的職業(yè)態(tài)度起著決定性作用，從而也對護理人員的工作質(zhì)量產(chǎn)生了直接的影響。如果護理生在學(xué)校的課程中忽略自身職業(yè)形象的建立與維護，缺乏對護理禮儀規(guī)范、人際交流能力的重視，那么其在實際性工作中也難以達到應(yīng)有的護理人員禮儀服務(wù)的要求。

　　3、可以通過其它課堂的輔助作用，彌補護理禮儀與人際溝通實際應(yīng)用技能的不足。

　　雖然許多護理生已經(jīng)順利通過理論上的教學(xué)和實訓(xùn)的考核，卷面上是掌握了護理禮儀的基本知識和人際溝通技巧，但是每個護理生的個人素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力水平存在一定的區(qū)別，難以在實際性工作中也做到專業(yè)化的護理禮儀規(guī)范，理論與實際脫離。這個問題必須經(jīng)過一個深化且長期的訓(xùn)練，方可得到解決。

　　4、案例實訓(xùn)：

　　(1)語言溝通方面：

　　案例分析：張護士看到明天要做手術(shù)的陳阿姨站在角落嘆息，于是張護士主動向前安慰她：“陳阿姨，您是不是在擔(dān)心明天的手術(shù)?您的主刀醫(yī)生有精湛的醫(yī)術(shù)，多年的臨床經(jīng)驗，請您放心吧!”

　　(2)體態(tài)語言溝通能力方面：人類彼此交流的主要方式是通過體態(tài)語言進行的，除了說，“視”、“聽”“微笑”等等非語言的溝通方式在人類溝通交流中發(fā)揮著不可或缺的作用與意義。例如，對于聆聽技巧的訓(xùn)練，按照五個步驟來進行：目光需要集中在當(dāng)事人的臉上，對當(dāng)事人點頭會意表示認同，在適當(dāng)?shù)臅r候插問，最后還要訓(xùn)練學(xué)生如何與當(dāng)事人進行深入的交流。

　　結(jié)語

　　綜上所述，護理生在畢業(yè)之前，由于其自身的社會關(guān)系狹窄，在人際交流和禮儀規(guī)范的經(jīng)驗比較少，為了更好地改善醫(yī)患關(guān)系，提高在臨床實際操作中靈活解決問題的能力，培養(yǎng)護理生護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力進而塑造高素質(zhì)、專業(yè)化、充滿人文性的護理人員的形象，已經(jīng)成為必要的行動。