電信市場(chǎng)營(yíng)銷論文
電信市場(chǎng)營(yíng)銷論文
電信企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得發(fā)展，就必須創(chuàng)造并服務(wù)“用戶需求”，為了更好地服務(wù)用戶需求和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電信市場(chǎng)營(yíng)銷論文，供大家參考。
電信市場(chǎng)營(yíng)銷論文范文一：我國(guó)電信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
前言
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這就要求各運(yùn)營(yíng)商結(jié)合實(shí)際采取相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。擴(kuò)寬市場(chǎng)發(fā)展渠道，開(kāi)拓創(chuàng)新，應(yīng)對(duì)隨時(shí)而來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用科技推動(dòng)電信行業(yè)創(chuàng)新，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。下面作者為我們講解了轉(zhuǎn)型期電信行業(yè)面臨著哪些發(fā)展機(jī)遇，面對(duì)千載難逢的機(jī)遇應(yīng)該如何采取市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
1電信行業(yè)概述
電信行業(yè)是為用戶提供信息傳輸服務(wù)，并對(duì)信息傳輸相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行維護(hù)的行業(yè)[1]。電信行業(yè)在近些年來(lái)發(fā)展迅速，一直堅(jiān)持以為用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息傳輸服務(wù)為己任，發(fā)展了很多務(wù)實(shí)于民的業(yè)務(wù)，為信息通訊技術(shù)全面普及而做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。如今經(jīng)過(guò)在將近20、30年的發(fā)展，逐漸步入成熟期，逐漸成為實(shí)力雄厚的通信行業(yè)，它屬于技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位[2]。
2電信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀
2.1處境艱難
雖然我國(guó)在信息通訊技術(shù)方面使用的人數(shù)位居世界前列，使用移動(dòng)手機(jī)、計(jì)算機(jī)的人數(shù)越來(lái)越多，電信行業(yè)也在積極推出利民的服務(wù)套餐。但是這些只是表面現(xiàn)象，我國(guó)的電信行業(yè)面臨著舉步維艱的窘境，行業(yè)發(fā)展步履維艱。
2.2受到業(yè)務(wù)分流的影響
隨著電信行業(yè)業(yè)務(wù)的增加，使用語(yǔ)音業(yè)務(wù)的比例正在逐漸呈下降趨勢(shì)，人們?cè)絹?lái)越依賴移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)正在受到?jīng)_擊，固話語(yǔ)音業(yè)務(wù)逐步被互聯(lián)網(wǎng)所取代。盡管國(guó)家積極號(hào)召發(fā)展電信行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，但是因?yàn)殡娦判袠I(yè)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)起步比較晚，我國(guó)在相關(guān)的產(chǎn)品方面相對(duì)用戶群較少。
3中國(guó)電信行業(yè)面臨的發(fā)展機(jī)遇與市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析
3.1電信行業(yè)面臨的發(fā)展機(jī)遇
3.1.1國(guó)內(nèi)環(huán)境黨中央和政府實(shí)行了經(jīng)濟(jì)方面的宏觀調(diào)控，扶持行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)，這就為電信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的發(fā)展奠定了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。同時(shí)，整個(gè)電信行業(yè)自身也在經(jīng)歷著令人眼花繚亂的嬗變：改革、轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、增值、服務(wù)……最近幾年必將從理念、愿景落實(shí)為行動(dòng)計(jì)劃，由開(kāi)始小心謹(jǐn)慎的嘗試部署，初見(jiàn)端倪，最終將大規(guī)模展開(kāi)。
3.1.2國(guó)際環(huán)境經(jīng)濟(jì)全球化和信息全球化縮短了世界的距離，增進(jìn)了世界各地彼此之間的聯(lián)系，世界經(jīng)濟(jì)正在從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代走向全球化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。先進(jìn)的電信行業(yè)生產(chǎn)研發(fā)技術(shù)傳入到我國(guó)，我國(guó)也積極加強(qiáng)與世界電信行業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家合作，幫助技術(shù)落后的其他發(fā)展中國(guó)家發(fā)展電信行業(yè)，在資金和技術(shù)上給予支持。
3.2市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析
3.2.1樹立資源營(yíng)銷新理念針對(duì)上述提到的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)要采取積極的樹立資源營(yíng)銷新理念，實(shí)現(xiàn)理念創(chuàng)新，積極參與電信產(chǎn)品全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新[3]。面對(duì)轉(zhuǎn)型期，分配市場(chǎng)格局，合理分配工作人員比例，總體思路：①分業(yè)經(jīng)營(yíng)，區(qū)域整合，調(diào)整經(jīng)營(yíng)組織架構(gòu)，增配移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員、資源和考核權(quán)重，激發(fā)組織活力;②打破身份，劃小承包，建立市場(chǎng)化的承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，激發(fā)人員活力;③遵循市場(chǎng)規(guī)律，渠道為王，專注客戶，建立以客戶為導(dǎo)向、以社會(huì)渠道銷售為主的運(yùn)營(yíng)體系，激發(fā)業(yè)務(wù)活力，改變以往從上到下的組織設(shè)計(jì)模式，改為以銷售團(tuán)隊(duì)為核心，自下而上的“倒三角”型組織模式。
3.2.2目標(biāo)定位和市場(chǎng)細(xì)化面臨日益激烈的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)，首當(dāng)其沖確定好發(fā)展目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行分化。①深耕行業(yè)客戶，深入研究行業(yè)客戶工作生活方式，差異化切割發(fā)展，有選擇、有方法的大力轉(zhuǎn)變銷售方式;②突破商業(yè)市場(chǎng)，打造立體銷售觸點(diǎn)，優(yōu)化線下實(shí)體渠道和直銷渠道，拓展能人代理，加強(qiáng)“1+1+N”銷售覆蓋;③城市市場(chǎng)和城市大眾高效拓點(diǎn)，專業(yè)運(yùn)營(yíng)，特色終端助推差異化切割;④搶奪農(nóng)村市場(chǎng)，正向切割-整村推進(jìn)，緊盯集市營(yíng)銷，反向切割-切割農(nóng)村返鄉(xiāng)市場(chǎng)。
3.2.3實(shí)行新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使社會(huì)發(fā)生了日新月異的變化，現(xiàn)如今越來(lái)越多的人們選擇在網(wǎng)上平臺(tái)上購(gòu)物。電信行業(yè)可以抓住網(wǎng)絡(luò)突飛猛進(jìn)地發(fā)展這一契機(jī)，將市場(chǎng)營(yíng)銷推廣到網(wǎng)絡(luò)上，實(shí)施O2O營(yíng)銷，把線上渠道和線下渠道的銷售界面和庫(kù)存信息進(jìn)行整合，對(duì)訂單進(jìn)行統(tǒng)一管理，真正做到全渠道的庫(kù)存可以統(tǒng)一查詢和調(diào)度。
4結(jié)語(yǔ)
綜上所述，電信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略發(fā)展的現(xiàn)狀有處境困難，受到業(yè)務(wù)分流影響。面對(duì)著黨和政府實(shí)行宏觀調(diào)控政策，實(shí)行積極的貨幣政策的國(guó)內(nèi)發(fā)展機(jī)遇，還有經(jīng)濟(jì)全球化與信息全球化的國(guó)際發(fā)展機(jī)遇，需要樹立資源營(yíng)銷新理念，目標(biāo)定位和市場(chǎng)細(xì)化，實(shí)行新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
電信市場(chǎng)營(yíng)銷論文范文二：用電信息采集營(yíng)銷管理論文
1我國(guó)用電信息采集系統(tǒng)整體規(guī)劃目標(biāo)
國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)布的《國(guó)家電網(wǎng)公司“十二五”電網(wǎng)智能化規(guī)劃》提出，將在“十二五”期間完成智能雙向互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)用電信息采集系統(tǒng)的全面覆蓋。國(guó)家電網(wǎng)規(guī)劃，其用電信息采集系統(tǒng)覆蓋率將在2014年底達(dá)到100%，在“十二五”期間對(duì)直供直轄區(qū)域內(nèi)所有用戶實(shí)現(xiàn)“全覆蓋、全采集、全費(fèi)控”。
2公司用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀
芻議智能用電信息采集系統(tǒng)給電力營(yíng)銷管理帶來(lái)的新變化文/高國(guó)梁本文通過(guò)對(duì)用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用的分析和展望，結(jié)合國(guó)網(wǎng)河北縣供電有限責(zé)任公司現(xiàn)狀，對(duì)以用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用給電力營(yíng)銷管理工作帶來(lái)的新變化進(jìn)行粗淺地探討。摘要從2014年年初開(kāi)始，公司按照“全覆蓋、全采集、全費(fèi)控”的要求，全力推進(jìn)用電信息采集系統(tǒng)全覆蓋建設(shè)，并逐步推廣應(yīng)用智能電能表。按照“建設(shè)一片、應(yīng)用一片”的原則，分所、分線路統(tǒng)一推進(jìn)建設(shè)工作。建設(shè)中，該公司每月結(jié)合抄表工作開(kāi)展電能表輪換及安裝，制定詳細(xì)的用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)計(jì)劃。該公司進(jìn)一步加大管控和督辦力度，每個(gè)供電所設(shè)立專責(zé)一名，負(fù)責(zé)本所集中器的領(lǐng)取、發(fā)放、督促安裝、電子臺(tái)賬的建立和現(xiàn)場(chǎng)舊表表底的收錄及上報(bào)任務(wù)，將計(jì)劃細(xì)化到天，建立了日總結(jié)、周通報(bào)和月考核機(jī)制，合理有序推進(jìn)工程進(jìn)度，嚴(yán)把現(xiàn)場(chǎng)安全管理，規(guī)范配套服務(wù)舉措，嚴(yán)控項(xiàng)目驗(yàn)收關(guān)，切實(shí)保證工程進(jìn)度和質(zhì)量。同時(shí)，該公司進(jìn)一步深化了用電信息采集系統(tǒng)各項(xiàng)應(yīng)用，有針對(duì)性地開(kāi)展應(yīng)用培訓(xùn)，對(duì)用電信息采集指定專項(xiàng)負(fù)責(zé)人，主要針對(duì)用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)的必要性及實(shí)用性進(jìn)行宣貫，并對(duì)采集系統(tǒng)及營(yíng)銷SG186系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和采集常見(jiàn)故障進(jìn)行分析處理的思路和辦法進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)采集系統(tǒng)建設(shè)中的臺(tái)區(qū)關(guān)口表?yè)Q表流程及調(diào)試全過(guò)程進(jìn)行分步講解，力求每一位受訓(xùn)人員對(duì)采集系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)做到充分了解，提升了各級(jí)營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)技能。用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)工程作為智能電網(wǎng)體系建設(shè)的重要組成部分，公司不斷深化用電信息系統(tǒng)“全覆蓋、全采集、全費(fèi)控”的成果應(yīng)用，不斷創(chuàng)新電費(fèi)抄核收管理模式，在全縣推行用電信息“集抄集收”模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)抄表、核算、收費(fèi)和采集運(yùn)維等工作的集中管控和處理，無(wú)縫對(duì)接“大營(yíng)銷”體系建設(shè)，優(yōu)化調(diào)整組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置，提高營(yíng)銷管理集約化、專業(yè)化水平，引領(lǐng)邁入用電服務(wù)雙向互動(dòng)“智能用電”新生活。
3公司用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用效果
3.1線損管理
傳統(tǒng)模式下，部分臺(tái)區(qū)存在抄表不及時(shí)，出現(xiàn)錯(cuò)抄、漏抄問(wèn)題，很難真實(shí)準(zhǔn)確地反映線損情況。為了提高計(jì)量采集準(zhǔn)確性，降低線損率，該公司嚴(yán)格按照省、市公司用電信息采集系統(tǒng)改造統(tǒng)一部署和要求，對(duì)原有的計(jì)量裝置進(jìn)行分批智能化升級(jí)改造，智能表的應(yīng)用，不僅有效解決客戶老式表計(jì)計(jì)量失準(zhǔn)問(wèn)題，還通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)計(jì)量裝置的運(yùn)行情況，實(shí)現(xiàn)了線損的實(shí)時(shí)計(jì)算，對(duì)線損的異常波動(dòng)及時(shí)跟蹤處理，從而有效降低綜合線損，為打擊竊電行為、及提升供電所節(jié)能降損管理開(kāi)創(chuàng)新局面。
3.2用電檢查
目前，該公司運(yùn)用采集系統(tǒng)對(duì)所有已實(shí)現(xiàn)采集的臺(tái)區(qū)和用戶，實(shí)施計(jì)量數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)召測(cè)、異常電量等數(shù)據(jù)在線監(jiān)測(cè)，達(dá)到了精確定位、重點(diǎn)檢查、竊電查處立竿見(jiàn)影的效果。利用采集系統(tǒng)對(duì)客戶用電情況及可能存在的表計(jì)故障、接線錯(cuò)誤、電壓電流、電量異常等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，后臺(tái)分析判斷，按需到現(xiàn)場(chǎng)處理，避免以前那樣有事就要跑現(xiàn)場(chǎng)，提升了用電檢查規(guī)范化、精細(xì)化和高效化管理。
3.3計(jì)量管理
通過(guò)用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)，該公司配套大力推廣了智能電能表，有效解決了客戶老式機(jī)械表、機(jī)電式電能表使用過(guò)程中存在的收費(fèi)難、表計(jì)靈敏度降低、計(jì)量失準(zhǔn)等問(wèn)題，有力推動(dòng)了計(jì)量裝置的智能化發(fā)展，提升計(jì)量專業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理。
3.4降本增效
通過(guò)系統(tǒng)支持，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程抄表，通過(guò)實(shí)現(xiàn)本地費(fèi)控或遠(yuǎn)程費(fèi)控，有效地減少了催費(fèi)工作量。實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表，解放了原來(lái)的抄表班，160個(gè)抄表員被分配到全縣10個(gè)供電所，充實(shí)到電網(wǎng)建設(shè)和故障保修的隊(duì)伍中去。供電所停用了原來(lái)雇用的臨時(shí)工，為公司節(jié)約了一百多人的開(kāi)支，實(shí)現(xiàn)了降本增效的效果。
4展望和計(jì)劃
結(jié)合“三集五大”“大營(yíng)銷”體系建設(shè)需求，供電公司計(jì)劃2014年實(shí)現(xiàn)轄區(qū)范圍內(nèi)低壓居民、專變用戶、公變臺(tái)區(qū)用電信息采集“全覆蓋、全采集、全費(fèi)控”建設(shè)目標(biāo)。系統(tǒng)建設(shè)的同時(shí)，公司將不斷完善用電信息采集系統(tǒng)功能，深化系統(tǒng)應(yīng)用，構(gòu)建以采集系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以營(yíng)銷信息系統(tǒng)為核心，把集成智能用電管理、智能服務(wù)雙向互動(dòng)、智能量測(cè)、客戶側(cè)分布式電源接人等關(guān)鍵技術(shù)的智能用電服務(wù)平臺(tái)建好，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)與客戶能量流、信息流、業(yè)務(wù)流實(shí)時(shí)互動(dòng)，形成客戶廣泛參與、市場(chǎng)響應(yīng)迅速、服務(wù)方式靈活、資源配置優(yōu)化、多方合作共贏的新型供用電模式，提升智能化、互動(dòng)化服務(wù)能力，支撐智能電網(wǎng)建設(shè)和公司可持續(xù)發(fā)展。
5結(jié)束語(yǔ)
用電信息采集系統(tǒng)作為電力營(yíng)銷的數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)，是智能電網(wǎng)建設(shè)的重要組成部分。公司將不斷深化采集系統(tǒng)的應(yīng)用管理水平，加快采集建設(shè)進(jìn)程，做好運(yùn)維消缺工作，進(jìn)一步提升終端覆蓋率和采集成功率，確保用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)的年度任務(wù)順利完成，實(shí)現(xiàn)公司采集系統(tǒng)“全覆蓋、全采集、全費(fèi)控”的目標(biāo)，為用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)工作劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)。
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