電力市場營銷概論論文
隨著我國電力市場化不斷推進,社會對供電服務(wù)的要求也越來越高。下面是學習啦小編為大家整理的電力市場營銷概論論文，供大家參考。
電力市場營銷概論論文范文一：電力市場營銷改革競爭營銷管理論文
摘要：電力企業(yè)的發(fā)展對我國的發(fā)展有著重要的影響，尤其是以電力企業(yè)中的市場營銷工作為代表。電力市場營銷工作主要是與電力企業(yè)的電力銷售方式有著重要的聯(lián)系，所以加強對電力企業(yè)市場銷售方式改革是我國現(xiàn)階段一項重要的工作。本研究將對我國現(xiàn)階段電力市場營銷改革競爭營銷管理進行研究，找出相關(guān)合理的改革措施，對我國電力市場的營銷工作進行有效的完善與管理。
關(guān)鍵詞：電力市場;市場營銷;改革競爭
我國電力市場營銷改革工作在近些年有較為明顯的加強，但是在發(fā)展的過程中仍然存在一些需要進一步解決的問題，這些問題的存在嚴重的影響了我國電力營銷改革工作的進一步發(fā)展。電力市場中市場營銷改革競爭營銷管理工作就是存在較多問題的一項，這對我國電力市場在未來的發(fā)展十分不利，所以在現(xiàn)階段我國必須對電力市場營銷改革加強力度，解決存在的問題，使我國電力市場有一個更好的發(fā)展。
1電力市場營銷改革競爭營銷管理的基本概況
1.1電力市場營銷改革工作的具體內(nèi)容
電力市場中市場營銷改革競爭營銷的日常支出來自電網(wǎng)輸配電價差，市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員主要對電力市場的所有資金進行管理與支配，這對電力市場的正常運行有著重要的影響意義。市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員會將國家播放的資金進行分類管理，用于電力基建及電力運輸通道的建設(shè)。電力基建及電力運輸通道建設(shè)的的開支是一項重要的資金內(nèi)容，這所涉及的資金量很大，所有資金的發(fā)放都要交由市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員人員來進行。市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員的工作任務(wù)十分重大，所以市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員對工作態(tài)度的認真與嚴謹性直接關(guān)系到了我國電力市場的正常運轉(zhuǎn)。在正常的工作當中電力市場的所有資金消耗進行匯總后都要交由市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員來進行處理，嚴格認真的對所有部門進行資金的確認以及報銷工作，將所有有關(guān)于資金的內(nèi)容進行必要的處理，使電力市場的資金運轉(zhuǎn)能夠順利有效地進行下去。電力市場中市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員是一個十分重要的工作，想要使電力市場能夠在未來有更好的發(fā)展，就要首先將市場營銷改革競爭營銷進行完善與改進。
1.2電力市場營銷改革競爭營銷的基本現(xiàn)狀
目前我國電力市場市場營銷改革競爭營銷開展的并不是很成功，一些正常的基本工作中存在者較為嚴重的風險，這些風險的存在使得我國電力市場在未來的發(fā)展中沒有較為優(yōu)勢的發(fā)展地位?，F(xiàn)階段電力市場中市場營銷改革競爭營銷主要存在有對市場需求研究分析不夠，以及更嚴重的營銷觀念不對等嚴重的現(xiàn)象。在市場營銷改革競爭營銷中，電力市場的體制結(jié)構(gòu)是造成現(xiàn)行電力市場問題的主要原因。因此，優(yōu)化市場的體制結(jié)構(gòu)是現(xiàn)在電力市場銷售關(guān)注的重點。但是目前在很多電力市場中市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員不能夠正確的認識市場體制結(jié)構(gòu)的影響，因此造成很多的問題，這些問題將進一步的引發(fā)嚴重的后果。市場營銷改革競爭營銷與很多因素都有關(guān)系，一種一直存在的問題是對原電網(wǎng)的投資滯后，導(dǎo)致網(wǎng)架不合理，電力的運輸成本得不到降低。這種問題的出現(xiàn)對電力市場發(fā)展的影響是十分不利的，電路運輸網(wǎng)架的不合理會在電力的傳輸過程中造成更多的浪費。成本無法降低導(dǎo)致電力的價格無法降低，以至于使在電力市場營銷改革競爭喪失競爭力。除去電力的原投資滯后的問題，銷售人員的服務(wù)和管理也有很大的問題。是市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員不在乎用電顧客的感受，只顧將電力賣出而不提供后續(xù)良好的服務(wù)，這嚴重的使我國電力市場的利益受到損害，并為國家的發(fā)展帶來不好的影響。
1.3加強對電力市場營銷改革競爭營銷管理的必要性
電力市場是我國重要的單位，電力市場的發(fā)展關(guān)系到國家未來的發(fā)展，所以國家對電力市場中出現(xiàn)的風險問題加強了重視。在電力市場的正常工作中就是對國家提出的要求以及部署的工作任務(wù)進行執(zhí)行，這些工作的正常有序進行是保證國家經(jīng)濟繁榮發(fā)展的前提，國家開展的各項工作都要有電力的支持，所以電力市場的重要程度是國家其他部門所不能比擬的。加強電力市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員管理工作是現(xiàn)階段我國發(fā)展過程中必要的環(huán)節(jié)，只有將市場營銷改革競爭營銷進行必要的完善，避免市場營銷改革競爭營銷引發(fā)的一些風險才可以使電力市場有良好的發(fā)展勢頭。市場營銷改革競爭營銷對電力市場的正常進行有著重要的影響意義，這樣才能夠使電力市場的工作有條不紊的開展，加強對市場營銷改革競爭營銷的管理會提高市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員的整體素質(zhì)，使市場營銷改革競爭營銷能夠進行的更為有效認真，進而我國電力市場也能夠有較好的工作效率。
2電力市場營銷改革競爭營銷管理方式
2.1提高營銷服務(wù)水平
電力市場對市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員的工作管理體制存在一些問題，管理體制中對市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員的服務(wù)要求程度沒有達到相應(yīng)的標準，這就是對市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員進行服務(wù)時有所懈怠。市場營銷改革競爭營銷管理制度中具體的對市場營銷改革競爭營銷進行了要求，嚴格的對市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員日常工作進行約束，所以現(xiàn)階段我國電力市場就需要在原有的基礎(chǔ)上對管理制度進行完善，將原有管理制度中沒有提到的必要要求進行補充與添加，是每個市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員在進行工作時都有一個標準目標。這樣就會使所有市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員在進行工作時注意自己的工作態(tài)度以及規(guī)范自己的工作行為，能夠有效地使市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員提高自我的工作素質(zhì)。對市場營銷改革競爭營銷管理體制的加強是現(xiàn)階段對所有市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員師進行工作素質(zhì)提高的必要措施，這對我國行政事業(yè)市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員風險的降低有著重要的影響意義。
2.2建立具有市場競爭的營銷制度
在電力市場市場營銷改革競爭營銷的進行中，由于對市場的分析不到位，會使市場營銷改革競爭營銷充滿單調(diào)性與復(fù)雜性。在電力市場營銷中加強電力市場的分析可以幫助決定電力產(chǎn)品的潛在銷售量，了解電力市場的大小與性質(zhì)。我國的電力市場主要有農(nóng)村、城市和工業(yè)三個方面。農(nóng)村的用電量小，人口相對城市也比較分散，但農(nóng)村是我國電力發(fā)展過程中最有潛力的市場。因此在農(nóng)村應(yīng)該加大對基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度。城市的用電量大，相對集中，而且用電量穩(wěn)定，一般不會有太大的變化。因此應(yīng)該提供更良好的售后服務(wù)以贏得顧客，提供更好的服務(wù)留住顧客。大型的工廠是用電的主要來源，因此應(yīng)該特別重視。
2.3提高企業(yè)管理應(yīng)變能力
近年來，國家對電力的基礎(chǔ)設(shè)施投入了更多的資金，改革原來電力系統(tǒng)的面貌。在電力基建及電力運輸通道方面，相繼的發(fā)展了很多的工程。例如西電東送。因此，現(xiàn)在的電力企業(yè)應(yīng)該提高企業(yè)管理應(yīng)變能力，以迎接國家即將展開的電力體制改革。
3結(jié)語
我國電力市場是國家經(jīng)濟組成中的一個重要部門?，F(xiàn)階段我國市場正在進行著必要的改革，所以國家對市場營銷改革競爭營銷管理加強了重視。只要對市場營銷改革競爭營銷管理工作中存在的問題進行認真的分析，就能夠找出相應(yīng)的解決措施，使我國電力市場能夠在未來的發(fā)展中有著更好的前景，進一步的帶動國家整體的實力提高。
作者:羅樂 單位:廣西電網(wǎng)有限責任公司桂林城郊供電公司
參考文獻:
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電力市場營銷概論論文范文二：電力市場營銷策略及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用
摘要：目前，越來越多的電力企業(yè)開始將優(yōu)質(zhì)服務(wù)引入到市場營銷工作中，并且取得了不錯的效果。文章在簡述當前電力市場營銷策略的基礎(chǔ)上，對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力市場營銷中的作用進行詳細分析，以期為電力市場的深刻變革做出貢獻。
關(guān)鍵詞：電力營銷;優(yōu)質(zhì)服務(wù);作用分析
電力營銷作為電力服務(wù)的重要組成部分，不僅關(guān)系到尋常百姓對于電力企業(yè)的觀感，而且還直接影響到電力企業(yè)的生產(chǎn)效益。近年來優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力營銷中的作用引起人們的廣泛關(guān)注，因而本文基于此展開的探討研究。
1電力營銷概述
“電”是一種無形的商品，由于其不具備實物形態(tài)，因此“電”不同于一般的商品，所以它的營銷就不同于普通商品的營銷[1]。為了更加詳細的了解電力營銷的策略，我們有必要了解電力營銷的特點。第一，電力產(chǎn)品的無差別性。不同于其他商品，衡量電力產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的標準只有一個，即用戶用電是否穩(wěn)定，是否能夠得到正常的用電服務(wù)。而眾多供電企業(yè)之所以能夠存在就說明其供電是穩(wěn)定的、符合標準的，因此眾多的供電企業(yè)產(chǎn)品之間并沒有很大的差異。第二，電力產(chǎn)品的供給使用具有同步性。電力商品不同于其他實體商品，它是無形的無法儲藏，這就意味著用戶在購買了電力產(chǎn)品后要馬上把它用掉，這就使企業(yè)產(chǎn)品供給量與市場需求量要保持一致，從而增加了電力營銷工作的難度。第三，電力營銷技術(shù)性較強。電力行業(yè)是一個對技術(shù)有很高要求的行業(yè)，因此在電力營銷的整個過程需要高端技術(shù)的支持。另外，隨著科技水平的不斷提高，電力營銷的技術(shù)要求會越來越高，從而大大增加了電力營銷工作難度。第四，電力營銷具的服務(wù)性特征。電力能源是我國社會生產(chǎn)生活的主要能源，因此電力行業(yè)是為國民生產(chǎn)服務(wù)的行業(yè)，所以電力營銷也就具有了服務(wù)性特征。另外，電力產(chǎn)品價格的固定性以及電力產(chǎn)品需求變化幅度小的特點都決定的電力營銷與其他商品營銷不同。
2電力市場營銷策略分析
雖然電力營銷尤其獨特的特點，但是與普通產(chǎn)品的營銷模式相比，電力營銷的策略仍然主要集中在價格、品牌、服務(wù)等幾個方面。對此文章展開詳細的論述研究。
2.1電力市場營銷的價格營銷策略分析
所謂價格營銷就是指通過變動產(chǎn)品的價格，引起更多的消費者購買產(chǎn)品，從而使得產(chǎn)品的銷量增長，企業(yè)效益增加[2]。一般來說，價格越低，消費者對于產(chǎn)品的購買意向越強，但是價格并不能無節(jié)制的“低”。對于當前的電力企業(yè)來說，在確定電力價格時除了要確保自身供電質(zhì)量符合市場要求及相關(guān)標準，還要考慮整個電力行業(yè)的價格以及價格的穩(wěn)定。因此電力企業(yè)的價格營銷策略必須要靈活，價格定位應(yīng)該符合國家規(guī)范，且具有一定的創(chuàng)新性。另外，電力企業(yè)在進行價格定位時，還要對自身服務(wù)區(qū)域的市場進行充分調(diào)研研究，對整個區(qū)域范圍內(nèi)客戶的特點及用電具體情況進行了解，從而制定的價格才能更靈活、更有效。我們以汕頭市供電局2015年1月開始的工商業(yè)電價調(diào)整方案分析：該方案正是針對高能耗企業(yè)用電量大且用電彈性強的特點推出的。該方案規(guī)定工業(yè)電價維持不變，高需求、大量和普通商業(yè)及其他電價統(tǒng)一降至對應(yīng)電壓及用電效率等級的工業(yè)電價水平;居民等生活用電電費收取采用階梯電價。這樣的價格營銷策略在很大程度上增加了用戶的用電量，取得了不錯效果。
2.2品牌營銷策略分析
在營銷中，品牌效應(yīng)的作用十分重要，因此在進行品牌營銷時的關(guān)鍵就在于創(chuàng)作電力企業(yè)自己的品牌。具體來說，企業(yè)可以通過媒體、互聯(lián)網(wǎng)等各種宣傳渠道向用戶宣傳本企業(yè)供電的環(huán)保、廉價及安全的優(yōu)點，從而使消費者在購買產(chǎn)品時第一時間想到的就是本企業(yè)[3]。另外，企業(yè)通過改變優(yōu)化自身的服務(wù)也能夠吸引消費者的關(guān)注，在消費者群體中創(chuàng)作自己的獨特品牌。例如：廣東佛山三水供電局，曾開展“六走進”服務(wù)，成立“六走進”服務(wù)小分隊，深入到地處偏僻、交通不便的農(nóng)村，面對面了解群眾對自身供電服務(wù)的看法及村民的實際供電需求。同時，供電局還將服務(wù)直通車開進農(nóng)村，直接幫助村民辦理各項業(yè)務(wù)，極大的方便了村名的生活。通過這樣的良好的服務(wù)，供電局在民眾中有口皆碑，樹立了過硬的品牌，有力推動了自身的長遠發(fā)展建設(shè)。
2.3服務(wù)營銷策略分析
前文提到的品牌樹立中的提高服務(wù)質(zhì)量一點便與服務(wù)營銷策略的理念十分接近。蓋因電力產(chǎn)品同質(zhì)化較高，電力市場競爭異常激烈，企業(yè)要向增強自身的市場競爭力必須要掌握足夠的客戶資源，而吸引客戶資源的關(guān)鍵在于向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，電力企業(yè)也需要重視服務(wù)營銷策略。首先，電力企業(yè)要完善自身的電力網(wǎng)絡(luò)，保障自身供電的穩(wěn)定性與幼稚型;其次，可以根據(jù)客戶實際情況對其進行信用分級，多給予信用等級高的客戶一些優(yōu)惠。例如，深圳供電局在2012年就建立了面向重要客戶、用電大客戶以及需要重點關(guān)注客戶的客戶經(jīng)理團隊，通過客戶經(jīng)理對客戶的需求進行掌握、引導(dǎo)以及滿足，力求使企業(yè)與客戶之間建立長期穩(wěn)固的關(guān)系，進而便于根據(jù)客戶需求的變化調(diào)整自身的服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量，確保企業(yè)在激勵的市場競爭中有足夠的競爭力。
3優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力市場營銷中的作用分析
前文提到的三條營銷策略，其實都與電力企業(yè)面向客戶的服務(wù)有關(guān)。在如今電力行業(yè)競爭越來越激烈的情況下，我們可以毫不夸張的說服務(wù)質(zhì)量成為決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高企業(yè)市場競爭力，推動企業(yè)穩(wěn)步拓展的重要途徑。簡而言之，優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力營銷中的作用主要有以下兩個方面。
3.1優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵
第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)會促進企業(yè)思想理念的改變。在當前優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的宣揚下，許多供電企業(yè)開始轉(zhuǎn)變自身思想觀念，開始將服務(wù)質(zhì)量放在企業(yè)生產(chǎn)運營的核心地位上。不斷提高自身服務(wù)水平，努力轉(zhuǎn)變員工工作觀念，并增強員工服務(wù)意識，從而為用戶提供更加安全、快捷、方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二，能夠確保電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的熏陶下，企業(yè)無時不刻在考慮如何為客戶提供更好的服務(wù)，而這些服務(wù)的前提是保證企業(yè)供電穩(wěn)定可靠。因此，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的客戶會主動加強自身供電設(shè)備的維護保養(yǎng)、執(zhí)行各項安全規(guī)范，避免各種違章違規(guī)操作的出現(xiàn)，因而供電質(zhì)量會變得越來越高。第三，能夠促使企業(yè)建立完善市場營銷技術(shù)服務(wù)管理體系。這一體系的建立是企業(yè)理念轉(zhuǎn)變的必然要求，企業(yè)要向提高自身服務(wù)的質(zhì)量，必須要加強自身營銷服務(wù)的信息化、自動化以及現(xiàn)代化水平。而營銷技術(shù)服務(wù)管理體系恰好能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)這一問題，最大限度滿足用戶需求，增強自身綜合實力。
3.2優(yōu)質(zhì)服務(wù)能夠提高企業(yè)電費核算工作質(zhì)量
優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念下，企業(yè)會主動優(yōu)化自身的各項監(jiān)督管理工作，電費集中核算有效監(jiān)管，且企業(yè)營銷服務(wù)信息化的提高又能夠提高核算的精確度，避免因核算不準確而給企業(yè)帶來的各項損失。提高電費集中核算營銷決策的科學性，服務(wù)信息化程度的提高，方便企業(yè)了解查詢各種信息數(shù)據(jù)，有力支持各種營銷決策，進而利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
4結(jié)語
電力營銷是電力企業(yè)確保自身效益以及長遠發(fā)展而開展的一項重要工作，其策略水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的成敗。本文對電力營銷進行簡單概述對電力營銷策略進行了系統(tǒng)分析，指出優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力市場營銷中的作用，為電力企業(yè)營銷工作的開展提供了理論參考。
作者:洪丹霞 單位:廣東電網(wǎng)汕頭澄海供電局
參考文獻：
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