旅游市場營銷策略論文
近幾年,隨著我國居民生活水平的提高,居民外出旅游逐漸成為百姓生活的基本需求。下面是學習啦小編為大家整理的旅游市場營銷策略論文，供大家參考。
旅游市場營銷策略論文范文一：老年旅游市場營銷策略
隨著各國人口年齡結構相繼進入老齡化年代，21世紀將屬于老年人的世紀。經濟的發(fā)展、消費水平的提高，以及消費觀念的轉變，使得越來越多的老年人從深居簡出的傳統(tǒng)生活中走出來，走向大自然，走向各景區(qū)，去健身、療養(yǎng)、懷古、排寂……，老年旅游逐漸成為一股消費強流。
一、老年旅游市場蘊涵著巨大潛力
(一)市場容量。據(jù)2001年至2005年間《老年事業(yè)發(fā)展綱要》數(shù)據(jù)顯示：目前，中國老年人占總人口的10.2%，60歲以上的超過1.3億，是世界上老年人口最多的國家，而且結構逐步進入老齡化階段。據(jù)預測，到2030年中國60歲及65歲以上人口比重分別為22.34%和15.21%，中國將進入“超老年型”社會。老年人口比率的提高，為旅游市場提供了豐富的客源。
(二)旅游需求
1、充裕的閑暇時間。老年人大都已退出勞動領域，不受各種工作時間的限制，有較多的可自由支配時間。
2、心理需求。20個世紀九十年代以來，中國的家庭結構變化較大，特別是城市，出現(xiàn)大批的“空巢家庭”，老人比較孤獨，他們希望有合適的活動以使晚年生活更加豐富多彩，旅游活動呼之欲出。
3、觀念的轉變。隨著社會進步和收入的提高，老年人逐步拋棄“重積蓄，輕儲蓄”、“重子女，輕自己”的傳統(tǒng)觀念，花錢買健康、花錢買瀟灑正成為現(xiàn)代老人的時尚追求。
(三)購買力。購買力是以收入作保證的，老年人的經濟收入主要來源于子女和親屬供養(yǎng)，離、退休金和勞動收入以及社會保險和救濟。
1、我國自古就有尊老愛老的傳統(tǒng)，子女為示孝心經常會給老年人一些養(yǎng)老費。
2、目前全國1.3億老年人中，有3000多萬人享有退休金，并且退休人員的待遇正以24.9%的速度增加，扣除物價上漲因素，每年還將以10%的速度增長。
3、我國城市60~65歲的老年人有45%還在業(yè)，他們除退休金外還有其他的收入。此外，據(jù)調查，城市老年人中有42.8%擁有儲蓄存款。
二、老年旅游市場的特點
老年人具有不同于青年人、中年人的消費特點，主要是由于老年人生理和心理的特殊性引起的，老年旅游市場作為一個特殊的細分市場，有著區(qū)別于其他旅游細分市場的明顯特征，表現(xiàn)在以下方面：
1、以純旅游活動為主。旅游消費支出中，基本上全部用于吃、住、行、游、娛，很少購物，相比之下，其他年齡組的購物支出往往在整個游程總消費中占較大比例。
2、出游方式或結伴出游，或參加旅行社組織的夕陽紅旅游團。老年人從心理、生理上來說都是謹小慎微的，擁擠的交通、令人擔憂的社會治安等問題都讓老年人憂慮擔心。所以，老年人更喜歡參加旅行社組織的夕陽紅旅游團，因為純老年人的旅游團更適合老年人的需求特點，給人以安全感。
3、對歷史文化有濃厚的興趣以及懷舊思想情結。老年人普遍具有對中國歷史以及傳統(tǒng)文化的向往，具有懷舊思鄉(xiāng)情結，喜歡追根求源，尋親訪友，其中對老年人最具有吸引力的有武術、書法等。
4、老年人的維權意識較青年人相對薄弱。當他們對旅游接待服務或有關接待人員不滿時，一般不會直接投訴，而是以“用腳投票”的方式來發(fā)泄不滿，就是自己或影響他人不再購買該旅行社的產品。這種游客投訴方式對旅行社的危害較大，它不僅不利于旅行社進一步提高旅游服務水平，而且還可能使旅行社損失部分潛在顧客。長此以往，會影響旅行社的聲譽，造成不良“口碑”。
三、老年旅游市場營銷策略
由于老年旅游者生理和心理的特殊性，必須就其需求特點采取有針對性的營銷策略，而不能再固守“一個尺寸適合所有人”的集權式營銷思想。
(一)產品策略。銀色旅游產品的開發(fā)是專為老年人策劃組織的，針對這一特殊的消費群體，應有其特色，也就是所謂的“因人而異”。具體而言有：
1、高端和低端產品相結合。目前，老年人旅游市場呈現(xiàn)兩個極端，一端是消費能力偏低的老年人;另一端是具有強烈出游愿望，且具備很強支付能力的老年人。因此，應根據(jù)需求的多樣性開辟不同檔次的產品。
2、團隊和散客旅游產品相結合。大多數(shù)老人喜歡選擇團隊旅游，這樣老人之間有相互交流的機會，有聊天的話題，快慢緩急容易把握。但也有一些身體健郎的老年人不愿隨團，喜歡“散客游”，或老夫老妻成雙成對，或老朋友三五成群結伴而行，自由自在，無拘無束。針對這部分老年旅游者，可以提供配套服務的旅游產品。
3、觀光、休閑和度假旅游產品相結合。老年游客消費不高的原因，在于相關的旅游產品沒有得到充分的開發(fā)，沒有可以互動的產品，不能促進“夕陽紅”由單純的觀光旅游，向能帶來立體化消費的度假旅游轉化，應該針對老人的消費熱點，在異地療養(yǎng)等方面做文章。
(二)價格策略。游客對旅游產品的價格較為敏感，絕大部分人將其放在首要因素，其次才考慮質量和內容。特別是老年游客，由于養(yǎng)成了精打細算、勤儉節(jié)約的消費習慣，更要求旅游產品能夠“經濟實惠”，具體策略有：
1、老年游客進行旅游的主要目的是體驗旅游過程，獲得令人回味的旅游經歷。他們一般對“游”這一環(huán)節(jié)較為注重，而對旅游活動的其他環(huán)節(jié)――“吃、住、行、購、娛”不是很在意。他們出游不需乘豪華大巴，住豪華套間，吃豐盛大餐，只需吃、住、行均為普通檔次即可。因此，在組合老年旅游產品時，可通過這幾個環(huán)節(jié)的適當安排降低產品的整體價格。
2、針對老年人對價格的敏感程度，旅行社可靈活采取包價策略中半包價和小包價這兩種價格形式。一方面可以降低產品的直觀價格，讓老年游客從心理上基本認同和接受該項旅游產品;另一方面可以成全老年人有時希望有自己獨處空間和時間的愿望，并可以使老年人能夠自由的安排符合自己口味和檔次的中晚餐，具有一定的靈活性。
(三)促銷策略。“好酒不怕巷子深”的傳統(tǒng)觀念已經不適用于當今社會，要吸引老年人參加旅游，除獨特的產品和合理的價格外，促銷策略必不可少。尤其是現(xiàn)在老年人旅游意識還不算很強的情況下，更需要利用形象而具體的宣傳和促銷來刺激和強化他們的旅游需求、引導消費。老年人不喜歡孤獨，然而又最容易孤獨，他們渴望與人接觸，渴望得到社會、家人的尊重和關注。因此，在促銷的各個環(huán)節(jié)中都要用“情”字貫穿始終，盡量淡化商業(yè)味，更多的注入情感的因素，應該將敬老、尊老、愛老的傳統(tǒng)文化融入到服務當中，以“老吾老以及人之老”的敬老觀念去服務老年游客，處處為老人著想。
(四)渠道策略。旅行社應成為老年人有求必應的窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務項目，旅行社甚至可以成為“老年旅游市場部”，及時追逐老年市場動態(tài)，做好信息反饋，有條件的企業(yè)還可根據(jù)反饋來的信息建立客戶需求信息系統(tǒng)，全面掌握每個客戶的需求特點，從而能夠因人制宜地為老年旅游者提供高質量、多樣化、個性化的服務。此外，要充分利用電腦網絡建立健全老年市場預定系統(tǒng)，開拓老年網上旅游服務平臺，建立老年旅行社的主題網頁，提供豐富多彩的旅游介紹，從而開辟社會各界了解老年旅游服務的新渠道。
(五)注重樹立良好“口碑”，培養(yǎng)忠誠顧客。據(jù)調查，對于從媒體獲得的和從親朋好友處獲得的旅游地形象，美國人和中國人的態(tài)度截然相反：美國人更在意前者而中國人更認同后者。產生這一結果的原因是由于我國信息渠道傳遞過程中信用的嚴重缺失，為減少選擇成本，旅游者一般會借助于“口碑”等非正式信息傳遞渠道來搜集信息。老年人好群聚，且容易受相關群體的影響，當顧客接受優(yōu)質服務產生滿足感后，他會以個人為中心向四周的親朋好友輻射這種滿足感，這就是營銷學中著名的“口碑效應”，這種效應的結果是旅行社可能將擁有一個潛在的顧客群體。由此，可見口碑的重要性，而培養(yǎng)忠誠顧客的意義也就盡顯于此。
四、結語
我國老年旅游事業(yè)雖然才剛剛起步，很多方面都還不完善、不成熟，但伴隨著經濟的發(fā)展、生活水平的提高以及全球老年人的壯大，老年旅游市場有著良好的發(fā)展前景，將在我國旅游市場中占有舉足輕重的地位。這是時代帶給我們的機遇和挑戰(zhàn)，要求我們要努力拓展老年旅游市場，為我國經濟的發(fā)展增添新的亮點。
旅游市場營銷策略論文范文二：節(jié)慶旅游市場營銷策略
[提要] 本文對鄭州市節(jié)慶旅游市場的內容、開發(fā)現(xiàn)狀、開發(fā)中存在的一系列問題，提出若干參考性建議，期望鄭州市的節(jié)慶旅游能夠蓬勃發(fā)展。
關鍵詞：節(jié)慶旅游;市場營銷;策略
中圖分類號：F59 文獻標識碼：A
原標題：節(jié)慶旅游市場的營銷策略分析——以鄭州市為例
收錄日期：2013年5月29日
節(jié)慶旅游是以節(jié)慶形式對區(qū)域特色進行策劃和包裝，使其產生定向吸引力，為旅游業(yè)利用，從而產生社會、經濟、文化等綜合效益的一種專項旅游形式。鄭州市作為河南省會和重要的旅游城市，節(jié)慶旅游資源豐富，自然條件優(yōu)越，文化底蘊深厚，具有發(fā)展節(jié)慶旅游得天獨厚的條件。從1991年首屆少林武術節(jié)舉辦以來，鄭州已有十余年節(jié)慶文化的歷史，且部分節(jié)慶活動在世界范圍內已具有一定的知名度，如國際少林武術節(jié)、拜祖大典、月季花會等，吸引大量國內外游客，提升了鄭州的國際知名度和美譽度。目前，鄭州市大力發(fā)展節(jié)慶旅游，運作形式由政府牽頭辦節(jié)過渡到政府指導、公司經營、社會參與，保證了鄭州市節(jié)慶旅游快速、健康、持續(xù)發(fā)展。
一、鄭州市節(jié)慶旅游開發(fā)存在的問題
節(jié)慶經濟為鄭州市的經濟帶來了極大的活力，節(jié)慶經濟也為各個地方調整產業(yè)結構帶來了發(fā)展的契機和動力。但是，鄭州市節(jié)慶旅游仍存在著一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾點：
(一)舉辦形式單一，市場營銷理念薄弱。鄭州市舉辦的節(jié)慶活動沒有多角度開發(fā)和利用，主要由政府組織，舉辦的形式單一，市場運作明顯不足。鄭州市及附屬縣市現(xiàn)有節(jié)慶活動由于沒有充分發(fā)揮企業(yè)與當?shù)鼐用竦姆e極性和主動性，使整個節(jié)慶活動的組織安排呈現(xiàn)出很濃厚的“官氣”、“官味”，使節(jié)慶效益大打折扣，往往多數(shù)節(jié)慶都是曇花一現(xiàn)，最后的結果都是歷年效益的減少和游客的意見直線上升。
(二)特色不鮮明，難以留下持續(xù)的深刻印象。和眾多國際、國內享有盛譽的節(jié)慶活動比起來，鄭州的節(jié)慶活動還處于萌芽階段，活動內容單一，沒有體現(xiàn)本區(qū)特色，民眾參與性不強，許多資源利用率不高，導致市場競爭力較低，許多節(jié)慶活動缺乏創(chuàng)新，特色不突出，從內容到形式，從招牌到口號，從舉辦初衷到營銷對象，從宣傳手段到包裝技巧，每次舉辦都沒有什么變化和創(chuàng)新，也沒有突出其特色所在，所以很難形成對游客和大眾的吸引力。隨著人們生活水平的提高，人們對文化的要求也越來越高。鄭州市節(jié)慶活動應該有其自身特定的內涵和節(jié)日體系，根據(jù)游客的需求，對產品進行創(chuàng)新和改良，讓其特色與眾不同。
(三)忽視品牌效應，知名度低。鄭州市在節(jié)慶旅游品牌打造過程中，沒有找到自己獨具特色的優(yōu)勢，沒有形成品牌效應，對國內外旅客吸引力不足。而且鄭州市許多節(jié)慶旅游活動舉辦時間短，缺乏經驗，有的節(jié)慶旅游活動曇花一現(xiàn)，沒有連續(xù)舉辦，導致知名度低，更不利于建立品牌效應。必須加大宣傳力度，提升舉辦地的品牌形象，重視旅游產品的品牌效應，形成品牌優(yōu)勢才會取得理想的效果。
(四)重活動，輕產品，活動收益性較差。鄭州市現(xiàn)有的大多數(shù)旅游節(jié)慶活動只是表面做做，而真正的活動做到最優(yōu)的并不多，大部分節(jié)慶活動都是把活動的開頭做得很宏偉，聲勢很大，但忽視了旅游產品的帶動作用，只重視了活動的舉辦，卻沒有看到旅游產品的重要性，所以最后都是導致了活動的收益性較差，給活動的下次組織和舉辦都造成了很大的阻礙。
(五)缺乏足夠的參與性和開放性。舉辦節(jié)慶旅游活動需要多個部門的參與和群眾的支持，離開了民眾的參與和支持，就不可能會成功。節(jié)慶旅游運作涉及部門、行業(yè)和企業(yè)眾多，所以也需要政府部門出面，對節(jié)慶實行整體協(xié)作，以維護節(jié)慶期間的正常社會秩序。群眾的廣泛參與性是節(jié)慶活動長盛不衰的永恒主題，而開放性則是參與性的延續(xù)。如今不少節(jié)慶活動遠沒有調動起廣大旅游者、市民群眾與各企業(yè)部門的參與積極性，致使參與性和開放性受到很大限制。
二、鄭州市節(jié)慶旅游營銷策略
(一)完善基礎設施，擴大銷售渠道。旅游是一項綜合性的活動，包含吃、喝、住、行等各個方面，要想舉辦成功的節(jié)慶旅游活動，除了向新聞媒介發(fā)布消息外，還應利用各種渠道進行宣傳。如在火車站、汽車站和交通集散地設置旅游節(jié)慶宣傳牌、導游圖和游覽手冊，還可以到周邊地區(qū)開展花車巡游等宣傳活動，盡可能吸引游客。必須加大這方面的投入，改善交通通信設施等基礎設施，讓每一名來旅游的游客都能夠做到乘興而來，滿意而歸，從而起到巨大的宣傳效果，提升知名度，促進了節(jié)慶旅游的可持續(xù)發(fā)展。只有宣傳到位，有了知名度，才能吸引國內外游客到來。
(二)利用文化優(yōu)勢，突出地方節(jié)慶旅游產品特色。節(jié)慶活動作為潛力無限的旅游產品，舉辦節(jié)慶活動，展現(xiàn)的是多姿多彩的文化色彩和豐富的文化內涵，如果節(jié)慶活動不能從某種程度上正確反映當?shù)厝艘恍嵸|和靈魂性的東西，那么它給游客的經歷將是殘缺不全的、易混淆的，或是空洞的。離開了文化內涵，節(jié)慶活動就會停留在較低檔次上，不會有較快、較好的發(fā)展前景。鄭州市在舉辦各項旅游節(jié)慶活動時，應摒棄過度重視經濟效益的短視行為，切實從保護地方文化的高度重視文化與經濟的相互滲透問題。我國許多著名的旅游地都是利用悠久的歷史文化底蘊，吸引國內外眾多的游客。鄭州地處中原腹地，曾是商朝的都城，歷史久遠。充分利用其自身文化優(yōu)勢，能夠產生無窮的魅力。沒有文化內涵的節(jié)慶活動是難以持久下去的。如利用千年古剎少林寺而打造的鄭州國際少林武術節(jié)就是一個成功的典例。
(三)重視形象，打造品牌。目前，旅游市場上旅游節(jié)慶五花八門，種類繁多，但是能形成地方特色的卻很少，各地“曇花一現(xiàn)”的旅游節(jié)慶數(shù)不勝數(shù)。造成的后果就是既勞民傷財，又沒有對當?shù)氐穆糜螛I(yè)產生應有的推動作用。旅游節(jié)慶的開發(fā)不能憑一時興起，而是要以品牌化開發(fā)為原則，以長時間的品牌塑造為目標，通過品牌的力量對國內外游客形成吸引力和感召力，在游客心目中形成鮮明的形象。節(jié)慶品牌化有利于游客及時了解旅游節(jié)慶信息、縮短選擇時間，能夠增加節(jié)慶旅游產品的附加值。廣告是品牌管家，打造鄭州市旅游城市品牌形象，可以通過由政府出資，在央視等傳播力比較強的大眾媒體上做廣告的方式，塑造鄭州市節(jié)慶旅游的知名度和美譽度。
(四)政府主導，全民參與。目前，鄭州市節(jié)慶旅游從策劃設計、宣傳包裝、接待宴請等一系列具體業(yè)務都由政府自己操辦，而較少考慮由專業(yè)的公司或群眾來承辦。政府主導模式雖適應鄭州目前的實際情況，但政府主導變成了政府主干、政府主財，缺少了大眾的參與，造成了運作成本過高，財政負擔過重，經濟效益不明顯等問題。所以應當鼓勵公眾參與其中，部分項目由公眾展示，聯(lián)合社區(qū)力量，組織市民廣泛參與，舉辦過程中鼓勵公眾建言獻議，組織形式應貼近生活，符合公眾需求，營造歡快的節(jié)慶活動氣氛。
(五)重視旅游商品和紀念品開發(fā)。旅游節(jié)慶活動具有影響大、參與群眾多的優(yōu)勢，能在短時間內將人們聚攏在特定環(huán)境中，并使人們在心情舒暢之中釋放較之平日更強的購買力。旅游購物的巨大潛力，值得我們高度重視并大力開發(fā)旅游商品和紀念品，舉辦部門可緊扣節(jié)慶主題開發(fā)富有特色的旅游商品，推出能留給旅游者美好回憶的旅游紀念品，如節(jié)慶的標志物、會標以及所在地的微縮模型等。在旅游商品和紀念品的設計開發(fā)方面，要以顧客需求為導向，設計品質優(yōu)秀、品種豐富、具有紀念意義的旅游商品和紀念品。
主要參考文獻：
[1]郭國慶，劉彥平.市場營銷學通論[M].北京：中國人民大學出版社，2003.
[2]茍自鈞.旅游市場營銷學[M].鄭州：鄭州大學出版社，2005.
[3]樊傳果.論節(jié)會活動與城市形象的塑造和提升[M].北京：學術交流，2006.
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