保險(xiǎn)市場(chǎng)是指保險(xiǎn)商品交換關(guān)系的總和或是保險(xiǎn)商品供給與需求關(guān)系的總和。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的分析論文，希望大家喜歡!

　　對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的分析論文篇一

　　《對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)的分析》

　　摘要：自改革開(kāi)放以來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)作為我國(guó)的朝陽(yáng)行業(yè)，其發(fā)展已經(jīng)取得了令人矚目的成就，但是與世界保險(xiǎn)業(yè)的整體現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展水平仍相比較低。本文筆者即結(jié)合個(gè)人實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，從我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀入手對(duì)其進(jìn)行粗淺的分析，并提出保險(xiǎn)市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，以供參考。

　　關(guān)鍵字： 保險(xiǎn)市場(chǎng); 保險(xiǎn)業(yè);發(fā)展趨勢(shì)

　　縱觀我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)近20的發(fā)展，我們能夠清楚的看到，我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，并且取得了令人舉目的成績(jī)。尤其是隨著人口紅利期的到來(lái)，人們投資理財(cái)觀念的不斷加強(qiáng)，保險(xiǎn)業(yè)更是受到越來(lái)越多人們的關(guān)注。而如何做好我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)保險(xiǎn)市場(chǎng)取得更大的成就則成為現(xiàn)今國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)。本文筆者即結(jié)合個(gè)人實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，就目前我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，以期為我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展提供有益參考。

　　一、目前我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀

　　自1980年，我國(guó)恢復(fù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以來(lái)，我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)取得了令人舉目的優(yōu)異成績(jī)，而保險(xiǎn)市場(chǎng)也逐漸呈現(xiàn)出多家保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的良好新格局。尤其是1995年，我國(guó)實(shí)施《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》以來(lái)，更是標(biāo)志著我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)走進(jìn)了有法可依、依法管理的重要階段。我國(guó)的許多保險(xiǎn)企業(yè)也在保險(xiǎn)法的管理制度下，不斷的完善企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，提高了經(jīng)濟(jì)管理水平，保險(xiǎn)業(yè)呈現(xiàn)出持續(xù)、快速、健康的良好發(fā)展趨勢(shì)。而后為了適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，滿足加入WTO的切實(shí)需求，我國(guó)相繼又頒布了《外資保險(xiǎn)公司管理?xiàng)l例》《保險(xiǎn)公司償付能力額度及監(jiān)管指標(biāo)管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，使我國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)正組建與國(guó)際接軌，并且建立了償付能力預(yù)警指標(biāo)體系，符合我國(guó)基本國(guó)情的保險(xiǎn)制度框架正在初步被建立。可以說(shuō)截止到目前為止，我們?cè)缫殉闪⒘松锨Ъ?，上萬(wàn)家的保險(xiǎn)公司，并且增設(shè)了一批有一批的保險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)，不僅在很大程度上進(jìn)一步創(chuàng)新了我們保險(xiǎn)公司專業(yè)化經(jīng)濟(jì)與組織形式，還促進(jìn)了市場(chǎng)的有意競(jìng)爭(zhēng)，使我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展得到了不斷的完善。

　　雖然我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)取得了傲人的成績(jī)，但是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的整體發(fā)展仍然相比較弱，存在著較大的差距，而進(jìn)一步分析差距，尋找解決問(wèn)題的有效突進(jìn)，則成為促進(jìn)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本。

　　第一，我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比在發(fā)展規(guī)模上存在很大的差距，我國(guó)保險(xiǎn)公司的數(shù)量、保費(fèi)總收入和資產(chǎn)總量都相對(duì)很少。規(guī)模是行業(yè)和企業(yè)發(fā)展水平的基本標(biāo)志，從各方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)該看到，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)還處在起步階段;

　　第二，我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，在保險(xiǎn)深度與保險(xiǎn)密度上仍存在較大的產(chǎn)局。保險(xiǎn)深度是一個(gè)國(guó)家和地區(qū)年保費(fèi)收入與同期國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值之比。目前，發(fā)達(dá)國(guó)家保險(xiǎn)市場(chǎng)的保險(xiǎn)深度已達(dá)12%左右。而我國(guó)的保險(xiǎn)深度為2.8%。保險(xiǎn)密度指標(biāo)是指人均保費(fèi)。發(fā)達(dá)國(guó)家已達(dá)2000-3000美元，日本高達(dá)4600美元。而我國(guó)人均保費(fèi)只有127.7元，約15美元，美國(guó)1600美元，人均保費(fèi)是我國(guó)的107倍，日本是我國(guó)的307倍。保險(xiǎn)深度和保險(xiǎn)密度是衡量保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展水平的重要指標(biāo)。由此可見(jiàn)，我國(guó)在保險(xiǎn)深度與保險(xiǎn)密度上與發(fā)達(dá)國(guó)家還存在很大的差距;

　　第三，我國(guó)民眾對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)度普遍低于發(fā)達(dá)國(guó)家。從我國(guó)民眾對(duì)保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)識(shí)的程度上看，保險(xiǎn)觀念還較差人們對(duì)保險(xiǎn)在穩(wěn)定社會(huì)經(jīng)濟(jì)，維護(hù)個(gè)人切身利益上的作用認(rèn)識(shí)不夠。主動(dòng)買(mǎi)保險(xiǎn)的個(gè)人寥寥無(wú)幾，整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)，特別是人身保險(xiǎn)是個(gè)買(mǎi)方市場(chǎng)，迫使百萬(wàn)保險(xiǎn)推銷大軍四處奔波，推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品。

　　二、我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

　　縱觀近20年來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，我們可以清楚的看到，保險(xiǎn)業(yè)作為我國(guó)的朝陽(yáng)企業(yè)，正隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的不斷發(fā)展與改革被縱深推進(jìn)，我國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)也正面臨著巨大的轉(zhuǎn)型。因此，根據(jù)我國(guó)的基本國(guó)情，保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，筆者預(yù)測(cè)我國(guó)保險(xiǎn)公司會(huì)向混合所有制、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)專業(yè)化、保險(xiǎn)產(chǎn)品品格成熟化的方向發(fā)展，具體如下：

　　第一，在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，我國(guó)的保險(xiǎn)企業(yè)會(huì)逐漸向以現(xiàn)代股份為主要特征的混合所有制發(fā)展，而保險(xiǎn)公司也會(huì)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)真正的主體。

　　第二，在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)會(huì)向?qū)I(yè)化方向而不斷發(fā)展，尤其是隨著我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制的不斷改革，出口信用保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)等政策性保險(xiǎn)業(yè)務(wù)勢(shì)必會(huì)從商業(yè)保險(xiǎn)公司中分離出來(lái)，而由國(guó)家成立相對(duì)應(yīng)的政策性保險(xiǎn)公司，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的專項(xiàng)發(fā)展，從而使我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)得到更好的發(fā)展。

　　第三，在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，我國(guó)保險(xiǎn)產(chǎn)品的品格化會(huì)相比成熟。品格化是指一個(gè)產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、服務(wù)的總稱。而就保險(xiǎn)產(chǎn)品的品格化而言，它所包含的不僅是利益保障功能或投資功能、儲(chǔ)蓄功能或產(chǎn)品的組合功能，更主要的是它的價(jià)格水平與服務(wù)水平。尤其是縱觀近些年來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的發(fā)展與貢獻(xiàn)，我們能夠看到，隨著保險(xiǎn)功能的不斷深化，保險(xiǎn)業(yè)對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)而言都有著十分重要的作用。對(duì)政府來(lái)說(shuō)可以運(yùn)用保險(xiǎn)這一市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段，輔助社會(huì)管理，降低管理成本提高管理效率。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)作為風(fēng)險(xiǎn)管理的有效手段，在提高其管理水平方面可以發(fā)揮重要作用。對(duì)個(gè)人和家庭來(lái)說(shuō)人們?cè)卺t(yī)療、保險(xiǎn)、教育方面的保障更多地需要保險(xiǎn)來(lái)解決。所以，為了積極開(kāi)展我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，就必須進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)保險(xiǎn)產(chǎn)品品格化的成熟發(fā)展，進(jìn)而使我國(guó)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司在與國(guó)外保險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　三、結(jié)語(yǔ)

　　綜上所述，本文筆者對(duì)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行粗淺的探討，也使我們更加清楚的認(rèn)識(shí)到，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的不斷完善與迅猛發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)雖在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間并不長(zhǎng)，但早已取得了十分優(yōu)異的成績(jī)。雖然與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍有一定的差距，但是也在不斷的走向成熟。因此，為了進(jìn)一步完善我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)保險(xiǎn)市場(chǎng)的完善，就必須抓住機(jī)遇，深入改革，吸取發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從而使保險(xiǎn)行業(yè)利于不敗之地。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的分析論文篇二

　　《對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的探討》

　　摘要：競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)之間的實(shí)力較量,是企業(yè)之間人才、技術(shù)、商品質(zhì)量、價(jià)格及其他綜合能力的較量。這就要求各家保險(xiǎn)公司必須正確面對(duì),勇于競(jìng)爭(zhēng)。目前,我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)已普遍存在,但就某個(gè)地區(qū)或某個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),也客觀存在一定程度的壟斷經(jīng)營(yíng),但在競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律的普遍作用下,這種壟斷只能是暫時(shí)的,如果壟斷者不能適應(yīng)現(xiàn)實(shí),逐步發(fā)展完善自己,增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,那么最終不僅是壟斷局面要被打破,而且還要被淘汰。

　　關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)企業(yè);市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

　　一、建立適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展與挑戰(zhàn)的新機(jī)制。這些機(jī)制包括企業(yè)機(jī)制、用人機(jī)制、分配機(jī)制、服務(wù)機(jī)制、業(yè)務(wù)機(jī)制等等。作為基層公司要充分利用現(xiàn)有政策,在能力范圍之內(nèi),最大限度地使本公司的機(jī)制與市場(chǎng)相適應(yīng)。應(yīng)該說(shuō)現(xiàn)在政策基本有了,就看應(yīng)如何理解與執(zhí)行了。在這個(gè)問(wèn)題上,公司的管理層首先要吃透精神,要有創(chuàng)新能力,要有改革力度,要有勢(shì)不我待的緊迫感。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,人才的大量流動(dòng),市場(chǎng)份額的變化都是可以想像到的。未來(lái)公司能否生存與發(fā)展的關(guān)鍵是能否有一套適應(yīng)市場(chǎng)機(jī)制的機(jī)制。各基層公司要本著精簡(jiǎn)、高效、現(xiàn)代的原則,大膽實(shí)行改革,重組公司組織架構(gòu),瞄準(zhǔn)未來(lái)發(fā)展前景,制定切實(shí)可行的公司發(fā)展計(jì)劃,使之更加適合市場(chǎng)發(fā)展的需要。

　　二、進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)細(xì)分。保險(xiǎn)行業(yè)作為向特定人群提供風(fēng)險(xiǎn)保障和理財(cái)服務(wù)的金融服務(wù)性行業(yè),企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力差異直接體現(xiàn)在各自服務(wù)于不同特征的核心客戶群。保險(xiǎn)企業(yè)在成立之初,通常采取擴(kuò)張性的經(jīng)營(yíng)策略,以迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額,獲得生存空間。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間以后,形成了一定規(guī)模的客戶群,但是他們之間往往沒(méi)有顯著的共同點(diǎn),同時(shí)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶相比也沒(méi)有明顯的不同,也就是說(shuō)保險(xiǎn)企業(yè)無(wú)法輕易地從已有的客戶那里找到潛在的更大的市場(chǎng)在哪里。盡管如此,保險(xiǎn)企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略和進(jìn)行業(yè)務(wù)定位的過(guò)程中仍然應(yīng)以現(xiàn)有的市場(chǎng)為基礎(chǔ),找到屬于自己的那部分忠實(shí)客戶,并通過(guò)分析他們的共同特征找到潛在的目標(biāo)客戶,進(jìn)而開(kāi)發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品,制定并執(zhí)行有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)包括不同區(qū)域、不同險(xiǎn)種類型、不同營(yíng)銷渠道和不同特征的人群等,人群的特征又可分為人口統(tǒng)計(jì)特征、行為心理特征和生活形態(tài)特征,簡(jiǎn)單的市場(chǎng)細(xì)分可以依據(jù)其中的某一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,優(yōu)點(diǎn)是可以比較容易地對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行識(shí)別,但是,通過(guò)單一變量得到的市場(chǎng)細(xì)分結(jié)果往往無(wú)法精確反映各細(xì)分市場(chǎng)之間的需求差異和勾畫(huà)不同消費(fèi)者群體的綜合特征。特別是對(duì)于具體的保險(xiǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),任何一個(gè)簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)都無(wú)法代表其目標(biāo)客戶的特征,即與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶之間的差異性。也就是說(shuō),理想的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)當(dāng)是綜合分析保險(xiǎn)市場(chǎng)消費(fèi)者的行為、心理、人口統(tǒng)計(jì)等多種因素,從而將整個(gè)市場(chǎng)劃分為幾個(gè)具有典型意義的細(xì)分市場(chǎng)類型。誠(chéng)然,選擇恰到好處的變量作出行之有效的市場(chǎng)細(xì)分并不是一件輕而易舉的事,但當(dāng)中國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展到今天,當(dāng)整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行,我們面臨的問(wèn)題不再是要不要市場(chǎng)細(xì)分,而是如何運(yùn)用科學(xué)的方法將潛在市場(chǎng)劃分為對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策和市場(chǎng)活動(dòng)具有實(shí)際意義的不同類型,這也是保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的必然選擇。

　　三、提高保險(xiǎn)公司的信譽(yù)度。事故、災(zāi)害的發(fā)生是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的,有些也是無(wú)法避免的,這正是保險(xiǎn)業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。保險(xiǎn)的基本職能就在于進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。在人們生活水平日益提高,商品市場(chǎng)形成買(mǎi)賣市場(chǎng)的情況下,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品既會(huì)考慮價(jià)格,更會(huì)看重商品的品質(zhì)。保險(xiǎn)商品的品質(zhì)表現(xiàn)在保險(xiǎn)公司提供給投保人的售后服務(wù)上,其中最重要的就是在災(zāi)害、事故發(fā)生時(shí),保險(xiǎn)公司是否及時(shí)、準(zhǔn)確地查勘、定損、賠付。“取勝于價(jià)格,失敗于服務(wù)”的道理就深刻地說(shuō)明靠?jī)r(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)只能短暫地占有市場(chǎng),具有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能長(zhǎng)久地?fù)碛惺袌?chǎng),這就是保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勝劣汰的法則。

　　四、建立適合市場(chǎng)需求的人才機(jī)制。人才是公司生存發(fā)展之本,也是競(jìng)爭(zhēng)中主要爭(zhēng)奪的對(duì)象?；鶎庸粳F(xiàn)有的管理人才、技術(shù)人才、業(yè)務(wù)人才是公司的寶貴財(cái)富,也是一些進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)的外資公司、合資公司爭(zhēng)奪的主要對(duì)象。我們要重視這些財(cái)富,要合理利用這些財(cái)富。盡管我們現(xiàn)有的一些人才還不是很完美,還需要再提高,但只要能做到人盡其才,才盡其用,就遠(yuǎn)比我們的人才變成我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好得多。要建立階梯式人才招聘、培訓(xùn)、儲(chǔ)備、使用機(jī)制。從現(xiàn)在開(kāi)始,我們不但要重視對(duì)現(xiàn)有人才的培訓(xùn)和提高,還要有計(jì)劃、有目的地吸納招聘一批高素質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理人才,把他們安排到適當(dāng)崗位上去。對(duì)人才要逐步做到使用一批、儲(chǔ)備一批、培訓(xùn)一批,建立起公司階梯式的人才管理模式。目前,基層公司要盡量想辦法提高人才的待遇,改善在崗員工的工作、生活條件,創(chuàng)造拴心留人的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,使之與市場(chǎng)相適應(yīng),力求不但能養(yǎng)住人才,而且能吸引更多的人才效力于公司發(fā)展。

　　五、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。保險(xiǎn)業(yè)本身具有特殊的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),因此控制與防范風(fēng)險(xiǎn)對(duì)保險(xiǎn)公司持續(xù)健康地發(fā)展尤為重要,先進(jìn)的信息技術(shù)無(wú)疑有利于幫助保險(xiǎn)企業(yè)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。當(dāng)今社會(huì)信息技術(shù)已融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)領(lǐng)域,隨之而來(lái)的信息技術(shù)有效運(yùn)用、安全管理和提升價(jià)值已經(jīng)成為企業(yè)不容忽視的重要課題。美國(guó)的薩班斯法案、中國(guó)保監(jiān)會(huì)的內(nèi)部控制指引已經(jīng)分別對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)審計(jì)提出了明確要求。就目前而言,信息技術(shù)內(nèi)部控制仍然是國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)企業(yè)相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)。因此,信息技術(shù)內(nèi)部審計(jì)部門(mén)在協(xié)助企業(yè)建立健全信息技術(shù)控制體系方面起著至關(guān)重要的作用。審計(jì)外包在目前情況下是一個(gè)比較有效的機(jī)制。通過(guò)審計(jì)外包可以幫助保險(xiǎn)企業(yè)迅速解決專業(yè)性審計(jì)能力不足的問(wèn)題,還能讓企業(yè)學(xué)習(xí)到外部審計(jì)的工作方法,從而提升內(nèi)部審計(jì)人員的水平。健全的內(nèi)控體系有助于公司降低經(jīng)營(yíng)中面臨的內(nèi)部和外部風(fēng)險(xiǎn),包括降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響程度。健全的內(nèi)控體系包括建立符合法律法規(guī)的公司治理架構(gòu),明確董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層的內(nèi)控職責(zé),針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控目標(biāo)建立健全并堅(jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)控措施,定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,確認(rèn)現(xiàn)在內(nèi)控體系是否將風(fēng)險(xiǎn)控制在管理層的風(fēng)險(xiǎn)范圍之內(nèi),進(jìn)行內(nèi)控體系的必要調(diào)整和完善。

　　六、提高服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立公司新形象。公司服務(wù)不僅是面對(duì)客戶的,應(yīng)該是面對(duì)全社會(huì)的。服務(wù)工作不僅是一線員工做的,而且是全體員工都應(yīng)該做好的。過(guò)去我們往往重視的是一線員工服務(wù)水平的提高,而忽略了管理人員和其他員工的形象和社會(huì)影響力。提高服務(wù)質(zhì)量,就要提高和統(tǒng)一全體員工,包括公司總經(jīng)理和后勤衛(wèi)生清潔工在內(nèi)的總體服務(wù)水平,提高員工的道德水準(zhǔn)。員工的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)提高了,公司形象也就樹(shù)立起來(lái)了;公司自身形象高大了,被眾多客戶接受了,企業(yè)在市場(chǎng)上就有了立足之地、發(fā)展之本。

　　主要參考文獻(xiàn):

　　[1]木子.沒(méi)有贏家的競(jìng)爭(zhēng)[J].中國(guó)保險(xiǎn),2002.10.

　　[2]畢可廣.競(jìng)爭(zhēng)也要合作[J].中國(guó)保險(xiǎn),2002.10.