市場(chǎng)營(yíng)銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的參考論文，希望大家喜歡!

　　關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的參考論文篇一

　　《中國(guó)燈具類企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略探析》

　　摘要：照明業(yè)被稱為“帶來光明的行業(yè)”，無論在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是國(guó)際市場(chǎng)上都具有重要的戰(zhàn)略地位。中國(guó)照明行業(yè)從無到有，一步步發(fā)展至今，面臨了很多的困難與挑戰(zhàn)，也取得了很大的突破與發(fā)展，但中國(guó)燈具企業(yè)要想更好更快更穩(wěn)地步入國(guó)際市場(chǎng)，增強(qiáng)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，僅憑中國(guó)現(xiàn)在的燈具燈飾生產(chǎn)水平和營(yíng)銷方式還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，中國(guó)燈具企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到中國(guó)燈具行業(yè)的現(xiàn)狀，并根據(jù)現(xiàn)狀重新制定出適合中國(guó)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略調(diào)整，以取得燈具行業(yè)的更好發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：燈具企業(yè);國(guó)際市場(chǎng);營(yíng)銷策略

　　一、中國(guó)燈具企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

　　中國(guó)照明行業(yè)經(jīng)過三十多年的持續(xù)、快速發(fā)展，已初具規(guī)模。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)照明行業(yè)年產(chǎn)值已接近2000億人民幣，其中出口額為100億美元;照明行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到10000家以上，企業(yè)主要分布在廣東、浙江、江蘇、上海四省市，約占行業(yè)的90%以上;企業(yè)性質(zhì)基本以民營(yíng)、股份制、外商獨(dú)資(含港臺(tái))或合資為主，國(guó)營(yíng)企業(yè)已基本退出照明行業(yè)。

　　近幾年來，國(guó)內(nèi)燈具生產(chǎn)企業(yè)加大了品牌宣傳的力度，在各自領(lǐng)域涌現(xiàn)出了一批知名企業(yè)，如家居照明歐普、商業(yè)照明雷士、工程照明三雄・極光等等。這些優(yōu)秀企業(yè)在做大規(guī)模的同時(shí)，通過完善自身的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，提高了競(jìng)爭(zhēng)力，縮短與發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的差距也逐漸摸索出一些可供整個(gè)行業(yè)借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

　　1.產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命線。一直以來，中國(guó)更多的燈具企業(yè)都是在低端領(lǐng)域依靠產(chǎn)品數(shù)量占領(lǐng)市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度明顯不夠。隨著基礎(chǔ)市場(chǎng)需求的逐漸滿足，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度越來越高，個(gè)別忽視產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)面臨生存危機(jī)，而那些已經(jīng)注意到并采取措施提高產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)則不斷擴(kuò)大市場(chǎng)容量。依據(jù)ISO認(rèn)證相關(guān)要求，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系運(yùn)作，并不斷地改進(jìn)與完善，使企業(yè)一直處于規(guī)范化的運(yùn)作中，才能占據(jù)更大的市場(chǎng)空間。

　　2.科技創(chuàng)新應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，真正的較量體現(xiàn)在科技創(chuàng)新方面，企業(yè)擁有與眾不同的新技術(shù)，不但能夠適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求，而且能夠拓展出新的市場(chǎng)領(lǐng)域，成為照明行業(yè)的領(lǐng)航者。近年來，一些照明企業(yè)通過不懈的學(xué)習(xí)，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)與檢測(cè)設(shè)備，以科技創(chuàng)新為主流，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，生產(chǎn)出高質(zhì)量、新款式、符合廣大消費(fèi)者需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，引領(lǐng)照明燈飾潮流。

　　3.經(jīng)銷商的支持是市場(chǎng)成功的關(guān)鍵。近年來，一些照明企業(yè)逐漸改變以前不重視經(jīng)銷商的不良意識(shí)習(xí)慣，在對(duì)與經(jīng)銷商的扶持力度、廣告宣傳、產(chǎn)品開發(fā)、品牌樹立、經(jīng)銷商市場(chǎng)維護(hù)等方面均采取了強(qiáng)有力的措施。他們?yōu)榭蛻籼峁┦袌?chǎng)資訊、品牌制勝的解決之道，協(xié)助經(jīng)銷商提高區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力，輔助他們成為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的佼佼者，這些成功的營(yíng)銷策略最終達(dá)到產(chǎn)銷商雙贏和永續(xù)經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，短期內(nèi)獲得了最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。目前，照明燈具行業(yè)較為正規(guī)的企業(yè)普遍采取大區(qū)域獨(dú)家代理、小區(qū)域獨(dú)家代理以及區(qū)域代理三種經(jīng)銷商制度，這三種制度各有利弊，但相對(duì)而言，大區(qū)域獨(dú)家代理制度更容易與經(jīng)銷商分享發(fā)展的成果，調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商的積極性。

　　二、中國(guó)燈具行業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)

　　中國(guó)燈具行業(yè)是一個(gè)市場(chǎng)前景廣闊、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚的行業(yè)，尤其國(guó)際市場(chǎng)上憑借其低成本、種類多、質(zhì)量好等優(yōu)勢(shì)可謂具有很強(qiáng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，但是目前其市場(chǎng)營(yíng)銷水平卻十分原始。

　　1.“坐銷”仍是絕大多數(shù)燈飾企業(yè)最主要的銷售方式。目前，國(guó)內(nèi)的燈具企業(yè)大多依靠“坐銷”的方式來銷售產(chǎn)品，即沒有主動(dòng)建立銷售渠道尋找和開拓國(guó)際市場(chǎng)的意識(shí)，而是坐等國(guó)外客戶自己找上門，銷售方式十分被動(dòng)。例如，在中山古鎮(zhèn)的2300家生產(chǎn)企業(yè)中，近80%的企業(yè)沒有營(yíng)銷渠道，僅靠“坐銷”完成產(chǎn)品的銷售工作。2000多家燈飾企業(yè)中，除了歐普、松本等幾家生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)燈具和光源產(chǎn)品的廠家擁有自己的銷售隊(duì)伍，建立了國(guó)內(nèi)的銷售網(wǎng)絡(luò)，大多數(shù)花燈企業(yè)基本沒有銷售隊(duì)伍，更不用說建立海外銷售網(wǎng)絡(luò)了。

　　2.產(chǎn)品過度差異化難以形成知名品牌。國(guó)內(nèi)企業(yè)中，生產(chǎn)非標(biāo)準(zhǔn)燈飾的企業(yè)更多關(guān)注的是燈飾款式的獨(dú)有性和推出速度，而每一款燈飾的生產(chǎn)量都非常小，企業(yè)的生產(chǎn)線大量閑置而研發(fā)部門的試制車間卻異常忙碌。另外，很多燈飾企業(yè)的品牌其實(shí)還是一個(gè)商號(hào)的概念，國(guó)外客戶更多看重的企業(yè)的品牌，而中國(guó)的燈飾企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的品牌化程度是相當(dāng)?shù)偷?，沒有自己的品牌，與國(guó)外著名的燈飾企業(yè)，如意大利著名燈飾企業(yè)FORNZASI-ER，西班牙VIBIA，美國(guó)KICHLER等國(guó)際頂級(jí)燈飾品牌相比，產(chǎn)品的壽命很短。

　　3.燈飾產(chǎn)品的銷售終端十分單一。目前，全國(guó)各地的燈飾經(jīng)銷商大都集中在建材批發(fā)市場(chǎng)中，或是在建材市場(chǎng)中的專業(yè)燈具批發(fā)市場(chǎng)里。工程銷售的主要形式也非常粗放，往往是國(guó)內(nèi)外客戶根據(jù)需要量的大小選擇在當(dāng)?shù)責(zé)麸検袌?chǎng)購買或者直接到生產(chǎn)集散地看樣訂貨。據(jù)了解，除了標(biāo)準(zhǔn)燈飾的終端形式較為多樣外，目前非標(biāo)準(zhǔn)燈飾產(chǎn)品的終端幾乎全部是在非正規(guī)的燈飾市場(chǎng)。正因?yàn)槿绱?，很難讓國(guó)外客戶與燈飾企業(yè)建立長(zhǎng)久的合作，因而企業(yè)也就很難獲得客戶的忠誠(chéng)度。

　　4.企業(yè)創(chuàng)新能力不足，成本競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。目前燈飾企業(yè)均集中于產(chǎn)業(yè)族群之中，燈飾產(chǎn)品是技術(shù)壁壘很低的行業(yè)，配件生產(chǎn)企業(yè)越發(fā)達(dá)，燈飾生產(chǎn)型企業(yè)的成本構(gòu)成越透明。有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)銷商到古鎮(zhèn)采購時(shí)，往往先到燈飾配件市場(chǎng)走走，先摸清廠家配件采購底價(jià)，然后開始討價(jià)還價(jià)。這樣的透明的價(jià)格，企業(yè)很難建立起自己的優(yōu)勢(shì)。國(guó)際一些大品牌燈飾企業(yè)更多的是投入技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品更新等方面，不僅僅對(duì)產(chǎn)品樣式，尤其是產(chǎn)品的材料方面的研究，從而使企業(yè)從源頭上獲取更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　由于國(guó)內(nèi)燈具行業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略上存在各個(gè)方面的不足，使得中國(guó)燈具企業(yè)在出口貿(mào)易上面臨著多重挑戰(zhàn)。近幾年來中國(guó)出口燈具產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，但出口燈具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展仍存在企業(yè)規(guī)模小、管理水平不高、產(chǎn)品檔次低、自主品牌意識(shí)淡薄等“硬傷”，受國(guó)外技術(shù)壁壘多樣化的影響較大。

　　三、燈具行業(yè)全新的營(yíng)銷模式探析――BDS模式

　　BDS――BrDirect-saleChain-store，其基本運(yùn)營(yíng)方式是“以品牌賣場(chǎng)為基礎(chǔ)的覆蓋全國(guó)的連鎖賣場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)”。BDS銷售模式起源于20世紀(jì)70年代的美國(guó)，它以獨(dú)有的廠家與賣場(chǎng)緊密合作的聯(lián)營(yíng)模式為基礎(chǔ)，通過直接面向全國(guó)范圍廠家的大量采購，大幅度降低經(jīng)營(yíng)成本，保證了產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)，消費(fèi)者從而可以以較低的價(jià)格購買到正規(guī)廠家的品牌貨品。對(duì)于燈飾零售行業(yè)而言，BDS是一種全新的資源整合銷售模式。

　　1.燈飾BDS的核心是聯(lián)營(yíng)模式。簡(jiǎn)單的說就是由經(jīng)營(yíng)品牌賣場(chǎng)的商家提供大型零售賣場(chǎng)終端，生產(chǎn)廠家向商家供應(yīng)品牌燈飾產(chǎn)品，雙方簽訂銷售任務(wù)的一種廠商聯(lián)營(yíng)合作模式。燈飾BDS模式建立了一種新型的廠商關(guān)系，其聯(lián)營(yíng)模式的運(yùn)作方式為：廠家直接供貨并負(fù)責(zé)賣場(chǎng)內(nèi)自身品牌燈飾零售終端的銷售，實(shí)現(xiàn)了對(duì)終端的絕對(duì)掌控，而且廠家直接與消費(fèi)者接觸，把握第一手市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)與銷售信息;賣場(chǎng)負(fù)責(zé)推動(dòng)優(yōu)良的大型品牌賣場(chǎng)建設(shè)，營(yíng)造良好的購物環(huán)境，制定全國(guó)連鎖的戰(zhàn)略規(guī)劃，市場(chǎng)推廣營(yíng)銷政策的執(zhí)行，提供完善的售前、售中、售后服務(wù)體系及規(guī)范化的賣場(chǎng)管理。

　　2.燈飾BDS模式建立的是一個(gè)品牌燈飾連鎖賣場(chǎng)。它注重在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)三個(gè)方面向消費(fèi)者提供保障。質(zhì)量保障體現(xiàn)在賣場(chǎng)銷售的燈飾全部是通過國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證和檢驗(yàn)的合格產(chǎn)品，通過在全國(guó)范圍內(nèi)的大量采購，首先可保證燈飾的品類齊全，同時(shí)大宗采購可以有效降低經(jīng)營(yíng)成本，其次可以品牌燈飾廠家為基準(zhǔn)進(jìn)行充分的篩選，實(shí)現(xiàn)全國(guó)連鎖賣場(chǎng)的燈飾品類戰(zhàn)略規(guī)劃;價(jià)格保障體現(xiàn)所有商品明碼標(biāo)價(jià)，更重要的是顧客在這里購買10個(gè)燈泡的價(jià)格可能就是賣場(chǎng)在全國(guó)采購100萬個(gè)燈泡得到的折扣價(jià)格，在保障了廠家利益的同時(shí)兼顧了商品在市場(chǎng)上強(qiáng)有力的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng);服務(wù)保障體現(xiàn)在向顧客提供專業(yè)的燈飾挑選、使用、欣賞等方面的咨詢指導(dǎo)以及購買之后的送貨、安裝、調(diào)試等便利服務(wù)，使顧客購燈不再為安裝等問題擔(dān)心，實(shí)現(xiàn)輕松買燈，放心享受。完善的售前、售中、售后服務(wù)免去了顧客一切后顧之憂。

　　3.燈飾BDS秉承國(guó)際化大型連鎖賣場(chǎng)先進(jìn)管理理念。BDS內(nèi)部運(yùn)作吸取諸如沃爾瑪、家樂福等業(yè)界翹楚的管理經(jīng)驗(yàn)，中高層管理團(tuán)隊(duì)均由資深賣場(chǎng)經(jīng)理人組成，內(nèi)部規(guī)范化、科學(xué)化的運(yùn)營(yíng)方法保證了廠家產(chǎn)品效益在流通環(huán)節(jié)中的最大限度提升。至于廠家最關(guān)心的回款問題，BDS一般都制定詳細(xì)的結(jié)款、回款等政策，并與廠家簽訂正式貨款協(xié)議，財(cái)務(wù)工作的規(guī)范化操作確保了對(duì)于回款處理的安全、及時(shí)。

　　四、啟示

　　中國(guó)的燈具企業(yè)只有不斷提升生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量，提高品牌意識(shí)和服務(wù)，努力擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重重挑戰(zhàn)，燈具出口企業(yè)僅僅在提高質(zhì)量和降低成本上下工夫是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)以科技創(chuàng)新為突破口，著力提高管理水平，提高產(chǎn)品品牌檔次，提高自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，才能謀求本企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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　　關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的參考論文篇二

　　《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的市場(chǎng)營(yíng)銷策略發(fā)展探析》

　　論文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購;市場(chǎng)營(yíng)銷;策略

　　論文摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)一種非常重要的市場(chǎng)交易方式，特別是在青年群體中更為流行，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購作為一種獨(dú)特的營(yíng)銷策略，已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)理念、營(yíng)銷管理決策等領(lǐng)域備受關(guān)注的課題。本文結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的具體情況，對(duì)這一市場(chǎng)交易方式的營(yíng)銷策略進(jìn)行簡(jiǎn)單的探討。

　　一、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購概念與形式

　　從營(yíng)銷學(xué)角度來講團(tuán)購就是一個(gè)消費(fèi)者團(tuán)隊(duì)集中向商家采購某種商品的一種商務(wù)模式，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的形式有以下三種：一是銷售者主動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)組織具有購買意向的消費(fèi)者團(tuán)購。銷售者往往是通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布團(tuán)購信息，主動(dòng)邀請(qǐng)消費(fèi)者參與團(tuán)購。二是具有購買意向的消費(fèi)者自發(fā)組團(tuán)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行團(tuán)購。在這種方式中所有參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的人都是消費(fèi)者，組織者是消費(fèi)者中的一員，他負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)將零散的消費(fèi)者組織起來，以團(tuán)體采購的優(yōu)勢(shì)和銷售者談判，從而獲得比單個(gè)消費(fèi)者優(yōu)越的購買條件。三是專業(yè)的團(tuán)購組織通過網(wǎng)絡(luò)組織團(tuán)購活動(dòng)。在這個(gè)方式當(dāng)中除了消費(fèi)者和銷售者外，專業(yè)的團(tuán)購組織扮演著重要的角色，是為了幫助消費(fèi)者購買而提供服務(wù)的組織。

　　二、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的營(yíng)銷流程與問題分析

　　(一)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的營(yíng)銷流程分析

　　首先，消費(fèi)者需要在團(tuán)購制定網(wǎng)站上注冊(cè)成為這個(gè)網(wǎng)站的會(huì)員。消費(fèi)者只有成為了會(huì)員，才能夠參與到這個(gè)網(wǎng)站組織的團(tuán)購活動(dòng)當(dāng)中。其次，消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站以后，瀏覽商品信息，并選擇自己喜歡的商品確認(rèn)訂單。在訂購之前消費(fèi)者一般會(huì)先去實(shí)體市場(chǎng)上了解所購商品的相關(guān)信息，通過對(duì)比各團(tuán)購網(wǎng)站所提供的相關(guān)信息來確定購買意圖。訂購后，消費(fèi)者在確定商品質(zhì)量和服務(wù)糾紛毫無問題時(shí)不輕易退單。再次，負(fù)責(zé)團(tuán)購的網(wǎng)站進(jìn)行訂單確認(rèn)。團(tuán)購網(wǎng)站收到訂單后，對(duì)消費(fèi)者所訂購商品的型號(hào)、款式、數(shù)量、價(jià)格、交貨信息等進(jìn)行核實(shí)，并及時(shí)聯(lián)系消費(fèi)者。同時(shí)在會(huì)員的“訂單記錄”中填寫訂單處理狀況，并將訂單及時(shí)提供給商家。最后，供貨商收到團(tuán)購訂單后，及時(shí)給消費(fèi)者發(fā)貨。供貨商在接到團(tuán)購訂單后再次聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行確認(rèn)、核實(shí)，按照約定的地點(diǎn)將商品及時(shí)送達(dá)，并完成簽收、付款等有關(guān)事宜。

　　(二)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營(yíng)銷中存在的問題分析

　　從網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的現(xiàn)狀來看，主要存在著以下幾個(gè)方面的問題：一是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營(yíng)銷手段同質(zhì)化傾向嚴(yán)重。從營(yíng)銷方面來講同質(zhì)化是大忌。營(yíng)銷手段的同質(zhì)化使商品本身的特色難以突出，需要采用具有特色化的營(yíng)銷手段和策略，以期達(dá)到理想的營(yíng)銷效果和業(yè)績(jī)。但是，在現(xiàn)實(shí)中，只要一種網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營(yíng)銷模式出現(xiàn)，就會(huì)有很多人模仿或者抄襲，在營(yíng)銷思路、策略、定位和市場(chǎng)供應(yīng)群等方面都存在著“扎堆”的傾向。營(yíng)銷策略同質(zhì)化的背后必然是大規(guī)模的低水平重復(fù)，大量激增的團(tuán)購網(wǎng)站在互相抄襲的過程中導(dǎo)致其運(yùn)作和組織都相當(dāng)不規(guī)范。這種同質(zhì)化傾向的原因在于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的低門檻現(xiàn)狀，缺乏一個(gè)較為合理的準(zhǔn)入機(jī)制予以對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商家的資質(zhì)進(jìn)行一個(gè)最基本的評(píng)估和準(zhǔn)入。

　　二是缺少統(tǒng)一的約束機(jī)制和售后服務(wù)保障機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購依托虛擬的空間和無形的平臺(tái)，必然要面臨著難度更大的約束、管理和保障。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購逐步趨于冷靜觀望的態(tài)勢(shì)，很多團(tuán)購網(wǎng)站面臨尷尬局面，由于依托虛擬的、缺乏制度約束力的環(huán)境，相關(guān)配套的約束和售后保障機(jī)制缺失，買賣雙方缺乏信任。消費(fèi)者團(tuán)購缺乏安全感。而之后的服務(wù)滿意度和投訴卻無人關(guān)注。

　　三、營(yíng)銷策略改進(jìn)對(duì)策與建議

　　(一)努力構(gòu)建信用機(jī)制

　　質(zhì)量和信用是商品交換的基礎(chǔ)，是消費(fèi)者能夠形成長(zhǎng)期穩(wěn)定消費(fèi)行為的前提。信用就是建立在信任的基礎(chǔ)上的，信任多次疊加沉淀會(huì)形成穩(wěn)定的商業(yè)信用。類網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購應(yīng)注入一個(gè)臨時(shí)的信任問題和一個(gè)長(zhǎng)久的信用體系。臨時(shí)的信任能夠促進(jìn)長(zhǎng)久的信用機(jī)制，信用機(jī)制建立在臨時(shí)信用疊加沉淀的基礎(chǔ)上。供需雙方形成了信任才可以長(zhǎng)久地合作，消費(fèi)者既能以合理的價(jià)格得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的新的消費(fèi)者也能源源不斷，而老顧客也因?yàn)樾湃嗡徤唐泛头?wù)愿意繼續(xù)在團(tuán)購網(wǎng)站，才使商家得以持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。

　　(二)完善資格審查建立高標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)入機(jī)制

　　團(tuán)購網(wǎng)實(shí)質(zhì)上就是廠商、經(jīng)銷商和消費(fèi)者之間的中介組織，能夠有效地改善雙方之間的信息不對(duì)稱，從而為雙方更好地服務(wù)。魚龍混雜、良莠不齊的團(tuán)購網(wǎng)是造成滿意度低的主要原因。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購在我國(guó)由于正處于發(fā)展階段初期，門檻太低，正因?yàn)檫@一點(diǎn)，大量的團(tuán)購網(wǎng)激增且迅速泛濫。因此必須對(duì)與團(tuán)購網(wǎng)相關(guān)的服務(wù)和輔助機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審查，降低當(dāng)前團(tuán)購網(wǎng)中存在的不安全不穩(wěn)定因素。這樣從網(wǎng)站建設(shè)本身和外界制度層面綜合提高團(tuán)購網(wǎng)的進(jìn)入門檻，保證其質(zhì)量和資質(zhì)。

　　(三)建立信息反饋渠道加強(qiáng)溝通

　　出于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是高度信息密集型產(chǎn)業(yè)的屬性，要高度重視信息反饋機(jī)制，強(qiáng)化商家與客戶之間的長(zhǎng)期多樣化溝通?？梢栽诰W(wǎng)站建立信息反饋渠道，集中收集顧客對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站和商家的評(píng)價(jià)，了解固定和潛在消費(fèi)者的需求，從中找出優(yōu)缺點(diǎn)，以消費(fèi)者為中心實(shí)施營(yíng)銷溝通，給消費(fèi)者的服務(wù)帶來更大的便利性，提高團(tuán)購網(wǎng)站的營(yíng)銷能力和技巧，改善商家產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)，打響團(tuán)購網(wǎng)站和商家的牌子，形成口碑營(yíng)銷，與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成互助、互求、互需的關(guān)系，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)。

　　參考文獻(xiàn)：

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