關(guān)于市場調(diào)研的論文范文

　　歐美國家的多數(shù)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中非常重視市場調(diào)查工作，大多數(shù)公司都設(shè)立有專門的市場研究部門收集和分析市場信息，并且充分利用外部專業(yè)性的市場調(diào)查公司作為公司發(fā)展的外腦，為公司的營銷活動服務(wù)。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的關(guān)于市場調(diào)研的論文范文，希望大家喜歡!

　　關(guān)于市場調(diào)研的論文范文篇一

　　《關(guān)于我國市場調(diào)查業(yè)發(fā)展的理論探討》

　　[摘要]市場調(diào)查是企業(yè)營銷活動的一項(xiàng)重要職能，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中具有基礎(chǔ)性地位和作用。經(jīng)過多年的發(fā)展，市場調(diào)查日益成為一個具有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)。本文從國際比較的視角出發(fā)，全面論述了市場調(diào)查的演進(jìn)歷史，分析了我國市場調(diào)查業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、特點(diǎn)及存在問題，并探討了我國調(diào)查業(yè)健康發(fā)展的對策。

　　[關(guān)鍵詞]市場調(diào)查;市場調(diào)查業(yè);市場調(diào)查公司

　　　作為企業(yè)市場營銷活動的一項(xiàng)重要職能，市場調(diào)查在理論界已得到了普遍的重視，各種有關(guān)市場調(diào)查的理論、方法和技巧不斷涌現(xiàn)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，有關(guān)市場調(diào)查的理論和實(shí)踐在全球范圍內(nèi)得到了廣泛傳播和推廣，各種專業(yè)性的市場調(diào)查服務(wù)公司遍布全球各地，對全球經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的快速發(fā)展作出了有益貢獻(xiàn)。然而，我國市場調(diào)查業(yè)仍處于成長階段，還存在著各式各樣的問題，迫切需要全方位地加以改進(jìn)和完善。

　　一、市場調(diào)查的演進(jìn)歷史

　　(一)市場調(diào)查的演進(jìn)歷史。市場調(diào)查作為市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，它的產(chǎn)生和發(fā)展受到了理論與實(shí)踐兩個方面的推動。歸納而言，市場調(diào)查在全球的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下三個階段：

　　1.市場調(diào)查的起步階段。早在20世紀(jì)初期，隨著營銷理論研究在美國的逐漸興起和發(fā)展，市場調(diào)查便開始作為一項(xiàng)重要的研究內(nèi)容得到重視。20世紀(jì)10年代，柏林在擔(dān)任美國克迪斯出版公司商業(yè)調(diào)查部經(jīng)理期間，便寫出了《銷售機(jī)會》一書，在該書中，他率先把市場調(diào)查理論和實(shí)踐結(jié)合起來，這對市場調(diào)查的后續(xù)發(fā)展起到了關(guān)鍵的指導(dǎo)和促進(jìn)作用。而30年代，隨著美國營銷理論研究和實(shí)踐的快速發(fā)展，一批有影響力的市場調(diào)查著作開始產(chǎn)生，市場調(diào)查的理論體系不斷完善。同時，隨著企業(yè)管理手段、方法和工具的改進(jìn)，企業(yè)的生產(chǎn)率得到了快速提高，生產(chǎn)能力的增速超過市場需求的增速。這一歷史背景刺激了部分企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，開始重視市場的需求和產(chǎn)品的銷售。企業(yè)越來越意識到通過收集市場信息特別是消費(fèi)者信息，以制定科學(xué)促銷策略和生產(chǎn)經(jīng)營策略的重要性，市場調(diào)查逐漸成為一些企業(yè)的自覺行為。因此，20世紀(jì)前30年是市場調(diào)查在全球的啟蒙和興起階段，美國是世界市場調(diào)查業(yè)產(chǎn)生的源頭，市場調(diào)查在世界其他國家和地區(qū)基本處于空白。但這一時期的市場調(diào)查還處于探索期，其理論體系并不成熟，只有少數(shù)企業(yè)零星地運(yùn)用到了部分市場調(diào)查的理論知識指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)踐。

　　2.市場調(diào)查的發(fā)展階段。20世紀(jì)30至40年代，全球經(jīng)濟(jì)的快速增長加速了企業(yè)對市場調(diào)查重要作用的認(rèn)識，越來越多的企業(yè)開始在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中貫徹和運(yùn)用市場調(diào)查的思維、理論和方法，以提高本企業(yè)的市場競爭能力。與此同時，市場營銷理論與市場調(diào)查理論在學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的努力下也得到了更加興旺的延續(xù)和發(fā)展，理論傳播的國際化步伐開始邁開，越來越多的國家和地區(qū)開始興起市場營銷的理論研究和探討。這一時期，市場調(diào)查處于快速發(fā)展階段，理論研究和企業(yè)實(shí)踐豐富了市場調(diào)查理論體系和內(nèi)容，市場調(diào)查研究的對象更加精深、范圍更加廣泛，市場調(diào)查方法也更加多樣，如各種抽樣法、回歸分析法和市場預(yù)測方法等。但是，這一時期的市場調(diào)查仍然只是在少數(shù)幾個發(fā)達(dá)國家范圍內(nèi)得到了發(fā)展，而廣大發(fā)展中國家如我國尚處于空白。

　　3.市場調(diào)查的規(guī)范和成熟階段。二次世界大戰(zhàn)特別是20世紀(jì)40年代末以來，隨著各國經(jīng)濟(jì)從戰(zhàn)后開始復(fù)蘇，在第二次科技革命的推動下，社會生產(chǎn)力得到極大提高，產(chǎn)品日益豐富，消費(fèi)者需求水平不斷提高，使得市場競爭更趨激烈。買方市場的大規(guī)模形成，迫使企業(yè)更加關(guān)注消費(fèi)者和市場。市場調(diào)查成為企業(yè)運(yùn)營過程中一個關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，諸多公司開始在組織結(jié)構(gòu)上設(shè)置正規(guī)的市場調(diào)查和研究部。計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的發(fā)展，加速了各種統(tǒng)計(jì)技術(shù)及軟件如運(yùn)籌學(xué)、多元統(tǒng)計(jì)分析等被大量運(yùn)用到市場調(diào)查中。同時，隨著市場營銷和市場調(diào)查理論、方法在世界范圍內(nèi)的極大普及，市場調(diào)查的理論體系日益得到充實(shí)和完善，各種各樣的專業(yè)性市場調(diào)查公司開始出現(xiàn)在各國市場上。標(biāo)志著市場調(diào)查開始形成一個具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè)，市場調(diào)查進(jìn)入了全面的推廣、規(guī)范和成熟階段。

　　二、我國市場調(diào)查業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)

　　與西方國家的市場調(diào)查已經(jīng)形成比較規(guī)范和成熟的產(chǎn)業(yè)體系相比，我國的市場調(diào)查處于起步階段，市場調(diào)查作為一個整體的產(chǎn)業(yè)規(guī)模還比較小，這與我國巨大的市場空間和潛力是不相稱的?？傮w來說，我國市場調(diào)查業(yè)起步于20世紀(jì)80年代末，1987年中國調(diào)研統(tǒng)計(jì)研究所誕生，這是我國第一家市場調(diào)查機(jī)構(gòu)。90年代以來，市場調(diào)查業(yè)在我國得到了巨大的發(fā)展，北京、上海和廣州等國內(nèi)較發(fā)達(dá)城市創(chuàng)建了一批商業(yè)性的專業(yè)市場調(diào)查公司。同時，國際上有影響力的跨國調(diào)查公司如“蓋洛普”、“麥肯錫”等紛紛進(jìn)入我國開展業(yè)務(wù)。據(jù)估計(jì)，目前我國以市場調(diào)查研究為主業(yè)的機(jī)構(gòu)約1500家，形成一定規(guī)模的約400多家，其中，年?duì)I業(yè)額在1000萬元及以上的公司主要集中在滬、京、穗三地，這些公司的年?duì)I業(yè)額占了全行業(yè)營業(yè)額的80%。我國市場調(diào)查業(yè)的客戶主要來自境內(nèi)的外商獨(dú)資或中外合資企業(yè)，國有企業(yè)、民營企業(yè)通過理性的數(shù)據(jù)分析獲取決策依據(jù)的意識還不強(qiáng)?？傮w來看，我國市場調(diào)查業(yè)具有如下特點(diǎn)：

　　1.起步晚，但發(fā)展迅速、潛力巨大。我國市場調(diào)查業(yè)是在經(jīng)濟(jì)體制改革的驅(qū)動下逐步發(fā)展起來的，從世界范圍來看，我國市場調(diào)查業(yè)起步較晚。但在其近20年的發(fā)展歷程中，我國市場調(diào)查業(yè)從無到有已經(jīng)產(chǎn)生了一批頗具實(shí)力的本土化專業(yè)市場調(diào)查公司，如央視-索福瑞媒介研究有限公司、新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)有限公司、北京零點(diǎn)研究集團(tuán)、新華信市場研究咨詢等商業(yè)性市場調(diào)查公司都已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)具有一定影響力和帶動力的大型調(diào)查公司并朝著大型化和綜合化的方向發(fā)展。市場調(diào)查業(yè)的服務(wù)內(nèi)容從最初的以簡單數(shù)據(jù)提供為主發(fā)展為專業(yè)化的市場調(diào)查與咨詢研究報告。同時，我國市場調(diào)查業(yè)的市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到2005年，我國從事市場調(diào)查分析服務(wù)工作的專兼職人員有近300萬左右，市場調(diào)查咨詢業(yè)營業(yè)額在50億元人民幣以上，有關(guān)市場調(diào)查咨詢研究機(jī)構(gòu)上萬家。這些顯示出我國市場調(diào)查業(yè)具有巨大的市場空間和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　2.市場調(diào)查業(yè)還不成熟，亟待提高行業(yè)整體競爭力。盡管我國市場調(diào)查業(yè)已經(jīng)取得了較大的發(fā)展成就，但是行業(yè)整體上發(fā)展并不成熟，需要全方位提高其競爭能力和水平。市場調(diào)查業(yè)的服務(wù)主體參差不齊，少數(shù)大型的專業(yè)調(diào)查公司占據(jù)了絕大部分市場份額，多數(shù)小型的市場調(diào)查公司還處于擺脫生存危機(jī)階段。我國目前規(guī)模較大、經(jīng)營業(yè)績較好的市場調(diào)查機(jī)構(gòu)也不過20家左右，絕大多數(shù)調(diào)查公司的員工人數(shù)只有十幾到幾十人，年業(yè)務(wù)額很低，某些企業(yè)的業(yè)務(wù)額甚至不足百萬。市場調(diào)查的重要作用在許多企業(yè)還沒有得到充分的重視，這又與我國市場調(diào)查業(yè)的整體服務(wù)水平不高密切相關(guān)。因此，市場調(diào)查公司必須努力提高為企業(yè)提供科學(xué)數(shù)據(jù)收集、分析和決策服務(wù)的專業(yè)化能力，加速行業(yè)整體素質(zhì)的推進(jìn)和提升。

　　三、我國市場調(diào)查業(yè)的國際比較及存在問題

　　盡管我國市場調(diào)查業(yè)已經(jīng)獲得了長足的進(jìn)步和發(fā)展，但與國際先進(jìn)水平相比，還存在許多差距和問題。通過與歐美一些發(fā)達(dá)國家的市場調(diào)查業(yè)相比，我國調(diào)查業(yè)存在的突出問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1.市場調(diào)查業(yè)總體規(guī)模偏小，且行業(yè)不規(guī)范。歐美國家的市場調(diào)查業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展和市場競爭已經(jīng)形成了布局合理、數(shù)量可觀、行業(yè)整體增長強(qiáng)勁的局面。一批大型的跨國市場調(diào)查公司在世界范圍內(nèi)尋找新的市場機(jī)會，一方面，為本國的跨國公司開拓國際市場提供調(diào)查服務(wù)，另一方面，又為世界其他國家的企業(yè)開拓國際市場提供市場調(diào)查和信息服務(wù)。而我國調(diào)查業(yè)的總體規(guī)模與我國的總體市場規(guī)模和潛力還極不相稱，主要表現(xiàn)是具有一定規(guī)模和實(shí)力的市場調(diào)查公司太少，區(qū)域分布不均衡，從而造成我國市場調(diào)查業(yè)總體規(guī)模偏小，還不具備與國際跨國調(diào)查公司相抗衡的實(shí)力，更談不上開拓國際市場以及參與國際市場業(yè)務(wù)的競爭。同時，我國調(diào)查業(yè)行業(yè)發(fā)展尚欠規(guī)范，由于市場調(diào)查缺乏有效監(jiān)督機(jī)制和歸口管理，信息產(chǎn)品和服務(wù)沒有標(biāo)準(zhǔn)約束，造成部分調(diào)查機(jī)構(gòu)缺乏職業(yè)道德、弄虛作假、實(shí)施價格競爭等，影響了調(diào)查機(jī)構(gòu)的社會形象和行業(yè)的健康成長。

　　2.市場調(diào)查業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，調(diào)查機(jī)構(gòu)研究水平亟待提升。市場調(diào)查業(yè)是一個智力密集型行業(yè)，對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)能力具有很高的要求。歐美國家的市場調(diào)查業(yè)從業(yè)人員大多具有豐富的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其市場調(diào)查公司的人員構(gòu)成非常合理，市場調(diào)查公司不同部門配備不同專業(yè)素養(yǎng)和特長的人員，在具有豐富項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目總監(jiān)的指導(dǎo)下充分利用先進(jìn)的調(diào)查技術(shù)合作完成每一個項(xiàng)目。而我國許多調(diào)查機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員很多是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行過來，對市場調(diào)查理論和方法缺乏系統(tǒng)且完整的掌握，更缺乏綜合掌握營銷理論、統(tǒng)計(jì)理論、調(diào)查理論、社會學(xué)和心理學(xué)等多科知識的復(fù)合型人才。同時，許多調(diào)查公司的調(diào)查技術(shù)不先進(jìn)，還停留在簡單以紙制問卷調(diào)查為主的階段，缺乏對新型調(diào)查技術(shù)與方法如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、計(jì)算機(jī)輔助人員面訪等的運(yùn)用，并且很多公司對調(diào)查數(shù)據(jù)的深度挖掘和加工不夠，這直接制約了我國市場調(diào)查業(yè)研究水平的整體提升。

　　3.企業(yè)不重視市場調(diào)查，更缺乏政府和行業(yè)協(xié)會的有效引導(dǎo)。歐美國家的多數(shù)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中非常重視市場調(diào)查工作，大多數(shù)公司都設(shè)立有專門的市場研究部門收集和分析市場信息，并且充分利用外部專業(yè)性的市場調(diào)查公司作為公司發(fā)展的外腦，為公司的營銷活動服務(wù)。政府對調(diào)查業(yè)也非常重視，積極為調(diào)查業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的政策和法律環(huán)境，促進(jìn)調(diào)查產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。而我國多數(shù)企業(yè)特別是中小型企業(yè)并不信任市場調(diào)查工作，認(rèn)為市場調(diào)查只是數(shù)字游戲，沒有真正的作用，并且愿意支付的調(diào)查費(fèi)用很低。這一方面是由于我國調(diào)查質(zhì)量不高，難以提供優(yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品，另一方面，我國企業(yè)對市場調(diào)查的重要性認(rèn)識不夠，習(xí)慣于憑經(jīng)驗(yàn)決策，不愿意自己花錢做調(diào)查。政府和行業(yè)協(xié)會在市場調(diào)查業(yè)中的作用還遠(yuǎn)沒有發(fā)揮，造成行業(yè)缺乏統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督規(guī)則、代理商評價體系和資格評審標(biāo)準(zhǔn)，并且各種法律法規(guī)的缺乏也影響了我國調(diào)查業(yè)進(jìn)一步的規(guī)范化和長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　四、加快我國市場調(diào)查業(yè)健康發(fā)展的對策

　　1.積極提高廣大企業(yè)的市場調(diào)查意識和認(rèn)知能力。與跨國公司或合資公司相比，國內(nèi)的企業(yè)普遍不重視市場調(diào)查，他們對市場調(diào)查形成了諸多錯誤的認(rèn)識，如認(rèn)為市場調(diào)查無用，市場調(diào)查只不過是數(shù)字游戲等。造成這么一種現(xiàn)象的原因就在于國內(nèi)企業(yè)還沒有真正意識到市場調(diào)查的重要作用。事實(shí)上，市場調(diào)查在輔助決策、改進(jìn)管理方面具有非常重要的意義。因此，廣大企業(yè)的部門決策人必須盡快提高自身的現(xiàn)代決策意識和樹立市場調(diào)查意識，并在實(shí)際工作中對各級管理者進(jìn)行相關(guān)的理論和方法培訓(xùn)，讓更多的企業(yè)管理工作者認(rèn)識到市場調(diào)查的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、時效性、經(jīng)濟(jì)性和適用性。這對豐富我國市場調(diào)查業(yè)的客戶群體、提升市場調(diào)查產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量具有積極的推進(jìn)作用。

　　2.提高市場調(diào)查業(yè)專業(yè)服務(wù)商的運(yùn)營能力。市場調(diào)查業(yè)的一個重要參與主體就是專業(yè)性的市場調(diào)查公司，它們是廣大企業(yè)市場調(diào)查工作的直接服務(wù)者和提供者。市場調(diào)查服務(wù)商的整體質(zhì)量和水平直接影響了企業(yè)對市場調(diào)查的態(tài)度，以及市場調(diào)查業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。我國許多本土的市場調(diào)查服務(wù)商必須盡快改善自己的調(diào)查工具和手段，提高服務(wù)的科技化水平，加深對數(shù)據(jù)資料的深度分析和發(fā)掘能力，全方位地提高市場調(diào)查從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)水準(zhǔn)。同時，在市場調(diào)查行業(yè)內(nèi)部應(yīng)加快購并步伐，培養(yǎng)一批有實(shí)力與跨國調(diào)查公司相抗衡的本土化優(yōu)秀市場調(diào)查公司。廣大的市場調(diào)查服務(wù)商又必須加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部的合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，提高跨區(qū)域和跨項(xiàng)目的經(jīng)營能力，降低經(jīng)營成本和提高市場調(diào)查服務(wù)效率。

　　3.加強(qiáng)市場調(diào)查業(yè)的理論研究和知識創(chuàng)新。市場調(diào)查來源于企業(yè)的經(jīng)營管理實(shí)踐活動，并對企業(yè)的經(jīng)營管理實(shí)踐活動產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。隨著新經(jīng)濟(jì)的快速增長，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理環(huán)境和實(shí)踐又對市場調(diào)查業(yè)不斷提出新的需求。市場調(diào)查的理論研究必須不斷深入地開展下去，加快市場調(diào)查工具、手段和模式的探索與創(chuàng)新。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)的縱深發(fā)展，傳統(tǒng)的市場調(diào)查理論受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，因此，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的市場調(diào)查理論和方法的研究是整個行業(yè)必須給予重點(diǎn)關(guān)注的。同時，隨著市場調(diào)查對象特別是消費(fèi)者的認(rèn)識水平越來越高，市場調(diào)查通過哪些創(chuàng)新的手段和方法獲取更全面和深入的數(shù)據(jù)信息也是其理論研究必須加以重視的。

　　4.充分發(fā)揮政府和行業(yè)協(xié)會的保障作用。政府和行業(yè)協(xié)會是我國市場調(diào)查業(yè)健康發(fā)展的另一股重要力量，他們可利用自身的有利條件為市場調(diào)查業(yè)創(chuàng)造一個健康的發(fā)展環(huán)境。政府應(yīng)加強(qiáng)市場調(diào)查的宣傳和教育活動，讓更多的企業(yè)和個人認(rèn)識到市場調(diào)查的意義。除此之外，政府還應(yīng)建立健全市場調(diào)查的法律規(guī)范，加強(qiáng)市場調(diào)查的統(tǒng)一管理，從而在法律上規(guī)范市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的審批、業(yè)務(wù)開展、信息發(fā)布和管理機(jī)制等。通過成立市場調(diào)查業(yè)的主管機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對市場調(diào)查的統(tǒng)一管理和監(jiān)督。同時，國內(nèi)市場調(diào)查業(yè)應(yīng)集中成立民間性質(zhì)的市場調(diào)查行業(yè)協(xié)會，通過從中央到地方不同層次的行業(yè)協(xié)會組織將眾多市場調(diào)查公司聯(lián)結(jié)起來，形成一個利益共同體，加強(qiáng)對市場調(diào)查公司的監(jiān)督和約束，規(guī)范市場調(diào)查公司的行為，促進(jìn)市場調(diào)查公司公平競爭機(jī)制的形成。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　關(guān)于市場調(diào)研的論文范文篇二

　　《市場調(diào)研方法分析》

　　【摘要】本文在對市場調(diào)研重要性進(jìn)行闡述的基礎(chǔ)上，對當(dāng)前在企業(yè)調(diào)研中普遍應(yīng)用的幾種主要的調(diào)研方法以及調(diào)研方法本身的優(yōu)劣性進(jìn)行了研究與分析。

　　【關(guān)鍵詞】市場調(diào)研;重要性;調(diào)研方法;優(yōu)劣性

　　一、市場調(diào)研的重要性

　　市場調(diào)研是企業(yè)進(jìn)行發(fā)展計(jì)劃和決策的基礎(chǔ)，一般情況下，企業(yè)在開展市場調(diào)研的過程中會采用兩種形式，一種是委托相應(yīng)公司來負(fù)責(zé)調(diào)研工作，另一種則是企業(yè)通過自主設(shè)立市場調(diào)研部門，并利用這個部門負(fù)責(zé)相關(guān)的市場調(diào)研工作。在當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展中，市場調(diào)研得到了廣泛的重視與關(guān)注，其原因在于市場調(diào)研對于企業(yè)發(fā)展發(fā)揮著重要的推動作用。市場調(diào)研的重要性主要體現(xiàn)在三個方面：一是通過科學(xué)的市場調(diào)研可以為企業(yè)經(jīng)營策略的制定提供必要的依據(jù)。企業(yè)經(jīng)營策略的制定與宏觀市場的發(fā)展與變化以及企業(yè)所處行業(yè)本身的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢具有緊密的關(guān)系，通過市場調(diào)研，企業(yè)可以對這些因素做出認(rèn)知和了解;二是通過科學(xué)的市場調(diào)研可以為企業(yè)市場營銷策略的制定提供必要的依據(jù)。通過科學(xué)的市場調(diào)研，企業(yè)可以了解當(dāng)前市場中真實(shí)的需求狀況，并且能夠?qū)κ袌龈偁幍默F(xiàn)狀與發(fā)展趨勢以及消費(fèi)者的購買心理、需求與行為作出了解，而這些內(nèi)容直接決定著企業(yè)市場營銷策略制定的科學(xué)性和針對性;三是通過科學(xué)的市場調(diào)研，企業(yè)可以有效的解決當(dāng)前在經(jīng)營過程中存在的問題。市場調(diào)研可以通過內(nèi)部人員或者外部人員對企業(yè)的看法來使企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身在發(fā)展過程中存在的問題，為挖掘企業(yè)發(fā)展問題形成的原因以及探求解決企業(yè)發(fā)展問題的策略起著重要的推動作用。

　　二、市場調(diào)研方法及其優(yōu)劣

　　(一)文案調(diào)研及其優(yōu)劣

　　文案調(diào)研法是指通過對企業(yè)所掌握的所有資料的利用和統(tǒng)計(jì)進(jìn)行分類與整理，并將此作為研究市場供求現(xiàn)狀的依據(jù)，通過對這些資料的判斷與研究來預(yù)測未來的發(fā)展趨勢。文案調(diào)研法中的調(diào)研人員雖然需要通過大量的資料來認(rèn)識和預(yù)判市場，但是并不需要親自去市場進(jìn)行調(diào)研。文案調(diào)研法的步驟主要包括五點(diǎn)：對資料進(jìn)行篩選;對資料進(jìn)行分類與編碼;對資料主要內(nèi)容進(jìn)行簡要說明;對資料的真實(shí)性進(jìn)行分析和鑒別;將結(jié)果登記并分別存儲。文案調(diào)研法的優(yōu)勢在于無論是在人力、財(cái)力還是在物力、時間上面所投入的成本較小，劣勢則在于單純的將歷時資料作為市場調(diào)研依據(jù)并不能對市場的現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢做出準(zhǔn)確的預(yù)測，而造成這種劣勢的原因則在于資料本身的準(zhǔn)確性難以得到保證并且調(diào)研的目的往往與資料內(nèi)容不相適應(yīng)，所以這種方法一般都是與其他方法配合來保證調(diào)研的準(zhǔn)確性。

　　(二)訪談?wù){(diào)研及其優(yōu)劣

　　訪談?wù){(diào)研法是通過調(diào)查者與調(diào)查對象直接的交流來實(shí)現(xiàn)調(diào)研的目的、發(fā)現(xiàn)市場中的問題并探尋解決的策略。訪談?wù){(diào)研法主要包括焦點(diǎn)小組訪談法、深層訪談法、頭腦風(fēng)暴法和投影技法兩類，一般而言訪談?wù){(diào)研法能夠有效的收集到與開發(fā)新產(chǎn)品有關(guān)的意見并對新產(chǎn)品本身的市場前景做出預(yù)測，同時能夠找出企業(yè)銷售額減少的原因并能夠?qū)ζ渌漠a(chǎn)品進(jìn)行評估。但是這四種不同的方法又各有優(yōu)劣，企業(yè)在選擇這些方法的過程中需要以調(diào)研需求作為重要的考慮內(nèi)容。焦點(diǎn)小組訪談法采用一個調(diào)研者和多個調(diào)研對象的形式開展，在資料收集方面具有較高的效率，資料取得的深度和廣度也可以得到一定的保證，同時能夠?qū)崿F(xiàn)討論與調(diào)研的結(jié)合，其劣勢則體現(xiàn)為在焦點(diǎn)小組的會議中對主持人的各方面能力要求較高，并且小組中成員由于選擇不當(dāng)也會使調(diào)研結(jié)果的客觀性與準(zhǔn)確性受到影響，所以焦點(diǎn)訪談法具有較高的誤判可能;深層訪談發(fā)采用一對一的形式開展，這種形式不僅不會讓調(diào)研對象感到壓力，而且在調(diào)研對象會有受到尊重的感覺而暢所欲言，所以在調(diào)研資料的準(zhǔn)確度較高，但是這種方法不會產(chǎn)生不同觀點(diǎn)的碰撞所以調(diào)研結(jié)果往往受到調(diào)研對象自身組織和主觀意識的影響，在成本增加的同時得到的結(jié)果往往難以進(jìn)行分析;頭腦風(fēng)暴法與焦點(diǎn)小組訪談法類似，但是主持人只負(fù)責(zé)引導(dǎo)和控制討論氣氛，所以在主持人素質(zhì)方面要求不多并且這種方法更容易實(shí)現(xiàn)，只是這種方法的效果往往不如焦點(diǎn)小組訪談法;投影技法通過讓調(diào)研對象通過對其他人意見和行為的解釋來挖掘調(diào)研對象本身的意見，這種方法能夠有效的獲得調(diào)研對象真是的情感和簡介，但是對調(diào)研者的素質(zhì)要求較高。

　　(三)觀察調(diào)研及其優(yōu)劣

　　觀察法調(diào)研從不同的觀察視角可以分為直接觀察、間接觀察、隨機(jī)觀察、系統(tǒng)觀察等多種，其方法又可分為消費(fèi)者觀察法、神秘購物法、累積物觀察法等。消費(fèi)者觀察法屬于直接觀察，內(nèi)容包括對消費(fèi)者行為和態(tài)度的直接觀察，對客流量的觀察等;神秘購物法要求調(diào)研者以消費(fèi)者的身份出現(xiàn)并介入到消費(fèi)活動中;積累觀察法屬于間接觀察的范疇，即對物品的堆積進(jìn)行觀察，如在一些商場的觀察中可以對商品表層的灰層堆積進(jìn)行觀察來判斷商品的受歡迎程度。觀察調(diào)研法的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在三個方面：一是調(diào)研者親臨現(xiàn)場，有利于對一手資料的收集并保證資料的可靠性;二是調(diào)研過程中不用進(jìn)行言語交流，消除了調(diào)研對象的壓力;三是調(diào)研過程具有較強(qiáng)的靈活性并且實(shí)施簡單。其劣勢則表現(xiàn)在兩個方面：一是只能觀察表象而不能了解其動機(jī)和原因;二是由于需要較多的調(diào)研人員投入觀察，所以需要較高的投入，并且調(diào)研的實(shí)踐也會較長。

　　(四)實(shí)驗(yàn)調(diào)研及其優(yōu)劣

　　實(shí)驗(yàn)調(diào)研法是指在對市場中的變量以及變量之間的關(guān)系與變化的過程進(jìn)行實(shí)驗(yàn)對比，通過對這些實(shí)驗(yàn)對比數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷和分析來作為進(jìn)行決策的參考和依據(jù)。實(shí)驗(yàn)調(diào)研法所包含的要素主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是實(shí)驗(yàn)者，即參與和主持實(shí)驗(yàn)的人員;二是實(shí)驗(yàn)變數(shù)，主要是指市場中存在的變量因素;三是實(shí)驗(yàn)對象，即實(shí)驗(yàn)過程中需要涉及到的人;四是實(shí)驗(yàn)檢測，即觀察和檢測實(shí)驗(yàn)對象，其中又包括事前觀察以及事后觀察。通過實(shí)驗(yàn)調(diào)研可以有效的得出市場中各個要素之間產(chǎn)生的相互影響和因果關(guān)系，并且通過實(shí)驗(yàn)法所得到的結(jié)果或者數(shù)據(jù)也比較可靠和客觀。其局限性在于市場中能夠影響變量的因素十分復(fù)雜，而實(shí)驗(yàn)過程中難以做到對這些因素的全面考慮，同時這種方法是對市場當(dāng)前變量關(guān)系的分析，并不能有效的對市場的發(fā)展趨勢做出判斷。

　　(五)問卷調(diào)研及其優(yōu)劣

　　當(dāng)前問卷調(diào)研法在調(diào)研工作中的應(yīng)用十分普遍，在問卷調(diào)研中，按照答卷者身份的不同可以分為代填問卷和自填問卷兩類，代填問卷根據(jù)交談方式的不同又可以分為訪問問卷和電話問卷等，自填問卷通過其傳遞形式的不?？梢苑譃樗头▎柧?、郵政問卷和報刊問卷等。問卷調(diào)研中問題的設(shè)計(jì)一般需要遵循必要性原則、客觀性原則、自愿性原則和可能性原則，答案的類型包括混合型、封閉型和開放型三類。問卷調(diào)研的優(yōu)勢主要體現(xiàn)為四點(diǎn)：一是問卷調(diào)研可以實(shí)現(xiàn)對時空局限的突破，在很大的范圍中對許多調(diào)查對象開展調(diào)研活動，這也是問卷調(diào)研在調(diào)研活動中被普遍應(yīng)用的主要原因之一;二是通過問卷調(diào)研，調(diào)研者對調(diào)查結(jié)果開展定量研究是會更加便利;三是問卷調(diào)研具有匿名性的特點(diǎn)，調(diào)研對象幾乎不會感覺到調(diào)研方所帶來的任何壓力;四是問卷調(diào)研施行簡單，在時間和成本上投入較少卻能夠收獲眾多的反饋。問卷調(diào)研的劣勢則體現(xiàn)在四個方面：一是問卷調(diào)研可以通過書面獲得很多的社會信息但是卻不能對具體、真實(shí)的社會信息作出了解;二是問卷調(diào)研本身的彈性不足，很難開展深入的調(diào)研工作;三是問卷調(diào)研中存在被調(diào)研者在填寫信息的過程中表現(xiàn)出隨意性和敷衍態(tài)度的情況，這對調(diào)研結(jié)果的真實(shí)性和可靠性形成了不利的影響，同時由于被調(diào)研者在問卷調(diào)研中并沒有調(diào)研者的引導(dǎo)，所以他們當(dāng)遇到不甚了解的問題時會影響其答題的準(zhǔn)確性;四是問卷調(diào)研的回復(fù)率較低，這就造成了問卷調(diào)研所具有的效率較低并且在沒有回答問題的被調(diào)研者方面形成了調(diào)研空白，從而導(dǎo)致了調(diào)研工作的全面性難以得到保證。

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