淘寶開店與市場營銷分析的論文(2)
淘寶開店與市場營銷分析的論文篇二
《淘寶網店經營特點與策略分析》
【摘要】淘寶網店是經營者的銷售平臺，同時也是廣大網購愛好者的消費樂園。隨著電子商務的高速發(fā)展，淘寶經營面臨著越來越多的考研。從信譽、物流、支付體系等方面對淘寶網的經營進行研究探索，提出問題并給出建議。
【關鍵詞】淘寶網店，經營策略，特點，措施
一、淘寶網優(yōu)勢分析
(一)商品種類齊全，服務范圍廣泛。淘寶網包含國內的各種產品，商品多樣化，網購無地域、無國界，使網絡商店的服務范圍不僅僅限定在某個固定的區(qū)域內。購買者可以通過網店買到世界各地的商品。
(二)店鋪不受時空限制。對于網絡商店來說，它可以全天24小時對客戶開放，是一種非常便利的購物方式。隨著生活水平的提高，網絡的迅速發(fā)展。網上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。“網絡購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應該就要數(shù)它的便捷性，不論你身處何時何地，都可以隨時上網“逛商店”，選商品買商品，時下的青年男女，白天忙完紛繁的工作，下班時間有時會很晚，再去選擇逛店買商品已很難，那么網絡購物對這些年輕人來說就成了最快最方便，也最喜愛的購物方式，相對傳統(tǒng)商店，無論其店鋪空間有多大，它所能容納的商品都是有限的，而對于網絡來說，它是商品的展示平臺，是一種虛擬的空間，只要有商品，就可以通過網絡平臺進行展示，可以把世界的各類商品全部放在上面，展示在上面。
(三)經營成本低、消費價格廉。對于網上商品消費者，他們挑選、對比各家的商品，只需要登陸不同的網站，或是選擇不同的頻道就可以在很短時間內完成，可以直接由網店負責送達，而且比傳統(tǒng)商場價格還要便宜，主要是由于網店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網店不要任何稅收，這樣就可以省下很多成本與傳統(tǒng)商場拼價格。
(四)庫存小、資金積壓少。網店中大部分消費商品都是在客戶下訂單后再進行調配，不需要很多庫存，從而減少資金的積壓。因為網絡購物中，商家可以通過消費者下訂單和配送商品的時間差，進行商品的調配而傳統(tǒng)商店就需要在顧客選購商品的同時提供商品。當然，不同的商品具有不同的庫存需求，比如對于價格、樣式、功能等方面變化不大的商品可以有適量的庫存。而市場需求、價格變化大的商品，一般都是在接到訂單后，再進行商品調配。這樣，一方面可以減少不必要的損失，另一方面也會減少資金的積壓。
(五)商品信息更新快且容易查找。只要將新商品的圖片、介紹資料上傳到網上或者對商品信息、價格進行修改，購買者就可以看到網店最新的商品信息了而且立刻在全球范圍內統(tǒng)一更新。而在傳統(tǒng)商業(yè)中，購買者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到貨架后才能夠看到。在修改商品信息或調整價格，特別是要在較大地域范圍內統(tǒng)一修改時，在時效性上傳統(tǒng)商或調整價格，特別是要在較大地域范圍內統(tǒng)一修改時，在時效性上傳統(tǒng)商店就更處下風了;網店中基本都具有店內商品的分類、搜索功能，通過搜索，購買者可以很方便的找到需要的商品。而在傳統(tǒng)商店中，購買者尋找商品就需要用更多的時間和精力。
二、淘寶網店經營面臨的問題分析
(一)信息發(fā)布的及時性與商品真實性面臨考驗?；ヂ?lián)網信息是無國界的，但是網店很多商品信息上網后，購買者能夠看到，卻無法立刻購買到，主要是因為信息在網上發(fā)布，而供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網信息同步，所以會產生信息快于商品的現(xiàn)象。而且由于購買者對網絡上網店的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品的認識產生歧異。當購買者根據(jù)自己的理解完成網絡購物交易，拿到商品后，會投訴商品與自己定購的不一致。通常店家的做法是收回所賣商品。相對于傳統(tǒng)購物，網店網絡購物退還商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。這也就是為什么規(guī)格、標準統(tǒng)一的商品更適宜作為網絡商品進行銷售的另一個重要原因。
(二)對店主關系認識的局限。淘寶網未能擺正與淘寶店主的關系。沒有充分認清淘寶網站與廣大淘寶店主是魚水關系，并不是漁夫和魚的關系淘寶網的收入過分依賴于賣旺鋪，賣流量統(tǒng)計，賣相冊空間等獲取利益，更依賴于自身的淘寶商城賣商品獲得利益，淘寶網對淘寶店主未能一視同仁，給予新店主更好的發(fā)展空間。目前淘寶網搜索產品，與收藏人氣掛鉤，與銷售量掛鉤，與信譽掛鉤，其結果靠前的商品始終是皇冠和多鉆賣家的，這對日銷量非常大的皇冠賣家當然是極度的照顧，這樣做表面是看起來也好像是對的，但仔細分析起來就會感覺到真是不可理喻：淘寶網提供的是一個交易平臺，就如同現(xiàn)實中的商場，買家(顧客)來這里買東西，他們比得是質量，比得是價格，比得的服務，當然也比得是誠信，把收藏人氣和銷售量也作為搜索排名因素是不公平的。
(三)缺少論壇版塊。淘寶網并沒有設立論壇所以更沒有設立專家在線咨詢版塊，比如美容、健康、時尚、旅游、生活等等專家在線問答都沒有，這樣就顯得淘寶論壇緩慢并且單一化，不能知識性的交流地，從而使更多的買家無法來淘寶論壇學習，而現(xiàn)在只知道天天搞什么開店經驗談，淘客經驗談，結果全是賣家在交流，而買家的交流卻很少，無法進行網絡購物上的一些知識交流與心得溝通。
三、解決建議
(一)加強行業(yè)自律。店鋪應該提高個人的誠信度，加強行業(yè)方面的知識培訓，從而更好的為客戶提供相應的服務。
(二)重新審視與店主的魚水關系。淘寶網要切實擺正與淘寶店主的關系。必須充分認清淘寶網站與廣大淘寶店主是魚水關系，并不是漁夫和魚的關系，二者的利益息息相關，與榮俱榮，與損俱損，要將淘寶店主作為自己的雇員，而不是顧客。
(三)建設消費者論壇。設立一個消費者的論壇，加強消費者的學習，同時提高消費者對商品以及其他方面上的了解與學習，最好建立一個專家論壇，這樣可以讓消費者能夠在網上就可以學習到一些關于其想學習到的知識，不要只為賣家設立一個論壇，這樣使得論壇太過單一，要讓論壇多元化，富有知識韻律。
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