網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與管理論文范文(2)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與管理論文范文
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與管理論文范文篇二
《企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的開(kāi)發(fā)與管理研究》
【摘要】21世紀(jì)，人類(lèi)已經(jīng)步入了以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用對(duì)當(dāng)代社會(huì)產(chǎn)生了全方位的影響，也給企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)了巨大的變革。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變革的新型營(yíng)銷(xiāo)方式，它改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)手段和方式，將成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)字交換媒體等網(wǎng)絡(luò)形式，針對(duì)用戶進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，它是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新發(fā)展。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顯現(xiàn)出更為廣泛性、實(shí)時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、交互性等特點(diǎn)，它是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)不斷發(fā)展和提高的產(chǎn)物，正是在與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合和相互促進(jìn)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才得以日益完善。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在自身得到極大發(fā)展的同時(shí)，也從營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策略、競(jìng)爭(zhēng)手段等方面對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了諸多影響。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 開(kāi)發(fā)管理
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)模式，是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。中國(guó)作為全球第二大互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，擁有龐大的網(wǎng)民群體，從而形成了具有自身特點(diǎn)的巨大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)空間。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道就是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程的具體通道或路徑，完善的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道應(yīng)該有訂貨、結(jié)算和配送三大功能。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道相比，在作用、結(jié)構(gòu)和費(fèi)用等方面有所不同，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的作用是多方面的。
目前我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)量、上網(wǎng)用戶人數(shù)總量比較大但普及程度并不高，信息技術(shù)在我國(guó)中小企業(yè)中應(yīng)用現(xiàn)狀也不太令人樂(lè)觀。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總體水平還較低。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展應(yīng)針對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀提出可行的策略。其中，政府主要在宏觀方面把握好政策的方向，企業(yè)則關(guān)鍵要把網(wǎng)站推廣策略、品牌建立策略、渠道策略和客戶關(guān)系策略制定好。另外，網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)策也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整體上來(lái)說(shuō)與發(fā)達(dá)國(guó)家存在一定差距，還處于發(fā)展的初級(jí)階段。由于我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)淡漠、營(yíng)銷(xiāo)方式單一等多方面的因素，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)難以有效開(kāi)展，需要政府和企業(yè)等各方面制定相應(yīng)對(duì)策，創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，促使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)健康穩(wěn)定的發(fā)展。
一、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀
在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，直到1996年才開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)嘗試。目前，我國(guó)參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的中小企業(yè)僅占總數(shù)的22.3%，約8萬(wàn)余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其中以計(jì)算機(jī)行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計(jì)算機(jī)行業(yè)占34%、通訊行業(yè)占23%、金融行業(yè)占11%、其他占32%。經(jīng)過(guò)十年快速的發(fā)展，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用走向多元化。人們?cè)诠ぷ鳌W(xué)習(xí)和生活中越來(lái)越多地使用互聯(lián)網(wǎng)，正是在龐大群體的支撐下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得以實(shí)現(xiàn)，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正進(jìn)入快速、規(guī)范、健康發(fā)展的時(shí)期。
二、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面臨的問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體比較單一。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的群體主要是以年輕人為主，其中學(xué)生占據(jù)了絕大多數(shù)的比例，因此網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的人群仍然需要不斷的開(kāi)拓。
網(wǎng)絡(luò)普及率較低，覆蓋地區(qū)不均衡。我國(guó)地大物博，人口比較多，各個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平、科技水平以及文化素質(zhì)均有很大的差異。因特網(wǎng)要在短時(shí)間內(nèi)覆蓋全國(guó)暫時(shí)是無(wú)法做到的。
資金、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才缺乏。目前，還有很大一部分企業(yè)尤其是中小企業(yè)，融資渠道狹窄，低于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力比較弱，面臨著資金缺乏的問(wèn)題。再加上運(yùn)營(yíng)方式方法有限，也不懂得如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)的人才，又招聘不到高層管理人員，更是雪上加霜。
三、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的開(kāi)發(fā)策略以及管理研究
在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道中，中間商是其重要的組成部分。中間商之所以在營(yíng)銷(xiāo)渠道中占有重要地位，是因?yàn)槔弥虚g商能夠在廣泛提供產(chǎn)品和進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)方面發(fā)揮最高的效率。營(yíng)銷(xiāo)中間商憑借其業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系、經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)化和規(guī)模經(jīng)營(yíng)，提供給公司的利潤(rùn)通常高于自營(yíng)商店所能獲取的利潤(rùn)。但互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和商業(yè)應(yīng)用，使得傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中間商憑借地緣原因獲取的優(yōu)勢(shì)被互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性所取代，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的高效率的信息交換，改變著過(guò)去傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的諸多環(huán)節(jié)，將錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系簡(jiǎn)化為單一關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了營(yíng)銷(xiāo)渠道的結(jié)構(gòu)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)頁(yè)策略：企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢(shì)的地址建立自己的網(wǎng)站，建立后應(yīng)有專(zhuān)人進(jìn)行維護(hù)，并注意宣傳，這一點(diǎn)上節(jié)省了原來(lái)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的很多廣告費(fèi)用，而且搜索引擎的大量使用會(huì)增強(qiáng)搜索率，一定程度上對(duì)于企業(yè)者來(lái)說(shuō)比廣告效果要好。千萬(wàn)要選擇“極速云主機(jī)”等大型IDC公司的雙線網(wǎng)站空間，才能保證網(wǎng)站速度全國(guó)一樣快，解決電信和聯(lián)通互相不兼容的問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略：企業(yè)要使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法必須明確自己的產(chǎn)品或者服務(wù)項(xiàng)目，明確哪些是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品。定為目標(biāo)群體，因?yàn)楫a(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他銷(xiāo)售渠道的銷(xiāo)售得費(fèi)用，因此企業(yè)如果產(chǎn)品選擇得當(dāng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獲得更大的利潤(rùn)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略：價(jià)格策略也是最為復(fù)雜的問(wèn)題之一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略是成本與價(jià)格的直接對(duì)話，由于信息的開(kāi)放性，消費(fèi)者很容易掌握同行業(yè)各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格，如何引導(dǎo)消費(fèi)者作出購(gòu)買(mǎi)決策是關(guān)鍵。企業(yè)者如果想在價(jià)格上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功應(yīng)注重強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的性能價(jià)格比以及與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者相比之下自身產(chǎn)品的特點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略：以網(wǎng)絡(luò)廣告為代表。網(wǎng)上促銷(xiāo)沒(méi)有傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下的人員促銷(xiāo)或者直接接觸式的促銷(xiāo)，取而代之的使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)達(dá)到促銷(xiāo)效果。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告的效應(yīng)可以與更多人員到大不了的地方挖掘潛在消費(fèi)者，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手達(dá)到合作的聯(lián)盟，以此拓寬產(chǎn)品的消費(fèi)層面。企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的文化，以及幫助宣傳的網(wǎng)站的企業(yè)文化相結(jié)合來(lái)達(dá)到最佳的促銷(xiāo)效果。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧客服務(wù)策略：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式不同還在于它特有的互動(dòng)方式，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式人與人之間的交流十分重要，營(yíng)銷(xiāo)手法比較單一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品的特性，根據(jù)特定的目標(biāo)客戶群，特有的企業(yè)文化來(lái)加強(qiáng)互動(dòng)，節(jié)約開(kāi)支，形式新穎多樣，避免了原有營(yíng)銷(xiāo)模式的老套單一化。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施需要政府、企業(yè)和社會(huì)共同構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施需要政府、企業(yè)和社會(huì)共同構(gòu)筑一個(gè)完善的政策、技術(shù)和管理支撐平臺(tái)。這是關(guān)系到中小企業(yè)真正實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵所在。
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)人才培養(yǎng)，提高管理水平。我國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的人才，充分利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，培養(yǎng)一批素質(zhì)較高的既懂計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又具有營(yíng)銷(xiāo)理念的專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展提供人才保障。同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)自身的管理水平，這樣企業(yè)的網(wǎng)站才不會(huì)成為一個(gè)擺設(shè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才會(huì)為企業(yè)的發(fā)展真正發(fā)揮作用。
四、結(jié)束語(yǔ)
從無(wú)到有，從小到大，在這幾年內(nèi)，一批網(wǎng)絡(luò)渠道企業(yè)的迅猛崛起，已經(jīng)開(kāi)始成為決定門(mén)戶競(jìng)爭(zhēng)命運(yùn)的關(guān)鍵力量之一。它正在改變著亟待信息化的中小企業(yè)的生存環(huán)境，影響著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方式。“得渠道者得天下”，門(mén)戶或服務(wù)商的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以及與渠道企業(yè)的關(guān)系即將面臨全新的調(diào)整與整合。
現(xiàn)在，世界出于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)逐漸開(kāi)始取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段。但是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道還面臨著很多的問(wèn)題。因此，企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r不斷地引進(jìn)并制定出適合的營(yíng)銷(xiāo)渠道。同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)該方面人才的培養(yǎng)，為我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)招奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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