新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文(2)
新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文篇二
《新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略及其創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)與啟示》
摘要：近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)終端等新媒體服務(wù)項(xiàng)目得到了進(jìn)一步的拓展，在一定程度上促使新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)生了相應(yīng)的變化。通過(guò)具體分析新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)其創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)未來(lái)發(fā)展的啟示進(jìn)行了分析，提出了新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新管理工作不能一蹴而就;信息傳播方式的變動(dòng)能夠?qū)π旅襟w市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新產(chǎn)生重要影響;新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新模式的可復(fù)制性相對(duì)偏低的啟示，希望能夠切實(shí)提升新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際水平。
關(guān)鍵詞：新媒體;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)
隨著當(dāng)今社會(huì)信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，新媒體行業(yè)也日漸興盛，除了較為傳統(tǒng)的電視、廣播和報(bào)紙等媒體形式外，新媒體如基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的各種移動(dòng)、PC終端也日漸受到社會(huì)大眾的廣泛歡迎，成為人們?cè)谌粘Ｉ钪蝎@取相關(guān)信息的重要途徑。新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略也在此基礎(chǔ)上得到了相應(yīng)的發(fā)展，如小米公司開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是較為典型的新媒體營(yíng)銷(xiāo)案例。因此，為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的需要，充分利用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略探索，對(duì)于各類(lèi)新媒體企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展產(chǎn)生著重要的影響。
一、新媒體市場(chǎng)環(huán)境
(一)新媒體市場(chǎng)發(fā)展基礎(chǔ)
在當(dāng)前我國(guó)新媒體迅速發(fā)展的時(shí)代背景影響下，廣大社會(huì)受眾群體能夠通過(guò)應(yīng)用多媒體技術(shù)和多媒體渠道來(lái)獲取相應(yīng)的多元化社會(huì)信息，在一定程度上增強(qiáng)了社會(huì)各行各業(yè)之間的溝通交流頻率，從而使新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的可行性和有效性隨之增強(qiáng)。當(dāng)今社會(huì)的新媒體市場(chǎng)環(huán)境簡(jiǎn)單地說(shuō)就是所謂的受眾群體能夠通過(guò)各種類(lèi)型的新媒體手段和渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的獲取，此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上眾多及時(shí)、有效的信息被受眾群體接收后，受眾群體對(duì)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的需求便隨之應(yīng)運(yùn)而生。
(二)新媒體市場(chǎng)框架搭建的關(guān)鍵點(diǎn)
新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最為突出的特征就是知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)策略將在營(yíng)銷(xiāo)工作中占據(jù)重要位置，進(jìn)而對(duì)新媒體專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員提出更高的工作要求，能夠熟練了解新媒體各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)、新媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)程以及先進(jìn)的媒體信息技術(shù)等。[1]從某種意義上講，新媒體時(shí)代的進(jìn)步與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)幾乎是同時(shí)發(fā)展的，在一定程度上促使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作以地域形式進(jìn)行劃分的策略已經(jīng)逐漸被弱化，取而代之的是通過(guò)優(yōu)秀的體驗(yàn)活動(dòng)和商品口碑等，來(lái)對(duì)受眾群體產(chǎn)生吸引性影響，為社會(huì)群眾中某一層面的消費(fèi)群體提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)。這在一定程度上表現(xiàn)了新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心內(nèi)容，是大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的新媒體營(yíng)銷(xiāo)框架和營(yíng)銷(xiāo)模式。
二、新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略
新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)受到自身性質(zhì)的影響營(yíng)銷(xiāo)范圍相對(duì)較為廣泛，綜合來(lái)看，其具體營(yíng)銷(xiāo)策略可以系統(tǒng)地歸納為以下幾點(diǎn)內(nèi)容。
(一)與時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)
一方面，從新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功經(jīng)驗(yàn)可以看出，新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與相關(guān)企業(yè)的管理創(chuàng)新活動(dòng)息息相關(guān)。因此，企業(yè)所采取的新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略能夠獲得巨大的成功，在一定程度上受到企業(yè)各部門(mén)組織管理模式中營(yíng)銷(xiāo)定位、目標(biāo)定位以及具體營(yíng)銷(xiāo)策略的決定性影響。另一方面，在規(guī)劃新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該緊隨時(shí)代潮流，順應(yīng)當(dāng)前數(shù)字化媒體信息技術(shù)的基本發(fā)展趨勢(shì)，在產(chǎn)品生產(chǎn)以及提供服務(wù)兩個(gè)層面上樹(shù)立相應(yīng)的品牌效應(yīng)，并在綜合考慮產(chǎn)品或服務(wù)可能對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生影響的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量。
(二)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行調(diào)整
我國(guó)傳統(tǒng)的媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略一般將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)做為中心。在新的社會(huì)形勢(shì)下，新媒體得到了廣泛的應(yīng)用和發(fā)展，在新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，不再單純地關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，還增加了對(duì)品牌文化機(jī)制以及用戶體驗(yàn)等較為新穎的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式。[2]同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在社會(huì)各界的普及性應(yīng)用，網(wǎng)上交易也更為活躍，企業(yè)在此社會(huì)背景下應(yīng)該及時(shí)對(duì)自身媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行創(chuàng)新性調(diào)整，結(jié)合新媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道，增加用戶交易數(shù)量。如小米、魅族等手機(jī)設(shè)備的營(yíng)銷(xiāo)都采用了這類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)模式，并獲得了巨大的成功，提升了企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。
(三)促使新媒體營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合
雖然新媒體的起步和發(fā)展較之于傳統(tǒng)媒體較晚，但是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，新媒體技術(shù)在社會(huì)各界的不斷應(yīng)用，新媒體的發(fā)展趨勢(shì)也更為明顯。傳統(tǒng)媒體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略隨著時(shí)代的進(jìn)步已經(jīng)無(wú)法滿足人們的多元化需求，所以，相關(guān)企業(yè)必須結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行合理創(chuàng)新。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該結(jié)合市場(chǎng)變化的實(shí)際情況，采取一定措施促進(jìn)新媒體營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在推廣產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)方面的重要作用。微商營(yíng)銷(xiāo)就是這一營(yíng)銷(xiāo)策略的典型代表，在一定程度上證明了新媒體營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合的可行性。
三、新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和啟示
新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新的價(jià)值在當(dāng)今社會(huì)十分顯著，幾乎能夠改變整個(gè)行業(yè)的基本運(yùn)作方式，在一定程度上激勵(lì)著相關(guān)傳統(tǒng)行業(yè)在新社會(huì)環(huán)境中積極探索創(chuàng)新發(fā)展。隨著新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在企業(yè)中的不斷融合和應(yīng)用，新媒體營(yíng)銷(xiāo)模式在未來(lái)社會(huì)生產(chǎn)生活中必然會(huì)凸顯出特定的實(shí)踐效能，推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)或者各行各界的相關(guān)組織機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展，新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新也在此基礎(chǔ)上逐漸受到重視并發(fā)展起來(lái)。
(一)新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新管理工作不能一蹴而就
從本質(zhì)上看，新媒體是一種屬于技術(shù)范疇的科學(xué)，在建設(shè)發(fā)展過(guò)程中以多種科學(xué)技術(shù)手段為依托來(lái)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)相對(duì)理想的宣傳營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。也可以認(rèn)為，當(dāng)相關(guān)人員在對(duì)新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行研究的過(guò)程中，必然會(huì)應(yīng)用到其他科學(xué)技術(shù)的內(nèi)容?，F(xiàn)階段，盡管新媒體技術(shù)已經(jīng)逐漸發(fā)展成為社會(huì)大眾較為熟識(shí)的技術(shù)手段，并且在經(jīng)過(guò)多次的實(shí)踐磨合后，積累了一定數(shù)量的營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，但是這些只能作為新時(shí)代環(huán)境下推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的寶貴研究資料，而新媒體在當(dāng)代的創(chuàng)新發(fā)展還需要一定的時(shí)間。[3]新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新一直處于一種動(dòng)態(tài)變化過(guò)程中，與我國(guó)社會(huì)的產(chǎn)業(yè)格局變化具有高度一致性。在目前我國(guó)社會(huì)的主要城市環(huán)境中，幾乎每一個(gè)社會(huì)群眾都具有一個(gè)相應(yīng)的移動(dòng)終端設(shè)備，構(gòu)建起一座溝通單個(gè)社會(huì)體與社會(huì)集體的橋梁，能夠促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。如微信APP的微信公共平臺(tái)就是現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最為典型的案例，也是當(dāng)今社會(huì)建設(shè)發(fā)展速度最快的移動(dòng)終端軟件，并且在微信平臺(tái)基礎(chǔ)上構(gòu)建的微商營(yíng)銷(xiāo)策略，為各大企業(yè)針對(duì)不同的受眾群體進(jìn)行廣泛性的產(chǎn)品、服務(wù)宣傳提供了相應(yīng)的渠道，產(chǎn)生了巨大的新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效應(yīng)。
(二)信息傳播方式的變動(dòng)能夠?qū)π旅襟w市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新產(chǎn)生重要影響
在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，相關(guān)受眾群體處于被動(dòng)接收信息的過(guò)程中，特別是當(dāng)一些較為權(quán)威的企業(yè)開(kāi)展產(chǎn)品的推廣宣傳活動(dòng)時(shí)，消費(fèi)者所能夠真正參與其中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)非常有限。因此，在新媒體市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也應(yīng)該僅僅圍繞受眾群體的信息獲取渠道而深化開(kāi)展。例如，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，微博、微信等信息傳播渠道已經(jīng)融入到一大部分現(xiàn)代人的日常生活中，而以微博、微信等載體為依托的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略也逐漸發(fā)展成為當(dāng)前社會(huì)上的主流營(yíng)銷(xiāo)模式。但是需要明確的是，即使如此，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)出碎片化、復(fù)雜化、多樣化的當(dāng)今社會(huì)信息溝通交流平臺(tái)上，人們也會(huì)普遍利用自身所具有的自主選擇權(quán)來(lái)回應(yīng)新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)自身生活產(chǎn)生的入侵式影響。[4]這對(duì)新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，也在一定程度上意味著消費(fèi)者在生活中已經(jīng)能夠自主選擇與哪一企業(yè)建立相應(yīng)的連接。這樣，人們?cè)谏鐣?huì)中多種類(lèi)型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中體會(huì)到信息傳遞及時(shí)性的同時(shí)，也在盡量地回避一些負(fù)面信息或無(wú)用信息，最大限度的將無(wú)價(jià)值信息對(duì)生活的入侵性影響降到最低點(diǎn)。因此可以認(rèn)為，在新媒體時(shí)代的社會(huì)氣氛影響下，與其說(shuō)是相關(guān)行業(yè)中的企業(yè)或商業(yè)組織機(jī)構(gòu)采取了一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生推進(jìn)性影響，不如說(shuō)在本質(zhì)上表現(xiàn)出消費(fèi)者在市場(chǎng)中通過(guò)相關(guān)信息的獲取對(duì)企業(yè)進(jìn)行合理判斷，進(jìn)而選擇更為優(yōu)質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)，在這一消費(fèi)過(guò)程中，企業(yè)或相關(guān)商業(yè)機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)就是提升自身產(chǎn)品質(zhì)量和品牌效應(yīng)，進(jìn)而在新媒體環(huán)境中獲得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功。
(三)新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新模式的可復(fù)制性相對(duì)偏低
與傳統(tǒng)的媒體形式相比，新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不論是相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道、消費(fèi)者對(duì)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)信息的接收方式，還是相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新模式都存在一定的差異。從總體上看，新媒體市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新管理基本模式所具備的發(fā)展優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：首先，新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的受眾范圍相對(duì)較為廣泛，在一定程度上對(duì)傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式有所突破，主要以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)為依托對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐茝V。其次，新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在本質(zhì)上表現(xiàn)出一種跨時(shí)空的發(fā)展特征，只要人們?cè)谙M(fèi)中產(chǎn)生了一定的消費(fèi)意愿，便能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在最短的時(shí)間范圍和最小的空間范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。最后，新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有較強(qiáng)的直觀性和交互性，商家一般會(huì)結(jié)合自身信息技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r適當(dāng)?shù)夭扇【€上營(yíng)銷(xiāo)的方式對(duì)具有潛力的客戶加以積累，并借助多元化的豐富新媒體技術(shù)手段和信息傳播渠道，讓用戶在虛擬環(huán)境中體驗(yàn)消費(fèi)過(guò)程。這一營(yíng)銷(xiāo)方式的核心在于將商家所能提供的相關(guān)服務(wù)作為基礎(chǔ)性平臺(tái)，將相關(guān)商品做成具體的道具，從而在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中為消費(fèi)者提供一種較為新穎的、以體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)方式為基本營(yíng)銷(xiāo)策略的一體化服務(wù)模式。在此處，較為重要的一點(diǎn)就是新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新的關(guān)鍵性內(nèi)容是媒體手段和相應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，基本以線上和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)模式為依托，來(lái)開(kāi)展實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
具體的說(shuō)就是在線上的虛擬環(huán)境中將相關(guān)商品的消費(fèi)者引入到現(xiàn)實(shí)的商店中完成消費(fèi)，并且可以選擇在線支付一定的產(chǎn)品費(fèi)用。唯有如此，商家才能夠在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中將線上的虛擬用戶真正納入到線下的現(xiàn)實(shí)用戶管理體系中，從而促使客戶管理模式向著規(guī)范化和流程化方向發(fā)展。以上所論述的是新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中可以被復(fù)制的一部分，但是鑒于我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)始終處于一種動(dòng)態(tài)的變化發(fā)展中，如果企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展過(guò)程中對(duì)較為成功的新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行完全的復(fù)制，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行相應(yīng)的拓展，那么受到消費(fèi)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的影響，所取得的營(yíng)銷(xiāo)效果必然是有限的。也就是說(shuō)，由于現(xiàn)階段社會(huì)大眾對(duì)于新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的接受程度還存在相應(yīng)的局限性，所以營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的完全復(fù)制在當(dāng)前社會(huì)背景下是不可能實(shí)現(xiàn)的。這也就是微商組織機(jī)構(gòu)由于管理缺失在市場(chǎng)上失敗的根本原因所在。
微信市場(chǎng)行銷(xiāo)模式的短暫成功和后期的失敗主要與營(yíng)銷(xiāo)策略制定、實(shí)施初期市場(chǎng)調(diào)研工作和相應(yīng)的市場(chǎng)客戶群體細(xì)分等管理工作的具體實(shí)施過(guò)程相關(guān)聯(lián)，并且，實(shí)際上，絕大多數(shù)的微商并沒(méi)能夠在較為短暫的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)建出個(gè)性化的商業(yè)品牌，在一定程度上促使受眾群體產(chǎn)生了一種服務(wù)不專(zhuān)業(yè)的印象，對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)模式的后續(xù)發(fā)展產(chǎn)生著相應(yīng)的不良影響。所以新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式在推廣產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)該堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，避免由于完全模仿對(duì)自身發(fā)展造成不良影響。[5]
具有數(shù)字化特征的新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是在新時(shí)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到飛速發(fā)展的基礎(chǔ)上而提出并應(yīng)用的，能夠極大地創(chuàng)新和拓展現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中的營(yíng)銷(xiāo)理念。從社會(huì)實(shí)踐可以看出，新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與相應(yīng)的管理工作創(chuàng)新只有對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行靈活調(diào)整，并結(jié)合傳統(tǒng)媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的成功經(jīng)驗(yàn)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，才能最終為社會(huì)大眾提供更為優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
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