電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷探討論文

　　近年來(lái)，電力企業(yè)面臨著來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的各種壓力和挑戰(zhàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)管理中的特殊性和重要性日益凸顯，它成為了電力企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵性因素。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷探討論文，希望大家喜歡!

　　電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷探討論文篇一

　　《電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略探討》

　　摘要：近年來(lái)，伴隨電力體制改革的不斷深化和電力建設(shè)的持續(xù)發(fā)展，電力企業(yè)面臨著來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的各種壓力和挑戰(zhàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)管理中的特殊性和重要性日益凸顯，它成為了電力企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵性因素。因此如何制定一套行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，對(duì)于電力企業(yè)今后的發(fā)展有著舉足輕重的意義。

　　關(guān)鍵詞：電力企業(yè);企業(yè)管理 ;營(yíng)銷策略

　　電力工業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱型產(chǎn)業(yè)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中占有舉足輕重的地位。與此同時(shí)，電力企業(yè)的發(fā)展與電力工業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，由于電力工業(yè)的特殊地位，在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，形成了垂直壟斷經(jīng)營(yíng)的格局，電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門基本屬于“計(jì)劃分配”的形式而存在，營(yíng)銷工作處于被動(dòng)方式，營(yíng)銷職能更是處于次要地位。長(zhǎng)期以來(lái)，電力企業(yè)受壟斷方式的影響，很少考慮到電力市場(chǎng)的占有問(wèn)題，缺乏一定的憂患意識(shí)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，盡快建立和完善電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略尤為重要。制定正確合適的企業(yè)營(yíng)銷策略，可以保證今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展方向，而市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)性工作是保證企業(yè)實(shí)施各項(xiàng)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)，沒(méi)有扎實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)工作，各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的實(shí)施就無(wú)從談起。如何樹(shù)立正確的營(yíng)銷觀念，改變陳舊的營(yíng)銷模式，研究先進(jìn)的營(yíng)銷策略，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和社會(huì)效益雙贏的局面，成為擺在各級(jí)電力企業(yè)面前一個(gè)新任務(wù)。

　　1.電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)

　　電力作為一種特殊的產(chǎn)品，在現(xiàn)代社會(huì)得到廣泛的應(yīng)用，它與其他產(chǎn)品既有共同的特性，也有其自身的獨(dú)特性。首先，它不存在同行業(yè)可替代和競(jìng)爭(zhēng)，以能源與動(dòng)力的形式進(jìn)行輸送，并且使用的客戶對(duì)象具有廣泛和復(fù)雜性，對(duì)于電力產(chǎn)品的需求也不相同，同時(shí)，它也局限于地域的廣泛性。在電力產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)中，需要依賴電力線路這種特殊介質(zhì)才能完成，這是它的銷售與介質(zhì)密不可分的特點(diǎn)。因此，在眾多的共性與特性之間，決定了電力營(yíng)銷工作中客戶關(guān)系管理的復(fù)雜性、多樣性。

　　1.1電力企業(yè)營(yíng)銷的服務(wù)性特征明顯

　　這是由電力市場(chǎng)的特點(diǎn)所決定的，電力工業(yè)本身的地位決定了電力營(yíng)銷的服務(wù)性質(zhì)，從國(guó)有經(jīng)濟(jì)到人民的生活，無(wú)時(shí)無(wú)刻都與我們的日常生活息息相關(guān)，電力營(yíng)銷的核心思想是為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠、充足的電力能源。由于電力商品不可儲(chǔ)存，使電力企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系變得十分密切，這種緊密的聯(lián)系，就需要通過(guò)電力營(yíng)銷人員的服務(wù)來(lái)完成。

　　1.2電力企業(yè)營(yíng)銷技術(shù)性要求很高

　　電力工業(yè)是一種資金、技術(shù)密集型的工業(yè)，在生產(chǎn)和消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要運(yùn)用到大量的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，信息傳送的自動(dòng)化，計(jì)量裝置的配置，校驗(yàn)與管理的電子化設(shè)備，營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理的信息化等等，形成了電力銷售的鮮明特質(zhì)，即采用現(xiàn)代科學(xué)的技術(shù)手段，推進(jìn)營(yíng)銷管理的現(xiàn)代化進(jìn)程，是電力企業(yè)提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量，獲取經(jīng)濟(jì)效益的有力保障。

　　1.3電力企業(yè)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)具有差異性

　　雖然各個(gè)電力目標(biāo)市場(chǎng)在產(chǎn)品的類型，客戶的分類等許多方面具有相同的性質(zhì)，但在其他方面又有十分明顯的差異，主要表現(xiàn)在計(jì)劃安排、需求量、需求時(shí)間、消費(fèi)方式上的不同。

　　2.我國(guó)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

　　目前，我國(guó)電力行業(yè)基本上仍處于壟斷狀態(tài)，電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理的形式較為單一，電力建設(shè)緩慢，市場(chǎng)化與核心競(jìng)爭(zhēng)力和許多國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)企業(yè)存在很大的差距。隨著電力市場(chǎng)由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)變以及電力體制改革方案的實(shí)施，電力企業(yè)在未來(lái)面臨的形勢(shì)更為嚴(yán)峻。

　　2.1電力企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)

　　由于市場(chǎng)化進(jìn)程不斷加快，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的傳統(tǒng)管理體制勢(shì)必被打破，供電管理轉(zhuǎn)變?yōu)殡娏I(yíng)銷服務(wù)。一些電力公司，仍抱有陳舊的觀念，認(rèn)為客戶關(guān)系是停留在管理和被管理之間，客戶有用電需求，必然地要申請(qǐng)，需要遵從電力企業(yè)的管理，雙方的利益關(guān)系并不是平等的。在新的市場(chǎng)化改革下，市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越公開(kāi)透明，客戶對(duì)于電力營(yíng)銷服務(wù)的要求也越來(lái)越高，因此需要對(duì)市場(chǎng)化改革方向進(jìn)行及早的洞悉，對(duì)客戶關(guān)系管理提早計(jì)劃，意識(shí)到電力合同雙方的客戶在權(quán)利與義務(wù)上是平等的，建立清晰的經(jīng)營(yíng)管理模式，進(jìn)一步加強(qiáng)電力營(yíng)銷中客戶關(guān)系的管理。

　　2.2電力企業(yè)高素質(zhì)營(yíng)銷人員不足

　　在傳統(tǒng)的電力系統(tǒng)內(nèi)部，市場(chǎng)營(yíng)銷被認(rèn)為僅僅是附屬于生產(chǎn)部門，甚至是后勤部門，得不到管理者的重視。從事市場(chǎng)營(yíng)銷的人員也大多得不到充分的激勵(lì)和提拔，因此營(yíng)銷崗位不能得到優(yōu)秀人才的青睞。管理者應(yīng)在提高營(yíng)銷管理水平的基礎(chǔ)上，逐步提高員工的綜合素質(zhì)水平，增加設(shè)計(jì)人員管理人員的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，樹(shù)立整體的服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)文化的滲透力，適時(shí)地給予物質(zhì)與精神鼓勵(lì)，加強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。

　　2.3電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略比較單一

　　現(xiàn)階段，許多電力企業(yè)已經(jīng)單獨(dú)設(shè)立了市場(chǎng)營(yíng)銷部門，但在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的制約下，整個(gè)電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)仍然相對(duì)比較落后，大部分電力企業(yè)都沒(méi)有建立起一套適合自身的、系統(tǒng)的、有效的營(yíng)銷管理對(duì)策。因此，電力企業(yè)應(yīng)該把建立行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷管理對(duì)策作為開(kāi)展?fàn)I銷工作的基礎(chǔ)，只有先完善市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系，才能更好地開(kāi)展今后的工作。

　　3.電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略構(gòu)建

　　3.1明確市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略思想

　　當(dāng)今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的慘烈，使得電力企業(yè)必須轉(zhuǎn)變以往生產(chǎn)至上的觀念，處理好客戶關(guān)系，始終以客戶滿意作為服務(wù)的重點(diǎn)，盡快制定適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想，樹(shù)立以客戶滿意為核心的電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，從顧客的角度來(lái)分析和考慮客戶的需求，全程跟蹤了解客戶滿意度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，最大限度地保持和提高客戶滿意程度，增強(qiáng)公司在電力行業(yè)中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念必須體現(xiàn)在公司上下每個(gè)員工的身上，建立全員營(yíng)銷的觀念。

　　3.2強(qiáng)化電力產(chǎn)品服務(wù)功能

　　電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)以滿足電力市場(chǎng)需求為中心，市場(chǎng)需求需要通過(guò)提供電力產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)今電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的慘烈，決定了電力企業(yè)不僅要在電力產(chǎn)品的質(zhì)量上下功夫，更應(yīng)該關(guān)注附加產(chǎn)品，因?yàn)殡娏Ξa(chǎn)品的質(zhì)量是國(guó)家法律法規(guī)硬性的規(guī)定，而附加產(chǎn)品例如維修、服務(wù)等屬于無(wú)形的產(chǎn)品，是企業(yè)自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這往往決定了顧客對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。

　　3.3優(yōu)化電力產(chǎn)品價(jià)格組合

　　對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，價(jià)格永遠(yuǎn)是電力市場(chǎng)營(yíng)銷中的核心問(wèn)題，它直接關(guān)系到能否被顧客所接受，關(guān)系到市場(chǎng)占有率的高低和利潤(rùn)的多少。價(jià)格既是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最直接表現(xiàn)，也是進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)的有效手段。因此，電力企業(yè)公司定價(jià)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格除了按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行，在計(jì)算費(fèi)用時(shí)，要努力為客戶最大程度的節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本，合理配置資源，同時(shí)，公司應(yīng)該對(duì)來(lái)往密切、合作已久的老客戶，給予價(jià)格上一定的折扣優(yōu)惠，在保質(zhì)保量的情況下，使客戶讓渡價(jià)值最大化，提高區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3.4深化電力市場(chǎng)拓展空間

　　電力企業(yè)一方面應(yīng)該不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)、新客戶，加大周邊市場(chǎng)的投入市場(chǎng)營(yíng)銷力度，力爭(zhēng)在新市場(chǎng)、新客戶的搶占上有突破性的進(jìn)展，從而實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的目標(biāo)。另一方面要防止原有客戶流失，保證平均客戶留存時(shí)間的延長(zhǎng)。公司管理層應(yīng)該采取客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷策略，努力建立長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，通過(guò)保持和穩(wěn)固客戶關(guān)系，不但可以顯著地減少營(yíng)銷成本，更可以避免應(yīng)原有客戶流失而帶來(lái)的損失。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　電力市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)電力企業(yè)的影響巨大，電力企業(yè)想要不斷發(fā)展必須與時(shí)俱進(jìn)，電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的宏觀和微觀環(huán)境研究制定不同的營(yíng)銷策略。本文闡述了電力市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性和特點(diǎn)，分析了我國(guó)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀，從建立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，提高電力產(chǎn)品質(zhì)量，制定合理的價(jià)格，積極主動(dòng)地開(kāi)拓新的電力市場(chǎng)四方面來(lái)闡述，為電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)選擇怎樣的營(yíng)銷策略提供了參考。

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