老年旅游市場相關(guān)論文
我國老年旅游市場的開發(fā)已經(jīng)起步,但與老年人的需求相差甚遠,老年旅游市場潛力巨大,要根據(jù)老年人的特點,精心培育老年旅游市場。下面是學習啦小編給大家推薦的老年旅游市場相關(guān)論文,希望大家喜歡!
老年旅游市場相關(guān)論文篇一
《精心培育老年旅游市場》
[摘要] 我國老年旅游市場的開發(fā)已經(jīng)起步,但與老年人的需求相差甚遠,老年旅游市場潛力巨大,要根據(jù)老年人的特點,精心培育老年旅游市場。
[關(guān)鍵詞] 老年旅游市場潛力巨大 根據(jù)特點 精心培育
隨著我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)蓬勃發(fā)展,隨著改革開放不斷深入,我國旅游業(yè)獲得巨大的發(fā)展,其中老年旅游市場也受到關(guān)注,得到一定程度的發(fā)展,但與老年人的需求相差甚遠。我國老年旅游市場潛力巨大,要認真研究其特點,大力開發(fā),精心培育。
一、老年旅游市場的現(xiàn)狀
20世紀90年代,我國開始進入老齡社會,各行各業(yè)紛紛關(guān)注“銀發(fā)市場”,旅游業(yè)也開始關(guān)注老年旅游市場。無錫康輝是在全國旅游界率先推出“夕陽紅”老年旅游市場概念的旅行社之一。1997年無錫康輝考慮到老年人的特點,從時間、價格、項目等方面設(shè)計出“千位老人游三峽”游線,這一線路三年共組織12890位中老年人參加,客源來自全國21個省、市,還有部分來自境外。當時,這一舉措得到了央視《夕陽紅》欄目的關(guān)注。較早開發(fā)老年旅游市場的還有上海、山東等地。2004年上海600多家旅行社中,已有100多家開辟了老年線路,有20多家旅行社特地專設(shè)了"老年部",還有五六家旅行社專門從事老年旅游。據(jù)全國老齡委一項調(diào)查顯示,目前我國每年老年人旅游人數(shù)已經(jīng)占到全國旅游總?cè)藬?shù)的20%以上。
開發(fā)老年旅游市場的實踐證明,它具有如下四個意義:
一是滿足老年人的旅游需求,提高老年人的生活質(zhì)量。二是親情帶動性,可拉動家庭旅游市場。當家庭中老年人決定外出旅游時,家中的其他成員考慮到照顧老年人身體等因素,很多會選擇隨同出游。三是提高食宿設(shè)施利用率。老年人由于行動較慢,戶外活動時間較短,每天游覽景點也就相對較少,在游覽地停留的時間就相對較長,從而提高旅游目的地食宿設(shè)施利用率。四是有效均衡旅游淡旺季。相對于一般旅游者的“假日性”而言,老年旅游呈現(xiàn)出“非假日性”的特點。根據(jù)對濟南市老年人選擇外出旅游時間的調(diào)查分析,74%的老年人選擇了避開黃金周、大周末、寒暑假等客流量高峰的其他時間出游。老年旅游者已經(jīng)成為消除旅游淡季的重要因素之一。
我國開發(fā)老年旅游市場雖然取得了一定的成績,但這只是剛剛起步,潛在的巨大老年旅游市場尚待開發(fā)。
二、銀發(fā)旅游大有可為
據(jù)我國《老齡事業(yè)發(fā)展綱要》中的數(shù)據(jù):截至2004年,我國60歲以上的老年人口已超過1.3億,占全國人口的10.2%,是世界上老年人口最多的國家。美國保德信金融集團與美國戰(zhàn)略與國際研究中心聯(lián)合公布了一份題為《銀發(fā)中國--中國養(yǎng)老政策的人口和經(jīng)濟分析》的研究報告,該報告預測,到2040年,中國老年人總數(shù)將達到3.97億人,屆時,中國將全面進入高度老齡化社會。如此眾多的老年人口,奠定了龐大的老年旅游市場的基礎(chǔ)。隨著社會的進步和經(jīng)濟收入的提高,老年人正在逐步拋棄“重積蓄、輕消費”、“重子女、輕自己”的傳統(tǒng)觀念,花錢買健康、花錢買瀟灑,趁有生之年看看名山大川、名勝古跡、世界遺產(chǎn),參加各種旅游活動,已成為大多數(shù)老年人的向往和追求。老年人不僅熱衷于國內(nèi)旅游,而且出境游的老年游客也大有人在。
老年游客出游總量有兩個因素,一個是老年人總量,一個是出游率(指一定時期老年出游人次數(shù)與老年人總量之比)。二者關(guān)系如以下公式:老年游客出游總量=老年人總量×出游率。我國老年人總量很大,而現(xiàn)在出游率不高,大概在5%左右,經(jīng)濟發(fā)達國家的老年人出游率已達到60%以上,所以,我國老年旅游市場國內(nèi)客源潛力是非常大的。如果老年人總量按1.3億人、出游率按20%計算,則老年游客出游總量可達2600萬人次,出游率每增加一個百分點,出游總量就可增加130萬人次。據(jù)山東省老齡辦和省統(tǒng)計局的一項調(diào)查,目前山東農(nóng)村有2.1%、城市有18.5%的老年人有外出旅游的需求,即全省每年有近百萬老年人可能旅游成行。
此外,來中國旅游的國際老年客人潛力也是非常巨大的。目前我國入境的外國旅游者中,老年人只占5.9%,即使像日本、美國來華的老年游客比例也只有10.33%和10.09% 。這些國家老年游客占旅游者總?cè)藬?shù)的比例一般在50%左右,這說明國際老年客源還有增加許多倍的潛力。
精心培育老年旅游市場意義重大,未來的老年旅游市場將是整個旅游市場的重要組成部分。有些旅行社認為老年旅游市場是“雞肋”,價格低、利潤低、品種少、風險多、要求多,開發(fā)積極性不高。這種認識將會遺誤商機。
三、老年旅游市場的特點
理解消費者是制定營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素。要開發(fā)老年旅游市場,就必須深入調(diào)查研究老年旅游市場的特點。一般來說,老年旅游市場與中青年旅游市場比較,有如下幾個基本特點。
1.旅游目的地的選擇性強
老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對旅游活動中探險成分的好奇,因此,出發(fā)前會通過各種媒介,對旅游目的地的情況作盡可能詳盡的了解.并力求提前安排。老年人注重歷史文化,一般具有濃厚歷史文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品比較容易受到老年人的歡迎。同時,老年人具有濃郁的懷舊情結(jié),在旅游中也喜歡追根求源,探訪舊友。美麗的自然風光也是對老年游客吸引力最大的旅游產(chǎn)品。
2.出游時間靈活
在我國,60歲以上的老年人大多已經(jīng)退休,出行時間相對自由。通常來說,為了避開“黃金周”交通擁堵、價格昂貴、供應(yīng)緊張的局面,初春和深秋成為老年人出游的兩個高峰期。
3.安全第一
老年人由于生理功能衰退、疾病等原因,在旅游的過程中比較容易發(fā)生安全事故。因此,老年人旅游首選參加老年旅行團。為了老年人的安全,老年旅行團應(yīng)有健全的醫(yī)療安全保障體系,這是老年旅行團完成旅行的一個極其重要的組成部分,也是老年旅行團不同于一般旅行團的一個顯著特點。
4.個性化服務(wù)
老年游客中許多人行要慢,吃要軟,大小便頻繁,入睡困難等等,這些特殊問題就需要個性化服務(wù)加以照顧。
四、老年旅游市場營銷策略
老年旅游市場前景廣闊,旅游企業(yè)應(yīng)抓緊機遇,大力開拓。要深入進行市場調(diào)查,根據(jù)實際情況,精心策劃,精心培育老年旅游市場。
1.旅游產(chǎn)品策略
旅游產(chǎn)品是指旅游經(jīng)營者在一定的時期內(nèi),以一定的價格,憑借資源、設(shè)施向旅游市場提供的服務(wù)的總和。它包括旅游者在食、住、行、游、娛、購等旅游活動過程中所需要的、由單項的旅游資源、設(shè)施和服務(wù)所組成的各類旅游產(chǎn)品和服務(wù)的總和。我們要用“情”字貫穿始終,處處為老人著想,根據(jù)老年人的旅游特點量身定做旅游產(chǎn)品。
在旅游項目上,要根據(jù)老年人的生理和心理特征來安排,尤其在產(chǎn)品的方便性、安全性、保健性方面突出特色。主要包括:自然風光游,傳統(tǒng)文化游,老年自然生態(tài)游,醫(yī)療健身游,老年娛樂游,親情游,尋根游,以及適應(yīng)老年人興趣與愛好的知識型旅游等。
旅游線路要“短而精”,行程路線要短,旅游景點要特色鮮明,內(nèi)涵豐富。要挑選體力消耗少的項目,還應(yīng)關(guān)注旅行目的地的氣候、海拔等條件。應(yīng)配備經(jīng)驗豐富的導游員,提供熱情、周到、細致、人性化的服務(wù)。
老年旅行團要有健全的醫(yī)療保健體系。旅游過程中應(yīng)配備隨團醫(yī)護人員,攜帶一些必備的醫(yī)療設(shè)備和藥品,及時與旅游途中和目的地的醫(yī)院掛鉤,提醒老年人攜帶常用藥,并及時服藥。
老年游客在其旅游消費支出中,購物所占比例很少,應(yīng)盡量減少購物時間。
2.旅游價格策略
旅游價格是針對某旅游產(chǎn)品收取的貨幣數(shù)量。旅游產(chǎn)品的價格表現(xiàn)為兩種形式:旅游單價與旅游包價。對于老年旅游者,一般應(yīng)以傳統(tǒng)包價旅游為主。在具體實施時應(yīng)根據(jù)實際情況做靈活的調(diào)整,比如:根據(jù)旅游淡旺季的不同實行浮動價格;根據(jù)旅游目的地的不同分別定價;根據(jù)額外服務(wù)適當加價。
老年旅游產(chǎn)品成本與中青年旅游產(chǎn)品成本比較,有高的因素,如隨團醫(yī)生的費用,特別照顧費用等;但也有低的因素,如淡旺季差價,老年門票優(yōu)惠,游覽景點減少等。應(yīng)如實核算,運用滿意定價法合理定價。
3.旅游營銷渠道策略
旅游營銷渠道是指旅游產(chǎn)品所有權(quán)從旅游生產(chǎn)企業(yè)向旅游消費者轉(zhuǎn)移過程中經(jīng)過的一切組織或個人。由于老年人行動不便,旅行社應(yīng)采取多種方式與企事業(yè)單位、機關(guān)團體、學校、社區(qū)等單位的老干部管理處、老年活動中心保持密切的聯(lián)系,隨時了解老年人旅游需求變化,以便對旅游產(chǎn)品進行更新或創(chuàng)新,利用適宜的時機推銷其產(chǎn)品。旅行社可以成立“老年市場部”,研究老年市場動態(tài),為老年旅行者提供旅游信息,以及多樣化、個性化的服務(wù)。應(yīng)充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)建立健全老年市場預訂系統(tǒng)。
4.旅游促銷策略
旅游促銷就是旅游營銷者將有關(guān)旅游企業(yè)、旅游目的地及旅游產(chǎn)品的信息,通過各種宣傳、吸引和說服的方式,傳遞給旅游產(chǎn)品的潛在購買者,促使其了解、信賴并購買自己的旅游產(chǎn)品,以達到擴大銷售的目的。要吸引老年人參加旅游,除獨特的產(chǎn)品和合理的價格外,促銷策略必不可少。一個有針對性的老年旅游市場促銷策略應(yīng)包括以下幾方面內(nèi)容:(1)旅游線路的內(nèi)容介紹要詳盡、要能觸發(fā)其出門旅游的欲望。(2)針對老年旅游者制作的廣告,應(yīng)該注重介紹性、提示性和勸說性,盡量避免炫耀性、夸張性和競爭性。(3)發(fā)揚尊老敬老的傳統(tǒng)美德,推出“家庭旅游特餐”等產(chǎn)品,引導子女與父母同游。
參考文獻:
[1]于由:旅游市場營銷學.浙江大學出版社,2005
[2]田里:旅游學概論.天津.南開大學出版社,2002
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