電力市場(chǎng)營(yíng)銷分析論文
電力體制改革的深入進(jìn)行,打破壟斷,引入競(jìng)爭(zhēng)成為改革的目標(biāo)。因此,應(yīng)大力開(kāi)拓電力銷售市場(chǎng),提高電力質(zhì)量、改善服務(wù),以取得最大的效益。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的電力市場(chǎng)營(yíng)銷分析論文,希望大家喜歡!
電力市場(chǎng)營(yíng)銷分析論文篇一
《電力市場(chǎng)營(yíng)銷分析》
摘要:本文通過(guò)對(duì)目前電力市場(chǎng)普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,通過(guò)轉(zhuǎn)變思想觀念,通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、價(jià)格、營(yíng)銷等策略來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)。
關(guān)鍵詞:現(xiàn)狀 問(wèn)題 觀念 策略
中圖分類號(hào):F407.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào):
一個(gè)企業(yè)能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)領(lǐng)風(fēng)騷,在很大程度上取決于企業(yè)面對(duì)變化的挑戰(zhàn)能否保持高度的敏感性。對(duì)環(huán)境的敏感性主要是指能夠預(yù)測(cè)環(huán)境的變化,先期調(diào)整自己,當(dāng)環(huán)境條件開(kāi)始發(fā)生作用時(shí),能夠利用機(jī)遇,避免不利因素,順勢(shì)而動(dòng),企業(yè)就可以比較順利地發(fā)展。
一、我國(guó)電力市場(chǎng)現(xiàn)狀
我國(guó)的電力行業(yè)是壟斷行業(yè)、其主體是大型國(guó)有企業(yè)。長(zhǎng)期以來(lái),人們習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制模式,電力市場(chǎng)基本是賣方市場(chǎng),即電廠發(fā)多少電,用戶就用多少電。隨著我國(guó)電力體制改革的深入推進(jìn),電力基礎(chǔ)設(shè)施投資明顯加大,電廠電網(wǎng)建設(shè)有了飛躍發(fā)展。同時(shí),隨著國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步規(guī)范,任何行業(yè)的壟斷格局都將被打破,電力市場(chǎng)也發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變,從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐步過(guò)渡為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),電力市場(chǎng)逐步由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng),因此,國(guó)有電力企業(yè)必須要適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變,迅速建立自己的市場(chǎng)。
二、電力管理體制問(wèn)題
以前,我國(guó)城網(wǎng)一般實(shí)行供電企業(yè)供電到戶、抄表到戶、服務(wù)到戶,而農(nóng)村抄表收費(fèi)到農(nóng)村變壓器的總表,以上部分嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行電價(jià),但由于農(nóng)村用電管理薄弱,一些地方“人情電”、“關(guān)系電”、“權(quán)利電”現(xiàn)象十分嚴(yán)重,有些地方層層躉售、個(gè)人承包電費(fèi)、偷竊電現(xiàn)象嚴(yán)重,這些損失分?jǐn)偟睫r(nóng)民身上,造成電價(jià)成倍增長(zhǎng),增加了農(nóng)民的負(fù)擔(dān),磋商了農(nóng)民用電的積極性,損害了農(nóng)民的利益,也損害了供電企業(yè)的形象。
投資體制的不合理是線路老化的重要一個(gè)方面。改革開(kāi)放以來(lái),國(guó)民經(jīng)濟(jì)平均以10%的速度增長(zhǎng),而電力建設(shè)相對(duì)滯后。因此,加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè),形成合理布局,是電力增長(zhǎng)的關(guān)鍵。價(jià)格機(jī)制缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。目前,我國(guó)大部分電廠沒(méi)有實(shí)行競(jìng)價(jià)上網(wǎng)的原則,電價(jià)高居不下,也加重了用戶的負(fù)擔(dān)。比如城市取暖,除了對(duì)環(huán)??己吮容^嚴(yán)格的地區(qū),還是用煤和油作為能源的多。因此橫向比較,電力產(chǎn)品要具備成本優(yōu)勢(shì),才能具備價(jià)格優(yōu)勢(shì),雖然這其中與國(guó)家宏觀調(diào)控、實(shí)行統(tǒng)一市場(chǎng)原料價(jià)格有關(guān),但也反映了電力價(jià)格機(jī)制缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、電力企業(yè)必須拋棄傳統(tǒng)壟斷企業(yè)的優(yōu)越感樹(shù)立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
“電”作為一種特殊商品,具有獨(dú)特的特點(diǎn),它要求產(chǎn)、供、銷同時(shí)完成,即電廠、供電企業(yè)、用戶同時(shí)運(yùn)行,供電企業(yè)在其中起著非常重要的作用。長(zhǎng)期以來(lái),受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響,一直是旱澇保收。伴隨著國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步規(guī)范,任何壟斷行業(yè)都將被打破,都將引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,特別是電力買方市場(chǎng)的出現(xiàn),都要求我們營(yíng)銷觀念的徹底轉(zhuǎn)變,即最大限度地滿足用戶(消費(fèi)者)的利益,企業(yè)兼顧企業(yè)利益、職工利益、社會(huì)利益,樹(shù)立現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的更新,只有實(shí)現(xiàn)觀念的更新,意識(shí)的轉(zhuǎn)變,以及思想上的到位,才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中站穩(wěn)腳跟,立于不敗之地。
四、電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略
電力企業(yè)在市場(chǎng)搏擊中不能只等待用電市場(chǎng)的自然延伸,而應(yīng)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,推動(dòng)并促進(jìn)電力市場(chǎng)的發(fā)展。
產(chǎn)品策略。產(chǎn)品的整體觀念是有形實(shí)體加上企業(yè)對(duì)用戶所提供的售前、售中、售后服務(wù)。
電是一種商品,它的特殊性決定它的產(chǎn)供銷一體化瞬間完成,電力產(chǎn)品市場(chǎng)首先要進(jìn)行分析預(yù)測(cè),摸清底數(shù),掌握市場(chǎng)潛力,制定詳細(xì)的市場(chǎng)計(jì)劃。
電力雖然是一種單一產(chǎn)品,但它具有優(yōu)質(zhì)、干凈、安全方便、價(jià)廉的特點(diǎn),與廣大人民群眾的生產(chǎn)生活密不可分,且深入社會(huì)的各個(gè)方面,營(yíng)銷人員應(yīng)廣泛宣傳電能優(yōu)點(diǎn),引導(dǎo)用戶用電,增強(qiáng)人民的環(huán)保意識(shí)。同時(shí)提供技術(shù)咨詢,介紹安裝、使用中的注意事項(xiàng),還應(yīng)根據(jù)用戶需求,裝設(shè)漏電保護(hù)器等,以確保人民安全用電。鼓勵(lì)用戶使用價(jià)格低廉的低谷電能,最大限度地減少企業(yè)成本和用戶負(fù)擔(dān),同時(shí)也可起到削峰填谷的作用,進(jìn)一步提高負(fù)荷率,降低購(gòu)電成本。
取消計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的用電限制,對(duì)所有用戶敞開(kāi)用電、鼓勵(lì)用電,通過(guò)電能量采集系統(tǒng)監(jiān)控一些發(fā)展前景好的用戶,及時(shí)掌握其用電的發(fā)展趨勢(shì),引導(dǎo)用戶合理使用電能;對(duì)一些社會(huì)效益低、能耗大的用戶,要通過(guò)價(jià)格的杠桿作用引導(dǎo)其降低能耗。
加強(qiáng)用電市場(chǎng)的建設(shè)和電網(wǎng)改造。電力市場(chǎng)的載體是輸電電網(wǎng)和配電電網(wǎng),電能通過(guò)它們送到千家萬(wàn)戶,只有擁有一個(gè)現(xiàn)代化水準(zhǔn)比較高且網(wǎng)絡(luò)布局合理的電網(wǎng),作為商品的電能才能夠“賣”得出去。
增加供電電源點(diǎn),提高電能質(zhì)量。由于通電初期,電網(wǎng)布局的局限性,加之電網(wǎng)建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,供電可靠性很低,一般為單一電源且電壓等級(jí)低,線路和設(shè)備損耗大,即使網(wǎng)上電力供應(yīng)充足,但由于配電設(shè)備老化、容量限制,也不能滿足用戶需要,有時(shí)還發(fā)生拉閘限電現(xiàn)象。電網(wǎng)改造完成后,這一現(xiàn)象已不復(fù)存在。
根據(jù)用電需要進(jìn)行電網(wǎng)改造。用電初期,線路架設(shè)是根據(jù)當(dāng)時(shí)的負(fù)荷設(shè)計(jì)的,沒(méi)有考慮以后的發(fā)展,只重社會(huì)效益忽視市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,用電量逐漸增加,原有的配電線路和高能耗變壓器已嚴(yán)重超載,電壓不完頂,高峰期間用戶電燈不亮,電視無(wú)法看清,同時(shí)也增加了電能損耗。電網(wǎng)改造后,配電結(jié)構(gòu)趨于合理,將為我們?cè)黾痈鼮閺V闊的電力市場(chǎng)。
以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),去尋求和開(kāi)拓市場(chǎng)。產(chǎn)品策略的重要內(nèi)容是產(chǎn)品服務(wù)。客戶購(gòu)買電能,一是購(gòu)買商品,二是購(gòu)買服務(wù)。當(dāng)今成功企業(yè)無(wú)一不是用高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)去贏得市場(chǎng),電力企業(yè)也不例外。電“賣”出去后,售后服務(wù)工作必須跟上,因?yàn)殡娏τ脩舻臐M足程度就是我們明天潛在的電力市場(chǎng),因此,供電企業(yè)的服務(wù)不能只停留在故障處理上,而應(yīng)從擁護(hù)的需求—設(shè)計(jì)—施工—驗(yàn)收—運(yùn)行—售后服務(wù)—故障處理—擴(kuò)大需求的各個(gè)環(huán)節(jié)提供咨詢或服務(wù)。為此,山西省電力公司不斷開(kāi)展的各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)就是要做到“客戶只需一個(gè)電話,其余的事情我們來(lái)做”,杜絕了“門難進(jìn)、話難聽(tīng)、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng),改變“等待求助”為“上門服務(wù)”方式,公開(kāi)辦事程度,提供優(yōu)質(zhì)電能服務(wù),采用雙電源、雙回路和環(huán)網(wǎng)形式提供可靠電力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要熱情有加的“文明企業(yè)”,在職工中開(kāi)展文明禮貌用語(yǔ)和微笑服務(wù)。聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員活動(dòng),更把我們的承諾和服務(wù)置于人民的監(jiān)督之下,如:業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制 ”,簡(jiǎn)化了手續(xù),方便了用戶,使用戶感到了用電和在商場(chǎng)購(gòu)物一樣,有了“上帝”般的感覺(jué),靠服務(wù)贏得市場(chǎng),贏得用戶的信賴。
價(jià)格策略。價(jià)格策略的三大中心是:成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)。電力企業(yè)由于目前依然是獨(dú)家經(jīng)營(yíng),電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度,因此,圍繞用戶需求降低成本,避免搭車收費(fèi)和亂加價(jià),是擴(kuò)大電力營(yíng)銷的重要措施。
通過(guò)規(guī)范電價(jià)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。電力企業(yè)要開(kāi)拓用電市場(chǎng)就必須規(guī)范電價(jià),國(guó)家制定的電價(jià)并不高,但許多地方執(zhí)行起來(lái)就變了樣,如各級(jí)政府強(qiáng)加的搭車收費(fèi)就將電價(jià)人為加大,過(guò)高的線路、配電損耗及違章用電、竊電等也加大了用戶的負(fù)擔(dān),因此,規(guī)范用電秩序是當(dāng)務(wù)之急。
以上措施的采用,規(guī)范了用電秩序,開(kāi)拓了電力市場(chǎng)廣闊的前景。
營(yíng)銷策略。電力銷售盡量減少中間環(huán)節(jié),一方面避免資源的浪費(fèi),另一方面便于管理,降低電價(jià)。因?yàn)橹虚g環(huán)節(jié)越多,管理上的漏洞就會(huì)越多。電力企業(yè)通過(guò)實(shí)現(xiàn)“四到戶”的銷售方式,就是為了取消太多的中間環(huán)節(jié),最終有利于用戶,有利于供電企業(yè)的發(fā)展,有利于社會(huì)的穩(wěn)定。
監(jiān)督檢查,開(kāi)拓市場(chǎng)策略。長(zhǎng)期以來(lái)供電企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的缺電、壟斷情況下運(yùn)營(yíng),對(duì)電力用戶缺乏深入的調(diào)研?,F(xiàn)在可以說(shuō),不了解客戶就不了解市場(chǎng),更說(shuō)不上開(kāi)拓市場(chǎng)和開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)了。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下應(yīng)在加強(qiáng)個(gè)專業(yè)管理的同時(shí),建立工作機(jī)制,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,從不同角度來(lái)滿足客戶對(duì)電力及服務(wù)的需求。用電檢查專業(yè)在工作范圍上涉及各個(gè)專業(yè),在工作深度上能夠充分了解各用戶的用電需求及發(fā)展情況,對(duì)進(jìn)一步開(kāi)拓電力市場(chǎng),加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理和服務(wù)十分有利。因此,供電企業(yè)應(yīng)加大用電檢查專業(yè)工作力度,將依法維護(hù)電網(wǎng)安全同電力增供擴(kuò)銷工作結(jié)合起來(lái),促進(jìn)電力市場(chǎng)規(guī)范,并更好地為客戶服務(wù)。
結(jié)束語(yǔ):隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展,用戶內(nèi)部機(jī)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)發(fā)生了變更的同時(shí)產(chǎn)生了新的需求,而電力企業(yè)也從賣方市場(chǎng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng),經(jīng)營(yíng)觀念也產(chǎn)生了較大轉(zhuǎn)變,這些變化都促進(jìn)電力企業(yè)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形式的需要,從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制和思想觀念入手,轉(zhuǎn)軌變型。電力體制改革的深入進(jìn)行,打破壟斷,引入競(jìng)爭(zhēng)成為改革的目標(biāo)。這就要求我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng),對(duì)不斷變化的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境作出積極地反應(yīng),將新的營(yíng)銷觀念運(yùn)用于營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)踐中,大力開(kāi)拓電力銷售市場(chǎng),提高電力質(zhì)量、改善服務(wù),以取得最大的效益。
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