電力市場營銷創(chuàng)新與策略論文

　　：電力企業(yè)的核心業(yè)務是電力市場的營銷工作，因此其營銷的策略必學符合市場發(fā)展的要求，并且企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動要更好地服務電力市場的營銷。下面是學習啦小編給大家推薦的電力市場營銷創(chuàng)新與策略論文，希望大家喜歡!

　　電力市場營銷創(chuàng)新與策略論文篇一

　　《淺談電力市場營銷的創(chuàng)新與策略》

　　摘 要：電力企業(yè)的核心業(yè)務是電力市場的營銷工作，因此其營銷的策略必學符合市場發(fā)展的要求，并且企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動要更好地服務電力市場的營銷。因此在應對復雜多變的新問題和要求時，要對處于市場經(jīng)濟中的電力營銷形式進行深入的調查和研究，在積極應對的前提下，可以以創(chuàng)新的姿態(tài)將電力市場的營銷工作做好，為電力企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟效益。

　　關鍵詞：電力市場營銷;創(chuàng)新;發(fā)展

　　中圖分類號： F407.61 文獻標識碼： A

　　電力體制的深化與改革，一定程度上增加了電力企業(yè)的競爭壓力。隨著市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，對電力企業(yè)的服務也提出來更高的市場需求，但電力企業(yè)在市場營銷上存在一系列問題，影響了企業(yè)的生存和發(fā)展，因此本文旨在對電力市場營銷進行探析，尋求創(chuàng)新性的發(fā)展。

　　1 電力市場的營銷概述

　　我國目前處于經(jīng)濟的轉型期，隨著市場的飛速發(fā)展與變化，也存在著一定的問題。市場的更新?lián)Q代在加速，因此對于地阿里市場而言同樣是種嚴峻的挑戰(zhàn)。因此電力企業(yè)作為市場經(jīng)濟的一大主體同樣面臨著復雜多變的市場形勢，對電力市場進行一定的營銷策略具有現(xiàn)實性的意義。圍繞著創(chuàng)建經(jīng)營型、服務型、一體化、現(xiàn)代化，國內(nèi)領先、國際著名的企業(yè)戰(zhàn)略目標，2009年起廣東電網(wǎng)全面開展創(chuàng)先進省級電網(wǎng)的工作。力求通過全體員工的不懈努力和執(zhí)著追求，持續(xù)提高客戶服務效率和質量，使客戶服務水平達到國際先進水平。

　　營銷是屬于市場經(jīng)濟的一個專屬名詞。而電力市場營銷其實就是代理企業(yè)在一定的營銷觀念下，利用有效的手段，讓更多的消費者熟悉并使用電力服務或產(chǎn)品，進而在認可的基礎上選擇購買的過程。尤其是在當今競爭激烈的經(jīng)濟全球化社會中，有效的營銷策略和行為是必不可少的。電力供應在傳統(tǒng)經(jīng)濟的體制中會供不應求，但在經(jīng)濟大發(fā)展的形勢下卻供過于求。所以，如何更好地進行電力市場的營銷對電力企業(yè)而言是發(fā)展中的重要問題。

　　2 電力市場營銷的現(xiàn)狀分析

　　2.1 發(fā)展的優(yōu)勢

　　我國在改革開放的進程中不斷加快市場化的發(fā)展，已基本在全國的范圍內(nèi)形成一定的市場格局，此外經(jīng)濟的發(fā)展也主要從投資制約轉變?yōu)槭苄枨笤鲩L的制約。因此，電力化市場的改革可以創(chuàng)造出有利的市場條件。我國在建設和改造城市、農(nóng)村電網(wǎng)上努力落實，在很大程度上滿足客戶的需求。電力企業(yè)在現(xiàn)代化的體系中已經(jīng)具備比較完整的發(fā)展程序，利于電力企業(yè)的健康、快速發(fā)展。

　　2.2 發(fā)展面臨的問題

　　在電力企業(yè)飛速發(fā)展的同時，也存在市場需求的各種變化，因此這就要求電力企業(yè)需要更快、更優(yōu)質地進行營銷策略的創(chuàng)新，符合時代發(fā)展的要求。在電力市場中，逐漸由賣方向買方市場的重大轉變，對市場的電力需求起到?jīng)Q定性的增長促進作用。各個地區(qū)的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結構的發(fā)展差異，并影響著市場需求，從而將地區(qū)間電力的需求差異逐步擴大。在電力需求結構的變化中，電力市場主體仍然是第二產(chǎn)業(yè)，并穩(wěn)定持續(xù)增長，但自身的比重稍有減少，居民生活與第三場也則略有增長。在電力市場的電力價格上，市場機制作用的顯現(xiàn)越來越突出，并且客戶對電力質量與服務提出了更高的要求。

　　2.3 發(fā)展中的機遇

　　自從我國加入世界貿(mào)易組織后，能夠更好地在電力行業(yè)中利用各種資源，引進先進的管理來拓展海外市場，使公司實力與競爭力得到顯著的提升。在市場經(jīng)濟的條件下，社會有關方面對電力企業(yè)的改革提出了更高的標準和要求，建立起來訪、競爭、有序的市場體系。采用市場的競爭機制來制定計劃，在更廣闊的平臺上進行資源的合理配置，有效提高電力企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)節(jié)的經(jīng)濟效益，已初步具有企業(yè)競價的上網(wǎng)條件。

　　2.4 發(fā)展中的挑戰(zhàn)

　　我國在激烈的電力市場競爭上，對電力企業(yè)的營銷經(jīng)營提出了挑戰(zhàn)性的要求，特別是在人們生活領域的天然氣、煤氣機電力方面有著激烈的競爭?，F(xiàn)行的電力價格制度是計劃的經(jīng)濟管理體制，未能形成合理、有效的電價機制，不能很好地適應市場經(jīng)濟的發(fā)展，不利于促進企業(yè)的發(fā)展以及資源的優(yōu)化配置。

　　3 電力市場營銷的創(chuàng)新發(fā)展

　　3.1 創(chuàng)新觀念

　　對于電力企業(yè)的經(jīng)營的形勢要及時進行了解，并將其實現(xiàn)：在市場需求的市場觀念為導向的轉變下，將計劃用電轉變?yōu)殡娏I銷的主要運行軌道上，尋求更大的企業(yè)利益。電力企業(yè)要始終以市場為導向，服從市場的營銷需求，加強對市場營銷領導作用。不斷樹立并加強為用戶服務的意識，對老舊的工作作風積極改進，從而適應廣大民眾的客戶需求以及社會的發(fā)展。隨著電力行業(yè)的改革和服務經(jīng)濟時代的到來“，以客戶為中心”的思想深入人心，南方電網(wǎng)公司的“萬家燈火，南網(wǎng)情深”，這些品牌宣傳口號深刻強調了客戶的重要性，體現(xiàn)了供電企業(yè)經(jīng)營理念的轉變。服務文化和服務理念的廣泛推廣，顧客價值、顧客成本、顧客服務的高度重視，都體現(xiàn)了供電企業(yè)開始更多的改善服務質量，關注供電服務質量的社會評價，服務營銷日趨成為供電企業(yè)關注的重點工作之一。

　　3.2 創(chuàng)新組織

　　我國的電力企業(yè)在管理模式上要對國外先進的管理積極學習和借鑒，對企業(yè)內(nèi)部進行適當?shù)恼{整，讓其適應市場的變化及用戶的需求。例如要在城區(qū)成立抄表的企業(yè)，逐步對公變臺的管理進行推廣，制定規(guī)范化的營抄管理秩序，提高進行用電營抄人員的專業(yè)知識和技能，促進自身的綜合素質。加快對出臺的各項規(guī)章制度的實施，并樹立起企業(yè)優(yōu)質服務的良好形象。隨著發(fā)展的需要，供電企業(yè)成立了“一部四中心”，加大了對客服的組織以及人員的支撐，形成了訊速反應，高效快捷，以客戶為中心的組織機構，供停電、送電協(xié)調的工作，對用戶變電站的檢修、供電的企業(yè)路線以及客戶業(yè)務的拓展有效地進行施工結合，尤其要考慮到客戶需求的淡季和節(jié)假日時的情況，減少客戶停電時間，統(tǒng)籌兼顧。多年來，各供電局積極抓好營銷班組的規(guī)范化建設工作，積累了許多經(jīng)驗和創(chuàng)新成果，極大地推動了營銷管理和客戶服務水平的提升，班組的科學管理水平、標準化程度都有很大程度的提升。

　　3.3 創(chuàng)新技術

　　在電力市場的營銷策略下，應對計算機的網(wǎng)絡管理和控制進行全面實施，以促進營銷過程中應用電子技術的發(fā)展。在供電企業(yè)已有的營銷管理信息系統(tǒng)的基礎上，對電子化營銷進行更深入的業(yè)務管理和提高。推進網(wǎng)絡電子、銀行代扣、社區(qū)化服務等付費方式，便于用戶的用電和交費。此外，還需對具有多功能的職能盜電功能的電表進行有效遏制，禁止不法行為的發(fā)生。通過制定計劃對地方的電力企業(yè)進行監(jiān)督實施，這樣對較大電力網(wǎng)絡的有效運作，整體提高電力企業(yè)的經(jīng)營效率和效益。

　　3.4 創(chuàng)新服務

　　電力企業(yè)在為用戶提供服務的時候，要做到一切為用戶著想，使用電客戶有達到安全、可靠、清潔、快捷的真實感受，以“客戶為中心”。的特點及時調整營銷策略，進行營銷工作的人員需要讓客戶進行用電的情況有一定的了解，具備一定的用電專業(yè)知識。同時，要將電力企業(yè)的傳統(tǒng)性業(yè)務加以改革，擴大業(yè)務的范圍，讓電力企業(yè)在業(yè)務方面煥然一新，員工服務意識要不斷的創(chuàng)新，加強在市場上的競爭力。電力企業(yè)對營銷人員的培訓要針對目前的市場形勢，了解員工的培訓需求的前提下，做好營銷人員的專業(yè)培訓，學習新的營銷企劃和執(zhí)行方法，以新的視角、觀點來看待電力市場，讓培訓更有效果與針對性，提升服務品質，提高終端能源市場的占有率。

　　3.5 創(chuàng)新市場

　　隨著電價政策在電力企業(yè)中的積極應用，個電力企業(yè)間將爭取有限的市場份額。由于市場需求會表現(xiàn)在價格的彈性上，因此對較大電力企業(yè)進行恰當?shù)碾妰r優(yōu)惠政策，有利于電力市場的穩(wěn)定。分時電價差值的拉大可以利用價格的杠桿進行，對空調、電熱爐等儲能設備進行分時段的電價優(yōu)惠，這樣可以讓居民合理進行用電。此外，要注重用電的推廣工作，由于發(fā)展對環(huán)境質量的提高，企業(yè)及相關部門應團結合作，加強用電的宣傳力度，鼓勵用電消費取代傳統(tǒng)的燃氣和燃煤的使用，提高電力使用在能源消費的占有比率。同時要加強綠色環(huán)保的宣傳，節(jié)約能源。

　　3.6 創(chuàng)新企業(yè)的大客戶

　　所有電力市場的收入都是來源于用戶，但其中大客戶占很大一部分。為了跟好地滿足大客戶的用電需求，要開展針對性的服務，在現(xiàn)實營銷中進行細分。其中，企業(yè)要將客戶群作為一個完整的市場，再進行各自的需求特色進行市場劃分和定位，最后實現(xiàn)營銷。因此，對大客戶的這種細分是對市場進行分解，然后進行信息的整合與分類的過程。在細分之后，營銷人員能夠更懂得如何細致地創(chuàng)新產(chǎn)品、業(yè)務以及大客戶的自身需求。在特定的細分和穩(wěn)定的消費客戶，并且具有一定規(guī)模的效益時，企業(yè)就可能把握住業(yè)務創(chuàng)新的首要機遇。在電入網(wǎng)設備位各個運營商在產(chǎn)品質量和運營業(yè)務的幫助下，電力企業(yè)也使自身的服務模式被模仿。因此，在這種大的市場競爭形勢下，電力企業(yè)應對大客戶進行針對性的營銷策略研究，始終堅持市場的導向作用，對客戶進行深入的調查和了解，掌握其行業(yè)的發(fā)展和需求趨勢，對競爭的市場局勢有所掌控，從容制定出有效的價格、營銷、和服務的競爭策略，控制、把握并對市場有一定的引導能力，創(chuàng)新性地進行電力市場的營銷，為電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打好基礎。通過制訂績效評估、查找服務短板、實施改進措施、跟進整改效果閉環(huán)管理持續(xù)開展客戶價值提升工程。

　　全面落實首問負責制，以增強服務客戶接觸點服務人員主動服務意識為切入點，找出問題結癥，制訂改進措施，跟進整改效果，確保整改有成效。

　　4 結束語

　　當前，我國的電力市場在進行市場性的調整，并不斷深入開來，相關的法規(guī)措施也得到了完善和發(fā)展。因此為了能夠更好地應對市場變化對電力企業(yè)的挑戰(zhàn)，因此企業(yè)自身需要進行一定的營銷策略的調整，并積極創(chuàng)新，更好地提示先服務和銷售的質量，推動企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

　　參考文獻

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　　[3]吳竹媚.供電企業(yè)電力市場營銷管理分析[J].廣東科技.2007(11).

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