電力市場營銷淺析論文范文(2)
電力市場營銷淺析論文范文
電力市場營銷淺析論文范文篇二
《淺析電力市場營銷戰(zhàn)略》
摘要：當前，我國電力工業(yè)改革與發(fā)展已進入了一個重要時期，隨著信息技術的飛速發(fā)展和經濟全球化趨勢的不斷加快，特別是我國加入世界貿易組織，對我國經濟發(fā)展和社會進步將產生重要而深遠的影響，將推動我國電力體制改革的進一步深化和電力時常的進一步開放。
關鍵詞：電力;營銷;策略
中圖分類號：T-9 文獻標識碼：A 文章編號：1009-0118(2011)-09-0-01
一、電力營銷競爭市場分析
(一)價格的不合理使得電力缺乏競爭力，造成客戶流失電力作為環(huán)保型能源，缺乏其他一次能源靈活的競爭手段。國家制定的過高電價，使客戶選擇了其他能源。
(二)目前電力網絡難以滿足客戶對電能質量日益提高的要求
客戶對電能質量及可靠性要求越來越高，但電力市場配電網絡不夠完善，電網網架薄弱，布局不合理，供電半徑長，質量差。由于缺乏資金，電網建設滯后，結構不合理，部分供電設施年久失修，造成供電瓶頸，有電送不出，難以滿足客戶的要求，阻礙了電力市場的開拓和發(fā)展。
(三)缺少自主的價格調整手段
國家對電價控制過死，造成電力企業(yè)無權對電價作相應的調整。供電企業(yè)無法根據市場需求的變化，對電價作適當的浮動和調節(jié)。供電貼費收取標準的過高，也制約了電力市場開拓的進程。
(四)生產企業(yè)的市場疲軟與電力市場的惡性循環(huán)一些企業(yè)尤其是生產企業(yè)開工不足，許多企業(yè)產品積壓，影響到用電量的增長，也加劇了電費拖欠，而欠費停電措施則造成兩敗俱傷。
(五)行業(yè)作風問題依然存在
供電企業(yè)對客戶服務的"電衙門"作風很大程度上依然存在，不良的行業(yè)作風在工作中沒有完全消失。拉閘限電的陰影很難在客戶心理上消除，計劃檢修時間沒有真正從服務客戶的角度出發(fā)。
二、影響縣級電力市場營銷的因素
(一)思想觀念滯后，市場意識淡薄，與市場經濟的發(fā)展要求不相適應。官商作風、服務意識淡薄等問題依然存在。
(二)管理體制僵化，沒有形成面向市場的營銷體系。面向電力市場的營銷體系尚未建立或正在考慮之中，難以應付迅速變化的電力市場的發(fā)展。
(三)管理方法陳舊,電價的形成機制一成不變，一些地方的二次綜合加價使客戶不堪重負，嚴重制約了電力市場的開拓。
(四)管理手段落后,目前的供電技術手段、管理水平遠不能滿足商業(yè)化運營要求。無論是法律手段、行政手段、技術手段以及經濟手段的運用，都難以適應電力市場的需要。在當前社會竊電成風，違章用電猖獗，拖欠電費的情況居高不下。
(五)購電成本居高不下,企業(yè)利潤不能因銷售收入的增長而增長。成本的增長幅度遠遠高于銷售收入的增長幅度。
三、拓電力市場的對策和措施
電力市場營銷是電力生產全過程的最后一個環(huán)節(jié)，即銷售環(huán)節(jié)，是縣級供電企業(yè)經濟效益的主渠道。因此，必須確立電力營銷工作在企業(yè)運營中的中心地位，樹立以市場需求為導向，以滿足客戶需求為中心，以引導客戶消費為手段，以取得企業(yè)經濟效益和社會效益相統(tǒng)一為最終目的的指導思想，建立起以客戶需求為導向的全方位電力市場營銷服務體系。
(一)更新觀念，積極培育市場競爭意識和市場營銷意識
樹立商品和效益觀念。調整營銷戰(zhàn)略，把解決用電"卡脖子"作為擴大電力市場的重中之重來抓，生產調度部門應采取調度經濟運行，縮短檢修作業(yè)時間和故障搶修時間，采用帶電作業(yè)等多種方式來增加電能。
樹立競爭觀念，改變坐等客戶上門的營銷方式，建立主動熱情向客戶營銷電能的機制。
樹立服務觀念。要牢固樹立"顧客是上帝"的思想，始于客戶需求，終于客戶滿意。要不斷創(chuàng)新和拓展為客戶服務的功能，注重服務實效，最大限度地減少客戶辦事時間。
(二)合理利用價格策略，擴大電力銷售市場
供電企業(yè)雖然無權進行電價調整，但可通過對不同用戶電價的分析，對現(xiàn)供電營業(yè)轄區(qū)的供電情況進行必要的經濟分析，制定必要的內部經營策略，確保供電企業(yè)利益最大化。比如，設備檢修等工作盡量在企業(yè)獲利少的時段內安排;對不同性質的用電客戶應進行單獨的計量計費;對工業(yè)生產用電、居民生活用電和辦公用電，采取必要的措施實現(xiàn)三種用電間的分別供電、分別計量收費。
(三)建立以市場為導向的營銷管理體制和機制
建立以市場為導向的管理體制和機制，目的是為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務。建立和完善現(xiàn)代化的營銷管理系統(tǒng)?？h級供電企業(yè)要加大科技投入力度，加快電力市場營銷管理系統(tǒng)的技術進步，盡快建立以信息網絡技術、計算機技術為支撐的營銷管理體系。全面推廣高效、低耗用電裝置及技術，并提供咨詢服務。做好售后服務工作，定期進行用電咨詢與安全用電的宣傳工作。
(四)實施用電促銷策略
在企業(yè)的服務價值、人員價值、形象價值上投本錢下功夫，使客戶在購買電力與享受服務時有所增值。同時，努力降低客戶在電力消費時的時間成本、精神成本和體力成本，使客戶在購買電力、享受服務時保持"簡單"，愿意花錢買"簡單"。
(五)深化改革，優(yōu)化效益，為企業(yè)健康發(fā)展奠定基礎
生產、財務、安監(jiān)等部門要圍著營銷轉，而營銷又圍繞市場轉，營銷人員圍繞客戶需要轉。通過一系列改革舉措，使職工的思想觀念、工作方式和工作作風得到根本轉變，進而使職工的競爭意識、市場意識、憂患意識和效益意識得到增強。
(六)加強培訓，提高素質，為開拓電力市場培植人力資源
針對人員素質現(xiàn)狀，企業(yè)必須制定有效措施，加大對職工的培訓力度，鼓勵職工參加自修、函授等多種形式的學習，使職工的整體素質得到不斷提高。同時，要著重加強對營銷服務人員的挑選、培訓、激勵和考核，形成一支高素質營銷隊伍，把市場營銷工作不斷提高到新的水平。
四、結束語
綜上所述，社會主義市場經濟的不斷深入發(fā)展，市場格局發(fā)生了巨大變化，經營觀念也產生了較大轉變，這些變化都促使電力企業(yè)要適應新的經濟形勢的需要，從企業(yè)內部經營機制和思想觀念人手，轉軌變型，制定出相應的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，擺脫舊的管理模式，形成獨具特色的市場營銷手段，在市場經濟大潮中不斷開拓前進。
參考文獻：
[1]閆劉生.電力營銷基本業(yè)務與技能[M].中國電力出版社.
[2]于崇偉.電力市場營銷[M].中國電力出版社,2007.
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