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電力市場營銷理念及策略論文

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電力市場營銷理念及策略論文

  在電力體制改革繼續(xù)深化的新形勢下,電力市場營銷成為電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù),關(guān)系到電力企業(yè)的生存與發(fā)展。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的電力市場營銷理念及策略論文,希望大家喜歡!

  電力市場營銷理念及策略論文篇一

  《淺析電力市場營銷的新理念及策略》

  摘要:在電力體制改革繼續(xù)深化的新形勢下,電力市場營銷成為電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù),關(guān)系到電力企業(yè)的生存與發(fā)展。為此,應(yīng)針對目前電力市場營銷中普遍存在的問題,建立適應(yīng)當(dāng)前形勢的電力市場營銷新理念及策略。

  關(guān)鍵詞:電力;市場營銷;新理念;策略

  在電力體制改革繼續(xù)深化的新形勢下,對電力營銷提出了更新、更高的要求,電力營銷逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。在市場經(jīng)濟導(dǎo)向下,電力營銷工作作為供電企業(yè)的主營業(yè)務(wù),供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動應(yīng)服從和服務(wù)于電力營銷。電力營銷工作的好壞成為電力企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。在電力市場由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場的過程中,電力企業(yè)為求得企業(yè)的生存和發(fā)展,在加強管理、提高效率、降低成本的同時,必須使電力營銷觀念由生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以顧客需求為導(dǎo)向的市場營銷新理念轉(zhuǎn)變。在該電力營銷新理念的指導(dǎo)下通過對當(dāng)前電力市場環(huán)境的分析,制定相應(yīng)的電力營銷策略,以有效開拓電力市場,創(chuàng)造高效益,提升電力企業(yè)在市場經(jīng)濟中的競爭力。

  一、電力市場營銷的新理念

  1、當(dāng)前電力市場營銷中存在的問題分析。多年來,電力企業(yè)供不應(yīng)求的“賣方市場”,使電力企業(yè)員工形成不重視用戶需求的作風(fēng),導(dǎo)致企業(yè)存在著以生產(chǎn)為導(dǎo)向的電力營銷觀念。具體表現(xiàn)在:第一,電力營銷滯后于用戶的需求。電力企業(yè)對大量終端用戶的特性缺少分析研究,沒有完整的售前、售后服務(wù)體系,制約著電力銷售,影響了電力市場的正常發(fā)育,形成了有效需求和電力結(jié)構(gòu)性矛盾并存的電力銷售市場,無法充分滿足居民用電需求。第二,市場營銷手段有限,開拓市場成效不大。由于電力企業(yè)基礎(chǔ)工作不扎實,信息不靈,對用電市場及用戶消費需求、心理預(yù)期、用電潛力分析不夠,電力市場開發(fā)的深度和廣度不夠;同時缺乏必要的技術(shù)支持系統(tǒng),對用戶用電變化不能及時掌握,也不能及時了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營情況及設(shè)備的增減容量情況,對用戶用電潛力挖掘深度不夠。第三,電力企業(yè)觀念落后、服務(wù)意識不強。對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認識僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務(wù)、售電所設(shè)施更新等表面現(xiàn)象,沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次服務(wù)問題。第四,電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變,最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶服務(wù)還是少數(shù)職能部門的事情。而不是企業(yè)各職能機構(gòu)的共同任務(wù),計劃、檢修等等各個職能環(huán)節(jié)以及服務(wù)功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現(xiàn)象??傊?,當(dāng)前電力市場營銷中存在的上述問題表明,電力企業(yè)面對不斷變化的市場,還沒有調(diào)整好自己的營銷策略,不能完全適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。為此,在電力市場營銷中應(yīng)堅決摒棄那些過時的和已不適應(yīng)市場變化的經(jīng)營理念和營銷方式,要樹立嶄新的營銷理念,及時調(diào)整自己的營銷策略,才能在激烈的市場競爭中取得生存和發(fā)展。

  2、新形勢下應(yīng)樹立的電力市場營銷新理念。在市場經(jīng)濟導(dǎo)向下,供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過去建立在賣方市場基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式,建立一個能適應(yīng)市場需求,充滿市場活力的市場營銷體系和機制。電力營銷必須采取市場導(dǎo)向的管理模式,把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù),電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動須服從和服務(wù)于電力營銷的需要。為此,電力企業(yè)要樹立以下的電力營銷新理念:第一,電力營銷要樹立營銷策略建立在市場環(huán)境分析的基礎(chǔ)上的新理念。在電力營銷中要加強需求側(cè)管理,把握市場發(fā)展動態(tài),對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估,并以此為依據(jù)及時制定或調(diào)整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo),及時調(diào)整電力營銷策略,有效的開拓市場。第二,電力營銷要樹立以用戶需求為導(dǎo)向的新理念。一切以用戶為中心,以用戶需求為目的,重點加強電網(wǎng)改造和建設(shè),樹立電網(wǎng)建設(shè)適應(yīng)用戶用電發(fā)展的觀念,完善供配電網(wǎng)絡(luò),滿足廣大用戶的需求,同時運用先進的通信、網(wǎng)絡(luò)、計算機技術(shù),為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),并以嚴格規(guī)范的管理對各項業(yè)務(wù)進行監(jiān)控,以提供優(yōu)質(zhì)價廉的電力商品,減輕消費者負擔(dān)。第三,電力營銷要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。該理念要求電力企業(yè)利用現(xiàn)代化手段健全電力營銷的功能環(huán)節(jié),提高服務(wù)質(zhì)量和效率,同時企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程能夠滿足顧客需求導(dǎo)向要求,并盡可能借助社會化服務(wù)體系,在最大限度滿足客戶服務(wù)需求的同時盡可能降低服務(wù)成本。

  二、電力市場營銷新理念指導(dǎo)下的營銷策略及其實施

  1、電力市場營銷新理念指導(dǎo)下的營銷總策略。在以市場環(huán)境分析為基礎(chǔ),用戶需求為導(dǎo)向,優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨的電力市場營銷新理念的指導(dǎo)下,電力營銷總體策略定位為可持續(xù)擴張策略,即:以可持續(xù)發(fā)展為前提,以需求預(yù)測管理為基礎(chǔ),以用戶需求為導(dǎo)向,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,以滿足用戶需求、引導(dǎo)用戶消費為中心,實行多種促銷策略,不斷開拓市場,實現(xiàn)電力擁護價值最大化,進而提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。在上述營銷總策略的指導(dǎo)下,可以具體化為以下四個分策略:第一,優(yōu)質(zhì)環(huán)保產(chǎn)品策略。電能質(zhì)量是電力營銷的基礎(chǔ)保證。清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢,使用電能符合國家的環(huán)保能源政策,受到國家政策的支持和能源用戶的重視,以此為契機作為能源市場的切入口在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌,并成為形象設(shè)計的主要特點。同時,為了提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量,可通過電網(wǎng)結(jié)構(gòu),提高供電可靠性,改善電能質(zhì)量,滿足客戶對供電質(zhì)量、供電可靠性不斷提高的要求,為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力產(chǎn)品。第二,彈性靈活的價格策略。積極推行新的電價政策,處理好電度電價和基本電價的比例關(guān)系,在電價中考慮充分考慮各類費用因素,建立靈活彈性的電價體系,對不同類型的電力用戶采取差別定價,爭取最大的市場份額。第三,采取長短結(jié)合的渠道策略。根據(jù)我國實際情況,電力市場除采取發(fā)電公司——輸電公司——配電公司——用戶的長渠道銷售外,在一定條件下還可采取分銷短渠道,即發(fā)電公司通過簽訂合同直接向大用戶批發(fā)銷售電量,同時要求輸電公司提供傳輸通道的有償服務(wù),各發(fā)電公司均有機會使用傳輸通道。這樣有利于提高效率,降低電價,刺激大用戶電力消費,促進電力工業(yè)整體經(jīng)濟效益的提高。第四,采取豐富多樣的促銷策略。促銷的手段以人員推銷和公共關(guān)系促銷為主,以廣告促銷為輔,采取立體的、多方位促銷方式,加強與電力用戶之間的雙向信息溝通,向用戶傳播電能、電力服務(wù)及電力觀念等方面的信息,建立和完善各種社會關(guān)系,增強用戶對電力企業(yè)的好感和信任,在促進電力企業(yè)銷售的同時,塑造電力公司的良好形象。

  2、電力市場營銷新理念指導(dǎo)下的營銷策略的實施。在新形勢下,要實現(xiàn)電力市場營銷的可持續(xù)擴張策略,就必須做到以下幾點:第一,優(yōu)化供電品質(zhì),充分滿足電力用戶的需求。提高供電品質(zhì)的基礎(chǔ)是電網(wǎng)的建設(shè)與運行管理。為此,電力企業(yè)要充分利用市政建設(shè)、電網(wǎng)建設(shè)等機會,加快電網(wǎng)建設(shè)步伐,做好配電網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備治理的整體規(guī)劃,統(tǒng)籌安排,逐步提高城市配電網(wǎng)的絕緣化、電纜化、自動化和信息化水平,并以強大電網(wǎng)為支撐,加強可靠性管理,不斷提高供電可靠性,以隨時隨地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、連續(xù)的電力,滿足各類用戶日益增長的用電需求。第二,根據(jù)市場細分,采取彈性靈活的電力價格,擴大供電銷售。通過電力用戶市場細分,可掌握市場負荷的變化規(guī)律,研究不同客戶不同時間的用電規(guī)律和發(fā)展需求。在此基礎(chǔ)上,采用靈活的電價政策,可實行質(zhì)量差價和數(shù)量折扣,對一些對電壓質(zhì)量要求高的用戶可適當(dāng)提高價格,而對購電量大而穩(wěn)定的用戶應(yīng)對其實施數(shù)量折扣,以充分滿足不同用戶的需求,擴大電力銷售。第三,在信息技術(shù)支撐下,努力提高電力企業(yè)的服務(wù)和管理水平。建立配電自動化系統(tǒng)和客戶服務(wù)計算機管理系統(tǒng),進行數(shù)據(jù)共享,實現(xiàn)營銷在線監(jiān)控和營銷信息自動采集,實施對電力市場營銷全過程的計算機網(wǎng)絡(luò)化控制與管理。通過配電自動化系統(tǒng)和客戶服務(wù)計算機管理系統(tǒng)的建立,可以簡化用電手續(xù),規(guī)范服務(wù)行為,使用戶享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù),并可以杜絕人為阻塞電力銷售渠道的行為,滿足各層次消費者的消費需求。

  三、結(jié)語

  電力市場營銷是一種有意識的經(jīng)營活動,為了保證電力市場營銷目標(biāo)的實現(xiàn),必須樹立滿足市場經(jīng)濟要求的新型營銷理念,以電力用戶需求為導(dǎo)向,提供環(huán)保優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品,并在市場細分的基礎(chǔ)上采取彈性靈活的電力定價策略,以信息技術(shù)為支撐為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),以充分滿足不同電力用戶的需求,進一步拓寬電力市場份額,促進電力企業(yè)整體經(jīng)濟效益的提高。

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