網(wǎng)絡(luò)營銷探討論文
現(xiàn)今社會(huì)飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷擁有了越來越多的市場占有率。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷有著方便快捷等優(yōu)點(diǎn),但由于其誠信度等缺點(diǎn)問題的存在,仍無法取代傳統(tǒng)營銷的市場地位。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的網(wǎng)絡(luò)營銷探討論文,希望大家喜歡!
網(wǎng)絡(luò)營銷探討論文篇一
《網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷》
[提要]現(xiàn)今社會(huì)飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷擁有了越來越多的市場占有率。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷有著方便快捷等優(yōu)點(diǎn),但由于其誠信度等缺點(diǎn)問題的存在,仍無法取代傳統(tǒng)營銷的市場地位。傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷有著各自的優(yōu)缺點(diǎn),對(duì)于兩者今后的發(fā)展,應(yīng)該是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),共同促進(jìn),整合發(fā)展。兩者營銷的同步快速發(fā)展,才能夠更好地促進(jìn)中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,增加中國國力。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;傳統(tǒng)營銷;整合互補(bǔ)
一、引言
在現(xiàn)今生活中,網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展日益增速。傳統(tǒng)營銷是在變化的市場環(huán)境中,企業(yè)或其他組織者以滿足消費(fèi)者需要為中心進(jìn)行的一系列活動(dòng)。而網(wǎng)絡(luò)營銷起源于上世紀(jì)九十年代末期,是歐美的一起企業(yè)率先利用全球網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)展開的營銷活動(dòng)。目前,網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷的影響越來越大,但其中網(wǎng)絡(luò)營銷仍存在諸多弊端,尤其是他的誠信問題更需要關(guān)注。相對(duì)傳統(tǒng)營銷而言,它也只是能夠提供一些視覺感官上的享受而已,這些是網(wǎng)絡(luò)營銷所不能避免的。所以說,對(duì)于傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷而言,兩者應(yīng)該是整合協(xié)調(diào)發(fā)展,揚(yáng)長避短,共同努力以滿足顧客更多的購買需求。
二、文獻(xiàn)綜述
哲學(xué)博士唐佩波斯與瑪莎羅杰斯兩人對(duì)于一對(duì)一的行銷觀念問題上認(rèn)為包括顧客占有率、顧客保有與開發(fā)、重復(fù)購買率、與消費(fèi)者對(duì)話等。筆者認(rèn)為書中的這個(gè)觀點(diǎn)一句話總結(jié)就是吸引顧客的目光,以重復(fù)消費(fèi)增加企業(yè)利潤。傳統(tǒng)營銷最重要的就是以人為本,而這正是網(wǎng)絡(luò)營銷所欠缺的。網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí),賣者無法與顧客及時(shí)交流,了解顧客的實(shí)際需要,有針對(duì)性地推薦商品就會(huì)減少一部分的顧客。
學(xué)者馮英健認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容詳實(shí),更有針對(duì)性。筆者覺得這是對(duì)的,在傳統(tǒng)營銷中,由于商品是現(xiàn)實(shí)的放在眼前供我們挑選,就會(huì)令我們很容易忽略一些細(xì)節(jié),而且我們相當(dāng)一部分商品認(rèn)知也是來源于賣者的介紹,這就包含賣者的主觀因素和夸大贊賞。而相對(duì)的網(wǎng)絡(luò)營銷,由于消費(fèi)者不能夠直觀看到商品樣式與質(zhì)地,賣者就會(huì)把商品的所有信息全部擺到頁面上,讓消費(fèi)者能夠充分了解此商品的各種功能,使消費(fèi)者更能夠根據(jù)自身想法選擇消費(fèi)。而且在傳統(tǒng)營銷中,很容易一個(gè)人一個(gè)價(jià)錢,店家根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況會(huì)提出有差異的價(jià)格,而網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格是固定不變的,對(duì)于所有消費(fèi)者來說更加公平。所以,網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)直銷是各有優(yōu)缺點(diǎn)的,他們應(yīng)該取長補(bǔ)短,整合發(fā)展。
馬云關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合研究觀點(diǎn)是建立高效的物流配送體系,實(shí)行多元化的營銷渠道等。筆者覺得應(yīng)以傳統(tǒng)直銷為基礎(chǔ),結(jié)合網(wǎng)絡(luò)宣傳,提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊率,這樣就使更多的人了解了企業(yè),提高了企業(yè)的知名度。企業(yè)只有網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)直銷結(jié)合發(fā)展,才能更多地提高利潤,更好地發(fā)展。
三、傳統(tǒng)直銷問題研究
傳統(tǒng)營銷是一種交易營銷,強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客。經(jīng)過長時(shí)間的發(fā)展,形成了較好的客戶群體與基礎(chǔ)。傳統(tǒng)營銷下,消費(fèi)者能夠與賣者有較好的交流,并且可以看到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品、親身體驗(yàn)商品的使用感受、擁有了購物的休閑樂趣,賣者更有了顧客的信任度。
傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合,即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷。在傳統(tǒng)營銷模式中,制造商生產(chǎn)出的成品往往是通過了諸多環(huán)節(jié)才能夠到達(dá)顧客手中,即制造商→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者。這樣長的營銷環(huán)節(jié)不僅降低了產(chǎn)品的時(shí)效性,而且增加了產(chǎn)品的流通成本,所以顧客買到手的產(chǎn)品往往就是翻了幾番的價(jià)錢。
傳統(tǒng)營銷的特點(diǎn)就是以人為本,他的現(xiàn)實(shí)交流更能引起顧客內(nèi)心的好感,而產(chǎn)生購買欲望。但相對(duì)來說,傳統(tǒng)營銷還是有其自身缺點(diǎn)的。
(一)產(chǎn)品價(jià)格提高過多,遠(yuǎn)超成本價(jià)格。傳統(tǒng)營銷經(jīng)過諸多環(huán)節(jié),流通成本提高;營銷進(jìn)店,店面成本高;雇傭營業(yè)員,人工成本提高等。在這么多的情況下,消費(fèi)者所購買的商品必然就得加上這些成本,以保證賣者的營銷利潤,所以購買價(jià)格偏貴。
(二)賣者推薦時(shí)不切實(shí)際,過分迎合消費(fèi)者。我們?cè)谫徫飼r(shí),賣者總會(huì)說各種好話來向我們推薦,在我們?cè)囉脮r(shí)、也會(huì)夸大使用的實(shí)際效果奉承我們,使得我們?cè)跊_動(dòng)購買后,回去后悔,這會(huì)使得我們降低對(duì)這家店的好感度。所以,店家在銷售時(shí)還是需要誠實(shí)銷售,不能過分迎合消費(fèi)者,只顧眼前利益。
(三)對(duì)賣者的業(yè)績壓力過大。業(yè)績壓力有好也有不好。好處是使得賣者迫于壓力努力銷售,提高工作效率。壞處是賣者為了完成業(yè)績,如果正常銷售不足,也許會(huì)采用別的方式賣出,或者單品提高價(jià)格,以完成銷售額。
這些傳統(tǒng)營銷的缺點(diǎn)不但讓賣者的金錢、心靈、信譽(yù)、人脈受到了損害,還會(huì)傷害到消費(fèi)者的利益,降低好感。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷研究理解
簡單地說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為載體進(jìn)行的營銷活動(dòng)。其主要特點(diǎn)是成本低、效率高、傳播廣、效果好、及時(shí)性。
網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)有很多:網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間地點(diǎn)約束、內(nèi)容詳盡、反饋迅速等特點(diǎn);網(wǎng)絡(luò)銷售還沒有店面租金成本,降低企業(yè)運(yùn)營成本;互聯(lián)網(wǎng)覆蓋市場大,通過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)能夠更加了解其他方面信息,建立了良好的溝通渠道;成本低、速度快、具有靈活性;具有針對(duì)性,能夠根據(jù)顧客年齡身份有針對(duì)地推薦購買;受關(guān)注度高,受眾人群大,能夠有更多的人了解到此類商品。
相對(duì)的網(wǎng)絡(luò)營銷的缺點(diǎn)也相對(duì)顯著。網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏信任感,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的信譽(yù)度是可以用錢刷出來的;缺乏生趣,只是瀏覽頁面,沒有了面對(duì)面的溝通交流;具有技術(shù)與安全性問題,尤其是購買高科技產(chǎn)品,他的實(shí)用性就有待考證;被動(dòng)性強(qiáng)、賣者不能夠主動(dòng)地吸引消費(fèi)者前來觀看購買,只能夠被動(dòng)地等待銷售;受眾人群有限,網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)象主要為80后,90后年輕群體,中老年網(wǎng)絡(luò)購物相對(duì)較少。
五、網(wǎng)絡(luò)營銷不能完全取代傳統(tǒng)營銷
在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的現(xiàn)在,網(wǎng)絡(luò)營銷占據(jù)了越來越大地位,但是它畢竟是依托于網(wǎng)絡(luò)而存在的。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷方式,對(duì)傳統(tǒng)營銷的沖擊越來越大,但是由于現(xiàn)實(shí)因素,他還是不能夠取代傳統(tǒng)營銷的。
網(wǎng)絡(luò)營銷不能夠取代傳統(tǒng)營銷主要有以下幾個(gè)原因:就目前來說,網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅只占據(jù)市場的一小部分,需要努力的還太多;其次網(wǎng)絡(luò)營銷是一種虛擬的市場,他的消費(fèi)群體有限,現(xiàn)在仍有一大部分的消費(fèi)者不能夠使用網(wǎng)絡(luò)或者不愿意網(wǎng)絡(luò)購物,比如落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和中老年人群;由于人的個(gè)性以及商品差異性,有的東西需要體驗(yàn)才能購買,而網(wǎng)絡(luò)營銷并不能夠提供體驗(yàn)服務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷也不能夠進(jìn)行有效溝通,缺少面對(duì)面的真實(shí)感和人與人之間的親和力。
由于諸多因素的影響,網(wǎng)絡(luò)營銷雖然市場占有率逐漸增大,但是仍不能夠取代傳統(tǒng)營銷取得更大的發(fā)展。所以說,網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷在將來的市場發(fā)展中應(yīng)該相互影響、相互補(bǔ)充,相互促進(jìn),共同發(fā)展,以推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
六、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合構(gòu)想
(一)統(tǒng)一營銷觀念。網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷是統(tǒng)一不可分割的,不能把他們獨(dú)立區(qū)分,兩者是需要相互補(bǔ)充的。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷都是為了滿足顧客的需求,并且獲得利潤。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷就是傳統(tǒng)營銷的變形,他是由于時(shí)代的進(jìn)步,信息化的發(fā)展從而產(chǎn)生的一種營銷模式。所以,我們不能把兩者區(qū)分開來,只有在意識(shí)觀念上認(rèn)為兩者統(tǒng)一,我們才能真正地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合發(fā)展。
(二)統(tǒng)一顧客群體。傳統(tǒng)營銷的顧客是進(jìn)行商品購買和消費(fèi)的個(gè)人或組織。網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客與其相同,都是有購買欲望的人群。但是重要的一點(diǎn)是,網(wǎng)絡(luò)的最大特點(diǎn)就是信息量大。你在搜索一項(xiàng)商品時(shí),網(wǎng)絡(luò)上會(huì)出現(xiàn)諸多信息,人們的選擇性較大,消費(fèi)者都是根據(jù)自己當(dāng)時(shí)的心情,隨機(jī)點(diǎn)擊進(jìn)去,尤其是排在前面的信息,排在前面容易更被發(fā)現(xiàn),更能受到更多的關(guān)注。對(duì)于這一點(diǎn),賣者或企業(yè)就需要有所投入,以引起消費(fèi)者的注目,從而獲得更多的銷售利潤。
(三)提高賣者與消費(fèi)者的溝通。在傳統(tǒng)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售中,都要注重與消費(fèi)者的溝通,增加購買者的好感度,了解顧客的實(shí)際需求。這一點(diǎn)在傳統(tǒng)營銷中已經(jīng)達(dá)到,但是網(wǎng)絡(luò)營銷仍需改進(jìn)。對(duì)于這一點(diǎn)來說淘寶做得比較好,因?yàn)樘詫毷怯蔁o數(shù)個(gè)小店構(gòu)成的,每個(gè)小店的賣者都能夠及時(shí)地接受到顧客的信息,以解答顧客的疑問。但是相對(duì)的話,像聚美優(yōu)品這樣的企業(yè),雖然商品保真,但是對(duì)于顧客不熟悉的地方有問題需要解答時(shí),工作人員不能夠及時(shí)解答,容易使顧客流失,所以應(yīng)該增加客服人員。
(四)樹立企業(yè)形象。無論是網(wǎng)絡(luò)營銷還是傳統(tǒng)營銷,都需要樹立良好的企業(yè)形象,好的企業(yè)形象是好的口碑的集合。有了好的企業(yè)形象,會(huì)更加吸引消費(fèi)者的目光,引得消費(fèi)者的好感,從而達(dá)到銷售、獲取利潤的目的。不過企業(yè)的形象需要符合實(shí)際,既能充分彰顯企業(yè)的實(shí)力,又不能過分夸大其詞。誠信銷售是最重要的。
(五)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷結(jié)合發(fā)展。傳統(tǒng)營銷在發(fā)展過程中已經(jīng)有了固定的客戶群,需要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷,通過新的營銷平臺(tái),展開一系列的營銷活動(dòng),增加受眾的顧客群體,以達(dá)到增加企業(yè)利潤的目的。并且借助網(wǎng)絡(luò)營銷,傳統(tǒng)營銷的過程也會(huì)更加方便快捷,通過在線交易,省去了一些不必要的勞動(dòng)消耗。
而網(wǎng)絡(luò)營銷為主體的企業(yè)也應(yīng)該發(fā)展實(shí)體店,進(jìn)行傳統(tǒng)營銷。網(wǎng)絡(luò)上建立起來的顧客群體也可以通過實(shí)體店購買,滿足人們多種的購買需求及享受。并且有了現(xiàn)實(shí)的店面銷售,更能夠直觀地給人感受,贏得消費(fèi)者的好感,從而獲得好的口碑。
七、結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展,使市場營銷發(fā)生了革命性的變化。網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)營造了全新的營銷環(huán)境,使企業(yè)營銷更加方便地實(shí)現(xiàn)全球化,使經(jīng)營手段走向虛擬化和現(xiàn)實(shí)化結(jié)合的過程。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)是一種創(chuàng)新,給傳統(tǒng)營銷的組合策略和手段提供了一個(gè)新的方向。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這種新的營銷載體進(jìn)行銷售,顯示出了其突破傳統(tǒng),改變傳統(tǒng)營銷模式的潛力。網(wǎng)絡(luò)營銷有其自身的特點(diǎn)和優(yōu)越性,雖然對(duì)傳統(tǒng)營銷有著巨大的影響和沖擊力,但是傳統(tǒng)營銷根據(jù)其自身的優(yōu)點(diǎn)和不可替代性,仍占據(jù)著其市場主體地位。在現(xiàn)今的市場情況下,網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷兩者將缺一不可,只有處理好兩者的關(guān)系,整合發(fā)展,才能為企業(yè)贏得更大的競爭優(yōu)勢(shì),獲得更多的市場占有率,占據(jù)更好的市場地位,從而取得更豐厚的利潤。
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