市場營銷問題淺述論文

　　市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動了我國市場營銷的進(jìn)一步發(fā)展，在市場營銷已經(jīng)滲透到各行各業(yè)的今天，我國的市場營銷也出現(xiàn)了許多問題。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的市場營銷問題淺述論文，希望大家喜歡!

　　市場營銷問題淺述論文篇一

　　《市場營銷倫理問題討論》

　　摘要：市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動了我國市場營銷的進(jìn)一步發(fā)展，在市場營銷已經(jīng)滲透到各行各業(yè)的今天，我國的市場營銷也出現(xiàn)了許多問題。從許多案例中，我們不難知道原因是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人和企業(yè)職工的道德素質(zhì)低下不能做到市場營銷的基本原則，道德體制不健全，經(jīng)濟(jì)利益與道德沒有實現(xiàn)共贏，相關(guān)的法制建設(shè)和管理不得當(dāng)以及消費者的道德評價意識太低等。本文將從倫理的角度進(jìn)一步分析和討論市場營銷中存在的問題。

　　關(guān)鍵詞：市場營銷;倫理;產(chǎn)生原因;危害

　　1.市場營銷的定義

　　市場營銷是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。不難看出市場營銷的出發(fā)點是：滿足消費者的需求，通過產(chǎn)品和交換方式實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益。

　　2.企業(yè)不道德營銷的行為的表現(xiàn)

　　在市場營銷的過程中，企業(yè)占據(jù)了極其重要的位置。他們提供產(chǎn)品并且引導(dǎo)人們進(jìn)行消費。但是并不是每個企業(yè)都能正確認(rèn)識到他們與消費者之間的互利互惠關(guān)系，出現(xiàn)一系列欺騙消費者的事件。營銷中的產(chǎn)品問題，表現(xiàn)為雙重標(biāo)準(zhǔn)即面對不同人群質(zhì)量不同;營銷中的定價問題，表現(xiàn)為通過變動價格來使企業(yè)利潤達(dá)到最大化;營銷中的推銷問題，表現(xiàn)為利用廣告來誤導(dǎo)、欺騙消費者;營銷中的渠道問題，表現(xiàn)為賄賂相關(guān)政府人員或部門實行非法買賣。

　　3.企業(yè)出現(xiàn)不道德營銷行為的原因

　　企業(yè)的不道德營銷行為與企業(yè)倫理因素有較大關(guān)系。

　　3.1內(nèi)部原因

　　3.1.1企業(yè)以利益為目標(biāo)，缺乏道德感，沒有重視法律。一些企業(yè)為了獲得最大的利益，忽視法律條文的規(guī)定，在銷售產(chǎn)品的時候違背了消費者的意愿實行捆綁政策或者附加一些其他不合理的條件。不只是對消費者，在同行競爭中，有些企業(yè)會故意捏造虛假消息，損害競爭對手的商業(yè)信譽和名譽。這正是不尊重道德和法律的表現(xiàn)。

　　3.1.2企業(yè)沒有重視營銷道德建設(shè)的幾個原則，即誠信、公平、互利互惠、尊重。誠信原則是企業(yè)經(jīng)營之本。企業(yè)的生存與發(fā)展離不開與消費者的長期合作。誠信原則要求企業(yè)講真話，不欺騙。例如，不做虛假廣告，不缺斤少兩，不亂定價，不做假賬等。誠信原則還要求企業(yè)說話算話，簽訂的合同一定要履行，答應(yīng)顧客的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)一定要達(dá)到。但是能夠做到這些的企業(yè)少之又少，有些企業(yè)為了達(dá)到利益目的，夸大產(chǎn)品的功能和安全性，一些餐飲企業(yè)打出優(yōu)惠活動的幌子來吸引顧客，但卻在實施的時候以各種理由取消優(yōu)惠。公平原則要求機(jī)會平等，消費者有均等的機(jī)會獲得產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)不應(yīng)該有性別歧視、身份歧視、實施差別待遇等。對于競爭對手也要實行公平原則，不能通過不正當(dāng)手段阻礙對手的發(fā)展?；ダセ菰瓌t的最低要求是不損害他人利益，例如，竊取商業(yè)秘密搞垮對手就是損害了競爭者的利益。企業(yè)在自己獲利的同時也要給相關(guān)者好處，不安全的產(chǎn)品、誤導(dǎo)性的廣告都是消費者利益的損害。還有一些重工業(yè)企業(yè)污染環(huán)境就是對社會利益的嚴(yán)重侵害。尊重人就是尊重每個人的尊嚴(yán)、利益和價值。在市場營銷人員的調(diào)查中，經(jīng)常侵犯他人的隱私權(quán)。還有時間上的不尊重，不合時宜的電話常常會擾亂消費者的生活。

　　3.1.3企業(yè)職員的職業(yè)道德水平太低也是導(dǎo)致企業(yè)營銷不道德的原因之一。一些營銷者為了一己私欲蒙騙消費者，強(qiáng)行推銷自己的產(chǎn)品，也有不顧企業(yè)的利益，從中獲得好處。為了自己的業(yè)績，不惜違背企業(yè)的方針政策，夸大其詞。這些情況在保險等需要大量推銷人員的企業(yè)比較常見。

　　3.2外部原因

　　企業(yè)出現(xiàn)大量不道德營銷行為不僅有企業(yè)本身的原因更有社會的原因。

　　3.2.1與市場營銷有關(guān)的法律尚未完善，良好的道德風(fēng)氣尚未形成。法律的建設(shè)還在發(fā)展階段，雖然已經(jīng)頒布《反不正當(dāng)競爭法》，但是還有多處需要完善，企業(yè)敢這樣膽大妄為大多是鉆了法律的空子。另外社會上功利，急進(jìn)的風(fēng)氣盛行，在物質(zhì)飛速發(fā)展的今天，越來越少的人能夠堅持自己的原則。

　　3.2.2消費者道德評價意識較弱。企業(yè)對消費者造成利益?zhèn)r，大部分消費者都覺得自己的損失不大，沒有必要與企業(yè)發(fā)生利益糾紛。對企業(yè)的不道德行為只是給予口頭上批評，這正是消費者道德評價意識不高的表現(xiàn)。正因為消費者對這些行為的不敏感，造成企業(yè)的變本加厲，最終更嚴(yán)重的侵犯了自己的權(quán)利。

　　4.企業(yè)市場營銷道德缺失的危害

　　在功利主義和物質(zhì)主義盛行的社會里，企業(yè)把利益放在了首位，不惜以犧牲經(jīng)營道德為代價來獲取利益。一旦一家公司能夠成功的躲避法律的監(jiān)控，通過一系列不正當(dāng)手法取得巨大收益，便有一大堆的企業(yè)爭相效仿。自此，能夠堅持自己的經(jīng)營原則的企業(yè)越來越少。社會上就會出現(xiàn)一大批破壞社會道德的企業(yè)，嚴(yán)重污染了社會風(fēng)氣。不僅如此，還會擾亂社會秩序，阻礙了社會經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。企業(yè)的這種行為對消費者也是極大的傷害，消費者是對企業(yè)的信任才會選擇它的產(chǎn)品和服務(wù)。如果企業(yè)不能正當(dāng)經(jīng)營，對消費者使用欺騙的手段來使消費者自掏腰包，這樣不僅使損害了消費者的合法權(quán)益，還會使消費者對此類產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生厭惡感。在同業(yè)競爭中，大家都是利字當(dāng)頭，為了同一個目標(biāo)，競爭勢必很激烈，稍有不慎就會滿盤皆輸。由于企業(yè)的欺騙，消費者大多不再愿意相信企業(yè)，企業(yè)就會失去大量的客源，為了利益甚至?xí)呱戏缸锏缆贰Ｊ袌鰻I銷不道德不管是污染了社會還是損害了消費者，最終結(jié)果還是由企業(yè)自己承擔(dān)，得不償失。

　　5.結(jié)束語

　　不良的市場營銷行為已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了消費者的權(quán)益，甚至于國家利益，擾亂了社會秩序，使得市場的信譽大大降低，影響了社會經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。這些行為如果不加以制止，將會使社會生活不能正常進(jìn)行。加強(qiáng)市場營銷道德建設(shè)是一項長期而艱巨的任務(wù)，需要我們從現(xiàn)在開始付諸行動抵制不良銷售行為。為此企業(yè)，消費者，社會監(jiān)督部門應(yīng)該各司其職，相互監(jiān)督，相互制約共同促進(jìn)市場營銷在道德規(guī)范的基礎(chǔ)上積極穩(wěn)健的發(fā)展。(作者單位：南京理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院金融二班)

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