芻議電力市場營銷新觀念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的應(yīng)用論文

　　市場營銷觀念是指企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策，組織管理市場營銷活動的基本指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)。它是一種觀念，一種態(tài)度，或一種企業(yè)思維方式。市場營銷觀念是一種“以消費(fèi)者需求為中心，以市場為出發(fā)點(diǎn)”的經(jīng)營指導(dǎo)思想。 營銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)組織諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要與欲望，并比競爭對手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場所期望滿足的東西。以下是學(xué)習(xí)啦小編今天為大家精心準(zhǔn)備的：芻議電力市場營銷新觀念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的應(yīng)用相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!

　　芻議電力市場營銷新觀念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的應(yīng)用全文如下：

　　社會形勢的不斷變化，電力企業(yè)在發(fā)展的過程中不斷意識到市場營銷對企業(yè)自身發(fā)展的重要性。在市場營銷觀念上，為了迎合市場發(fā)展的需要，不斷更新觀念，在正確意識推動下提高工作質(zhì)量和效率。電力市場營銷新觀念需要符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，同時提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，提高電力企業(yè)的核心競爭力。

　　一、電力市場營銷新觀念

　　(一)基于電力市場環(huán)境下營銷觀念的更新

　　電力市場營銷新觀念的發(fā)展，離不開電力市場營銷的發(fā)展，電力市場營銷水平影響觀念的轉(zhuǎn)變，同時也在不同程度影響了電力企業(yè)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。因此，電力市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變要基于對市場環(huán)境的分析，得出符合市場發(fā)展的營銷觀念。

　　(二)樹立營銷人員市場競爭意識

　　市場是雙無形的手，社會競爭不斷為電力市場帶來不同程度的挑戰(zhàn)，新能源的開發(fā)和應(yīng)用，無形中也影響了電力企業(yè)在市場的競爭力。電力市場營銷難度相應(yīng)了提高，使得營銷人員工作積極性大大降低，營銷人員作為市場營銷的主力軍，缺乏士氣的營銷人員難以為企業(yè)帶來營銷所帶來的效果，因此電力企業(yè)人員要提高營銷工作人員的競爭意識并且激發(fā)營銷人員工作的積極性，提高工作士氣，營銷人員在充滿斗志的工作氛圍中更能夠提高營銷效率。

　　(三)樹立以用戶需求為導(dǎo)向的新觀念

　　以人為本的工作理念能夠提高電力市場營銷的針對性，提高對電網(wǎng)改造和建設(shè)力度，同時需要電網(wǎng)建設(shè)要符合用戶用電發(fā)展的觀念，完善供配電網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步滿足用戶的需要。同時提高通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的操作水平，為用戶提供全面的服務(wù)，并且對各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控，提供以消費(fèi)者消費(fèi)能力為主的電力產(chǎn)品，這樣才能進(jìn)一步提高市場營銷的效率。

　　(四)營銷人員應(yīng)樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為電力企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵工作，必須提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識可以通過相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助營銷人員樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，為了確保該項(xiàng)目的順利的進(jìn)行，需要建立完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的考核體系，提高電力企業(yè)對業(yè)績考核的重視程度，為電力市場營銷工作開展提供便利的條件。

　　(五)電力企業(yè)應(yīng)樹立系統(tǒng)化、智能化營銷觀念

　　為了能夠讓電力企業(yè)向系統(tǒng)集約化、智能化轉(zhuǎn)變，需要電力企業(yè)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)、資源在原有的基礎(chǔ)上都能得到系統(tǒng)化的管理，提高工作人員的系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識專業(yè)程度，提高管理信息一體化的水平，為電力市場營銷信息化管理的提供保障。

　　二、電力市場營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的應(yīng)用策略

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)對電力市場營銷的重要性不言而喻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量好壞更是可以影響電力企業(yè)市場競爭力，下面提出幾點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)用策略，便于優(yōu)質(zhì)服務(wù)日后的開展。

　　(一)構(gòu)建系統(tǒng)的市場營銷管理體系

　　對電力市場營銷管理進(jìn)行系統(tǒng)化管理，管理內(nèi)容相對復(fù)雜，大體上可以分為業(yè)績考核、過程控制、信息反饋和組織體系四個方面的內(nèi)容。因此在實(shí)際構(gòu)建系統(tǒng)的市場營銷管理體系時，構(gòu)建者能對各部門的任務(wù)有明確的認(rèn)識，使工作的開展具備有效性和合理性。同時提高電力企業(yè)的市場營銷工作的重要性，提高在意識形態(tài)上對營銷管理的重視。其次，電力企業(yè)能夠掌握營銷的實(shí)際情況，營銷管理中出現(xiàn)的漏洞能夠有明確的解決方法，完善營銷管理的控制信息系統(tǒng)。另外，電力企業(yè)能夠?qū)ψ陨淼漠a(chǎn)品發(fā)展各階段有嚴(yán)格的控制。最后在業(yè)績考核上，電力企業(yè)內(nèi)部建立營銷管理事故獎懲機(jī)制，對出現(xiàn)的事故問題有具體的解決方法，便于營銷管理工作的進(jìn)行。

　　(二)合理進(jìn)行營銷任務(wù)分解及制定電力營銷戰(zhàn)略

　　在電力市場營銷過程中，各部門機(jī)構(gòu)之間的有效的分工合作對提高營銷效率有著重要作用，因此，合理對營銷任務(wù)進(jìn)行分解，使得電力企業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃能夠得到有效的實(shí)施，市場營銷管理負(fù)責(zé)人應(yīng)該合理對營銷任務(wù)中所需要的條件如人力、物力和時間等進(jìn)行估計(jì)和判斷，提高營銷任務(wù)分解的科學(xué)性，同時也便于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展。電力營銷戰(zhàn)略的制定要符合電力市場發(fā)展的要求，根據(jù)調(diào)查結(jié)果對數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的分析和整合?？梢圆扇WOT的方法對信息進(jìn)行相應(yīng)的分析和檢驗(yàn)，使得最終得出的結(jié)果具備一定的科學(xué)性，符合電力市場發(fā)展的營銷戰(zhàn)略可以提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的針對性，更能滿足客戶的需求。

　　(三)了解電力用戶的需求更利于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展

　　電力營銷的最終目的是營銷的內(nèi)容是否符合電力用戶發(fā)展需求。電力用戶的需求也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展的重要考查面之一。因此，了解電力用戶的需求對電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展至關(guān)重要。電力市場中，電力用戶主要是企業(yè)、居名、軍隊(duì)、學(xué)校、政府等其他事業(yè)單位，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的針對性，就需要制定相應(yīng)的電力營銷策略和措施，在確保營銷工作順利進(jìn)行情況下，優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以開展受理、咨詢、維修和代理安裝等服務(wù)。便民利民營銷手段和優(yōu)質(zhì)服務(wù)更能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來市場，從實(shí)際出發(fā)滿足客戶的需求，大大提高提高電力市場營銷工作的有效性。

　　三、結(jié)束語

　　電力市場營銷的新觀念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能夠?yàn)楣╇娖髽I(yè)帶來市場的競爭力，與時俱進(jìn)的營銷觀念和誠信可靠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅為企業(yè)帶來核心競爭力，也為電力企業(yè)在電力市場發(fā)展中帶來一席之地。同時電力企業(yè)在營銷過程中要正視營銷中出現(xiàn)的問題，及時改進(jìn)。進(jìn)一步提高電力市場營銷的水平。