在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營中，機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)是并存的。要想成為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)銷商，就應(yīng)該學(xué)會(huì)未雨綢繆，要時(shí)刻樹立危機(jī)的意識(shí)，任何市場均可能存在不同的需求狀況，市場營銷管理的任務(wù)是通過不同的市場營銷策略來解決不同的需求狀況。以下是學(xué)習(xí)啦小編今天為大家精心準(zhǔn)備的?？剖袌鰻I銷畢業(yè)論文：余額寶網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用研究。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!

　　余額寶網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用研究全文如下：

　　[提要]：在信息科技與互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，作為未來營銷模式的主流，網(wǎng)絡(luò)營銷一步一步地走向成功，其中余額寶以其高收益受到網(wǎng)民的熱烈追捧，成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)里程碑。本文通過對(duì)余額寶網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用研究，對(duì)余額寶的優(yōu)劣勢、競爭對(duì)手進(jìn)行分析，提出對(duì)余額寶未來發(fā)展的建議。

　　關(guān)鍵詞：余額寶;網(wǎng)絡(luò)營銷;競爭;創(chuàng)新性。

　　2014　年，余額寶掀起了網(wǎng)絡(luò)營銷的一股巨浪，改變了傳統(tǒng)的理財(cái)投資模式，引發(fā)了人們投資的熱情。不禁就會(huì)思考為什么余額寶會(huì)這么火暴，它到底有什么魔力。余額寶的存在并不是完美無缺的，也有不足之處，下面就研究一下余額寶網(wǎng)絡(luò)營銷的情況。

　　一、對(duì)于余額寶的介紹。

　　余額寶是由淘寶支付寶創(chuàng)造的一種余額升值服務(wù)項(xiàng)目，即用戶使用支付寶將錢投入到余額寶，實(shí)際上是購買了天弘基金的自由貨幣基金。淘寶用戶在登錄支付寶系統(tǒng)以后會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)賬戶，只需要將支付寶內(nèi)的錢轉(zhuǎn)到余額寶里就會(huì)獲得收益，并且對(duì)比銀行可以獲得高于其10　倍的收益，收益結(jié)算方法以日為單位。其實(shí)真正給用戶提供收益的不是余額寶，而是貨幣基金，余額寶只是一個(gè)媒介而已，用戶是將資金投資到債券和銀行協(xié)議存款。通過余額寶的迅猛發(fā)展和支付寶固有的客戶，天弘基金由50　名開外躥升至前三名，成為國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的基金管理公司。余額寶里的錢同時(shí)還可以用于網(wǎng)上購物，在任何時(shí)間存儲(chǔ)取出都行，不需要手續(xù)費(fèi)。在購物時(shí)余額寶里的錢會(huì)被自動(dòng)贖回，贖回時(shí)采用T+0　模式，即實(shí)時(shí)贖回。

　　有很多人會(huì)疑惑余額寶與支付寶的不同點(diǎn)在什么方面呢?

　　余額寶是依賴于支付寶而生存的，是支付寶的附加產(chǎn)物。這兩者的區(qū)分是：1、余額寶是一種投資理財(cái)產(chǎn)品，支付寶是用于第三方支付的東西;2、存到余額寶的錢每天會(huì)獲得一定的收益，而支付寶是沒有收益的;3、余額寶用于購物花銷和轉(zhuǎn)出資金，支付寶除此之外另有信用卡付款還款，資金充值等多種功用;4、余額寶比支付寶存在更多的安全隱患，支付寶支付需要證書和驗(yàn)證碼，相對(duì)比較安全。

　　二、余額寶網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷是借助互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行雙向的交流來滿足顧客需求的一種新的營銷模式，不受時(shí)間空間限制，成為時(shí)下企業(yè)營銷手段的寵兒。從余額寶問世以來，從剛開始網(wǎng)民對(duì)其充滿疑慮，再到大部分人對(duì)阿里巴巴權(quán)威性的認(rèn)可和馬云的信賴，漸漸開始嘗試這個(gè)新奇的賺錢工具，成為人們茶余飯后討論的話題。余額寶是在網(wǎng)絡(luò)營銷下一種新型的資金管理方式，規(guī)模增長速度極快。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，截至2014　年6　月30　日，擁有的用戶數(shù)已經(jīng)超過100，000，000，平均每人占有5，030　元，與2013　年末的4，307　元相比擬，上升了17%;規(guī)模超過5，700　億元，與2013　年底相比上升3　倍以上。用戶年齡以20～40　歲為主流客戶，都較為年輕，尤其以九零后居多。經(jīng)過發(fā)展，余額寶進(jìn)入了緩慢增長的成熟期，需要采取措施才能繼續(xù)站穩(wěn)腳步。僅一年時(shí)間，盡管余額寶會(huì)暴露出很多問題，僅從成績來看，已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)營銷的一次大成功。余額寶的實(shí)質(zhì)等于支付寶加上貨幣基金，余額寶利用貨幣基金為一些小型的零散客戶構(gòu)建一座橋梁，將一些數(shù)量不龐大的散錢存到余額寶同樣可以獲得收益。

　　余額寶與支付寶緊密相連，提高了用戶的熱情，更多的人愿意將資金轉(zhuǎn)到余額寶。有一件事人們每天要做的就是打開電腦或者手機(jī)，看看余額寶的盈利情況如何。從余額寶的運(yùn)營情況來看，從6。763%的年化收益率后開始下滑，盡管余額寶的年化收益率有所下降，但只是小幅度的，它依舊能獲得“民心”，關(guān)鍵在于余額寶與客戶密切的接觸聯(lián)系，關(guān)注分析用戶的心理需求。

　　以余額寶的發(fā)展規(guī)?？?，應(yīng)該會(huì)持續(xù)受到人們的歡迎，還是具有很大的發(fā)展前景的。

　　三、余額寶網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)劣勢分析。

　　余額寶從2013　年6　月份上線以來客戶規(guī)模與日俱增，余額寶的成功絕非偶然，余額寶的網(wǎng)絡(luò)營銷會(huì)受到重視，是以其自身優(yōu)點(diǎn)區(qū)別于競爭對(duì)手，才能持續(xù)吸引人們的投資。與傳統(tǒng)營銷相比，余額寶注重體驗(yàn)營銷，讓用戶親身操作清楚明白的感受到產(chǎn)品的好處，體會(huì)一把如何理財(cái)。網(wǎng)絡(luò)營銷的成功運(yùn)用會(huì)對(duì)用戶形成一個(gè)大數(shù)據(jù)庫，更加輕松的進(jìn)行服務(wù)。任何事情有好就有壞，網(wǎng)絡(luò)營銷具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，存在著安全性，法律性的隱患。作為貨幣基金的余額寶，伴隨著高收益的同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)越高，一定要小心謹(jǐn)慎經(jīng)營。

　　(一)優(yōu)勢分析。

　　1、高收益、低成本。相比銀行設(shè)置的各種條條框框，如政府限制銀行存款利率要長時(shí)間在一定幅度之間，利息較低，服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度都不能讓人們太滿意等。鑒于此，許多用戶將錢從銀行取出來存到余額寶里，以高速度贏得眾多客戶。余額寶的收益要比銀行高，也不用擔(dān)心通貨膨脹錢會(huì)貶值。而且通過網(wǎng)絡(luò)傳遞各種信息，成本是很低的，包括時(shí)間成本、人力成本、資金成本等。

　　2、方便快捷性。余額寶的操作程序十分簡單，即便你沒有任何的理財(cái)概念與經(jīng)驗(yàn)，也能夠在電腦和手機(jī)上進(jìn)行操作，頁面上清楚地告訴我們每一步驟該干什么，內(nèi)容簡單易懂，不繁瑣。投資之后查看收益情況都會(huì)一目了然，讓用戶做到心中有數(shù)。余額寶的存儲(chǔ)和提取也很方便靈活，在購物時(shí)相當(dāng)于網(wǎng)銀支付一樣可以直接進(jìn)行付款。余額寶中的資金每天都在增值的同時(shí)，消費(fèi)者也可以隨時(shí)進(jìn)行消費(fèi)。

　　3、傳播性。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展改變著人們的生活方式，余額寶的網(wǎng)絡(luò)營銷加大與投資者的互動(dòng)性，就加快了信息的傳播性。新產(chǎn)品更能吸引人們的眼球，余額寶通過網(wǎng)絡(luò)營銷的大肆宣傳，憑借獨(dú)特創(chuàng)意吸引用戶的注意。網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳播速度快、范圍廣、無時(shí)間地點(diǎn)限制的特點(diǎn)，如果消費(fèi)者體驗(yàn)到余額寶的好處，就會(huì)贏得良好的口碑效應(yīng)，形成顧客忠誠度。這些忠誠顧客會(huì)主動(dòng)向他們的親朋好友傳播，然后親朋好友再進(jìn)行更大范圍的傳播，等于給余額寶進(jìn)行免費(fèi)的廣告宣傳。急速擴(kuò)散的傳播效應(yīng)會(huì)帶來新的潛在顧客，從而形成消費(fèi)者關(guān)系網(wǎng)，服務(wù)人員進(jìn)行客戶關(guān)系管理，既滿足顧客消費(fèi)需求，又達(dá)到產(chǎn)品的營銷目的。

　　4、大眾化。余額寶是在支付寶用戶平臺(tái)下進(jìn)行操作的，在網(wǎng)絡(luò)營銷的多年發(fā)展下，支付寶已經(jīng)積累了數(shù)字龐大的用戶群，成為人們閑余時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物必不可少的工具。它成功發(fā)現(xiàn)大眾的心理訴求，沒有設(shè)置高門檻，余額寶對(duì)于用戶的最低購買金額是沒有限制的，哪怕你只有一元或者一百元都可以進(jìn)行購買并獲得增值的機(jī)會(huì)，體驗(yàn)到理財(cái)?shù)臉啡ぁｃy行并不是沒有類似余額寶的商品，只不過這些商品都有金額的束縛，門檻較高，讓很多人敬而遠(yuǎn)之。余額寶正是抓住這一點(diǎn)，研發(fā)大眾化的商品，讓更多的人參與進(jìn)來，真正給予投資者以實(shí)惠。

　　5、靈活性。網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭環(huán)境是瞬息萬變的，這就需要企業(yè)靈活創(chuàng)新，一切以用戶為中心。余額寶對(duì)大筆資金贖回超過50，000　元以上的業(yè)務(wù)改為T+1　模式，T　是代表交易日，舉例來說假如用戶在工作日15　點(diǎn)以前申請(qǐng)將資金轉(zhuǎn)出，資金到賬的時(shí)間則會(huì)在下一個(gè)工作日24　點(diǎn)前，新的規(guī)則，滿足了不同用戶的需求。余額寶又發(fā)表了與天貓合作的消息，進(jìn)軍汽車行業(yè)，為購買汽車用戶開展名為“天貓汽車節(jié)”和“余額寶購車”的優(yōu)惠活動(dòng)。根據(jù)了解得知，在這次活動(dòng)中，余額寶用戶內(nèi)用于買車的資金被凍結(jié)后，就可以去汽車實(shí)體店取走你想要買的汽車。

　　提車三個(gè)月內(nèi)，購車的錢仍保存在余額寶賬戶內(nèi)，中間產(chǎn)生的收益會(huì)為投資者所有。三個(gè)月后，買車的錢才會(huì)打到汽車廠商的賬戶，這就相當(dāng)于消費(fèi)者無償開了三個(gè)月的車，何樂而不為呢?余額寶不斷嘗試新想法，去創(chuàng)造用戶需求，靈活應(yīng)對(duì)。

　　(二)劣勢分析。

　　1、余額寶網(wǎng)絡(luò)營銷缺少完善的法律法規(guī)。余額寶曾經(jīng)引發(fā)監(jiān)管部門注意，監(jiān)證會(huì)要求余額寶的一部分相關(guān)賬戶需要向監(jiān)管部門補(bǔ)充記錄備案，如果沒有按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行備案的，經(jīng)調(diào)查之后將根據(jù)相應(yīng)法律規(guī)定進(jìn)行處罰，一度遭到各種非議。

　　坦白說，余額寶的合法性有待商榷，政府相關(guān)部門如果對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督與管理，余額寶被叫停的可能性會(huì)很高。余額寶具有很大的投資風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)用戶權(quán)益受到損失時(shí)難免會(huì)發(fā)生沖突與爭執(zhí)，那么將會(huì)產(chǎn)生不可避免的法律糾紛。比如你發(fā)現(xiàn)余額寶有問題時(shí)，沒有相關(guān)人員會(huì)為你答疑解難，在網(wǎng)上進(jìn)行的支付和轉(zhuǎn)賬等操作，沒有任何具有法律效用的憑證和依據(jù)。

　　2、余額寶網(wǎng)絡(luò)營銷存在虛假夸大宣傳現(xiàn)象。面對(duì)利益的誘惑，余額寶網(wǎng)絡(luò)營銷的各種宣傳難免存在一些虛假成分，會(huì)混淆消費(fèi)者的視聽，一些盲目的客戶會(huì)迷失方向。在網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中，交易雙方要坦誠相待，要具有良好的道德規(guī)范和商業(yè)行為，做到誠實(shí)守信，營造健康的網(wǎng)絡(luò)營銷氛圍。

　　3、余額寶網(wǎng)絡(luò)營銷具有安全風(fēng)險(xiǎn)。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，即使小心防范，網(wǎng)絡(luò)安全隱患也在所難免。余額寶的賬戶安全性不高，規(guī)模擴(kuò)張會(huì)出現(xiàn)瓶頸，很難獲得大筆資金的投入，會(huì)有一些不法分子盜用賬號(hào)與信息，進(jìn)行竊取與詐騙活動(dòng)，會(huì)存在虧損的可能性，缺乏信任感。缺乏面對(duì)面的溝通交流，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也有限制，受眾群體就會(huì)有限制。據(jù)統(tǒng)計(jì)，余額寶用戶大多都是一些年輕人，他們敢于冒險(xiǎn)，考慮的因素不多。而收入較高的高年齡段人思維比較縝密，偏理性，會(huì)顧慮很多，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的態(tài)度普遍比較謹(jǐn)慎，持觀望態(tài)度。

　　4、余額寶營銷的其他風(fēng)險(xiǎn)。市場發(fā)展具有不確定因素，尤其余額寶是一種貨幣基金的投資，它依賴于貨幣基金市場的狀況，一旦基金市場出現(xiàn)問題，收益會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)。余額寶的高流動(dòng)性會(huì)有流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，遇到節(jié)假日消費(fèi)者集中網(wǎng)購，會(huì)發(fā)生余額寶流動(dòng)性不足現(xiàn)象，如果出現(xiàn)大批資金贖回的情況會(huì)引發(fā)收益率下降。

　　四、余額寶面臨的競爭與挑戰(zhàn)。

　　隨著市場競爭加快網(wǎng)絡(luò)營銷的蓬勃發(fā)展，各類競爭對(duì)手開始抓住市場機(jī)會(huì)，模仿余額寶的服務(wù)模式，瓜分網(wǎng)絡(luò)營銷這個(gè)大市場。

　　(一)與“寶寶”類產(chǎn)品的競爭。余額寶在阿里巴巴的品牌影響和“錢荒”的時(shí)機(jī)下推出火了之后，經(jīng)過一年之后，許多“寶寶”類產(chǎn)品隨之產(chǎn)生，余額寶的收益下降，會(huì)導(dǎo)致部分用戶轉(zhuǎn)移資金，競爭越來越激烈，只有不斷拓展產(chǎn)品功能才是制勝關(guān)鍵。

　　余額寶剛上線不長時(shí)間，東方財(cái)富旗下的天天基金網(wǎng)就緊隨其后，推出了活期寶，數(shù)米基金網(wǎng)推出現(xiàn)金寶，都分得市場份額的一杯羹。

　　(二)與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的競爭?？吹街Ц秾氂囝~寶的成功，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)分外眼紅，許多電商企業(yè)開始采取行動(dòng)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，推出相似的理財(cái)工具。新浪發(fā)布“微銀行”，可以辦理開銷戶、資金轉(zhuǎn)賬、匯款、信用卡還款、掛失等業(yè)務(wù)。騰訊推出現(xiàn)金寶并與華夏基金旗下活期通聯(lián)合推出“微理財(cái)”，微信用戶可以通過微信完成現(xiàn)金存取，基金銷售，非常方便快捷。微信龐大的用戶群也占領(lǐng)了一定的市場份額。

　　(三)與銀行業(yè)的競爭。余額寶的出現(xiàn)影響了銀行的儲(chǔ)蓄資源，使傳統(tǒng)銀行失去很多客戶，不能坐以待斃，在競爭中銀行業(yè)對(duì)余額寶進(jìn)行了反擊。畢竟銀行經(jīng)過這么多年的積累還是具有穩(wěn)定的客戶群的，只要采取一定的措施挽回失去的客戶，對(duì)銀行的利益不會(huì)造成太大的影響。從四大銀行到一些中小商業(yè)銀行，都提高了定期存款利率，應(yīng)對(duì)存款流失的現(xiàn)象。這只是一方面，還不能挽留那些客戶。銀行像余額寶一樣開發(fā)了屬于自己的貨幣基金產(chǎn)品，中行推出“中銀活期寶”，再加上銀行的安全性要比余額寶強(qiáng)，具有很好的優(yōu)勢。余額寶面對(duì)的市場競爭力會(huì)愈來愈大，只有積極擴(kuò)展互聯(lián)網(wǎng)營銷，不斷創(chuàng)新，加速業(yè)務(wù)發(fā)展，久而久之才會(huì)再創(chuàng)輝煌。

　　(四)與自我的競爭。面對(duì)多方的競爭，余額寶如果一成不變就會(huì)不進(jìn)則退，在經(jīng)營當(dāng)中肯定會(huì)出現(xiàn)一些問題。只有不斷創(chuàng)新，時(shí)刻完善自己，加強(qiáng)自我管理，提高市場影響力，才能繼續(xù)在大環(huán)境下生存。

　　五、對(duì)將來余額寶網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展建議。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷將成為企業(yè)營銷的未來發(fā)展流行趨勢，在網(wǎng)絡(luò)營銷這個(gè)大平臺(tái)，余額寶抓住機(jī)會(huì)，巧妙利用，具有良好的發(fā)展前途。余額寶要堅(jiān)持以客戶利益為中心，營造健康有序的營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求并設(shè)法滿足用戶的需求，不斷提高自主創(chuàng)新性能力和技術(shù)能力，充分利用自己的品牌力影響。建立售后服務(wù)體系，注重客戶反饋意見并及時(shí)解決問題，會(huì)受到投資者的認(rèn)可。針對(duì)上面談到的余額寶的一些不足，提出以下建議：

　　(一)沒有制度的市場是混亂不堪的，網(wǎng)絡(luò)營銷要保證有制度的監(jiān)管。阿里巴巴集團(tuán)應(yīng)該與政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效地溝通，政府可以制定懲戒機(jī)制并嚴(yán)格監(jiān)督，建立健全法律法規(guī)體系，發(fā)現(xiàn)有不完善的地方隨時(shí)進(jìn)行改善，提升監(jiān)管力度，使余額寶的網(wǎng)絡(luò)營銷變得光明正大。

　　(二)要提高余額寶賬戶的安全性，可以與網(wǎng)絡(luò)安全公司合作加強(qiáng)安全防范措施。完善網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，建立安全測試系統(tǒng)。

　　提升網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)部的競爭力，加強(qiáng)營銷管理。

　　(三)提高余額寶的服務(wù)意識(shí)，提升余額寶的質(zhì)量，不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，不僅做好網(wǎng)上服務(wù)，更要注意網(wǎng)下服務(wù)，開發(fā)新用戶，與老顧客保持聯(lián)系，針對(duì)不同的年齡段用戶推出滿足其需要的優(yōu)惠活動(dòng)和服務(wù)項(xiàng)目快速贏得顧客忠誠度。目前，余額寶的產(chǎn)品過于單一，要不斷開發(fā)新產(chǎn)品，并實(shí)施關(guān)系營銷，與投資者建立聯(lián)系，了解不同目標(biāo)顧客的需求開發(fā)出適合他們的產(chǎn)品，以維持市場份額。

　　(四)深化與銀行等金融機(jī)構(gòu)的合作，不一定要拼個(gè)你死我活，讓更多的金融機(jī)構(gòu)參與進(jìn)來，大家取長補(bǔ)短，共同發(fā)展，都能分得一塊“蛋糕”，減少競爭與沖突，達(dá)到雙方的互利共贏。

　　(五)阿里巴巴要嚴(yán)格要求自己遵守網(wǎng)絡(luò)營銷的法律標(biāo)準(zhǔn)和道德標(biāo)準(zhǔn)，利用其影響力可以拿出余額寶的一小部分利潤參加社會(huì)慈善活動(dòng)，樹立良好的信譽(yù)和形象，收獲口碑效應(yīng)，贏得顧客的信賴，減少社會(huì)上對(duì)余額寶的不利言論。

　　六、總結(jié)。

　　余額寶的出現(xiàn)給網(wǎng)民帶來了高收益，憑借頑強(qiáng)的生命力促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，帶來一股余額寶熱潮，但同時(shí)也受到了很大的爭議。不同的人有不同的觀點(diǎn)，受爭議在所難免，只要不傷害相關(guān)者的利益，面對(duì)不同的商業(yè)環(huán)境，在網(wǎng)絡(luò)營銷這條道路上持續(xù)完善和創(chuàng)新，就會(huì)在激烈的競爭環(huán)境中存活下來。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，余額寶未來的路到底能走多遠(yuǎn)，讓我們拭目以待吧。

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