供電企業(yè)電力市場(chǎng)營銷思考論文
供電企業(yè)電力市場(chǎng)營銷思考論文
電力市場(chǎng)營銷是供電企業(yè)經(jīng)營的核心,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,電力市場(chǎng)營銷處于電力市場(chǎng)最前沿,是電力工業(yè)市場(chǎng)化改革的必然要求。對(duì)電力市場(chǎng)營銷的研究可以為供電企業(yè)更好地建立與消費(fèi)者的關(guān)系提供建設(shè)性意見,同時(shí)對(duì)供電企業(yè)進(jìn)入完全以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,滿足市場(chǎng)需要為目的的新階段,建立相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略進(jìn)行理論上和策略上的探討以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準(zhǔn)備的：供電企業(yè)電力市場(chǎng)營銷思考相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
供電企業(yè)電力市場(chǎng)營銷思考全文如下：
【摘 要】隨著最近幾年我國電力行業(yè)的改革及經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國的電力市場(chǎng)進(jìn)入了以市場(chǎng)需求，及以滿足用戶的需要為導(dǎo)向的一個(gè)嶄新階段。對(duì)于我國的電力企業(yè)來說，不論是從市場(chǎng)競(jìng)爭的要求還是改革的方向來看，都要求電力企業(yè)的營銷管理者們以新的觀念來研究電力市場(chǎng)營銷，從而提供更加有效的服務(wù)和建立合理的規(guī)則來滿足電力市場(chǎng)的需求。
【關(guān)鍵字】電力市場(chǎng);市場(chǎng)營銷;思考
電力市場(chǎng)營銷是指電力企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境不斷變化的情況下，以安全供電為前提，以滿足市場(chǎng)電力需求為目的，通過一系列的市場(chǎng)營銷活動(dòng)，向消費(fèi)者提供所需電力產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)，以便達(dá)到在競(jìng)爭激烈的電力市場(chǎng)中獲得一定的市場(chǎng)份額、獲得經(jīng)濟(jì)利潤的目標(biāo)。通常，電力市場(chǎng)營銷的主要工作有以下幾點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)電能的安全有效輸送，完成電能的使用和獲得經(jīng)濟(jì)利潤。電力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中能否獲得生存和一定的發(fā)展，電力營銷的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，均在一定程度上取決于消費(fèi)者使用電力與否和是否增大電力的使用量。所以以增供擴(kuò)銷為中心展開的市場(chǎng)營銷工作成為電力企業(yè)的營銷重點(diǎn)。
增供擴(kuò)銷的核心一定是面向市場(chǎng)和消費(fèi)者的，通過準(zhǔn)確適時(shí)觀察變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境，從而及時(shí)地調(diào)整和做出正確積極的市場(chǎng)營銷策略。增供擴(kuò)銷要能夠?yàn)橄M(fèi)者提供安全、合格的電能和產(chǎn)品相關(guān)滿意的服務(wù)，要能夠快捷、方便、安全、環(huán)保地將電能輸送到消費(fèi)者手中，重要的是在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?？傊髽I(yè)電力市場(chǎng)營銷應(yīng)當(dāng)囊括電力企業(yè)的全部業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括電力市場(chǎng)的分析、電力產(chǎn)品的開發(fā)、客戶市場(chǎng)選定、電力業(yè)務(wù)的定價(jià)、電力的輸送、客戶業(yè)務(wù)的受理、業(yè)務(wù)的增供擴(kuò)銷以及產(chǎn)品客服服務(wù)等。
1、電力營銷工作的現(xiàn)狀
市場(chǎng)營銷管理意識(shí)淡薄我們必須高度認(rèn)識(shí)電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)必須服從和服務(wù)于市場(chǎng)營銷的需求，電力產(chǎn)品銷售困難、供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全、不能完全適應(yīng)電力需求的增加，這些都制約著電力銷售，使得電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭中處于劣勢(shì)，形成了電能需求量大但供應(yīng)不足和電力企業(yè)銷售困難同時(shí)并存的矛盾性電力市場(chǎng)。因此必須完成從生產(chǎn)管理為主到市場(chǎng)營銷管理為主的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來。營銷管理機(jī)制與信息化不相適應(yīng)信息化的主要特點(diǎn)是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。而目前用電業(yè)務(wù)流程都是在傳統(tǒng)用電營銷體制下制定的，程序復(fù)雜，環(huán)節(jié)太多，與當(dāng)前電力營銷信息化建設(shè)要求不相適應(yīng)。加之基礎(chǔ)管理工作薄弱，現(xiàn)有用電客戶的一些營業(yè)檔案和基礎(chǔ)資料不全，直接導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)傳票無法正常傳遞，有關(guān)信息也無法得到共享。
2、我國電力市場(chǎng)營銷中存在的問題
2.1營銷服務(wù)方面的問題
現(xiàn)階段電力公司存在個(gè)別職工，沒有意識(shí)到當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，尤其是那些企業(yè)老職工，他們往往不愿意從電力壟斷者的地位中清醒過來，仍然對(duì)電力消費(fèi)者持僵硬的態(tài)度，辦事效率較低，在工作上表現(xiàn)出很高的惰性，不為消費(fèi)者的利益著想，甚至給公司造成了極其惡劣的影響。國內(nèi)大多數(shù)電力企業(yè)將大筆資金投入到先進(jìn)的供電設(shè)備上，在營銷上的花費(fèi)卻少之又少，針對(duì)營銷策略的相關(guān)研究更是匱乏，這種狀況根本無法使企業(yè)在電力營銷環(huán)節(jié)發(fā)揮作用。此外，現(xiàn)有的電力服務(wù)手段比較單一。多數(shù)企業(yè)鮮于結(jié)合消費(fèi)者的實(shí)際需求在服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)方式上做文章而是僅僅停留在“微笑服務(wù)”的層面上，這種服務(wù)方式根本達(dá)不到廣大用電客戶對(duì)供電企業(yè)的要求。
2.2銷售渠道方面的問題
銷售渠道狹窄指的是由電力企業(yè)將電力資源直接銷售給最終用戶，如家庭用戶、黨政機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位等等。電力銷售公司通常是通過變配電設(shè)備和公共電網(wǎng)向居民用戶輸送提供電能;通過客戶專用輸變配電設(shè)備和公共輸配電設(shè)備向組織機(jī)構(gòu)型的用戶輸送提供電能(黨政機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位等)。此種銷售模式往往導(dǎo)致，最終消費(fèi)者只能購買所在地附件的供電分公司等電力機(jī)構(gòu)的電力?？v觀整個(gè)銷售渠道，期間不存在外來電力銷售商，銷售渠道極為狹窄。配電網(wǎng)在我國的輸配電網(wǎng)絡(luò)中是比較薄弱的環(huán)節(jié)。在某些農(nóng)村的配電設(shè)備和小城市的配電網(wǎng)絡(luò)中，配電變壓器存在容量較低，老化較嚴(yán)重，穩(wěn)定性較差，耗能較高，輸電半徑偏大，輸電線路陳舊的問題。這使得在電力營銷中，配電網(wǎng)問題成為電力供應(yīng)的瓶頸。一些城市的電力用戶得不到配電的有效輸送、公司有電不能送出的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。
3、對(duì)策建議
3.1電力企業(yè)的服務(wù)策略
電力企業(yè)要做到向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就要真正的做到全心全力的為客戶著想，為客戶排憂解難，讓客戶感到用電的可靠、快捷、清潔、方便及安全。電力企業(yè)營銷部門的員工要走到廣大客戶中去實(shí)際了解客戶的用電情況，以便及時(shí)做好用電咨詢服務(wù)以及用電安全知識(shí)的推廣普及工作。完善消費(fèi)者電力需求的管理同樣是衡量電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)面對(duì)客戶提出的用電申請(qǐng)后，電力營銷人員應(yīng)該做到主動(dòng)上門服務(wù)，根據(jù)客戶的不同需要竭誠為客戶提供經(jīng)濟(jì)、合理的用電方案，并協(xié)助客戶算好經(jīng)濟(jì)帳，也就是說要提供從設(shè)計(jì)到施工的一條龍服務(wù)。
通過指派某變電站或線路的相關(guān)責(zé)任人，由其負(fù)責(zé)組織并完成這一線路或變電站的相關(guān)檢修工作。這樣做的目的是能夠?qū)⑼ｋ姇r(shí)間盡量的縮短，從而將成本降低。責(zé)任人必須要全面掌握變電站、該條線路相關(guān)用戶的用電情況以及設(shè)備線路的運(yùn)行情況，工作上能夠科學(xué)合理的施工，周密地安排各項(xiàng)工作，以達(dá)到提高供電的可靠性和促進(jìn)電力銷售的目的，進(jìn)而使企業(yè)既能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，又使得社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益得到開發(fā)。
3.2銷售渠道策略
這一模式要求將電力公司劃分為一家電網(wǎng)公司與多家供電公司。不同區(qū)域有不同的供電公司，并且每家供電公司對(duì)本區(qū)域內(nèi)的供電實(shí)行壟斷式經(jīng)營，區(qū)域內(nèi)電網(wǎng)公司則主要負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)電力供給的調(diào)度運(yùn)行，其首先從發(fā)電公司購買電力，然后向區(qū)域內(nèi)的供電公司躉售，他們之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系均以電力買賣合同的形式來確定。這種限制性躉售模式使得該電網(wǎng)公司成為對(duì)應(yīng)電網(wǎng)覆蓋區(qū)域內(nèi)各個(gè)供電公司唯一的壟斷電力供應(yīng)商，同樣是發(fā)電公司唯一的壟斷購電商。
伴隨著用電服務(wù)機(jī)構(gòu)的增多，這種模式下，需要撤銷在特定區(qū)域壟斷經(jīng)營的供電公司，其所轄電網(wǎng)全部移交給該區(qū)域內(nèi)的電網(wǎng)公司。用電服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營電力躉售或零售，他們服務(wù)對(duì)象和服務(wù)區(qū)域并不是固定不變的，他們彼此之間有非常激烈的競(jìng)爭，以爭奪更多的客戶，占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額。其中，由經(jīng)營躉售的服務(wù)機(jī)構(gòu)向較大的電力用戶提供供電需求，有時(shí)發(fā)電公司也會(huì)直接供電。
參考文獻(xiàn)
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4.電力市場(chǎng)營銷的現(xiàn)狀及創(chuàng)新管理策略論文