電費(fèi)的抄核收是重要的環(huán)節(jié)，電費(fèi)的抄核收工作不但可以影響電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)對(duì)電力企業(yè)的業(yè)務(wù)水平提高也是有很大的影響的。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的電力抄核收技師論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　電力抄核收技師論文篇1

　　論降低電力抄核收差錯(cuò)率的方法

　　【摘 要】 隨著電力體制改革的不斷深化和用電網(wǎng)絡(luò)建立的日增月益，電力企業(yè)的數(shù)量日益增多，電力企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須盡量提高自身的經(jīng)濟(jì)效益。本文筆者在分析電力抄核收差錯(cuò)產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，針對(duì)性提出了降低電力抄核收差錯(cuò)率的措施。

　　【關(guān)鍵詞】 電力營(yíng)銷(xiāo) 抄核收工作 差錯(cuò)率 措施

　　作為電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程的重要環(huán)節(jié)，電力抄核收工作的準(zhǔn)確性直接影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，一旦出現(xiàn)電力抄核收差錯(cuò)，勢(shì)必會(huì)給電力企業(yè)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)破壞電力企業(yè)在用戶(hù)心中的形象，因此電力企業(yè)必須加強(qiáng)管理，積極采取必要的手段和措施，盡量降低電力抄核收差錯(cuò)的發(fā)生率。

　　1 電力抄核收差錯(cuò)產(chǎn)生的原因

　　一般而言，造成電力抄核收差錯(cuò)主要包括抄表差錯(cuò)、電費(fèi)復(fù)核差錯(cuò)和電費(fèi)回收差錯(cuò)，導(dǎo)致這三種差錯(cuò)產(chǎn)生的原因主要是：

　　(1)抄表差錯(cuò)。

　　導(dǎo)致抄表差錯(cuò)的原因主要有以下三個(gè)方面：①需量漏抄。部分電力用戶(hù)需要根據(jù)最大需量來(lái)對(duì)電費(fèi)進(jìn)行測(cè)算和收取，如果抄表不是安排在每月的月初，而是抄表時(shí)電表中的真實(shí)讀數(shù)和月末較小時(shí)，這時(shí)需要抄表人員補(bǔ)回，但有的抄表人員工作馬虎，從而引發(fā)需量漏抄;②抄表人員工作的疏忽大意。引發(fā)抄表差錯(cuò)的主要原因是抄表人員主觀意識(shí)上的馬虎大意，在抄表過(guò)程中不認(rèn)真審核表的示數(shù)，所以在最后進(jìn)行核對(duì)時(shí)，出現(xiàn)抄表的示數(shù)存在負(fù)電量，并且將總表的示數(shù)分扣后出現(xiàn)負(fù)數(shù);③人工抄表的問(wèn)題。目前抄表工作主要是由人工完成，人工抄表不僅工作量大，而且準(zhǔn)確性和及時(shí)性都難以得到保證，無(wú)法為電力部門(mén)實(shí)時(shí)掌握各種用電信息提供支持。

　　(2)電費(fèi)復(fù)核差錯(cuò)。

　　作為抄核收工作的中樞環(huán)節(jié)，電費(fèi)復(fù)核工作的質(zhì)量高低直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，它是確保電費(fèi)發(fā)票正確與否的最后關(guān)卡。導(dǎo)致電費(fèi)復(fù)核差錯(cuò)的原因主要有以下三個(gè)方面：①對(duì)抄表數(shù)據(jù)的不認(rèn)真審核。電費(fèi)復(fù)核人員應(yīng)該認(rèn)真審核表卡上的本月抄表示數(shù)和系統(tǒng)發(fā)票中的本月示數(shù)，核對(duì)兩者是否完全一致，但一些電費(fèi)復(fù)核人員的工作馬虎，造成負(fù)控抄表用戶(hù)中經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致或峰谷示數(shù)之和不等于總表示數(shù)的情況，并且還能夠經(jīng)常從錯(cuò)誤日志中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)差錯(cuò)日志;②對(duì)工作傳票的不準(zhǔn)確核算。由于電費(fèi)核算中的票據(jù)種類(lèi)較多，電費(fèi)復(fù)核人員要對(duì)工作傳票進(jìn)行核算，因此這個(gè)部分容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，如經(jīng)常發(fā)生銷(xiāo)戶(hù)、欠費(fèi)停電等傳票的核算錯(cuò)誤;③電費(fèi)復(fù)核人員的自身原因。部分電費(fèi)復(fù)核人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，并且工作責(zé)任心較差，不能準(zhǔn)確掌握復(fù)核業(yè)務(wù)中的每個(gè)環(huán)節(jié)，因此不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)電費(fèi)復(fù)核過(guò)程中存在的錯(cuò)誤。

　　(3)電費(fèi)回收差錯(cuò)。

　　目前很多電力企業(yè)開(kāi)始推廣和實(shí)施新的電費(fèi)收繳制度，這在一定程度上制止了電費(fèi)的欠繳問(wèn)題，但是這些制度在應(yīng)用的過(guò)程中仍然出現(xiàn)了諸多問(wèn)題：①很多供電公司開(kāi)始采取電費(fèi)預(yù)收模式，此種模式對(duì)于確保電費(fèi)資金的按時(shí)全額回籠、降低供電公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和防止國(guó)有資產(chǎn)的流失，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。但毋庸置疑地，電費(fèi)預(yù)收模式會(huì)造成電量計(jì)算的偏差，從而發(fā)生客戶(hù)功率表顯示有電量、而實(shí)施上用戶(hù)已經(jīng)欠繳電費(fèi)的情況;②電力企業(yè)采用階梯式遞增電價(jià)后，電力企業(yè)售給用戶(hù)的電價(jià)是上個(gè)月的均價(jià)，可是并不知道客戶(hù)所用的本月均價(jià)是否和上月所用的電價(jià)相同，此種制度也將給電費(fèi)收繳造成阻礙。

　　2 降低電力抄核收差錯(cuò)率的措施

　　2.1 利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，使用集中抄表系統(tǒng)來(lái)取代人工抄表方式

　　集中抄表系統(tǒng)簡(jiǎn)稱(chēng)集抄系統(tǒng)，是指由主站通過(guò)傳輸媒體(有線、無(wú)線或電力載波通信等介質(zhì))將多個(gè)電能表電能量的記錄值信息集中抄讀的系統(tǒng)。作為整個(gè)用電管理的一個(gè)組成部分，集中抄表系統(tǒng)具有通訊和抄表的功能，它具有多種通信方式可供選擇、系統(tǒng)功能的擴(kuò)展比較容易實(shí)現(xiàn)、可以實(shí)時(shí)采集各種用戶(hù)的用電信息、可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制、可維護(hù)性較強(qiáng)等特征。

　　2.2 構(gòu)建電費(fèi)抄核收工作責(zé)任制

　　電費(fèi)抄核收工作中各種差錯(cuò)的發(fā)生，主要是由于工作人員的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)和工作馬虎等原因造成的，這就需要電力企業(yè)構(gòu)建電費(fèi)抄核收工作責(zé)任制，對(duì)相關(guān)工作人員的責(zé)任進(jìn)行明確的規(guī)定，讓各崗位的工作人員都能夠清晰明白自己所承擔(dān)的責(zé)任，提高他們的責(zé)任意識(shí)。一旦電費(fèi)抄核收工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，電力企業(yè)要根據(jù)電費(fèi)抄核收工作責(zé)任制來(lái)追究相關(guān)工作人員的責(zé)任。與此同時(shí)，電力企業(yè)還要對(duì)那些表現(xiàn)突出和優(yōu)秀的個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲來(lái)提高工作人員工作熱情，盡量減少不必要的差錯(cuò)。

　　2.3 給予電費(fèi)復(fù)核足夠的重視

　　為了減少電費(fèi)復(fù)核差錯(cuò)，電力企業(yè)要加強(qiáng)電費(fèi)復(fù)核人員的復(fù)核把關(guān)力度和工作責(zé)任心，一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有問(wèn)題，要立刻向抄表人員反映，找出錯(cuò)誤發(fā)生的原因，確保結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性;為了避免工作傳票對(duì)電費(fèi)發(fā)票結(jié)算的影響，電費(fèi)復(fù)核人員要及時(shí)查閱相關(guān)工作傳票并準(zhǔn)確核對(duì)，確保電費(fèi)發(fā)行的準(zhǔn)確;電力企業(yè)要完善檔案的建立，加強(qiáng)對(duì)檔案的管理工作;電費(fèi)復(fù)核人員要定期組織自我學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)、對(duì)外業(yè)務(wù)知識(shí)交流等系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高電費(fèi)和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)水平，熟練掌握最新的各種電費(fèi)電價(jià)政策，從而確保電費(fèi)發(fā)票及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)行。

　　2.4 加強(qiáng)抄核收三個(gè)環(huán)節(jié)的相互監(jiān)督

　　電力企業(yè)抄核收三個(gè)環(huán)節(jié)息息相關(guān)，在具體工作中，復(fù)核人員要對(duì)抄表人員的工作進(jìn)行監(jiān)督，促使抄表人員認(rèn)真對(duì)待自己的工作;電費(fèi)回收人員要對(duì)抄表和復(fù)核人員進(jìn)行監(jiān)督，提高各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為供電企業(yè)電費(fèi)會(huì)計(jì)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。筆者在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，抄核收三個(gè)環(huán)節(jié)的相互督促，能夠促使相關(guān)工作人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和思想覺(jué)悟，確保各自工作的順利開(kāi)展。

　　3 結(jié)語(yǔ)

　　從全文的分析可知，電力抄核收差錯(cuò)率的高低直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量，因此降低電力抄核收差錯(cuò)率是電力企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。在這種背景下，電力企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)抄核收工作的重視，積極采取相應(yīng)的手段和措施，切實(shí)提高自身的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]段曉寧.淺析電力企業(yè)抄核收中的常見(jiàn)問(wèn)題與解決措施[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2013(14).

　　[2]鮑建周.對(duì)抄、核、收分離的思考和建議[J].農(nóng)村電工，2008(07).

　　電力抄核收技師論文篇2

　　淺析當(dāng)前電力企業(yè)抄核收管理工作

　　[摘 要]電力營(yíng)銷(xiāo)工作中，加強(qiáng)電費(fèi)的抄收和核收工作是非常重要的。電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中就是為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，加強(qiáng)抄核收工作的質(zhì)量對(duì)提高電力企業(yè)的效益是非常有幫助的。本文就目前電力企業(yè)電費(fèi)回收存在的問(wèn)題，從抄核收管理上進(jìn)行分析，并提出一些創(chuàng)新的管理方法。

　　[關(guān)鍵詞]電力企業(yè) 抄核收管理工作 電費(fèi)回收 現(xiàn)狀 措施

　　前言

　　電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)是非常重要的業(yè)務(wù)之一，其中電費(fèi)的抄核收是重要的環(huán)節(jié)，電費(fèi)的抄核收工作不但可以影響電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)對(duì)電力企業(yè)的業(yè)務(wù)水平提高也是有很大的影響的?，F(xiàn)在，市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，電力企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，就一定要不斷提高服務(wù)的水平，同時(shí)在電費(fèi)回收上也要有所重視。電費(fèi)回收是電力營(yíng)銷(xiāo)的重要考核標(biāo)準(zhǔn)，是直接影響電力公司業(yè)績(jī)的因素。電力企業(yè)一定要對(duì)電費(fèi)的抄核收進(jìn)行必要的調(diào)整，同時(shí)要加強(qiáng)管理工作，為客戶(hù)提供更加有效的服務(wù)，同時(shí)為電力企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。電費(fèi)核算工作是電費(fèi)抄核收業(yè)務(wù)中重要的內(nèi)容，同時(shí)也是電費(fèi)管理的重要環(huán)節(jié)。電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性和可靠性對(duì)電力企業(yè)的工作質(zhì)量是有很大影響的，在進(jìn)行電費(fèi)抄核收和電費(fèi)核算進(jìn)行管理的時(shí)候一定要采取必要的管理方法，這樣才能更好的保證電力企業(yè)的發(fā)展。

　　一、當(dāng)前電力企業(yè)抄核收管理工作的現(xiàn)狀

　　1、抄表管理存在的問(wèn)題

　　抄表管理出現(xiàn)缺位的現(xiàn)象，抄表管理是第一環(huán)節(jié)，而這關(guān)的把關(guān)不是很好，主要表現(xiàn)在抄表時(shí)存在該抄的數(shù)據(jù)沒(méi)抄，數(shù)據(jù)不全、漏抄;發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的計(jì)量表沒(méi)有封鉛、計(jì)量箱的門(mén)損壞等現(xiàn)象，沒(méi)有及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。這些問(wèn)題就會(huì)造成抄表的信息失真，甚至出現(xiàn)較大的差異，給核算帶來(lái)了很大的不利，直接影響到了后續(xù)的工作。?

　　2、電費(fèi)對(duì)賬管理問(wèn)題?

　　電費(fèi)對(duì)賬工作是由財(cái)務(wù)部和供電所以及客戶(hù)服務(wù)中心共同負(fù)責(zé)，供電所和客戶(hù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)完成相關(guān)的電費(fèi)銷(xiāo)帳及統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)處理相關(guān)的電費(fèi)賬務(wù)。這兩個(gè)部門(mén)的管理系統(tǒng)是相互獨(dú)立的，所以客戶(hù)服務(wù)中心與財(cái)務(wù)部只能每月通過(guò)手工對(duì)一次賬，核對(duì)的數(shù)量大，時(shí)間相對(duì)滯后。

　　二、新形勢(shì)下如何加強(qiáng)電費(fèi)抄核收管理工作

　　1、分級(jí)別進(jìn)行抄表收費(fèi)

　　對(duì)于有些地區(qū)，用電的客戶(hù)比較集中，如：有些地方是工業(yè)區(qū)，主要用電集中在工廠，這種情況下，做好對(duì)工廠企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有利于電費(fèi)的抄收。供電企業(yè)可以成立一個(gè)訪問(wèn)小組，由供電所負(fù)責(zé)人當(dāng)組長(zhǎng)，定期走訪用電的大戶(hù)，及時(shí)了解企業(yè)的情況，及對(duì)電費(fèi)抄收的需求，及時(shí)解決用戶(hù)的問(wèn)題，建立良好的合作關(guān)系，走訪的同時(shí)，可以宣傳電費(fèi)的管理政策，為電費(fèi)的抄收工作順利進(jìn)行打好基礎(chǔ)，降低電費(fèi)不能及時(shí)收回的風(fēng)險(xiǎn)。

　　客戶(hù)服務(wù)中心專(zhuān)門(mén)為大用戶(hù)設(shè)置抄表組，為用電大戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，定時(shí)抄表，同時(shí)將發(fā)票送到大戶(hù)的辦公地點(diǎn)，同時(shí)上門(mén)接收電費(fèi)，提供支票和轉(zhuǎn)賬收費(fèi)業(yè)務(wù)，使用電大戶(hù)感受到不一樣的高級(jí)會(huì)員待遇，讓他們不用出戶(hù)就能完成交電費(fèi)業(yè)務(wù)。貼心的服務(wù)有利于電費(fèi)的及時(shí)、準(zhǔn)確的回收。

　　2、分區(qū)域進(jìn)行管理

　　為了切實(shí)方便用戶(hù)，基層供電所可以對(duì)地域進(jìn)行劃分管理，給予用戶(hù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。將地域劃分成若干片區(qū)，根據(jù)劃分的片數(shù)設(shè)立相應(yīng)的營(yíng)抄小組，成員在所在的區(qū)域進(jìn)行推廣跟蹤服務(wù)卡，把用戶(hù)提出關(guān)于抄表、電價(jià)政策、核算、服務(wù)等要求和建議，及時(shí)進(jìn)行回復(fù)和處理，切實(shí)幫助客戶(hù)解決實(shí)際困難，營(yíng)造一種“服務(wù)進(jìn)社區(qū)，誠(chéng)信進(jìn)萬(wàn)家”的氣氛，這樣也能使小組之間產(chǎn)生相互的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而提高工作人員的積極性、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

　　3、加大制度建設(shè)力度

　　加大制度建設(shè)力度，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的規(guī)范化管理。在基層業(yè)務(wù)上，重點(diǎn)監(jiān)控抄表的質(zhì)量、電量電費(fèi)的補(bǔ)退等環(huán)節(jié)?；鶎拥墓╇娝?fù)責(zé)把現(xiàn)場(chǎng)的基本信息錄入營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，客戶(hù)服務(wù)中心根據(jù)負(fù)荷管理系統(tǒng)的信息、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的信息及合同資料，進(jìn)行電費(fèi)的復(fù)核。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)差錯(cuò)和電量波動(dòng)核查，可以監(jiān)控基層的供電所抄表工作;通過(guò)設(shè)置嚴(yán)格退補(bǔ)的流程，能得到真實(shí)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù);通過(guò)及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確的電費(fèi)賬務(wù)數(shù)據(jù)，可以督促電費(fèi)的回收。在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的過(guò)程中，同時(shí)強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理復(fù)核業(yè)務(wù)，制定一系列管理制度，讓客戶(hù)服務(wù)中心能按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)行;將工作細(xì)化分解到每一個(gè)崗位，強(qiáng)化核收內(nèi)控能力，使得電費(fèi)監(jiān)管進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的軌道。

　　與實(shí)際情況結(jié)合，制定一套適合企業(yè)的管理辦法，提高每位電費(fèi)工作人員的積極性，實(shí)施獎(jiǎng)懲制度，使考核制度逐漸完善。充分提高每個(gè)電費(fèi)回收工作人員主觀能動(dòng)性，保證電費(fèi)能按時(shí)按質(zhì)地收回。在催收電費(fèi)的過(guò)程中，選擇交錯(cuò)時(shí)間去催收，避免出現(xiàn)見(jiàn)門(mén)不見(jiàn)人的現(xiàn)象。

　　4、完善電費(fèi)的回收方式

　　為用戶(hù)提供便利的繳費(fèi)方式可以改進(jìn)催收效果，同時(shí)也是提高效率的重要途徑。目前，金融機(jī)構(gòu)代收和供電營(yíng)業(yè)收費(fèi)的方式已經(jīng)廣泛使用，但這些方式都是受空間和時(shí)間限制的，所以在原來(lái)的基礎(chǔ)上還應(yīng)該向居民用戶(hù)提供網(wǎng)上繳費(fèi)、金融機(jī)構(gòu)代扣、自助終端繳費(fèi)、電費(fèi)充值卡等不受空間及時(shí)間限制的繳費(fèi)方式。另外，可以建立完善的用戶(hù)資料，通過(guò)短信的方式發(fā)送電費(fèi)單，使得用戶(hù)清楚自己的電費(fèi)欠費(fèi)情況，并督促用戶(hù)及時(shí)繳費(fèi)。完善IC電卡的安裝情況，降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。這些不僅方便用戶(hù)，而且用戶(hù)也易于接受，提高了電費(fèi)回收的效率，同時(shí)也提高了服務(wù)的水平。

　　5、改善電費(fèi)的核算模式?

　　要改善核算模式，首先要在客戶(hù)服務(wù)中心設(shè)置一個(gè)新的核算崗位，這個(gè)核算崗位的主要任務(wù)就是核算整個(gè)公司的多渠道電費(fèi)以及管理核算工作，與此同時(shí)要制定適合管理核算的辦法，進(jìn)而減少電費(fèi)核算滯留，精簡(jiǎn)電費(fèi)核算的流轉(zhuǎn)過(guò)程，保證財(cái)務(wù)信息能真實(shí)反映電費(fèi)的資金情況。另外，核算人員要定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核算，掌握電費(fèi)管理的狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，保證順利完成對(duì)賬。

　　三、結(jié)語(yǔ)

　　總之，完善電力企業(yè)的抄核收管理制度有利于電力企業(yè)健康發(fā)展，嚴(yán)格把關(guān)抄核收的各個(gè)環(huán)節(jié)非常重要，保證各個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，同時(shí)在管理上提出創(chuàng)新，對(duì)電力企業(yè)的電費(fèi)回收具有重要作用。

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