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  電力作為我國的重要能源支柱產(chǎn)業(yè),不僅是其它行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ),而且促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)的增長與國民生產(chǎn)總值的提高。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于電力類論文發(fā)表網(wǎng)站的內(nèi)容,歡迎大家閱讀參考!

  電力類論文發(fā)表網(wǎng)站篇1

  淺析電力企業(yè)電力營銷管理

  【摘 要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,電力企業(yè)目前面臨著新的形勢,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。本文作者針對電力企業(yè)的電力營銷管理提出個(gè)人看法。

  【關(guān)鍵詞】電力營銷;管理;重要性

  一、電力營銷的重要性

  企業(yè)要生存發(fā)展,并在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須緊跟時(shí)代步伐,重新確立適應(yīng)市場變化的經(jīng)營理念和經(jīng)營策略,不斷創(chuàng)新管理手段和方法,在營銷服務(wù)上進(jìn)一步改進(jìn)。電力企業(yè)發(fā)展與運(yùn)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是電力營銷,電力營銷工作的好壞關(guān)系到電力企業(yè)自身盈利能力的好壞,電力營銷的開展必須要以堅(jiān)強(qiáng)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施為基礎(chǔ),電力企業(yè)自身建設(shè)與發(fā)展的電力系統(tǒng)完善,在電力營銷過程中就占有相當(dāng)大的優(yōu)勢。電力營銷需要利用電力企業(yè)的完善電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)為保障,電力營銷工作的好壞對于電力企業(yè)的未來發(fā)展起到了重要作用,電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益直接來源于電力營銷?,F(xiàn)代化發(fā)展的新時(shí)期,電力營銷需要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求,電力體制的改革要滿足市場發(fā)展的趨勢,在電力企業(yè)的競爭模式中要注重打破常規(guī),打破壟斷,將電力營銷工作引入市場競爭,保證電力企業(yè)自身在市場中的存活,必須要選擇電力營銷市場較為全面的發(fā)展觀念,保證供電企業(yè)有效的擴(kuò)展電力供應(yīng)規(guī)模,幫助電力企業(yè)占領(lǐng)電力市場,實(shí)現(xiàn)電力發(fā)展的目標(biāo),取得電力企業(yè)的社會(huì)價(jià)值,在市場經(jīng)濟(jì)體制中占有穩(wěn)定的位置,取得經(jīng)濟(jì)收益。

  二、電力企業(yè)電力營銷管理中存在的問題

  2.1管理意識(shí)淡薄

  目前,一些企業(yè)往往忽視電工管理,不按照供用電合同中要求聘請專業(yè)電工從事電工作業(yè)。

  隨著電力企業(yè)的傳統(tǒng)管理思路的陳舊,現(xiàn)代化電力企業(yè)的營銷管理呈現(xiàn)出了創(chuàng)新發(fā)展的趨勢,電力企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程中,因?yàn)楦母锊粡氐?,?chuàng)新發(fā)展只能學(xué)到膚淺的“表面”知識(shí),而不能深入到“內(nèi)在”的精華。電力企業(yè)電力營銷轉(zhuǎn)變思想觀念過程中難以適應(yīng)以市場為主的電力輸送與服務(wù)現(xiàn)狀,傳統(tǒng)的壟斷式服務(wù)理念早已經(jīng)深入人心,從管理人員到員工的服務(wù)意識(shí)都很差,不能完全適應(yīng)電力需求的增加,也缺乏對市場需求、用戶對電力供應(yīng)的反饋信息的分析能力,這些都是制約電力企業(yè)長期發(fā)展的主要原因。電力企業(yè)在轉(zhuǎn)變市場競爭理念的短期時(shí)間內(nèi)仍然處于劣勢,導(dǎo)致了電力企業(yè)發(fā)展的不均衡,產(chǎn)生了電力企業(yè)發(fā)電量多但是電力供應(yīng)與電力營銷市場“偏斜”的尷尬局面。因此,必須要加強(qiáng)對電力企業(yè)電力營銷的管理與創(chuàng)新,通過電力營銷的市場競爭意識(shí)觀念的轉(zhuǎn)變來提高電力營銷的發(fā)展有效性。

  2.2營銷管理信息化落后

  營銷管理信息化的主要特點(diǎn)是方便、快捷、高效,其基本要求是信息處理標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。電力營銷管理信息化是指信息技術(shù)在電力工業(yè)中的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的高度集約化、高度知識(shí)化、高度技術(shù)化,規(guī)范電力企業(yè)營銷管理,提高營銷的效率,增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢,增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,從而促進(jìn)電力企業(yè)信息管理體系的建立,促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,而目前用電業(yè)務(wù)流程都是在傳統(tǒng)用電營銷體制下制定的,程序復(fù)雜,環(huán)節(jié)太多,與當(dāng)前電力營銷信息化建設(shè)要求不相適應(yīng)。加之基礎(chǔ)管理工作薄弱,現(xiàn)有用電客戶的一些營業(yè)檔案和基礎(chǔ)資料不全,直接導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)傳票無法正常傳遞,有關(guān)信息也無法得到共享。

  2.3營銷管理信息系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)

  現(xiàn)代化信息時(shí)代的主要標(biāo)志是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展為主的時(shí)代,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有效運(yùn)用對于企業(yè)發(fā)展而言是一種全新的變革。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)運(yùn)用對于電力企業(yè)電力營銷管理發(fā)展一種信息處理簡單化和迅速化的提升。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在電力企業(yè)的營銷信息管理系統(tǒng)中存在一些缺點(diǎn),會(huì)對電力營銷產(chǎn)生一些潛在的危害,電力企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展電力營銷也必須要認(rèn)真分析軟件本身的問題。諸如:技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)問題,電力營銷信息管理系統(tǒng)本身對于數(shù)據(jù)的分析和數(shù)據(jù)的集合就存在一些特別的處理方式,電力系統(tǒng)信息化軟件能否正常的將這些數(shù)據(jù)分類和處理,是否能夠智能化的解決電力企業(yè)的漏洞;其次是操作風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)性操作比較難,電力企業(yè)內(nèi)部員工素質(zhì)與專業(yè)性操作能力可能存在欠缺,因此在操作信息軟件過程中會(huì)出現(xiàn)一些問題,導(dǎo)致電量的計(jì)算錯(cuò)誤;最后是違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn),違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)是導(dǎo)致電力企業(yè)員工操作出現(xiàn)失誤的根本性原因,員工對于網(wǎng)絡(luò)化操作規(guī)章制度的學(xué)習(xí)不夠深入,對操作存在不明確的認(rèn)識(shí),往往容易釀成風(fēng)險(xiǎn)。

  三、加強(qiáng)電力企業(yè)電力營銷管理的途徑

  3.1電力部門現(xiàn)在已經(jīng)從原來的政府部門轉(zhuǎn)變?yōu)橥耆饬x上的企業(yè)。加強(qiáng)電力營銷工作、必須要重視需求側(cè)管理電力需求側(cè)管理工作應(yīng)加強(qiáng)規(guī)劃管理、負(fù)荷管理、節(jié)電管理力度,并大力開展宣傳和培訓(xùn),同時(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要實(shí)施有效監(jiān)管,利用經(jīng)濟(jì)、技術(shù)及必要的行政措施等多種手段,充分調(diào)動(dòng)電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)、發(fā)電企業(yè)、用戶及能源中介機(jī)構(gòu)等各方積極性,共同參與,共享收益,以取得最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。充分運(yùn)用營銷技術(shù)支持系統(tǒng),建立定期電價(jià)分析制度,加強(qiáng)分時(shí)電價(jià)的管理,堵塞管理漏洞,保證公司經(jīng)營成果不流失。

  3.2開拓用電市場

  電力企業(yè)要在民間廣泛開展用電知識(shí)講座,倡導(dǎo)民間老百姓的創(chuàng)新性用電體驗(yàn)生活方式,讓老百姓更多的了解電力企業(yè)開展電力消費(fèi)的方式與內(nèi)容,讓老百姓正確的意識(shí)到電力節(jié)能減排與環(huán)保用電的重要性。在民間要廣泛開展講座活動(dòng),利用講座科普知識(shí)和用電科學(xué)下鄉(xiāng)活動(dòng)來提升電力企業(yè)在老百姓心目中的重要價(jià)值和地位,幫助電力企業(yè)贏得市場信譽(yù)度,占有市場發(fā)展的重要關(guān)鍵元素,了解市場中老百姓的真實(shí)所想和迫切的需求,制定相應(yīng)的電力營銷發(fā)展方案。加強(qiáng)用電的側(cè)管理,提高對老百姓用電市場的預(yù)測性,電力需求側(cè)管理要平衡電力供需發(fā)展的運(yùn)營方式,提高用電效率。

  3.3運(yùn)用靈活的電價(jià)政策

  根據(jù)市場需求,運(yùn)用靈活的電價(jià)政策,建立靈活彈性的電價(jià)體系,爭取市場份額,設(shè)置營銷機(jī)構(gòu),改“用電管理”機(jī)構(gòu)為“電力營銷”機(jī)構(gòu),其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理等方面,可把整個(gè)用電市場細(xì)分為價(jià)格剛性市場、價(jià)格彈性市場和價(jià)格敏感市場。為此需要調(diào)整現(xiàn)行的用電政策,主要措施:對居民生活用電實(shí)行兩時(shí)段電價(jià),引導(dǎo)居民的合理用電;遵循市場細(xì)分原則,對不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價(jià)策略,如負(fù)荷率電價(jià)、節(jié)假日電價(jià)、可停電電價(jià)等;通過同網(wǎng)同價(jià),直供到農(nóng)戶,占領(lǐng)農(nóng)村市場。

  3.4確保供電安全

  完善電力企業(yè)的人力資源管理制度,要對外招收一些專業(yè)性人才,尤其是信息化軟件操作人員,對具備信息化專業(yè)性操作的人員給予優(yōu)厚待遇,利用人才幫助電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)全新的發(fā)展突破,管理好電力市場營銷的各個(gè)方面,控制好電力營銷的整體數(shù)據(jù)的正確計(jì)算,幫助電力市場合理、科學(xué)的估計(jì)未來幾個(gè)月內(nèi)的電力發(fā)展情況。而且對內(nèi)部要積極開展電力管理安全的培訓(xùn)與知識(shí)講座,幫助員工了解到電力營銷與內(nèi)部電力安全管理的重要性,讓每一位員工都積極的做好本職工作,發(fā)揮每一位員工的最大價(jià)值,了解電力企業(yè)在市場競爭中的地位。

  參考文獻(xiàn):

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  [2]林友能.淺談加強(qiáng)電力企業(yè)電力營銷管理.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2011.10;100-102

  [3]趙冰.加強(qiáng)電力營銷管理,提升供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益.民營科技,2011.10;80-82

  電力類論文發(fā)表網(wǎng)站篇2

  淺談電力公司農(nóng)村電力市場營銷管理

  摘 要:本文對電網(wǎng)企業(yè)一個(gè)最基層的電力公司,農(nóng)村電力營銷管理現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行了分析,著重分析了農(nóng)村電力營銷工作目前存在的主要困難,提出了一些解決方法和手段??蔀榇嬖谙嗤щy的基層供電單位提供參考。

  關(guān)鍵詞:農(nóng)村;電力市場營銷;現(xiàn)狀;問題;對策;措施

  一、概述

  農(nóng)村電力市場營銷(以下簡稱農(nóng)電營銷),是國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)工作當(dāng)中的重要組成部分,農(nóng)電營銷管理工作的質(zhì)量,決定了電力人面對廣大農(nóng)村用戶開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的水平。各網(wǎng)上級(jí)部門根據(jù)各自實(shí)際情況,農(nóng)電營銷管理模式不盡相同,下文就××電力公司農(nóng)電營銷管理模式和面臨的一些問題,做簡單的分析和討論。

  二、現(xiàn)狀分析

  ××電力公司負(fù)責(zé)××區(qū)12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、108個(gè)村、3萬7千余戶客戶的供電任務(wù)。電力公司下設(shè)農(nóng)電科全面負(fù)責(zé)農(nóng)電營銷管理工作,現(xiàn)有科長1名,營銷管理專責(zé)1名。

  轄區(qū)內(nèi)共3個(gè)供電所,共有農(nóng)電員工77人,其中營銷主管4人、綜合主管4人、營銷崗位員工40人。

  ××電力公司農(nóng)電營銷工作由農(nóng)電科主管,各供電所分別全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)營銷業(yè)務(wù)的模式。供電所設(shè)綜合主管一名負(fù)責(zé)營業(yè)廳前臺(tái)服務(wù)、收費(fèi)、業(yè)務(wù)受理等,直管前臺(tái)業(yè)務(wù)人員。設(shè)營銷主管一名負(fù)責(zé)電量“抄、核”、營銷報(bào)表、用電檢查、電費(fèi)電價(jià)及計(jì)量等,直管抄收隊(duì)伍。

  三、存在主要矛盾和問題

  1.農(nóng)電生產(chǎn)和營銷人員混崗

  2009年實(shí)施農(nóng)電員工崗位準(zhǔn)入考試,將農(nóng)電員工崗位分為生產(chǎn)崗和營銷崗,供電所現(xiàn)在沒有按照崗位設(shè)置,嚴(yán)格區(qū)分生產(chǎn)崗和營銷崗人員的工作內(nèi)容,全體員工均參與營銷業(yè)務(wù)“抄、收”工作以及日常搶修和生產(chǎn)維護(hù)。這種方式雖與現(xiàn)在供電所實(shí)際工作環(huán)境和條件相符合,有利于工作安排,但和農(nóng)電專業(yè)化分工思路相悖。另外,上營銷崗位的員工已不具備線路維護(hù)和施工等資格,營銷組人員參與線路施工作業(yè),甚至進(jìn)行登高實(shí)施架線作業(yè),屬違章作業(yè),這增大了安全管理風(fēng)險(xiǎn)。

  2、農(nóng)電營銷隊(duì)伍人員素質(zhì)與結(jié)構(gòu)

  ××電力公司現(xiàn)有農(nóng)電員工77人,平均年齡37歲,40歲及以下45人。營銷崗位員工24人,平均學(xué)歷初中,平均年齡42歲。綜合崗位16人,平均學(xué)歷高中,平均年齡31歲。

  農(nóng)電科營銷管理人員僅1人(定員2人),上12崗。工作量大崗位偏低,對員工工作積極性有一定影響。相比一些單位有獨(dú)立營銷科,××局營銷專業(yè)管理力量薄弱,現(xiàn)在所有營銷專業(yè)工作依賴于此一人,專業(yè)管理工作無法接替分擔(dān),風(fēng)險(xiǎn)很大,急需配置。供電所也有同樣的風(fēng)險(xiǎn),缺乏營銷主管后備人才。

  供電所營銷主管負(fù)責(zé)“抄、核”,線損及部分業(yè)擴(kuò)流程,工作量比較大,特別是A供電所業(yè)務(wù)量達(dá)2萬5千余戶,營銷主管工作量較其他兩個(gè)供電所是成倍增長。其次普通員工對于SG186系統(tǒng)的系列操作不熟悉,往往要營銷主管代勞,也增加了部分工作量。

  供電所員工資格準(zhǔn)入考試時(shí),考慮到一線營銷崗位對身體體能要求不是太高,選擇營銷崗位的人員大部分是年齡稍大一點(diǎn)的員工。年輕員工只有少數(shù)幾個(gè)人,如果營銷專業(yè)獨(dú)立出來,如此人員結(jié)構(gòu)對專業(yè)工作的可持續(xù)開展有較大不利影響。

  另外,農(nóng)電人員不能上主業(yè)崗位,造成員工成長通道受阻,也是影響人員結(jié)構(gòu)調(diào)整的一大因素。

  3偏遠(yuǎn)山區(qū)抄表

  B供電所地處山區(qū),轄區(qū)內(nèi)部分用戶極為偏遠(yuǎn)。對于這類用戶的抄收工作,一般是安排就近居住的農(nóng)電員工。但是現(xiàn)在隨著農(nóng)電工經(jīng)濟(jì)條件改善,很多人已搬家到居住條件較好的場鎮(zhèn)?,F(xiàn)在到這些地區(qū)抄表收費(fèi)要產(chǎn)生較多車費(fèi),甚至住宿費(fèi),工作量也要大的多。一般員工都不愿意到這些地方抄表收費(fèi),估抄可能性較大,監(jiān)管也比較困難。

  對偏遠(yuǎn)用戶的抄收工作安排頗為不便。需采取激勵(lì)機(jī)制,加強(qiáng)偏遠(yuǎn)地區(qū)抄收工作。

  4客戶電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和用電檢查之困

  現(xiàn)在,在眾多電力員工的眼中,我們電力企業(yè)就是弱勢群體?,F(xiàn)在提倡發(fā)揚(yáng)“三千”精神,這是很好的,體現(xiàn)出了電力員工的敬業(yè)精神。但是,一些“異常”客戶來說,吃硬不吃軟。我局轄區(qū)內(nèi)大工業(yè)用戶基本上私營民營企業(yè),計(jì)劃性差同時(shí)幾個(gè)股東合股看重個(gè)人利益,日常支出方面缺乏規(guī)范性管理、沒有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),面對問題的時(shí)候才會(huì)想到處理問題,給電費(fèi)回收帶來極大風(fēng)險(xiǎn),停電怕造成不好的社會(huì)影響同時(shí)也擔(dān)心安全事故,而我們最缺乏的就是硬辦法。造成我們的員工在收取電費(fèi)時(shí)嘗盡了辛酸。雖然我局開展大量預(yù)付電費(fèi)宣傳工作,農(nóng)村電力用戶消費(fèi)意識(shí)根本不支持超前消費(fèi),除部分居民小面額的預(yù)付,非居民類的用戶預(yù)付電費(fèi)根本沒有辦法達(dá)到上級(jí)部門的要求。

  再如,由于專變用戶用電設(shè)備引起我主線跳閘,C供電所對其開展用電檢查,查出了問題并出具整改通知書,客戶拒不簽字,就算簽了字也不會(huì)對隱患進(jìn)行整改。而我們不能向用戶采取強(qiáng)制停電措施,只能向政府職能部門匯報(bào),但是政府部門往往考慮到地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,對于采取停電措施往往是拖延并希望供電企業(yè)進(jìn)行處理。一些高危行業(yè),比如煤礦,打著“保井下人員安全”的幌子,更是囂張到拒不配合,強(qiáng)行用電的地步。

  電力營銷工作要順利開展,急需有效政策支撐。

  5/場鎮(zhèn)普遍存在的居民商業(yè)混搭用電

  農(nóng)村場鎮(zhèn),現(xiàn)在普遍存在一種現(xiàn)象,即一個(gè)商業(yè)門市,門市前面用做商業(yè)用途,后面做日常生活用。以提度的方式來執(zhí)行電價(jià),收取電費(fèi)。在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了問題,即從總用電量中提取商業(yè)用電量,提取的商業(yè)比例因?qū)嶋H用電設(shè)備容量增加更改困難。造成現(xiàn)在部分用戶提度比例不合理,居民拒不配合按現(xiàn)在實(shí)際用電容量調(diào)增商業(yè)用電量比例的現(xiàn)狀。

  6客戶用電質(zhì)量與投訴

  保證農(nóng)村居民用電質(zhì)量,是我們供電企業(yè)的責(zé)任。受惠于“戶戶通”“農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造”等政策。農(nóng)村千家萬戶都用上了電能,但很多地方電壓質(zhì)量并不高?,F(xiàn)在,在廣大農(nóng)村片區(qū),隨著用電負(fù)荷的增長,居民用電設(shè)備的增多,部分供電網(wǎng)絡(luò)不堪重負(fù),越來越多的地方的居民對電壓質(zhì)量提出了更高的要求。

  但是,要解決居民供電質(zhì)量的問題,我們供電企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是如何利用有限的人力和財(cái)力,提高轄區(qū)內(nèi)用戶電能質(zhì)量。農(nóng)村居民居住分散,特別是在××山區(qū),一些居民距離我們電源點(diǎn)數(shù)公里,要提高其用電質(zhì)量,就必須投資幾萬甚至數(shù)十萬才能徹底解決其電壓質(zhì)量的問題。例如:××鎮(zhèn)××村2#臺(tái)區(qū),為了向兩戶居民供電,我們用LGJ-50導(dǎo)線改造了近2公里的低壓線路,投資近10萬元。但兩戶居民月用電量不足50kWh。

  農(nóng)村居民維權(quán)意識(shí)逐漸增強(qiáng),一旦用電出現(xiàn)問題,則不斷投訴。近幾年,反映到供電所和95598有關(guān)低電壓的投訴有增多的趨勢。我們只有秉著實(shí)事求是的態(tài)度,切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)分析規(guī)劃,抓好施工質(zhì)量,逐步解決農(nóng)村供電質(zhì)量的問題。

  四、對策及措施

  對于××電力公司現(xiàn)在的農(nóng)電營銷管理工作,總體工作思路是在營銷部的專業(yè)指導(dǎo)下,做好例行工作,逐步梳理管理流程,維持營銷隊(duì)伍穩(wěn)定,重點(diǎn)關(guān)注大客戶風(fēng)險(xiǎn)。

  一是保持現(xiàn)在“抄、收”模式基礎(chǔ)上,按照上級(jí)的要求,逐步調(diào)整營銷崗位人員結(jié)構(gòu)情況,為下一步的專業(yè)化分工打好基礎(chǔ)。并注重通過談心對科室營銷人員加以思想引導(dǎo),通過科室活動(dòng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等提高管理人員工作積極性,利用可能機(jī)會(huì)補(bǔ)充科室營銷管理人員,加強(qiáng)專業(yè)管理能力。著重培養(yǎng)供電所營銷后備人才,將有一定學(xué)歷,工作態(tài)度較好的人員分配到一些關(guān)鍵崗位或分擔(dān)一些專業(yè)管理工作,鍛煉其溝通協(xié)調(diào)和組織能力,用以應(yīng)對供電所管理崗位變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

  二是建立一支既懂電力專業(yè)知識(shí)又懂法律知識(shí)的用電檢查隊(duì)伍,以加強(qiáng)電力公司在處理用電糾紛的能力;注重開展面對鎮(zhèn)政府的營銷服務(wù)工作,建立良好的溝通平臺(tái),為解決農(nóng)村供用電矛盾創(chuàng)造良好的政治環(huán)境;投入適當(dāng)資金加強(qiáng)對各收費(fèi)點(diǎn)的建設(shè)工作,發(fā)揮其政策、用電常識(shí)宣傳平臺(tái)的作用,為農(nóng)電工作創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。

  三是狠抓農(nóng)網(wǎng)規(guī)劃,對日常設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)的收集分析逐步規(guī)范,形成常態(tài)。結(jié)合政府規(guī)劃和實(shí)際情況,每半年對各供電所轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃進(jìn)行審核,驗(yàn)證其必要性和可行性,著重提高規(guī)劃質(zhì)量。在農(nóng)網(wǎng)工程實(shí)施過程中,對施工隊(duì)下發(fā)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),通過現(xiàn)場監(jiān)理,巡查大隊(duì)等形式加強(qiáng)質(zhì)量管控力度。嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收程序,堅(jiān)決杜絕農(nóng)網(wǎng)設(shè)備帶病投運(yùn)。

  四是開展差異化培訓(xùn)工作,提升抄收隊(duì)伍人員素質(zhì),重點(diǎn)培訓(xùn)運(yùn)用SG186營銷系統(tǒng)的能力。按計(jì)劃開展?fàn)I銷稽查工作,重點(diǎn)對抄表情況,電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行督察。

  五是對偏遠(yuǎn)山區(qū)工作的農(nóng)電工從競聘上崗、差旅費(fèi)等方面進(jìn)行考慮,適當(dāng)向其傾斜。對地處山區(qū)的供電所也從各方面政策,適當(dāng)給予鼓勵(lì),并加強(qiáng)對其各方面管理工作的監(jiān)督指導(dǎo)。

  六是建立客戶投訴應(yīng)對機(jī)制,積極吸取先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn),通過電力公司農(nóng)電例會(huì),相互溝通交流好的方式方法,做好對投訴民眾的解釋疏導(dǎo)工作,做到理智聰明應(yīng)對各種客戶投訴。

  以上僅以××電力公司目前的營銷管理工作現(xiàn)狀為基礎(chǔ),做了分析和討論。農(nóng)電營銷工作面對的問題和環(huán)境都較為復(fù)雜,使其規(guī)范和有序必將是一個(gè)長期的過程,隨著電力經(jīng)營體制的不斷深入,相信農(nóng)電營銷工作定將走上專業(yè)化管理道路。

  參考文獻(xiàn)

  [1]中華人民共和國電力工業(yè)部令第8號(hào),《供電營業(yè)規(guī)則》[Z].

  [2]電監(jiān)會(huì)27號(hào)令,《供電監(jiān)管辦法》[Z].

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