河南省電力公司近期在系統(tǒng)內(nèi)廣泛組織開展了員工安康和諧調(diào)查工作。此次調(diào)查活動采取無記名問卷調(diào)查為主，個案分析、座談走訪相結(jié)合的方式進(jìn)行，內(nèi)容涉及員工個人基本情況、工作環(huán)境、心態(tài)、家庭和諧與健康保健等45項內(nèi)容。向系統(tǒng)各單位全體員工發(fā)放問卷31906份，回收30041份。經(jīng)過對調(diào)查問卷的認(rèn)真分析總結(jié)，現(xiàn)將具體情況歸納如下。

　　一、電力員工安康和諧調(diào)查

　　1.工作環(huán)境調(diào)查

　　工作中感覺到快樂嗎?工作快樂的源泉是什么?選擇非?？鞓返恼?4%，快樂占53%，不太快樂占11%，非常不快樂占2%;在工作快樂的源泉調(diào)查中，和諧的工作團(tuán)隊、好的上級和薪酬三個選項居前列，分別占30%、23%和18%。

　　工作中是否感覺到壓力?工作壓力的來源、緩解工作壓力的方式有哪些?10%的員工選擇工作中沒有感覺到壓力，37%選擇偶爾感到壓力，44%選擇經(jīng)常感到壓力，自己能承受，7%選擇感到壓力較大，自己難以承受，2%選擇壓力過大，不能完成工作。而在工作壓力來源中，38%選擇工作任務(wù)重、難度大，30%選擇時間不夠用，13%選擇工作目標(biāo)不清晰，18%選擇工作技能和能力欠缺。在緩解工作壓力的方式中，34%選擇加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身競爭力，34%選擇文體休閑活動，13%選擇尋求他人幫助，11%選擇調(diào)整工作期望值，6%選擇調(diào)整工作崗位。

　　說明在當(dāng)今社會，隨著公司的快速發(fā)展，員工普遍存在工作壓力，主要原因是工作任務(wù)繁重和時間精力不夠用，也反映出人力資源配置不夠科學(xué)和合理。而在緩解壓力的方式中，員工普遍選擇積極的心態(tài)，努力提升自身素質(zhì)和能力，適應(yīng)崗位需要。

　　2.心態(tài)調(diào)查

　　心理健康狀態(tài)調(diào)查和心態(tài)平衡能力。42%的員工選擇心理很健康，45%的選擇健康，11%的選擇偶爾有障礙，但自己能調(diào)節(jié)，2%選擇有障礙需要幫助。49%選擇坦然面對現(xiàn)實，心態(tài)平衡能力佳，48%選擇能接受現(xiàn)實，心態(tài)平衡能力尚可，3%選擇不能面對現(xiàn)實，心態(tài)平衡能力差。說明員工心理健康狀態(tài)和心態(tài)平衡能力普遍良好，具有積極的心態(tài)。

　　對未來生活和社會發(fā)展的心理狀況。56%選擇樂觀、有信心，41%選擇較樂觀、較有信心，3%選擇悲觀沒有信心。72%的員工人際關(guān)系融洽，26%的人際關(guān)系一般，2%的人際關(guān)系緊張。

　　在目前最關(guān)心的社會問題的調(diào)查中，社會穩(wěn)定、房價和醫(yī)療保障居前三位，分別占21%、20%和20%的比例。員工目前對工資收入、工作穩(wěn)定性、社會保障和學(xué)習(xí)培訓(xùn)的需求選擇居前三位，分別占28%、17%和14%。說明員工在關(guān)心自身物質(zhì)生活水平提高的同時，迫切需要提高自身的素質(zhì)和能力。

　　3.家庭和諧調(diào)查

　　對家庭和諧程度的評價調(diào)查中，49%表示很滿意，47%表示滿意，3%表示不滿意，1%表示很不滿意。在是否給配偶和父母送生日禮物調(diào)查中，83%選擇送，12%選擇不送，4%選擇沒想過。在是否經(jīng)常和家人溝通交流調(diào)查中，76%選擇經(jīng)常，22%選擇偶爾，2%表示從不。

　　生活中的壓力來源選項中住房占31%，其次是子女教育占29%，贍養(yǎng)父母占15%，家人身體欠佳占14%，買車占11%。家庭支出比例最大的前三項是住房、日常支出和子女培養(yǎng)，所占比例分別為22%、20%、20%。說明住房、子女教育和贍養(yǎng)老人成為員工生活中三項最重要的事情。

　　4.身體健康狀況調(diào)查

　　41%的員工認(rèn)為自己身體健康，37%選擇良好，22%選擇一般。73%表示關(guān)注身體保健方面的知識，23%表示不太關(guān)注，4%選擇不關(guān)注。30%的員工能堅持鍛煉身體，一周三次以上，42%的選擇一周三次以下，29%表示從不鍛煉。

　　在是否堅持每年一次體檢調(diào)查中，87%表示能參加，11%表示沒時間，3%表示沒必要。90%的員工對自己的體檢結(jié)果表示關(guān)注，10%則不關(guān)注。

　　當(dāng)工作很累的時候，55%的員工選擇立即休息一下，37%的選擇再堅持一下，8%選擇硬撐著。近一年因病請假為0天的占58%，請假1～2天的占25%，請假3～7天的占13%，請假7天以上的占3%。

　　給自己的幸福打分。60分以下占3%，60～69分占10%，70～79分占22%，80～89分占36%，90～99分占25%，100分占5%。

　　二、調(diào)查結(jié)果分析

　　問卷回收后，調(diào)查人員按照科學(xué)的統(tǒng)計方法進(jìn)行了匯總和分析。調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計表明，公司目前具有的優(yōu)勢如下。

　　(1)公司系統(tǒng)各單位的領(lǐng)導(dǎo)和員工對本次問卷調(diào)查活動給予了高度支持;對近年來公司發(fā)展取得的成就給予了充分肯定;對工作環(huán)境、個人心態(tài)、家庭和諧及身體健康問題也充分表達(dá)了自己的意見和看法。

　　(2)廣大員工對安康和諧的認(rèn)知程度還是比較高的，員工隊伍的職業(yè)素養(yǎng)、價值取向、文化技術(shù)素質(zhì)、精神文化需求狀況等整體主流是好的，呈現(xiàn)出健康向上、積極進(jìn)取、不斷更新的態(tài)勢;員工普遍關(guān)心企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，對企業(yè)的認(rèn)同度高，對企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展充滿信心，認(rèn)為公司近幾年在持續(xù)、健康地向前發(fā)展。公司員工與企業(yè)結(jié)下了深厚的感情，愿意為企業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)，愿意與企業(yè)榮辱與共，同時也證明了公司的持續(xù)發(fā)展有強(qiáng)勁的支持力量。

　　(3)大家一致認(rèn)為，要把握并珍惜現(xiàn)在，感恩企業(yè)，知足常樂，為目標(biāo)而努力工作并享受工作的過程就是最大的幸福。要將個人幸福融入企業(yè)和社會的大環(huán)境中，立足本職崗位，多干事、干好事、干成事，用自己的雙眼發(fā)現(xiàn)幸福，用自己的心感受幸福，用自己的雙手創(chuàng)造幸福。通過統(tǒng)計，員工幸福評分在80～89分以上的占66%。

　　通過調(diào)查分析，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。

　　第一，員工普遍感覺工作和生活中存在一定的壓力，但是對如何緩解壓力、釋放壓力的方法和知識還不是十分了解。調(diào)查問卷中，除10%的員工認(rèn)為工作中沒有感覺到壓力外，其他員工均表示感到偶爾有壓力或者經(jīng)常有壓力，甚至2%的員工認(rèn)為壓力過大，不能完成工作;而通過深度訪談發(fā)現(xiàn)，一些員工(尤其是客服工作人員)面對壓力時多是哭鼻子、互相傾訴或者是強(qiáng)忍，還沒有更加科學(xué)有效的方法。

　　第二，工作量、工作難度的不斷加大和時間不夠用成為員工壓力的主要來源。調(diào)查問卷中，38%的員工選擇工作任務(wù)重、難度大，30%的員工選擇時間不夠用;而通過深度訪談，員工也普遍反映近年來工作量、工作難度較以前加大了很多，但是人員配置卻沒有增加，所以也就導(dǎo)致時間不夠用，精力有限，沒有時間陪伴家人，沒有時間鍛煉身體等一系列問題。

　　第三，身體健康問題已經(jīng)引起大多數(shù)員工的重視，但是部分員工無法切實做到關(guān)愛自己。問卷調(diào)查中，42%的員工一周鍛煉身體三次以下，29%的員工從不鍛煉，11%的員工表示忙、沒時間參加一年一次的體檢，3%認(rèn)為沒必要。當(dāng)工作很累的時候，37%的員工選擇再堅持一下，8%的員工選擇硬撐著。通過深度訪談發(fā)現(xiàn)，一些員工認(rèn)為由于工作繁忙等諸多原因，對于鍛煉身體力不從心。

　　第四，雖然員工自我要求、自我塑造意識不斷提高，但是員工也普遍缺乏制定自身職業(yè)規(guī)劃的意識，或不能科學(xué)、準(zhǔn)確地制定中長期職業(yè)規(guī)劃。問卷調(diào)查中，17%的員工表示沒有規(guī)劃。

　　三、對策和建議

　　1.關(guān)愛員工身心健康

　　在關(guān)注企業(yè)發(fā)展的同時，進(jìn)一步關(guān)注員工身心健康情況，不斷強(qiáng)化人文關(guān)懷機(jī)制，培育健康心態(tài)，營造和諧氛圍。及時了解職工的思想動態(tài)，做好思想工作。針對員工的工作壓力來源，及時做好心理調(diào)節(jié)和減壓疏導(dǎo)工作，通過健康講座、心理健康咨詢等形式，使員工了解更多的健康知識，正確引導(dǎo)員工以健康積極的心態(tài)快樂工作，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定和諧。

　　2.合理配置資源

　　針對員工普遍反映工作任務(wù)重、時間不夠用等現(xiàn)象，其中結(jié)構(gòu)性崗位缺員是重要原因，建議科學(xué)調(diào)整人員配置，搭建資源共享平臺，減輕員工工作壓力。簡化工作程序、簡化人際關(guān)系、減少重復(fù)勞動。組織員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)員工健康快速成長。

　　3.關(guān)心職工生活

　　堅持科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，把發(fā)展作為公司的第一要務(wù)，通過發(fā)展增加員工收入，改善員工的生活品質(zhì);為職工解決實際困難，從小處著手，關(guān)心職工的生活。對特別困難職工進(jìn)行多種渠道的幫扶救濟(jì)，解除職工的后顧之憂。

　　4.強(qiáng)化健康體檢

　　健康體檢是保證職工身體健康的有效措施，特別是對于疾病的早期診斷、早期治療甚至延緩生命具有不可替代的重要作用。建議加大宣傳力度，增強(qiáng)健康體檢的意識，針對各種疾病的高發(fā)和受檢人員需求的不斷提高，電力體檢中心應(yīng)在人員素質(zhì)提升和體檢設(shè)備檔次上下功夫，力爭達(dá)到更高水平，切實為電力職工的身體健康保駕護(hù)航。