有關(guān)企業(yè)行政管理研究論文范文
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企業(yè)行政管理涉及到企業(yè)運行的整個過程,是行政管理者和企業(yè)員工相互聯(lián)系和溝通的橋梁。下面是學習啦小編為大家整理的有關(guān)企業(yè)行政管理研究論文范文，供大家參考。
有關(guān)企業(yè)行政管理研究論文范文篇一
《 企業(yè)行政管理中九型人格理論研究 》
摘要：企業(yè)行政管理作為企業(yè)自身完善和發(fā)展中的重要內(nèi)容，對提高企業(yè)各部分之間的交流和合作具有十分重要的作用。隨著現(xiàn)代企業(yè)市場競爭力的逐漸增大，企業(yè)要想獲得良好的市場發(fā)展前景，就必須完善自身的行政管理，提高企業(yè)行政管理的質(zhì)量和水平。九型人格理論作為一種依據(jù)性格分類的人力資源管理理論，在企業(yè)行政管理中應用該理論能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，提高企業(yè)的經(jīng)營效率。本文通過對九型人格理論相關(guān)內(nèi)容的分析，探討在企業(yè)行政管理中如何應用九型人格理論，提高企業(yè)的運營效率。
關(guān)鍵詞：企業(yè);行政管理;九型人格理論;應用
隨著經(jīng)濟一體化的逐漸發(fā)展，企業(yè)的市場競爭力越來越激烈，越來越多的企業(yè)管理者意識到人在企業(yè)的管理中所發(fā)揮的巨大價值，近年來隨著人力資源管理理論的逐漸興起，九型人格理論作為典型的人力資源管理理論的一種，探索了人的規(guī)律，并且對于協(xié)助企業(yè)的行政管理者提高行政管理的效率，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置發(fā)揮著巨大的作用。自20世界70-80年代以來九型人格理論就風靡學術(shù)界，并且被廣泛應用于人力資源管理當中，也成為企業(yè)管理的重要工具。
一、九型人格理論概念以及優(yōu)勢
1.概述。九型人格理論主要是一種性格分類的理論，也被成為九柱性格學，也就是將人的性格分為九類，并且深刻揭示了人們的核心價值觀念和注意力上的差異，根據(jù)人的情緒、思維和心理分為九種不同的類型：1號為完美型，2號為助人型，3號為成就型，4號為自我型，5號為思考型，6號為謹慎型，7號為樂觀型，8號為權(quán)力型，9號為協(xié)調(diào)型。同時將人們對世界認識的不同將九種性格分為三種類型，第一種以腦為中心，為5號、6號和7號，代表著精神智慧的思維中心。第二種類型是以心為中心，為2號、3號和4號，代表著情感智慧的感覺中心，第三種類型是以腹為中心，為8號、9號和1號，代表著以本能智慧的身體中心。該理論真實準確地揭示了人內(nèi)心的價值觀和思維的差異，幫助人們提高自身的洞察力和自我認知。
2.優(yōu)勢特征。九型人格理論與其他的人力資源管理理論相比的優(yōu)勢比較獨特，一方面表現(xiàn)為視角的深度。九型人格理論關(guān)注的是人內(nèi)心的意愿而不是重點關(guān)注人的行為，其優(yōu)勢在于能夠?qū)⑷藗兊那榫w變化看透，挖掘出人內(nèi)心深處潛藏的東西，發(fā)現(xiàn)人最真實、最終的需求和意愿。九型人格理論關(guān)注人內(nèi)心的價值觀念和注意力的深刻集中點，更能夠清楚地認識人的內(nèi)心世界，在企業(yè)的行政管理中能夠為管理者提供透視人心理的工具，幫助企業(yè)的管理者能夠更加深入的了解企業(yè)員工內(nèi)心真實的需求和意愿，從而實現(xiàn)各部門之間的協(xié)調(diào)。另一方面表現(xiàn)為應用的廣度。九型人格理論揭示的主要是個體潛在意識的自動化模式，這些模式是自然而然形成的，并且通過其他方面的訓練可以形成自我的意識，進而轉(zhuǎn)化為能力。例如在3號成就型人格中，其主要追求的就是成就和認可，因此執(zhí)行力和資源整合能力在童年時期就已經(jīng)得到了一定的發(fā)展和鍛煉，只是潛藏在人的潛意識中沒有被挖掘。而2號的助人型其核心價值觀念就是對人際的敏感度以及情緒的感染能力。因此九型人格理論具有廣泛的應用范圍，在資源整合、人際關(guān)系等方面均能夠得到良好的應用，在企業(yè)的行政管理中能夠利用該理論對員工進行培訓、員工激勵等。
二、九型人格理論在企業(yè)行政管理中應用
1.招聘配置方面的應用。在企業(yè)的行政管理中管理者可以利用九型人格理論在招聘環(huán)節(jié)增加以下的幾種程序，可以利用該理論制定組織內(nèi)部人才的崗位分配，按照崗位與人員性格之間的協(xié)調(diào)性，進行優(yōu)先匹配，例如在售后服務(wù)崗位上可以優(yōu)先錄用2號助人型人格，在銷售崗位上可以匹配3號成就型人格。利用九型人格理論建立人事檔案。在行政管理中應用九型人格理論首先要明確人格無好壞之分，在職位的應聘中如果認為7號人格過分樂觀和活躍而放棄7號人員擔任企業(yè)的會計職位是不明智的選擇。在崗位的招聘中將九型人格理論作為篩選的標準和依據(jù)，而不是一定要按照九型人格理論中的內(nèi)容來選拔而無視企業(yè)的實際情況和人才的實際情況。運用九型人格理論可以進行團隊的配置。企業(yè)在團隊匹配上要將團隊中每一個人長處都發(fā)揮出來，實現(xiàn)團隊之間的優(yōu)勢互補，從而在團隊中發(fā)揮每一個人的價值。例如團隊中6號謹慎型的人容易在工作中保守，而7號樂觀型人思想比較活躍，因此在團隊的配置上可以將兩者結(jié)合起來，提高團隊效率。
2.培訓發(fā)展方面的應用。在企業(yè)的行政管理中要想實現(xiàn)人員培訓的針對性和有效性，就要運用九型人格理論因人而異的培訓，發(fā)揮人員的優(yōu)勢，挖掘人員潛藏的能力。九型人格理論中的6號為謹慎型人格，因此在培訓時不需要重點加強對風險意識和細節(jié)方面的培訓，如果過分注重風險和細節(jié)方面的強調(diào)，會導致培訓資源的浪費，影響培訓的最終效果。又例如3號成就型人格，在培訓中針對性地強化風險意識，弱化人員的目標和專注感的培訓，提高培訓的效率。
3.薪酬福利方面的應用。九型人格理論關(guān)注的是人的價值觀念，也就是隱藏在人內(nèi)心深處的動機和需求，因此可以在企業(yè)的行政管理中應用該理論對員工進行深度的激勵，針對性的對員工進行激勵，挖掘員工的內(nèi)心需求，通過挖掘動機來提高員工工作的積極性。例如針對3號成就型人格當該職位的員工取得了良好業(yè)績的時候，必不可少了的對該職位的員工進行鮮花和掌聲的獎勵以及相關(guān)的物質(zhì)和精神的獎勵，或者可以建立慶功舞臺等，這樣綜合提高該崗位人格的動機，發(fā)揮人員的最大價值。但對于6號人格的員工如果對該員工實施公開的表揚，那么會使得該職業(yè)的員工內(nèi)心感到不安，甚至惶恐，因此可以在私下對其進行獎勵，增強該職位員工的積極性。針對2號人格類型的員工可以在獎勵的時候開聯(lián)誼會，認可其奉獻和付出的精神，這樣的激勵效果會更加。
4.化建設(shè)方面的應用。企業(yè)的文化建設(shè)代表著一個企業(yè)的核心價值觀念和行為方式，也反映出一個企業(yè)領(lǐng)導者的人格。例如一個企業(yè)在2號助人型人格的領(lǐng)導下，那么這個企業(yè)的文化將會逐漸趨向于熱情、互助方面。目前市場中的企業(yè)文化中領(lǐng)導者3號人格比較多，文化更加趨向于競爭、進取的精神品格。因此領(lǐng)導者的人格會影響一個企業(yè)的文化建設(shè)。因此在企業(yè)的文化建設(shè)中可以利用九型人格理論的內(nèi)容。如果一個企業(yè)的文化建設(shè)想要開放自由，那么就可以大力吸收7號和4號人格類型人才，增強團隊內(nèi)的創(chuàng)新精神和思維活躍度。如果企業(yè)想要變得積極向上，就要大力吸收3號成就型人格類型人員。如果企業(yè)的文化更加重視規(guī)則和秩序，那么可以吸取1號類型和6號類型的人才，提高企業(yè)文化建設(shè)的嚴謹性。在企業(yè)文化的建設(shè)中要平衡多數(shù)人的性格和少數(shù)人性格之間的關(guān)系，在多數(shù)人性格的影響下，少數(shù)人的性格可能會感覺到被壓制，因此在這時需要關(guān)注的是員工的個性價值觀念。每一種人格都有其優(yōu)勢，避免企業(yè)中同一種人格類型過分集中，可以在企業(yè)的發(fā)展中吸納不同類型人格的員工，實現(xiàn)組織的完善和發(fā)展。
5.員工職業(yè)規(guī)劃方面的應用。在員工職業(yè)規(guī)劃中應用九型人格理論能夠在崗位配置中發(fā)揮每一個員工自身的優(yōu)勢和潛力，提高員工與職位的適應性。在職位的分配中，要根據(jù)員工個人的特征、價值觀念、態(tài)度等綜合考慮。其次要為員工的職業(yè)規(guī)劃服務(wù)，盡可能將某一類人格的優(yōu)勢于崗位相匹配，做到崗位和人員人格之間的契合度，從而發(fā)揮該崗位在企業(yè)發(fā)展中的重要價值，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。
三、結(jié)語
九型人格理論作為一種有效的人力資源管理理論，在企業(yè)的行政管理中具有針對性和實踐性，能夠與行政管理中各方面的工作相結(jié)合，從而實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，提高企業(yè)的經(jīng)營效率。
參考文獻：
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有關(guān)企業(yè)行政管理研究論文范文篇二
《 企業(yè)人力資源行政管理理論研究 》
摘要:隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展,企業(yè)需要越來越多的全面發(fā)展的高端技術(shù)性人才,來滿足企業(yè)規(guī)模的擴大。企業(yè)的人才需要不斷地進行管理和培養(yǎng),這主要由企業(yè)的人力資源管理部門負責。管理部門必須充分掌握人力資源管理的理論,結(jié)合企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,制定科學合理的人力資源管理體系和制度,從而提高企業(yè)人才的綜合素質(zhì)和水平,為企業(yè)輸送源源不斷的技術(shù)人才。筆者運用行政管理理論,通過結(jié)合現(xiàn)狀,對其在企業(yè)人力資源管理的應用進行分析探討。
關(guān)鍵詞:行政管理;企業(yè);人力資源管理;應用分析
本文根據(jù)目前企業(yè)人力資源管理中存在的問題,分析行政管理理論在人力資源管理中的應用,對行政管理的作用進行核心分析。
一.當前企業(yè)人力資源管理中存在的問題
1.對人力資源管理重視程度較低。從實際情況來看,當今企業(yè)所存在的一個普遍現(xiàn)象就是企業(yè)領(lǐng)導者和管理者對人力資源管理的重視程度不夠。這些企業(yè)往往只注重短期的利益,沒有考慮到長遠的發(fā)展,忽視了對企業(yè)未來發(fā)展所需的人才資源的培養(yǎng)。他們只想到對現(xiàn)有的人才進行培養(yǎng)任用,殊不知隨著時間和社會形勢的變化,企業(yè)也需要各種各樣的后備人才資源。另外,企業(yè)中的人力資源培訓制度形同虛設(shè),領(lǐng)導者只看重當前行政管理和人力資源的結(jié)果,卻沒有注重過程的培養(yǎng)與發(fā)展。
2.人力資源管理的方式落后。在當前企業(yè)人力資源管理中,企業(yè)通常把個人的學歷作為選拔的關(guān)鍵,將一些學歷沒有達到標準的人拒之門外。這種方法往往會忽略喪失掉一部分真正有能力的技術(shù)型人才。我們知道,學歷固然重要,但在人才培養(yǎng)的時候,要看重其綜合素質(zhì)的全面發(fā)展,僅僅憑借一紙文憑就將一部分人才篩選下來,對企業(yè)和其個人來說都是很大的損失。實際管理過程中,要將員工的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)操守都結(jié)合起來評價,充分地結(jié)合動態(tài)要素(能力,為人)和靜態(tài)要素(學歷,文憑)來進行管理。
3.沒有辨明行政管理和人力資源管理的關(guān)系。絕大多中小型企業(yè),都會混淆行政管理和人力資源管理這兩者之間的關(guān)系。行政管理和人力資源管理看似相差不大,但在本質(zhì)上有著很大的區(qū)別。管理形式方面:行政管理屬于靜態(tài)管理,由企業(yè)掌握主動權(quán),員工的崗位安排以及培訓均是被動接受企業(yè)的安排;人力資源管理屬于動態(tài)管理,注重整體開發(fā)和員工職業(yè)規(guī)劃,培訓方式以及內(nèi)容不斷調(diào)整,以此充分開發(fā)員工潛能。從宏觀上來講,行政管理大于人力資源管理,即后者是前者的一部分,后者應該為前者服務(wù)。但往往正是因為這種觀點,企業(yè)的人力資源管理沒有得到足夠的重視,阻礙了企業(yè)行政管理工作的長遠發(fā)展。行政管理和人力資源管理是完全不同種類的崗位。行政管理和人力資源不僅在工作內(nèi)容上不同,在崗位的種類上,也是完全不同的。行政管理的本質(zhì)是管理公司的——物,也就是說,主要管理辦公用品、辦公設(shè)備、辦公家具、辦公場所、車輛、會務(wù)、前臺等。管“物”,對人的要求最重要方面是:關(guān)注細節(jié)、責任心強,相對說明技術(shù)含量比較低。人力資源管理的本質(zhì)是管理公司的——人,非常容易理解的是:由于人的復雜性,管“人”在難度上比管“物”要大得多,因此,人力資源管理崗位比行政管理崗位,不僅同樣需要有較強的責任心,還需要有較高的技術(shù)要求,并且人力資源的有些模塊,如薪酬和績效,都需要經(jīng)常和數(shù)字打交道。實際來說,這兩者是相輔相成的,人力資源管理服務(wù)于行政管理,同時行政管理對于人力資源管理有著不可或缺的導向和決定性作用。
二、企業(yè)行政管理的作用與形式
回歸到理論上,企業(yè)行政管理理論是企業(yè)常用的一種知識理論。一般來說,這里的行政管理理論,可以具體落實到企業(yè)的行政管理體系當中去,它依賴現(xiàn)行的國家法律制度,也是企業(yè)管理中切實有效的一種管理手段,極大地有利于企業(yè)的長久發(fā)展。企業(yè)的行政管理特點有很多,但結(jié)合人力資源管理來看,主要有以下兩個特點。
1.實際性。我們知道,企業(yè)需要根據(jù)自身的實際情況來制定各項規(guī)章制度。同樣地,企業(yè)的行政管理也要扎根于企業(yè)的實際根本,根據(jù)企業(yè)不同時期不同狀態(tài)的發(fā)展情況來不斷調(diào)整,包括制度的完善,程序的細化和規(guī)則的優(yōu)化等等。企業(yè)的行政管理的對象是企業(yè)本身,因此無論如何行政管理理論的應用離不開企業(yè)的實際情況,確保其行駛在正確的軌道上。這是行政管理明顯的特點,也是核心所在。在經(jīng)濟高速發(fā)展的現(xiàn)代科技社會,各項傳統(tǒng)的企業(yè)管理觀念越來越難以適應企業(yè)當下發(fā)展的需要,所以更需要企業(yè)立足實際,不斷改善觀念,規(guī)范方法,這對企業(yè)的正確革新有著重要的導向作用。
2.非獨立性。行政管理的方式有很多種,但不管企業(yè)采用哪種方式,其出發(fā)點和落腳點都是著眼于企業(yè)的良好發(fā)展。在這里要指出,現(xiàn)今社會上的不少企業(yè)都是向社會輸出產(chǎn)品或者服務(wù),在實現(xiàn)經(jīng)濟收益的同時,也會對做出對社會的貢獻。因此企業(yè)的發(fā)展與社會的發(fā)展是密不可分的,企業(yè)的良好發(fā)展可以為整個社會創(chuàng)造出很大的財富價值和精神鼓勵。在行政管理的非獨立性特征的趨導下,可以使企業(yè)科學合理地進行資源配置,提高資源使用效率,盡量減少浪費和污染環(huán)境的現(xiàn)象的產(chǎn)生。久而久之,對企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟收益與社會效益價值最大化有無法言說的重要作用。具體而言,企業(yè)行政管理是通過以下方式發(fā)揮作用的:(1)計劃工作。企業(yè)要既確定管理內(nèi)容的目標和決定如何達到這些目標?，F(xiàn)代企業(yè)行政管理必須具有計劃性,這是企業(yè)實現(xiàn)行政管理科學化和保證行政管理成功的必要條件。(2)組織工作。企業(yè)的各級行政管理人員必須明確工作內(nèi)容,并將其按性質(zhì)分類,逐級建立自上而下的責權(quán)關(guān)系,保證行政管理管渠道暢通無阻。(3)指揮工作。企業(yè)行政管理中采取的具體措施,調(diào)動和協(xié)調(diào)各級行政管理人員按要求完成各項工作。(4)控制工作。企業(yè)對指揮工作的各項措施進行監(jiān)督、控制與調(diào)整,包括建立激勵機制、監(jiān)督系統(tǒng)和制定獎懲條例并認真執(zhí)行。
三、行政管理在企業(yè)人力資源管理中的應用
1.加快觀念的革新。從上文的論述中可以看出,行政管理更側(cè)重于“物本管理”,但在實際應用過程中,企業(yè)要結(jié)合“人本管理”的模式。因為人力資源管理的核心是以人為本,其本質(zhì)就是將人才的挖掘和培養(yǎng)放在第一位。通過行政管理觀念的革新,能夠有效的激發(fā)員工的工作積極性和工作熱情,也能讓其感受到自我的存在感,為其長期有效的服務(wù)企業(yè)打下了重要的基礎(chǔ)。
2.完善管理制度。良好和諧的競爭環(huán)境可以提升的各項素質(zhì)品格。企業(yè)要完善聘任制度,優(yōu)化人力資源管理機制,才能讓人才為了在選拔聘任的競爭環(huán)境中為了個人生存發(fā)展和自我價值體現(xiàn)展開良性競爭。長此以往,會形成一個良性循環(huán),企業(yè)的人力資源競爭機制也會得到優(yōu)化。值得注意的是,企業(yè)要根據(jù)行政管理理論的實際性的特點,挖掘適合企業(yè)自身的技術(shù)人才,及時創(chuàng)新理念和掌握最新發(fā)展趨勢,才能實時根據(jù)人力資源管理的動態(tài)發(fā)展發(fā)揮行政管理的優(yōu)勢成效。
3.建立優(yōu)秀的管理團隊。企業(yè)管理者要加強自身的定位,才能建立一個優(yōu)秀的管理團隊。只有高效的管理團隊才能提高企業(yè)人力資源管理的水平,才能發(fā)現(xiàn)人力資源管理中的不足和缺陷。企業(yè)行政管理的最佳化是在很大程度上取決于被管理者的積極有效的配合和實施。管理團隊對人的管理是現(xiàn)代企業(yè)行政管理的核心工作,而通過建立有效的管理團隊是有效實施對人的管理的重要保障。試想一想,若企業(yè)的管理者對企業(yè)自身的情況沒有完全了解,又如何去給團隊中的員工布置各項任務(wù)呢?
4.進行人才資源的規(guī)劃。具體而言,推行定崗定位工作,有利于規(guī)范企業(yè)組織結(jié)構(gòu),也能顯而易見地看出企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀,從而對企業(yè)人力資源進行合理規(guī)劃。定崗定位是企業(yè)管理中不可缺少的環(huán)節(jié),它在人力資源管理中的有效落實,有利于各部門管理人員對各崗位人才數(shù)量和結(jié)構(gòu)有清楚的了解,并對此進行記錄分析,通過比較將最合適的人才安排在最合適的崗位上,實現(xiàn)優(yōu)勢的最大化。
5.優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)。企業(yè)要首先保證薪酬結(jié)構(gòu)的基本穩(wěn)定。因為如果企業(yè)員工的基本薪酬不能得到保證,這會對員工的積極性和熱情造成很大的挫傷,從而導致其消極工作生活,對個人和企業(yè)都會造成不良的負面影響。因此企業(yè)要特別注意薪酬結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,可以適當降低基本薪酬在總薪酬中的比例。只有這種基本薪酬的物質(zhì)獎勵落實了,員工的工作熱情才會有保障,從而企業(yè)的日常生產(chǎn)才不會滯后。與基本薪酬不同的是另一種績效薪酬,即這種獎勵不同于基本工資,是對員工在工作中的突出表現(xiàn)進行的額外獎勵。企業(yè)可以適當提高績效薪酬,這相比于基本薪酬來說對員工的激勵作用更加明顯而且強烈,它能使員工產(chǎn)生一種滿足感和成就感,并對企業(yè)產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感。
6.講究行政管理的藝術(shù)性。行政管理中還有許多藝術(shù)性問題,什么時候下達命令或指標、怎樣下達、詞語如何表達等,都須因人因時因地而已。這就要求行政領(lǐng)導善于行政管理藝術(shù),注重管理對象的心理因素、講究說話藝術(shù)、善于把行政命令轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的自覺性行動。
四、小結(jié)
企業(yè)的行政管理和人力資源管理兩者互相依附,在發(fā)展中相輔相成。企業(yè)行政管理理論在人力資源管理中的有效運用,可以極大地優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu),從而使企業(yè)在高速發(fā)展的現(xiàn)代社會中屹立不倒,長遠發(fā)展。
參考文獻:
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有關(guān)企業(yè)行政管理研究論文范文篇三
《 企業(yè)辦公室行政管理工作研究 》
摘要：新時期的企事業(yè)單位發(fā)展中，辦公室行政管理工作任重道遠，復雜且重要，為了完善此方面的工作，應當強化團隊觀念，注重團隊建設(shè)的等等，不斷加強制度建設(shè)，完善自身發(fā)展，從而推動所在企業(yè)快速進步。本文重點分析企業(yè)辦公室行政管理工作中存在的矛盾及處理對策。
關(guān)鍵詞：企業(yè);行政管理;辦公室
當前企業(yè)發(fā)展中，單位工作的正常運轉(zhuǎn)離不開辦公室行政管理工作的支持，新時期，社會各個階層發(fā)勢頭迅猛，進步較快，顯然對于各方面的工作提出了更高的要求，而企業(yè)中的辦公室工作具備了工作量大、繁雜以及點多面廣等特征，亟待提高其工作效率，促進其自身職能的更高效發(fā)揮，去完善工作機制等等，凸顯自己的價值和關(guān)鍵性作用，這對于企業(yè)的更快速發(fā)展有著很重要的現(xiàn)實意義。
一、企業(yè)辦公室行政管理中的矛盾
1.主動和被動的矛盾?；谄浞?wù)性職能的原因，使得辦公室工作具備了被動性，但同時，為了完善和做好辦公室工作，勢必要積極去發(fā)揮主動性，轉(zhuǎn)變被動為主動，應當主動著手卻解決工作及相應任務(wù)，而非消極等待，對于非確定性工作，諸如應急、突發(fā)事件，則應當忙而不亂，具備高超的應變能力，想領(lǐng)導之所想，預先考慮到可能會出現(xiàn)的問題，適應領(lǐng)導的工作思路，主動做好超前服務(wù)，完善自己的工作。
2.大局和小局的矛盾。作為新時期企業(yè)內(nèi)部的綜合部門，辦公室在服務(wù)性上體現(xiàn)出了與其他部門的區(qū)別，基于此，新時期的辦公室工作的出發(fā)點和落腳點，無疑成為了服從大局和服務(wù)小局，這就需要其靈活協(xié)調(diào)，使得出現(xiàn)部門工作與企業(yè)整體工作發(fā)生矛盾時，抑或是對應的大局工作與小局工作矛盾時，應當整合處理，促使小局服從大局和整體，在此前提下，又不忘做好小局工作，這樣才能真正促進企業(yè)的發(fā)展和全面進步。
3.“過”與“不過”的矛盾。辦公室工作開展中，需要履行出謀劃策的職責，為領(lǐng)導出主意當參謀，但同時應當注意細節(jié)方面應把握好“度”，掌控一定的界限，特別是在領(lǐng)導決策方面，作為新時期的辦公室，應當注意不能缺位，淡然也不能越位，應當知曉自己的輔助和從屬地位，替領(lǐng)導分憂解難，成為領(lǐng)導的智囊團，為其提供盡可能多的資料，從而幫助其進行決策，積極諫言，但注意不可越俎代庖，體現(xiàn)自己的輔助價值。
二、企業(yè)辦公室行政管理工作中矛盾的處理對策
綜合看來，新時期的企事業(yè)單位發(fā)展中，為了更好地發(fā)揮辦公室的整體功能，體現(xiàn)其關(guān)鍵性作用，積極努力地去提高辦公室人員的整體素質(zhì)必不可少，在此前提下，應當結(jié)合工作的設(shè)施，逐漸培養(yǎng)起良好的工作作風的，善于思考，和領(lǐng)會領(lǐng)導的意思，做到忠于職守，樂于奉獻等，促進所在企事業(yè)單位的更高效發(fā)展。
1.完善辦公室工作管理制度，明確分工。企業(yè)辦公室工作水平的提升離不開完善的企業(yè)辦公室工作管理制度支持，因此，邀請專業(yè)的管理專家及人才共同制定全國統(tǒng)一且適用性比較強的企業(yè)辦公室工作管理制度，該制度在責任分工上要做出明確的規(guī)定，明確每個工作人員的職責，即權(quán)利與義務(wù)，并且在企業(yè)內(nèi)部制定詳細的相互監(jiān)督機制，督促每個工作人員提升自身的服務(wù)水平，保障每個環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，便可以有效的提升整個企業(yè)辦公室工作水平。另外，在、構(gòu)建并完善科學的企業(yè)辦公室工作管理制度之前，要對企業(yè)發(fā)展要求及員工的內(nèi)在要求做詳細的調(diào)查，保障制度的制定是保障企業(yè)及員工的雙方利益，從而提升員工對企業(yè)的向心力及歸屬感，促使員工保持親和的態(tài)度、飽滿的熱情投入到服務(wù)工作中，減少服務(wù)差錯，從而全面的提升企業(yè)辦公室工作水平。除此之外，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展狀態(tài)，及時的調(diào)整現(xiàn)有的企業(yè)辦公室工作管理制度，保持與時俱進的發(fā)展態(tài)勢，注入可持續(xù)發(fā)展因素，從而有效的保障企業(yè)辦公室水平提升的持續(xù)性。
2.敢于面對問題，增強服務(wù)意識。作為當前發(fā)展環(huán)境下的辦公室行政管理人員，應當對工作認負責，并確保于繁雜的事物中能時刻保持頭腦清醒，能分清主次，對于日常事務(wù)應當及時完善地處理好，講究原則性、規(guī)范性，勇于奉獻，并能敢于吃苦，保持對工作的認知度和嚴謹性，去力求所負責工作的盡善盡美，對于自身，更應嚴格用各種紀律和規(guī)章制度進行要求，事無巨細，不論大事小事，都應積極認真地去對待，及時完善，不錯辦，更不漏辦等等，完善負責的行政管理工作。
3.完善自身，適應辦公室工作需求。事物都具有發(fā)展的特征，辦公室行政管理工作也不例外，基于其工作面廣，綜合性強等特征，使得在工作的開展過程中，行政管理人員對于日常事務(wù)要能高效地處理，在此前提下，應當始終保持良好的工作心態(tài)，積極去做好輔助領(lǐng)導的工作，工作的過程中，逐漸去探索做好行政事務(wù)工作的新路子，逐漸完善自身，提高自身素質(zhì)，于被動服務(wù)中尋找主動，積極學習研究新知識和問題，使自身更節(jié)能滿足新時期的辦公室工作需求。
4.強化團隊觀念，注重團隊建設(shè)。企事業(yè)單位中，辦公室工作雖有分工，職責各異，顯然這種情況下僅依靠個人不能夠去完善所有的工作，所以在工作的完成方面，需要更多地依靠群體的力量，也就是應當逐漸強化團隊建設(shè)，保證辦公室的整體合力，最大限度地去發(fā)揮其潛力，做到工作分工不分家，多進行有益的溝通交流，取長補短，不斷完善本職工作，同時本著共同進步，集思廣益的理念，去做好與其他同時的協(xié)調(diào)銜接，促使的工作的質(zhì)量和效率得到提高。
5.提高智力服務(wù)水平，增強服務(wù)主動性。當前發(fā)展的大背景下，“服務(wù)”貫穿了辦公室日常行政管理工作的始終，基于此，為了更適應所在企事業(yè)單位的發(fā)展要求，提高智力服務(wù)水平必不可少。具體實施環(huán)節(jié)，應當模擬領(lǐng)導想問題，對于其問題能做到辯證分析，更高效地為領(lǐng)導服務(wù)，樹立時間觀念，使得對應工作及服務(wù)的展開能有較高的效率，加強工作的系統(tǒng)性和預見性等。此外，應當有效增強服務(wù)的主動性，對于各項工作的具體情況，應當主動了解，督查落實，并完善主動追蹤過程，對于問題應及時反映，主動分析等等，規(guī)范化化辦公室行政管理工作;最后，應加強制度建設(shè)，促使相應工作被納入規(guī)范化軌道，改進辦公條件，向辦公信息化方向發(fā)展等等，全方位促使辦公室行政工作效率得到提升。其中可以通過各種各樣的方式，增強企業(yè)辦公室工作人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力，如：(1)開設(shè)綜合素質(zhì)培訓班，要求工作人員定期的學習，更新自身的理論知識，并且在培訓的過程中，多采取情景模擬的方式，人工作人員換位思考，扮演服務(wù)對象，站在服務(wù)對象的立場來看待自身的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力和所產(chǎn)生的效果等，在情景模擬教育法中，使得企業(yè)辦公室工作人員潛移默化的提升自身的服務(wù)意識和服務(wù)能力。(2)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建動態(tài)學習的平臺，利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，與工作人員保持密切的聯(lián)系，及時的了解并且掌握工作人員的工作壓力、工作狀態(tài)、綜合素質(zhì)提升水平等，根據(jù)工作人員的綜合能力，及時的調(diào)整工作崗位，實現(xiàn)人才的最優(yōu)化，從而全面的提升企業(yè)辦公室工作水平。
三、結(jié)語
行政辦公室集事務(wù)處理、文件運轉(zhuǎn)、信息傳遞、內(nèi)部監(jiān)督等工作于一身，具有較強的綜合性服務(wù)功能，發(fā)揮著“上傳下達”的作用，新時期發(fā)展中，作為機關(guān)企業(yè)單位的綜合行政管理部門，辦公室存在的意義和價值極大，構(gòu)成了整個部門工作運行的中樞，為了全面促進企業(yè)的發(fā)展，提高其工作效率，勢必要提高辦公室行政效能，然而，目前，我國企業(yè)行政辦公室的社會形象及工作水平受到社會各界的質(zhì)疑，如何提升我國企業(yè)行政辦公室工作水平，維護其良好的社會形象已經(jīng)成為行政辦公室工作改革的重點任務(wù)。針對此，本文從辦公室工作需處理的三個矛盾出發(fā)，積極探討了提高辦公室行政管理工作效率的對策，以供參考。
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