醫(yī)院管理研究畢業(yè)論文范本
醫(yī)院管理的對象包括人、財、物、信息、技術(shù)等,因此醫(yī)院管理的內(nèi)容包括組織、人力資源、財務(wù)與經(jīng)濟、物流、信息、業(yè)務(wù)與質(zhì)量管理以及環(huán)境分析等。下面是學習啦小編為大家整理的醫(yī)院管理研究畢業(yè)論文范本，供大家參考。
醫(yī)院管理研究畢業(yè)論文范本篇一
《 醫(yī)院管理中文化建設(shè)對績效管理的影響分析 》
摘要：目前，醫(yī)療衛(wèi)生體制正在深入的進行改革，在這樣的過程中，醫(yī)院為了加強績效管理、提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益，需要從各個地方入手，文化建設(shè)就是其中的重要組成部分，加強醫(yī)院管理中的文化建設(shè)，能夠提升員工的凝聚力、保證員工的行為一致性，從而達到提高業(yè)績的效果，本文結(jié)合醫(yī)院文化的內(nèi)涵和作用，來對醫(yī)院管理中文化建設(shè)對績效管理的影響進行相關(guān)的分析。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理;文化建設(shè);績效管理
在目前的醫(yī)療機構(gòu)和婦幼保健院等行業(yè)當中，對其中文化的建設(shè)是非常有必要的，在醫(yī)院的績效管理當中，作為醫(yī)院人力資源管理的重要組成部分，廣泛受到了社會的關(guān)注，如何提高醫(yī)院的績效管理，也是目前人們所探討的重要內(nèi)容，醫(yī)院文化的建設(shè)和醫(yī)院的績效管理相互結(jié)合，才能體現(xiàn)出文化建設(shè)的價值，發(fā)揮出績效管理的真正作用。
一、醫(yī)院文化的內(nèi)涵和主要作用
1.醫(yī)院文化的內(nèi)涵。對于醫(yī)院文化的理解，一般情況下是指醫(yī)院的整體員工在長期的工作當中，逐漸形成的一種思想行為模式，在工作生活的過程中，根據(jù)所創(chuàng)造出來的成果和相關(guān)的管理條例，來集中表現(xiàn)的一種文化。一般情況下，在目前我國的醫(yī)療相關(guān)機構(gòu)當中，倡導“以人為本，和諧發(fā)展”的理念，同時輔以嚴格先進的醫(yī)療技術(shù)和管理制度，從而構(gòu)建出一個具有醫(yī)院鮮明色彩的文化體系，這樣的體系就被稱為醫(yī)院文化，這種醫(yī)院文化是根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展方向和整體情況來進行確定并且建立的，在一定程度上具有差異性，但是正是由于這種差異性，可以對不同的組織進行相互區(qū)別。
2.醫(yī)院文化的主要作用。
2.1增強醫(yī)院員工的整體凝聚力。建立科學合理的醫(yī)院文化，能夠使醫(yī)院的整體員工感受到這個醫(yī)院文化所帶來的思想和精神上的升華，從而增加醫(yī)院員工對醫(yī)院的認同感和整體凝聚力，從本上來規(guī)范醫(yī)院成員的言行舉止，在這樣的情況下，可以使醫(yī)院樹立起良好的外部形象;另外，這種醫(yī)院文化的建立，可以增強員工的責任感，從而使醫(yī)院的整體員工不再單單只為自身的利益著想，而是會自發(fā)的去考慮醫(yī)院整體的經(jīng)濟效益。
2.2保持員工的行為一致性。在醫(yī)院的管理當中，一般會建立完善的管理制度來約束或者規(guī)范員工的言行舉止，但是這種強制性的管理方式在管理的過程中，會由于管理方式的不恰當，出現(xiàn)各種問題，在這種情況下，構(gòu)建醫(yī)院文化，可以在員工在工作的過程中潛移默化，逐漸受到醫(yī)院文化的影響，從而自覺的規(guī)范自己的言行舉止，按照相關(guān)的規(guī)定進行工作，這樣就保持了員工行為的一致性。
2.3加深社會對醫(yī)院的認識。由于醫(yī)院的發(fā)展方向不同，醫(yī)院的文化具有特異性，在這樣的情況下，醫(yī)院可以以“以人為本”的理念作為醫(yī)院文化的核心，強調(diào)醫(yī)院的文化特色，以此來與其它的組織進行區(qū)分，同時，這種特殊的文化體系，可以加深外界社會對醫(yī)院的認識，增強醫(yī)院的整體影響力;在醫(yī)院文化的建立當中，需要將這種符合醫(yī)院特色的文化體系貫徹到醫(yī)院的每一個崗位當中，營造和諧的醫(yī)院氛圍。
二、醫(yī)院管理中文化建設(shè)對績效管理的影響
醫(yī)院的績效管理一般指的是，醫(yī)院根據(jù)自身的具體情況和發(fā)展目標，來制定相關(guān)的績效計劃，以保證醫(yī)院的整體發(fā)展，同時，需要對這些計劃進行相關(guān)的管理，激勵員工來改進工作方式，從而提高自身的工作業(yè)績，在這樣的情況下，就可以實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。在現(xiàn)代的醫(yī)院管理當中，績效管理是其中的重要組成部分，通過績效管理可以有效的提高醫(yī)院的整體效益，同時可以規(guī)范員工的工作態(tài)度和日常行為，提高工作效率，改善工作氛圍。從這樣的情況可以看出，績效管理在醫(yī)院管理當中的重要作用，而在建立醫(yī)院文化的過程中，這些具有醫(yī)院特色的文化體系，在一定程度上會影響醫(yī)院的績效管理。在醫(yī)院文化當中，具有管理自主性、管理民主性和管理整體性的特點。在這樣的情況下，建立民主的醫(yī)院文化，可以在較大程度上調(diào)動醫(yī)院員工的工作積極性，從之前的“要我干”變成了現(xiàn)在的“我要干”，在工作態(tài)度上有著質(zhì)的改變，這種改變可以使員工自發(fā)的規(guī)范工作行為和態(tài)度，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的一份力量，在這樣過程中，醫(yī)療工作者的執(zhí)行力度不斷加強，這樣就可以充分提高醫(yī)療人員的業(yè)績，增加醫(yī)院的績效管理力度;另外在醫(yī)院文化的長期熏陶下，可以使醫(yī)療人員的精神狀態(tài)得到滿足，在工作的過程中會保證具有較強的責任感和榮譽感，在這樣的情況下，可以使醫(yī)院整體的績效管理得到有效的展開。但是需要注意的是，由于每個醫(yī)院發(fā)展的方向不同，醫(yī)院文化會醫(yī)院績效管理的影響也不同，一般情況下，醫(yī)院的文化可以分為三種情況：首先是利益為主，其次是以人為本，最后是服務(wù)社會。醫(yī)院的文化體系應(yīng)該貫穿績效管理的始終，在這樣的過程中，通過醫(yī)院文化的影響，才能夠端正醫(yī)療人員的工作態(tài)度、提高工作人員的工作積極性和自覺性，從而達到提高業(yè)績和方便績效管理的目的，從根本上加強醫(yī)院的績效管理。
三、在醫(yī)院文化對績效管理的影響下，醫(yī)院發(fā)展策略的具體制定方法
1.加強對醫(yī)院員工進行醫(yī)院文化的教育和指導。為了擴大醫(yī)院文化對績效管理的影響，保證醫(yī)院的整體經(jīng)濟效益，可以定期的對醫(yī)院員工進行醫(yī)院文化的培訓和指導，尤其是對于那些剛入職的新員工來說，要將醫(yī)院的文化指導作為培訓中的重要組成部分來進行，在這樣的情況下，可以使這些新員工更快的適應(yīng)整個醫(yī)院的文化氛圍，及時的調(diào)整工作態(tài)度，對整個醫(yī)院的發(fā)展方向有著更為全面的掌握，同時，醫(yī)院的相關(guān)管理者也應(yīng)該聽取醫(yī)院員工對醫(yī)院文化的相關(guān)意見和建議，對于其中的不足之處及時的進行改正，這樣不僅能夠使員工能夠更快的接受醫(yī)院的文化價值觀念，同時也給醫(yī)院的文化發(fā)展帶來了新的生機，推動了醫(yī)院的文化發(fā)展和績效管理變革。
2.針對醫(yī)院職工的不同情況，合理進行績效管理。在醫(yī)院的發(fā)展當中，包含了各種各樣的崗位，身處不同崗位的工作人員，有著不同的工作范圍和性質(zhì)，在醫(yī)院的管理者進行績效管理的時候，應(yīng)該結(jié)合職工的不同崗位情況和醫(yī)院的文化體系，合理的進行績效管理，根據(jù)職工業(yè)績情況的不同，可以將醫(yī)院的職工分為這樣幾種情況：首先是業(yè)績較好，具有較強工作能力的職工，對于這些職工，醫(yī)院需要加大培養(yǎng)力度;其次是業(yè)績和能力同樣比較突出，但是對于醫(yī)院文化的價值觀并不認可，在這樣的情況下，可以對這些職工進行相關(guān)的培訓，加強職工對醫(yī)院文化的認同感，同時在培訓的過程中聽取這些職工對醫(yī)院文化和績效管理的意見，針對其中的問題，合理進行管理體制的轉(zhuǎn)變;然后是對于一些能力和業(yè)績一般，但是認同醫(yī)院價值觀的職工，對于這些職工，醫(yī)院需要對其進行業(yè)績方面的培養(yǎng);最后是能力和業(yè)績都不突出，同時對醫(yī)院的價值觀表示不認同，出現(xiàn)這樣的情況，醫(yī)院應(yīng)該建立相關(guān)的淘汰機制，對這些職工給予辭退。
3.建立合理的薪資分配制度。在職工認同醫(yī)院文化價值觀的同時，需要根據(jù)職工的能力和業(yè)績，來合理的分配職工所得的薪資，這樣在一方面可以使優(yōu)秀職工感到滿意，使醫(yī)院文化的公正公平原則得到體現(xiàn)，另外可以激勵能力不足的職工，來著重提高自身的能力和業(yè)績。
四、結(jié)語
在目前醫(yī)院的發(fā)展當中，醫(yī)院文化是醫(yī)院管理中的重要組成部分，醫(yī)院文化的建設(shè)，可以加深職工的整體凝聚力、保持職工行為的一致性和加深社會對醫(yī)院的認識，同時，醫(yī)院文化的建設(shè)能夠提高職工的工作態(tài)度和業(yè)績，使績效管理能夠較好的開展。在醫(yī)院的發(fā)展當中，需要將醫(yī)院文化和績效管理相互結(jié)合，以促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
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醫(yī)院管理研究畢業(yè)論文范本篇二
《 醫(yī)院管理人文社會學研究 》
〔摘要〕隨著醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，對醫(yī)院管理提出了新的要求。目前，在醫(yī)院服務(wù)中，首先服務(wù)的對象是“人”，其次才是“病”，因此人文社會學在醫(yī)院管理中應(yīng)用是非常重要的，為患者提供“人性化服務(wù)”已經(jīng)成為現(xiàn)階段醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵。因此，本文作者針對人文社會學在醫(yī)院管理中應(yīng)用的意義，提出其應(yīng)用措施，有效的促進我國醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展。
〔關(guān)鍵詞〕人文社會學;醫(yī)院管理;醫(yī)學倫理觀
所謂的人文社會學就是人文學與社會學的合稱，與自然科學存在的主要差異就是所研究的對象不同，人文社會學研究對象為人文目的及參加活動的價值，其中，包括人的思想、情感、世界觀、價值觀及人生觀等，不適單純的分析與描述，只能通過相互溝通、了解及分析才能有效的掌握事物的發(fā)展[1]。醫(yī)學專業(yè)與其他專業(yè)存在很大的差別，在醫(yī)院管理中，嚴重忽略從社會學的角度為患者服務(wù)，有效的避免對患者造成傷害，保證患者的生命安全。
1人文社會學在醫(yī)院管理中的應(yīng)用意義
1.1確保醫(yī)療安全
目前，醫(yī)院醫(yī)療安全管理與一般的行政安全管理存在很大的區(qū)別，其主要將人文社會學、管理學、醫(yī)學及其他學科的知識融合使用，如果只單純的從醫(yī)學角度對存在的安全隱患進行處理，處理結(jié)果達不到預期的目標[2]。醫(yī)院在為患者服務(wù)過程中，不僅僅需要使用科學技術(shù)為患者治療疾病，還應(yīng)該通過人文社會學對患者進行研究，需要對患者的職業(yè)、社會認知、心理狀態(tài)及健康狀態(tài)進行分析與掌握，并且根據(jù)實際情況制定科學合理的治療方案，加強與患者溝通，避免醫(yī)患糾紛的產(chǎn)生，保證醫(yī)療安全。
1.2提升醫(yī)療質(zhì)量
隨著我國現(xiàn)階段醫(yī)療理念的不斷變化，醫(yī)療質(zhì)量體系也發(fā)生了不斷的變化，傳統(tǒng)扁平化模式已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)化為立體化及全面化，其中要求包括醫(yī)患溝通及醫(yī)療服務(wù)等內(nèi)容，要求醫(yī)務(wù)工作人員在做好醫(yī)療文書的基礎(chǔ)上，應(yīng)該加強人文社會學知識的運用，及時與患者及家屬進行溝通，并全面掌握患者職業(yè)、社會認知、心理狀態(tài)及健康狀態(tài)，嚴格按照治療方案執(zhí)行，有效的保證患者的治療效果[3]。
1.3提高技術(shù)水平
現(xiàn)階段，醫(yī)學涉及的學科比較多，主要有運動學、物理學、材料學及倫理學等多個學科。隨著醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)患之間的信任面臨著巨大的挑戰(zhàn)。醫(yī)務(wù)工作人員要想獲得患者的信任，一方面，醫(yī)務(wù)工作人員應(yīng)該與患者進行溝通，并且仔細觀察，將在臨床知識中融入社會學，尊重患者的意見，制定患者可以接受、實惠準確的治療方案，有效的提高醫(yī)患之間的信任。另一方面，醫(yī)務(wù)工作人員可以通過醫(yī)療活動合理運用人文社會學的相關(guān)知識，全面掌握醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展方向，促進醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展[4]。
2人文社會學在醫(yī)院管理中的應(yīng)用
隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，醫(yī)療事業(yè)成為人們關(guān)注的重點，現(xiàn)階段，為了有效的加強醫(yī)院服務(wù)工作，就應(yīng)該充分的在醫(yī)院管理中運用人文社會學。因此，本文作者針對以下幾個方面就人文社會學在醫(yī)院管理中的應(yīng)用進行分析。
2.1充分認識人文精神的重要性
醫(yī)學與其他學科存在的主要差異就是其接受服務(wù)者及服務(wù)者都是人。醫(yī)學不僅僅只是將科學合理的原理有效的運用到生物學上，因此，不能做一個只懂得醫(yī)療技術(shù)、離開先進儀器及設(shè)備就難以行醫(yī)醫(yī)者。醫(yī)院服務(wù)主要包括醫(yī)護人員與患者進行溝通及交流的過程，工作人員的作用及責任就是了解患者的心理負擔，提高患者戰(zhàn)勝病魔的勇氣及信心。因此，醫(yī)務(wù)工作人員應(yīng)該充分的意識到人文社會學的重要性，有效的加強人文關(guān)懷，使用情感交流的方式加強醫(yī)患和諧相處，提高患者的治療效果[5]。
2.2加強醫(yī)務(wù)人員人文精神的教育和培養(yǎng)
在醫(yī)學教育及實踐過程中應(yīng)該加強人文學及社會學的相關(guān)教育及宣傳，使廣大醫(yī)務(wù)工作人員充分的意識到一個優(yōu)秀的醫(yī)生，不僅要有高超的醫(yī)術(shù)，還應(yīng)該具有廣闊的人文視野，加強自身的社會責任感及道德良知，通過自己的言行舉止獲得患者的信任，提高患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣及信心。正如拉納克湖畔銘言所說：“有時，去治愈;常常，去幫助;總是，去安慰。”這是人性的智慧，也是醫(yī)務(wù)人員的精神所在。疾病治療的關(guān)鍵，如，醫(yī)生在急診室見到心臟病發(fā)作的患者，告訴他，一切都在控制之中，他可能就會好起來。因此，加強醫(yī)務(wù)人員人文精神培養(yǎng)及教育是非常重要的一項工作，醫(yī)生不能只是醫(yī)療機器，而應(yīng)該是具有廣泛興趣及活潑開朗的人，只有這樣，他才能會不把患者當成疾病對待，而是當成一個病人對待，有效的運用人文社會學，是提高治療效果的重點。
2.3將以人為本的服務(wù)理念納入醫(yī)院管理
在我國現(xiàn)階段，不僅需要加強醫(yī)務(wù)工作人員的專業(yè)知識及道德素質(zhì)，還應(yīng)該采取必要的措施規(guī)范醫(yī)務(wù)工作人員的行為。如醫(yī)院規(guī)定患者具有“五權(quán)”，即享用權(quán)、參與權(quán)、保密權(quán)、選擇權(quán)和知情權(quán)，在治療過程中，醫(yī)務(wù)工作人員應(yīng)該向患者介紹治療方案、操作方法及相關(guān)的并發(fā)癥等，醫(yī)院還應(yīng)該將醫(yī)患相互交流及溝通作為一項重要的考核內(nèi)容，對得到廣大患者稱贊的醫(yī)務(wù)工作人員應(yīng)該予以獎勵，反之，對于患者經(jīng)常投訴的醫(yī)務(wù)工作人員應(yīng)該予以懲罰或者批評。此外，醫(yī)院在環(huán)境設(shè)置及人員編制方式，應(yīng)該貫徹“以人為本”的理念，為患者及工作人員營造良好的治療及工作環(huán)境。
2.4優(yōu)秀的醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平
判斷醫(yī)療服務(wù)水平的關(guān)鍵就是醫(yī)療工作人員能否有效的解決患者的病痛。醫(yī)務(wù)工作人員如果不能以高超的技術(shù)及可靠的醫(yī)療質(zhì)量準確的診斷出患者的實際病情，應(yīng)該采用一定的措施解決或者緩解患者的痛苦。在此情況下，哪怕是最親切的服務(wù)及最頂級的病房，從病人期待的結(jié)果來審視，醫(yī)務(wù)工作人員的努力可能就是零。
2.5加強對社會學知識的更新實踐
2.5.1關(guān)注人文社會學新進展
隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展及人們水平的不斷提高，人們的行為方式及思想意識發(fā)生著日新月異的變化，對疾病的認識也在不斷的增多，對健康及醫(yī)療提出了新的要求。如果醫(yī)院僅僅只停留在服務(wù)模式，不會緊跟時代的發(fā)生，出現(xiàn)各種各樣的問題，甚至可能被淘汰。因此，醫(yī)院領(lǐng)導人員應(yīng)該明確醫(yī)療事業(yè)的變化形式，緊跟時代的發(fā)生，加強人文社會學的創(chuàng)新與改革，改變管理理念，在醫(yī)院管理中合理的運用人文社會學，保證醫(yī)院順應(yīng)時代的發(fā)展。
2.5.2重視醫(yī)院人文建設(shè)
在我國現(xiàn)階段，醫(yī)院領(lǐng)導人員應(yīng)該重視人文建設(shè)，人文建設(shè)的核心內(nèi)容就是“為誰服務(wù)”問題。在醫(yī)院人文建設(shè)中，應(yīng)該提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，堅持以人為本，營造良好工作及治療環(huán)境，有效的提高治療水平及安全。有效的醫(yī)院領(lǐng)導人員可以實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，在關(guān)注醫(yī)院技術(shù)服務(wù)、儀器設(shè)備及人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，應(yīng)該加強醫(yī)院人文建設(shè)，有效的運用文化凝聚人心，運用文化營造舒適、安全、和諧的醫(yī)療環(huán)境。
2.5.3實踐應(yīng)用社會學知識
通過相關(guān)實踐表明，人文社會學知識在醫(yī)學中是非常重要的，其重要性不亞于醫(yī)學專業(yè)知識，要將人文社會學作為現(xiàn)階段醫(yī)務(wù)人員學習的關(guān)鍵內(nèi)容之一，制定專業(yè)的培訓部門，加強醫(yī)務(wù)人員公共關(guān)系、經(jīng)濟管理學、倫理學、心理學等人文社會學的知識，并且將其靈活的運用到臨床中，有效的提高醫(yī)務(wù)工作人員的倫理道德水平及專業(yè)素質(zhì);并且完善知情同意書、談話簽字等相關(guān)文件的設(shè)置，建立嚴格的考核制度及監(jiān)督檢查制度，要求工作人員嚴格執(zhí)行，避免出現(xiàn)醫(yī)療事故，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
2.6將醫(yī)學倫理觀體現(xiàn)在服務(wù)中
目前，醫(yī)學倫理觀對醫(yī)療事業(yè)快速發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，尊重患者的基本權(quán)利是人文管理的基本內(nèi)容，是完善人的心智、保證醫(yī)學生命溫度、提升人的精神境界的驅(qū)動力，是人文精神的重要體現(xiàn)。在維護患者權(quán)益的同時，應(yīng)該時刻關(guān)注患者的病情，保護患者的情緒。因此，醫(yī)院應(yīng)該建立倫理委員會,開展以“維護患者權(quán)益、保護患者情感”為主題的服務(wù)活動，定期對醫(yī)院醫(yī)技科室、門診及病區(qū)進行調(diào)查，保證醫(yī)院服務(wù)流程科學合理，促進醫(yī)院的不斷發(fā)展。
3結(jié)束語
人文社會學在醫(yī)院管理中發(fā)展是一項長期的工程?，F(xiàn)階段，醫(yī)院服務(wù)工作是無止境的品質(zhì)追求，應(yīng)該樹立“沒有最好，只有更好”的服務(wù)理念，進行不斷的創(chuàng)新與改革[6,7]。在醫(yī)院管理中，“以人為本”的理念是非常重要的，為加強人文社會學在醫(yī)院管理中的應(yīng)用，應(yīng)該充分認識人文精神的重要性、加強醫(yī)務(wù)人員人文精神的教育和培養(yǎng)、將以人為本的服務(wù)理念納入醫(yī)院管理、優(yōu)秀的醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平、加強對社會學知識的更新實踐和將醫(yī)學倫理觀體現(xiàn)在服務(wù)中。這有這樣，才能促進醫(yī)院服務(wù)事業(yè)的快速發(fā)展，但是，人文關(guān)懷是一項長期的工程，管理人員應(yīng)該從管理體系及制度等方面采取相關(guān)措施，促進事業(yè)事業(yè)的不斷發(fā)展。
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醫(yī)院管理研究畢業(yè)論文范本篇三
《 醫(yī)院管理人文關(guān)懷轉(zhuǎn)變意識思考 》
【摘要】醫(yī)院管理工作應(yīng)該逐步顯示出醫(yī)療的人文關(guān)懷，因為人文關(guān)懷是對人的價值和生命的尊重，是新時期醫(yī)院管理的發(fā)展趨勢。醫(yī)學的人文精神在本質(zhì)上就決定醫(yī)療服務(wù)必須要關(guān)心人的價值和發(fā)展。因此作為醫(yī)療工作者，我們必須要充分的重視醫(yī)院管理工作中的人文關(guān)懷，把醫(yī)院管理和醫(yī)院文化建設(shè)工作有機的結(jié)合起來，在醫(yī)院的管理中進行文化和教育理念的滲透，把人文關(guān)懷融入醫(yī)院管理工作的方方面面。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院管理工作;人文關(guān)懷;轉(zhuǎn)變意識
1、把人文關(guān)懷融入醫(yī)院管理工作中的重要意義
1.1符合新時期發(fā)展的需要
當今世界，單純依靠“利益”連接起來的經(jīng)濟活動已經(jīng)不是時代的主流，在經(jīng)濟活動中，人越來越受到重視，換句話說，經(jīng)濟活動已經(jīng)逐漸進入了“情感化”經(jīng)營時期，“以人為本”的管理理念已經(jīng)深入人心，因此重視人文關(guān)懷，把人文關(guān)懷融入醫(yī)院管理工作之中是符合新時期醫(yī)院管理工作發(fā)展需要的。人文關(guān)懷是醫(yī)院文化內(nèi)涵的載體，是醫(yī)院與患者、醫(yī)院與員工、員工與患者之間情感的橋梁。尊重人性，讓人文精神引導著醫(yī)院的管理行為，讓醫(yī)院管理中處處體現(xiàn)人文關(guān)懷也可以讓醫(yī)院更有競爭力。讓患者在接受高水平的醫(yī)療技術(shù)治療的同時，讓其得到無微不至的人文關(guān)懷，與現(xiàn)代醫(yī)學模式的需求相符，也是社會進步與發(fā)展的突出體現(xiàn)。
1.2體現(xiàn)醫(yī)院的宗旨，促進醫(yī)院發(fā)展
現(xiàn)代醫(yī)院就是要與民眾利益相關(guān)聯(lián)，代表最廣大人民群眾的根本利益。在醫(yī)院管理中，鼓勵和倡導醫(yī)療的人文關(guān)懷，可以為人民帶來更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，正是醫(yī)院的宗旨的最好體現(xiàn)。另一方面，醫(yī)院要想長期的發(fā)展，走在時代的前列就必須要重視人文關(guān)懷。把人文關(guān)懷融入到醫(yī)院的管理之中，是避免醫(yī)鬧事件的重要手段。當一個醫(yī)院真正的重視與患者之間的關(guān)系，把患者的需要放在了第一位，筆者相信當患者感受到了醫(yī)院的關(guān)懷，他們會更加理解和相信醫(yī)院。這樣一來，醫(yī)患矛盾將被大大的減輕，醫(yī)院和患者的關(guān)系將得到改善，融洽的醫(yī)院環(huán)境將指日可待。事實上，醫(yī)院不能只關(guān)注于技術(shù)實力的提升、高新技術(shù)設(shè)備的引入，而是把技術(shù)實力和人文關(guān)懷這兩只拉動醫(yī)院發(fā)展和騰飛的翅膀都給予高度的重視，那么，醫(yī)療人文關(guān)懷也可以促進醫(yī)院的不斷發(fā)展。
2、建設(shè)人文關(guān)懷的醫(yī)院管理的方法措施
2.1改變傳統(tǒng)觀念，樹立正確意識
建設(shè)文化關(guān)懷的醫(yī)院管理首先要從意識形態(tài)、思想觀念方面開始，改變傳統(tǒng)的“大國心態(tài)，醫(yī)院說了算”的觀念。醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量一直不高，究其原因還是在于醫(yī)院工作者的思想觀念不對。醫(yī)院工作者不知市場競爭的殘酷，在管理服務(wù)中不知道如何進行完善和提升，就導致了醫(yī)院服務(wù)落伍的現(xiàn)象。人文關(guān)懷的醫(yī)院管理要求他們樹立危機意識和憂患意識，放棄優(yōu)越感，正確的認識醫(yī)療現(xiàn)狀，用人文關(guān)懷來武裝自己，提升醫(yī)院的服務(wù)水平。
2.2與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合
醫(yī)院管理要與醫(yī)院文化建設(shè)工作緊密的聯(lián)系起來，把人文關(guān)懷作為醫(yī)院的文化理念在建設(shè)醫(yī)院文化建設(shè)中充分宣揚和傳播。用豐富多彩的文化活動來推動醫(yī)院文化建設(shè)，來促進醫(yī)院管理的發(fā)展。醫(yī)院管理層在市場競爭和對外交流中獨斷感受到文化建設(shè)和文化經(jīng)營的重要意義，在醫(yī)院的管理中，有意識的開展一些增強醫(yī)院文化的活動，一方面可以促進醫(yī)院文化的建設(shè)，讓醫(yī)院形成良好的文化氛圍，另一方面也將極大地促進醫(yī)療質(zhì)量管理，讓人文關(guān)懷的理念深入醫(yī)院工作人員的內(nèi)心。例如，編制醫(yī)院員工讀物、制定崗位行為規(guī)范，定期舉行醫(yī)院文化講座、制作醫(yī)院人文理念宣傳片等。這些建設(shè)醫(yī)院文化的活動就是形成醫(yī)院精神理念，宣傳人文關(guān)懷的有效方式。把人文關(guān)懷與醫(yī)院文化建設(shè)結(jié)合起來，用人文理念來豐富醫(yī)院文化的內(nèi)涵，有助于醫(yī)院形成良好的文化氛圍。用文化建設(shè)活動作為載體，傳播和宣揚注重人文關(guān)懷的醫(yī)院管理理念，促進醫(yī)院管理的發(fā)展。一舉兩得，這樣的模式值得推廣。
2.3醫(yī)院管理與醫(yī)院使命相聯(lián)系
醫(yī)院管理要堅持以人為本，以患者作為醫(yī)院管理的核心，強化醫(yī)院日常管理，完善規(guī)章制度，促進改善醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院的使命是治病救人，挽救生命，讓醫(yī)院工作人員充分認識和理解作為醫(yī)院和醫(yī)護人員的使命，將打擊收受醫(yī)藥回扣等不法行為，形成依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的氛圍。在醫(yī)院管理中，讓醫(yī)務(wù)人員強化廉潔自律的意識，倡導健康積極的醫(yī)德風尚，堅決抵制不良風氣，也是人文管理的重要落腳點。在基層科室中，鼓勵佩戴黨徽上崗、自覺接受監(jiān)督等等都是促進醫(yī)院管理的有效方法。讓醫(yī)院工作人文對學醫(yī)的目的、作為醫(yī)療工作者的責任進行積極的思考，讓其形成正確的認識，是從根本上解決醫(yī)院矛盾，建設(shè)和諧醫(yī)院的途徑。
3、結(jié)束語
總之，把人文關(guān)懷融入醫(yī)院管理工作是符合當今時代需要、促進醫(yī)院發(fā)展的方法和措施，醫(yī)院應(yīng)當從意識形態(tài)、思想觀念入手，用把醫(yī)院管理與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合的措施，讓人文關(guān)懷真正成為醫(yī)院發(fā)展的助力。
參考文獻
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