淺談旅游消費(fèi)市場(chǎng)心理分析論文
淺談旅游消費(fèi)市場(chǎng)心理分析論文
隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力,以及對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)，基于消費(fèi)心理的旅游景區(qū)營(yíng)銷策略的出現(xiàn)給旅游景區(qū)的發(fā)展帶來(lái)了全新的觀念和變化。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的旅游消費(fèi)心理論文，供大家參考。
旅游消費(fèi)心理論文篇一：關(guān)于當(dāng)代大學(xué)生旅游消費(fèi)心理探討
論文關(guān)鍵詞：大學(xué)生 旅游消費(fèi)心理 探討
論文摘要：隨著旅游業(yè)的快速 發(fā)展,不同階層的人都逐漸參與其中,但對(duì)于旅游市場(chǎng)上最為活躍的群體之一——大學(xué)生旅游群體卻分析甚少,關(guān)于其旅游消費(fèi)心理方面的更少。本文結(jié)合大學(xué)生心理方面的內(nèi)容,運(yùn)用旅游心 理學(xué)、旅游市場(chǎng)學(xué)等基本原理,對(duì)大學(xué)生在資源和城市偏好、 交通和住宿方面的選擇、旅游購(gòu)物消費(fèi)、出行動(dòng)機(jī)和對(duì)旅游市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響等方面進(jìn)行探討分析,以便更好地把握大學(xué)生這一巨大的消費(fèi)群體,為旅游 企業(yè)在旅游資源的開(kāi)發(fā)、旅游市場(chǎng)的拓展、宣傳、決策等方面提供借鑒作用。
引言
大學(xué)生正處在青年中期,青年期是人的一生中心理變化最激烈的時(shí)期。由于心理發(fā)展不成熟,情緒不穩(wěn)定,面臨一系列生理、心理、社會(huì)適應(yīng)的問(wèn)題時(shí),心理沖突矛盾時(shí)有發(fā)生,如理想與現(xiàn)實(shí)的沖突、理智與情感的沖突、自尊與自卑的沖突等。特別是當(dāng)代大學(xué)生,為了在激烈的高考競(jìng)爭(zhēng)中取勝,幾乎是全身心投入學(xué)習(xí),家長(zhǎng)的過(guò)度保護(hù)、學(xué)校的應(yīng)試 教育、生活經(jīng)歷的缺乏使這些學(xué)生心理脆弱、意志薄弱、缺乏挫折承受力,在學(xué)習(xí)、生活、交友、戀愛(ài)、擇業(yè)等方面小小的挫折足以使他們中的一些人難以承受,以致出現(xiàn)心理疾病,甚至離校出走、自殺等。凡此種種,對(duì)變化的環(huán)境適應(yīng)不良而出現(xiàn)的各種困惑、迷惘、不安、緊張?jiān)诿黠@增加,社會(huì)的變革給正在成長(zhǎng)著的大學(xué)生帶來(lái)的心理沖擊比以往任何一個(gè)時(shí)代更強(qiáng)烈、更復(fù)雜。在這樣的一種復(fù)雜心理狀況下,出去旅游就成為大學(xué)生自我解壓的一種主要方式。旅游服務(wù)人員在對(duì)待大學(xué)生旅游者時(shí)如何去抓住大學(xué)生這些特殊的旅游心理,分析探討大學(xué)生旅游心理就十分必要了。
1999年 中國(guó)決定大幅度擴(kuò)大高等教育招生規(guī)模,到2006年中國(guó)普通高校招生540萬(wàn)人,是1998年108萬(wàn)的5倍;高等學(xué)校在校人數(shù)2,500萬(wàn)人。大學(xué)生是旅游群體中一個(gè)巨大的特殊群體,因?yàn)樗麄冇懈嗟臅r(shí)間外出旅游。在 經(jīng)濟(jì)上,每月都有一定的生活來(lái)源,而且可以從事一些臨時(shí)的工作而獲得一定的收入,在一定程度上解決了旅游的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。做好大學(xué)生旅游就是為旅游企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做考慮。如何抓住他們的心理,更好地為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)服務(wù)是擴(kuò)大當(dāng)?shù)芈糜斡绊懙闹匾徊健?/p>
一、大學(xué)生出游動(dòng)機(jī)
據(jù)青海高校調(diào)查顯示,被調(diào)查者中84%的人對(duì)旅游興趣濃烈,12%的人回答可有可無(wú),只有4%的人表示反對(duì)?？梢?jiàn),旅游已是大學(xué)生最為喜愛(ài)的休閑方式之一。在青海高校中大學(xué)生的旅游意向上,有80%的人表示打算去旅游。低年級(jí)學(xué)生(82%)與高年級(jí)學(xué)生(84%)、男(85%)與女(85%)都不存在明顯差異。但來(lái)自城市和 農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異,其中有92%來(lái)自城市的學(xué)生有旅游意向,而只有76%來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生打算去旅游。引起這一差異的主要原因是由來(lái)自城市與農(nóng)村的學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件差異造成的。不打算去旅游的大學(xué)生有77%主要是沒(méi)有多余的錢,其中來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生占80%。另外,在外地(95%)與青海本地(80%)上存在明顯的差異,外地的大學(xué)生受到的教育和生活環(huán)境不同,旅游的意向更強(qiáng)烈。在旅游的形式上,更多的大學(xué)生選擇自助游(結(jié)伴同行),占52%;其次是選擇個(gè)人游,占34%;而只有14%的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán)。結(jié)果表明,大學(xué)生有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識(shí)。
大學(xué)生外出旅游主要有以下幾個(gè)目的:一是休閑散心(占20%),主要是為了欣賞風(fēng)景名勝、文物古跡以及 自然風(fēng)光等,獲得美的享受;二是純粹的娛樂(lè)消遣 (15%),主要是為了通過(guò)旅游改變環(huán)境,達(dá)到調(diào)劑生活的目的,以?shī)蕵?lè)、消遣求得精神上的松弛和愉快;三是學(xué)習(xí)、感悟生活和增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)(30%),主要是為了通過(guò)旅游獲得更多的文化知識(shí),開(kāi)闊視野,激發(fā)好奇心,達(dá)到提高自身素質(zhì)的目的;四是探親訪友(35%),這是大學(xué)生旅游心理最為特殊的地方,他們有各地的朋友和同學(xué),在選擇目的地的時(shí)候就會(huì)考慮有沒(méi)有自己的熟人,在這樣的情況下,朋友同學(xué)的旅游信息來(lái)源就尤為重要,幾乎可以左右自己的旅游安排。
二、大學(xué)生對(duì)旅游服務(wù)的需求
調(diào)查訪談中發(fā)現(xiàn),大學(xué)生在選擇旅游線路上一般會(huì)選擇比較便宜的線路,對(duì)旅游服務(wù)的要求不會(huì)很高。所以,在講解和細(xì)致的服務(wù)上不要太羅嗦,稍微提醒就能夠讓他們滿意,最關(guān)鍵的就是要做到收放自如,大學(xué)生本來(lái)就愛(ài)動(dòng),太約束了他們的旅游行為就會(huì)適得其反,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提醒就行。調(diào)查中50%的人認(rèn)為旅游服務(wù)中一定要坦誠(chéng)相告,所以在對(duì)待大學(xué)生這一特殊的旅游群體時(shí)一定要真心相待,不能改變?cè)械穆糜尉€路。如果正確對(duì)待大學(xué)生這一特殊群體,就會(huì)無(wú)形中給旅游企業(yè)創(chuàng)造了免費(fèi)的廣告,大學(xué)生幾乎全國(guó)各地都有同學(xué),借助 網(wǎng)絡(luò)的宣傳,口碑效應(yīng)很好,如果大學(xué)生去了哪個(gè)地方感覺(jué)不錯(cuò),他們會(huì)告訴自己所有的朋友占75%,在網(wǎng)絡(luò)上與別人分享的占20%,獨(dú)自分享的僅僅只有1%左右。可想而知,大學(xué)生的宣傳力度是很大的。相反,他們覺(jué)得哪個(gè)地方不好,肯定會(huì)以同樣的方式去宣傳,這樣的一個(gè)超級(jí)流動(dòng)“廣告牌”,不是旅游企業(yè)的最好選擇嗎?何況,大學(xué)生不會(huì)永遠(yuǎn)是大學(xué)生,四年以后,甚至更久,他們也會(huì)轉(zhuǎn)變成當(dāng)?shù)氐木薮罂蛻羧后w。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,能否做好大學(xué)生旅游服務(wù),還關(guān)系到以后旅游的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
三、旅游消費(fèi)心理
調(diào)查表明,在旅途中的花費(fèi)這一項(xiàng)中,大學(xué)生不受年級(jí)、性別的影響,具有總體相似的消費(fèi)結(jié)構(gòu):游玩一次大部分計(jì)劃消費(fèi)在100～500元左右,在住宿上,將近半數(shù)的學(xué)生(47%)選擇40～70(元/每人每天)。總體上說(shuō),大學(xué)生對(duì)消費(fèi)的總體要求都體現(xiàn)了節(jié)約原則(占77%),這表明 現(xiàn)代的大學(xué)生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)。大學(xué)生在外出旅游進(jìn)行購(gòu)物時(shí),其行為特點(diǎn)比較特殊,具體表現(xiàn)在以下方面:
(一)商品要有情感內(nèi)涵。大學(xué)生購(gòu)物主要為了紀(jì)念,帶一些小禮物回去給自己的親朋好友留作紀(jì)念,所以購(gòu)買的商品要有地方特色性。作為大學(xué)生來(lái)說(shuō),他們的購(gòu)買不僅停留在物的層面上,而且要體現(xiàn)在文化和品位上。
(二)購(gòu)物時(shí)注重“坦誠(chéng)”服務(wù)。良好的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)會(huì)使他們獲得“天之驕子”的優(yōu)越感,重新認(rèn)識(shí)自我、定位自我,體驗(yàn)作為時(shí)代文人的成就感。
(三)購(gòu)物時(shí)有沖動(dòng)性和理智性。由于大學(xué)生的價(jià)值觀、消費(fèi)觀沒(méi)有完全成熟,購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,加之求新、求美的個(gè)性,因而在選購(gòu)商品時(shí),容易受外部環(huán)境的影響;另外,大學(xué)生的消費(fèi)又具有理性,大多數(shù)學(xué)生來(lái)自農(nóng)村和普通的工薪家庭,父母的供給有限,因而他們必須有計(jì)劃地安排收支,謀求在有限經(jīng)濟(jì)條件約束下的最大購(gòu)買利益,最大限度地滿足個(gè)體需要。
(四)購(gòu)物的商品要有一定的實(shí)用性,在樣式上要符合他們這個(gè)年齡段的特點(diǎn)。由于受收入的限制,加上消費(fèi)觀念不斷的趨于成熟,大學(xué)生在選購(gòu)商品時(shí),比較注重商品的實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性,希望商品具有較高的質(zhì)量和效用,追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,物美價(jià)廉。
四、開(kāi)發(fā)策略
分析探討大學(xué)生旅游過(guò)程的心理,就是為了讓旅游服務(wù)企業(yè)如何更好地去把握其心理特征,對(duì)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō),抓住大學(xué)生旅游市場(chǎng),為自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作出更好的選擇,讓大學(xué)生旅游群體成為自己的巨大潛在顧客。
(一)總的思路要靈活多變,不拘于一種線路模式。首先,大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力巨大,在開(kāi)發(fā)的時(shí)候,應(yīng)開(kāi)拓重點(diǎn)旅游市場(chǎng),才能取得事半功倍的成效。其次,大學(xué)生思想活躍,精力旺盛,旅游動(dòng)機(jī)多樣化且追求個(gè)性化,在開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)時(shí)要機(jī)動(dòng)靈活:一是在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動(dòng)靈活。吃、住、行、游、購(gòu)、娛樂(lè)各個(gè)項(xiàng)目分別標(biāo)明價(jià)格,供大學(xué)生根據(jù)自身情況自由選擇,形成短、中、長(zhǎng)線的包價(jià)旅游或小包價(jià)旅游,甚至零包價(jià)旅游;二是旅游方式多樣化。針對(duì)大學(xué)生不同的需求,設(shè)計(jì)多種可選擇的旅游方式,如徒步、自行車、輪船、汽車、火車等;三是組團(tuán)要機(jī)動(dòng)靈活。大學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者,尤其是女生。旅游企業(yè)完全可以根據(jù)各自的特點(diǎn),推行自組旅游團(tuán);四是要在特色上下功夫,要吸引大學(xué)生的旅游線路就要符合其心理特點(diǎn),能夠讓其在旅游過(guò)程中學(xué)習(xí)到書本上學(xué)不到的東西。再次,大學(xué)生旅游市場(chǎng)集中,規(guī)模較大且對(duì)價(jià)格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益,必須利用它的市場(chǎng)特點(diǎn),降低成本,實(shí)行薄利,取得價(jià)格優(yōu)勢(shì),才能激發(fā)市場(chǎng),取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。最后,大學(xué)生出游顧慮較多,同時(shí)對(duì)事物的懷疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的大學(xué)生消費(fèi)群體,必須以誠(chéng)信為本,明碼標(biāo)價(jià),有淡旺季之分。 (二)推出多種符合大學(xué)生需求的 旅游產(chǎn)品?；诖髮W(xué)生心理和生理的特點(diǎn),以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注:
1、修學(xué)旅游。許多大學(xué)生把閑暇時(shí)間作為增長(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)闊視野的時(shí)機(jī)。他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的,旅游 企業(yè)可設(shè)計(jì)一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開(kāi)拓眼界的修學(xué)旅游,如革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等。
2、 體育旅游。大學(xué)生多數(shù)酷愛(ài)體育運(yùn)動(dòng),可根據(jù)這一特點(diǎn)開(kāi)展具有針對(duì)性的旅游活動(dòng),如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。像青海這樣的高原地方,有多巴高原體育訓(xùn)練基地,更是這些旅游的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)地帶,如騎自行車環(huán)青海湖、登山探險(xiǎn)等,這些體育活動(dòng)都可成為青海體育旅游的賣點(diǎn),更為重要的是可以大力宣傳青海,擴(kuò)大青海的影響。
3、探險(xiǎn)旅游。大學(xué)生追求個(gè)性化,喜愛(ài)標(biāo)新立異,且好奇心重,喜歡探險(xiǎn)或令人驚心動(dòng)魄的旅游活動(dòng)。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下,可開(kāi)展漂流、攀巖、探秘等探險(xiǎn)旅游活動(dòng)。
4、生態(tài)旅游。新時(shí)代的大學(xué)生環(huán)保意識(shí)很強(qiáng),許多高校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對(duì)大學(xué)生崇尚 自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài),設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品,一定會(huì)得到大學(xué)生的青睞。
(三)采取多種旅游促銷方式。大學(xué)生從眾心理顯著,信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中,可利用這一特點(diǎn),采用一些低成本的促銷方式,可取得較為良好的效果。
1、與各個(gè)大學(xué)校園的相關(guān)社團(tuán)合作。目前,我國(guó)高校內(nèi)社團(tuán)組織十分活躍,許多學(xué)校還專門成立旅游協(xié)會(huì)。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會(huì)或其他社團(tuán)合作,深入大學(xué)生內(nèi)部,開(kāi)拓大學(xué)生旅游市場(chǎng)。如可與攝影協(xié)會(huì)合作,開(kāi)展旅游攝影比賽等,既可提高旅游企業(yè)的知名度,又可節(jié)省人力、財(cái)力,達(dá)到良好的促銷效果。定期的在高校內(nèi)開(kāi)展一些旅游活動(dòng),如旅游線路設(shè)計(jì)大賽、導(dǎo)游大賽、旅游攝影展、自行車比賽,等等。以此來(lái)激發(fā)大學(xué)生對(duì)旅游的興趣和吸引大學(xué)生對(duì)企業(yè)的關(guān)注。但是,現(xiàn)在出現(xiàn)在大學(xué)校園里面的企業(yè)幾乎沒(méi)有旅游方面的企業(yè)。
2、在大學(xué)校園集中的地方設(shè)立校園聯(lián)系點(diǎn),聘用相關(guān)的大學(xué)生作為業(yè)務(wù)員。旅游企業(yè)可聘用他們尤其是旅游專業(yè)的大學(xué)生,作為固定的旅游直銷人員,利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢(shì),長(zhǎng)期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品,達(dá)到深入扎根大學(xué)生旅游市場(chǎng)的目的。
3、跟 網(wǎng)絡(luò)設(shè)施掛鉤進(jìn)行促銷。大學(xué)生大多愛(ài)好上網(wǎng),現(xiàn)已建有的大學(xué)生旅游網(wǎng),遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站,如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄,為大學(xué)生提供相關(guān)的資料,比如不同的線路、租車信息、不同季節(jié)的旅游信息,等等。
參考 文獻(xiàn):
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旅游消費(fèi)心理論文篇二：女性旅游消費(fèi)心理及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略
摘要：旅游是人類自由支配個(gè)人時(shí)間的一種休閑方式，是人類發(fā)展到一定階段后出現(xiàn)的社會(huì)現(xiàn)象。隨著我國(guó)婦女經(jīng)濟(jì)地位、社會(huì)地位的增加，女性外出旅游人數(shù)增多，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力巨大。本文通過(guò)分析女性旅游的特點(diǎn)，針對(duì)其消費(fèi)心理及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略進(jìn)行探討。以期通過(guò)本文的闡述把潛在的消費(fèi)需求引入到實(shí)際的消費(fèi)行為中來(lái)，從而推動(dòng)整個(gè)旅游市場(chǎng)的繁榮。
關(guān)鍵宇：女性旅游;消費(fèi)心理;市場(chǎng)開(kāi)發(fā)1女性旅游的特點(diǎn)1.1大眾性隨著女性就業(yè)率的上升、經(jīng)濟(jì)地位的獨(dú)立、家政社會(huì)化、家庭小型化及女性在家庭中角色的轉(zhuǎn)變、傳統(tǒng)觀念的改變等原因使得越來(lái)越多的女性擁有足夠的可自由支配的收入和閑暇時(shí)間來(lái)旅游。數(shù)據(jù)顯示：1998～2004年我國(guó)女性游客的數(shù)量一直呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，而且一直高于男性。從主體構(gòu)成來(lái)看，旅游已經(jīng)不再是白領(lǐng)女性的專利。2006年《中國(guó)女性生活狀況報(bào)告》調(diào)查結(jié)果顯示，81.2%的被調(diào)查者每年至少旅游一次，而且不同年齡、不同收入、不同職業(yè)的女性都加入到了旅游的隊(duì)伍中，女性旅游主體已呈大眾化趨勢(shì)。
1.2層次性
雖然不同年齡、職業(yè)、收入的女性都加入到了旅游隊(duì)伍中，但是她們的消費(fèi)水平表現(xiàn)出很大的差異性，呈現(xiàn)出多重層次的消費(fèi)特點(diǎn)。這在一定程度上表明，不同的女性旅游者有不同的旅游需求，若籠統(tǒng)地將所有女性旅游者同一對(duì)待，只提供單一或雷同的旅游產(chǎn)品，不僅不能滿足女性的旅游需求，也不利于旅游企業(yè)的發(fā)展。
1.3多元性
主要表現(xiàn)為女性旅游動(dòng)機(jī)多樣化，且在旅游偏好上有較大差異。例如，46歲以上中老年女性的旅游動(dòng)機(jī)多是游覽觀光、健身療養(yǎng);36—45歲中年女性旅游動(dòng)機(jī)多是為了照顧父母、孩子或者參加會(huì)議等;19—25歲的年輕女性則多是出于娛樂(lè)休閑、學(xué)習(xí)交流等目的而出游的不同類型的女性旅游者在經(jīng)濟(jì)條件、家庭結(jié)構(gòu)、偏好興趣上有較大的不同，因此他們的旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)也不同?？傮w上看，女性旅游者在交通、餐飲、景區(qū)的消費(fèi)占的比重較大，其次是在購(gòu)物和娛樂(lè)上的消費(fèi)，使用住宿服務(wù)的女性占一半左右，使用導(dǎo)游服務(wù)的占30%。
2女性旅游的消費(fèi)心理
2.1在旅游動(dòng)機(jī)方面與男性傳統(tǒng)的動(dòng)機(jī)，如體育旅游、探險(xiǎn)旅游和度假旅游等相比，女性表現(xiàn)出更多的文化動(dòng)機(jī)、獨(dú)立動(dòng)機(jī)、浪漫動(dòng)機(jī)、購(gòu)物動(dòng)機(jī)和參與動(dòng)機(jī)。根據(jù)調(diào)查，男性(82%)更傾向于休養(yǎng)、日光浴和參觀旅游設(shè)施，女性(58%)展現(xiàn)出更活躍的行為，例如參與歷史和文化的體驗(yàn)性活動(dòng)、散步和購(gòu)物游.同時(shí)女性在度假中喜歡購(gòu)物、照相、在賓館周圍散步，而男性喜歡有鍛煉項(xiàng)目的活動(dòng)，喜歡吃當(dāng)?shù)厥称?、太?yáng)浴和進(jìn)行有目的的旅游?？?Karin)與戴維斯(Davies)等研究表明，一些女性游客單身出國(guó)游的目的是為了追求一些浪漫的經(jīng)歷，我國(guó)學(xué)者蔡潔、趙毅的研究表明，盡管女性游客的年齡、職業(yè)與文化層次不同，但她們都偏好山水風(fēng)光和歷史遺跡，這反映了女性希望追求人和自然和諧的境界的愿望。
2.2在旅游偏好方面
女性游客比男性游客對(duì)于游覽民居和購(gòu)買旅游紀(jì)念品兩種旅游活動(dòng)有更強(qiáng)的偏好，針對(duì)登山、游覽民居、看歷史文化古跡、購(gòu)買旅游紀(jì)念品、品嘗小吃菜肴、去娛樂(lè)場(chǎng)所活動(dòng)這六類旅游活動(dòng)分別對(duì)性別與6種旅游活動(dòng)之間聯(lián)系進(jìn)行Pearson卡方檢驗(yàn)，結(jié)果顯示，性別與游覽民居、購(gòu)買旅游紀(jì)念品這兩類旅游活動(dòng)的偏好有關(guān)，進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，在女性游客當(dāng)中，喜歡這兩種旅游活動(dòng)的實(shí)際人數(shù)比例都要比期望比例高;在男性游客當(dāng)中，喜歡這兩種旅游活動(dòng)的實(shí)際人數(shù)比例都要比期望比例低。可見(jiàn)，對(duì)于游覽民居和購(gòu)買旅游紀(jì)念品兩種旅游活動(dòng)，女性游客比男性游客具有更強(qiáng)的偏好。
2-3在旅游行為方面
與男性相比，女性游客更注重旅游行為的多樣性，挑剔多變的女性在會(huì)產(chǎn)生極其豐富的需求，不同的女性有不同的需求，同一位女性在不同的時(shí)期也有著不同的需求。有調(diào)查表明，女性游客出游的動(dòng)機(jī)依次為：放松自己(37%)，參觀獨(dú)特的風(fēng)景名勝，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)(28.9%);減壓(18%);和家人在一起(16%);結(jié)交朋友(15.9%);了解其它地方人的生活和環(huán)境(14.5%);其它09.7%)。因此，在旅游過(guò)程中，一204一她們兼顧逛街、購(gòu)物、美容、美體、交友、放松等多種旅游方式，以旅游行為的多樣性來(lái)滿足自己不同的旅游動(dòng)機(jī)。
3女性旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)策略
3.1設(shè)計(jì)適合女性需求的旅游產(chǎn)品.設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品既要考慮女性的興趣又要考慮不同年齡層次女性旅游者的個(gè)性化需求。
在25歲以下的女性群體，精力充沛，喜歡廣交朋友，是接受新事物最迅速的群體。對(duì)于這類群體，可設(shè)計(jì)航海探險(xiǎn)、海底探險(xiǎn)、高山探險(xiǎn)、森林探險(xiǎn)等探險(xiǎn)旅游產(chǎn)品。探險(xiǎn)旅游對(duì)于女性旅游者應(yīng)是有相對(duì)安全性的，但又能使人產(chǎn)生不同程度的興奮感和刺激感，對(duì)于年輕女性具有一定的吸引力。
而25歲一35歲的女性，收入較高，且家庭負(fù)擔(dān)不重，大多是受過(guò)良好教育的職業(yè)女性，追求高品質(zhì)的生活方式。可針對(duì)她們愛(ài)美、追求時(shí)尚的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)各種旅游產(chǎn)品。如美容旅游，一個(gè)旅游行程完成美膚計(jì)劃，還可以為女性游客提供專家準(zhǔn)備的美容健康大餐;歡樂(lè)購(gòu)物游，女性天性愛(ài)美和愛(ài)逛街，為她們提供一個(gè)購(gòu)物便捷的天堂;溫泉旅游，在享受溫泉放松身心的同時(shí)，可以教給女性旅游者關(guān)于茶道和花道的有關(guān)知識(shí)，寓教于樂(lè);森林有氧游，根據(jù)女性的運(yùn)動(dòng)能力做出合理的運(yùn)動(dòng)安排，如到森林里或大山里進(jìn)行有氧運(yùn)動(dòng)，排出城市里的污濁空氣，凈化身心等等。
35歲到50歲之間的女性家庭觀念重，往往為顧及家人和孩子而影響了其出游。為吸引部分客人可設(shè)計(jì)“全家溫馨度假游”等產(chǎn)品，并加強(qiáng)對(duì)小孩有吸引力的事物(動(dòng)物園、游樂(lè)場(chǎng)等)的宣傳力度。
50歲以上的老人可推出健康生態(tài)游、紅色旅游等符合老年人的心愿和懷舊情愫的產(chǎn)品，以及各種廟會(huì)、朝拜活動(dòng)等。
此外，隨著出游者旅游經(jīng)驗(yàn)的增加和對(duì)旅游環(huán)境的熟悉，越來(lái)越多的游客將傾向于自助游或半自助游的形式，所以，旅行社組團(tuán)旅游如何彰顯女性旅游者的個(gè)性和自由是業(yè)界值得深思的問(wèn)題。
3.2把握女性消費(fèi)心理、巧妙制定旅游價(jià)格一般女性旅游者在消費(fèi)時(shí)，對(duì)價(jià)格比較敏感，物美價(jià)廉是基本標(biāo)準(zhǔn)，加上女性特有的敏感心理和強(qiáng)烈的攀比心理，使女性對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格認(rèn)識(shí)更加豐富。
首先，采取低價(jià)策略。對(duì)于發(fā)展成熟的旅游產(chǎn)品，尤其是傳統(tǒng)的觀光型旅游產(chǎn)品，旅游線路的設(shè)計(jì)者和旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者要抓住女性重視價(jià)格實(shí)惠、消費(fèi)方便的心理，制定女性旅游者接受的低價(jià)策略。
其次，采取高價(jià)策略。對(duì)于已經(jīng)形成品牌和有聲望的旅游產(chǎn)品，尤其是市場(chǎng)上推出的獨(dú)一無(wú)二的旅游產(chǎn)品和項(xiàng)目，針對(duì)女性富于幻想、要求變化、嘗試新產(chǎn)品的要求制定高價(jià)，比如公務(wù)旅游、購(gòu)物、美容、探險(xiǎn)、漂流等新型旅游項(xiàng)目上，其目標(biāo)市場(chǎng)是高學(xué)歷、高收入，對(duì)新生事物充滿熱情，接受能力強(qiáng)的現(xiàn)代女.眭，利用“一分錢一分貨”、“好貨不便宜，便宜沒(méi)好貨”的價(jià)格心理進(jìn)行促銷，在提供的服務(wù)、項(xiàng)目上力求新意，使消費(fèi)者感到物有所值。
4結(jié)束語(yǔ)
旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)直接影響旅游企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，作為旅游企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，女性市場(chǎng)在現(xiàn)代旅游經(jīng)濟(jì)中的作用日益凸現(xiàn)。旅游企業(yè)只有真正的重視女性旅游市場(chǎng)，依據(jù)女性的消費(fèi)心理特征，把潛在的消費(fèi)需求引入到實(shí)際的消費(fèi)行為中來(lái)，從而推動(dòng)整個(gè)旅游市場(chǎng)的繁榮。
參考文獻(xiàn)
『11丁雨蓮，陸林.中國(guó)女性旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀及潛力『J1.旅游開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)，2006，(22).f2]xg敏，李豐生.中國(guó)女性旅游消費(fèi)市場(chǎng)初探[J].社會(huì)科學(xué)家，2003，f51：104.
旅游消費(fèi)心理論文篇三：大學(xué)生旅游消費(fèi)心理分析與策略
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游的熱度越來(lái)越高，而大學(xué)生旅游也逐漸成為我國(guó)旅游消費(fèi)的重要組成部分。作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，大學(xué)生與其他的社會(huì)人，有著截然不同的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理，本文對(duì)大學(xué)生的旅游消費(fèi)心理和應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行了研究，希望對(duì)大學(xué)生旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有所幫助。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游業(yè)越來(lái)越高的熱量，但大學(xué)生旅游也逐漸成為我國(guó)旅游消費(fèi)的一個(gè)重要組成部分。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，和其他社會(huì)的人，有不同的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理，在本文中，大學(xué)生的旅游消費(fèi)心理和應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行了研究，并希望有利于學(xué)生的旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，大學(xué)生旅游消費(fèi)心理分析
一、大學(xué)生旅游消費(fèi)心理分析
旅游消費(fèi)心理是指旅游者在旅游全過(guò)程中發(fā)生的系列心理活動(dòng)，它是旅游者對(duì)客觀消費(fèi)對(duì)象與其自身主觀消費(fèi)需求的綜合反應(yīng)。旅游消費(fèi)心理是旅游者行為的主觀反映，是人們外出旅游的內(nèi)在動(dòng)因。大學(xué)生的旅游消費(fèi)心理可以概括為以下六個(gè)方面：
1、求知心理。對(duì)于處在學(xué)習(xí)階段的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，大部分的外出旅游是為了開(kāi)闊自己的視野，了解不同地域的文化，豐富自己的人生閱歷。
2、獵奇心理。上大學(xué)之前，大部分同學(xué)被“關(guān)押”在學(xué)校里，眼里充斥的除了課本還是課本，對(duì)外面的世界近乎一無(wú)所知。上大學(xué)之后，出于對(duì)外面世界的好奇，也就萌生了“世界很大，我想去看看”的想法。
3、放松心理。現(xiàn)代生活競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)于大學(xué)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，繁重的學(xué)業(yè)壓力和復(fù)雜的人際關(guān)系，使人長(zhǎng)期處在神經(jīng)緊繃、身心俱疲的狀態(tài)，對(duì)人產(chǎn)生了極大的不良影響，而利用假期外出旅游不失為放松身心的好辦法。
4、攀從心理。年輕一代的大學(xué)生，他們的心智還不是很成熟。在旅游變得越來(lái)越時(shí)尚，且一些學(xué)生率先走出學(xué)校，加入旅游大軍享受的生活的時(shí)候，其他同學(xué)自然不甘落后，不管經(jīng)濟(jì)是否允許，都要出去走一走、看一看。
5、訪友心理。中學(xué)畢業(yè)后昔日的好同學(xué)各奔東西、遍布大江南北，但那份最真摯的感情卻讓人難以忘懷，于是到異地的老同學(xué)那里敘敘舊，順便游山玩水一下，況且有人管吃管住，何樂(lè)而不為呢?
6、順從心理。有的學(xué)生本來(lái)沒(méi)有出游的打算，但是在同學(xué)、好友的慫恿和相邀下，也就順便跟著出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了
二、大學(xué)生旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略
大學(xué)生作為特殊的旅游群體，他們?cè)谧非髠€(gè)性，講求創(chuàng)新和特色的同時(shí)，又對(duì)旅游產(chǎn)品的價(jià)格極其敏感，因此，針對(duì)大學(xué)生旅游的心理特征，要求旅游企業(yè)要制定有大學(xué)生特色的營(yíng)銷策略。
1、靈活的開(kāi)發(fā)思路。針對(duì)大學(xué)生是喜歡個(gè)性的特點(diǎn)，旅游產(chǎn)品要靈活、豐富。
(1)在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動(dòng)靈活。吃、住、行、游、娛、購(gòu)等項(xiàng)目分別列示，讓大學(xué)生根據(jù)自身情況，自由選擇，自由組合，形成不同形式的包價(jià)旅游;
(2)旅游方式多樣化。針對(duì)大學(xué)生多種多樣的旅游方式需求，應(yīng)該設(shè)計(jì)多種可選擇的旅游方式，如遠(yuǎn)足、自行車、輪船、火車、飛機(jī)等，在保證旅游方式多樣化的同時(shí)，也要兼具靈活性，可以允許大學(xué)生根據(jù)自身的愛(ài)好，選擇幾種不同的旅游方式，進(jìn)行自由組合;
(3)組團(tuán)要機(jī)動(dòng)靈活。大學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者，可以根據(jù)其特點(diǎn)，推行自組旅游團(tuán)。
(1)靈活的旅游產(chǎn)品的組合。吃、住、交通、旅游、娛樂(lè)、購(gòu)物等分別列表，讓學(xué)生根據(jù)自己的情況，選擇的自由，自由組合，形成不同形式的包;
(2)旅游的多樣性。各種大學(xué)生旅游需求，應(yīng)該設(shè)計(jì)多種選擇的旅游方式，如遠(yuǎn)足、自行車、輪船、火車、飛機(jī)等，以及確保旅游的多樣性也想要的靈活性，允許學(xué)生根據(jù)自己的興趣，選擇不同的旅行方式，自由組合。
(3)組織者應(yīng)靈活。大部分的大學(xué)生需要找到志同道合的大部分在你旅行之前，可以根據(jù)其特點(diǎn)，將團(tuán)體旅游。
2、分層次設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品。針對(duì)大學(xué)生每個(gè)年級(jí)不同的生活狀態(tài)和旅游心理特征，可以分層次設(shè)計(jì)大學(xué)生旅游產(chǎn)品，提供具有年級(jí)特色的有針對(duì)性的旅游產(chǎn)品。
(1)針對(duì)大一的新生，他們對(duì)周圍的環(huán)境還不是很了解，可以采取和學(xué)校聯(lián)合運(yùn)作，組織開(kāi)展短程旅游，如城市一日游或兩日游，讓學(xué)生們了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)光，熟悉整個(gè)城市的歷史文化。
(2)針對(duì)大二及大三的學(xué)生，他們有強(qiáng)烈的求知求新求奇的欲望，可以推出具有刺激性的探險(xiǎn)游、野外生存體驗(yàn)等。
(3)大四學(xué)生比較關(guān)心的就業(yè)問(wèn)題，可以設(shè)計(jì)以就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)考察、開(kāi)拓眼界為主題的寒暑假就業(yè)游，到知名企業(yè)參觀工作環(huán)境，感受工作氛圍，體驗(yàn)工作過(guò)程。
3、分層設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品。每個(gè)年級(jí)不同的生活條件和旅游對(duì)大學(xué)生心理特點(diǎn)，大學(xué)生可以分層設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品，提供有針對(duì)性的旅游產(chǎn)品的品位特色。
(1)針對(duì)新生，周圍的環(huán)境也不是很了解，他們可以去學(xué)校和聯(lián)合行動(dòng)，組織進(jìn)行短程旅行，如城市旅游或LiangRiYou，讓學(xué)生了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景，熟悉這座城市的歷史和文化。
(2)大二和大三的學(xué)生，他們有強(qiáng)烈的渴望追求新知識(shí)，而且可以推出令人興奮的冒險(xiǎn)，生存經(jīng)驗(yàn)，等等。
(3)高級(jí)學(xué)生更關(guān)心就業(yè)問(wèn)題，可以設(shè)計(jì)為職業(yè)培訓(xùn)，就業(yè)調(diào)查，視覺(jué)主題的夏季和冬季假期就業(yè)游泳，參觀著名的企業(yè)工作環(huán)境，感覺(jué)大氣，經(jīng)驗(yàn)的工作過(guò)程
4、多層級(jí)價(jià)格
大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)實(shí)力薄弱，花的錢大部分來(lái)父母，少部分來(lái)自個(gè)人兼職、獎(jiǎng)學(xué)金。因此，大學(xué)生在旅游的時(shí)候?qū)β糜蔚漠a(chǎn)品的價(jià)格比較敏感。但是，作為新一代的年輕人，大學(xué)生又追求個(gè)性、創(chuàng)新和變化。針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)，可以把產(chǎn)品分解成若干部分，通過(guò)多層次的價(jià)格體系吸引大學(xué)生旅游者的前往。這一舉措既滿足了大學(xué)生追求個(gè)性、創(chuàng)新和變化的心理，讓大學(xué)生有更多的選擇機(jī)會(huì)，同時(shí)又降低了旅游產(chǎn)品的表面價(jià)格，讓大學(xué)生更容易選擇。
高校學(xué)生是一個(gè)特定的旅游消費(fèi)群體，旅游企業(yè)應(yīng)針對(duì)性地進(jìn)行宣傳營(yíng)銷，刺激潛在旅游需求，培育一個(gè)有規(guī)模、有潛力并穩(wěn)定增長(zhǎng)的客源市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展。
大學(xué)生是一個(gè)特定的旅游消費(fèi)群體，旅游企業(yè)應(yīng)該有針對(duì)性的宣傳和營(yíng)銷，刺激潛在的旅游需求和培養(yǎng)規(guī)模、潛在旅游市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。
三、總結(jié)
總之，大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力巨大，且亟待開(kāi)發(fā)。大學(xué)生群體是新興的群體，有著不同的心理特征，喜歡創(chuàng)新、喜歡冒險(xiǎn)、喜歡個(gè)性、喜歡與眾不同。怎么樣更好地服務(wù)這一群體，關(guān)鍵在于旅行社要深刻把握其旅游消費(fèi)心理特征，認(rèn)真了解他們，開(kāi)發(fā)出具有“大學(xué)生特色”的旅游產(chǎn)品。
總之，大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力巨大，需要發(fā)展。大學(xué)生是一個(gè)新興的群體，有不同的心理特點(diǎn)，喜歡創(chuàng)新，冒險(xiǎn)，喜歡個(gè)性與從不同。如何更好的服務(wù)社會(huì)，是旅行社的關(guān)鍵應(yīng)該深深領(lǐng)會(huì)其旅游消費(fèi)心理特點(diǎn)，認(rèn)真理解，開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品與“大學(xué)生特點(diǎn)”。
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