“消費(fèi)心理學(xué)”是近年來(lái)興起的一門(mén)新興學(xué)科，也是心理學(xué)中的一個(gè)重要分支，主要研究人們?cè)谌粘ＯM(fèi)過(guò)程中的心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其活動(dòng)規(guī)律。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家推薦的消費(fèi)心理學(xué)論文參考，希望大家喜歡!

　　消費(fèi)心理學(xué)論文參考篇一

　　《從消費(fèi)者心理與行為角度淺析商業(yè)櫥窗設(shè)計(jì)》

　　【摘要】以商業(yè)櫥窗設(shè)計(jì)為研究對(duì)象，從消費(fèi)者心理和行為的角度出發(fā)，從空間布局、色彩、照明三方面，對(duì)如何在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中設(shè)計(jì)出優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)櫥窗進(jìn)行了探索。

　　【關(guān)鍵詞】商業(yè)櫥窗;消費(fèi)心理

　　一、引言

　　隨著近年急速的城市化進(jìn)程、生活方式多樣化以及商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的逐步白熱化，人們的生活選擇正在日益變得豐富多彩。購(gòu)物已經(jīng)成為現(xiàn)代人最重要的活動(dòng)之一，商業(yè)空間自然也成為了人們的主要活動(dòng)場(chǎng)所。櫥窗作為空間設(shè)計(jì)中的重要組成部分，越來(lái)越被商家重視。研究消費(fèi)者的心理與行為，為商業(yè)櫥窗營(yíng)造良好的展示效果，以招徠消費(fèi)者，喚起他們對(duì)商品的興趣，激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望，已經(jīng)成為重要的研究領(lǐng)域。

　　二、消費(fèi)、消費(fèi)者心理與消費(fèi)行為

　　消費(fèi)是人類(lèi)通過(guò)消費(fèi)品滿(mǎn)足自身欲望的一種經(jīng)濟(jì)行為。具體說(shuō)來(lái)，消費(fèi)過(guò)程包括消費(fèi)者的消費(fèi)需求產(chǎn)生的原因、影響消費(fèi)者選擇的有關(guān)因素、消費(fèi)者滿(mǎn)足自己的消費(fèi)需求的方式，等等。而研究消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中表現(xiàn)出的種種心理和行為的科學(xué)就是消費(fèi)者心理與行為學(xué)。消費(fèi)者心理與行為的表現(xiàn)形式多樣，其中涉及到消費(fèi)者作為群體的心理與行為和作為個(gè)體的個(gè)人心理、行為方式;以及消費(fèi)文化對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響，都是值得深入研究的問(wèn)題，尤其在消費(fèi)文化變化速度明顯加快的中國(guó)。研究我國(guó)現(xiàn)階段消費(fèi)者在決定是否消費(fèi)，消費(fèi)何種品牌，何時(shí)、何地消費(fèi)，采取何種消費(fèi)方式，以及消費(fèi)后怎樣使用等環(huán)節(jié)的心理活動(dòng)，研究消費(fèi)者如何對(duì)需求品進(jìn)行分析、比較、選擇、判斷，對(duì)于商品的設(shè)計(jì)、包裝、營(yíng)銷(xiāo)等都具有極大的意義。

　　三、商業(yè)櫥窗設(shè)計(jì)

　　商業(yè)櫥窗是商場(chǎng)利用沿街墻面辟出一定深度和寬度的四維空間，它借助于色彩、燈光等手段，把花樣繁多的商品經(jīng)過(guò)巧妙組合布置，組成富有裝飾性的貨樣群，配以各種形式的說(shuō)明文字和裝飾文字，向消費(fèi)者進(jìn)行商品宣傳。商業(yè)櫥窗展示的目的是為了促進(jìn)商品的銷(xiāo)售，它具有宣傳告知的功能，及時(shí)地將新的產(chǎn)品，新的流行趨勢(shì)展現(xiàn)給消費(fèi)者，傳遞信息，促進(jìn)銷(xiāo)售。也就是說(shuō)，櫥窗的首要任務(wù)是產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力，使人駐足停留在櫥窗前，抓住消費(fèi)者的感受，以達(dá)到招攬消費(fèi)者的目的。同時(shí)，它還有指導(dǎo)消費(fèi)、促進(jìn)生產(chǎn)、擴(kuò)大銷(xiāo)售、美化環(huán)境的作用。

　　四、結(jié)合消費(fèi)者心理與行為的商業(yè)空間櫥窗設(shè)計(jì)

　　在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和消費(fèi)者期望不斷提高的情況下，了解消費(fèi)趨勢(shì)、消費(fèi)者偏好和引導(dǎo)消費(fèi)方式，做出適應(yīng)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，低成本接近目標(biāo)市場(chǎng)，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的，是每個(gè)獨(dú)立的市場(chǎng)主體的主要目標(biāo)。下面將從空間布局、色彩、照明三個(gè)方面，并基于消費(fèi)者心理與行為的一般特點(diǎn)，探討在商業(yè)櫥窗設(shè)計(jì)中的創(chuàng)新設(shè)計(jì)思路。

　　1.商業(yè)櫥窗的空間布局

　　空間布局是表現(xiàn)主題思想的重要手段，在櫥窗設(shè)計(jì)中所謂空間布局就是構(gòu)圖、位置設(shè)計(jì)，依據(jù)構(gòu)思，合理地處理局部與整體，局部與局部，形象與形象之間的相互關(guān)系?？臻g布局的目的就是，把商品和品牌的所有物質(zhì)和精神方面的屬性，運(yùn)用藝術(shù)手段和設(shè)計(jì)技巧等形象化的語(yǔ)言，完整地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，幫助消費(fèi)者形成一個(gè)整體印象――產(chǎn)品形象或品牌形象，使之對(duì)產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生興趣、偏愛(ài)和信任，從而激發(fā)購(gòu)買(mǎi)的欲望和動(dòng)機(jī)。因此空間布局要在視覺(jué)上給消費(fèi)者一個(gè)鮮明的印象，消費(fèi)者對(duì)櫥窗瀏覽的時(shí)間為8秒左右，只有在這短時(shí)間內(nèi)被消費(fèi)者所認(rèn)識(shí)，才有可能成為消費(fèi)者選擇的對(duì)象。

　　形象的樹(shù)立包括兩個(gè)層次，第一，要給消費(fèi)者一個(gè)直觀(guān)的感受，其中包括必須把品牌或者產(chǎn)品的屬性、特點(diǎn)、內(nèi)涵和它所具有的價(jià)值，形象、生動(dòng)地展現(xiàn)在消費(fèi)者面前;只有這樣，消費(fèi)者才能夠根據(jù)自己理解并聯(lián)系已有的認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)和情感，通過(guò)聯(lián)想獲得對(duì)該產(chǎn)品或品牌的概括理解和整體印象，從而做出自己判斷的評(píng)價(jià)，這樣才能進(jìn)入第二個(gè)層次，即在消費(fèi)者心目中確立了這個(gè)產(chǎn)品或品牌的形象。設(shè)計(jì)師必須通過(guò)對(duì)消費(fèi)者心理與行為的把握、對(duì)產(chǎn)品特性的理解，在具體布局中將產(chǎn)品的風(fēng)格特點(diǎn)用創(chuàng)意性的藝術(shù)手段完美展示出來(lái)，才能被消費(fèi)者的關(guān)注。

　　在空間布局當(dāng)中要注意櫥窗在視覺(jué)上風(fēng)格立意明確，創(chuàng)意新穎。是復(fù)古的還是時(shí)尚的，是季節(jié)性的還是反季節(jié)的。盡量做到簡(jiǎn)潔明了，避免雜亂的堆放。在櫥窗展示當(dāng)中，創(chuàng)意的拙劣直接關(guān)系到該產(chǎn)品的精神內(nèi)核。

　　2.商業(yè)櫥窗的色彩運(yùn)用

　　商業(yè)櫥窗設(shè)計(jì)中有大量的資訊是通過(guò)色彩訴諸消費(fèi)者的，色彩對(duì)消費(fèi)者的直接性心理效應(yīng)，來(lái)自于色彩的物理光刺激對(duì)人的生理發(fā)生的直接影響。心理學(xué)家對(duì)此作過(guò)許多實(shí)驗(yàn)，研究發(fā)現(xiàn)，在藍(lán)色環(huán)境中，人的脈搏會(huì)減緩，情緒也較沉靜;而在紅色環(huán)境中，脈搏會(huì)加快，血壓有所升高，情緒興奮沖動(dòng)。波長(zhǎng)較長(zhǎng)的紅光和橙、黃色光，本身有暖和感，相反，波長(zhǎng)較短的紫色光、藍(lán)色光、綠色光，有寒冷的感覺(jué)。據(jù)色彩專(zhuān)家分析，在溫度相同的情況下，紅色要比藍(lán)色感覺(jué)高3℃。

　　(1)色相對(duì)比。色相對(duì)比包括同類(lèi)色對(duì)比、鄰近色對(duì)比、中差色對(duì)比、對(duì)比色對(duì)比、互補(bǔ)色對(duì)比。不同的展品性質(zhì)、展示目的、目標(biāo)對(duì)象所采用的色相對(duì)比也不同。商品在陳列當(dāng)中的色彩搭配具有極強(qiáng)的目的性，常用的多色相配色，以少量色相為基礎(chǔ)，按大面積統(tǒng)一協(xié)調(diào)、小面積對(duì)比的規(guī)則配色。以相同或相近色相加以明度和純度的變化，具有統(tǒng)一協(xié)調(diào)、柔和素雅的效果，但容易產(chǎn)生缺少動(dòng)感，顯得單調(diào)平淡的效果。

　　(2)明度對(duì)比。明度對(duì)比較其他任何對(duì)比的感覺(jué)都強(qiáng)烈，是純度對(duì)比的3倍，故而影響視覺(jué)的效果也最顯著。櫥窗展示的是商品，道具只是輔助，在明度設(shè)計(jì)上切忌喧賓奪主。因此櫥窗色彩設(shè)計(jì)存在著主體色與襯托色明度對(duì)比的差異。如果商品色彩較淺，可以用比較暗的襯托色使商品更加醒目。但是極端的明度對(duì)比或過(guò)于強(qiáng)烈的明度對(duì)比，將使眼睛瞳孔看到暗色而擴(kuò)張，看到亮色而縮小，這種亮與暗反復(fù)出現(xiàn)的強(qiáng)烈對(duì)比，容易使人感到煩躁不安與視覺(jué)疲憊。

　　(3)純度對(duì)比。低純度對(duì)比灰感度強(qiáng)，色彩朦朧、暖昧、乏力;中純度對(duì)比柔軟、靜謐、溫和：高純度對(duì)比鮮艷、明快、刺激。但在櫥窗設(shè)計(jì)中單純的純度對(duì)比不多，主要是配合明度對(duì)比和色相對(duì)比。色彩的純度對(duì)比具有強(qiáng)化主題、制造視覺(jué)興奮的功能，如果商品色彩鮮艷、明亮，那環(huán)境色就要淡些，色彩純度與明度不應(yīng)太高。

　　3.商業(yè)櫥窗的照明設(shè)計(jì)

　　照明是創(chuàng)造氣氛和情調(diào)的高手，是櫥窗設(shè)計(jì)中是不可或缺的靈魂。合理的照明會(huì)讓模特充滿(mǎn)生命的朝氣，使空間充滿(mǎn)活力，提升商品的檔次和藝術(shù)品位。室內(nèi)的照明設(shè)計(jì)為了創(chuàng)造滿(mǎn)足人們感官的和心理的審美需要，使室內(nèi)空間環(huán)境具有雙重屬性，既具有合理的實(shí)用價(jià)值，也具有藝術(shù)價(jià)值，在滿(mǎn)足人們工作、生活需要的同時(shí)，二者完美的結(jié)合在一起。

　　櫥窗內(nèi)的采光形式主要分為自然光源和人造光源(人工照明)兩種類(lèi)型。自然采光受太陽(yáng)光照強(qiáng)度與天氣陰晴變化的影響，局限性很大，因而櫥窗展示中很少完全采用自然光，即使在白天也需以人工照明來(lái)補(bǔ)充，以保證展示效果。

　　通常商業(yè)櫥窗的人工照明系統(tǒng)由四部分組成：(1)環(huán)境照明。為櫥窗提供基本亮度，使櫥窗環(huán)境明亮，以塑造明朗、輕快的展示氛圍。一般采用漫射照明方式。(2)重點(diǎn)照明。采用高亮度或高對(duì)比度(相對(duì)于環(huán)境照明)的光線(xiàn)塑造商品的形象，使商品從櫥窗空間中凸顯出來(lái)，吸引消費(fèi)者的注意力。這種手法能展示出商品的形狀、質(zhì)地、顏色，而且能營(yíng)造出一種神秘感與厚重感。(3)情景照明。運(yùn)用光自身的藝術(shù)表現(xiàn)力，塑造櫥窗的藝術(shù)氛圍，烘托展示主題。該手法富有戲劇性色彩，視覺(jué)沖擊力強(qiáng)，能夠引起消費(fèi)者感情上的共鳴，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。(4)特殊照明。通過(guò)燈光造成一定的特技效果，進(jìn)一步展示商品的形態(tài)、輪廓等，提高商品的檔次，如采用逆光形成的剪影。在櫥窗照明設(shè)計(jì)中應(yīng)把這四種照明合理地配置使用，但不應(yīng)采用過(guò)強(qiáng)的光照以避免眩光，而且光線(xiàn)的變化、閃爍、流動(dòng)也不能過(guò)快或過(guò)于強(qiáng)烈，否則會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生不舒適的感覺(jué)。

　　作為商業(yè)櫥窗的設(shè)計(jì)者，必須研究消費(fèi)者心理和行為的一般規(guī)律，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法，不斷在設(shè)計(jì)上推陳出新，以保證櫥窗展示的理想效果。

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　　消費(fèi)心理學(xué)論文參考篇二

　　《社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)心理淺析》

　　摘要:2006年中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主題為“消費(fèi)與環(huán)境”,其含義是營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,保護(hù)消費(fèi)者的安全權(quán)利;倡導(dǎo)健康、文明的消費(fèi)方式,節(jié)約資源;人與自然和諧相處,消費(fèi)保護(hù)環(huán)境。本文在基本闡述了消費(fèi)、環(huán)境以及消費(fèi)與環(huán)境的關(guān)系基礎(chǔ)上,針對(duì)消費(fèi)與環(huán)境這一主題,論述了社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)文化的影響、消費(fèi)文明與消費(fèi)心理,分析了我國(guó)當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境與消費(fèi)心理中存在的部分問(wèn)題,并對(duì)這些問(wèn)題提出了營(yíng)造安全和諧消費(fèi)環(huán)境的對(duì)策建議。

　　關(guān)鍵詞:社會(huì);環(huán)境;社會(huì)環(huán)境;消費(fèi)心理

　　2006年1月17日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)向社會(huì)公布了其2006年年主題為“消費(fèi)與環(huán)境”。如果從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的角度講,消費(fèi)特指的應(yīng)該是生活消費(fèi),就是消費(fèi)者為生活需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)的行為。而這個(gè)環(huán)境,不僅指自然環(huán)境,還應(yīng)當(dāng)包括人為環(huán)境。從這個(gè)意義上講,“消費(fèi)與環(huán)境”的含義是:營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,保護(hù)消費(fèi)者的安全權(quán)利;倡導(dǎo)健康、文明的消費(fèi)方式,節(jié)約資源;人與自然和諧相處,消費(fèi)保護(hù)環(huán)境。

　　本文所講的消費(fèi),是指生活消費(fèi),就是消費(fèi)者為生活需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)的行為。環(huán)境,不僅指自然環(huán)境,還應(yīng)當(dāng)包括社會(huì)環(huán)境。文中主要指的是社會(huì)環(huán)境,當(dāng)然也包括消費(fèi)環(huán)境。

　　一、消費(fèi)與環(huán)境的關(guān)系

　　消費(fèi)與環(huán)境一脈相承:在生物界中,消費(fèi)是指捕食者與被捕食者之間的關(guān)系,而兩者又是在環(huán)境中客觀(guān)存在的主體,可以說(shuō),消費(fèi)與環(huán)境是密不可分,相互相存的;在地理中,消費(fèi)是指消費(fèi)者從環(huán)境中攝取物質(zhì)和能量,所以,消費(fèi)與環(huán)境就像生物圈一樣一環(huán)扣一環(huán);在經(jīng)濟(jì)學(xué)中,消費(fèi)是指消費(fèi)者在市場(chǎng)中選購(gòu)自身需要的物品并應(yīng)用到日常生活中,而市場(chǎng)中的物品是從環(huán)境中取得并進(jìn)一步加工而成的,即消費(fèi)與環(huán)境是人與影子的關(guān)系,可謂切肉不離皮的地步。二者之間的關(guān)系用一句話(huà)來(lái)描述,即指安全和和諧。消費(fèi)者的安全權(quán)是最基本的權(quán)利,而和諧則關(guān)系到消費(fèi)的更高的境界,它不僅是提高生活質(zhì)量的需要,也是能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)的需要,和諧的核心實(shí)質(zhì)上就是發(fā)展問(wèn)題。安全和和諧兩個(gè)方面,以安全為基礎(chǔ),以和諧為更高的層面,它們相互依存,又相互制約,如何使這兩者形成合力,共同作用于影響人類(lèi)消費(fèi)生活的自然環(huán)境和人為環(huán)境,在消費(fèi)領(lǐng)域,如何解決人與社會(huì)、人與自然之間的矛盾,這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段所面對(duì)的課題。近年來(lái)消費(fèi)者協(xié)會(huì)開(kāi)展的“安全健康消費(fèi)”、“綠色消費(fèi)”、“營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境”、“健康維權(quán)”等一系列主題活動(dòng),均是圍繞著“消費(fèi)與環(huán)境”這一中心展開(kāi)的。而這一主題恰恰切中了當(dāng)前消費(fèi)領(lǐng)域的一個(gè)要害問(wèn)題:發(fā)展消費(fèi),離不開(kāi)與環(huán)境的和諧。

　　社會(huì)的實(shí)質(zhì)是由人組成的,社會(huì)現(xiàn)象是由人造成的,無(wú)數(shù)個(gè)個(gè)體行為和社群行為交織,構(gòu)成人與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系。人類(lèi)的社會(huì)行為,是人類(lèi)心理作用和文化影響的交互作用的結(jié)果。人生活在社會(huì)中,人與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系是最基本、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。社會(huì)環(huán)境包括社會(huì)物質(zhì)環(huán)境,如工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)境等;社會(huì)精神環(huán)境,如社會(huì)文化、宗教、信仰等環(huán)境;社會(huì)制度環(huán)境,如社會(huì)體制、準(zhǔn)則等環(huán)境。

　　二、社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)文化的影響

　　我國(guó)古代“文化”:即“以文教化”,以詩(shī)書(shū)禮樂(lè)、道德論理教化世人。而西方“文化”:為耕種、居住、練習(xí)、留心注意或拜神等,涵蓋了社會(huì)生活的各個(gè)方面。因此我們說(shuō)文化是人們認(rèn)識(shí)自然,改造自然的實(shí)踐中長(zhǎng)期積累的。社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)文化的影響主要體現(xiàn)在社會(huì)物質(zhì)環(huán)境影響、社會(huì)制度環(huán)境影響和社會(huì)精神環(huán)境影響三個(gè)方面。

　　消費(fèi)文化按消費(fèi)內(nèi)容的差異主要包括物質(zhì)消費(fèi)文化、精神消費(fèi)文化和制度消費(fèi)文化;按消費(fèi)時(shí)間的差異包括古代消費(fèi)文化、近代消費(fèi)文化、現(xiàn)代消費(fèi)文化;按消費(fèi)空間的差異包括國(guó)別消費(fèi)文化、地區(qū)消費(fèi)文化、社區(qū)消費(fèi)文化;按消費(fèi)階層的差異包括雅和俗兩類(lèi)消費(fèi)文化;按社會(huì)群體的差異包括本族消費(fèi)文化、異族消費(fèi)文化、兩種文化融合的新消費(fèi)文化,尤其是隨著世界經(jīng)濟(jì)的全球化、一體化進(jìn)程的加快和中國(guó)加入WTO,這種新消費(fèi)文化十分明顯。

　　社會(huì)消費(fèi)文化的消費(fèi)心理表現(xiàn)主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面,一是消費(fèi)文化心理層次與消費(fèi)行為關(guān)系(見(jiàn)表1);二是不同知識(shí)層次消費(fèi)文化的心理表現(xiàn)(見(jiàn)表2)。當(dāng)然上述問(wèn)題還可以表現(xiàn)在不同民族消費(fèi)文化心理、不同民俗、民風(fēng)消費(fèi)文化心理、不同年齡消費(fèi)文化的心理、不同性別消費(fèi)文化心理、社會(huì)文化消費(fèi)心理上。

　　三、消費(fèi)文明與消費(fèi)心理

　　消費(fèi)文化心理有其自身的發(fā)展過(guò)程,從平均主義消費(fèi)文化心理到奢侈消費(fèi)文化心理,從節(jié)儉消費(fèi)文化心理到小康消費(fèi)文化心理,再到享受消費(fèi)文化心理。當(dāng)中每一個(gè)發(fā)展過(guò)程,都代表了一個(gè)時(shí)代、一個(gè)時(shí)期的消費(fèi)特征。人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入21世紀(jì),隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng),文明的、理性的消費(fèi)心理已成為現(xiàn)代人消費(fèi)的主要特點(diǎn)之一,人們的購(gòu)買(mǎi)行為越來(lái)越受到消費(fèi)個(gè)性化、消費(fèi)時(shí)尚化、消費(fèi)高檔化、消費(fèi)便利化、效率化的影響。而在現(xiàn)實(shí)生活中文明消費(fèi)與營(yíng)銷(xiāo)心理的有效溝通是必不可少的,也就是說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)人員要抓住消費(fèi)者的心理。比如可以通過(guò)習(xí)俗心理溝通、流行心理溝通、從眾心理溝通、優(yōu)越心理溝通、藝術(shù)文化心理溝通、便利心理溝通、求實(shí)心理溝通、偏好心理溝通等途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　四、我國(guó)當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境與消費(fèi)心理中存在的問(wèn)題

　　(一)當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境存在的問(wèn)題

　　由于種種原因,在衣食住行等和老百姓生活密切相關(guān)的領(lǐng)域,一些影響消費(fèi)安全的因素仍然存在,大小事故屢有發(fā)生。市場(chǎng)上假冒偽劣商品還很多,給消費(fèi)者造成人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的情況經(jīng)常發(fā)生;消費(fèi)者難以獲得真實(shí)充分的消費(fèi)信息,欺詐消費(fèi)者的行為隨處可見(jiàn);消費(fèi)者的權(quán)利得不到應(yīng)有的尊重,一些地方還不時(shí)出現(xiàn)消費(fèi)者在購(gòu)物場(chǎng)所挨打、搜身的事件;在農(nóng)村,農(nóng)民的消費(fèi)環(huán)境還不容樂(lè)觀(guān),假冒偽劣農(nóng)資、劣質(zhì)農(nóng)機(jī)損害農(nóng)民的情況仍很?chē)?yán)重;在一些消費(fèi)領(lǐng)域,特別是服務(wù)領(lǐng)域,消費(fèi)者受損害的問(wèn)題難以及時(shí)得到解決;一些具有獨(dú)占地位的行業(yè)和企業(yè)利用其獨(dú)占地位損害消費(fèi)者權(quán)益的情況仍相當(dāng)突出,亟需采取措施加以解決。

　　(二)自然消費(fèi)環(huán)境存在的問(wèn)題

　　近年來(lái),我國(guó)環(huán)境保護(hù)取得了積極發(fā)展,但環(huán)境形勢(shì)仍然嚴(yán)峻。發(fā)達(dá)國(guó)家上百年工業(yè)化過(guò)程中分階段出現(xiàn)的環(huán)境問(wèn)題,在我國(guó)近20多年來(lái)集中出現(xiàn),如主要污染物排放量超過(guò)環(huán)境承載能力;流經(jīng)城市的河段普遍受到污染;許多城市空氣污染嚴(yán)重;酸雨污染嚴(yán)重;一些地區(qū)土壤退化;生物多樣性減少;生態(tài)破壞嚴(yán)重。

　　(三)消費(fèi)心理中存在的問(wèn)題

　　集中表現(xiàn)在個(gè)別媒體、個(gè)別消費(fèi)群體的盲目引導(dǎo)上,要知道我國(guó)還有相當(dāng)一部分人口生活在農(nóng)村,廣大農(nóng)村的消費(fèi)跟不上就會(huì)影響到整個(gè)國(guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和政治的穩(wěn)定。如城市少數(shù)人群的過(guò)度奢侈消費(fèi)文化心理與農(nóng)村貧困農(nóng)民節(jié)儉消費(fèi)文化心理的巨大反差;理性的消費(fèi)心理與非理性的消費(fèi)心理的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。均已將現(xiàn)代人的消費(fèi)引向兩極,這些問(wèn)題都值得我們關(guān)注和深思。

　　五、營(yíng)造安全和諧消費(fèi)環(huán)境的對(duì)策建議

　　(一)加大保護(hù)生態(tài)平衡的力度

　　堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,正確處理人和大自然的關(guān)系。要在治理、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步美化生態(tài)環(huán)境`,在農(nóng)村,除了加強(qiáng)退耕還林、還草,大搞植樹(shù)種草外,還要大力發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè),從源頭上加強(qiáng)污染防治,確保農(nóng)村產(chǎn)品無(wú)公害。此外,提倡綠色消費(fèi),提高消費(fèi)質(zhì)量。綠色消費(fèi)情緒化消費(fèi)更強(qiáng)調(diào)理性,不能只考慮個(gè)人感受,還要考慮社會(huì)后果和生態(tài)后果。運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)等手段,促進(jìn)生態(tài)文明。以“可持續(xù)發(fā)展觀(guān)”為指導(dǎo),立足于“在不犧牲幾代人需要的前提下,滿(mǎn)足我們這代人的需要”,重新審視和構(gòu)建新的消費(fèi)方式。

　　(二)加大整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的力度

　　不良的市場(chǎng)秩序會(huì)惡化消費(fèi)環(huán)境,影響人的身心健康。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格履行法律規(guī)定的義務(wù),加強(qiáng)自律,向消費(fèi)者提供符合“放心消費(fèi)”要求的商品和服務(wù),不得做有損消費(fèi)者利益的事,以確保消費(fèi)者享有的權(quán)利得到落實(shí)。

　　(三)加大商品與服務(wù)的檢測(cè)與監(jiān)管力度

　　各級(jí)政府有關(guān)部門(mén)切實(shí)履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé),加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的行政監(jiān)管和規(guī)范。對(duì)關(guān)系到人們生命健康的商品和服務(wù),要加強(qiáng)檢測(cè)和監(jiān)管,并配合有關(guān)部門(mén)改進(jìn)、完善我國(guó)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)手段。號(hào)召?gòu)V大消費(fèi)者充分行使自己的權(quán)利,加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為的群眾監(jiān)督,主動(dòng)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)和有關(guān)部門(mén)反映商品和服務(wù)存在的問(wèn)題,以促進(jìn)問(wèn)題的解決和市場(chǎng)環(huán)境的凈化。

　　(四)加大符合“誠(chéng)信友愛(ài)”消費(fèi)文化環(huán)境建設(shè)的力度

　　營(yíng)造誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境,使人們有一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境;大力宣傳講誠(chéng)信的先進(jìn)典型,動(dòng)員全社會(huì)同不講誠(chéng)信、欺詐消費(fèi)者行為作斗爭(zhēng),造成一個(gè)講誠(chéng)信、反欺詐的輿論氛圍;樹(shù)立“善待消費(fèi)者”的新理念,在誠(chéng)信基礎(chǔ)上使市場(chǎng)環(huán)境向“友愛(ài)”推進(jìn)和邁進(jìn)。

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