旅游消費(fèi)者心理分析論文3000字以上
旅游消費(fèi)者心理分析論文3000字以上
旅游心理學(xué)是指導(dǎo)游通過掌握利用心理學(xué)理論和方法來解決旅游活動(dòng)過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題的一門學(xué)科。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的3000字以上旅游消費(fèi)者心理論文，歡迎大家閱讀參考!
3000字以上旅游消費(fèi)者心理論文篇一：《旅游心理學(xué)課程教學(xué)中存在的問題及其對(duì)策》
【摘 要】本文就當(dāng)前旅游心理學(xué)課程教學(xué)中存在的問題：缺乏優(yōu)質(zhì)的教材資源;缺乏專業(yè)的研究團(tuán)隊(duì)和專業(yè)團(tuán)隊(duì);過分強(qiáng)調(diào)理論學(xué)習(xí)，忽視應(yīng)用能力的培養(yǎng);教學(xué)形式單一、內(nèi)容枯燥進(jìn)行了分析，并針對(duì)問題提出幾點(diǎn)建議：基于調(diào)研，優(yōu)化教材內(nèi)容;建立團(tuán)隊(duì)，整合專家資源;加強(qiáng)專業(yè)合作，聯(lián)合培養(yǎng);完善理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化應(yīng)用能力培養(yǎng);豐富教學(xué)形式和內(nèi)容。
【關(guān)鍵詞】旅游心理學(xué);課程教學(xué);改革對(duì)策
隨著人們生活水平的提高，旅游已成為現(xiàn)代人類社會(huì)重要的生活方式。據(jù)相關(guān)旅游組織統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)到2020年全球旅游者人數(shù)將達(dá)到15億，旅游行業(yè)所帶來的收入總和將達(dá)到2萬億美元。而中國(guó)作為第四大入境旅游接待國(guó)和亞洲最大出境旅游客源國(guó)，我國(guó)的旅游業(yè)管理水平和服務(wù)水平將面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。我國(guó)在“十一五”期間每年新增旅游就業(yè)崗位達(dá)到70萬個(gè)。如何培養(yǎng)和打造一支職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化的旅游行業(yè)人才隊(duì)伍成為亟待解決的問題。
旅游心理學(xué)是導(dǎo)游專業(yè)和旅游管理專業(yè)的基礎(chǔ)課程，它是將心理學(xué)的相關(guān)研究成果和相關(guān)原理及研究方法應(yīng)用到旅游活動(dòng)的發(fā)生、發(fā)展到結(jié)束的一門邊緣學(xué)科，是通過掌握利用心理學(xué)理論和方法來解決旅游活動(dòng)過程中實(shí)際問題的一門學(xué)科。設(shè)置該課程的學(xué)習(xí)，主要是期望旅游從業(yè)人員能運(yùn)用基本的心理學(xué)原理和方法分析旅游活動(dòng)中的各種現(xiàn)象，對(duì)人的旅游行為進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，并及時(shí)采取相應(yīng)措施和辦法，引導(dǎo)旅游者的旅游行為，從而提高旅游行業(yè)的服務(wù)和管理質(zhì)量。因此筆者認(rèn)為，脫離了心理學(xué)、脫離了對(duì)旅游主體人的研究的旅游學(xué)是缺乏生命力的，缺乏旅游心理學(xué)的學(xué)習(xí)和研究的旅游行業(yè)同樣是缺乏生命力的，它的學(xué)科發(fā)展及教學(xué)質(zhì)量關(guān)系著旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高，關(guān)系著旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
一 當(dāng)前旅游心理學(xué)教學(xué)中存在的問題
1.缺乏優(yōu)質(zhì)的教材資源
一本高質(zhì)量、高水平的旅游心理學(xué)教材在旅游心理學(xué)教學(xué)過程扮演非常重要的作用，能為教學(xué)者提供一個(gè)科學(xué)且積極的引導(dǎo)和指引。而目前我國(guó)旅游心理學(xué)的教材仍處于不成熟的混沌狀態(tài)。宋河有等人曾將近十年出版的旅游心理學(xué)教材做過統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，我國(guó)旅游心理學(xué)教材目前包含以下特征：數(shù)量在持續(xù)不斷地增加，體系框架雷同與多樣化并存，內(nèi)容上移植痕跡明顯，且多以理論描述為主。教材內(nèi)容缺陷主要體現(xiàn)在以下幾方面：(1)研究對(duì)象不明確，缺乏權(quán)威范式;(2)教材定位不清晰，內(nèi)容缺乏針對(duì)性，沒有權(quán)威導(dǎo)向;(3)研究隊(duì)伍不強(qiáng)大，缺乏權(quán)威專家和組織對(duì)該領(lǐng)域的深入研究和開發(fā)，也因此導(dǎo)致教材版本雖然逐年增多，但教材內(nèi)容依然跟不上旅游業(yè)發(fā)展的需求，導(dǎo)致任課教師教材選擇難度大。
2.缺乏權(quán)威的研究團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的師資團(tuán)隊(duì)
旅游心理學(xué)具有邊緣性和交叉性的學(xué)科特點(diǎn)，研究?jī)?nèi)容涵蓋旅游學(xué)和心理學(xué)兩大學(xué)科，同時(shí)還涉及社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等多門學(xué)科。因此對(duì)該領(lǐng)域的研究人員和任課人員都提出了更高的要求，既要懂得心理學(xué)的基礎(chǔ)理論，又要熟知旅游學(xué)的基本原理和相關(guān)應(yīng)用層面將會(huì)遇到的問題，還要廣泛涉獵社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和歷史學(xué)等學(xué)科知識(shí)。目前我國(guó)旅游心理學(xué)研究領(lǐng)域一方面還未出現(xiàn)權(quán)威的專門針對(duì)旅游心理學(xué)開展科研的權(quán)威研究團(tuán)隊(duì)，另一方面缺乏具備很好的心理學(xué)與旅游學(xué)專業(yè)背景的師資人才，這也是約束我國(guó)旅游心理學(xué)課程發(fā)展的重要因素。缺乏權(quán)威團(tuán)隊(duì)，也是導(dǎo)致教材難以出現(xiàn)權(quán)威范式的原因之一，且難以培養(yǎng)具備良好的心理學(xué)基礎(chǔ)和旅游學(xué)知識(shí)的人才，相應(yīng)的師資人才也就難以產(chǎn)出，如此惡性循環(huán)也是導(dǎo)致旅游心理學(xué)的教學(xué)難以發(fā)展前行的原因之一。目前國(guó)內(nèi)大部分的旅游心理學(xué)課程教師專業(yè)背景比較單一，要么是旅游管理專業(yè)，要么是心理學(xué)專業(yè)。作為旅游專業(yè)的教師，以旅游管理的相關(guān)理論及旅游學(xué)的知識(shí)為主，教學(xué)中內(nèi)容缺乏心理學(xué)理論對(duì)旅游行為的指導(dǎo)。而心理學(xué)專業(yè)的教師，以心理學(xué)理論為主，卻又缺乏旅游業(yè)的相關(guān)知識(shí)，難以將心理學(xué)的理論和研究深入而豐富地應(yīng)用到旅游學(xué)中，造成理論與實(shí)踐脫鉤。
3.過分強(qiáng)調(diào)理論學(xué)習(xí)，忽視應(yīng)用能力的培養(yǎng)
我國(guó)旅游學(xué)界借鑒美國(guó)和日本學(xué)者的研究思想，建立了比較完整的旅游心理學(xué)體系，一方面以旅游消費(fèi)者為對(duì)象，研究旅游者消費(fèi)行為規(guī)律;另一方面研究旅游工作者和旅游者的互動(dòng)關(guān)系。旅游心理學(xué)課程系統(tǒng)、全面地介紹旅游心理學(xué)概念、理論和方法，有較強(qiáng)的理論性。而對(duì)并不具備系統(tǒng)心理學(xué)知識(shí)儲(chǔ)備的旅游專業(yè)學(xué)生而言，過多的理論講述只會(huì)令學(xué)生感到難以理解，并且與學(xué)生所期望學(xué)習(xí)的心理學(xué)相關(guān)知識(shí)相距甚遠(yuǎn)。筆者曾針對(duì)旅游管理專業(yè)的學(xué)生做過一個(gè)初步調(diào)查，大部分學(xué)生認(rèn)為，他們希望通過旅游心理學(xué)掌握的知識(shí)主要包括：旅游者的需求和心理，旅游行為過程中的人際溝通交往，旅游過程中沖突的問題解決以及導(dǎo)游自身心理調(diào)適等方面的內(nèi)容。這些內(nèi)容都是應(yīng)用性、實(shí)踐性很強(qiáng)的問題，而目前旅游心理學(xué)的相關(guān)教材里，關(guān)于這些問題雖有所涉及，但篇幅較少，且內(nèi)容理論性過強(qiáng)，缺乏豐富的案例學(xué)習(xí)材料。
4.教學(xué)形式單一、內(nèi)容枯燥
旅游心理學(xué)目前的教學(xué)主要采用的仍是“講解―接受”式的教學(xué)方法，以教師和教材為中心，學(xué)生則作為被動(dòng)學(xué)習(xí)的角色存在。這種教學(xué)方式依賴于教師本身的知識(shí)儲(chǔ)備和能力，能充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，便于通過講授讓學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)掌握心理學(xué)的基本知識(shí)和理論，并對(duì)教學(xué)內(nèi)容形成內(nèi)在的邏輯性和系統(tǒng)性。但倘若單一地使用講授法，又會(huì)較大程度地影響旅游心理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容和效果，因?yàn)槁糜涡睦韺W(xué)本身是一門具有較強(qiáng)實(shí)踐性和應(yīng)用性的學(xué)科，課程中所探討的問題是實(shí)踐中迫切需解決的問題，如旅游消費(fèi)心理、服務(wù)心理、導(dǎo)游壓力管理、旅游活動(dòng)的人際溝通等，這些實(shí)際問題都需要通過大量的案例或?qū)嵺`模擬等方式，才有可能將旅游心理學(xué)所涉及的豐富主題和內(nèi)容充分地學(xué)習(xí)和探討，也才有可能更好地提高學(xué)生應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)開展實(shí)踐活動(dòng)的能力。單一的教學(xué)形式難以滿足這門課程實(shí)踐性和應(yīng)用性的要求。
二 旅游心理學(xué)課程教學(xué)改革的措施
1.基于調(diào)研，優(yōu)化教材內(nèi)容
教材內(nèi)容應(yīng)基于廣泛的調(diào)研基礎(chǔ)上，充分考慮目前旅游行業(yè)的狀況及需求，將心理學(xué)中能廣泛應(yīng)用于旅游行業(yè)的內(nèi)容進(jìn)行整理，并聯(lián)合具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的旅游行業(yè)從業(yè)權(quán)威人士，豐富教材中實(shí)踐性較強(qiáng)的內(nèi)容，通過案例分析等形式，讓學(xué)生能將心理學(xué)理論與旅游行為中的實(shí)踐相結(jié)合。
2.建立團(tuán)隊(duì)，整合專家資源
由權(quán)威機(jī)構(gòu)出面，整合專家資源，通過廣泛的學(xué)術(shù)研究和探討，形成權(quán)威范式。由旅游界相關(guān)團(tuán)體出面，如中國(guó)旅游協(xié)會(huì)等，聯(lián)合旅游學(xué)界和旅游心理學(xué)研究領(lǐng)域德高望重的權(quán)威專家成立旅游心理學(xué)研究專業(yè)委員會(huì)，通過開展研究會(huì)或?qū)W術(shù)交流等形式開展廣泛的合作和交流，以便為廣大旅游心理學(xué)研究者和學(xué)習(xí)者提供更大的交流平臺(tái)和信息傳遞空間。
3.加強(qiáng)專業(yè)合作，聯(lián)合培養(yǎng)
考慮旅游學(xué)與心理學(xué)專業(yè)設(shè)置聯(lián)合培養(yǎng)計(jì)劃，在本科人才或研究生人才培養(yǎng)階段加強(qiáng)兩個(gè)基礎(chǔ)學(xué)科間的學(xué)習(xí)，以便日后形成強(qiáng)有力的新生力量，為日后旅游心理學(xué)的優(yōu)質(zhì)師資資源提供有力保障。
4.完善理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化應(yīng)用能力培養(yǎng)
針對(duì)旅游行業(yè)從業(yè)人員對(duì)旅游心理學(xué)的需求，教師應(yīng)從社會(huì)心理學(xué)、人際關(guān)系心理學(xué)、溝通心理、沖突解決等層面強(qiáng)化社會(huì)心理學(xué)及心理咨詢等應(yīng)用性心理學(xué)研究方向的學(xué)習(xí)。如一方面透過對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，對(duì)不同人格理論的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，讓學(xué)生深入地去探討人的需求和如何適當(dāng)?shù)貪M足旅行者的需求和自己的需求。另一方面，強(qiáng)化人際關(guān)系建立過程中所需把握的基本態(tài)度和技巧，這是人的溝通模式層面的問題，也是旅游行業(yè)人員急需強(qiáng)化的應(yīng)用層面的能力。
5.豐富教學(xué)形式和內(nèi)容
講授法以教師為中心，學(xué)生難以參與進(jìn)來。理論學(xué)習(xí)主要通過講授法來完成，以便能讓學(xué)生透過老師更加深刻地認(rèn)識(shí)和理解相關(guān)理論的內(nèi)容和精髓。但作為一門應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，可利用多媒體教學(xué)法，通過案例播放、案例探討、情景模擬、角色轉(zhuǎn)換或角色扮演等方式，讓學(xué)生嘗試從不同的視角去感受旅游行為過程中人內(nèi)在心理的變化和感受。
總之，只有一方面強(qiáng)化專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培養(yǎng)，另一方面提升教學(xué)過程中內(nèi)容和形式的質(zhì)量，最終才能為旅游心理學(xué)教學(xué)改革帶來新的能源和動(dòng)力。
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3000字以上旅游消費(fèi)者心理論文篇二：《高職旅游類專業(yè)項(xiàng)目工具課程“消費(fèi)心理學(xué)”教學(xué)改革的探索與實(shí)踐》
【摘要】《消費(fèi)心理學(xué)》是旅游類專業(yè)基于能力本位的項(xiàng)目課程體系下的一門工具課程。鑒于項(xiàng)目工具課程《消費(fèi)心理學(xué)》在教學(xué)中存在著一些問題，通過對(duì)這些問題分析，提出了打破傳統(tǒng)的學(xué)科體系，課程名稱和內(nèi)容的選擇凸顯項(xiàng)目教學(xué)特色、改變傳統(tǒng)、單一的教學(xué)方法、改革創(chuàng)新項(xiàng)目工具課程的考核方式的教學(xué)改革措施。
【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目工具課程 消費(fèi)心理學(xué) 教學(xué)改革
眾所周知，高職教育的人才培養(yǎng)的使命是理論上夠用、實(shí)踐動(dòng)手能力強(qiáng)，能滿足地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才?；谂囵B(yǎng)學(xué)生整合能力的理念，在借鑒荷蘭應(yīng)用科技大學(xué)項(xiàng)目教學(xué)模式基礎(chǔ)上，青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游類專業(yè)成功創(chuàng)建了本土化的項(xiàng)目課程體系，該體系的模式是“項(xiàng)目統(tǒng)領(lǐng)，課程匹配，知識(shí)、技能、態(tài)度相融合”。
一、項(xiàng)目課程體系的特點(diǎn)
荷蘭能力本位認(rèn)為知識(shí)、技能、態(tài)度三者的綜合體即為能力。項(xiàng)目課程體系根據(jù)專業(yè)核心崗位所具備的知識(shí)、技能、態(tài)度，確定專業(yè)教學(xué)能力體系，根據(jù)能力體系確定需設(shè)置的項(xiàng)目，圍繞項(xiàng)目來設(shè)計(jì)、整合課程。每一個(gè)項(xiàng)目都是為了培養(yǎng)完成某些能力培養(yǎng)，某些能力可能在多個(gè)項(xiàng)目下進(jìn)行反復(fù)強(qiáng)化、共同完成。項(xiàng)目來源于兩個(gè)方面：一是企業(yè)的真實(shí)工作任務(wù)，二是完成培養(yǎng)目標(biāo)教學(xué)的需要。這里的“項(xiàng)目”是課程體系的載體，是專業(yè)下的大項(xiàng)目而非某門課程采用的“項(xiàng)目化教學(xué)法”中的“項(xiàng)目”。
二、項(xiàng)目工具課程的特點(diǎn)
任何一個(gè)項(xiàng)目的完成，都需要相關(guān)課程的支撐，完成學(xué)生對(duì)知識(shí)、技能、態(tài)度培養(yǎng)的需要。根據(jù)課程對(duì)項(xiàng)目課程體系的支撐作用分為三類即工具課程或講座、核心課程、非核心課程。第一類課程是完成對(duì)應(yīng)項(xiàng)目必備的知識(shí)、工具、手段、方法等內(nèi)容;第二、三類課程主要是專業(yè)和專業(yè)基礎(chǔ)性課程，既為對(duì)應(yīng)項(xiàng)目提供理論支撐，同時(shí)兼顧專業(yè)能力、知識(shí)的整體需要及可持續(xù)發(fā)展的需要。項(xiàng)目及項(xiàng)目工具課程統(tǒng)一進(jìn)行考核，核心課程和非核心課程則單獨(dú)進(jìn)行考核。兩種課程體系相互關(guān)聯(lián)、支撐，共同實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。
《消費(fèi)心理學(xué)》課程是旅游類專業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目(旅游管理專業(yè)項(xiàng)目3 ：設(shè)計(jì)、銷售特色旅游產(chǎn)品(旅行社經(jīng)營(yíng)管理、國(guó)際領(lǐng)隊(duì)方向)/景區(qū)主題產(chǎn)品策劃與銷售(景區(qū)方向);酒店管理專業(yè)項(xiàng)目3：酒店產(chǎn)品營(yíng)銷策劃;休閑服務(wù)與管理專業(yè)項(xiàng)目3：休閑產(chǎn)品營(yíng)銷)中的項(xiàng)目工具課程。
三、項(xiàng)目工具課程《消費(fèi)心理學(xué)》課程教學(xué)中存在的主要問題
(一)與相關(guān)課程協(xié)調(diào)、配合還不夠
《消費(fèi)心理學(xué)》作為項(xiàng)目工具課程，與前后心理學(xué)類課程配合的程度還不夠，如在旅游管理專業(yè)項(xiàng)目2：組織、運(yùn)行一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)―導(dǎo)游、計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)實(shí)操中有項(xiàng)目工具課程《旅游心理服務(wù)技巧》，這兩門課程的心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)如何處理、需要明確前續(xù)與后續(xù)課程的關(guān)系以及對(duì)項(xiàng)目的支撐作用作出刪減。
(二)教學(xué)內(nèi)容缺乏合理選擇和設(shè)計(jì)
作為項(xiàng)目工具類課程，應(yīng)緊緊圍繞項(xiàng)目需要、講授項(xiàng)目操作“夠用”的相關(guān)知識(shí)，因此如何根據(jù)高職特色和項(xiàng)目教學(xué)的需要來設(shè)定課程名稱、確定教學(xué)內(nèi)容還需要斟酌和研究。
(三)教學(xué)方法傳統(tǒng)、單一
由于受傳統(tǒng)心理學(xué)課程的影響其課堂授課方式主要仍以課堂講授為主，這種“填鴨式”的單一教學(xué)模式，只是一味地單方面的灌輸，學(xué)生大腦始終處于“飽和”狀態(tài)，沒有多余的空間接受和思考，好似沉睡狀態(tài)，導(dǎo)致學(xué)生聽課效果差，教學(xué)質(zhì)量不高。
(四)教學(xué)考核方式單一
考核是檢驗(yàn)教學(xué)過程的一個(gè)非常重要環(huán)節(jié)。《消費(fèi)心理學(xué)》課程作為項(xiàng)目工具課程采用的是項(xiàng)目綜合卷的方式即和其他的工具課程放在一張?jiān)嚲砩?，考核的?nèi)容主要側(cè)重于消費(fèi)心理學(xué)相關(guān)概念、原理等理論知識(shí)的考核，缺乏消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)對(duì)項(xiàng)目實(shí)操和實(shí)戰(zhàn)方面應(yīng)用的考核。
因此對(duì)于項(xiàng)目課程體系下，項(xiàng)目工具課程《消費(fèi)心理學(xué)》如何更好地與項(xiàng)目相適應(yīng)，完成項(xiàng)目工具課程的知識(shí)、工具、手段、方法等內(nèi)容對(duì)項(xiàng)目支撐作用的要求，對(duì)與其他相關(guān)課程的協(xié)調(diào)與配合、教學(xué)內(nèi)容的選擇、教學(xué)方法的運(yùn)用、實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計(jì)、考核方式方法改革等方面的研究顯得尤為迫切。
四、改革項(xiàng)目工具課程《消費(fèi)心理學(xué)》教學(xué)的思考
項(xiàng)目工具課程《消費(fèi)心理學(xué)》不僅讓學(xué)生構(gòu)建消費(fèi)心理學(xué)的相對(duì)完整的知識(shí)，掌握消費(fèi)者心理分析的技巧和方法，學(xué)會(huì)如何分析消費(fèi)者的心理和需求，并在項(xiàng)目運(yùn)作過程中站在營(yíng)銷者的角度讓學(xué)生學(xué)會(huì)主動(dòng)分析消費(fèi)者行為，形成產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷過程行為意識(shí)的養(yǎng)成，使顯性知識(shí)向隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化，達(dá)到行為的改變。
(一)打破傳統(tǒng)的學(xué)科體系，課程名稱和內(nèi)容的選擇凸顯項(xiàng)目教學(xué)特色
原有的學(xué)科式教材的課程體系已不能適應(yīng)項(xiàng)目課程體系教學(xué)的需要，項(xiàng)目課程體系下教材應(yīng)打破學(xué)科式教材的完整性、以夠用、實(shí)用為原則，課程名稱不應(yīng)冠以“學(xué)”字，而應(yīng)冠以“分析”“技巧”等，因此項(xiàng)目工具課程《消費(fèi)心理學(xué)》應(yīng)結(jié)合專業(yè)項(xiàng)目需要進(jìn)行命名，可以命名為《游客消費(fèi)心理分析》、《酒店消費(fèi)者行為分析》、《休閑消費(fèi)者行為分析》等。
為了更好地為項(xiàng)目做好支撐作用，在教學(xué)內(nèi)容的選取上一定要實(shí)用，圍繞項(xiàng)目所需要的知識(shí)、工具、手段、方法等要求，針對(duì)項(xiàng)目一針見血。如在旅游管理專業(yè)項(xiàng)目3 ：設(shè)計(jì)、銷售特色旅游產(chǎn)品中課程共需要10個(gè)課時(shí)，設(shè)計(jì)了五個(gè)專題內(nèi)容： 專題一：游客消費(fèi)心理分析概述;專題二：游客消費(fèi)行為相關(guān)因素的分析;專題三：旅游消費(fèi)心理分析;專題四：不同游客消費(fèi)行為分析;專題五：商品價(jià)格與游客消費(fèi)心理。心理學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)在第2個(gè)項(xiàng)目中工具課程《旅游心理服務(wù)技巧》已經(jīng)講授，在《游客消費(fèi)心理分析》課程中就不再涉及。
(二)改變傳統(tǒng)、單一的教學(xué)方法
傳統(tǒng)的講授式的教學(xué)法，學(xué)生被動(dòng)接受，學(xué)生只是聽課的機(jī)器。學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性被抹殺，失去了學(xué)習(xí)消費(fèi)心理分析課程的興趣。要讓課堂活起來，提高課堂學(xué)習(xí)的實(shí)效性，必須在課堂教學(xué)中做到“學(xué)、教、做”合一。消費(fèi)心理分析課程應(yīng)以行動(dòng)導(dǎo)向思想為指導(dǎo)，在教學(xué)過程中注重師生角色的重置，教師需做好課堂前的準(zhǔn)備工作，課堂則放手交給學(xué)生，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)采取不同的教學(xué)方法，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。
1.閱讀思考法與旋轉(zhuǎn)講解法
針對(duì)目標(biāo)單一的傳授性知識(shí)，采用閱讀思考法與旋轉(zhuǎn)講解法。目標(biāo)單一的知識(shí)主要是讓學(xué)生理解、記憶一些概念和方法，課前老師需要找出學(xué)生需要的理解和記憶內(nèi)容，在課堂上規(guī)定時(shí)間內(nèi)讓學(xué)生完成閱讀，對(duì)于重要的內(nèi)容要求學(xué)生做出標(biāo)記，然后先是同桌之間講解、接著是前后位同學(xué)之間講解，期間不明白的問題可以隨時(shí)向老師提問，最后再采取抽簽的方式隨機(jī)讓學(xué)生回答，了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握情況。通過這種訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考和學(xué)習(xí)的能力。
2.思維導(dǎo)圖法
思維導(dǎo)圖是人類思維特征呈現(xiàn)、思維表達(dá)的工具。對(duì)于信息比較繁瑣，用其他方式難以理順的內(nèi)容可以用思維導(dǎo)圖的方法，學(xué)生創(chuàng)造出了一個(gè)圖就掌握了所有的內(nèi)容，比如游客消費(fèi)行為相關(guān)因素的分析可以用思維導(dǎo)圖法。思維導(dǎo)圖法采用小組的形式集體展現(xiàn)，在每個(gè)人充分想象的基礎(chǔ)上創(chuàng)造思維導(dǎo)圖，然后每個(gè)小組指定一人進(jìn)行導(dǎo)圖講解，小組互評(píng)打分。思維導(dǎo)圖是集體智慧的疊加、互補(bǔ)和增值，促進(jìn)了學(xué)生智商、情商和思維能力的提高。
3.項(xiàng)目教學(xué)法
項(xiàng)目教學(xué)法是師生通過實(shí)施一個(gè)完成整的項(xiàng)目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。對(duì)于一個(gè)個(gè)與消費(fèi)心理分析相關(guān)的相對(duì)獨(dú)立的任務(wù)可以采用項(xiàng)目教學(xué)法。如不同游客消費(fèi)行為分析就可以采用項(xiàng)目教學(xué)法，針對(duì)某一具體群體交由學(xué)生小組來完成，得出結(jié)論。在這個(gè)過程老師需要確定具體項(xiàng)目任務(wù)，項(xiàng)目信息的收集、方案的設(shè)定、最終的評(píng)價(jià)則由學(xué)生來完成。學(xué)生通過完成項(xiàng)目，理論與實(shí)踐相機(jī)結(jié)合，很好地提升了學(xué)生的理論水平和實(shí)踐操作能力。
4.角色扮演法
角色扮演法就是教師設(shè)置一些與項(xiàng)目操作相關(guān)的消費(fèi)、銷售情景， 讓學(xué)生分別扮演客戶、銷售者， 處理一些在真實(shí)人物消費(fèi)情景中的問題。沒有參與的同學(xué)可以進(jìn)行觀察評(píng)價(jià)，如果有時(shí)間的話可以進(jìn)行角色互換。角色扮演法將消費(fèi)心理知識(shí)的應(yīng)用、銷售技能的實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，很好地鍛煉了學(xué)生靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的能力。
5.案例分析法
案例教學(xué)法是教師通過選取與消費(fèi)者心理有關(guān)的一個(gè)個(gè)具體的特殊情境，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論，得出結(jié)論的方法。實(shí)施案例教學(xué)法需要教師精心選擇一些有針對(duì)性、 可操作性或項(xiàng)目操作過程中實(shí)際消費(fèi)情境作為案例，根據(jù)案例列出討論主題，以小組的形式在規(guī)定時(shí)間內(nèi)討論完成，討論結(jié)束后小組選派代表發(fā)表觀點(diǎn)。通過小組討論和思考， 找到“真理”，很好地完成了學(xué)生對(duì)知識(shí)的“建構(gòu)”。
(三)改革、創(chuàng)新項(xiàng)目工具課程《消費(fèi)心理學(xué)》的考核方式
考核方式是學(xué)習(xí)方式的指揮棒。作為實(shí)踐性非常強(qiáng)的項(xiàng)目工具課程，《消費(fèi)心理學(xué)》僅僅依靠最后綜合卷的考試是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)采用多元評(píng)價(jià)機(jī)制和等級(jí)制考核方式綜合對(duì)學(xué)生進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。
多元評(píng)價(jià)機(jī)制是指根據(jù)課程授課過程中的具體情況可以采用教師評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)和學(xué)生互評(píng)的方式。對(duì)課堂考勤、平時(shí)作業(yè)由老師評(píng)價(jià)，小組討論、回答問題情況采用老師評(píng)價(jià)、學(xué)生自評(píng)、互評(píng)的方式綜合得出。
等級(jí)制考核方式即實(shí)施過程考核、消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)應(yīng)用考核及終結(jié)性考核相結(jié)合的方式。過程考核占50%：包括課堂考勤10%、平時(shí)作業(yè)20%、課堂表現(xiàn)20%(包括小組討論、回答問題、參與活動(dòng)情況等);消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)應(yīng)用考核占30%：即在項(xiàng)目操作過程中運(yùn)用的消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)的情況;終結(jié)性考核即綜合卷的考試占20%。
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3000字以上旅游消費(fèi)者心理論文篇三：《淺談旅游者旅游心理及其應(yīng)用》
摘要：現(xiàn)代社會(huì)，旅游已經(jīng)成為人們休閑娛樂的重要選擇，旅游業(yè)日漸紅火。本文主要從旅游者的旅游心理出發(fā)，包括求異心理、求知心理、經(jīng)驗(yàn)感知、享受心理和探險(xiǎn)心理五個(gè)方面，分析旅游的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而探討旅游心理的應(yīng)用，為旅游業(yè)發(fā)展提出建議。
關(guān)鍵詞：旅游者;旅游心理;應(yīng)用
近年來，伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，旅游已然成為國(guó)民休閑娛樂的熱門選擇。在節(jié)假日，許多風(fēng)景名勝成為了人們首選的樂園。人們能夠在工作之余，擁有足夠的資金用于旅游消費(fèi)，這種生活質(zhì)量水平的提升，離不開收入的增加，根本上講也就是經(jīng)濟(jì)水平的提高。無疑地，收入水平對(duì)旅游消費(fèi)起著重要的決定作用。但除去外部因素，人們是否選擇旅游還受到心理因素的影響。金錢給予旅游得以實(shí)行的物質(zhì)前提，而心理則是推動(dòng)旅游消費(fèi)最終實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在動(dòng)力。人們旅游是為了得到滿足，這種滿足更多的是心理上的。
一、旅游者的旅游心理
(一)求異心理
這里的求異心理是指迫切渴望轉(zhuǎn)換環(huán)境的心情。在現(xiàn)代社會(huì)生存的人，步伐越來越急，生活節(jié)奏快，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，但環(huán)境一層不變。單調(diào)刻板、沉悶規(guī)矩的城市化生活，使人的心理時(shí)刻感覺到緊張和壓抑，從而容易演變成極端的情緒躁動(dòng)。這時(shí)，人們往往選擇旅行，離開抑郁的生活環(huán)境，轉(zhuǎn)移注意力，轉(zhuǎn)入到一種全新的輕松的氛圍中，使身心得以解脫。這也是現(xiàn)代社會(huì)大多數(shù)工薪階級(jí)旅游的動(dòng)機(jī)。另一方面，當(dāng)人在某一個(gè)特定的環(huán)境生活很長(zhǎng)時(shí)間后，便很容易從心理上產(chǎn)生厭煩感。它會(huì)驅(qū)使人對(duì)周遭事物和環(huán)境產(chǎn)生排斥，包括食物、房子、工作、熟人等缺乏刺激的對(duì)象，轉(zhuǎn)而尋求和向往另一種新奇的刺激，這時(shí)旅游成為了最普遍的方式。見慣了上海的燈紅酒綠和車水馬龍，就會(huì)憧憬到蘇杭享受詩情畫意的美麗風(fēng)景;厭倦了昆明的四季如春，就會(huì)向往到海南沐浴燦爛陽光。
(二)求知心理
這一類旅游者的旅游動(dòng)機(jī)是基于心中求知的欲望，或者說是好奇心的驅(qū)使。他們會(huì)喜歡到各地的博物館、歷史古跡去參觀，比起欣賞景物的目的，更注重于發(fā)現(xiàn)和探索異地的文化、歷史和風(fēng)俗習(xí)慣等。因此，他們會(huì)選擇一些具有歷史意義或者是地區(qū)特色的旅游景點(diǎn)，以開闊眼界，增長(zhǎng)見識(shí)，提高文化水平。像人類登陸月球，其實(shí)也可以看成一次太空旅行，這就是人類對(duì)于外星球的求知心和好奇心。求知型旅游者感興趣的旅游點(diǎn)，可能并不是一般旅游者喜歡的優(yōu)美舒服的享受圣地，某些時(shí)候?yàn)榱颂剿髑笾?，他們?huì)選擇一些比較惡劣的環(huán)境。享受并不是他們的追求，求知才是旅游的本質(zhì)。
(三)經(jīng)驗(yàn)感知
泰山雄偉磅礴，西湖嬌美秀氣，秦俑栩栩如生，黃山奇峰怪石，桂林山水甲天下……也許我們并未去過這些地方，并未領(lǐng)略過這些風(fēng)光名勝，然而這些印象潛移默化地刻入我們的記憶中，提及這些地方便自然而然地對(duì)應(yīng)起來。這就是人的經(jīng)驗(yàn)感知。在日常生活中，我們接觸的所有人、事、物都在向我們輸入信息，從而在我們的記憶中留下感知。例如，當(dāng)我們看到景物的照片時(shí)，會(huì)產(chǎn)生視覺上的感知;當(dāng)他人向我們講述旅游的趣聞時(shí)，會(huì)給我們留下聽覺上的感知，這些經(jīng)驗(yàn)匯總起來會(huì)形成一個(gè)印象，這個(gè)真實(shí)卻又虛幻的印象會(huì)讓人產(chǎn)生興趣或者厭惡，從而選擇或者放棄旅游。
(四)享受心理
大多數(shù)人選擇旅游的原因無疑是享受生活。在物質(zhì)條件允許的條件下，旅游簡(jiǎn)單通俗的理解就是吃好、穿好、住好、看好、玩好?；谶@種心理，旅游者大多選擇風(fēng)景秀美，氣候溫和，娛樂設(shè)施齊全的地方，對(duì)衣食住行方面的要求比較高。如果旅游點(diǎn)交通堵塞，居住酒店服務(wù)態(tài)度不好、娛樂設(shè)施缺乏，容易使旅游者產(chǎn)生挫敗感，影響旅游的心情。像度蜜月、畢業(yè)游、家庭出游等都屬于追求享受的旅游，要的就是舒適。“偷得浮生半日閑”，人都有享受生活的欲望和需求，對(duì)于普通的老百姓來說更是如此。
(五)探險(xiǎn)心理，追求自由
深入人跡罕見之地，跋涉沙漠，穿越雨林，攀登高山是這類旅游者的最愛。他們追求刺激，向往自由，喜歡冒險(xiǎn)，不受拘束，欣賞未被人為開發(fā)的自然風(fēng)光。徒步旅行或自駕游的旅行者主要就是由探險(xiǎn)心理主導(dǎo)行動(dòng)，他們往往不會(huì)選擇旅行團(tuán)，而向往自由自在的翱翔。他們背起行囊，或獨(dú)自一人，或結(jié)伴而行，在向目標(biāo)前進(jìn)的路途中品味許多人不曾領(lǐng)略的獨(dú)特風(fēng)光。
二、旅游者旅游心理的應(yīng)用
(一)開發(fā)本土旅游資源，塑造本土特色文化
只有民族的才是世界的，只有本土的，才能耐人尋味，吸人眼球。黔南州荔波縣旅游業(yè)的成功發(fā)展就是憑借自身民族特色推動(dòng)的，該縣大力推廣本土旅游資源，其別具一格的自然風(fēng)光、文化風(fēng)俗、民族風(fēng)情吸引了大批旅客。然而，目前國(guó)內(nèi)許多旅游景點(diǎn)經(jīng)過開發(fā)，本身的特色逐漸消逝，各個(gè)城市無奈變得“殊途同歸”。一個(gè)地方能夠吸引人，就在于它不同于其他地方，擁有獨(dú)特的魅力，不然旅行就失去了意義。對(duì)于擁有求知心理和求異心理的旅游者來說，這一點(diǎn)更為重要，因?yàn)樗麄兯木褪侨碌沫h(huán)境。因此，荔波縣旅游事業(yè)的興旺值得國(guó)內(nèi)許多地區(qū)借鑒。
(二)明確定位，樹立品牌，加強(qiáng)宣傳
經(jīng)驗(yàn)感知會(huì)使人對(duì)特定地點(diǎn)有特定的印象，香港繁華，麗江恬靜，北京古色古香，我們到西安要看兵馬俑，到杭州要看西湖……這些地方之所以吸引人，就在于有鮮明的城市定位，有屬于自己的代表物。利用城市的標(biāo)志，能夠起到事半功倍的宣傳效果，容易使人感知。
(三)熱情服務(wù)
熱情的服務(wù)并不只針對(duì)享受型的旅游者，對(duì)所有的旅行者都是必須的。一個(gè)地方的旅游業(yè)要發(fā)展起來，毋庸置疑要完善服務(wù)，包括對(duì)景觀的保護(hù)，旅客衣食住行的完善，導(dǎo)游的提供等。特別是旅行社，收取了旅客的費(fèi)用，更必須提供“稱值”的服務(wù)。以美國(guó)“旅館大王”希爾頓為例，在“微笑服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念下，打造了一個(gè)處處可見微笑的旅館，同時(shí)旅館還配備各種完善的服務(wù)機(jī)構(gòu)和設(shè)施，包括餐館、休閑娛樂場(chǎng)所、銀行、旅行社、航空公司代理處等，讓旅客時(shí)刻獲得賓至如歸的享受。
(四)“沙發(fā)客”
沙發(fā)客是指一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，成員可以在旅途中借住當(dāng)?shù)爻蓡T的家，為大多數(shù)的自駕游旅客提供方便，減少花費(fèi)，深受歡迎。沙發(fā)客無關(guān)于政府，也無關(guān)于某一企業(yè)，是普通民眾的集體力量，是喜歡旅游的人相互的分擔(dān)與幫助。如今，追求自由的旅行者隊(duì)伍逐漸壯大，探險(xiǎn)型的旅游成為一種趨勢(shì)，借鑒“沙發(fā)客”這個(gè)例子，可以為我們的旅途添加更多樂趣。
總結(jié)
我國(guó)是個(gè)旅游大國(guó)，旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)無疑是相當(dāng)激烈的。認(rèn)真分析旅游者的心理，滿足他們的需求，運(yùn)用旅游心理提供優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù)，是在競(jìng)爭(zhēng)中不敗的王道，也是促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)健康發(fā)展的重要途徑。
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