路由器wan口獲取不到外網(wǎng)ip的解決方法

　　下面以tplink路由器為例(其他路由器方法差異不大)

　　寬帶線路(入戶網(wǎng)線或從“貓”出來的網(wǎng)線)需連接在路由器的WAN口，有線電腦連接在任意一個LAN口，并觀察確認指示燈正常，如下圖：

　　線路連接圖

　　指示燈位置圖

　　注意：部分路由器的指示燈在網(wǎng)線接口左上角。

　　如果線路連接正確，但WAN口指示燈不亮，請檢查WAN口接線是否存在接觸不良等情況，請嘗試更換連接WAN口的網(wǎng)線。

　　登錄路由器管理界面，在 運行狀態(tài) >> WAN口狀態(tài)，確認WAN口的上網(wǎng)方式為PPPoE撥號。如果不正常，請重新按照設(shè)置向?qū)гO(shè)置路由器。

　　在路由器的管理界面點擊 運行狀態(tài) >> WAN口狀態(tài)，如果WAN口沒有獲取到IP地址，頁面會有 撥號失敗 的原因提示，請點擊 查看幫助，根據(jù)幫助內(nèi)容提示的解決方法排障。如下圖所示：

　　撥號失敗提示如顯示賬號密碼驗證失敗，請確認寬帶賬號密碼(注意區(qū)分字母大小寫)，重新按照設(shè)置向?qū)гO(shè)置。

　　注：部分路由器無此提示，可不排查該步驟。

　　將之前單獨連接寬帶上網(wǎng)的電腦與路由器LAN口連接(此處一定要通過有線連接)，登錄路由器的管理界面。

　　選擇 網(wǎng)絡(luò)參數(shù) >> MAC地址克隆，點擊 克隆MAC地址。當MAC地址 和 當前管理PC的MAC地址 相同后，點擊 保存 并重啟路由器。如下圖所示：

　　觀察路由器重啟后WAN口是否可以成功獲取到IP地址。

　　入戶網(wǎng)線由于老化、質(zhì)量太差或線路太長，導(dǎo)致線路衰減過大，從而起拔號不成功。嘗試調(diào)整路由器WAN口的 速率和雙工模式。

　　設(shè)置方法：登錄路由器管理界面，點擊 網(wǎng)絡(luò)參數(shù) >> WAN口速率模式，模式設(shè)置中選擇10Mbps半雙工 或10Mbps全雙工模式，點擊 保存，如下圖所示：

　　注意：部分路由器或部分軟件版本不支持調(diào)整WAN口速率模式，可以嘗試升級路由器軟件版本。

　　在路由器管理界面，點擊 運行狀態(tài)，記錄設(shè)備軟硬件版本，然后在TP-LINK官方網(wǎng)站下載對應(yīng)硬件版本的最新軟件。如下圖：

　　下載方式：在官方網(wǎng)站右上角搜索欄輸入您的產(chǎn)品型號，點擊搜索：

　　點擊 下載，即可看到軟件版本，選擇對應(yīng)硬件版本的最新軟件下載。

　　下載之后按照軟件升級指導(dǎo)進行操作。

　　如果按上述排查方法操作后，問題仍然無法解決，請登錄路由器管理界面選擇 系統(tǒng)工具 >> 系統(tǒng)日志，點擊 保存所有日志，將日志保存到電腦桌面，如下圖：