汽車4s銷售員的常見面試問題
面試給公司和應(yīng)招者提供了進(jìn)行雙向交流的機(jī)會(huì),能使公司和應(yīng)招者之間相互了解,從而雙方都可更準(zhǔn)確做出聘用與否、受聘與否的決定。今天小編給大家分享的是汽車4s銷售員的常見面試問題,一起來看看吧。
汽車4s銷售員常見面試問題
1、為什么想做汽車銷售?
一般來說,這個(gè)問題是針對(duì)沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的求職者。作為求職者,在接到面試通知之后,必須要先自我構(gòu)思這個(gè)問題在自己身上會(huì)怎么回答。
提示:建議求職者結(jié)合個(gè)人的興趣、專業(yè)、以及職業(yè)規(guī)劃來回答。此外,很關(guān)鍵的問題,要談?wù)勛约簩?duì)銷售的認(rèn)識(shí)。
汽車銷售顧問定義:汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。
2、人們購買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么?
提示:需求,欲望,滿足。作為汽車銷售顧問,必須能在第一時(shí)間了解顧客的購車需求,了解之后才能更進(jìn)一步的溝通,接著是挖掘客戶潛在的欲望,正是顧客看重車子那一部分的關(guān)鍵點(diǎn),最后才是對(duì)客戶的需求的滿足。滿足不僅僅是售前,還表現(xiàn)在售中,售后的服務(wù)。
3、當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生異議時(shí),怎么處理?
提示:不要為客戶的異議發(fā)生爭(zhēng)辯。首先,要認(rèn)同客戶,作為汽車銷售顧問,必須對(duì)客戶提出的觀點(diǎn)先認(rèn)同,認(rèn)同客戶的說法是為后續(xù)談話的進(jìn)行做鋪墊。例如,在銷售本土自主品牌車時(shí),有顧客提出“本土牌不如外國(guó)品牌。”作為銷售顧問,應(yīng)該這樣回答:看來您對(duì)品牌也做了很多的了解,確實(shí),很多人買自主品牌汽車時(shí)都有這樣的顧慮……。然后是逐漸中立客戶的態(tài)度,接著就是進(jìn)一步探詢客戶的異議,然后為客戶的異議提出好的解決方案。
4、你認(rèn)為銷售人員重要的素質(zhì)是什么?
提示:銷售人員最重要的素質(zhì)是真誠(chéng),真誠(chéng)面對(duì)自己,包括缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),真誠(chéng)面對(duì)工作,困難和挑戰(zhàn),以真實(shí)、激情的態(tài)度去面對(duì)困難,真誠(chéng)對(duì)待同事,更重要的是,真誠(chéng)對(duì)待客戶。如果能以真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)工作的人和事,事情會(huì)變得簡(jiǎn)單,結(jié)果也會(huì)變得更好!
求職者在面試過程中表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí),不要忘記觀察面試官的表情,此外,自己也要以“真誠(chéng)”的態(tài)度面試這一關(guān),才會(huì)更容易獲得面試官的好評(píng)。
汽車銷售員面試技巧
一定要穿正裝去面試
穿正裝是汽車銷售的一個(gè)最基本的面試技巧,倒不是說你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強(qiáng)。穿正裝凸顯的是一個(gè)人的職業(yè)態(tài)度,連面試你都不愿意穿得正式一點(diǎn),老板能指望你以后工作規(guī)規(guī)矩矩態(tài)度端端正正嗎?
面試一定要提前到
你應(yīng)該把面試官當(dāng)成是你的客戶,這是每一個(gè)汽車銷售人才都應(yīng)該知道的一個(gè)面試技巧。哪怕你在汽車方面再有才能,客戶都不會(huì)買你的帳??蛻粢能囋谀睦锒伎梢再I得到,他肯定不會(huì)因?yàn)槟阌袖N售才能等著你去給他推銷。
提前半個(gè)小時(shí)到,一來給自己查漏補(bǔ)缺;二來向面試官表現(xiàn)出你是真心來做汽車銷售的誠(chéng)意。做銷售首先銷的是自己,客戶認(rèn)可你這個(gè)人了,才繼而認(rèn)可你的產(chǎn)品。
自我介紹自信而不浮夸
給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀,其次是你的時(shí)間觀念性,再者就是你的自我介紹。一個(gè)好的自我介紹能夠給自己加分不少,汽車銷售面試技巧要素的一個(gè)方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣,說起話來更清晰準(zhǔn)確。
其次汽車銷售的自我介紹中一定要抓住重點(diǎn),你可以在介紹中結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)或者經(jīng)歷有意無意流露出自己對(duì)汽車銷售工作的向往以及有這方面的才能,對(duì)汽車銷售行業(yè)的個(gè)人見解等。但是一定不能浮夸,不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。
面試前的充分準(zhǔn)備、面試中對(duì)答如流
每個(gè)人都知道成功的面試技巧是面試要提前準(zhǔn)備,但是很多人往往只是在百度上百度下這個(gè)企業(yè)的簡(jiǎn)介看一眼就了事。如果你想進(jìn)入車企或者4S店做汽車銷售,那么你準(zhǔn)備的就遠(yuǎn)不止這些了。了解你面試的企業(yè),包括他的發(fā)展史、主要銷售的車型車款、你要銷售的車的性能這些都是最基本的知識(shí)。
其次還要知道所銷售汽車的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,你的產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)等等。只有把這些都準(zhǔn)備充足,你才能對(duì)答如流般應(yīng)對(duì)面試官對(duì)你汽車專業(yè)知識(shí)的詢問。如果你一問三不知,在面試官心里其實(shí)就已經(jīng)被淘汰了。
另外你還要大概了解下這個(gè)汽車銷售和你所銷售汽車品牌的現(xiàn)狀以及未來動(dòng)態(tài),HR都希望你對(duì)汽車行業(yè)能夠有一定的見解,因?yàn)橹挥姓嬲私庾约盒袠I(yè)的人才會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域長(zhǎng)久待下去。
面試完注意細(xì)節(jié)
這一個(gè)面試技巧是最多汽車銷售人忽略的,很多人可能覺得面試過程中很緊張,面試完了就沒什么了。于是就出現(xiàn)很多比如凳子不放好、不經(jīng)面試官開口就自己走了等情況。這些在汽車銷售面試中都是非常忌諱的,你要永遠(yuǎn)記住把面試官當(dāng)成是你的客戶,哪個(gè)客戶希望看到自己付了錢拿了車后面的汽車銷售員就不管了。
注意:汽車銷售面試技巧也是一個(gè)人日常的修養(yǎng)習(xí)慣,也許你不是最優(yōu)秀的一個(gè)汽車銷售面試者。但是每一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能改變結(jié)果,所以廣大汽車人才都應(yīng)該從日常生活中養(yǎng)成上述的習(xí)慣。
面試良好心態(tài)的技巧
(1)要樹立自信心。
求職面試要敢于推銷自己。
自信是自我推銷的前提,一個(gè)人如果沒有自信心,就不可能成功地推銷自己。
與人交往中的膽怯心理、緊張情緒,大都因?yàn)槿狈ψ孕拧?/p>
實(shí)際上,并不是自己不行,而是自卑心理作怪。
因此要戰(zhàn)勝自卑感,增強(qiáng)自信心。
(2)要加強(qiáng)行為訓(xùn)練。
造成緊張的另一個(gè)原因是某些畢業(yè)生缺乏這方面的鍛煉。
歷屆美國(guó)總統(tǒng)在發(fā)表國(guó)情咨文記者招待會(huì)之前,都 要進(jìn)行"行為預(yù)演",把他們的新聞助理、政策顧問找來,讓他們提出各種問題,由總統(tǒng)回答,再由顧問們進(jìn)行補(bǔ)充、校正,這樣才能在記者招待會(huì)上給人留下對(duì)答如流、詼諧瀟灑的良好印象。
由此看來,行為訓(xùn)練是必不可少的。
現(xiàn)在一些學(xué)校舉辦"模擬招聘面試"的行為訓(xùn)練活動(dòng),實(shí)為一種好方法。
(3)要善于發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。
每個(gè)人都有自己的個(gè)性、氣質(zhì)、愛好,都有優(yōu)勢(shì)與不足。
面試中爭(zhēng)取主動(dòng),揚(yáng)長(zhǎng)避短,可以收到出奇制勝的效果,這樣不僅可以引起"考官"對(duì)你的好感,而且容易實(shí)現(xiàn)心理平衡,消除緊張情緒。
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