重慶市衛(wèi)生系統(tǒng)面試題（四）

　　【經(jīng)典話題一】

　　如何根據(jù)服務對象，如何提高服務質量?

　　【答案參考】

　　醫(yī)療服務對象即指所有需要檢驗結果的人群。結合我所應聘的檢驗科崗位來說的話，就是所有病人與臨床醫(yī)生。病人來到檢驗科接受各項檢驗服務。醫(yī)生根據(jù)檢驗科的服務結果來為病人診治。

　　對于急癥病人時，檢驗科工作人員應及時開通綠色通道，爭取將檢驗結果又快又準的交給病人，或者報給醫(yī)生，以便病人的及時救治。對于平癥病人，則只需進行常規(guī)工作流程即可。

　　對于前來就診的病人，我們熱情服務，對于老弱幼殘的病患，我們更要想其所想，急其所急，提供周到的服務。

　　但是遇上一些由于某些原因對醫(yī)院工作不理解的偏激的病患，我們則應運用一些溝通技巧，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

　　【經(jīng)典話題二】

　　請結合我市農村衛(wèi)生工作現(xiàn)狀，談談你對加強農村衛(wèi)生工作的設想。

　　【答案參考】

　　1.加快農村三級醫(yī)療、預防、保健機構的建設步伐。

　　2.爭取各級財政對農村衛(wèi)生工作的經(jīng)費投入。

　　3.加強農村衛(wèi)生隊伍的建設，不斷提高其業(yè)務技術素質。

　　4.進一步推廣并完善農村合作醫(yī)療及各種保健補償制度。

　　【經(jīng)典話題三】

　　你的專業(yè)性很強，而你的領導對技術操作不熟悉，經(jīng)常叫你做這做哪，讓你無可適從，你會怎么辦?

　　【答案參考】

　　第一,人各有所長，領導的對技術操作不熟悉，但他(她)的領導組織、協(xié)調能力確比我強，在實際工作存在這種現(xiàn)象不足為奇，應該承認和接受這種現(xiàn)象;

　　第二,因為領導是決策和組織者，我是執(zhí)行者和我具體任務完成者，對領導的工作計劃安排和下達的任務一般情況下要盡量適從;

　　第三,如果領導的工作計劃安排和下達的任務違反技術操作規(guī)程，盲目執(zhí)行可能造成損失或事故，要說服領導改變或拒絕執(zhí)行;

　　第四,要和領導經(jīng)常進行溝通，和他(她)交流討論有關技術方面的知識和術操作規(guī)程，促使他(她)熟悉關技術方面的知識和術操作規(guī)程，在每項工作計劃安排和下達的任務前，多提建設性意見，供他(她)參考。