面試犀利問題回答攻略分享(2)
面試犀利問題回答攻略分享
情況二：轉(zhuǎn)行——你做了6年獵頭后想轉(zhuǎn)行成為HR
面試官的考慮：
1.應(yīng)聘者擁有多少轉(zhuǎn)入行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)?如果錄用他，我需要花費(fèi)多少成本來(lái)培訓(xùn)?
2.應(yīng)聘者是否具有在本行業(yè)發(fā)展的潛力?他的才能對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)將會(huì)是多大?
3.應(yīng)聘者是否愿意和新人一樣從零做起?是否可以接受比以前低的薪水?
問題分析：任何招聘行為都是為了找到適合的人才，面試官問你“為什么想到要做HR”，其實(shí)他真正關(guān)心的并不是原因，而是你“適合不適合”，所以你的答案應(yīng)該圍繞著“我為什么適合轉(zhuǎn)行做HR”而展開。同時(shí)，面試官對(duì)你的職業(yè)定位和發(fā)展方向仍有疑慮，他同時(shí)也在問：“你確定這個(gè)行業(yè)是你真正想要進(jìn)入的嗎?”在回答時(shí)要注意，不要露出個(gè)人穩(wěn)定性不足的缺陷。
回答思路：1.雖然你應(yīng)該表示愿意和新人一起起跑，但不能過(guò)多強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。如果給面試官留下“你=新人”這樣的印象，因?yàn)槌杀娟P(guān)系，你必然是被淘汰的那個(gè);2.應(yīng)該說(shuō)明你過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)于轉(zhuǎn)行后的新職位仍有幫助，你看似從零開始，實(shí)際上卻有各種軟性技能作為鋪墊，幫助你迅速提高;3.陳述你應(yīng)聘這個(gè)職位的優(yōu)勢(shì)。比如你在獵頭行業(yè)工作多年，有相當(dāng)多的人脈關(guān)系，對(duì)HR行業(yè)也非常了解等。
情況三：職業(yè)空白期——如果你有三年職業(yè)空白期
面試官的考慮：
1.這段空白期對(duì)應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)技能造成多少影響?他是否可以很快進(jìn)入工作狀態(tài)?
2.當(dāng)前職位對(duì)于空白時(shí)間長(zhǎng)短的最大容忍度是多少?他是否適合這個(gè)職位?
3.這段空白是否會(huì)影響應(yīng)聘者對(duì)于職業(yè)目標(biāo)的確認(rèn)?他是否能夠在這個(gè)崗位上保持穩(wěn)定性?
問題分析：如果簡(jiǎn)歷上有空白期，那一定逃不過(guò)面試官的詢問，不過(guò)面試官關(guān)心的并不是你在這三年里干了什么，而是經(jīng)過(guò)這段空白期，你是否還能適應(yīng)當(dāng)前的工作。這個(gè)問題較多出現(xiàn)在生育后花費(fèi)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間照顧孩子的女性身上，面試官擔(dān)心的是你是否能解決孩子與工作的矛盾，你所要做的就是解除面試官的疑惑，讓他對(duì)你產(chǎn)生信心。不需要過(guò)多解釋為什么會(huì)有空白期，也不必過(guò)多陳述空白期時(shí)自己干了些什么，除非這對(duì)你當(dāng)前應(yīng)聘的職位有益。
回答思路：1.確認(rèn)自己的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)正好滿足當(dāng)前應(yīng)聘的崗位。比如在空白期里你參加了一次與應(yīng)聘職位有關(guān)的培訓(xùn);2.明確自己已經(jīng)有了思想準(zhǔn)備和具體方法措施。比如這三年時(shí)間你在照顧孩子，那么你應(yīng)該有孩子和工作的平衡方案;3.從另一方面說(shuō)明，這段職業(yè)空白對(duì)你相當(dāng)寶貴，你利用這段時(shí)間對(duì)自己的職業(yè)和人生進(jìn)行思考，你能夠?qū)ψ约焊?fù)責(zé)，也能夠做出更為成熟的決定。
第三回合：女性面試中的尷尬問題
雖然勞動(dòng)法有專項(xiàng)條例保護(hù)女性，但在求職過(guò)程中的性別歧視卻是個(gè)長(zhǎng)期存在的遺留問題，面試中經(jīng)常會(huì)有女性求職者被問及一些尷尬問題，公司這樣的做法當(dāng)然有欠妥當(dāng)，面試官當(dāng)然也不夠?qū)I(yè)，但既然問題無(wú)法回避，那不如坦然面對(duì)。
尷尬一：你認(rèn)為家庭和事業(yè)之間存在不可調(diào)和的矛盾嗎?
隱含問題：當(dāng)工作和生活出現(xiàn)矛盾時(shí)，你如何解決?
問題分析：其實(shí)不論男性還是女性，家庭與工作的矛盾都是同時(shí)存在的，只是傳統(tǒng)意識(shí)影響，認(rèn)為女性應(yīng)該更傾向于偏重家庭一方，導(dǎo)致在面試時(shí)女性不得不經(jīng)常面對(duì)這樣的提問。然而，必須注意的是，企業(yè)并不愿意聽到你“工作至上，完全不顧家庭”的回答，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，既希望你以事業(yè)為重，但也希望你擁有一個(gè)幸福美滿的家庭。“后院不失火”，才會(huì)使人無(wú)后顧之憂，集中精力干工作，才能發(fā)揮出你的聰明才干。
回答思路：經(jīng)過(guò)上面的分析，你可以明白這樣的問題并不難回答。在答案中應(yīng)該體現(xiàn)出三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1.工作和生活之間確實(shí)存在矛盾，但并不是不能解決的;2.無(wú)論是工作還是家庭，都可以體現(xiàn)出你的價(jià)值;3.當(dāng)工作和生活出現(xiàn)矛盾時(shí)，你有具體的處理方案，當(dāng)然，大部分情況下，你會(huì)以工作為重。
尷尬二：你結(jié)婚了嗎?最近打算要孩子嗎?
隱含問題：你是否馬上要休婚假產(chǎn)假?你是否婚后無(wú)法集中在工作上?
問題分析：除了工作和生活無(wú)法平衡外，提這樣的問題企業(yè)更多是出于成本的原因。因?yàn)榛榧俸彤a(chǎn)假相對(duì)時(shí)間較長(zhǎng)，在這段時(shí)間里企業(yè)等于是白白養(yǎng)著你，所以自然要考慮招收你進(jìn)公司是否合算。然而這種做法其實(shí)是很不規(guī)范的，如果面試官當(dāng)真在面試中流露出這樣的態(tài)度，希望應(yīng)聘者對(duì)于是否選擇這家公司多加衡量。
回答思路：1.盡量避免直接回答;2.提及無(wú)論是婚姻還是孩子其實(shí)都有助于工作的穩(wěn)定性;3.如果你覺得面試官真正想知道的是后一條隱含問題，那可以以上面一題的方式回答。
尷尬三：這個(gè)職位會(huì)遇到一些特殊情況，你能勝任嗎?
隱含問題：女銷售有時(shí)候會(huì)遇到客戶提出非分要求，你能處理嗎?
問題分析：這也是一個(gè)大家口頭不說(shuō)，但對(duì)于某些行業(yè)某些崗位普遍存在共識(shí)的問題，有時(shí)候，這可能是壓力面試的一種，面試官想要考查當(dāng)你面臨不利情況時(shí)的承受和應(yīng)變能力。以銷售為例，銷售看業(yè)績(jī)吃飯，事實(shí)上企業(yè)關(guān)心的是你是否能完成業(yè)績(jī)，而不是你用什么樣的方式。
回答思路：1.避免直接說(shuō)“能”或者“不能”;2.模糊回答，表示自己的專業(yè)性和能力足夠完成任務(wù);3.表示自己能夠處理特殊情況——這并不意味著你會(huì)答應(yīng)客戶的無(wú)理要求。
機(jī)會(huì)通常都給有準(zhǔn)備的人。所謂磨刀不誤砍柴工，在面試之前應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，以免發(fā)揮失常，痛失良機(jī)。
面試的注意事項(xiàng)
親友團(tuán)：不帶為妙
在應(yīng)聘面試時(shí)，“親友團(tuán)”還是不帶為妙。千萬(wàn)不要以“情侶檔”或父母陪同的方式求職，這樣會(huì)讓考官認(rèn)為你依賴性太強(qiáng)、獨(dú)立性太差，繼而對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑。
微笑：始終如一
做好面試前的形象準(zhǔn)備，掌握面試禮儀全攻略，微笑應(yīng)貫穿應(yīng)聘全過(guò)程。應(yīng)聘者進(jìn)了公司，從跟前臺(tái)打交道開始，就不妨以笑臉示人。見到面試官之后，不管對(duì)方是何種表情，都要微笑著與其握手、自我介紹。在面試過(guò)程中，也要始終注意，不要讓面部表情過(guò)于僵硬，要適時(shí)保持微笑。
自我介紹：兩分鐘秀自我
有一位公共關(guān)系學(xué)教授說(shuō)過(guò)這樣一句話：“每個(gè)人都要向孔雀學(xué)習(xí)，兩分鐘就讓整個(gè)世界記住自己的美。”自我介紹也是一樣，只要在短時(shí)間內(nèi)讓考官了解自己的能力、特長(zhǎng)，就已經(jīng)足矣，千萬(wàn)別干“畫蛇添足”的蠢事。
傾聽：聚精會(huì)神
面試時(shí)，應(yīng)聘者的目光應(yīng)正視對(duì)方，在考官講話的過(guò)程中適時(shí)點(diǎn)頭示意。因?yàn)檫@既是對(duì)對(duì)方的尊重，也可讓對(duì)方感到你很有風(fēng)度，誠(chéng)懇、大氣、不怯場(chǎng)。當(dāng)考官介紹公司和職位情況時(shí)，更要適時(shí)給予反饋，表明你很重視他所說(shuō)的內(nèi)容，并且記在心里了。
應(yīng)答：思考5秒鐘 如何應(yīng)對(duì)面試后的等待?
掌握情景面試技巧，當(dāng)面試官問及一個(gè)重要問題，尤其是有關(guān)工作業(yè)績(jī)方面的，在回答之前，應(yīng)適當(dāng)停頓5秒鐘，留出一段思考的時(shí)間。這樣做，除了可以組織一下要表達(dá)的內(nèi)容，重要的是告訴對(duì)方你正在認(rèn)真回憶過(guò)去的經(jīng)歷，并可以給對(duì)方留下真實(shí)性的感覺。
面試的技巧與禮儀
一、面試禮儀
1、禮儀問題其實(shí)是很重要的。俗話說(shuō)的好，久病成良醫(yī)，HR面的人多了，其實(shí)也相當(dāng)于半個(gè)算命瞎子了，見到你的前15秒，基本就已經(jīng)對(duì)你這個(gè)人做出了判斷，后面15分鐘的交談基本就是對(duì)這個(gè)判斷的強(qiáng)化認(rèn)定。
或者你太優(yōu)秀了，HR在交談過(guò)程中重建對(duì)你的判定，但為什么不在開始的時(shí)候就留個(gè)好印象呢?別覺得我在危言聳聽，這個(gè)是某個(gè)高管HR自己說(shuō)的。
2、著裝方面盡可能的穿正裝，當(dāng)然部分經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)也沒必要強(qiáng)求。總體來(lái)講，穿得干凈整潔就好。如果女生帶了包包，請(qǐng)注意三色原則(全身上下衣物包括包包的顏色不要超過(guò)三種)，還有取下那些很可愛的飾品。
3、進(jìn)入面試間之前請(qǐng)先敲門，得到面試官的許可再行進(jìn)入。
4、主動(dòng)遞交自己的簡(jiǎn)歷，遞交的時(shí)候注意兩點(diǎn)：一是雙手遞上，以示尊重;二是注意紙面的朝向，正向?qū)χ嬖嚬?，而不是正向?qū)χ约骸?/p>
5、在交談過(guò)程中與面試官始終保持eyecontact，這樣會(huì)顯得你自信很多。
6、面試結(jié)束之后不要去詢問面試官自己的面試表現(xiàn)，這樣的行為顯得很不自信，而且會(huì)讓面試官為難。
7、霸面的問題，九死一生，自己鄭重考慮好，搞不好會(huì)上黑名單的。
8、終面的話，一般記得在面試之后給面試官發(fā)封感謝信。
二、面試過(guò)程
1、首先需要說(shuō)明面試中的幾個(gè)法則：
?、賁TAR法則：這個(gè)是面試中最受HR肯定，也最容易掌握的法則。所謂STAR即situation、target、action、result，就是說(shuō)你在某個(gè)事件過(guò)程中，當(dāng)時(shí)的情況如何(S)、你們的目的為何(T)、為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)你們采取了哪些行動(dòng)(A)、結(jié)果如何(R)。
通常面試官會(huì)問這樣的問題你能不能說(shuō)說(shuō)你在大學(xué)最成功/失敗的事情、你能不能具體的介紹一下你當(dāng)時(shí)參加這個(gè)活動(dòng)的情況，遇到這種問題的時(shí)候就是我們用STAR法則大顯身手的時(shí)候了。
②黃金法則：即二八法則，就是面試過(guò)程中，面試官的言語(yǔ)只占20%，80%的是你自己在描述或者回答。
?、郯捉鸱▌t：引導(dǎo)面試官對(duì)你進(jìn)行提問。有兩個(gè)方法，一個(gè)是前面提到的，用簡(jiǎn)歷引導(dǎo);另一個(gè)就是在你回答某問題的時(shí)候故意遺漏一些，細(xì)化其他的部分，當(dāng)面試官追問的時(shí)候你再細(xì)化的描述遺漏的部分，有點(diǎn)像相聲、小品里面的抖包袱，這樣可以將問題更多的控制在你掌握的范圍內(nèi)。
?、茔@石法則：將面試官提出的問題發(fā)過(guò)來(lái)踢給面試官。這個(gè)其實(shí)很難把握，還是舉個(gè)例子說(shuō)明吧。
比如面試官問了這樣一個(gè)問題在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見和客觀事實(shí)產(chǎn)生矛盾的時(shí)候你會(huì)怎么做，其實(shí)這種問題本來(lái)就沒有什么固定的答案，你可以先簡(jiǎn)單的舉個(gè)事例，說(shuō)你之前遇到過(guò)類似的情況，如何如何處理注意說(shuō)話的語(yǔ)氣和方式，不要太有偏向性，末了說(shuō)完了加上這樣一句可能自己處理這些問題的時(shí)候還稍顯稚嫩，不知道如果是您，遇到這樣的問題是怎么解決的?我想聽聽您的意見。
2、以15分鐘一個(gè)人計(jì)算，一個(gè)面試官每天要面大約30人左右，如果你能夠把握面試場(chǎng)合的主動(dòng)性，讓面試官順著你的思路走，一來(lái)自己更有把握，二來(lái)面試官也會(huì)覺得輕松很多。
3、整個(gè)面試過(guò)程中，盡量保持自己良好的心態(tài)和積極向上的精神面貌。用今年春晚那個(gè)臺(tái)詞來(lái)說(shuō)就是你能不能陽(yáng)光一點(diǎn)?你的這種陽(yáng)光也會(huì)感染到面試官的。
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