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創(chuàng)業(yè)成功人士-雷夫利:“溫柔革命”寶潔巔峰

彥剛 時間:

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  04年11月,寶潔(中國)以3.15億元人民幣的價格奪得中央電視臺的“標王”,成為有史以來第一個“外資標王”。05年1月底,寶潔公司又宣布以約570億美元的價格換股收購吉列公司,收購完成后,寶潔將成為全球最大的家居用品和個人護理企業(yè)。

  眼花繚亂的一系列動作,讓人們的眼球又專注于這家力圖再現(xiàn)輝煌的知名跨國公司。曾以三年時間讓寶潔由衰而盛的傳奇人物寶潔CEO雷夫利(A.G.·Lafley)正努力希望將寶潔帶入另一個“發(fā)展巔峰”。

  溫柔革命

  2000年6月,雷夫利在寶潔總部正式出任寶潔集團CEO,開始領導分布在70個國家的11萬名寶潔員工。

  很多人將整個事件視作一次“宮廷政變”,激進而冒失的前任CEO賈格爾被來自集團內(nèi)部的保守力量推翻,而眾望所歸的雷夫利則是唯一的儲君。但是,絕大多數(shù)人沒有想到,雷夫利上臺后并未堅持保守路線,而是掀起了一場改變寶潔命運的“溫柔革命”。

  雷夫利的前任杜克·賈格爾來自荷蘭,在任一年零五個月,為寶潔“壽命”最短的CEO。他的一系列激進計劃都以徹底失敗告終。寶潔公司兩財年的每股收益率只有3.5%,股價下跌52%,公司市值縮水達85億美元。

  此外,寶潔160多年的歷史培育出了極具家庭觀念的保守主義,也是賈格爾這個激進主義者注定失敗的另一原因。

  吸取了賈格爾的教訓,雷夫利才沒有犯同樣的錯誤。放棄開發(fā)新品牌、重點維護老品牌成為其上任后的第一要務。

  “我們的戰(zhàn)略很簡單,就是不斷促進核心優(yōu)勢資源的增長并從中獲得利潤。”雷夫利這樣解釋自己的品牌戰(zhàn)略。

  上任后,雷夫利就在各個分部推廣他的品牌戰(zhàn)略,要求所有部門經(jīng)理集中精力銷售如汰漬、佳潔士等成功品牌的產(chǎn)品,而研發(fā)新品牌的工作被勒令暫緩或停止。雷夫利的品牌回歸戰(zhàn)略很快就得到了市場的認可。在其上任后的3年間,寶潔公司的股價上漲了58%。

  在抓住老品牌做文章的同時,雷夫利也開始進行自己的“溫柔革命”。他與前任賈格爾最大的不同之處就是:方式。賈格爾在何處表現(xiàn)得粗暴,雷夫利就盡量平和;賈格爾在何時盛氣凌人,雷夫利就盡量婉言相勸。在這種坦誠平靜的交流中,很多員工接受了雷夫利的主張,寶潔長達160多年的歷史翻開了新的一頁。

  先是前所未有地更換了30名集團高層官員中的一半,后又砍掉了9600個工作崗位并一度想把這一數(shù)字擴大到25000。此外,在人員提拔方面,雷夫利也有過人之舉,他安排大量女性員工進入管理高層,還跳過了78位資深經(jīng)理而越級提拔42歲的德珀拉·亨勒塔出任北美幼兒呵護產(chǎn)品分部的負責人。

  寶潔的知名品牌幾乎全部為自行研發(fā),雷夫利上任后,他將比重升高到20%,并表示要將這一數(shù)字提高到50%。他大舉收購其他公司的知名品牌產(chǎn)品,如“伊卡璐”、“威娜”。此外,雷夫利將很多工作轉包給其他企業(yè),使寶潔加強了與其他公司的合作。

  外包創(chuàng)意

  雷夫利曾說,他的目標是讓寶潔公司半數(shù)的創(chuàng)新來自公司以外的渠道,四年前這一比例是20%,如今是35%。他的解釋是:“到處都有發(fā)明家,我們在車庫里找到發(fā)明的可能性和在實驗室里一樣大。”鑒于發(fā)明是“如此困難的一項工作”,而且創(chuàng)新的速度已經(jīng)是十年前的兩倍,為什么不在整個人才庫里尋求創(chuàng)意和技術呢?雖然這點有悖于寶潔公司長期以來奉行的“一切答案盡歸我掌握”的工作原則。

  研發(fā)人員擔心這意味著外包的開始。但雷夫利強調(diào),他并不打算削減研發(fā)力量,寶潔的重大創(chuàng)意是從創(chuàng)業(yè)者那里引進技術,比如2001年,公司就從發(fā)明家約翰·奧謝爾手中買下了“電動牙刷”。

  從公司外部獲得創(chuàng)意還意味著與其他公司合作。雷夫利甚至推動寶潔公司與競爭死敵結成同盟。他為了尋求牙貼的包裝材料的合作方,與高樂氏公司(Clorox)組建了合資公司,后者是寶潔公司在拖把及純凈水領域的競爭品牌。他們共同推出了產(chǎn)品──包裝材料,結果這個材料成為美國最暢銷的食品包裝材料,為兩家公司帶來了雙贏局面。

  寶潔公司還重新定義了與供應商之間的關系。雷夫利說:“以前,我們好像是把合同扔出墻給他們,現(xiàn)在他們更像是我們實驗室的延伸。”

  “聯(lián)發(fā)”這個理念已徹底改變了公司的創(chuàng)新過程,帶來了一些新產(chǎn)品,包括佳潔士凈白牙貼、玉蘭油(Olay)品牌的數(shù)個護膚產(chǎn)品等。

  寶潔公司從每年18億美元的研發(fā)預算中獲得的收益也越來越多。雷夫利在最近的公司年度報告中透露,三年前,寶潔的研發(fā)支出占銷售額的4.5%,現(xiàn)在這一比例降到了3.5%。

  雷夫利表示,這并不說明公司有意“外包”創(chuàng)新,公司應該始終保留一群由內(nèi)部人員組成的核心技術隊伍來推動創(chuàng)新進程。但這終究是思維方式上的重要變革。

  雷夫利這樣闡釋收購吉列的理由,吉列公司在業(yè)務創(chuàng)新方面的卓越能力是促使寶潔實施收購的主要原因。

  雷夫利認為,“創(chuàng)新是消費產(chǎn)品行業(yè)的推動力。吉列公司的業(yè)務和我們業(yè)務領域中,之所以三分之二的品牌位居行業(yè)領先地位,這主要是歸功于它們在創(chuàng)新方面的優(yōu)異表現(xiàn)。”

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