周鴻祎我的互聯(lián)網(wǎng)思維
周鴻祎：互聯(lián)網(wǎng)思維就是一張紙
現(xiàn)在一些傳統(tǒng)行業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，所以非常希望了解互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行規(guī)律。于是，互聯(lián)網(wǎng)思維似乎成了靈丹妙藥，成為先進(jìn)生產(chǎn)力、先進(jìn)文化的代表。但仔細(xì)想一想，在這樣一個(gè)快速變化的時(shí)代，每個(gè)企業(yè)其實(shí)都是傳統(tǒng)企業(yè)。今天你覺(jué)得自己很先進(jìn)，明天你一覺(jué)醒來(lái)就發(fā)現(xiàn)自己落后了。舉一個(gè)例子，馬云花了十多年的時(shí)間建立了支付寶，看起來(lái)牢不可破，然而2014年春節(jié)騰訊發(fā)起的微信紅包就對(duì)支付寶的統(tǒng)治地位形成了沖擊。連馬云都在焦慮，互聯(lián)網(wǎng)圈子里其他人能不焦慮嗎?面臨互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)的傳統(tǒng)企業(yè)能不焦慮嗎?
微軟前任首席執(zhí)行官曾對(duì)谷歌嗤之以鼻，覺(jué)得那就是一幫毛孩子為搜黃色圖片做的一個(gè)玩意兒。但今天谷歌在互聯(lián)網(wǎng)上已¬徹底地?fù)魯×宋④洝Ｃ媾R著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，微軟也不得不宣布向手機(jī)和平板電腦廠商免費(fèi)提供視窗操作系統(tǒng)，來(lái)抵抗谷歌的安卓操作系統(tǒng)。
其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)已干掉了很多行業(yè)。它是一個(gè)價(jià)值的創(chuàng)造者，但它首先是一個(gè)價(jià)值的毀滅者，它在毀滅很多傳統(tǒng)的商業(yè)模式，誰(shuí)離互聯(lián)網(wǎng)最近，互聯(lián)網(wǎng)就先毀滅誰(shuí)。在毀滅的同時(shí)，它再去建立新的商業(yè)模式。但請(qǐng)讀者們不要誤會(huì)，我這里說(shuō)的“毀滅”是一個(gè)形象的比喻，并不是真的把你徹底消滅了，而是說(shuō)你被邊緣化了，你的收入不再上升了，你的商業(yè)價(jià)值和商業(yè)地位在萎縮。
比如，我曾在一些場(chǎng)合說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)摧毀了報(bào)紙，我立馬就成了千夫所指的對(duì)象?？偩巶兗娂姳硎荆何覀冞€活得好好的，報(bào)紙還能賣，還有廣告收入。但你看，無(wú)論你在電梯里，還是在地鐵里，幾乎每個(gè)人都拿著一部手機(jī)在看新聞，而不像10年前人手一份報(bào)紙?jiān)谧x。
同樣，3年后電視臺(tái)一定會(huì)有緊迫感。今天的《爸爸去哪兒》《中國(guó)好聲音》，看起來(lái)好像是一個(gè)節(jié)目組還必須依托于一個(gè)電視臺(tái)，但中國(guó)的年青一代已經(jīng)不看電視了，他們看什么都在網(wǎng)上看。我預(yù)計(jì)電視機(jī)的開(kāi)機(jī)率會(huì)進(jìn)一步下降，即使智能電視都很難對(duì)抗人類貪圖便宜、方便的本性，因?yàn)槿藗冏诖策吙词謾C(jī)，坐在馬桶上看平板電腦，都比看電視更方便。將來(lái)出了一檔很好的節(jié)目，它會(huì)直接跟優(yōu)酷或者愛(ài)奇藝合作，觀眾很快會(huì)有上億，節(jié)目的制作人可以直接分享廣告收入。一旦這種趨勢(shì)形成，電視臺(tái)的意義何在呢?
再說(shuō)另一個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)沖擊的領(lǐng)域——制造電視機(jī)的大廠。過(guò)去電視機(jī)大廠互相競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)是電視機(jī)部件的標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)，比如等離子、LCD(液晶顯示器)、LED(發(fā)光二極管)之爭(zhēng)，另一個(gè)是價(jià)格戰(zhàn)。電視機(jī)大廠打價(jià)格戰(zhàn)是有底線的，不管怎么打電視機(jī)總是要贏利的。但現(xiàn)在，一幫互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的野蠻人沖進(jìn)來(lái)了，沒(méi)有任何底線。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，賣電視機(jī)不再是一個(gè)生意。他們把電視機(jī)零利潤(rùn)出售，或者虧本賣給用戶，然后電視機(jī)變成了他們和用戶之間的一個(gè)接口，他們會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)來(lái)掙錢，比如賣游戲、賣會(huì)員資格。傳統(tǒng)的電視機(jī)大廠會(huì)玩嗎?有能力玩嗎?
雷軍的小米手機(jī)為什么對(duì)傳統(tǒng)的手機(jī)廠商形成這么大的沖擊?很多人都以為我是雷軍的敵人，其實(shí)不是。我很早就認(rèn)識(shí)到小米手機(jī)的毀滅性。小米的模式其實(shí)特別簡(jiǎn)單，就是我常講的互聯(lián)網(wǎng)硬件免費(fèi)的概念。也就是說(shuō)，它的手機(jī)會(huì)賣得很便宜，性價(jià)比會(huì)很高，因?yàn)樗辉侔奄u硬件看成一個(gè)孤立的生意。大家用手機(jī)看大片、玩兒游戲，看大片會(huì)產(chǎn)生廣告收入，玩兒游戲可能會(huì)付費(fèi)。所以，小米手機(jī)一出來(lái)，我就認(rèn)為會(huì)對(duì)中華酷聯(lián)靠賣硬件賺利潤(rùn)的模式產(chǎn)生很大的沖擊。
當(dāng)時(shí)我給這些手機(jī)廠商講了互聯(lián)網(wǎng)的很多道理，現(xiàn)在來(lái)看其實(shí)就是什么是互聯(lián)網(wǎng)思維。但很可惜，沒(méi)有人能理解，覺(jué)得這是危言聳聽(tīng)。所有的人都看不起小米，都覺(jué)得老周在開(kāi)玩笑。但互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度比他們想象的要快得多。今天，幾乎所有的手機(jī)廠商都建立了獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌，也試圖模仿小米玩兒饑餓營(yíng)銷、粉絲文化。但我可以說(shuō)，這些都是皮毛，是表象。
從小米對(duì)手機(jī)的沖擊，樂(lè)視對(duì)電視的沖擊，再聯(lián)想到之前互聯(lián)網(wǎng)對(duì)音樂(lè)、媒體、影視、電商的沖擊，我們可以看到一個(gè)公司規(guī)模越大，業(yè)務(wù)越成功，它在面臨互聯(lián)網(wǎng)沖擊的時(shí)候可能就越危險(xiǎn)。360算是試水互聯(lián)網(wǎng)思維最早的企業(yè)之一。2006年，360開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域，到2010年初成為中國(guó)第一大互聯(lián)網(wǎng)安全公司，打敗了瑞星、金山以及國(guó)外的傳統(tǒng)安全廠商。其實(shí)，大公司失敗不是因?yàn)橛薮?，?shí)際上它們有很多聰明的人才，而往往是因?yàn)樽源?。大公司看不懂新的模式，所以憑借老經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新生的事物報(bào)以嘲笑;但即使看懂了新的模式，它們又因?yàn)椴辉敢夥艞壖扔械臉I(yè)務(wù)收入而錯(cuò)失轉(zhuǎn)型的良機(jī)，而這給了小公司足夠的發(fā)展時(shí)間和空間。以360為例，剛進(jìn)入安全領(lǐng)域的時(shí)候，360不像大企業(yè)那樣有實(shí)力，更不是安全專家。但360沒(méi)有任何歷史包袱，它從出生開(kāi)始，全部基因都是新的，它的產(chǎn)品一開(kāi)始就是面向云的，是互聯(lián)網(wǎng)化的。它的營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)化的，創(chuàng)造出了“督導(dǎo)委員”這樣的粉絲文化，讓用戶參與到產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)中來(lái)，讓用戶幫助360持續(xù)完善產(chǎn)品。360那時(shí)候沒(méi)有錢做廣告投放，但能成功利用社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷，用很低的成本把信息傳遞到用戶那里。
今天，你必須得承認(rèn)一個(gè)事實(shí)，傳統(tǒng)的PC(個(gè)人電腦)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為過(guò)去完成時(shí)，甚至今天以手機(jī)為核心的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也未必代表了未來(lái)。在這樣的新互聯(lián)時(shí)代，怎樣才能把新來(lái)的用戶群成功地轉(zhuǎn)移到新的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)?更重要的是，怎樣才能在新的戰(zhàn)場(chǎng)上理解新的游戲規(guī)則，甚至建立游戲規(guī)則?
具體而言，你是不是還像以前那樣，認(rèn)為搞互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)就是瘋子，是傻子?你是不是還像以前那樣，搞出八大亮點(diǎn)、十大功能，然后重金投入軟文、廣告進(jìn)行地毯式轟炸?你是不是還像以前一樣，跟顧客一手交錢一手交貨，就再也不想與顧客打交道了?你是不是還像以前一樣，做出來(lái)一款產(chǎn)品說(shuō)不上哪兒好，也說(shuō)不上哪兒不好，然后差不多就供貨了。
如此等等，還有很多，問(wèn)題是，你是不是感覺(jué)哪兒出了問(wèn)題，但是好像又看不出來(lái)哪里有問(wèn)題。是啊，按照傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷，哪里都沒(méi)有錯(cuò)，但是你可能沒(méi)感覺(jué)到，這個(gè)時(shí)代在發(fā)生變化。
這個(gè)時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，你需要互聯(lián)網(wǎng)思維，當(dāng)然不是那種越來(lái)越成為玄學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)思維，而是一種回歸常識(shí)的互聯(lián)網(wǎng)思維。
——《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》
周鴻祎談互聯(lián)網(wǎng)思維 用戶至上不是空洞標(biāo)語(yǔ)
360公司董事長(zhǎng)周鴻祎新書(shū)《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》發(fā)布會(huì)在北京舉行，這本被行業(yè)人士冠以“互聯(lián)網(wǎng)思維第一書(shū)”的作品，在剛剛上市就售出10萬(wàn)冊(cè)。在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，360公司董事長(zhǎng)周鴻祎發(fā)表演講，他認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶至上才是硬道理，只有找準(zhǔn)用戶的剛性需求，才能獲得更多的用戶的支持。待用戶量壯大，獲得收益是遲早的事情。因此作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，切勿讓“用戶至上”成為企業(yè)的空洞標(biāo)語(yǔ)。
周鴻祎在演講時(shí)指出，360是試水互聯(lián)網(wǎng)思維最早的企業(yè)之一。2006年，360開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域，到2010年初成為中國(guó)第一大互聯(lián)網(wǎng)安全公司，顛覆了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全的商業(yè)模式。而之所以能獲得成功，就是因?yàn)檎覝?zhǔn)了用戶的剛性需求。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，流氓軟件橫行，而普通用戶對(duì)此束手無(wú)策，而免費(fèi)安全的理念出現(xiàn)后，自然獲得了廣大網(wǎng)民的歡迎，用戶量也因此水漲船高，此后360才能建立起基于免費(fèi)安全的商業(yè)模式。
相比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)擁有的是客戶，而非用戶，更缺乏海量的用戶基礎(chǔ)。周鴻祎認(rèn)為，傳統(tǒng)行業(yè)可以在一個(gè)小地域劃分出一塊市場(chǎng)，再把它守住。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，想固守一塊市場(chǎng)、一個(gè)客戶群是非常困難的事情，大成者甚少，死掉者居多。因此有很多企業(yè)贏利模式特別明確，卻由于過(guò)早掙錢，反而不能做大。
“用戶至上”四個(gè)字貫穿了周鴻祎的整場(chǎng)演講。他指出，不要讓用戶至上成為依據(jù)空喊的口號(hào)，也不要成為企業(yè)通用的標(biāo)語(yǔ)。用戶至上是能否找到真正的剛性需求，有沒(méi)有魄力為用戶少掙兩個(gè)億的收入，從而贏得更多用戶的肯定，這才是對(duì)用戶至上最好的詮釋。
在周鴻祎的演講過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)座無(wú)虛席，氣氛非常熱烈。由于內(nèi)容非常精彩，演講過(guò)程被觀眾的掌聲中斷多次。由于演講時(shí)間比較長(zhǎng)，更有熱心粉絲為周鴻祎送上礦泉水。原定1個(gè)小時(shí)的演講在觀眾的要求下數(shù)次延期，直至結(jié)束很多觀眾依舊意猶未盡，在現(xiàn)場(chǎng)迫不及待的交流心得體會(huì)。
另?yè)?jù)了解，在新書(shū)發(fā)布會(huì)前，中信出版社、京東和360公司聯(lián)手發(fā)起了針對(duì)本書(shū)的眾籌活動(dòng)?；顒?dòng)上線僅3天，就達(dá)到了100%完成度。截止8月9日眾籌項(xiàng)目結(jié)束，總金額突破160萬(wàn)元，打破出版物眾籌的最高紀(jì)錄，也刷新了京東眾籌上線后的單項(xiàng)目點(diǎn)贊和關(guān)注人數(shù)的歷史紀(jì)錄。
除此之外，《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》上市一周銷量就突破十萬(wàn)冊(cè)，這個(gè)成績(jī)?cè)谥袊?guó)企業(yè)家出版歷史上是絕無(wú)僅有的。
周鴻祎演講經(jīng)典語(yǔ)錄：
我一直堅(jiān)信如果有一天誰(shuí)顛覆了360，我希望是自己公司的小孩，是我培養(yǎng)的。要么是外面的創(chuàng)業(yè)者，是我投資的。我覺(jué)得公司被顛覆，行業(yè)新陳代新是一種交替，我不希望市場(chǎng)、用戶永遠(yuǎn)被一個(gè)公司長(zhǎng)期壟斷，從70年代到00后的年代，還是一幫互聯(lián)網(wǎng)的老同志和大家講互聯(lián)網(wǎng)，這是不對(duì)的。
我經(jīng)常說(shuō)我最大的遺憾就是我結(jié)婚了，要不然我什么時(shí)候也弄個(gè)90后的妹妹搞點(diǎn)緋聞，一個(gè)緋聞就值幾億的廣告，基本上公關(guān)部就不需要了。
我寫(xiě)這本書(shū)的原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)榇_實(shí)中國(guó)很多企業(yè)家包括一些偉大的企業(yè)家都病了，這種病就叫做互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥。過(guò)去在他們眼里互聯(lián)網(wǎng)是一幫小屁孩搞得泡沫經(jīng)濟(jì)，只知道燒VC的錢，互聯(lián)網(wǎng)離自己遠(yuǎn)著呢。
很多企業(yè)在規(guī)劃產(chǎn)品的時(shí)候都不可能一上來(lái)就高瞻遠(yuǎn)矚，我也是走一步看一步，一步步推演過(guò)來(lái)。你連產(chǎn)品的問(wèn)題都沒(méi)解決，你連用戶都沒(méi)有呢，你就在那里琢磨賺錢，就像你還是一個(gè)七、八歲的孩子就琢磨入洞房，我覺(jué)得你有點(diǎn)操之過(guò)急。而且我在中國(guó)見(jiàn)到最最可笑的事情，就是收到很多商業(yè)計(jì)劃書(shū)，不客氣的講，有很多計(jì)劃書(shū)上來(lái)就和我談模式，說(shuō)老周，我這個(gè)模式既不是B2B，也不是B2C，而是被B2B2C2B，我一聽(tīng)就暈菜了
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