政府監(jiān)管的互聯(lián)網(wǎng)思維
政府監(jiān)管的互聯(lián)網(wǎng)思維
政府監(jiān)管要有“互聯(lián)網(wǎng)思維”
本月起，中國(guó)(上海)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)試行的注冊(cè)資本認(rèn)繳登記制、企業(yè)年報(bào)公示制等改革經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始在全國(guó)推廣。伴隨自貿(mào)區(qū)經(jīng)驗(yàn)向外輻射的，還有政府加速簡(jiǎn)政放權(quán)的信號(hào)。
政府放權(quán)從來(lái)不是個(gè)輕松的過(guò)程，權(quán)力和利益構(gòu)筑的路障難以跨越，而路障背后往往還有一片真空地帶：放權(quán)之后，怎么管理?說(shuō)起國(guó)家治理體系和治理能力的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，全國(guó)人大代表、上海市經(jīng)信委副主任邵志清引用了在管理領(lǐng)域的當(dāng)季熱詞：互聯(lián)網(wǎng)思維。
政府不能做“運(yùn)動(dòng)員”了
根據(jù)上海市工商局的數(shù)據(jù)，從去年9月底掛牌到今年2月28日，自貿(mào)區(qū)內(nèi)新設(shè)企業(yè)6610戶(hù)，其中內(nèi)資企業(yè)6100戶(hù)，外商投資企業(yè)510戶(hù)。包括工商登記制度改革在內(nèi)的眾多制度創(chuàng)新，成為6000多戶(hù)企業(yè)快速入駐的保障。
“自貿(mào)區(qū)要通過(guò)制度創(chuàng)新激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力、創(chuàng)造制度紅利，自貿(mào)區(qū)里的工商登記制度降低了注冊(cè)門(mén)檻，僅用5個(gè)月時(shí)間就完成那么多企業(yè)的登記，這樣的效率在過(guò)去是不可想象的。”邵志清在政府任職，從這一職業(yè)視野望去，自貿(mào)區(qū)推出的一系列政策之所以“彈眼落睛”，最大的原因在于對(duì)傳統(tǒng)的政府管理方式提出了挑戰(zhàn)。
自貿(mào)區(qū)推出的國(guó)內(nèi)首份“負(fù)面清單”，可謂對(duì)傳統(tǒng)思維的最大逆轉(zhuǎn)。邵志清說(shuō)：“負(fù)面清單是投資領(lǐng)域的‘黑名單’，列明了企業(yè)不能投資的領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)，在這個(gè)名單之外，‘法無(wú)禁止即可為’——跟以前凡事都要政府審批點(diǎn)頭的局面完全不同。這意味著政府要限制自己的權(quán)力，把更多的空間讓渡給市場(chǎng)和企業(yè)。”
“以前政府既是‘運(yùn)動(dòng)員’又是‘裁判員’，現(xiàn)在政府不能做‘運(yùn)動(dòng)員’了，要做‘裁判員’、‘服務(wù)員’，就要學(xué)會(huì)找準(zhǔn)位置，在市場(chǎng)和社會(huì)需要的時(shí)候，往前一步;不被需要的時(shí)候，退后一步。”邵志清說(shuō)，隨著自貿(mào)區(qū)經(jīng)驗(yàn)在全市的推廣，各級(jí)政府都需重新定位自身的角色。
大數(shù)據(jù)為事中事后監(jiān)管提供手段
2013年全國(guó)“兩會(huì)”期間，記者曾就政府職能轉(zhuǎn)變問(wèn)題采訪邵志清。他坦言，“放權(quán)”之于政府，是個(gè)非常微妙的過(guò)程，首先需要克服“對(duì)權(quán)力的欲望和沖動(dòng)”。
如今，簡(jiǎn)政放權(quán)的自貿(mào)區(qū)試驗(yàn)田提醒政府思考的問(wèn)題是：放權(quán)之后，如何監(jiān)管?不止一位關(guān)注自貿(mào)區(qū)建設(shè)的上海團(tuán)代表提出，工商注冊(cè)登記制度改革后，監(jiān)管制度的創(chuàng)設(shè)需要高度關(guān)注——在“審批制時(shí)代”，政府的“審批后管理”就一直處于缺位狀態(tài)。
“事前審批變成了事中事后監(jiān)管，但我們的事中事后監(jiān)管制度比較薄弱，如果不加緊建設(shè)，可能影響前面的改革。”邵志清說(shuō)，自貿(mào)區(qū)正在探索的協(xié)同和聯(lián)合監(jiān)管制度、綜合執(zhí)法制度、多方監(jiān)管制度等，正是為了解決這一問(wèn)題。
“大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，為政府的事中事后監(jiān)管提供了絕好手段。如果說(shuō)事前審批是對(duì)所有對(duì)象的‘有罪推定’，事中事后監(jiān)管就是‘無(wú)罪推定’。前一種情況中，企業(yè)事前報(bào)送的各種材料是其合法經(jīng)營(yíng)的擔(dān)保，‘無(wú)罪推定’之后，可以用作擔(dān)保的唯有企業(yè)信用，企業(yè)信用來(lái)自其公示的年報(bào)，也來(lái)自歷史數(shù)據(jù)。”基于此，邵志清建議政府加快建設(shè)綜合信息平臺(tái)，并推動(dòng)完善社會(huì)信用制度。
上海經(jīng)信委已經(jīng)有意識(shí)地運(yùn)用信用數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行管理，“比如發(fā)放政府扶持資金，以前的辦法就是發(fā)布申請(qǐng)指南，組織專(zhuān)家評(píng)審，最后企業(yè)答辯。但這套程序無(wú)法完全排除不誠(chéng)信企業(yè)，因?yàn)檎徽莆账鼈兊奶摷傩畔ⅰ，F(xiàn)在，經(jīng)信委可以通過(guò)綜合信息平臺(tái)查詢(xún)企業(yè)有無(wú)偷稅漏稅，有無(wú)違法亂紀(jì)。”
政府要善用互聯(lián)網(wǎng)
“過(guò)去，政府的工作偏重于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，對(duì)社會(huì)管理的關(guān)注度不高。明確提出經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)五位一體，中央要求各級(jí)政府將工作重心下移。工作范圍和重心的調(diào)整，可以看做政府角色的第一重轉(zhuǎn)變。”邵志清認(rèn)為，政府還應(yīng)該有第二重角色轉(zhuǎn)變，那更多地表現(xiàn)在技術(shù)層面上。
近期，市場(chǎng)上接連出現(xiàn)熱門(mén)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，如打車(chē)軟件、余額寶，它們用始料未及的方式改變了人們的生活，也挑戰(zhàn)了政府治理和規(guī)范市場(chǎng)的能力。熟悉互聯(lián)網(wǎng)“脾性”的邵志清說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，要用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)。政府要用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)精神去挖掘社會(huì)需求，也要用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的技術(shù)手段去治理國(guó)家。”
鄧峰：政府監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變思維方式
看不到一個(gè)政府機(jī)關(guān)能夠用一個(gè)真正的現(xiàn)代化思維模式去回應(yīng)這些新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有的是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的方法，有的則是砍頭的方法。最近，工商管理出現(xiàn)了一系列突飛猛進(jìn)、單方猛進(jìn)的立法，有很多涉及到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的入口、出口、責(zé)任等方面的問(wèn)題。
問(wèn)題在于并不告訴你這件事情是否可以做，沒(méi)有一個(gè)機(jī)關(guān)會(huì)說(shuō)這件事情是可以做的，中國(guó)政府的特點(diǎn)是不知道不可以做的時(shí)候不告訴你。過(guò)去國(guó)企里的特點(diǎn)現(xiàn)在延伸到社會(huì)管理當(dāng)中，一統(tǒng)就死、一放就亂，比如互聯(lián)網(wǎng)的P2P平臺(tái)，法律沒(méi)有監(jiān)管，大家一哄而上，出現(xiàn)了一些負(fù)面效果，這時(shí)候突然收死。收死的方法是什么?我們采用的是查執(zhí)照、吊銷(xiāo)執(zhí)照。這是我們監(jiān)管的風(fēng)格，和當(dāng)前所提倡的“治理現(xiàn)代化”，用法律制度支持創(chuàng)業(yè)有很大差距。
所以總體來(lái)說(shuō)，看不到一個(gè)政府機(jī)關(guān)能夠用一個(gè)真正的現(xiàn)代化思維模式去回應(yīng)這些新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有的是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的方法，有的則是砍頭的方法。這是我目前想到的，從國(guó)外的文獻(xiàn)當(dāng)中，從前沿的研究當(dāng)中，法律制度如何能夠有效支持企業(yè)家創(chuàng)業(yè)。
當(dāng)我們搞不清楚某件事情是不是可以干的，某一件事情可能會(huì)損害到利益集團(tuán)，可能會(huì)引發(fā)矛盾，可能會(huì)帶來(lái)一些很大的負(fù)面效果，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)上，我們應(yīng)該怎么樣來(lái)做?有兩位學(xué)者提出比較系統(tǒng)的監(jiān)管規(guī)制的對(duì)應(yīng)方式，那就是回應(yīng)型規(guī)制方式，不斷根據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，一開(kāi)始可能是允許放開(kāi)的，然后我持續(xù)地跟蹤產(chǎn)業(yè)，如果產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了什么樣的問(wèn)題，邀請(qǐng)你進(jìn)行改正。如果我要求你進(jìn)行改正，你拒不聽(tīng)，產(chǎn)業(yè)又繼續(xù)存在這樣的問(wèn)題，我就采用一定的手段。這相當(dāng)于不斷地持續(xù)加碼的一個(gè)監(jiān)管措施。也就是說(shuō)，我是根據(jù)你的行為、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和你引發(fā)的正負(fù)外部性(引發(fā)的亂象)，會(huì)對(duì)你有相應(yīng)的規(guī)制方式。這在整個(gè)規(guī)制里，實(shí)際上是基于行為和效果的規(guī)制。
在這種情況下，我覺(jué)得我們國(guó)家的規(guī)制機(jī)關(guān)，在互聯(lián)網(wǎng)上，出現(xiàn)了非常典型的不合理作法。除了互聯(lián)網(wǎng)以外，在其他的領(lǐng)域規(guī)制里也有這個(gè)方式，用執(zhí)照規(guī)避一切，用市場(chǎng)擋起來(lái)。比如專(zhuān)車(chē)，專(zhuān)車(chē)?yán)镉泻芏鄦?wèn)題，老年人問(wèn)題、沒(méi)有智能手機(jī)用戶(hù)的問(wèn)題、乘客安全問(wèn)題，我最近在朋友圈里看到的是司機(jī)和乘客合謀去騙補(bǔ)貼的問(wèn)題。這些問(wèn)題，監(jiān)管部門(mén)事實(shí)上是沒(méi)有能力監(jiān)管，當(dāng)它沒(méi)有能力時(shí)也不能夠去借助于別的方式，比較省勁的方式是先把這個(gè)企業(yè)抓起來(lái)甚至關(guān)閉。雖然交通部是非常值得表?yè)P(yáng)的一個(gè)部門(mén)，當(dāng)我們發(fā)出不同聲音以后能夠聽(tīng)進(jìn)去。但一開(kāi)始，仍然表現(xiàn)了傳統(tǒng)的問(wèn)題思路，并不是根據(jù)問(wèn)題做調(diào)整。這種方法是你先到我這里辦執(zhí)照，什么事都要經(jīng)過(guò)我的批準(zhǔn)，采用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)式的、上級(jí)主管部門(mén)的方式，不同意就不給你的執(zhí)照或者吊銷(xiāo)執(zhí)照、不能拿到別的執(zhí)照，所以這仍然是老套路的，采用市場(chǎng)準(zhǔn)入的這種簡(jiǎn)單方式去規(guī)制。
這是一種商主體的控制模式，這在我們國(guó)家的創(chuàng)業(yè)和規(guī)制之間，這樣的問(wèn)題是我們急需改變的一種思維方式。但是事實(shí)上，商行為的監(jiān)管和規(guī)制，才是大勢(shì)所趨。
第二個(gè)層面，在一個(gè)產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展階段，規(guī)制機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)做什么事，在進(jìn)入監(jiān)管的時(shí)候，就應(yīng)該有一個(gè)可以解決的方案。而不是像現(xiàn)在這樣，監(jiān)管機(jī)關(guān)事后想起來(lái)要做點(diǎn)事時(shí)，讓你報(bào)各種材料，給你設(shè)各種門(mén)檻，讓你登記各種執(zhí)照。
第三個(gè)層面，那么多創(chuàng)業(yè)企業(yè)，里面可能真正會(huì)涌現(xiàn)出一批企業(yè)家，如何在動(dòng)態(tài)的過(guò)程中，用法律、制度去支持企業(yè)家的發(fā)展和成長(zhǎng)?
工商總局現(xiàn)在要求自然人的網(wǎng)店進(jìn)行登記，并管起來(lái)，且要在電子商務(wù)法的立法過(guò)程當(dāng)中納進(jìn)去進(jìn)行修改。很重要的官方原因，是工商執(zhí)法人員無(wú)法取證執(zhí)法，違法成本極低，執(zhí)法成本極高。
今天討論的問(wèn)題，第一是工商局在未來(lái)的職能定位?，F(xiàn)在的工商局管六大塊：企業(yè)登記、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、廣告、商標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)。工商局在2004年以前就頒布了一個(gè)文件，說(shuō)企業(yè)登記就是一個(gè)形式審查。到《行政許可法》出來(lái)以后變成行政許可，可實(shí)質(zhì)審查要擔(dān)責(zé)任。這說(shuō)明工商局本身的定位、職能、政府監(jiān)管這一塊需要有一個(gè)綜合的考慮和前瞻性的考慮 。
第二個(gè)，是所有監(jiān)管、法律規(guī)則的設(shè)定應(yīng)該以社會(huì)效率來(lái)實(shí)現(xiàn)。在所有今天所涉及到的產(chǎn)業(yè)，有一些已經(jīng)很成熟，做得比較大，如阿里巴巴。還有一些，如滴滴、優(yōu)步，還有很多需要進(jìn)一步摸索和探索的平臺(tái)，這是一個(gè)普遍的問(wèn)題。在面臨著共享經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)，出現(xiàn)了職業(yè)分化，由此所產(chǎn)生的商業(yè)主體，甚至營(yíng)利性概念就有很大挑戰(zhàn)。
互聯(lián)網(wǎng)思維相關(guān)文章：
1.互聯(lián)網(wǎng)思維的十大營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例
2.互聯(lián)網(wǎng)思維之下的營(yíng)銷(xiāo)策劃是怎樣的
4.怎樣用互聯(lián)網(wǎng)思維改造你的企業(yè)?