馬云的互聯(lián)網(wǎng)思維
馬云的互聯(lián)網(wǎng)思維
馬云眼中的四大互聯(lián)網(wǎng)思維
"專注、極致、口碑、快"這一由雷軍提出的互聯(lián)網(wǎng)七字訣，伴隨著雷軍業(yè)內(nèi)強(qiáng)大的影響力及小米手機(jī)的成功，早已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)人盡皆知的互聯(lián)網(wǎng)思維圭臬。然而在馬云的眼中，這并不準(zhǔn)確。
在馬云看來(lái)，首先，"專注"和"極致"并非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所獨(dú)有的特質(zhì)性思維，一個(gè)人如果專注于做包子，一輩子啥都不干，就做包子，然后把這個(gè)包子做到極致的好吃，超過(guò)慶豐包子應(yīng)該也是不在話下的，但你不能說(shuō)這是互聯(lián)網(wǎng)思維。
再說(shuō)"口碑"，高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，那一定能夠得到用戶的接受、認(rèn)可甚至贊嘆，從而產(chǎn)生口碑效應(yīng)，但這是基本規(guī)律，和互聯(lián)網(wǎng)基本扯不上太特殊的關(guān)聯(lián)，咱西湖的龍井、蘇州的刺繡口碑都不錯(cuò)，顯然這和互聯(lián)網(wǎng)思維半毛錢關(guān)系都沒(méi)有。
至于快，更是有點(diǎn)牽強(qiáng)。天下武功，唯快不破!兵貴神速，這些也都是自古以來(lái)就有的法則，實(shí)在是不能拿來(lái)作為互聯(lián)網(wǎng)思維的代表。
那究竟什么才是真正的互聯(lián)網(wǎng)思維呢?在馬云看來(lái)，能夠真正體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維的應(yīng)該是九字決——跨界、大數(shù)據(jù)、簡(jiǎn)捷、整合。
1、跨界
“跨界”其實(shí)概括的是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代從專業(yè)思維到跨界思維的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)，與之相對(duì)應(yīng)的是價(jià)值發(fā)現(xiàn)思維。在傳統(tǒng)的工業(yè)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)通常是通過(guò)設(shè)計(jì)產(chǎn)品、采購(gòu)原材料、加工生產(chǎn)、包裝儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)銷售、客戶購(gòu)買這一線性模式來(lái)得以實(shí)現(xiàn)的，在這一模式下，企業(yè)遵循的是產(chǎn)品提供者與產(chǎn)品消費(fèi)者之間的單面市場(chǎng)法則，而在互聯(lián)網(wǎng)思維下，雙面市場(chǎng)甚至多面市場(chǎng)才是真正改變時(shí)代的核心。
例如谷歌、百度為人們提供準(zhǔn)確、便捷的搜索查詢服務(wù)產(chǎn)品，F(xiàn)acebook、新浪微博向人們提供社交服務(wù)，雖然他們并不向用戶收費(fèi)，但巨大的流量所蘊(yùn)含著的廣告價(jià)值及衍生出的其他商業(yè)價(jià)值，則遠(yuǎn)超傳統(tǒng)商業(yè)中的單一產(chǎn)品價(jià)值。這也是許多傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)思維下不堪一擊的主要原因。而形成跨界思維的核心其實(shí)是價(jià)值發(fā)現(xiàn)思維，當(dāng)你為新的利益相關(guān)方提供了價(jià)值，那原有模式的顛覆就顯得順理成章了。當(dāng)下業(yè)界最常被人們所提到的"羊毛出在牛身上，卻由豬買單"其實(shí)就是價(jià)值發(fā)現(xiàn)思維的最佳詮釋。
2、大數(shù)據(jù)
“大數(shù)據(jù)”概括的則是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代從流程驅(qū)動(dòng)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)，與之相對(duì)應(yīng)的是用戶定制思維。在傳統(tǒng)的工業(yè)時(shí)代，指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的往往是生產(chǎn)流程管理手冊(cè)、質(zhì)量管理手冊(cè)、服務(wù)管理手冊(cè)等一系列標(biāo)準(zhǔn)流程管理制度，標(biāo)準(zhǔn)的流程、完善的管理實(shí)現(xiàn)了工業(yè)時(shí)代大規(guī)模生產(chǎn)與統(tǒng)一、高效的產(chǎn)品控制手段，在社會(huì)需求快速增長(zhǎng)的時(shí)代具有無(wú)以倫比的優(yōu)勢(shì)。
然而在物質(zhì)極大豐富、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈且用戶需求日益?zhèn)€性化、差異化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大一統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，往往不再容易獲取用戶的青睞，通過(guò)對(duì)目標(biāo)客群行為習(xí)慣的數(shù)據(jù)收集、分析不僅可以更好的把握其偏好，更可以更好的滿足其個(gè)性化需求，而以C2B模式為代表的強(qiáng)調(diào)用戶參與性與互動(dòng)性的用戶訂制模式，更是體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維的又一核心法則。在此法則的良好運(yùn)用之下，極致的用戶體驗(yàn)、快速迭代等手法方才具有大顯身手的條件。
3、整合
“整合”概括的是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代從產(chǎn)業(yè)集聚向行業(yè)生態(tài)的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)，與之相對(duì)應(yīng)的是平臺(tái)思維或全網(wǎng)營(yíng)銷思維。在以往的年代，美食街、電子城、工業(yè)園等業(yè)態(tài)模式因資源集中，形成產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢(shì)效應(yīng)的例子不勝枚舉，然而在突破了時(shí)間與空間局限性的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，原有產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)瞬間顯得弱爆了，阿里從最初的B2B平臺(tái)到淘寶、天貓，到支付寶、余額寶、娛樂(lè)寶，到新浪微博、高德地圖，到菜鳥(niǎo)物流，到銀泰百貨、恒大足球等等，其實(shí)都是在致力于構(gòu)建一個(gè)更高效的商業(yè)生態(tài)圈，一旦形成了這么個(gè)生態(tài)圈，那么所有參與者都將因此而獲益。
像去哪兒網(wǎng)或是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)其實(shí)也是構(gòu)建行業(yè)生態(tài)圈的成功范例，這其實(shí)就是平臺(tái)思維，像現(xiàn)在大家談的最多的O2O或是全網(wǎng)營(yíng)銷也都是基于這一整合概念之下。
4、簡(jiǎn)捷
“簡(jiǎn)捷”概括的是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代從以產(chǎn)品為中心向以用戶為中心的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)，與之相對(duì)應(yīng)的則是產(chǎn)品經(jīng)理思維。十年前我們大家一定都有這樣的經(jīng)歷：買了一部相機(jī)或手機(jī)一定要花上一兩天的時(shí)間來(lái)研究它那厚厚的產(chǎn)品說(shuō)明書，而現(xiàn)在好產(chǎn)品的定義是使用簡(jiǎn)單、便捷，沒(méi)錯(cuò)，既要簡(jiǎn)單，還要便捷，好比快旳打車，一鍵即可完成叫車一樣。不過(guò)，其實(shí)所有簡(jiǎn)單、便捷的功能實(shí)現(xiàn)背后，是以用戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品經(jīng)理思維和功能強(qiáng)大且復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息處理技術(shù)，而這顯然是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最為擅長(zhǎng)的專利。
這九個(gè)字后面分別對(duì)應(yīng)的是傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)變的四大趨勢(shì)，而每個(gè)趨勢(shì)背后又對(duì)應(yīng)著應(yīng)當(dāng)具備的四種思維，這才是真正能夠體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維的法則或定律。
從馬云的互聯(lián)網(wǎng)思維說(shuō)開(kāi)去
馬云是一個(gè)典型的具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人。目前，阿里巴巴是支持互聯(lián)網(wǎng)范圍經(jīng)濟(jì)的中國(guó)企業(yè)之一。馬云在紐約講因小而美。在我看來(lái)，他正在沿著財(cái)富的基本面成為中國(guó)首富。
但究竟何謂互聯(lián)網(wǎng)思維?雖然這個(gè)概念，最近已經(jīng)熱到蛙聲一片的程度，所有懂的、不懂的一齊亮開(kāi)了嗓門，齊聲歌唱。他們說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維——免費(fèi)、低成本、快速、極致……我只能說(shuō)：總結(jié)得很全面，除了漏掉了核心，沒(méi)什么其他毛病。
漏掉了什么核心呢?漏掉了生產(chǎn)方式這個(gè)基本面。有什么樣的生產(chǎn)方式，就有什么樣的思維。在小農(nóng)生產(chǎn)方式下，只能產(chǎn)生小農(nóng)思維。同樣，互聯(lián)網(wǎng)思維也不可能偏離互聯(lián)網(wǎng)特殊的生產(chǎn)方式，而現(xiàn)在入行四五年的人談互聯(lián)網(wǎng)思維，最大的弱點(diǎn)就是偏離生產(chǎn)方式這個(gè)基本面，只是一些主觀隨意的成功學(xué)歸納。
偏離基本面歸納互聯(lián)網(wǎng)思維，有一個(gè)特點(diǎn)，只在招和術(shù)的水平描摹。互聯(lián)網(wǎng)思維在這種描摹下成了江湖方術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家成了點(diǎn)子大王，互聯(lián)網(wǎng)被膚淺化為耍小聰明的把戲。我從互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)誕生看到現(xiàn)在，按周“實(shí)況轉(zhuǎn)播”互聯(lián)網(wǎng)發(fā)財(cái)致富現(xiàn)狀，可以告訴大家一個(gè)基本的事實(shí)：搞互聯(lián)網(wǎng)九死一生，死的90%里，偏離基本面的投機(jī)者死的概率最大。我忠告大家，互聯(lián)網(wǎng)有極高的不確定性，照搬過(guò)去的成功不能保證未來(lái)的成功。所以不要輕信從成功學(xué)中總結(jié)出的所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”。輕信往往會(huì)讓你成為成功率中的分母，而不是分子。
什么是那個(gè)決定著互聯(lián)網(wǎng)思維的生產(chǎn)方式呢?這里不能完全展開(kāi)，給大家講一個(gè)小故事，找找感覺(jué)。大約在2004年前后，我陪同美國(guó)學(xué)者派恩到清華大學(xué)，他講體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，我做中方點(diǎn)評(píng)。我知道派恩還是“大規(guī)模定制”的首倡者，所以順便向他請(qǐng)教。他說(shuō)了一番話，大大出乎我所料。他說(shuō)許多美國(guó)人錯(cuò)誤地理解他發(fā)明的大規(guī)模定制一詞。他本意是，大規(guī)模指工人，定制指農(nóng)民。大規(guī)模定制是指把工人和農(nóng)民各取一半，取農(nóng)民定制的優(yōu)點(diǎn)，去掉規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的缺點(diǎn);取工人大規(guī)模的優(yōu)點(diǎn)，去掉不能定制的缺點(diǎn)。這意思相當(dāng)于說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)方式，實(shí)際是一半農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式，一半工業(yè)生產(chǎn)方式，各取其優(yōu)點(diǎn)的一半，去掉缺點(diǎn)的一半形成的。
這是迄今為至，我聽(tīng)到的對(duì)農(nóng)民、工人和知本家的生產(chǎn)方式辯析得最清晰的說(shuō)法。以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家為代表的知本家，他們之所以有不同于小農(nóng)思維、工人思維的特殊思維方式，不是因?yàn)樗麄兊狞c(diǎn)子多，而是他們的生產(chǎn)方式，既不同于農(nóng)民，也不同于工人，因?yàn)樗麄円蟾怕实鼗钕聛?lái)，就不得不按照自己的方式來(lái)思維。而現(xiàn)在99%以上的人，都沒(méi)有指出這一點(diǎn)。所以我說(shuō)他們偏離了基本面。互聯(lián)網(wǎng)思維可以說(shuō)是汲取天地之靈氣，也就是吸收了人類歷史上農(nóng)業(yè)文明思維與工業(yè)文明思維后，經(jīng)揚(yáng)棄(肯定一半、否定一半)形成的新思維。當(dāng)前，至少80%的人，沒(méi)有指出互聯(lián)網(wǎng)思維與農(nóng)業(yè)文明思維(一種強(qiáng)調(diào)差異化、個(gè)性化定制的思維)的聯(lián)系是什么，否定之否定在哪里，說(shuō)明其悟道還是不透。
前兩天的一個(gè)上午，在哈佛大學(xué)那個(gè)掛著豬頭的門口前，我對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)家薛兆豐說(shuō)，我有一個(gè)和全人類不一樣的想法，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維的源頭，在1933年的哈佛大學(xué)。張伯侖當(dāng)年出版的《壟斷競(jìng)爭(zhēng)理論》，在歷史上第一次成體系地論證異質(zhì)性和差異化的經(jīng)濟(jì)性。差異化經(jīng)濟(jì)不經(jīng)濟(jì)這個(gè)問(wèn)題，是互聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)思維的根。
我不是因?yàn)榈搅斯鸫髮W(xué)才這么說(shuō)，這兩年我一直在寫文章探討這個(gè)我認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)核心的問(wèn)題。本來(lái)，差異化生產(chǎn)方式如果很經(jīng)濟(jì)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式就不會(huì)被無(wú)差異的工業(yè)生產(chǎn)方式超越;但無(wú)差異(同質(zhì)化大規(guī)模的傳統(tǒng)中國(guó)制造)如果經(jīng)濟(jì)，工業(yè)生產(chǎn)方式就不會(huì)被差異化的信息生產(chǎn)方式超越。現(xiàn)有諾貝爾獎(jiǎng)獲得者們的結(jié)論是：差異化從需求上經(jīng)濟(jì)，但在成本上不經(jīng)濟(jì)。我對(duì)薛兆豐說(shuō)，只有你畢業(yè)的美國(guó)西北大學(xué)的潘澤教授認(rèn)為，差異化在成本上也可以經(jīng)濟(jì)，但這個(gè)結(jié)論還沒(méi)有成為主流。
只有差異化生產(chǎn)方式不經(jīng)濟(jì)這個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的“哥德巴赫猜想” 在均衡水平上有解(而不是在媒體水平上有解)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是否站得住腳，互聯(lián)網(wǎng)思維到底成立不成立，才能有最后定論。因?yàn)橹挥羞@個(gè)問(wèn)題接近互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題的十環(huán)靶心：大規(guī)模的工業(yè)制造經(jīng)濟(jì)(無(wú)差異經(jīng)濟(jì))，是否真能被它曾超越過(guò)的差異化經(jīng)濟(jì)(小農(nóng)經(jīng)濟(jì))，在更高的互聯(lián)網(wǎng)水平上重新超越，否定之否定地轉(zhuǎn)型到大規(guī)模定制甚至個(gè)性化的經(jīng)濟(jì)。其歷史背景在于，有五千年農(nóng)業(yè)文明個(gè)性化定制傳統(tǒng)的中國(guó)，能不能在工業(yè)化完成后，借助互聯(lián)網(wǎng)思維，超越?jīng)]有農(nóng)業(yè)文明而一直在從事大規(guī)模生產(chǎn)的美國(guó)?
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