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創(chuàng)新思維之偏見的心理機制

時間: 楊杰1209 分享

  偏見思維的心理機制是怎樣的呢?只要了解了本質(zhì),我們才能真正的規(guī)避它。偏見的心理機制異常復雜,下面是小編為大家收集關(guān)于創(chuàng)新思維之偏見的心理機制,歡迎借鑒參考。

  (1)心理期待

  先提兩個問題,請讀者不妨思考一下:

  第一,為什么我們常常能從沒有生命的物象里看到人臉?第二,為什么中年以后,我們對自己長相的評估總是偏向于比實際更年輕?

  在回答這些問題之前,讓我們先看一個也許我們曾經(jīng)做過的小游戲。

  游戲的組織者先給某人講一個短故事,然后請他悄悄地把故事講給另一個人聽,聽著再講給下一個人……如此這般,直到參加游戲的最后一個人聽到為止。當最后一個把他聽到的故事講出來,再與最初的故事一比較,往往引起大家的哄笑。因為故事傳到最后常常已經(jīng)面目全非,即使參加游戲的每個人都認真傾聽并盡量忠實地復述,最后的故事也不會和原來的一模一樣。

  為什么游戲的結(jié)局是這樣呢?

  著名心理學家巴特勒于20世紀30年代運用上述游戲的方法和其他一些方法,研究人對有意義材料的記憶和遺忘的特點。他發(fā)現(xiàn):在復述中,人們常常漏掉了那些不太合邏輯或與人們期望不一致的情節(jié),而增加了一些使故事顯得更合理的情節(jié);用自己熟悉的詞語代替那些不常用的詞語;復述中故事的主題更加突出;復述者對故事的態(tài)度常常會影響到他的復述。

  另外,在過了兩年再進行的復述中,幾乎所有的細節(jié)都沒有了,只剩下突出的主題。而故事的主題好像是復述者所期望的主題,而不像故事原本的主題。

  這些實驗證實,以往的記憶和經(jīng)驗影響到人們對故事的理解,而對故事的理解影響到他們的復述。也就是說,人們記住的往往是他所愿意理解的東西,那些與自己期望和理解不符合的情節(jié)會被遺忘或歪曲。

  偏見有時并非主觀故意,而是一種無意識傾向,就像激烈爭吵時,人的身體總是向?qū)Ψ絻A斜,在表示驕慢時,頭部會不自覺地側(cè)仰,人的欲望和情緒也導致些微的心理偏移,以迎合某種期待。

  (2)心理歸納

  人們常常有這樣的經(jīng)驗:如果在一個星期內(nèi),你在電視媒體上接連看到幾次飛機失事,面對慘不忍睹的畫面,你也許會脫口而出:“乘飛機太危險了,以后出門盡量乘火車或長途汽車。”殊不知,從概率上分析,空運遠比其他常用運輸工具更安全。

  但人們偏偏不愿意相信,因為人有一種根據(jù)自己聽見事實(新聞)進行歸納判斷的習性,這是一種與生俱來的歸納本性。

  數(shù)學家華羅庚講過一個故事:如果我們?nèi)ッ粋€袋子,第一次,我們從中摸出一個紅玻璃球,第二次、第三次、第四次、第五次,我們還是摸出了紅玻璃球,于是,我們會想,這個袋子里裝的是紅玻璃球,可是,當我們繼續(xù)磨第六次,摸出了一個白玻璃球,那么我們會認為,這個袋子里裝的是一些玻璃球罷了。可是,當我們繼續(xù)摸,我們又摸出了一個小木球,我們又會想,這里面裝的是一些球吧,可是,如果我們再繼續(xù)摸下去……

  每次摸出某種球后,我們都會作出一個判斷,問題的實質(zhì)是判斷本身具有封閉性,即人的思考不傾向于對未知領(lǐng)域開放,而更習慣于對現(xiàn)有信號作歸納和定性,于是,對已知的肯定中就包括了對未知的否定。

  羅伯特·福爾姆在《我們得回到幼兒園》一書中分析了這一偏見:一位名叫史蒂文·布利爾的男子就證實了這一點。他專門在紐約通過和各式各樣的出租車司機打交道,以此來進行實驗。布利爾巴自己裝扮成一個英語水平極其有限的富裕的外國人的模樣。他在紐約坐了幾十輛出租車,想要看看究竟會有多少司機來欺騙她。

  最后的結(jié)果是,在37個司機中只有一個司機騙了他。其他所有的人都直接把他載到目的地并正確地計費了。有好幾次,因為他要去的地方只隔了一個街區(qū)或者兩個街區(qū),司機都善意地拒絕載他,有的甚至專門鉆出了他們的車子,用手指點給他看距離目的地已經(jīng)是多么的近了。最有諷刺意味的是,有幾位司機在車上竟警告他紐約到處都是騙子,因而他這個不太會說英語的外國人應(yīng)該多加小心。

  “紐約到處都是騙子”是一種歸納,但卻是不完全歸納,甚至是以偏概全的歸納,可大家偏偏就信,因為它符合人們心理上的“類化傾向”。

  類化是人們判斷事物的捷徑,或者說,人們對某種新現(xiàn)象的第一反應(yīng)往往是類化的。臺灣楊保羅曾舉例講道:李先生到美國訪問,在星期三上午十點鐘路過一個公園,看到一名白人男子悠閑地坐在長椅上曬太陽,他會想:“美國人真是既有錢又悠閑,你看他多自在。”走了不久,又看到一名黑人男子也悠閑地坐在另一張長椅子上曬太陽,李先生不禁感嘆:“看來美國還是兩極分化,黑人的失業(yè)問題一定非常嚴重吧。”

  其實,對于坐在公園長椅上的白人及黑人,我們并沒有足夠的資料研判他們是在“做什么”,但旁觀者卻會根據(jù)自己心中的“類化傾向”對他們的情況作“超出事實”的解釋。

  對我們不認識的人,我們常常會根據(jù)他們的種族、性別、階級、職業(yè)、衣著來分類,而將“類”的屬性加在他們身上。譬如我們心中經(jīng)常會響起這樣的聲音:奧,她是女秘書……不經(jīng)意間,我們已經(jīng)將我們并沒有深度了解的某個人類化了,偏見的形勢就那么簡單。

  (3)心理圖式

  人們常常是在自己的頭腦中掛上一個籠子,然后不得已往里裝進些什么東西。換句話說,是先有籠子,再尋找與之相配的鳥,一旦有了籠子,就會強迫性地產(chǎn)生對鳥的需要,這是一種看似奇怪但卻十分普遍的心理。就如你給孩子買了一把玩具氣球錘子,那么在孩子的眼里,家里一切都變得像釘子,連你的后腦勺也值得敲一下。

  從心理學角度講,這個籠子就是你的心理圖式,一個人能看到什么和看不到什么,相信什么和不相信什么,理解什么和不理解什么,歸根結(jié)底是由你的心理圖式?jīng)Q定的,一部《紅樓夢》,道學家和革命者看到的東西之所以不一樣,因為二者內(nèi)心的圖式,或者籠子不一樣,需要尋找的“鳥”也不一樣,什么樣的籠子,就需要什么樣的鳥,也就能找到什么樣的鳥。所以狄德羅才說:“我可以打賭,凡是那些看見了鬼怪的人,都是事先就怕鬼怪的,而這些在那里看到奇跡的人,也都是事先就打算定了要看到奇跡的”。

  撇開其他原因,我們似乎發(fā)現(xiàn)了一種現(xiàn)象——圖式?jīng)Q定解釋,需要決定可能。有時,一個神學家對世界的看法,一切現(xiàn)象都會強烈地支持他的論點,這是一種奇妙的自解釋現(xiàn)象。

  人們往往先有想法,再去找支持例證,不管是樂觀的還是悲觀的,好的還是壞的,成功的還是失敗的,都會找到自己的解釋。

  IBM的管理模式,究竟優(yōu)還是劣取決于你怎么看,成功時,你可以說它有三大法寶:精密的工作流程、完善的員工培訓、穩(wěn)定的終身雇用。失敗后,同樣的法寶卻換了一種說法:精密的工作流程變成“官僚主義心態(tài)”,員工培訓是“對員工的洗腦”,終身雇用的保證成了“人力資源變動能力差”。這里,除了確因客觀歷史環(huán)境改變而產(chǎn)生的時過境遷外,評價系統(tǒng)本身的出發(fā)點不同,所導出的結(jié)論也就各異。

  偏見受制于圖式,圖式的形成又受制于兩種因素:

  第一,先人之見。可能有些人并不承認自己有先入為主的觀念,他們認為自己完全夠客觀地評價事物,對這樣的人,我總是問道:“假設(shè)由劉歡來唱《我是一只小小鳥》,由趙傳唱《北京人在紐約》中的《千萬次問》,你會覺得怎樣?將你熟悉的所有歌星唱紅的第一首歌互相換唱,那是一種什么感覺?你一定受不了,你一定認為無論如何還是原唱好,為什么?”這就是先入為主,先期進入者的位置是至高無上的。

  第二,自我本位。人們每時每刻都在選擇,大多數(shù)選擇都有一個前提——自我本位,即從我的利益出發(fā)。我們很難站在別人的立場,或公正的立場看問題,我們更不會從“動物是人類的朋友”角度看問題。當我們說:“我、我的家、我的班級、我的學校、我的公司、我的城市、我的教派、我的政黨、我們男性、我的祖國、我們亞洲人、我們?nèi)祟?hellip;…”時,一個共同的本質(zhì)就是“我的”。

  我們在談判時或在觀看一場重要的足球比賽時,很難保證我們立場的完全公正性,甚至當我們說“謝謝”時,當我們被某種事件感動或憤怒時,當我們說“這是益鳥、這是害蟲”時,同樣不敢斷定,這其中就沒有“我本為”的偏向,就連禪宗的“無我”也還是在說“我”。因此,除了“人是萬物的尺度”外,有時“我”也是萬物的尺度。

  當然,我們不是在批評基于基因?qū)哟紊弦严忍煸O(shè)定的人類的“自私本性”,也許這種“本性”在進化策略上具有更大的優(yōu)勢,我們想指出的只是:由這種“自私本性”所決定的“自我本位”意識可能形成某種偏見。


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