如何打破傳統(tǒng)思維的墻
如何打破傳統(tǒng)思維的墻
有時(shí)候，面對(duì)各種新奇事物，我們調(diào)整下視野，讓思維轉(zhuǎn)個(gè)彎，用樂(lè)觀平常的心態(tài)去看待它，也許會(huì)達(dá)到更遠(yuǎn)的地方。你知道如何打破傳統(tǒng)思維的墻嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的如何打破傳統(tǒng)思維的墻相關(guān)資料，一起來(lái)看看吧!
打破傳統(tǒng)思維的墻
曾經(jīng)在價(jià)格戰(zhàn)中連年慘敗的工程機(jī)械巨頭卡特彼勒，痛定思痛，他們發(fā)現(xiàn)，工程機(jī)械領(lǐng)域的價(jià)格敏感度很高，零部件依賴(lài)性強(qiáng)，但服務(wù)普遍很差。所謂的服務(wù)無(wú)非就是機(jī)械出毛病了，趕緊派工程人員跑過(guò)去進(jìn)行維修，不但客戶(hù)成本高，而且往往耽誤工期。
這個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈中最薄弱的環(huán)節(jié)就是服務(wù)，在陳舊的思維模式里，等機(jī)械出了問(wèn)題后維修人員能夠盡快趕到就已經(jīng)是頂級(jí)的售后或租后服務(wù)了。
卡特彼勒改變了這種思維，定義自身為一家工程機(jī)械服務(wù)提供商、一家解決方案提供者，而解決方案中的服務(wù)是關(guān)鍵內(nèi)涵。一說(shuō)到解決方案，可能很多人覺(jué)得也沒(méi)有什么新鮮的，其實(shí)，真正的解決方案不是以往很多做法的總和或者目前做法的整體化，而是設(shè)計(jì)在先并為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題的智慧方案。
卡特彼勒利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)了Cat Connect 遠(yuǎn)程在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)車(chē)輛的使用狀況，并對(duì)零部件的使用情況進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析，從而隨時(shí)預(yù)測(cè)相關(guān)車(chē)輛零件的維護(hù)時(shí)間和維護(hù)要求，在最大程度上優(yōu)化車(chē)輛的使用和運(yùn)營(yíng)。
這也為他們開(kāi)展車(chē)輛的二手車(chē)回收服務(wù)奠定了很好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)：當(dāng)掌握了車(chē)輛的工況和關(guān)鍵零部件的使用、維修信息后。就可以為二手車(chē)的回購(gòu)設(shè)計(jì)最佳的回購(gòu)計(jì)劃好報(bào)價(jià)。這使得卡特彼勒的汽車(chē)在進(jìn)入再制造領(lǐng)域的時(shí)候，有高達(dá)60%的零部件還能夠被重復(fù)使用，再制造服務(wù)成了卡特彼勒的利潤(rùn)源泉。
自從2009年以來(lái)，卡特彼勒服務(wù)業(yè)務(wù)在整體收入中超過(guò)了40%，而利潤(rùn)則占到了總收入的如何打破傳統(tǒng)思維的墻。
卡特彼勒在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)陷入僵局之時(shí)，及時(shí)讓思維轉(zhuǎn)了個(gè)彎，從而獲得了再一次的成功。
打破傳統(tǒng)思維的例子
1、一土豪，每次出門(mén)都擔(dān)心家中被盜，想買(mǎi)只狼狗栓門(mén)前護(hù)院，但又不想雇人喂狗浪費(fèi)銀兩，苦思良久后終得一法：每次出門(mén)前把wifi修改成無(wú)密碼，然后放心出門(mén)。每次回來(lái)都能看到十幾個(gè)人捧著手機(jī)蹲在自家門(mén)口，從此無(wú)憂(yōu)。
啟示：
護(hù)院，不一定買(mǎi)狗，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，處處都要打破傳統(tǒng)思維。
故事二
2、某人到酒店開(kāi)房，服務(wù)員說(shuō)客房全滿(mǎn)，他不想再找別的酒店，他跑到樓上走廊大喊一句：開(kāi)門(mén)開(kāi)門(mén)，警察查房……然后下樓等待，一會(huì)兒，幾對(duì)男女匆忙下樓結(jié)賬。他走到總臺(tái)：給我開(kāi)個(gè)房間!
啟示：
你總認(rèn)為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈沒(méi)機(jī)會(huì)了，那是你還沒(méi)學(xué)會(huì)造一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)炸彈，打破舊的市場(chǎng)格局，注意力在哪里，結(jié)果就在哪里!時(shí)間花在哪里，結(jié)果就在哪里!鎖定目標(biāo)，全力以赴!
故事三
3、一位女子跟男友吵架后氣得想哭，但因?yàn)閻?ài)面子，不敢回家哭，后來(lái)突然想到干脆去殯儀館里面哭，因?yàn)閯e人一定不會(huì)覺(jué)得奇怪。於是她找了一間正在為一位老翁舉行喪禮的靈堂，放下心，蹲在地上痛哭起來(lái)。
兩名穿了黑色喪服的中年婦女見(jiàn)了，抱怨道：這死鬼...在外面竟然還有小三。商議后走過(guò)來(lái)將她扶起，安慰說(shuō)：老三啊，看你哭得那么傷心，我們決定分你1億5千萬(wàn)現(xiàn)金，其他的房地產(chǎn)和公司股票什么的，你就...就別想了，行嗎?
這個(gè)事例告訴我們：
去陌生人圈子可能有意外收獲!拓展人脈很重要。
4、一個(gè)少婦去應(yīng)聘工作，隨手將走廊上的紙片撿起來(lái)，放進(jìn)了垃圾桶，被路過(guò)的考官看到了，他因此得到了這份工作。
原來(lái)獲得賞識(shí)很簡(jiǎn)單，養(yǎng)成好習(xí)慣就行了。
打破傳統(tǒng)思維的案例
一、精準(zhǔn)客戶(hù)
出租車(chē)司機(jī)因?yàn)殚L(zhǎng)坐，而容易生痔瘡。而在一個(gè)交通繁華地段，如果用打車(chē)軟件，用語(yǔ)音或者文字推送一個(gè)賣(mài)痔瘡藥的信息，絕對(duì)是最精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)。
據(jù)說(shuō)，一條消息會(huì)有5個(gè)人回復(fù)。
這個(gè)主意簡(jiǎn)直是太絕了!當(dāng)你看不明白的時(shí)候，別人已經(jīng)在行動(dòng)了!
啟示：透過(guò)現(xiàn)象，看到的士師傅身上的痛苦，比如痔瘡、腰椎等問(wèn)題，深入挖掘客戶(hù)的需求，從而輕松成交客戶(hù)。
二、提高利潤(rùn)
在一菜攤前看見(jiàn)兩堆菜。
客戶(hù)問(wèn)：“這邊多少錢(qián)一斤?”
答：“1塊。”
再問(wèn)：“那邊呢?”
答：“1塊5。”
問(wèn)：“為什么那邊的賣(mài)1塊5?”
答：“那邊的好一些。”
于是買(mǎi)了1塊5的。
后來(lái)發(fā)現(xiàn)攤主快速把1塊的變成兩堆。很快，1塊5一斤的又都賣(mài)光了!
啟示：當(dāng)你只有一種價(jià)格時(shí)，客戶(hù)的選擇只有買(mǎi)與不買(mǎi)，當(dāng)你有兩種價(jià)格時(shí)，客戶(hù)的選擇變成了“買(mǎi)好的”還是“買(mǎi)差的”。而更多的客戶(hù)在日常用品上選擇了買(mǎi)好的，這無(wú)形間為你增加了利潤(rùn)。
三、促進(jìn)客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)
一家賣(mài)高檔男士商務(wù)裝的服裝店，推出的會(huì)員服務(wù)是：每個(gè)月免費(fèi)為你干洗本店購(gòu)買(mǎi)的衣服。普通會(huì)員1次，銀卡2次，金卡3次。
那么這家店賣(mài)出去的衣服，他們的會(huì)員再把衣服拿回來(lái)干洗，每次來(lái)在等著取衣服時(shí)，都要看看這家店的新款服裝，看久了，買(mǎi)得也就多了。
這家高檔男士商務(wù)裝店通過(guò)免費(fèi)的干洗服務(wù)，鎖定了足夠多的客戶(hù)在那里消費(fèi)。你瞧，贈(zèng)品就是這么厲害!
啟示：用一個(gè)小小的增值服務(wù)，讓客戶(hù)心甘情愿重復(fù)地到店里來(lái)，從而輕松鎖定客戶(hù)。
四、借位提升形象
某日用品生產(chǎn)廠商進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)后，做了一件讓很多同行看不懂的事情，就是把自己的直營(yíng)店開(kāi)在了房租非常高，成本非常高的城市中心廣場(chǎng)，其左邊一家店，就是著名的頂級(jí)品牌：香奈兒。
很多人一開(kāi)始不理解，后來(lái)才慢慢明白了。原來(lái)，客戶(hù)心里認(rèn)為：能夠與香奈兒做鄰居的產(chǎn)品，一定也是高端產(chǎn)品。聰明的廠商，用一個(gè)形象店的成本，直接提高了產(chǎn)品在客戶(hù)心中的位置。
啟示：借位，即巧妙借力于其他品牌的位置，樹(shù)立自己在客戶(hù)心中的位置。你在客戶(hù)心中的地位，一定程度上取決于你與誰(shuí)在一起。
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