互聯(lián)網思維方式包括什么
互聯(lián)網思維是一種對市場、對用戶、對產品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進行重新審視的思考方式,它包括了什么呢?下面是學習啦小編整理的互聯(lián)網思維方式包括什么相關資料,一起來看看吧!
互聯(lián)網思維方式包括的思維
互聯(lián)網思維,第一個,也是最重要的,就是用戶思維。用戶思維,是互聯(lián)網思維的核心。用戶思維,是指在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題。
簡約思維,是指在產品規(guī)劃和品牌定位上,力求專注、簡單;在產品設計上,力求簡潔、簡約。
極致思維,就是把產品和服務做到極致,把用戶體驗做到極致,超越用戶預期?;ヂ?lián)網時代的競爭,只有第一,沒有第二,只有做到極致,才能夠真正贏得消費者,贏得人心。
迭代思維在移動互聯(lián)網上的發(fā)現(xiàn),具有偶然性,也是移動互聯(lián)網發(fā)展的必然。“敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網產品開發(fā)的典型方法論,是一種以 流量思維。流量意味著體量,體量意味著分量。“目光聚集之處,金錢必將追隨”,流量即金錢,流量即入口,流量的價值不必多言。
社會化思維是指組織利用社會化工具、社會化媒體和社會化網絡,重塑企業(yè)和用戶的溝通關系,以及組織管理和商業(yè)運營模式的思維方式。社會化商業(yè)的核心是網,公司面對的客戶以網的形式存在,這將改變企業(yè)生產、銷售、營銷等整個形態(tài)。
大數據思維,是指對大數據的認識,對企業(yè)資產、關鍵競爭要素的理解。大數據的關鍵在于數據挖掘,有效的數據挖掘才可能產生高質量的分析預測。海量用戶和良好的數據資產將成為未來核心競爭力。
互聯(lián)網的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。平臺模式的精髓,在于打造一個多主體共贏互利的生態(tài)圈。
跨界思維,就是大世界大眼光,用多角度,多視野的看待問題和提出解決方案的一種思維方式。它不僅代表著一種時尚的生活態(tài)度,更代表著一種新銳的世界大眼光,思維特質。
互聯(lián)網思維的五大原則
【原則一】專注:畢其功于一役,做到極致
傳統(tǒng)工業(yè)時代各類資源處于稀缺狀態(tài),專注并非成功的必要條件;而在互聯(lián)網時代,同質化的產品和服務極大豐富,若是無法在某一個點上脫穎而出,就注定無法給用戶留下印象。
專注并非簡單指企業(yè)要專注于辦公軟件、房地產、營銷等某一個市場領域,而是要更加聚焦,找到該領域突出的用戶痛點,將有限的人力、物力、財力投入其中尋求突破,其他方面則可以不求最好,甚至不做。京東一直在砸重金自建物流體系,它所能提供的優(yōu)質配送服務體驗就是那個極為有力的點。前一陣京東推出了以配送快為賣點的系列漫畫廣告,雖然不無夸張,但天貓對此束手無策?;ヂ?lián)網時代的企業(yè)時刻面臨巨頭威脅,只有專注才有可能在某一個細分領域做到深入,建立起競爭壁壘。
【原則二】無界:專業(yè)與人文,理性與感性的交匯
無界也可以稱作“跨界”,要突破傳統(tǒng)工業(yè)時代那套講究精準、嚴密、控制的思維模式,尋找到專業(yè)與人文、理性思維與感性思維的交叉點。
互聯(lián)網思維本質上是一種感性主導的思維模式?;ヂ?lián)網由無數節(jié)點連接構成,其無中心、無邊緣的網狀結構十分類似人的大腦神經和血管組織。傳統(tǒng)邏輯思維向互聯(lián)網思維的轉變,意味著從線性到混沌、從因果到相關的轉變,更加依賴經驗、直覺,而非理性的計算。
互聯(lián)網時代的企業(yè)需要將兩種思維模式打通融合,更好地滿足用戶的功能需求與情感需求。在產品研發(fā)、制造等階段,仍需要嚴謹的理性思維和邏輯思維;但從把握用戶痛點的角度,又必須借助感性的力量洞察人性。張小龍曾說,產品經理要成為一個文藝青年。
【原則三】精益:迭代推進,臻于完備
精益是指先將核心部分推出,然后基于用戶、市場的需求,分階段迭代推進,最終臻于完備。一切準備就緒后登臺亮相的圣母瑪利亞模式已經不再適用。
微信在推出后1年內迭代開發(fā)44次;小米手機每周都有四五十個BUG(漏洞)要修改;51信用卡更是將精益模式做到極致,想法初步成型后,5個人封閉開發(fā)15天,第一個版本的產品就已經上線,在此基礎上根據用戶需求不斷迭代更新……從某種意義上說,蘋果手機也只是一個半成品,用戶買回手機后需要根據自己的興趣和需求增加不同的APP,不同人的手機就此“生長”出了不同的個性。
企業(yè)的融資也可以采用迭代推進的精益模式。拋開雷軍等明星創(chuàng)業(yè)團隊之類的“特例”不談,如果一家初創(chuàng)企業(yè)的能力難以一下子被投資人看到,完全可以設置更為精細的階段性融資目標。投資原本就分為天使、VC、PE,A輪、B輪,這說明投資人對項目的認可和對風險的承受也是迭代遞進的,追求“一口吃成個胖子”既不現(xiàn)實,也未必有利于企業(yè)發(fā)展。
【原則四】媒體化:有愛就有傳播
用互聯(lián)網思維打造的產品天然具有媒體屬性,因為它們有兩個特點:一是極致的產品體驗;一是強烈的情感訴求。Roseonly為什么會被傳播?盡管有噱頭,但它的玫瑰花確實是從厄瓜多爾進口的,產品做到了極致。另一方面,在產品及傳播過程中讓用戶感覺“有愛”,這也是企業(yè)或產品贏得傳播的關鍵。
企業(yè)永遠將麻煩與風險留給自己,才能讓用戶尖叫。喬布斯對蘋果電腦的開機速度一再提出要求,他說電腦的開機速度提升10秒,每年就可以少浪費100個美國人的壽命,其背后就是對用戶的“愛”。傳統(tǒng)返利網站一般要等用戶交易全部完成、毫無問題后再返利給用戶,而淘粉吧則將規(guī)則改為,只要用戶付過錢就立即返利。做法一經改變,淘粉吧去年的凈利潤很快上升至3000萬元,躍居返利網站老大,即便會增加一些惡意作弊的人,但整體收益仍然是上升的。
互聯(lián)網時代最有效的傳播方式即口碑傳播,無論微博還是微信,打動用戶后的自愿傳播都是對企業(yè)的最佳宣傳。甘其食是杭州知名的包子連鎖店,包子本身其實與巴比饅頭等并無根本區(qū)別,雖然它在肉多少克、皮幾個褶、用哪塊腿肉等方面有更為精細的設定,但最根本的優(yōu)勢在于能激發(fā)用戶的情感。無論是當天包子沒賣完會處理掉、12秒內完成交易縮短等候時間,還是為員工提供燒飯阿姨、定制床鋪等細節(jié),都是如此。這一點經口碑傳播被不斷放大后,與其他品牌的差異就會越來越大,很多事情就會變得不一樣。
【原則五】協(xié)作:傳統(tǒng)組織的變形與再造
當下,封閉僵化的傳統(tǒng)組織形式的劣勢日益明顯,以協(xié)作為特征的各類實踐不斷涌現(xiàn),平等、開放、扁平化已成為許多企業(yè)內部組織變革的方向。一些互聯(lián)網化的公司已沒有前臺,總經理、副總經理之類的職位被取消,創(chuàng)始人制、合伙人制漸漸流行。不少軟件企業(yè)的CEO跟大家一起坐在工位上,小米內部發(fā)票的報銷流程甚至可以在米聊等工具上完成。等級森嚴的層級體系被打破后,企業(yè)內部的溝通成本得以降低,市場反饋更加迅速,員工的積極性也被更好地調動。
基于互聯(lián)網思維的跨組織合作也變得更加普遍。杭州有一支由200多輛出租車組成的“微信車隊”,這一由不同公司的出租車司機自發(fā)組成的民間組織利用Wi-Fi、智能手機等各類現(xiàn)代化工具,通過微信調度實現(xiàn)了驚人的自我組織、協(xié)調與分工,團隊成員的效率和收入顯著提升。社會化協(xié)作形式早就存在,但在工業(yè)時代多以小規(guī)模、短時間為特點,如今這一局限已經得到突破。
對于傳統(tǒng)老企業(yè)來說,向互聯(lián)網思維轉型艱難但必要;對于新創(chuàng)企業(yè)來說,更不妨運用互聯(lián)網思維去改造諸多亟待改造的傳統(tǒng)行業(yè)。
移動互聯(lián)網思維不得不知的五大法則
Fragment 碎片化思維
等車時用手機刷微博刷微信、乘地鐵時用iPad看短視頻、購物時用移動終端查找店家信息、入睡前伴著微博或微信入眠……移動互聯(lián)網時代,便捷的移動終端已經讓我們實現(xiàn)了隨時隨地隨身瀏覽各種信息,同時信息內容進一步碎片化發(fā)展,碎片化內容沿著不同的時間線散落在浩瀚的信息海洋,但每一條碎片化信息都暗藏著消費者的個性化需求。
因此,品牌及媒體就需強化自身的碎片化思維,思考如何能讓消費者在碎片化時間來選擇你的內容,并且能讓他快速喜歡上你的碎片化內容,乃至你的品牌。同時要借助更多價值內容和個性化服務來進一步覆蓋甚至霸占消費者更多的碎片化時間。
Fans 粉絲思維
從蘋果到小米,移動互聯(lián)網時代,消費者已經不再是簡單的“顧客”,得粉絲者,得天下。如今品牌需要與消費者建立更多的情感聯(lián)系,逐步將消費者發(fā)展成自身的忠實顧客,再從忠實顧客進一步發(fā)展成品牌粉絲。粉絲不僅能提升品牌產品銷量,還能為品牌帶來正向口碑傳播,并在品牌出現(xiàn)負面評價甚至是危機公關之時,在第一時間捍衛(wèi)品牌。別忘了,如今消費者最相信的是身邊好友的推薦評價。
小米自然成了粉絲思維的標桿代表,從米粉節(jié)到網上社區(qū)、以及各種線下同城活動,“為發(fā)燒而生”的小米聚集了龐大的粉絲群力量,逐漸躋身國內互聯(lián)網公司的一線位置。品牌企業(yè)要學習小米以個性化的品牌理念和價值主張來吸引目標粉絲群體,并已多樣化的活動來凝聚粉絲的力量,激發(fā)他們的參與感和熱情,持續(xù)形成密切強大的聯(lián)系。
Focus 焦點
思維喬布斯大神接受采訪時有句名言:“專注和簡單是我的梵咒。簡單比復雜更難,你必須更努力工作來使你的思想干凈、簡單,但這是值得的,因為一旦你做到了,你就可以移山了。”移動互聯(lián)網時代不要做加法,而是要做減法,消費者在紛雜的媒體信息環(huán)境中已經缺乏耐心和精力。因此就要明確自身品牌的焦點性優(yōu)勢和戰(zhàn)略方向,一旦明確之后就要從一而終地堅守下去,做到極致之后自然能讓消費者留下深刻的品牌記憶度和好感度。
Fast 快一步思維
移動互聯(lián)網時代,不僅品牌信息傳播要快,品牌自身的更新升級更是要快人一步。這里我們又要提到小米了,作為一家創(chuàng)業(yè)公司,小米以驚人的速度膨脹,從智能手機、操作系統(tǒng)到應用商店,再到盒子、電視、甚至是平板電腦,迅速建立了自身的生態(tài)系統(tǒng)。這是一個速度當先的時代,企業(yè)若是做決策或是布局發(fā)展稍慢一步的話,就會失去先機,后期要以成倍的代價才能彌補錯失時機的劣勢??慈缃馚AT的瘋狂并購布局各行各業(yè),就是在和時間賽跑。
First 第一思維
在如今競爭越發(fā)殘酷的時代,消費者的碎片化思維只會記住行業(yè)同類中的翹楚,有時連第二都是炮灰,更何況是第三、第四們。就像奧運會大家只會記得金牌選手那樣,無論銀牌或是銅牌是超越了多少歷史最好成績,但只要不是第一,日后就會被殘酷的歷史所遺忘。因此,品牌在移動互聯(lián)網時代要更為勇于做第一個吃螃蟹的人,打破消費者的思維定勢,以顛覆式的創(chuàng)新變革來突破刷新行業(yè)的新上限,爭做第一,來搶占先機。
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